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기업 성과 극대화를 위한 Oracle CPM/BI 솔루션 소개

2007년 2월 14일한국오라클

•CPM : Corporate Performance Management•BI : Business Intelligence

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Agenda

• CPM 개요

• Oracle CPM/BI Overview• Oracle CPM Application• Oracle BI Application• Why Oracle?• Demo

CPM 개요There are so Many terms

Strategic Enterprise Management (SEM)

Business Intelligence (BI)

ETT/ETL

Corporate Performance Management (CPM)

Analytics

Managerial Accounting

Balanced Scorecard (BSC)

Data Warehouse / Data Mart

Executive Information System (EIS)

Dashboard

CPM 개요Definition of CPM

“CPM은 기업의 성과에 대한

모니터링을 위한 방법론, 관리지표,

그리고 프로세스를 총괄적으로의미함”Source : Gartner Research

CPM(Corporate

PerformanceManagement)

“EPM은 리포팅, 기획 및 예산수립, 분석, 성과에 의한 인센티브

제공, 포털, Balanced Scorecard등의 Business Intelligence를

포함하고 있으며 그 기반으로 Data Warehouse 와 데이터 및프로세스 통합을 의미하고 있음”Source : AMR Research, 2002.

EPM(Enterprise

PerformanceManagement)

• Budgeting, Planning and Forecasting

• Profitability Modeling and Optimization

• Scorecards• Financial Consolidation• Statutory and Financial Reporting

CPM 개요Business Pressures

• 어떻게 계획을 하고 의사결정소요기간을 단축할 수 있는가?

• 어떻게 성과를 모니터링하여 빨리조치를 취할 수 있는가?

Marketing

Purchasing

Service

Sales

Project MgmtHumanResources

Manufacturing

Finance

Plan &ModelPlan &Model

ExecuteExecuteReport &Analyze

Report &Analyze

급변하는 경영환경

• 어떻게 하면 기업의 내 외부 규정에대한 관리를 효과적으로 할 수있는가?

• 적시에 정확한 리포팅이 가능한가?

경영의 투명성 확보

• 어떻게 하면 의미 있는 정보에집중할 수 있는가

• 분산되어 있는 정보를 어떻게효과적으로 통합할 수 있는가?

의사결정 지원 미흡

• 어떻게 하면 수익성을 극대화 할 수있는가?

• 실시간 정보를 바탕으로 운영현황에 대한 관리를 할 수 있는가?

운영의 효율성 극대화

CPM 개요Two aspects of Analytics

Customer Customer ServiceService

Tele SalesTele Sales

Web StoreWeb Store

PortalPortal

CustomersCustomers

SuppliersSuppliers

ServiceServiceProvidersProviders

PartnersPartners

ChannelChannelPartnersPartners

BusinessBusinessIntelligenceIntelligence

EnterpriseEnterpriseApplicationsApplications

EmployeesEmployees& Managers& Managers

SelfSelf--ServiceService

BusinessBusinessIntelligenceIntelligence

운영정보와 전략정보 통합

사실에 입각한 신속한 의사결정

주주가치 중심의 전략 수립

커뮤니케이션을 통한 신속한 피드백

운영적인 데이터의 효과적 통합

중요 성과요소의 관리

즉시적인 정보의 파악 및 분석

운영적 의사결정 지원 전사 전략 경영 지원

?

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W

CPM 개요The Market

Performance Management Spending Nears $23B in 2006

2005년~2010년 CAGR : 11.2%

Source: AMR, Performance Management Spending Nears $23B in 2006 (Mar, 2006)

국내에서도 BI/CPM은 주요 투자 영역입니다.

Source: KRG, 2006년 IT 시장 전망 (Feb, 2006)

CPM 개요Benefits

• 더 빠르고 사실에 기반한 계획과 의사결정

• 전략과 연계된 주요 관리지표를 통한 관리

• 기업 전체의 리포팅과 분석의 표준화

• 필요 시 기업 정보의 즉각적인 공유

• 개인의 역할에 따른 Self-service 정보 활용

Oracle CPM/BI OverviewSolution Overview

Use

rs

Legacy Systems,3rd Party AppsAS10g / 10gAS10g / 10g

Financials, Supply Chain, Projects, PLM, Sales & Marketing, HR, ServiceTransaction Processing

