30
1 ВСЕУКРАЇНСЬКА НАРАДА ОРГАНІВ ДЕРЖАВНОЇ ВЛАДИ ТА СТРАХОВОГО БІЗНЕСУ УКРАЇНИ, 14 квітня 2009р. Підсумки діяльності страхового ринку України за 2008 рік Проблеми, перспективи та нові напрямки державного регулювання страхової діяльності на 2009 рік. Віктор Віктор Суслов Суслов Голова Державної комісії з регулювання ринків Голова Державної комісії з регулювання ринків фінансових послуг України фінансових послуг України

ВСЕУКРАЇНСЬКА НАРАДА ОРГАНІВ …15 982 5 360 17 379 11 280 3 715 7 602 11 840 33,3% 52,9% 47,0% 40,8% 29,4% 51,1% 42,7% 38,4% 0 5000 10000 15000 20000 25000

  • Upload
    others

  • View
    0

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: ВСЕУКРАЇНСЬКА НАРАДА ОРГАНІВ …15 982 5 360 17 379 11 280 3 715 7 602 11 840 33,3% 52,9% 47,0% 40,8% 29,4% 51,1% 42,7% 38,4% 0 5000 10000 15000 20000 25000

1

ВСЕУКРАЇНСЬКА НАРАДА ОРГАНІВ ДЕРЖАВНОЇ ВЛАДИ ТА СТРАХОВОГО БІЗНЕСУ УКРАЇНИ, 14 квітня 2009р.

Підсумки діяльності страхового ринку України за 2008 рік

Проблеми, перспективи та нові напрямки державного регулювання страхової діяльності на 2009 рік.

ВікторВіктор СусловСусловГолова Державної комісії з регулювання ринківГолова Державної комісії з регулювання ринків

фінансових послуг Українифінансових послуг України

Page 2: ВСЕУКРАЇНСЬКА НАРАДА ОРГАНІВ …15 982 5 360 17 379 11 280 3 715 7 602 11 840 33,3% 52,9% 47,0% 40,8% 29,4% 51,1% 42,7% 38,4% 0 5000 10000 15000 20000 25000

2

Розвиток страхового ринку України за 2000-2008

Page 3: ВСЕУКРАЇНСЬКА НАРАДА ОРГАНІВ …15 982 5 360 17 379 11 280 3 715 7 602 11 840 33,3% 52,9% 47,0% 40,8% 29,4% 51,1% 42,7% 38,4% 0 5000 10000 15000 20000 25000

3

Динаміка премій та виплат2000-2008рр.

19 431,018 008,2

24 008,6

2 136,0 3 031,0

12 853,0 13 830,0

2 599,64 213,04 442,0

9 136,0 7 050,7

1 894,01 540,0861,0543,0424,0407,0

9,4%

14,2%11,6%

21,5%

16,0%

20,7%

26,5%

31,4%

23,4%

18,8%19,1%

14,0%12,2% 7,9%

14,7%

29,4%

41,0%

20 000

25 000

30 000

35 000

40 000

22%

27%

32%

37%

42%

14,6%

0

5 000

10 000

15 000

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008-3%

2%

7%

12%

17%

Валові страхові премії, млн. грн.Валові страхові виплати, млн.грн.Рівень валових виплатРівень чистих виплат

Page 4: ВСЕУКРАЇНСЬКА НАРАДА ОРГАНІВ …15 982 5 360 17 379 11 280 3 715 7 602 11 840 33,3% 52,9% 47,0% 40,8% 29,4% 51,1% 42,7% 38,4% 0 5000 10000 15000 20000 25000

4

Перестрахування 2000-2008рр.

953 1 2942 105

5 417

11 674

6 047 5 6226 424

786 1 309

3 1761 907

676 561 770

9 065

5 6545 061

437 508 796

2 241

9 767

5 371

8 027

516 1 038

41,8%36,6%

31,4%

24,2% 25,9%29,5%

16,8% 17,9%

24,5%

20,5%

50,3%

33,4%

4,3%

34,8%

9,8%5,3% 4,1% 4,3%

0

2 000

4 000

6 000

8 000

10 000

12 000

14 000

16 000

18 000

20 000

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008

млн

.грн

. -8%

2%

12%

22%

32%

42%

52%

Сплачено на перестрахуванняв тому числі - резидентамв тому числі - нерезидентамЧастка у валових преміях сплаченого перестраховикам-резидентамЧастка у валових преміях сплаченого перестраховикам-нерезидентам

