考试服务中心奥鹏远程教育中心 2009 年 6 月

考试服务中心奥鹏远程教育中心

2009年 6 月

加强考试过程管理规范考试服务质量

－公共服务体系考试培训－公共服务体系考试培训－公共服务体系考试培训－公共服务体系考试培训

一、奥鹏考试服务中心简介一、奥鹏考试服务中心简介

二、历年考试情况介绍二、历年考试情况介绍

三、考试安全三、考试安全

四、考试项目及流程介绍四、考试项目及流程介绍

服务对象服务对象一、奥鹏考试服务中心简介一、奥鹏考试服务中心简介

组织结构组织结构


职责职责一、奥鹏考试服务中心简介一、奥鹏考试服务中心简介

考试服务中心考试服务中心————考务部考务部整合各类型考试项目，搭建完善的矩阵式、流程化考试管理运营模式，使得信息共享，整合各类型考试项目，搭建完善的矩阵式、流程化考试管理运营模式，使得信息共享，

沟通顺畅，提升整体运营能力和组织管理能力组建更加专业化团队沟通顺畅，提升整体运营能力和组织管理能力组建更加专业化团队


管理中心

学习中心

奥鹏中心

保证体系

评估体系

机考过程考点评估

明巡暗访

视频监控

考试培训体系建设部

体系建设部

质量质量

举报调查

规章制度

三级管理

客户满意度

部门定位部门定位 :: 做好奥鹏标准化考点体系的建设、管理、监控、培训和评估工作做好奥鹏标准化考点体系的建设、管理、监控、培训和评估工作 ,,完善相关规章制度，以专业化的管理和服务水准为考试保驾护航。完善相关规章制度，以专业化的管理和服务水准为考试保驾护航。

考试服务中心考试服务中心————体系建设部体系建设部一、奥鹏考试服务中心简介一、奥鹏考试服务中心简介

考务部人员分工

考务部考务部（吴爽）（吴爽）

主要负责现代远程主要负责现代远程教育试点高校网络教育试点高校网络教育部分公共基础教育部分公共基础

课全国统一考试课全国统一考试（以下简称“统（以下简称“统

考”）、学历课程考”）、学历课程考试、入学测试、考试、入学测试、学位外语考试及与学位外语考试及与其他单位合作的社其他单位合作的社会化考试的服务与会化考试的服务与运营；利用网络信运营；利用网络信息技术，搭建考试息技术，搭建考试公共服务系统平台，公共服务系统平台，整合各类型考试流整合各类型考试流程提供优质的考试程提供优质的考试

服务。服务。

对各种考试按不同的对各种考试按不同的类型进行项目管理，类型进行项目管理，进行实施方案及各项进行实施方案及各项通知撰写，与各单位通知撰写，与各单位及部门协调考试组织，及部门协调考试组织，跟进，核查。承担考跟进，核查。承担考试方式的改革，是考试方式的改革，是考试运行的主要接口环试运行的主要接口环

节。节。

构造面向客户的、职能整合的、灵活的组织。将考试按各个节点进行流程化运营，注重并强调各环节之间的信息沟通、交换以及整合，确保各项业务顺

畅。

统考

社会化考试

学历课程考试

学历入学考试

学历学位考试

报名预约

考场编排、试卷印刷

物流跟踪、接收交接

费用结算、文档及库房

项目组（高阳）

运营组（张璐）

吴康宁

乔坤、李明月、吴康宁、孙雷

孙雷、李明月、乔坤

曲曙光

吕婧、赵三龙

林琳、孙骁


体系建设部人员分工体系建设部人员分工一、奥鹏考试服务中心简介一、奥鹏考试服务中心简介

考试服务中心联系方式考试服务中心联系方式

考试服务中心邮箱（ opks@

crtvu.edu.cn ）

考务部邮箱

（ openkaoshi@

open.com.cn ）

OES通知

电话400-810-6736010-82015656

考试值班室

2005-2009年承担考试的学习中心情况

0

200

400

600

800

1000

1200

0503 0509 0603 0609 0703 0709 0803 0809 0903

招生批次

学习中心数量

2009年学习中心分布情况

127

9082 82 82 81 80 80

74 72 70 67

5753

46 43 40 39 39 38 36 33 31 30 2822 21

72 2

0

20

40

60

80

100

120

140

省、直辖市

学习中心数量

2006-2009统考考点总数量

400

450

500

550

600

650

700

统考批次

考点数量

2005-20092005-2009 年，课程考试年，课程考试 498498 万人次，启用学习中心数量从万人次，启用学习中心数量从 132132 个到个到 10711071个个 20092009 年，学习中心年，学习中心 15541554 个（已删减即将撤个（已删减即将撤销的销的 125125 个学习中心；个学习中心； 2006-20092006-2009 年，统考年，统考 400400 万人次，启用统考考点从万人次，启用统考考点从 505505 个到个到 675675 个，个， 20092009 年，统考考点年，统考考点 746746 个个（已删减即将撤销的（已删减即将撤销的 22 个考点）个考点）

统考考点分布情况

82

52

4442

3935 34

30 30 2926

2422 22 21 20 20 19 18 18

16 16 16 1513 12 12 11

52 1

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

省、直辖市

考点数量


整体考试情况整体考试情况

2003 2003 湖南大学网络教育湖南大学网络教育 4242万人次课程考试万人次课程考试 2004-20052004-2005 年年 1616所院校所院校 120120万人次课程考试万人次课程考试 20062006年至今统考年至今统考 400400万考次万考次………… 2006-20082006-2008 年年 3030所院校所院校 378378万人次课程考试万人次课程考试 20072007年下半年启动久安工程年下半年启动久安工程 --网络监控指挥中心网络监控指挥中心目前　　　　统考目前　　　　统考 11年年150150万考次，课程考试１年近万考次，课程考试１年近200200万考次万考次　　　　　　　　　社会化考试　　　　　　　　　社会化考试55万考次，久安工程万考次，久安工程230230个考点个考点 ,,近近22002200个监控考室个监控考室


