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統一超商統一超商20092009 年法人說明會年法人說明會

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報告大綱報告大綱

壹、發展歷程壹、發展歷程

貳、 7-11 核心競爭優勢貳、 7-11 核心競爭優勢

参、流通次集團簡介参、流通次集團簡介

肆、未來展望肆、未來展望

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報告大綱報告大綱

壹、發展歷程壹、發展歷程

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發展緣由

模

式

於 1976 年，高清愿董事長赴歐洲考察，深刻體驗到「掌握通路就是贏家」的道理。

於 1977 年，高董事長參訪美國發覺「乾淨明亮、貨架整齊」之現代化便利商店是未來發展趨勢，當決定將這個事業經營模式引進台灣。

1979 年全省 14 家「統一超級商店」同時開幕。 1979 年取得美國 7-ELEVEN 品牌之授權， 1980 年第

一家 7-ELEVEN 門市開幕。

洞燭先機 引進洞燭先機 引進 Know HowKnow How

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創新變革軸創新變革軸

價值價值

軸軸

7-ELEVEn7-ELEVEn便利商店便利商店

有有 7-117-11真好真好

社區服務社區服務中心中心

金融 :ATM 、 I-cash

服務 : 代收、代售、預購

強化鮮食服務提供國際採購商品

隨時 (24h 經營 )

隨地 ( 不同展店型態 )

方便的方便的好鄰居好鄰居

以「融入顧客情境」 + 「不斷創新變革」 滿足顧客的消費需求 I-bon 正式

上線

創新與變革創新與變革

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•27 •45 •58 •61 •62 •88 •122•168•271

•420•585•665

•705•809•942

•1135•1318

•1588

•1896

•2241

•2641•2908

•3187

•3469•3680

•4037

•4385

•4705

•0

•500

•1000

•1500

•2000

•2500

•3000

•3500

•4000

•4500

•5000

‘80•‘81•‘82•‘83•‘84•‘85•‘86•‘87•‘88•‘89•‘90•‘91•‘92•‘93•‘94•‘95•‘96•‘97•‘98•‘99•‘00•‘01•‘02•‘03•‘04•‘05•‘06•‘07

單位：店• 2008 年底達到 4,800店

• 1995 年 7 月達到 1,000店

• 1999 年 5 月達到 2,000店

•4800

台灣台灣 7-117-11 店數表現店數表現

•‘08

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0

200

400

600

800

1000

1200

'80 '81 '82 '83 '84 '85 '86 '87 '88 '89 '90 '91 '92 '93 '94 '95 '96 '97 '98 '99 '00 '01 '02 '03 '04 05 06 07 08

•1.2•3.2•5.4•7.2•7.9•10.4•16.3•26.4•43.3

•76.5•108.2•125.8

•150.2•176.3

•208.0•249.5

•290.4•341.9

•419.5

•497.2

•572.3

•647.8

•720.0

•776.2•809.4

•936.4

•999.6•1023•1022

• 2008 年底達到 1,022 億元

• 2000 年突破 500 億元

• 1987 年營收 26.4 億元，轉虧為盈

台灣台灣 7-117-11 營業額成長趨勢營業額成長趨勢

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台灣台灣 7-117-11 毛利率成長趨勢毛利率成長趨勢

28%

29%

30%

31%

32%

33%

86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97

29.1%29.1%29.1%29.1%

29.8%29.8%29.8%29.8%29.5%29.5%29.5%29.5%

30.3%30.3%30.3%30.3%29.7%29.7%29.7%29.7%

29.6%29.6%29.6%29.6%

30%30%30%30%30.3%30.3%30.3%30.3%

30.1%30.1%30.1%30.1%

30.2%30.2%30.2%30.2%

31%31%31%31%

32%32%32%32%創歷史新高創歷史新高

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報告大綱報告大綱

貳、 7-11 核心競爭優勢貳、 7-11 核心競爭優勢

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5

完整的完整的物流體系物流體系

創新的創新的商品開發行銷能力商品開發行銷能力

專業的專業的通路開發能力通路開發能力

效率的效率的資訊系統資訊系統

7-117-11 核心競爭優勢核心競爭優勢7-117-11 核心競爭優勢核心競爭優勢

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專業的通路開發能力專業的通路開發能力專業嚴謹的開流程專業嚴謹的開流程 : : 營業額預估、成本分析，嚴謹篩選適當地點多樣性展店型態多樣性展店型態 : : 開發學校、醫院、捷運站、高鐵站各式商圈型態健全互利加盟制度健全互利加盟制度 : : 利潤共享、健全永續的加盟制度