Page 5: ВСЕУКРАЇНСЬКА НАРАДА ОРГАНІВ …15 982 5 360 17 379 11 280 3 715 7 602 11 840 33,3% 52,9% 47,0% 40,8% 29,4% 51,1% 42,7% 38,4% 0 5000 10000 15000 20000 25000

5

Виплати перестрахувальникам-нерезидентам

1 894,02 599,6

4 213,0

7 050,7

13,51055,6

6,5504,1

0,3%

12,0%

15,0%

0,5%

0,0

1 000,0

2 000,0

3 000,0

4 000,0

5 000,0

6 000,0

7 000,0

8 000,0

9 000,0

10 000,0

2005 2006 2007 2008-2,0%

0,0%

2,0%

4,0%

6,0%

8,0%

10,0%

12,0%

14,0%

16,0%

Валові страхові виплати,млн.грн.

у тому числіперестрахувальникам-нерезидентам % виплатперестрахувальникам-нерезидентам

Page 6: ВСЕУКРАЇНСЬКА НАРАДА ОРГАНІВ …15 982 5 360 17 379 11 280 3 715 7 602 11 840 33,3% 52,9% 47,0% 40,8% 29,4% 51,1% 42,7% 38,4% 0 5000 10000 15000 20000 25000

6

Кількість СК та страхових брокерів на ринку 2003-2008рр.

На кінець року СК/ (СК “life”) Страховіброкери

2003 357/ (30) 802004 387/ (45) 782005 398/ (50) 692006 411/ (55) 672007 446/ (65) 652008 469/ (73) 57

Page 7: ВСЕУКРАЇНСЬКА НАРАДА ОРГАНІВ …15 982 5 360 17 379 11 280 3 715 7 602 11 840 33,3% 52,9% 47,0% 40,8% 29,4% 51,1% 42,7% 38,4% 0 5000 10000 15000 20000 25000

7

24 009

15 982

5 360

17 379

11 280

3 715

7 602

11 840

33,3%

52,9%

47,0%

40,8%

29,4%

51,1%

42,7%

38,4%

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

45000

на 31.03.08 на 30.06.08 на 30.09.08 на 31.12.08

млн

.грн

.

0%

10%

20%

30%

40%

50%

Валові страхові премії

Чисті страхові премії

Темпи приростувалових премій доперіоду 2007р.

Темпи приростучистих премій доперіоду 2007р.

+55,8%

+104,6%

+35,0%

+38,1%

+ 54,1%

+ 110,4%

темп приросту за період 2008

Динамікастрахових премій

(впродовж 2008 року)

Page 8: ВСЕУКРАЇНСЬКА НАРАДА ОРГАНІВ …15 982 5 360 17 379 11 280 3 715 7 602 11 840 33,3% 52,9% 47,0% 40,8% 29,4% 51,1% 42,7% 38,4% 0 5000 10000 15000 20000 25000

8

Структуравалових страхових премій

фінансових ризиків (3 705,5 млн.грн.) 15,4%

добр. особисте страхування

(1 451,3 млн.грн.)6,0%

недержавне обов'язкове, (крім ЦВВТЗ) (545,9 млн.грн.) 2,3%

добр. майнове страхування,

крім фін.ризиків(14 703,8 млн.грн.)

61,2%

страхування відповідальності (1 018,8 млн.грн.) 4,2%

Державне (17,7 млн.грн.) 0,1%

страхування життя (1 095,5 млн.грн.) 4,6%

ЦВВТЗ (1 470,1 млн.грн.) 6,1%

в т.ч. автокаско – 5 796,7 млн.грн.вантажобагажу – 1 763,0 млн.грн.

Page 9: ВСЕУКРАЇНСЬКА НАРАДА ОРГАНІВ …15 982 5 360 17 379 11 280 3 715 7 602 11 840 33,3% 52,9% 47,0% 40,8% 29,4% 51,1% 42,7% 38,4% 0 5000 10000 15000 20000 25000

9

Рівень концентрації ринку в 2008р.

страхування життя страхування "не-життя"

Премії(млн.грн.)