学习中心现状学习中心现状2009 年全国

1474 家学习中心安徽省 50 家

学习中心组织过考试

2009 年全国675 个统考考点

2009年 230 家学习中心安装网络监控

安徽省21 家统考考点

安徽省 16 家学习中心安装网络监控


安徽省历年学历课程考试情况安徽省历年学历课程考试情况

安徽省历年学历课程考试情况安徽省历年学历课程考试情况年份组织考试的学习

中心数量考试高校考试预约总门次

2003 年 1 1 172004 年 9 7 13592005 年 20 8 55252006 年 30 14 136902007 年 44 16 233592008 年 46 17 31812

2009 年（截止至 7 月份） 50 19 19444


安全隐患安全隐患

考试组织考试组织环节环节考风考纪考风考纪突发事件突发事件

防范措施防范措施防患于未然防患于未然

安全意识不可少安全意识不可少防患于未然防患于未然

安全意识不可少安全意识不可少


相关制度保障相关制度保障《《奥鹏远程教育中心考点管理责任书奥鹏远程教育中心考点管理责任书》》《《入学测试机考成绩复查管理规定入学测试机考成绩复查管理规定》》《《关于学习中心监考、主考等统一证件的管理规定关于学习中心监考、主考等统一证件的管理规定》》《《奥鹏远程教育中心学历教育课程考试考生办理借考试行办法奥鹏远程教育中心学历教育课程考试考生办理借考试行办法》》《《课程考试主考、监考人员填报管理规定（新）课程考试主考、监考人员填报管理规定（新）》》《《奥鹏远程教育中心承担试点高校网络教育考试服务违纪违规投诉处理办法（试奥鹏远程教育中心承担试点高校网络教育考试服务违纪违规投诉处理办法（试

行）行）》》《《关于严肃考风考纪、强化考试组织管理工作的通知关于严肃考风考纪、强化考试组织管理工作的通知》》

OESOES 平台红色通道平台红色通道OESOES 平台红色通道平台红色通道


TitleTitle监控监控

举报举报

巡考巡考

应急预案应急预案考试考试安全安全

考纪评估建立“

信得过”

考点制度

审查考点的硬件、软件环境、考风

考纪评估建立“

信得过”

考点制度

审查考点的硬件、软件环境、考风

具体防范措施具体防范措施三、考试安全三、考试安全

监控监控学习安装使用手册并进行调试安装学习安装使用手册并进行调试安装

日常使用、维护、检修日常使用、维护、检修

考中开启监控并录像考中开启监控并录像

考前使用情况反馈考前使用情况反馈

监控录像回寄监控录像回寄

及时反馈信息更新及时反馈信息更新及使用问题及使用问题

及时反馈信息更新及时反馈信息更新及使用问题及使用问题


远程监控系统实现三级监管远程监控系统实现三级监管拟于拟于 20112011 年建成一个覆盖约年建成一个覆盖约800800 个考点个考点 72007200 个考室、体系相个考室、体系相对完整的考场远程监控系统对完整的考场远程监控系统


安排巡考的比例安排巡考的比例

考试相对集中且考试量较大的时间段考试相对集中且考试量较大的时间段巡考考点占每次考试总考点的巡考考点占每次考试总考点的 5%5%至至 10%.10%.

安排巡考考点原则安排巡考考点原则上次考试中有违纪、作弊或替考举报现象的考点上次考试中有违纪、作弊或替考举报现象的考点上次考试中，监控录像中显示考场纪律较差的考点上次考试中，监控录像中显示考场纪律较差的考点新启动考点和已安装网络监控设备，但是历次考试中均不反馈能否启用或者反馈不能启用的新启动考点和已安装网络监控设备，但是历次考试中均不反馈能否启用或者反馈不能启用的

考点考点

学习中心

奥鹏中心

管理中心

明巡与暗访明巡与暗访明巡与暗访明巡与暗访

学习中心学习中心学习中心学习中心巡考员巡考员奥鹏中心奥鹏中心将发现问题上报将发现问题上报将发现问题上报将发现问题上报制止违规行为制止违规行为制止违规行为制止违规行为

反馈决定反馈决定反馈决定反馈决定加强巡考员管理加强巡考员管理巡考员到达后，用考点办公室电话巡考员到达后，用考点办公室电话拨打体系部监管人员手机拨打体系部监管人员手机

体系部监管人员不定时拨打考点办体系部监管人员不定时拨打考点办公室电话公室电话 ,, 进行查岗进行查岗

巡考员在巡考结束巡考员在巡考结束 55日内提交巡考日内提交巡考总结总结


□ 经考试服务中心体系建设部核实不到岗的巡考人员，将不再发放巡考补助，同时通报其经考试服务中心体系建设部核实不到岗的巡考人员，将不再发放巡考补助，同时通报其所在单位并给与相应的经济和行政处罚。所在单位并给与相应的经济和行政处罚。

