문자메시지의 이모티콘활용에 관한 연구 이용동기와 사회적 현존감의상관성을 중심으로한국여성커뮤니케이션학회-황하성김아라

문자메시지의 이모티콘 활용에 관한 연구이용 동기와 사회적 현존감의 상관성을 중심으로

황하성 동국대학교 신문방송학과 조교수박성복 한양대학교 신문방송학과 강사

키워드 모바일 문자메시지 이모티콘 이용 동기 사회적 현존감

미디어 젠더 문화 호한국여성커뮤니케이션학회

김아라

12년 12월 4일 화요일

문제제기

이모티콘

12년 12월 4일 화요일

초기 연구자들

문자 기반의 매체는 얼굴 표정이나 제스쳐 같은비언어적 단서가 없기 때문에 가상공간에서의

대인 관계 형성과 발전에는 부적합해

그런데이 문자 라는 제한된 환경을 극복하기 위한 노력으로 이모티콘이 온라인 공간에서 활성화 됨

온라인 대인관계를 약화시키지 않게 해주고문자대신 함축적인 의미나 감정을 전달할 수 있어 정서적인 측면을 강화 가능

문자메시지의 면대면 커뮤니케이션 대안으로서의 가능성을 보여주는 것

:) :D

이모티콘

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두 가지 관심사를 중심으로 논의를 전개

이모티콘의 사용이 상대방과의 정서적 친밀감을 경험하는 데 긍정적인 역할을 하는지

대학생대학생

:) :D

이모티콘의 구체적인 사용동기는 무엇이모티콘의 사용 정도가 문자메시지를 주고받는 상대방과의 관계 및 상황과

관련성이 있는지

비언어적 상징으로서 이모티콘의 기능을 사회적 관계적 커뮤니케이션 맥락에서 살펴볼 수 있다는 점에서 의의

문자도 많이하고이모티콘도 많이 쓰는 대학생

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이론적 논의

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대인커뮤니케이션 채널로서의 문자메시지

휴대전화가 대인적 관계를 지속하기 위한 수단으로 사회적상호작용에 널리 활용되고 있음

연락 뿐만 아니라 즉시성 이동성 체면 정보습득 휴식 등

음성통화

문자메시지

친밀감과 정보를 나눌 수 있는 정서적인 측면의 사회적 동기를 충족시키는 적절한 서비스음성통화를 대체하기도

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문자메시지의 특성

첫째 음성통화에 비해 상대적으로 관계적 커뮤니케이션에 효과적아는사람

둘째 문자메시지는 음성통화와 달리 기술적으로 비동시적이다송신자와 수신자 사이의 시간차 존재

셋째 문자메시지는 문자언어의 시각화 를 가능하게 함상징정 언어 이모티콘과 관련 있음 친밀감 증대

넷째 문자메시지의 간결성효율성과 편리성

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문자메시지와 이모티콘

비언어적 단서의 기능과 이모티콘

비언어적 단서커뮤니케이션에 영향을 미치는 언어적인 요소를 제외한 모든 요소

언어 정보전달

비언어 감정이나 몸짓

같은 내용의 메시지를 전달하더라도 언어적 메시지와 함께어떠한 비언어적 요소가 수반되느냐에 따라 그 의미의 정도가 달라짐

내일숙제있어

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비언어적 단서들은친밀감 형성을 통한 관계정립다양한 감정이나 정서의 표현언어적 메시지의 의미강조 또는 의미변화 등 통해

메시지의 의미를 효과적으로 전달하는 기능을 담당

면대면 커뮤니케이션과는 달리 글만으로 이루어지는 공간에서는눈빛 표정 손짓 억양 말투 등 다양한 비언어적 단서의 특징들이 부재하기 때문에 여러가지 제약

이러한 단점을 보완하기 위해 인터넷 이용자들은 특수한 기호를조합해 비언어적 단서를 표현 이모티콘

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이모티콘은 환경에서 부족한 사회 정서적 단서 및 비언어적 단서를 제공하면서

좀 더 풍부한 대인 관계에서의친밀감과상호작용의 정도를 증가시키기도 함

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다양하고 원활한 커뮤니케이션을 위해 정보전달

문자메시지의 이모티콘 이용 동기

사용자마다 다른데

마음 속의 감정을 나타내기 위해 사용 정서전달

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등 은 대인 관계 속에서 이모티콘을 사용하는 동기 셋