Частка наринку

Премії(млн.грн.)

Частка наринку

Тор 3 560,5 51,2% 2 754,6 12,0%Тор 10 874,4 79,8% 6 708,6 29,3%Тор 20 1 030,0 94,0% 10 268,7 44,8%Тор 50 1 095,48 99,99% 16 666,6 72,7%

Всього по ринку 1 095,5 100,0% 22 913,0 100%

Page 10: ВСЕУКРАЇНСЬКА НАРАДА ОРГАНІВ …15 982 5 360 17 379 11 280 3 715 7 602 11 840 33,3% 52,9% 47,0% 40,8% 29,4% 51,1% 42,7% 38,4% 0 5000 10000 15000 20000 25000

10

Активність компаній, 2008р.

Сумарні надходження 216 компаній із 469 які на кінець року діяли на ринку становили 97,8%97,8%(або 23,5 млрд.грн.) від загальних по ринку.

Решта компаній (253) отримували порівняно незначні надходження - сумарно 0,5 мрд.грн., або 2,2%2,2% від загальних премій по ринку.

! За бездіяльність на ринку Держфінпослуг анулювала ліцензій в 2008 році 7 СК (19 ліцензій), в 2009 2 СК (8 ліцензій)

Page 11: ВСЕУКРАЇНСЬКА НАРАДА ОРГАНІВ …15 982 5 360 17 379 11 280 3 715 7 602 11 840 33,3% 52,9% 47,0% 40,8% 29,4% 51,1% 42,7% 38,4% 0 5000 10000 15000 20000 25000

11

Наслідки роботи схемних компаній “non-life”

У 278 СК “non-life” (або 70,2%) рівень виплат станом на 31.12.2008 був меншим 15%.

З них 43 СК отримували значні премії за рік -від 50 – 550 млн.грн. (сумарно 7,2 млрд.грн.,

або 31,4 % від ринку “non-life”)

Page 12: ВСЕУКРАЇНСЬКА НАРАДА ОРГАНІВ …15 982 5 360 17 379 11 280 3 715 7 602 11 840 33,3% 52,9% 47,0% 40,8% 29,4% 51,1% 42,7% 38,4% 0 5000 10000 15000 20000 25000

12

Страхові виплати/відшкодування

4 213,0

7050,76546,1

2 599,61 894,2 1 546,7

2 326,2

3 884,0 3206,4

616,6 1 012,71 788,5

41,0%

29,4%

14,7%18,8%

23,4%20,7%

26,5% 31,4%

42,0%

34,6%34,4%38,2%

0

1 000

2 000

3 000

4 000

5 000

6 000

7 000

8 000

9 000

10 000

11 000

12 000

2005 2006 2007 20080,0%

5,0%

10,0%

15,0%

20,0%

25,0%

30,0%

35,0%

40,0%

45,0%

Валові страхові виплати Чисті страхові виплати Виплати фізичним особам

Рівень валових виплат Рівень чистих виплат Рівень виплат фіз.особам

Page 13: ВСЕУКРАЇНСЬКА НАРАДА ОРГАНІВ …15 982 5 360 17 379 11 280 3 715 7 602 11 840 33,3% 52,9% 47,0% 40,8% 29,4% 51,1% 42,7% 38,4% 0 5000 10000 15000 20000 25000

13

7 051

1 543

5 081

3 376

6 546

1 470

3 2244 720

67,4%

99,4%

89,1%

78,3%68,5%

118,0%

101,5%

82,5%

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

14000

16000

18000

20000

на 31.03.08 на 30.06.08 на 30.09.08 на 31.12.08

млн

.грн

.

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

Валові страховівиплати

Чисті страховівиплати

Темпи приростувалових виплат доперіоду 2007р.

Темпи приростучистих виплат доперіоду 2007р.

+118,8%

+50,5%

+46,4%

+38,8%

+119,3%

+38,7%

темп приросту за період 2008

Динамікастрахових виплат

(впродовж 2008 року)

Page 14: ВСЕУКРАЇНСЬКА НАРАДА ОРГАНІВ …15 982 5 360 17 379 11 280 3 715 7 602 11 840 33,3% 52,9% 47,0% 40,8% 29,4% 51,1% 42,7% 38,4% 0 5000 10000 15000 20000 25000

14

Структуравалових страхових виплат

ЦВВТЗ (522,0 млн.грн.) 7,4%

Cтрахування життя (37,7 млн.грн.)

