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入園 手環
套餐
遊樂設施
出園 照片冊
禮物
結帳
預約 感應紀錄
套餐
等待(自由) 遊玩 拍照(全) 現場排隊
等待
手機APP
大型看板
智慧手機
資訊查詢
街
頭
藝
人
店家
餐廳
流動餐車
紀念品
(出園拿)
現金
感應
消費
步行,公車
明確使用者需求界定 深入服務模式分析 未來展望 創新服務概念設計
入園
套餐
遊樂設施
出園
禮物
結帳
感應紀錄
套餐
等待(自由) 遊玩
現場排隊等待
手機APP
大型看板
智慧手機
資訊查詢
店家
餐廳
紀念品
(出園拿)
現金
感應
消費
兩人遊樂 中午用餐 拍照回憶 懶惰走動 等待無聊 大排長龍
步行
手環
流動餐車
拍照(全)
照片冊
公車
街頭藝人
預約
使用者經驗優化
明確使用者需求界定 深入服務模式分析 未來展望 創新服務概念設計
項目
原有 優化
套票制度 一人一票 感應卡(情侶票、套餐)
排隊方式 排隊等待 可選擇時間預約
交通工具 無 遊園車
資訊 地圖既有資訊 大型即時看板
消費方式 付現 感應卡,最後結帳
娛樂性 無 闖關禮物、相片冊