□ 待高校成绩发布后，如巡考考点同一考场违纪情况数量达到该考场考生总数的待高校成绩发布后，如巡考考点同一考场违纪情况数量达到该考场考生总数的 20%20% 以上以上的，属于大面积违纪，则扣除的，属于大面积违纪，则扣除 50%50%巡考补助，同一考点有两个或者两个以上考场出现大面巡考补助，同一考点有两个或者两个以上考场出现大面积违纪情况，扣除全部巡考补助；如出现其他违反巡考工作职责的情况，酌情扣除巡考补积违纪情况，扣除全部巡考补助；如出现其他违反巡考工作职责的情况，酌情扣除巡考补助。同时通报其所在单位并给与相应的经济和行政处罚。助。同时通报其所在单位并给与相应的经济和行政处罚。

巡考人员处罚相关规定巡考人员处罚相关规定巡考人员处罚相关规定巡考人员处罚相关规定三、考试安全三、考试安全

违规处理违规处理违规处理违规处理

考前考前考前考前

考中及考后考中及考后考中及考后考中及考后

奥鹏中心奥鹏中心奥鹏中心奥鹏中心学习中心学习中心学习中心学习中心

管理中心管理中心管理中心管理中心

暗巡员暗巡员暗巡员暗巡员接到举报接到举报接到举报接到举报

暗巡报告暗巡报告暗巡报告暗巡报告

进行暗巡进行暗巡进行暗巡进行暗巡

奥鹏中心奥鹏中心奥鹏中心奥鹏中心学习中心学习中心学习中心学习中心

接到举报接到举报监控反应监控反应

主办方反馈主办方反馈

接到举报接到举报监控反应监控反应

主办方反馈主办方反馈联系联系联系联系调查调查调查调查

反馈结果反馈结果反馈结果反馈结果反馈结果反馈结果反馈结果反馈结果

经过筛查经过筛查确定暗巡考点确定暗巡考点经过筛查经过筛查

确定暗巡考点确定暗巡考点

反馈结果反馈结果反馈结果反馈结果三、考试安全三、考试安全

0909 年上半年安徽省课程考试违纪情况汇总年上半年安徽省课程考试违纪情况汇总

序号学习中心学习中心高校高校考试考试批次批次得知途径得知途径违纪类型违纪类型处理状态处理状态

1 安徽广播电视大学阜阳分校临泉安徽广播电视大学阜阳分校临泉工作站奥鹏远程教育学习中心工作站奥鹏远程教育学习中心中国人民大学中国人民大学 09010901 高校反馈高校反馈试卷雷同试卷雷同

已处理（参见考试已处理（参见考试服务中心服务中心 77 号号电函）电函）

2 安徽广播电视大学蚌埠分校奥鹏安徽广播电视大学蚌埠分校奥鹏远程教育学习中心远程教育学习中心

中国人民大学中国人民大学 09010901 高校反馈高校反馈阅卷发现替考阅卷发现替考已处理（参见考试已处理（参见考试

服务中心服务中心 66 号号电函）电函）

东北财经大学东北财经大学 09060906 巡考员反巡考员反馈馈

私自提前场次私自提前场次(( 提前拆封试卷）提前拆封试卷）正展开调查正展开调查

3 安徽广播电视大学淮北分校奥鹏安徽广播电视大学淮北分校奥鹏远程教育学习中心远程教育学习中心中国人民大学中国人民大学 09010901 巡考员反巡考员反

馈馈考场混乱，考场混乱，监考不负责监考不负责正展开调查正展开调查

4 滁州市电视大学天长工作站奥鹏滁州市电视大学天长工作站奥鹏远程教育学习中心远程教育学习中心大连理工大学大连理工大学 09030903 高校反馈高校反馈试卷雷同试卷雷同处理函签报中处理函签报中

5 安徽广播电视大学淮南分校凤台安徽广播电视大学淮南分校凤台县工作站奥鹏远程教育学习中心县工作站奥鹏远程教育学习中心大连理工大学大连理工大学 09030903 高校反馈高校反馈试卷雷同试卷雷同处理函签报中处理函签报中


三、考试安全三、考试安全安徽省 09 年上半年课程考试违纪作弊数据统计

考点名称应考人次缺考人次违纪人次缺考率安徽宣城奥鹏 201 67 0 33%

安徽省奥鹏 451 141 0 31%

安徽淮北奥鹏 57 11 0 19%

安徽亳州涡阳奥鹏 71 13 0 18%

安徽铜陵奥鹏 263 38 0 14%

安徽阜阳奥鹏 449 57 0 13%

奥鹏安徽省直属 51 5 0 10%

安徽巢湖奥鹏 235 22 1 9%

安徽寿县奥鹏 44 4 0 9%

安徽马鞍山奥鹏 288 20 0 7%

安徽滁州奥鹏 284 12 0 4%

安徽蚌埠奥鹏 309 12 0 4%

安徽芜湖繁昌奥鹏 64 2 0 3%

安徽黄山奥鹏 145 4 0 3%

安徽芜湖县工作站奥鹏 70 1 0 1%

安徽省直奥鹏 233 2 0 1%

三、考试安全三、考试安全 20092009年年 44 月统考通过率统计月统考通过率统计序号省电大

大学英语计算机应用基础总数电大通过率网院通过率总通过率总数电大通过率网院通过率总通过率

1 江西广播电视大学 4654 73% 66% 70% 5538 69% 61% 65%2 湖北广播电视大学 5885 82% 59% 68% 7004 72% 60% 65%3 长春广播电视大学 289 69% 60% 66% 330 68% 60% 66%4 湖南广播电视大学 7090 70% 58% 64% 8465 70% 54% 62%5 黑龙江广播电视大学 2827 65% 63% 64% 3502 65% 66% 65%6 山东广播电视大学 8585 69% 56% 63% 9759 71% 63% 67%7 河南广播电视大学 9627 65% 58% 60% 12023 64% 56% 59%8 武汉市广播电视大学 494 70% 48% 60% 567 56% 45% 51%9 青海广播电视大学 644 51% 57% 55% 1070 56% 53% 54%