0,5%

Державне (16,7 млн.грн.) 0,2%

страхування відповідальності (34,1 млн.грн.) 0,5%

Добровільне майнове страхування,

крім фін.ризиків (4 231,9 млн.грн.)

60,0%

Недержавне обов'язкове страхування (крім ЦВВТЗ) (10,1 млн.грн.) 0,1%

Добровільне особисте страхування

(586,4 млн.грн.) 8,3%

фінансових ризиків (1 611,8 млн.грн.)

22,9%

в т.ч. автокаско – 3 129,3 млн.грн.вантажобагажу – 13,8 млн.грн.

Page 15: ВСЕУКРАЇНСЬКА НАРАДА ОРГАНІВ …15 982 5 360 17 379 11 280 3 715 7 602 11 840 33,3% 52,9% 47,0% 40,8% 29,4% 51,1% 42,7% 38,4% 0 5000 10000 15000 20000 25000

15

Перестрахування

37,8% m

in 35,7%

max 60%

max 17%

min 50

%

33,4%

4,3%min 4,1%

max 35

%

0%10%20%30%40%50%60%70%

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008

Загальна частка всього перестрахування у валових страхових преміяхчастка внутрішнього перестрахуваннячастка перестрахування у нерезидентів

Page 16: ВСЕУКРАЇНСЬКА НАРАДА ОРГАНІВ …15 982 5 360 17 379 11 280 3 715 7 602 11 840 33,3% 52,9% 47,0% 40,8% 29,4% 51,1% 42,7% 38,4% 0 5000 10000 15000 20000 25000

16

Активи страховиків

Темпи приростуАктиви і капітал 2006 р. 2007 р. 2008 р.

2007/2006 2008/2007

Загальні активистраховиків 23 995,0 32 213,0 41 930,5 34,2% 30,2%

Активи, визначеніст. 31 ЗаконуУкраїни „Прострахування”

17 488,2 19 330,3 23 904,9 10,5% 23,7%

Власний капітал 17 488,9 21 070,6 26 518,4 20,5% 25,9%

Обсяг сплаченихстатутних фондів 8 391,2 10 633,6 13 206,4 26,7% 24,2%

Page 17: ВСЕУКРАЇНСЬКА НАРАДА ОРГАНІВ …15 982 5 360 17 379 11 280 3 715 7 602 11 840 33,3% 52,9% 47,0% 40,8% 29,4% 51,1% 42,7% 38,4% 0 5000 10000 15000 20000 25000

17

Структура активів, які сформовані відповідно до ст. 31 закону

станом на 31.12.2008

цінні папери, що емітуються державою

(387,8 млн.грн.)1,6%

акції (8177,0 млн.грн.)

34,2%

Банківські метали (150,9 млн.грн.)

0,6%Гр.кошти на п/рах.

і готівка в касі (1937,5 млн.грн.) 8,1%

Кредити страхувальникам

(0,9 млн.грн.)0,004%

Інвестиції в економіку України за напрямами, визначеними КМУ

(63,4 млн.грн.)0,3%Права вимоги до

перестраховиків (3 498,9 млн.грн.)

14,6%

Банківські вклади (6 963,7 млн.грн.)

29,1%

Нерухоме майно (1 877,8 млн.грн.)

7,9%облігації

(825,8 млн.грн.)3,5%

іпотечні сертифікати (21,2 млн.грн.)

0,1%

цінні папери39,4%

В банках розміщено 9 мільярдів гривень

Активи 23 904,9 млн.грн.