인상관리 를 목적어로상대방에게 비호감적인 평가를 받지 않도록

전사회적 동기상대방에게 상처주거나 기분나쁘게 하지 않으려는 배려

정서자극적 목적상호작용하는 상대방을 잘 다루기 위해서

이모티콘을 통한 정서적 표현은 사회적 커뮤니케이션의 한 가지 수단으로서표현하는 사람의 의도를 나타내는 사회적 메시지로 보아야 함

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메시지 특성을 반영하는 언어로서 감정이나 의사표현을 대신하는 상징적인 기호비언어적 단서를 보완함으로써 원활한 사회적 상호작용을 위해 사용되고 있음

이모티콘에 대해서 종합해 보면

이모티콘은 텍스트 위주의 상황에서

!�12년 12월 4일 화요일

사회적 현존감 매개된 커뮤니케이션 상황에서 당사자가 상대방에 대해함께 있다고 느끼는 정도 를 설명하는 개념

이모티콘 이용과 사회적 현존감

사회적 현존감이 가장 높은 것 순으로면대면 비디오 오디오 문자 이런 순

매체의 속성

얼마나 그 맥락을 잘설명해주냐

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문자 매체는

비언어적인 단서가 부재해상호작용에서 상대방 존재에 대한 인식이 낮으며이로 인해 사회적 정서적인 측면을 강조한 대인커뮤니케이션 수단으로는부적합한 매체

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그러나

사람들은 기술에 적응하면서 매체의 제한점을 극복하고자 끊임없이 노력한다

사람들은 영상이나 오디오 단서들이 제공되지 않는 상황에서 텍스트 단서들을 활용하는 것

텍스트 기반의 커뮤니케이션은관계적인 메시지를 전달할 수 없는 커뮤니케이션 수단이 아니라이용자들이 새로운 상황에 적응할 수 있는 시간이 더 필요한 것

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문자기반의 매체를 통해 점차 정서적인 표현의 다양한 기법을 개발해 사용짧은 문자에서도 감정이나 느낌을 신속히 전달할 수 있는 수단으로 사용이모티콘을 통해 상대방 존재에 대한 인식을 감지할 수 있음

이러한 논의를 바탕으로 본 연구에서는문자메시지에 나타난 이모티콘의 이용행태가이모티콘 이용자들이 경험하는 사회적 현존감과어떠한 상관성이 있는지 살펴보고자 함

이모티콘

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연구문제대학생들이 문자메시지를 교환하면서 이모티콘을 사용하는 동기는 무

엇인가

연구문제대학생들의 이모티콘의 이용행태 이용량 이용 동기 는 사회적 현존감

과 어떠한 관련이 있는가

동기

사회적 현존감

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연구방법

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표본

문자메시지의 주 이용자들인 대학생들

회수된 설문지 총 건 중 건만 분석에 사용

무응답%

여자%

남자%

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설문의 구성 및 주요변인의 측정

크게 네 부분

모바일 이용의 일반적인 이용행태

이모티콘 사용 동기 행태 측정이모티콘 사용자들의 이용 유형을 알아보기 위해

사회적 현존감이모티콘 사용에 따른 상대방과의 정서적 친밀감 공동공간감을경험하는 정도를 알아보기 위해

성별 연령 등 인구통계학적 속성 묻는 항목

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모바일 이용의 일반적인 이용행태

응답자들이 빈도를 답하거나 척도를 사용해 측정

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이용행태와 이모티콘 사용 동기 측정이모티콘 사용자들의 이용 유형을 알아보기 위해

문항을 구성하기 위해단계 과정을 거침

귀하는 문자메시지를사용하면서 어떠한 이유로 이모티콘을 사용

하는가

수정해서문항 작성

개

개의 문항에 대해 점척도 평가

가지 이유 답하기 요인분석

문자메시지를사용하는 명대학생

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이모티콘을 통해 상대방과 접촉했을 때

상대방과 가까운 사이라고 느꼈다상대방과 정서적인 교감을 느꼈다상대방과 같은 장소에 있다는 느낌이 들었다실제적으로 상대방과 함께 있다는 느낌이 들었다