10 内蒙古广播电视大学 2652 53% 55% 54% 3357 55% 61% 57%11 哈尔滨广播电视大学 645 52% 56% 53% 680 54% 56% 55%12 辽宁广播电视大学 5313 47% 58% 52% 5634 60% 64% 62%13 吉林广播电视大学 1265 49% 54% 51% 1419 52% 64% 56%14 贵州广播电视大学 2912 50% 47% 49% 4243 56% 56% 56%15 安徽广播电视大学 9014 50% 48% 49% 8733 60% 59% 60%16 山西广播电视大学 7975 50% 48% 49% 8778 57% 51% 54%17 广东广播电视大学 20883 53% 45% 48% 18595 68% 64% 65%18 甘肃广播电视大学 5644 50% 46% 48% 6857 51% 47% 49%19 陕西广播电视大学 10530 53% 45% 48% 12222 55% 49% 51%20 重庆广播电视大学 7536 47% 47% 47% 6799 59% 64% 62%21 河北广播电视大学 10096 48% 45% 47% 9814 62% 58% 60%22 大连广播电视大学 3200 52% 38% 46% 2690 65% 51% 60%23 沈阳广播电视大学 2102 45% 46% 45% 2042 58% 54% 57%24 浙江广播电视大学 27436 53% 38% 44% 22882 67% 59% 61%25 四川广播电视大学 9703 46% 41% 43% 9929 49% 52% 51%26 青岛广播电视大学 1614 59% 38% 43% 1558 71% 53% 58%27 上海电视大学 12834 40% 43% 43% 10698 75% 74% 74%28 天津广播电视大学 7364 45% 37% 42% 6171 63% 58% 61%29 成都广播电视大学 4891 47% 38% 42% 4866 51% 55% 53%30 福建广播电视大学 8458 45% 38% 41% 4207 62% 57% 59%31 南京广播电视大学 2245 40% 42% 41% 1821 66% 68% 68%32 广西广播电视大学 3032 36% 43% 41% 4457 53% 54% 54%33 江苏广播电视大学 17818 43% 39% 41% 13045 64% 60% 61%34 宁夏广播电视大学 923 40% 39% 40% 1045 46% 48% 46%35 新疆兵团广播电视大学 1312 42% 33% 40% 1511 53% 36% 48%36 厦门市广播电视大学 1129 37% 39% 39% 722 71% 69% 69%37 新疆广播电视大学 3508 39% 34% 38% 4191 46% 43% 45%38 深圳广播电视大学 3567 35% 33% 33% 2753 63% 58% 59%39 西安广播电视大学 1805 32% 35% 33% 1990 51% 49% 50%40 海南广播电视大学 441 39% 27% 33% 451 50% 41% 46%41 云南广播电视大学 5368 34% 29% 30% 7116 37% 40% 39%42 宁波广播电视大学 5184 34% 25% 29% 3481 62% 57% 59%43 广州市广播电视大学 4858 25% 37% 29% 3702 57% 65% 59%44 北京广播电视大学 15837 25% 27% 26% 10472 58% 50% 52%