Page 18: ВСЕУКРАЇНСЬКА НАРАДА ОРГАНІВ …15 982 5 360 17 379 11 280 3 715 7 602 11 840 33,3% 52,9% 47,0% 40,8% 29,4% 51,1% 42,7% 38,4% 0 5000 10000 15000 20000 25000

18

Порівняння структури активів

2007 структура 2008 структураГрош.кошти на п/рах.і в касі 1 444,2 7,5% 1 937,5 8,1%

Банківські метали 72,5 0,4% 150,9 0,6%Банківські вклади 6 171,5 31,9% 6 963,7 29,1%Нерухоме майно 1 157,6 6,0% 1 877,8 7,9%Права вимоги доперестраховиків 2 582,7 13,4% 3 498,9 14,6%

Інвестиції в економіку України 79,2 0,4% 63,4 0,3%Кредити страхувальникам 0,9 0,005% 0,9 0,004%акції 7 078,7 36,6% 8 177,0 34,2%облігації 517,8 2,7% 825,8 3,5%іпотечні сертифікати 6,9 0,04% 21,2 0,1%державні ц.п. 210,2 1,1% 387,8 1,6%Всього 19 322,2 100,0% 23 904,9 100,0%

Page 19: ВСЕУКРАЇНСЬКА НАРАДА ОРГАНІВ …15 982 5 360 17 379 11 280 3 715 7 602 11 840 33,3% 52,9% 47,0% 40,8% 29,4% 51,1% 42,7% 38,4% 0 5000 10000 15000 20000 25000

19

Вплив кризи на платоспроможністьстрахових компаній

Page 20: ВСЕУКРАЇНСЬКА НАРАДА ОРГАНІВ …15 982 5 360 17 379 11 280 3 715 7 602 11 840 33,3% 52,9% 47,0% 40,8% 29,4% 51,1% 42,7% 38,4% 0 5000 10000 15000 20000 25000

20

Вплив світової фінансової кризи на економіку України

На кінець 2008 року

від’ємне сальдо торгівельного балансу -$18,5 млрд.(проти "мінус" $11,3 млрд. у 2007р.).

валовий зовнішній борг - $103,2 млрд. з них борги:$39,4 млрд. банків; $14,6 млрд. державного управління; $44,5 млрд.інших секторів економіки; $4,7 млрд. транш кредиту МВФ.(у 2007 ВЗБ - $182,2 млрд.),

курс гривні до долара США за 2008 р. знизивсяна 52,5%

Page 21: ВСЕУКРАЇНСЬКА НАРАДА ОРГАНІВ …15 982 5 360 17 379 11 280 3 715 7 602 11 840 33,3% 52,9% 47,0% 40,8% 29,4% 51,1% 42,7% 38,4% 0 5000 10000 15000 20000 25000

21

Девальвація гривні позначиться на страховому ринку

Зростання збитковості

Скорочення “класичного страхування”

Різке зниження платоспроможності СК

Page 22: ВСЕУКРАЇНСЬКА НАРАДА ОРГАНІВ …15 982 5 360 17 379 11 280 3 715 7 602 11 840 33,3% 52,9% 47,0% 40,8% 29,4% 51,1% 42,7% 38,4% 0 5000 10000 15000 20000 25000

22

Внаслідок світової фінансової кризи у світі зростає посилення нагляду

з боку регуляторів

Держфінпослуг також вживатиме заходів щодо більш жорсткого регулювання фінансових ринків

Page 23: ВСЕУКРАЇНСЬКА НАРАДА ОРГАНІВ …15 982 5 360 17 379 11 280 3 715 7 602 11 840 33,3% 52,9% 47,0% 40,8% 29,4% 51,1% 42,7% 38,4% 0 5000 10000 15000 20000 25000

23

Ризики 2009 (1)

• “падіння” фондового ринку; • збільшення ризиків, пов’язаних з інвестуванням активів фінансових установ, та неповернення наданих позик (кредитів);

• недовіра населення до фінансових установ, в тому числі з причин затягування або відмови виконання фінансовою установою своїх зобов‘язань за укладеними договорами;

• валютно-курсова нестабільність;

Page 24: ВСЕУКРАЇНСЬКА НАРАДА ОРГАНІВ …15 982 5 360 17 379 11 280 3 715 7 602 11 840 33,3% 52,9% 47,0% 40,8% 29,4% 51,1% 42,7% 38,4% 0 5000 10000 15000 20000 25000

24

Ризики 2009 (2)

• ризик відсутності взаємодії між банками та небанківськими фінансовими установами щодо забезпечення доступу останніх до коштів розміщених на депозитних рахунках;

• збереження негативних інфляційних очікувань населення;

• небезпека подальшої тінізації економіки;

Page 25: ВСЕУКРАЇНСЬКА НАРАДА ОРГАНІВ …15 982 5 360 17 379 11 280 3 715 7 602 11 840 33,3% 52,9% 47,0% 40,8% 29,4% 51,1% 42,7% 38,4% 0 5000 10000 15000 20000 25000

25

Ризики 2009 (3)

• переоцінка вартості інвестиційних активів через валютний, кредитний та інші ризики може призвести до зменшення обсягів чистих активів фінансових установ та, як наслідок, може критично вплинути на здатність виконання установою своїх зобов‘язань.