Single Data Model

Integrated Data Model

Simulation

PortfolioPlanning & Modeling

Budgeting

Goal Setting

Strategy Maps

Performance Scorecard

OperationalReporting

Ad-HocReporting

Business Intelligence Reporting

Scorecard

Root Cause Analysis

Internal Control

Internal Control & Risk Management

Risk Management

Process CostService Cost

Cost Analysis

Oracle EPBOracle Enterprise Planning & Budgeting

Oracle BI EEOracle Business Intelligence

Oracle ICMOracle Internal Controls Manager

Oracle PFTOracle Profitability Manager

1

2

4

5

6 EPF(Enterprise Performance Foundation)

ReportingValidation/Rules

Consolidation

3

Oracle BSCOracle Balanced Scorecard

Oracle FCHOracle Financial Consolidation Hub

Oracle CPM/BI OverviewProduct Mapping

BIEE

FCH EPB BSC PFT

BIEE

EPF

ICM

IDC, Business Performance Management and Business Intelligence Converge - The Evolving Technology Landscape (Apr. 2006)

Oracle CPM/BI Overview특장점

• Oracle Analytic 솔루션은기간 시스템에 제약을 받지않습니다.

• Oracle ERP에 포함된 데이터모델인 EPF (Enterprise Performance Foundation)를 기반으로통합됩니다.

• EPF는 외부 데이터를 API 형태로 통합합니다.

• SBA Apps는 pre-built data model을 제공하며 Adapter 또는 ETL을 통하여 data를연계합니다.

Oracle E-business suite

Dai

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ub

Oracle BIEE

Enterprise Performance Foundation (EPF) SAP

BIEE Apps

Financial

Workforce

SCM

Sales

Marketing

Service

Lega

cy/D

W

Seamless Integration

Adapters ETL

Inte

rnal

Con

trols

Man

ager

Materialized Views

I/F

Load

Oracle CPM/BI Overview특장점

Oracle은 전략과 운영을 연계할 수 있는 시스템을 제공합니다.

개인화된 맞춤정보

CEO

모니터링

상세분석

의사소통

대책마련

CIO CFO

피드백피드백

기업 비전

전략

성공요인

주요지표

수작업 엑셀 시스템

기업 비전

전략

성공요인

주요지표

수작업수작업 엑셀엑셀 시스템시스템

전략 성과관리전략 성과관리 운영 성과관리운영 성과관리

고객관리

재무관리

구매조달

유지보수

인사관리

고객관리

재무관리

구매조달

유지보수

인사관리

실시간 정보 공유/분석실시간 정보 공유/분석

사실에 기반한 경영 관리사실에 기반한 경영 관리

전략과의 연계전략과의 연계

의사결정 지원의사결정 지원

비즈니스 프로세스 자동화비즈니스 프로세스 자동화

Oracle CPM/BI Overview특장점

개인별 맞춤 정보 관리

BSC와 연계하여 개인별 KPI 관리

Guage 등 다양한 Dashboard portlet 활용

기업의 어떠한 전략이나 전략지도수용 가능

Employee Portal을 이용한개인별 dashboard

Employee Portal을 이용한개인별 dashboard Strategy Map & 성과 모니터링 뷰Strategy Map & 성과 모니터링 뷰

Dashboard의개인화

Dashboard의개인화

Oracle은 Coding 없이 다음과 같은 다양한 Dashboard를 제공합니다.

Oracle CPM/BI Overview특장점

Data의 효과적 활용 및 사용자 편의를 위하여 Excel과 완벽한 통합성을제공합니다. 단순 download/upload가 아닌 엑셀을 통한 application 활용이가능합니다.

Oracle CPM/BI Overview특장점

분석과 운영의 통합으로 세부 data (transaction data)까지 드릴다운 합니다.

Detail InformationDetail Information

Summary & TrendsSummary & Trends

Actual TransactionsActual Transactions

전략적 성과관리Balanced Scorecard

•기업 성과관리를 위한대시보드 작성

•전략과 CSF(Critical Success Factor), 및 BSC의 다양한관점의 수용

•기업의 어떠한 전략 맵이나도식으로 가시화

•CSF 간의 인과관계를 표현

•Coding 이 없어 현업에서 변경및 관리 가능

전략적 성과관리Balanced Scorecard

•목표 미달 현황에 대하여 신호등 불빛으로 경보

•성과에 대한 정보를 컬러 그래프로표현

•지표간 인과관계를 통하여 부진의근본 원인을 추적하고 향후 성과 예측

전략적 성과관리Balanced Scorecard

From the latest numbers received from the regions we should be improving our revenue figures rapidly. I have some ideas that I would like to share with you in our next monthly meeting.