45 中央广播电视大学西藏学院 195 23% 21% 22% 472 19% 33% 31%

三、考试安全三、考试安全安徽省安徽省 20092009年年 44 月统考通过率统计月统考通过率统计序号考点名称

计算机大学英语总人数电大通过率网院通过率总通过率总人数电大通过率网院通过率总通过率

1 安徽广播电视大学淮南分校 237 70% 74% 71% 189 78% 65% 75%

2 安徽广播电视大学宿州分校 474 64% 83% 70% 356 65% 94% 75%

3 安徽广播电视大学淮北分校 170 72% 59% 69% 149 72% 73% 72%

4 安徽广播电视大学亳州分校 261 70% 47% 67% 181 71% 52% 67%

5 安徽广播电视大学六安市分校 501 66% 65% 66% 376 56% 63% 59%

6 安徽蚌埠电大奥鹏远程教育学习中心 427 63% 69% 65% 401 60% 60% 60%

7 安徽广播电视大学黄山市分校 311 64% 61% 63% 361 53% 34% 51%

8 安徽广播电视大学阜阳分校 650 61% 63% 62% 592 62% 59% 61%

9 安徽广播电视大学池州分校 279 59% 70% 62% 236 61% 51% 58%

10 宣城电大分校 569 61% 61% 61% 603 56% 57% 56%

11 安徽电大滁州分校 320 61% 59% 60% 358 51% 51% 51%

12 安徽广播电视大学巢湖分校 234 66% 53% 59% 216 63% 61% 62%

13 安庆广播电视大学 379 58% 60% 59% 341 52% 48% 51%

14 安徽广播电视大学芜湖分校 769 61% 55% 59% 1191 29% 30% 29%

15 安徽省广播电视大学马鞍山分校 285 58% 59% 58% 249 36% 42% 39%

16 蒙城广播电视大学 375 52% 70% 55% 319 69% 69% 69%

17 安徽广播电视大学省直分校 542 55% 57% 55% 604 38% 43% 39%

18 安徽广播电视大学合肥分校 749 53% 54% 54% 892 45% 52% 49%

19 安徽广播电视大学铜陵分校 271 44% 63% 52% 316 40% 62% 51%

20 安徽广播电视大学 928 56% 48% 51% 1082 33% 27% 30%

21 安徽省利辛县电化教育中心 2 0% 50% 50% 2 0% 0% 0%

应急预案应急预案

管理中心管理中心

奥鹏中心奥鹏中心

学习中心学习中心重大突发事件

重大突发事件

一般突发事件

一般突发事件

机考过程

试卷试卷

机考过程机考过程

试卷试卷

媒体曝光媒体曝光

泄密泄密

不可预见的不可预见的

逐级上报

逐级上报

逐级上报

逐级上报

反馈结果

反馈结果

反馈结果

反馈结果

考生集体混乱考生集体混乱


四、四、考试项目及流程介绍考试项目及流程介绍

（一）入学测试（一）入学测试

（二）课程考试（二）课程考试

（三）统考（三）统考

（四）社会化考试（四）社会化考试

（一）入学测试


入学测试注意事项入学测试注意事项

关于考试形式：考试形式为两种 : 纸考和在线机考。纸考目前只涉及东北师范大学。其余高校均为机考。建议采用在线机考形式。在线机考有随到随考和多次考试机会的优点。

关于对考生的考试通知：学习中心用用户名和机考验证码登录机考系统，可以查看考生名单，只有在考生名单中出现的学生才是可以参加考试的考生，如没有查看到需要考试的学生名单，请查看之前的考试准备工作是否完成。

关于考试科目：请查看招生简章，告知学生查询本专业所需要考试的入学测试科目，在学生登录机考系统测试查看试卷时注意与招生简章标注的科目一致，避免造成学生因测试科目不全而影响录取的情况。

关于录取名单：请学习中心及时在平台查看学籍部发布的录取名单，有疑问及时提出。


入学测试入学测试 -- 准备准备

招生启动招生启动

根据招生简章

发布模拟试题组卷设置入学测试科目

确认入学测试日期和周期

高校合作部考试服务中心考务部高校、高校合作部

考试服务中心高校合作部

考试服务中心


入学测试入学测试 -- 形式形式

纸介考试

特点：统一时间统一试卷

入学测试

在线测试（机考）

特点：随到随考随机试卷


入学测试 - 纸考


入学测试 - 纸考流程考前 3 周 -10天

考前 3 天 -考后 3天

入学测试值班接收整理试卷

考务添加入学测试名单

协助阅卷登分成绩复查

考试总结

考后 1 周

考试值班试卷回寄

统计考生人数

试卷印刷分装发送

考场编排发布通知安排巡考

根据汇总考生人数印刷试卷

按参加测试考点发送试卷

根据试卷回寄情况

汇总预估和已添加名单数据

考前 10天 -7天

学习中心、渠道上报预估人数

学务添加往届课程进修生名单

根据试卷到达情况

考前 1 周

入学测试考场编排

发布入学测试注意事项通知

组织巡考培训及考点培训

接收试卷阅卷登分总结

学习中心打印准考证


入学测试 - 纸考注意事项

1

按规定时间反馈入学测试预估人数反馈方式：•由渠道反馈•由学务反馈•学习中心反馈•已平台录入数据为准

2

往届课程进修生务必由学习中心负责添加到笔试测试名单中考试服务中心以已添加的测试名单人数为准

3

新生默认全部添加测试名单，如有不参加本次入学测试的学生务必联系考试服务中心个别处理


入学测试 -机考


考试时间

招生期内每周周一至周日全天（具体由学习中心自行安排），建议每场不大于 25 人。建议学习中心每天组织考试时间在 7 ： 00-22： 00，如需要深夜或凌晨组织学生考试，请提前一天以邮件的形式告知考试服务中心考务部，否则学生成绩视为无效。