…та інші.

Page 26: ВСЕУКРАЇНСЬКА НАРАДА ОРГАНІВ …15 982 5 360 17 379 11 280 3 715 7 602 11 840 33,3% 52,9% 47,0% 40,8% 29,4% 51,1% 42,7% 38,4% 0 5000 10000 15000 20000 25000

26

Проблемні активи 2008р.

Страхові резерви: 10,9 млрд.грн.

Всього активи (ст. 31 закону): 23,9 млрд.грн., у т.ч.

проблемні активи:

- 1,2 млрд.грн. депозити у банках із тимчасовою адміністрацією;

- 6,5 млрд.грн. у нелістингових цінних паперах

Page 27: ВСЕУКРАЇНСЬКА НАРАДА ОРГАНІВ …15 982 5 360 17 379 11 280 3 715 7 602 11 840 33,3% 52,9% 47,0% 40,8% 29,4% 51,1% 42,7% 38,4% 0 5000 10000 15000 20000 25000

27

Якість цінних паперів

Облігаціїї (не в лістингу) 310,6 млн.грн.3,4%

Акції 1 рівня 346,4 млн.грн. 3,8%Акції 2 рівня

227,2 млн.грн. 2,5%

Облігації 2 рівня 511,5 млн.грн. 5,7%

Облігації 1 рівня 3,7 млн.грн. 0,04%

Акції ЗАТ 1424,9 млн.грн.

15,8%

Акції (не в лістингу) 6178,6 млн.грн.

68,6%

Акції і облігації – 9,0 млрд.грн., з нихНелістинговані ц.п. – 6,5 млрд.грн. (72%)- акції 68,6% (6,2 млрд.грн.)- облігації 3,4 % (0,3 млрд.грн.)

2008р.

Лістинговані цінні папери:акції 1,2 рівня – 0,6 млрд.грн., облігації 1,2 рівня – 0,5 млрд.грн.

Page 28: ВСЕУКРАЇНСЬКА НАРАДА ОРГАНІВ …15 982 5 360 17 379 11 280 3 715 7 602 11 840 33,3% 52,9% 47,0% 40,8% 29,4% 51,1% 42,7% 38,4% 0 5000 10000 15000 20000 25000

28

Недостатність резервівЗа результатами 2008 року:

3 компанії були неплатоспроможними(фактичний запас платоспроможності був меншим за нормативний).

Гарантійний фонд сформовали 441 СК (на заг.суму 13,2 млрд.грн.), з них у 43 компаній він був меншим 5 тисяч гривень.

Вільні резерви, які мають бути сформовані страховими компаніями з метою забезпечення платоспроможності сформували тільки 81 СК (на заг.суму 2,8 млрд.грн.)

Page 29: ВСЕУКРАЇНСЬКА НАРАДА ОРГАНІВ …15 982 5 360 17 379 11 280 3 715 7 602 11 840 33,3% 52,9% 47,0% 40,8% 29,4% 51,1% 42,7% 38,4% 0 5000 10000 15000 20000 25000

29

Звернення громадян 2006-2008рр.

ПеріодНадійшлозверненьгромадян

в тому числі зпитань

страхування

2006 938 5062007 1 365 6922008 2 705 1 323

січень-березень2009 1 985 841

За 2009 рік станом на 13 квітня до страхового департаменту надійшло 1043 звернень громадян!

Page 30: ВСЕУКРАЇНСЬКА НАРАДА ОРГАНІВ …15 982 5 360 17 379 11 280 3 715 7 602 11 840 33,3% 52,9% 47,0% 40,8% 29,4% 51,1% 42,7% 38,4% 0 5000 10000 15000 20000 25000

30

Скарги громадян

Затягування страховиком розгляду справи щодо страхових виплат

Заниження сум страхових виплат

Повне невиконання страховиком своїх зобов’язань за договором - невиплата