三角窗門市

捷運站 -- 台北車站

醫院型 -- 臺大醫院 G-Store

Power-Center

‘70~ ‘90 ‘01~’03 ‘03~

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完整的物流配送系統完整的物流配送系統

捷盟常溫物流中心

送貨訂貨

倉管系統控管商品進出

大智通文化物流中心

配本系統主動配送查捕

統昶鮮食物流中心

即時送貨立即訂貨

全程溫控配送

統昶低溫物流中心

立即生產門市訂量

全程溫控配送

供應商

供應商

供應商

鮮食廠

送貨訂貨

每週六配

每週六配

每日二配

冷凍：每週三至六配冷藏：每日一至二配

7-ELEVEn

四大物流系統緊密環扣，展現最具競爭力的配送體系

宅急便搶攻 B to C 、 C to C 、和預購市場，完整物流版圖

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效率的情報系統效率的情報系統

透過 POS 系統，門市及總部皆可透過精準的銷售情報，來快速反應消費者需求

多媒體螢幕，可播映靜態的圖像訊息及動畫廣告、天氣預報、跑馬燈，增加與顧客的互動和活絡賣場氣氛。

每日四次天氣情報的配信，讓門市更能準確掌握未來數日的天氣狀況，以降低門市商品的庫存及報廢

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滿足消費者需求的商品開發能力滿足消費者需求的商品開發能力 (1)(1)City CaféCity Café : : 台灣最大咖啡連鎖通路台灣最大咖啡連鎖通路City CaféCity Café : : 台灣最大咖啡連鎖通路台灣最大咖啡連鎖通路

20082008 年底導入店數達年底導入店數達 25002500 店店成功結合行銷活動，受到顧客廣成功結合行銷活動，受到顧客廣大迴響大迴響

Slurpee(Slurpee( 思樂冰思樂冰 )) : COOL & FUN : COOL & FUNSlurpee(Slurpee( 思樂冰思樂冰 )) : COOL & FUN : COOL & FUN

熱門商品重新導入，搶攻夏日市場熱門商品重新導入，搶攻夏日市場持續研發並推出新口味持續研發並推出新口味

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滿足消費者需求的商品開發能力滿足消費者需求的商品開發能力 (2)(2)

品項超過 200項，從飲料、文具到生活用品等 重點訴求： 1. 價位 合理且品質良好 2. 與日本公司合作，提升整體包裝設計質感 到 2008 年底，營收佔比已達 20%

自有品牌 PL 商品

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滿足消費者需求的商品開發能力滿足消費者需求的商品開發能力 (3)(3)

消費金融新平台消費金融新平台

發 卡 量 近 700 萬 張

購 物 不 必 帶 零 錢 ， 新 消 費 習 慣

持 卡 消 費 享 有 折 扣 優 惠 + 紅 利

積

點 ， 提 昇 使 用 率 和 顧 客 忠 誠 度 。

導 入 近 4000 店

成 為 最 安 全 便 利 的 提 款 地 點 ATMATMATMATM

I-CASHI-CASHI-CASHI-CASH

代 收 服 務 - 不 論 是 電 話 費 、 瓦 斯

費 或 是 信 用 卡 費 、 罰 單 ， 甚 至 過

期 帳 單 ， 都 能 到 7-ELEVEn 繳 納 。

代收服務代收服務代收服務代收服務

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滿足消費者需求的商品開發能力滿足消費者需求的商品開發能力 (4)(4)

I-BON 便利生活站– 與不同的產業合作，讓 7-11服務範圍增加，虛擬經營空間擴大

鋪機率超過 97%

提供紅利兌換、票務、繳費等服務

結合網路購物，提供差異化服務 退貨 C2B 服務、網路購物 ibon繳費

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創新靈活的行銷策略創新靈活的行銷策略首創零售業全店整合行銷，讓購物充滿歡樂氣氛結合關係企業，共同推動行銷活動，建立各品牌好感度