개 문항으로 측정각각의 문항에 대해 점척도 매우 그렇다개 항목의 평균 점수를 구해 사회적 현존감의 지수를 구함

사회적 현존감이모티콘 사용에 따른 상대방과의

정서적 친밀감 공동공간감을 경험하는 정도를 알아보기 위해

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연구결과

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기술적 분석

・평균 년동안 모바일을 소유

・하루 평균 통의 전화를 받고

・ 통의 전화를 걸며

・하루에 평균 개의 문자 메시지를 보냄

친한친구 이성친구 순

평균 년 동안 이모티콘을 사용

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언제 이모티콘을 가장 많이 사용하는가친한 친구에게 보낼 때

거절%

부탁%질문

%답변%

심심해서 문자%

단순한 잡담%

기쁨 슬픔 등 감정표시%

대화 내용에 따라 기쁨 등 감정표시하는 데에 가장 많이 씀

감정표시에 많이 사용하고 있고 의견동의나 약속 등의 스케쥴 관리에서는 사용이 낮음정서적인 측면에서 더 많이 활용되며 정서적 측면시간조절 의견표현 또는 의견지지 등 대인적 의도를 가진 도구적 측면에서는 자주 사용되지 않음

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개의 측정 항목을 대상으로 탐색적요인분석 실시

요인 추출은 주성분 분석방법을 이용

개의 이용 동기 요인

대화의 무거움 해소의미 감정 전달의 용이성유행 패션대화의 간결성재미 습관

이모티콘 사용동기 연구문제 의 결과

안딱딱하게

내 말이랑 마음 좀 잘 전달하려고

남들 다 쓰니까

편하잖아요

그냥 재밌어서

점 척도측정

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모든 것이 유의미한 상관관계가 있는 것으로 나타남

이모티콘 사용과 사회적 현존감의 측정 항목들을 합산해 평균한사회적 현존감의 지수와의 상관관계 살펴봄

특히 대화의 무거움 해소 동기가 사회적 현존감과 가장 큰 상관관계그 다음으로 재미 또는 습관 대화내용의 정서적 효과 대화의 간결성 유행 순으로 나타남

이모티콘 이용행태와 사회적 현존감의 상관성연구문제 의 결과

:’(12년 12월 4일 화요일

결론 및 논의

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대학생들은 친한 친구들과의 대인적 관계를 유지하기 위해적극적으로 문자메시지를 사용

문자 빈도친한친구 이성친구 학교 선 후배 가족

정서적 측면이 강한 사회적 동기를 충족시키기 위해 문자서비스를 사용

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대학생들의 적극적인 문자메시지 사용은 이모티콘 사용과도밀접한 연관

친한 친구와의 문자 교류에서이모티콘 가장 많이 사용

거절%

부탁%

질문%답변

%

심심해서 문자%

단순한 잡담%

기쁨 슬픔 등 감정표시%

친한 친구랑 문자를 제일 많이하는데 이모티콘을제일 많이 보내는 것도 친한친구

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대학생들은 이모티콘을적극적으로 활용

아까 얘네들 의 이유로

특히 가장 주된 동기가 대화의 무거움 해소 라는 것을 보았을 때단순히 감정표현과 짧은 대화 유도 뿐만 아니라 대화 내용의 무게

를 조절하기 위한 기제로 작용하고 있음을 알 수 있음

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이모티콘의 적극사용함께 있는 듯한 느낌

특히 이모티콘 사용 동기에 따라 사회적 현존감의 경험 정도가 달라지는 것

대학생들의 이모티콘 사용은 사회적 현존감과긍정적인 상관관계가 있음이 밝혀짐

문자라는 특성상 딱딱하고 삭막해질 수 있는 대화를 부드럽게 하기 위해의미와 감정을 잘 전달하기 위해 글자수를 줄이고 가벼운 대화를 나누기 위해 이모티콘을 사용할 경우 커뮤니케이션 상대방과 함께있다는 느낌을 더 많이 경험할 수

있다는 것

사회적 현존감 낮지 않아요

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한계점

대학생만 했다 일반화 한계

자기보고식 척도에 의존생성된 텍스트와 이모티콘을 실질적으로 분석하는추후 연구 필요

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읽고 나서

감정의 범위어떤 것을 요청하면 감정이 아니라 요구 인가

부탁할 때 미안한 감정이 드는 건

실험은 인터뷰는 어떻게 해야 하는 걸까

유목화 하는 게 어려운 것 같다

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내일 세미나가 두 개나 있어요

시시 반

입니다

이모티콘의 적절한 활용

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