•지표의 담당자가 성과부진에 대한 내용을자기평가 하여 공유

•향후 성과에 대한 예측

사업계획과 예산수립Enterprise Planning & Budgeting

Financial

Operational

External

Statistical

TunePlansTunePlans

StayInformed

StayInformed

DevelopPlans

DevelopPlans

사업계획과 예산수립Enterprise Planning & Budgeting

사업계획 프로세스 관리

• 사업계획 수립 프로세스 및태스크 관리

• 양식 배포 및 취합 자동화 & 경보 발송

• 재무회계 시스템과 자동 연계

모델링 및 시뮬레이션

• Model의 제공 & 사용자 정의모델링

• 경영변수에 의한 시나리오 관리

• Top-down & Bottom-up 조정

보고서 및 예실 분석

• 폴더 및 보고서 관리

• 다양한 보고서 서식 및 양식(풍부한 그래프)

• 다차원 예실 분석

수익성 관리 및 활동원가Profitability Manager

제품원가측면

성과측정활 동

의사결정

WhatThings Cost

Why Things Cost

활동 원가

원가 대상

원가동인

활동동인

자원동인

프로세스측면

자원 원가

Process 파악 부가가치 평가지속적 개선

자 원

부서비용 (천원)

급여 700복리후생비 300감가상각비 600비 품 550소모품 400기 타 450

총원가 3000

활동원가 (천원)

경영기획 500

업무평가 300

고객불만접수 550

결산업무 1250

인사관리 400

총원가 3000

수익성 관리 및 활동원가Profitability Manager

• 데이터, 모델, 배부룰의 관리– What If Modeling / Scenario Versioning– Component Based– 외부 데이터와의 손쉬운 연계

• 다양한 배부 방식 지원– Fully Allocated and Rate Based– Revenue and Costs– Traditional and Customized Methods– Push Down Methods

• 배부 기준 및 규칙 정의– Create Independent Processes– Effective Dating/Calendaring

• Rule 변경 및 취소 가능– Easily Undo Rules and Reprocess– Set Parameters for Scope of Work

• 의사결정을 위한 그래픽 지원– Immediate Feedback (Preview/Testing)– Visual Tracing/Structure Maps (OPM)

수익성 관리 및 활동원가Profitability Manager

제품별, 고객별, 채널별, 위치별 등에 대한 분석

분석을 위한 상세드릴다운

• By profitability• By revenue• By cost

Region

Country

City Company

Account

Location

Customer

연결회계Financial Consolidation Hub

FinancialConsolidation

Hub

FinancialConsolidation

Hub

OperatingOperatingBalancesBalances

One-TouchConsolidation

ReportGeneration

Multi-dimensionalAnalysis

ResultsAuditing

DataTransformation

& Validation

Built on EnterprisePerformance Foundation*

SAPSAP

PeopleSoft EPeopleSoft E

JD Edwards E1JD Edwards E1

Oracle EBSOracle EBS

Legacy AppsLegacy Apps

어떠한 데이터 소스도 취합비즈니스 룰 구현조직구조의 유효일자 관리워크플로우 내장

완전지배나 부분지배 구조 지원

Dashboard 형 인터페이스다차원 분석.보고각 자회사 데이터 드릴다운

환율환산 자동화내부거래 제거 자동화소수주주지분 처리 자동화

연결회계Financial Consolidation Hub

예외 사항에 대한즉각적인 경보 제공

투자 구조에 따른각각의 단위별로 연결

현황 제공

Data load에서부터Aggregation까지 각각의

step별로 결과 제공

연결 후에는 lock 하여 수정 방지

연결 방법, 환율 등변경사항이 연결에 영향을

미치는 경우 경보 제공

Consolidation Dashboard

Consolidation Dashboard

연결회계Financial Consolidation Hub

기존의 지배구조를 이용

하여 여러가지 구조를 만

들 수 있음

Move

Add

Remove

각각의 지배구조별로 연

결을 실시하여 결과를 비

교 분석함

Balance Sheet

Income Statement

Statement of Cash

Flows

Managerial Reports

Original State

v.0

Scenario 3Scenario 2

Scenario 1

v.1

SimulationSimulation

내부통제Internal Controls Manager

내부통제내부통제 평가평가 결과결과 인증인증 및및 보고보고

운영상태운영상태 추적추적, , 문제점문제점 문서화문서화, , 개선개선 요구사항요구사항 반영반영

내부통제

평가업무절차

문서화

평가대상

선정검증

라이브러리

구축 및

조직구조 검증

평가자평가자

내부감사내부감사

경영진경영진

감사감사((위원회위원회))