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報告大綱報告大綱

参、流通次集團簡介参、流通次集團簡介

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集團事業版圖集團事業版圖

便利商店

生活流行 物流事業

餐飲事業 量販店及超市

E-Commerce

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5 6

9

12

18

21

24

2931

3639

41

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

1997 以前1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007

• 2008 年底達到 50家

單位：轉投資公司家數

2008

50

集團多角化集團多角化

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集團營收及店數集團營收及店數

5466 575463095982

49664458

146142133

120

9590

0

2000

4000

6000

8000

10000

2003 2004 2005 2006 2007 20080

20

40

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80

100

120

140

160

店數店數店數店數營收

單位 : 十億元

營收單位 : 十億

元

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台灣主要轉投資事業台灣主要轉投資事業

台灣康是美超商持股比 : 100%店數 : 289(08);298(04/09)

無印良品超商持股比 : 41%店數 : 14(08);14(04/09)

統一星巴克超商持股比 : 30%店數 : 222(08);223(04/09)

統一多拿滋超商持股比 : 50%店數 : 46(08);44(04/09)

生活流行

博客來超商持股比 : 50.03%

樂天超商持股比 : 49%

PLAZA

超商持股比 : 100%店數 : 7(08);7(04/09)

阪急百貨

超商持股比 : 70%店數 : 1(04/09)

E-Commerce

台灣酷聖石超商持股比 : 100%店數 : 13(08);14(04/09)

餐飲事業

台灣午茶風光超商持股比 : 51%店數 : 2(08);6(04/09)

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海外轉投資事業海外轉投資事業

山東統一銀座超市超商持股比 : 55% 店數 : 102(08);114(04/09)

四川量販 店四川量販 店超商持股比 : 100% 店數 : 4(08) ; 4(04/09)

量販 店及超市 上海星巴克超商持股比 : 30% 店數 : 167(08);167(04/09)

大陸酷聖石超商持股比 : 100% 店數 : 34(08);34(04/09)

餐飲事業中國轉投資事業

加拿大大統華T&T Supermarket超商持股比 : 20% 店數 : 16(08);16(04/09)

越南 Uni-mart超商持股比 : 51%店數 : 2(08);2(04/09)

菲律賓 7- Eleven超商持股比 : 56.59% 店數 : 368(08);375(04/09)

其他海外轉投資事業

上海 7- Eleven超商持股比 : 100% 店數 : 4(04/09)

深圳康是美超商持股比 : 65% 店數 : 14(08) ; 9(04/09)

便利商店便利商店便利商店便利商店

生活流行生活流行生活流行生活流行

上海午茶風光超商持股比 : 51% 店數 : 2(08);2(04/09)

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P.25

集團關係企業集團關係企業在地化經驗在地化經驗

上海 7-11成立

台灣台灣 7-117-11 的經營的經營Know-HowKnow-How

日本及美國日本及美國 7-117-11之成功模式之成功模式

當地良好當地良好政商關係政商關係

上海上海 7-117-11 的發展優勢的發展優勢

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上海上海 7-117-11 的特色的特色

快餐島快餐島 :: 現場烹煮，任意組合，新鮮美味現場烹煮，任意組合，新鮮美味好炖好炖 :: 精心熬燉，原汁原味，全球食材整合，展現集團力量精心熬燉，原汁原味，全球食材整合，展現集團力量City caféCity café : : 採用採用 7-117-11 獨家進口咖啡機，平價擁有高品質咖啡獨家進口咖啡機，平價擁有高品質咖啡國際良品國際良品 : : 結合結合 7-117-11 家族採購力，讓上海市民同步享受優質家族採購力，讓上海市民同步享受優質 國際良品國際良品

快餐島快餐島 :: 現場烹煮，任意組合，新鮮美味現場烹煮，任意組合，新鮮美味好炖好炖 :: 精心熬燉，原汁原味，全球食材整合，展現集團力量精心熬燉，原汁原味，全球食材整合，展現集團力量City caféCity café : : 採用採用 7-117-11 獨家進口咖啡機，平價擁有高品質咖啡獨家進口咖啡機，平價擁有高品質咖啡國際良品國際良品 : : 結合結合 7-117-11 家族採購力，讓上海市民同步享受優質家族採購力，讓上海市民同步享受優質 國際良品國際良品

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未來展望未來展望

精確掌握消費趨勢

PCSCPCSC 全方位零售流通集團全方位零售流通集團

物流體系物流體系 資訊系統資訊系統 通路開發通路開發 商品商品開發行銷開發行銷

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集團資源共享

集團資源共享