四、考试项目及流程介绍

1填写机考考点

责任书

首次组织入学测试机考的学习中心必须在考前签订《奥鹏远程教育中心考点管理责任书》，并将原件在招生批次结束前邮寄到奥鹏远程教育中心考务部存档；

学习中心只用签订一次，如责任人有变更需要重新提交更新存档。

四、考试项目及流程介绍

提交机考申请表

考试服务中心审核考点 IP地址及硬件设施招生启动

合格不合格

获得教师验证码

2机考信息维护及获取教师验证码

也能在平台上查到啦！


2

远程接待部审核考点 IP地址及硬件设施

考试服务中心审核机考信息时间为一个工作日，如审核状态为待审核或审核未通过，无

法获得机考教师验证码。在审核通过后如再对机考信息进行修改维护，审

核状态恢复“待审核”，需要等待重新审核，重新下发验证码。

审核不通过原因

•IP地址是局域网或者与学习中心所在地址不属于同一

地区•计算机硬件设施未

达到标准•申请表填写不完整

机考信息维护及获取教师验证码


3

新生报名后，完成用户名密码申请，照片上传，入学资格初审合格，报名信息审核，十五分钟后可考试

往届课程进修生，完成机考往届课程进修生名单添加，照片上传，通过验证，报名信息审核，十五分钟后可考试

入学测试名单下发和查询

学习中心可以使用机考系统用户名和密码进入机考系统查询已下发的考生名单和考生信息。


4机考测试环境及

考前准备

周末组织超过 30人同时考试请在周四向考务部报备，以便启用备用服务器分流

查看考生名单学习中心请在考前用模拟学生用户名、密码，将所有考试用机进行调试

考虑到学习中心网络带宽以及奥鹏远程教育中心机考服务器容量限制，要求学习中心分批、多次、少量的组织学生进行考试，建议每天、每次考试人数不要超过 25人；

4台服务器

同时登录 500人/台


5组织考试

登录入学测试机考系统

核对相关考试信息考生参加

考试

选择考试科目

进行考试

学生必须到所属学习中心参加

填写考场记录明细表

考场记录明细表寄回奥鹏备案

学习中心验证

考生完成考试提交试卷

学习中心查询考生成绩满意

取得入学测试成绩

不满意

可以立即对成绩不满意的科目进行重测，其它科目不用重测


考试结束后第二天

考试结束第二天

学习中心将明细单扫描件上传至 OES平台

考务部进行有效性审核

不合格

原因明细单不符合要求

学生信息有误学习中心通过 OES

系统进行查询

导入成绩

考场明细单上传新功能新功能

合格

功能位置 :【学习中心】

授权与招生管理—入学测试管理—管

理机考明细单上传；授权与招生管理—入学测试管理—查询学生机考明细单

功能位置 :【学习中心】

授权与招生管理—入学测试管理—管

理机考明细单上传；授权与招生管理—入学测试管理—查询学生机考明细单

6


常见问题

考生无法登录

•报名后未达到十五分钟

•未申请用户名、密码、上传照片

•往届课程进修生未添加测试名单

•入学资格初审未通过

系统不能弹出试卷

•计算机安装的一些软件拦截了弹出窗口

•IE不是最新版本

登录后看不到试卷•未到机考时间或机考时间已结束

输入验证码无法通过•检查验证码是否区分大小写

More…


考生打开试卷，系统自动开始计时，中途不能离开；单科考试结束时，中途允许休息。

为最大限度避免网络故障、机房停电等意外事故给学生考试带来的损失，请学习中心老师提醒学生在考试期间保存试卷。

考试结束后，所有同学不要同时提交试卷，以免提交时发生数据拥塞而导致提交不成功情况发生。

考试结束后，及时查询考生成绩，对考试成绩不理想的学生安排重测。

考试组织注意事项考试组织注意事项四、考试项目及流程介绍四、考试项目及流程介绍

7成绩管理

考务部定期对测试成绩进行审核

提交试卷 IP地址与机考申请表不一致

考试时间凌晨或深夜

单科测试在 30分装内提交试卷

单科考试成绩为“ 0”

成绩审核

无效成绩

审核结果学习中心可以在机考系统成绩查询中

查看


7成绩管理

无效成绩

审核为

无效成绩

通过邮件转发

学习中心

属于确实违纪应组织

学生再次参加考试

学习中心通过机考

系统成绩查询

提交情况说明及

《考场记录明细单》

经考务审核情况属实

重新审核成绩为有效

• 新功能：成绩未导入平台考生原因：• 功能介绍：• 1.基础平台和学习中心管理端，可以在 OES平台查询成绩未导入平台的原因。• 功能位置：

【基础平台】招生子系统—入学测试管—成绩未导入平台考生原因

【学习中心】授权与招生管理—入学测试管理—成绩未导入平台考生原因


7

根据录取进度

导入有效成绩导入 OES平台

合格进入录取

流程

不合格

原因•测试科目不全•入学测试费不足

通过邮件转发

学习中心

学习中心通过 OES

系统进行查询及时处理后反馈

考试服务中心

重新导入

成绩管理

有效成绩


• 新功能：招生及机考数据统计• 功能介绍：• 1.基础平台和学习中心管理端，可以在 OES平台随时查询和导出招生和机考统计数据• 2.学习中心端可以实现按招生批次、院校方式查询• 功能位置：

【基础平台】招生子系统—入学测试管—招生及机考数据统计【学习中心】授权与招生管理—入学测试管理—招生及机考数据统计

报名数据：人数：人数：新生（含课程进修生）报名人数：新生（测试生）报名人数：往届课程进修生人数：已添加测试名单的课程进修生人数：机考数据：人数：人数：机考库已下发（课程进修生）考生人数：机考库已下发（测试生）考生人数：合计待下发人数：已报名未下发（未满足机考下发条件）测试生人

数：已下发未考试（课程进修生）考生人数：已下发未考试（测试生）考生人数：成绩数据：人数：人数：成绩已导入平台考生（课程进修生）人数：成绩已导入平台考生（测试生）人数：已报名但未参加考试（测试生）人数：（测试生报名人数—成绩已导入平台测试生）

数据管理

招生及机考统计8


在招生入学测试全部截止后，首次参加机考的学习中心，请将纸介的机考责任书、考场记录明单细两份资料寄回奥鹏考部存档。

在招生入学测试全部截止后，往次组织过机考的学习中心，请将考场记录明细单的扫描件发送邮件至奥鹏考务部存档备案，未提供的考生成绩按无效处理。

考试记录明细单应分院校填写，请不要将多个院校的学生填写在一张表中。考生签到必须由学生本人签字，打印无效。


（二）课程考试


课程考试注意事项课程考试注意事项

关于考试预约：考务部大致在考前八周发布预约通知，同时系统已经开始执行自动预约并有符合条件的学生预约信息，学习中心需导出预约结果与本学校中心需要预约的学生课程信息进行核对，及时调整预约，尽量避免后补预约和在预约结束后取消预约的情况。关于考场查询：考务部大致在考前 2 周发布考场编排，请学习中心及时查看考场编排，如有疑问及时跟考务部联系。关于试卷的接收：学习中心一般在考前 3 天收到试卷，请收到试卷后及时跟考务部反馈到卷信息，同时做好试卷的保密和保管工作。关于试卷的回寄：学习中心在考试结束后第二天中午 12 点以前用 EMS 方式将试卷邮寄至指定地点，同时将邮寄试卷的发票邮寄至奥鹏考务部进行报销。关于考试总结：请学习中心在考试结束 3 天内提交考试总结。


