大力大力発発展展服務外包産業服務外包産業

的戦略意義的戦略意義

　　　　　　　 20102010 年年 66 月吉日月吉日

目　次目　次　　・特徴　　・特徴　　　　　　　　　　　　（大力発展服務外包的意義）　　　　　　　　　　　　（大力発展服務外包的意義）

　　・形勢　　・形勢　　　　　　　　　　　　（真正意義的　　　　　　　　　　　　（真正意義的 BPOBPO 才開始）才開始）

　　・優勢　　・優勢　　　　　　　　　　 （杭州市的優勢＆機会　　　　　　　　　　 （杭州市的優勢＆機会 ））

　　

特徴篇特徴篇 両頭在国外両頭在国外　　　（　　　（外向外向型経済）型経済）

低能耗用脳力低能耗用脳力　　（　　（低炭低炭経済的典型）経済的典型）

有益于大学生就職 有益于大学生就職 （（人材人材優勢）優勢）

培養国際化人材培養国際化人材　 （　 （服務服務就就是生産力）是生産力）

促進産業結構昇級 促進産業結構昇級 （（国際国際知名度提昇）知名度提昇）

日本离岸日本离岸服務服務外包外包発発展展曲線（曲線（ 20042004 年～年～ 20092009年）年）

•0

•100,000

•200,000

•300,000

•400,000

•500,000

•2004年 •2005年 •2006年 •2007年 •2008年•2009年（预计）•0%

•10%

•20%

•30%

•40%

•（百万日元） •增长率

•资料来源： Gartner 　 2009 年　

形勢篇形勢篇

到 2008年，保持每年 20－ 40%的增速。信息处理、嵌入式应用开发是主要动力2009年的金融危机进入了调整期，要求年年提高，需求空间仍很大中国的业务量保持坚挺。印度、越南等其他国家陷入困难境地

日本离岸日本离岸服務服務外包外包（（分類及国家分布）分類及国家分布）

嵌入式軟件開発

応用軟件開発

数据入力・加工

BPO　　　億円

　

56 ％

0.9 ％

13 ％

30 ％

嵌入式軟件開発約占 56%、其次是応用軟件開発占 30%

BPO才起歩、 1 ％未満中国為主体 85％（文化背景、地理、文字、勤勉）

形勢篇形勢篇

3,880 億円　

中国 85 ％

印度 15 ％

越南　 0.5 ％

億円

•资料来源： Gartner 　 2009 年　

以中国的発展速度，結合人才優勢及成本優勢

世界不況 接单激減 利益減少

在不提高营业额的前提下，构筑确保盈利的模式

持续降低成本的体系

高品質是絶対条件確保持续性ＥＤＬＰ ）跨越国境的情報网・实时計画性 高效率保障体系

彻底標準化、专业人材培养、全球化成功模式特徴

提高营业额 降低成本

裁员・削減経費

一時举措，不能持久

加速国際化進程快速進入中国市場

形勢篇形勢篇后金融危机后金融危机時時代，日本代，日本 ITIT 行行業共同業共同面面臨臨着着厳厳峻的挑峻的挑戦戦

形勢篇形勢篇

•资料来源： Gartner 　 2009 年　

ITILの導入支援

デスクトップ運用

幻滅期 啓蒙活動期生産性の安定期

テクノロジの黎明期

「過度な期待」のピーク期 幻滅期 啓蒙活動期

生産性の安定期

テクノロジの黎明期

「過度な期待」のピーク期

時間

認知度

時間

認知度認知度 凡例：安定期に達するまでの期間2年以内2~5年5~10年安定期に達する前に陳腐化

サーバ運用

SLM/SLAの導入支援

フルスコープ・アウトソーシング

情報処理(給与計算等）

ＢＰＯ（間接事務）

ネットワーク運用ＢＰＯ（業種特化）

ＢＰＯ（コールセンター）アプリケーション

運用

ベンダー管理オフィス（VMO）

マルチ・ソーシング

製品保守サポート

ERP実装ERP実装

（ＳＭＢ）CRM実装

データセンター（ホスティング）

オフショアリング・アプリ開発(ユーザー直接)

オフショアリング・IT基盤運用

(プロバイダー経由)

オフショアリング・IT基盤運用

(ユーザー直接)

データセンター（コロケーション）

オフショアリング・アプリ開発

(プロバイダー経由)

オフショアリング

（コールセンター）

レガシー近代化

アプリケーション・テスティング

Web2.0顧客体験ASP/SaaS

日本のITサービスに関するハイプサイクル（2008年）

出典： Gartner

随着服随着服務務成熟度的提高，以及成熟度的提高，以及軟軟件外包（件外包（ ITOITO ））的的安定発展安定発展　　　　　　　包括系統　　　　　　　包括系統运行运行＆保守在内的服務外包（＆保守在内的服務外包（ BPBPOO ）才）才刚刚起歩起歩

1 位～ 10位

１ 杭州市 浙江省

２ 上海市 －

３ 無錫市 江蘇省

４ 南京市 江蘇省

５ 寧波市 浙江省

６ 北京市 －

７ 仏山市 広東省

８ 蘇州市 江蘇省

９ 常州市 江蘇省

１０ 広州市 広東省

優勢篇優勢篇

最佳商業環境都市

杭州市占尽　杭州市占尽　『『天時・地理・人和天時・地理・人和』』　　得天独厚得天独厚優勢優勢

人材質量好、経営效率高、市場辐射面广、発展潜力大交通便利、資本市场有活力、政府支持强大

優勢篇優勢篇　　　　政府・企業共建政府・企業共建 BPOBPO 発展平発展平台台

日本

中国

日　本　 IT 　市　場

アドソル VJC NRI ｱｲｼﾝAW

中電 CTI

VCC AW 杭州

東忠

BPM 機能

標準開発基地

●開発手順・

品質管理体系建立

●人材培养体系

●安心的开发基础设施

　　東忠特創的品質保証技術

　　　　　　　「基于差異認知过程共有」模式

東忠オフショア開発基地　

etc

NEC

NECST 杭州

日本生命

VJC専用部隊

AW専用部隊

NEC専用部隊

NTTDATA

NTTDATA専用部隊

NTTDATA 杭州

特征　１．

资本小于 20%

自主战略及客户市场

　２・ 提供管理人才及

配套开发人才

　３・ 中国市场全面支援

日本ＩＴ市場・其他ＩＴ市場NEC集団NECST

東芝集団 日立集団 其他日本企業

NECST杭州

東忠集団

NEC向け開発事業

その他開発事業

其他業務

其他

合資企業

開発業務確保

杭州大規模 BPO 開発基地

实用人材育成中心

東忠IT 実用型人材培養

政府支援

AW向け開発事業

VJC向け開発事業

NTT向け開発事業

豊田集団AISIN AW

富士軟件

AISIN AW杭州

VJC杭州

NTT-DATA杭州

NEC集団世界 500強

トヨタ集団 VJC日本上場企業

NTT集団

NTT集団NTT DATA

中国 IT 市場

東忠的実践：杭州市服務外包示範基地（東忠科技園）

以日本ＩＴ市場為中心、東忠集団在杭州建設大規模BPO 開発基

地

市場支援●天堂論壇●中国市場開拓支援

政策支援●オフィス優遇政策●開発・教育等基盤建設優遇政策

人材支援●高級人材雇用支援政策（住・税・引越費）●外国専門家来杭指導費用支援政策●人材育成費用支持政策

世界 500強 世界 500強

杭州西湖時代到来！

謝謝！