Как найти своих клиентов в интернете

Центр Веб-решений

Парников РоманСертифицированных специалист Яндекс.Директ,Коммерческий директор ЗАО «Центр Веб-решений»

Распространение цифровой технологии

Центр Веб-решений

Устранение посредничества и посредничество нового типа

Центр Веб-решений

Кастомизация

Центр Веб-решений

Отраслевая конвергенция

Центр Веб-решений

3 вида бизнеса

Центр Веб-решений

Прошлое

Настоящее

Будущее

3 вида бизнеса

Центр Веб-решений

Старая экономика Новая экономика

Организована по производственным единицамФокусируется на прибыльных трансакцияхклиентаОценивает преимущественно финансовыерезультатыФокусируется на акционерахМаркетингом занимаются специалистыпо маркетингуТорговые марки строятся посредством рекламыэксплуатационные характеристики продуктаОсновное внимание — привлечению клиентовНет оценки удовлетворенности клиентаи уровень их удержанияЗавышенные обещания, невыполненныеобязательства

Организована по сегментам клиентовФокусируется на пожизненной ценностиОценивает также результаты маркетингаФокусируется на заинтересованных лицахМаркетингом занимаются всеВ создании торговой марки главное —поведениеОсновное внимание — удержанию клиентовИзмеряется удовлетворенность клиентовРазумные обещания, перевыполненныеобязательства

Характеристики гибридного потребителя

Центр Веб-решений

Покупают в офлайне и онлайне

Коррекция методов продаж, адаптация бизнеса к новым условиям

Центр Веб-решений

е-бизнес, web-сайты и управление взаимодействием с клиентами

Массовый маркетинг Маркетинг «один-на-один»

•Усредненный покупатель•Анонимность покупателя•Стандартный продукт•Массовое производство•Массовое распределение•Массовая реклама•Массовое стимулирование•Одностороннее обращение•Эффект масштаба•Доля рынка•Все потребители•Привлечение покупателей

•Индивидуальный покупатель•Покупательский профиль•Кастомизированное рыночное предложение•Кастомизированное производство•Индивидуальное распределение•Индивидуальное обращение•Индивидуальные стимулы•Двусторонние обращения•Эффект целенаправленности•Доля потребителей•Прибыльные покупатели•Удержание покупателей

Особенности создания ценности для потребителя

Центр Веб-решений

Ценность (V) = Выгоды / Издержки = (Функциональные выгоды + Эмоциональные выгоды) / (Денежные издержки + Временные затраты + Энергетические издержки + Материальные расходы).

Структура взаимодействия в новой экономике

Центр Веб-решений

РуководствоМаркетингСистемыПродажиФинансыПроизводство

Поставщик

РуководствоМаркетингСистемыПродажиФинансыПроизводство

Клиент

Поисковые системы, социальные сети, блоги, сайты, форумы, баннерная реклама, текстовые объявления, видео, статьи и pr, каталоги, электронная почта, рассылки, конференции, и т.д.

Сбор сведений с помощью внешних инструментов http://wordstat.yandex.ru

Центр Веб-решений

Сбор сведений с помощью внешних инструментов

Центр Веб-решений

Сбор сведений с помощью внешних инструментов http://blogs.yandex.ru/pulse/

Центр Веб-решений

Сбор сведений с помощью внешних инструментов http://vkontakte.ru/ads.php

Центр Веб-решений

Центр Веб-решенийЦентр Веб-решений

Аудитория в Иркутске

План на будущее

Центр Веб-решений

Креативность•Каждый человек обладает творческими способностями•Для творческого выражения необходима свобода•Чтобы преобразовать свободу в деньги необходимы рыночные связи

3 принципа креативности:•Разнообразие•Изменчивость – мимикрия, сотрудничество, конкуренция•Обучаемость

Спасибо за вниманиеВопросы?

Парников Роман Евгеньевич