课程考试课程考试 -- 基本流程基本流程时间事项

考前 8 周发布、查看预约通知，统计学生考试预约数据

考前 8 周 -4周核对、操作考试预约，督促预约情况

考前 3 周 -2周考场安排、试卷印刷、分装

考前 2 周发布课程考试考场安排，安排反馈考场地址和监考人员

考前 2 周 -1周安排巡考

考前 10天 -5 天发送试卷

考前 1 周发布考试注意事项通知

考前 3 天跟踪、接收试卷并清点试卷数量，入保密库

考前 1 天布置考场，召开考前培训会议

考试当天组织学生考试，处理学生违纪

考后 1 天 -10 天试卷发送返回 ( 结束后当天寄出）、接收、整理

考后 3 天完成本次考试的总结


考前 8 周

根据院历教学计划

确认课程考试时间和考试计划

进行平台相关设置

学习中心查看预约通知统计考生预约数据

重点查看事项：预约时间考试批次报名对象课程考试计划

查看途径： OES 系统公告奥鹏主页－学生请进－最新考务通知

发布、查看预约通知发布、查看预约通知四、考试项目及流程介绍四、考试项目及流程介绍

统计考试预约数据

统计注意事项：课程是否在考试计划中考生是否符合本次考试条件选课时间是否达到要求期限修完未获学分课程是否需要选课

统计方式：学生到学习中心报名 OES查询系统查询学生选课情况 OES查询系统查询学生课程状态

考前 8 周

进入考试预约流程


考前 8 周至

考前 4 周

自动预约和集体预约相结合

目前采取由系统将符合条件的课程执行自动预约和学习中心进行集体预约操作相结合的方式。

预约方式

个人预约

在对学生进行过相关操作培训后可填写《关于开通学生自主选课的申请》，批准后启用学生个人预约功能


考前 8 周至

考前 4 周

查看预约通知

登录 OES平台查询系统

预约学生统计预约学生导出


集体预约考前 8 周至

考前 4 周导出

预约结果学生和学习中心核对已自动预约的课程

统计需要补充预约的课程

确认是否交费和选课

是

否

在OES 中进行交费和选课

在OES 学生服务—考务管理中，进行集体

预约或取消预约操作

注意高校批次

考点


个人预约考前 8 周至

考前 4 周学生查看预约通知

登录学生中心自助学习系统—— 考试预约

选择考试批次

选择预约课程选择考点

提交

注意选择批次、考点


考生预约核对查询考前 8 周至

考前 4 周学生或学习中心预约完毕

登录学生中心自助学习系统—— 考试预约

选择预约考试批次

查看核对预约信息


考场安排、试卷印刷、分装考前 3 周

至考前 2 周

考场安排

预约前已确定考试时间

预约后安排具体考试时间

处理预约冲突课程

合理分配每场次考生人数

调整考场统计印刷数量分装试卷

绝密


考场发布、查询考前 2 周

考务部发布考场查询通知上报监考

人员安排查询考场安排信息

安排考场地址

重点查看事项：场次安排考试准备要求考试形式要求非笔试课程要求

通知查看途径： OES 系统公告、学生中心公告

奥鹏主页－学生请进－最新考务通知


考场、监考、巡考安排考前 2 周至

考前 1 周上报监

人员安排OES平台—

系统管理人员管理—

管理监考人员

人员管理—上报监考人员

主考信息上报监考人员安排

填写监考人员信息


考场发布、查询考前 2 周

考场安排信息查看途径学生：学生中心－工具栏—常用功能—考试安排学习中心：OES 系统中的查询系统－－课程考试－－考场安

排查询或考场安排导出

学习中心应在考前将导出的考场编排打印 1 份

公布在考场醒目位置，给学生用于查询，

《考生签到表》随试卷统一下发，用于考试当天监考教师核对学生座位号、学生基本信息和请学生签到。


考场安排结果可直接打印考试签到表

学生学习中心

考场发布、查询


注意事项通知考前 1 周

重点查看事项：考务工作要求考场安排考试形式要求试卷封装要求试卷回寄地址方式要求

通知查看途径： OES 系统公告考务论坛 -考务通知


试卷发送、接收

考前 3 天

考前 10-5 天

试卷发送 EMS 考点接收试卷

考前 10-5天

考前 3 天

反馈到卷情况

清点试卷

反馈方式：电话： 010-82015656考务值班论坛：红色通道—考试值班论坛，发帖主题注明学习中心；邮箱： [email protected]，邮件主题注明学习中心；

按要求将试卷存入保密库（或柜）


考场布置、考务工作会议考前 1 天

考场布置要求查询途径：红色通道 -考务文件下载 -《奥鹏考务相关规定》考务论坛 -考务通知

考前考务培训会议对监考人员进行考前考风考纪强调对监考人员进行本次考试业务的培训，学习课程

考试注意事项落实考务组织的各个环节，学习考务手册中的各

项考务管理规定


考试组织考试期间

学习中心做好试卷管理员与监考教师的试卷交接处理考试期间问题，管理考风考纪课程考试试卷整理封装、回寄

考试服务中心考试值班电话值班论坛值班处理考试期间问题，监控考风考纪


试卷回寄考试结束

1考试结束后当天至第二天中午 12 时前（以交寄日期或邮戳为准）

2请采用“邮政特快专递（ EMS ）方式将所有试卷寄回到指定的地址

3回寄数量必须与清单一致，如有不符，应在装箱单上说明情况；


考后 3天

考试总结

考风考纪情况

考试组织情况

考点基本情况

问题及意见反馈


（三）统考


统考—准备报名四、考试项目及流程介绍四、考试项目及流程介绍

统考—报名、缴费四、考试项目及流程介绍四、考试项目及流程介绍

统考—答题纸发送、考场发布

奥鹏培训学院

三、考试项目及流程介绍三、考试项目及流程介绍

统考——考试实施、评分

奥鹏培训学院


统考——注意事项（一）（一）考试方式考试方式《《大学语文大学语文》》（（ AA 、、 BB ）科目每轮次、每个考室设一个试卷袋，试卷袋内答题卷数量）科目每轮次、每个考室设一个试卷袋，试卷袋内答题卷数量

