Почта России – национальный оператор государственных и муниципальных услуг

М.В. Паршин – заместитель генерального директора ФГУП «Почта России»

2

12%

90 %

2012 г. 2015 г.

• Доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» по месту пребывания, в том числе в МФЦ – к 2015 году 90%

• Доля граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме – к 2018 году 70% 25%

70 %

2012 г. 2015 г.

Целевые индикаторы Указа Президента РФ № 601

3

Почта России

Почему ФГУП «Почта России»?

• Разветвленная сеть объектов почтовой связи – 42 346 единиц, включая передвижные Отделения почтовой связи (ОПС);

• Более 73% ОПС (около 30 тыс.) расположены в сельской местности и труднодоступных удаленных районах;

• Наличие готовой инфраструктуры и опыта для работы с населением на всех территории РФ;

• Обеспечение на базе ОПС предоставления государственных и муниципальных услуг населению по месту пребывания исключительно в режиме «одного окна» и в «шаговой доступности».

4

1. Оператор «одного окна»

2. Оператор доступа к электронному правительству

3. Оператор инфраструктуры предоставления услуг

Почта России – национальный оператор услуг

5

Почта России как привлекаемая организация

Территориальные органы ФОИВ

Региональные ОИВ

Органы местного самоуправления

Уполномоченный МФЦ субъекта РФ

МФЦ МФЦ

ОПС ОПС

Соглашение о взаимодействии

Соглашение о взаимодействии

Договор

Договор

Договор

Соглашение о взаимодействии

6

• Определены ответственные во всех региональных филиалах ФГУП «Почта России» за развитие проекта в области предоставления государственных и муниципальных услуг

• Организовано взаимодействие с ОИВ субъектов РФ – включение в региональные комиссии, курирующие вопросы предоставления государственных и муниципальных услуг

• Проведена инвентаризация отделений почтовой связи. Внесена информации в ИС мониторинга офисов предоставления государственных и муниципальных услуг

• Определены финансовые условия взаимодействия с УМФЦ, подготовлена примерная форма договора

• Заключение договоров с УМФЦ (до 1 июля 2013 г.)

Что уже сделано

7

Варианты предоставления государственных имуниципальных услуг на базе Почты России

• Специализированное окно – расположены в городских ОПС, имеют одно специальное окно для предоставления государственных и муниципальных услуг

• Универсальное окно – в сельских ОПС работают без выделения специальных окон

• Мобильные офисы – на базе передвижных ОПС

8

Сеть офисов предоставления государственных и муниципальных услуг

Предоставление государственных и муниципальных услуг

21 тыс. ОПС

18,1 тыс. ОПС

11,9 тыс. ОПС

Обеспечены высокоскоростным доступом в Интернет

Площадь клиентского зала 10-40 кв. м.

6,8 тыс. окон

Специализированные окна

15,2 тыс. окон

Универсальные окна

22 тыс. окон

Окна предоставления государственных и муниципальных услуг

* По данным, внесенным в информационную систему мониторинга и управления проектом «Почта России – национальный оператор государственных и муниципальных услуг»

9

Специализированное окно

10

Универсальное окно

11

Мобильные офисы

12

Единый портал государственных и муниципальных услуг

Обеспечение доступа граждан к инфраструктуре электронного правительства

13

Проект «Мобильный почтальон»

Суть проектаКонсультирование и регистрация граждан на Едином портале государственных услуг при помощи планшетного компьютера (планшета)

Пилот проектаУльяновская область

В рамках проекта «Почта России – национальный оператор предоставления государственных и муниципальных услуг»Способствует реализации задачи - охват населения государственными электронными услугами до 70%

Количество оказанных услуг «мобильный почтальон»за период октябрь 2012 г. – февраль 2013 г.

14

Универсальная электронная карта

• Взаимодействие Почты России с ОАО «Универсальная электронная карта» в области выдачи УЭК и предоставления государственных и муниципальных услуг с ее использованием

ФУО – ОАО «Универсальная

электронная карта»

ОПС

Выдача УЭК населению

15

АИС предоставления государственных и муниципальных услуг

• Облачное централизованное решение

• Автоматизация основных процессов предоставления государственных и муниципальных услуг

• Экспертная поддержка

• Интеграция со СМЭВ, УЭК и системами органов исполнительной власти

• Повышение доступности государственных и муниципальных услуг

• Наличие мобильного приложения

• Наличие преднастроенных услуг (15 федеральных услуг)

• Тиражируемость

16

Мониторинг услуг

• Мониторинг удовлетворенности граждан качеством и доступностью услуг (601-й Указ)

• Мониторинг объемов предоставляемых услуг

• Канал досудебного обжалования

Спасибо за внимание!

М.В. Паршин – заместитель генерального директора ФГУП «Почта России»

раб. тел. (495) 956-20-67, доб. 10-16E-mail: Maksim.Parshin@russianpost.ru