업무 프로세스(업무범위, 정책, 책임범위,

담당자 별 업무절차)

위험요소(Risks)

통제방법(Controls)

검증절차(Audit

Procedure)

통제활동 검증(Audit

Operation)

보고, 문서화 및개선(Report, Remediation)

프로세스프로세스 인증인증

프로세스 라이브러리

전체프로세스

지원

전체프로세스

지원

내부통제Internal Controls Manager

경영 핵심정보의 가시성 확보 및

실시간 획득Visibility

법규, 규정, 업무절차 준수 및

프로세스의 위험발생 가능성을

사전에 통제

Control

통합된 업무 시스템을 통해 원가

절감 및 시간 단축 등의 업무

효율성 개선

Efficiency

내부통제Internal Controls Manager

재무제표인증

재무제표인증

Oracle BI ApplicationOracle BIEE Overview

ETL & Business Adapters

CRM IVR Supply ChainFinancial HR Web CTI

Customer InteractionCustomer InteractionSystemsSystems

Operational SystemsOperational SystemsOther Other

Operational & Operational & Analytic Analytic SourcesSources

Proactive Detection & Alerts

Interactive Dashboards

AdvancedReporting

BIEE Platform

Business AnalyticsWarehouse

MobileAnalytics

Real-TimePredictiveAnalytics

Ad-Hoc Analytics

BIEE ApplicationsBIEE Applications

SalesAnalytics

ServiceAnalytics

MarketingAnalytics

SupplyChain

Analytics

FinanceAnalytics

WorkforceAnalytics

BIEE ApplicationsBIEE Applications• Pre-packaged Dashboard,

Reports and Semantic Objects• 업종별/업무역할별 best

practices• For Siebel, SAP, PeopleSoft,

Oracle, and other sources• Proven business results, fastest

time-to-value, and lowest TCO

BIEE Platform• No Cube• 예외사항 Alert, 사용자 OLAP 등 다양한 기능

• Data source에 제약을 받지않음

• 표준화된 BI platform

Oracle BI Application Oracle BIEE Dashboard

개인 대시보드개인 Alert

손쉬운 요청 변경과 인쇄Refresh 또는 다양한

포맷으로 다운로드

, 파일

Time-Series 분석

트랜드

데이터 값들간의또는 최고를

Altern

범위에 따라 최저쉽게 인지하도록 하는

ative 데이터 시각화

분석용 기간을지정

Oracle BI Application Oracle BIEE Dashboard

대량 사용자를 위한 보안화된공유 대시보드 개인화 Alerts

100% 프로파일 기반기능,특성과 컨텐츠

동일 페이지상에서 다양한 데이터소스로부터 컨텐츠 생성하고 상세

Applications로 드릴 다운

리포트, 피봇 테이블, 챠트와지도 및 복합 뷰들을

개인화하고 Interactive하게생성

조건부 예외처리Highlighting

Oracle BI Application Oracle BIEE Answer

• 완벽한 ad-hoc analysis 기능, pivot tables과 리포팅 기능

지원

• 사용자 위주의 화면과 사용법

• 일반 사용자는 복잡한 데이터모델을 알 필요 없고데이터의 활용에 주력

• 결과에 대한 손쉬운 확인

• 각종 분석 리포트를 저장하고분류하여 활용

• 리포트를 개인화된대시보드와 연계하여 활용

사용자 query사용자 query

Oracle BI Application Oracle BIEE functions

대시보드의 모든 분석 화면에

“Add to Briefing Book” 기능이

있어 Off-line에서도 On-line과

똑같이 분석이 가능함

Disconnected Analysis

Disconnected Analysis

Alert & Notification

Alert & Notification

Notification 및 Alert를 통한 경보 발송

Oracle BI Application Oracle BIEE – Prebuilt contents

Travel& TransTravel

& TransAutoAuto Comms& MediaComms& Media

ComplexMfg

ComplexMfg

ConsumerSector

ConsumerSector EnergyEnergy Financial

ServicesFinancialServices

HighTechHighTech

Insurance& Health

Insurance& Health

LifeSciences

LifeSciences

Public SectorPublic Sector

Other Operational & Analytic Sources

Oracle BI Suite Enterprise Edition

Prebuilt adapters:

Sales MarketingOrder

Management& Fulfillment

Supply Chain Financials Human

Resources

PipelineAnalysis

TriangulatedForecasting

Sales Team Effectiveness

Up-sell / Cross-sell

Cycle TimeAnalysis

Lead Conversion

Employee Productivity

Compensation Analysis

HR Compliance Reporting

WorkforceProfile

TurnoverTrends

Return on Human Capital

A/R & A/PAnalysis

GL / BalanceSheet Analysis

Customer& Product

Profitability

P&L Analysis

ExpenseManagement

Cash FlowAnalysis

Supplier Performance

Spend Analysis

Procurement Cycle Times

Inventory Availability

EmployeeExpenses

BOM Analysis

OrderLinearity

Ordersvs. Available

Inventory

Cycle TimeAnalysis

BacklogAnalysis

FulfillmentStatus

CustomerReceivables

Campaign Scorecard

Response Rates

Product Propensity

Loyalty andAttrition

Market Basket Analysis

Campaign ROI

Service &Contact CenterChurn

Propensity

Customer Satisfaction

ResolutionRates

Service RepEffectiveness

Service CostAnalysis

ServiceTrends

Oracle BI Application Save time and effort

DW DesignDW Design

Build from Scratchwith Traditional BI Tools

OracleBI Applications

BackBack--end end ETL andETL andMappingMapping

Define MetricsDefine Metrics& Dashboards& Dashboards

Training & Training & RollRoll--outout

Prebuilt ETL Business Adapters for Siebel, Oracle, PeopleSoft, SAP, others

Weeks or months

Prebuilt DW designAdaptable to your enterprise DW

Role-based dashboards and alerts Thousands of pre-defined metrics

PrePre--built ETL built ETL TailoringTailoring

DW Design ModDW Design Mod

Specific MetricsSpecific Metrics& Dashboards& Dashboards

Training & RolloutTraining & Rollout

Quarters or Years

Faster deploymentLower TCOLower Risk

Oracle BI Apps Benefits:1. Pre-Integrated2. Pre-Built Content3. Oracle Application Certified

Oracle BI Application (FIN) Pre-mapped metadata, including embedded best practice calculations and metrics for Financial, Executives and other Business Users.

Presentation LayerLogical Business ModelPhysical Sources

3

Prebuilt ETL to extract data from over 3,000 operational tables and load it into the DW, sourced from SAP, PSFT, and other sources.

2 A “best practice” library of over 350 prebuiltmetrics, Intelligent Dashboards, Reports and alerts for CFO, Finance Controller, Financial Analyst, AR/AP Managers and Executives

4

Prebuilt warehouse with more than 15 star-schemas designed for analysis and reporting on Financial Analytics

1

Why Oracle?

INDUSTRY PROVEN

• 다양한 제조업 조직에 성공적인 적용

• 세계적 선진기관의 업무 지식이 축적된솔루션

• 산업의 best practices 축적을 통한산업 별 특화 솔루션

• SCM, 구내자재 세계 1위 (AMR)

• HR(인사급여) 세계 1위 (AMR)

#1 CPM Solution

#1 CPM Solution Leader

5년간 BI 분야 Top 1 or 2(DM Review)

One-stop 비즈니스 인텔리전스 Leader (Forrester)

#1 Business Analytics Vender (IDC)

#1 CRM Analytics Vendor (IDC)

ConsolidationAccess

& Search

Systems

Groupware

SCM

Legacy

ERP

CRM

* PIM &

Data Hub

PIM &

Data Hub

Data Quality & Change Control

STANDARDIZATIONOPEN ARCHITECTURE

• 모든 업무 영역에 단일 데이터 모델의제공을 통한 완벽한 프로세스 통합

• Oracle Data Hub 솔루션을 통해 non-ERP 시스템과 용이한 데이터 통합 및표준화 실현

• 표준기술 사용 및 Open Architecture에따른 손쉬운 통합

• 업계 최초의 호환성을 갖춘 SOA 와BPM 솔루션 개발