与参考考生数量一致，每个考点与参考考生数量一致，每个考点《《大学语文大学语文》》（（ AA 、、 BB ）配送一个）配送一个 55 份装的备用袋。份装的备用袋。（二）机（网）考资源安排（二）机（网）考资源安排从从 20092009年年 44 月开始，统考科目报名均采用预约报考形式，考试均采用机（网）考形月开始，统考科目报名均采用预约报考形式，考试均采用机（网）考形

式，因此需提前上报考点机房资源情况．式，因此需提前上报考点机房资源情况．区别于以往的区别于以往的““机（网）考资源安排机（网）考资源安排””流程，流程，考点首先登录考点首先登录““统考考务管理系统统考考务管理系统””，在，在““考点管理子系统考点管理子系统””下下““考点管理考点管理””中对考点中对考点机房信息进行更新，然后在机房信息进行更新，然后在““机（网）考资源安排机（网）考资源安排””中选择启用的机房，完成机（网）中选择启用的机房，完成机（网）考资源安排工作。考资源安排工作。各考点应认真上报机房信息，机房资源安排完成后，考点不得再修改机（网）考考试各考点应认真上报机房信息，机房资源安排完成后，考点不得再修改机（网）考考试资源。资源。


统考——注意事项（三）考生签到表（三）考生签到表【【机考考生签到表机考考生签到表】】 (( 压缩包压缩包 )) 中增加中增加【【考场保密号列表考场保密号列表】】，在，在《《大学语文大学语文（（ AA 、、 BB ））》》试卷袋封装时使用，使用方法同试卷袋封装时使用，使用方法同【【纸笔考生签到表纸笔考生签到表】】中的中的【【考场保密考场保密号列表号列表】】。。

（四）编排形式（四）编排形式《《大学语文（大学语文（ AA 、、 BB ））》》优先编排优先编排，以便收发答题卷及登分；，以便收发答题卷及登分；《《高等数学高等数学（（ AA 、、 BB ））》》、、《《大学英语（大学英语（ AA 、、 BB 、、 CC ））》》、、《《计算机应用基础计算机应用基础》》采用混合编排采用混合编排方式，方式，在第一、二轮同一计算机教室可能会同时包含以上四个科目的考生。在第一、二轮同一计算机教室可能会同时包含以上四个科目的考生。

（五）数据核查及成绩回传（五）数据核查及成绩回传考点应特别注意核对每个机（网）考轮次结束后的有效成绩数据、主观题数据（含违考点应特别注意核对每个机（网）考轮次结束后的有效成绩数据、主观题数据（含违

纪和作弊考生成绩数据）和缺考人数之和是否与本轮次考场编排人数相等，如有出入纪和作弊考生成绩数据）和缺考人数之和是否与本轮次考场编排人数相等，如有出入，考点应进行数据核查和更正，并及时回传。，考点应进行数据核查和更正，并及时回传。


奥鹏培训学院

（四）社会化考试


CCAA 考试

一、基本情况：受中国认证认可协会（简称 CCAA ）的委托，中央广播电视大学现代远程教育公共服务体系承担了“中国认证认可协会认证人员注册全国统一考试”（简称“ CCAA 考试”）的考务工作，由我中心负责组织实施。

二、考试科目为下述 8 门：《QMS 基础知识》、《 FSMS 基础知识》、《QMS审核知识》、《 FSMS审核知识》、《 EMS 基础知识》、《OHSMS 基础知识》、《 EMS审核知识》、《OHSMS审核知识》。

三、报名方式：报名工作采用考生个人网上报名、网上缴费方式进行，考生通过奥鹏考试服务网（网址： http://ets.open.com.cn ）在规定时间完成。

奥鹏培训学院


CCAA 考试工作流程四、考试项目及流程介绍四、考试项目及流程介绍

ICBRR 考试一、基本情况：受北京盖普风险管理培训中心（简称“盖普”）的

委托，中央广播电视大学现代远程教育公共服务体系承担了“银行风险与监管国际证书”全国统一考试（简称“ ICBRR 考试”）的考务工作，由我中心负责组织实施。

二、考试科目：为《银行风险与监管》一科，采取机考闭卷形式。

三、本次考试报名采用考生个人网上报名、网上缴费方式进行。考生通过盖普培训网（网址：www.garptraining.com ）登录网上报名系统，在规定时间完成报名。


ICBRR 考试工作流程四、考试项目及流程介绍四、考试项目及流程介绍

奥鹏承担的学位考试组织方式奥鹏承担的学位考试组织方式四、考试项目及流程介绍四、考试项目及流程介绍

优化服务流程，协调统一管理，强调过程节点管控，加大技术服务含量，提升考试服务能力，更好服务合作高校。　　　　　　　　　　　　谢谢！

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Documents

考试服务中心 奥鹏远程教育中心 2009 年 6 月

考试服务中心奥鹏远程教育中心 2009 年 6 月