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Microsoft Business Focus32 + 33
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Case Study 1 POSCO
분야 제철
소프트웨어 Windows XP, Microsoft Office XP, Sysprep
구성 1만300대에달하는PC의운 체제와오피스프로그램을‘Big Bang’방식으로일대전환
Situation 첨단 IT 인프라 확보로 엔드 유
저들의 분석 업무 증대
1999년포스코는민 기업으로의전환을앞두
고 로벌스탠더드에맞는비즈니스혁신을위해
‘포스피아’라는전사적규모의IT 프로젝트를추진
했다. 제1기포스코PIProcess Innovation라고도불리는
포스피아프로젝트는규모와내용면에서동종업계
에서전례를찾아보기힘들만큼파격적인것으로,
각종언론이앞다투어보도한바있다. 또한이프로
젝트를통해구축한인프라를기반으로2004년12
월마무리를목표로제2기PI 프로젝트를추진하고
있다.
제1기와2기프로젝트사이에포스코가전사적으
로추진한프로젝트가또하나있다. 바로데스크톱
운 환경도PI 프로젝트를통해완성한백앤드에걸
맞도록혁신하기위해Window XP와Office XP
마이그레이션프로젝트를추진한것이다.
PI 지원실정보시스템기획팀윤광섭팀장은“기존
호스트중심의기간계시스템을운 할때는PC 기반
업무가많지않았다. 하지만PI 시스템가동후기간계
시스템에웹을통해더욱편리하게접근할수있게됨
에따라엔드유저들의데이터분석업무가크게늘었
다”며“기존Windows 98과Office 97 기반의데스
크톱환경으로는빠르게늘고있는PC 기반업무수
행을원활히하는데한계가있었다”고데스크톱마
이그레이션프로젝트의추진배경을설명한다.
Solution 긴 한 협조와 체계적인 준비
통해 업무 중단 없이 전사적인 데스크톱 업
그레이드 수행
일반적으로포스코와같은대기업은데스크톱업
그레이드를할경우고려해야할사항이한두가지가
아니다. 특히전사적으로데스크톱환경을한번에
업데이트하는‘Big Bang’방식을선택할경우문
제는더욱복잡해진다. 윤광섭팀장은“포스코의백
앤드시스템과Windows XP와의호환성, 각종주
변기기와의호환성등고려해야할사항이많았지만
충분한사전준비를통해1만대이상의PC를업무
중단없이성공적으로업그레이드할수있었다”고
말한다.
이번프로젝트의성공여부를가르는핵심과제는
기간계시스템과Windows XP와의호환성검증.
PC 업그레이드작업을위한선행과제로포스코PI
지원실이철저한호환성검증작업을위해투자한기
간만6개월에달한다.
이 작업은 한국마이크로소프트의‘XP
Deployment Center Program’을지원하는협력
사인네오플러스www. neoplus.co.kr가담당했다. 2002
년하반기동안추진된호환성검증작업은포스코에
서운 하고있는모든기간계시스템의호환성체크
리스트를만들어일일이확인하고, 문제가생기면
이를해결해가는식으로진행되었다. 6개월간작업
한체크리스트만전화번호부세권분량에달하는
거대한양. 윤광섭팀장은“대기업에서Windows
XP를빅뱅방식으로업그레이드한사례가없어서
호환성검증을위한체크리스트마련이쉽지않았지
만한국마이크로소프트와네오플러스의협력을통
해사전검증을충분히할수있었다”고말한다.
포스코PI 지원실은1차와2차로나누어진행된
호환성평가에서1차작업을통해1,000본이상의
업무시스템을단위별로일일이검증하는작업을
진행하여128개에달하는미션크리티컬한애플리
케이션과Windows XP와의호환성검증을철저
히마무리했다. 2차작업은ERP, SCP 등기간계
패키지업체들과라이선스문제를마무리하는일정
으로추진했다. 윤광섭팀장은“기술적인부분보다
더어려웠던문제는Windows XP 관련클라이언
트라이선스계약을위해각패키지업체에게개별
적으로연락을취해야했던것”이라며당시상황을
설명한다.
호환성문제를모두해결한후수행된마이그레이
션작업은철저한사전준비덕에순조롭게진행되었
다. 마이그레이션작업은2003년5월부터7월까지
의준비기간을거친후본격적으로진행되었고,
2003년9월현재1만300대의PC 마이그레이션이
완료된상태. 나머지10%의경우2004년상반기
내에전환을마무리할계획이다. 이번프로젝트의
주관사인포스데이터는‘Sysprep’이라는마이크
로소프트의유틸리티를이용해동시에여러대PC
의운 체제업데이트에들어가는시간을10~20
분내외로정해처리하 고, 사용자의문서백업등
모든작업을2시간이내에마무리했다.
이같은업그레이드시간은사용자관점에서는거
의체감할수없는수준으로진행되었다. 기존PC에
Windows XP 셋업프로그램이봉인된신규하드
디스크를슬래이브모드로달고셋업을진행한후업
그레이드가완료되면Windows XP가설치된하드
디스크를마스터로바꿔데이터를백업하는방식으
로진행하여사용자들이느끼는업무정지는거의없
었기때문이다.
Benefit 헬프 데스크 문의 건수 82% 감
소, 사용자 89% 만족
이번프로젝트를완료한후포스코PI지원실에서
는100명의엔드유저를대상으로업그레이드관
련만족도를조사했다. 조사결과, 전체응답자의
89%가Windows XP의안정성이만족할만한수
준이며이로인해업무생산성이크게향상됐다고
답했다. 윤광섭팀장은“기간계시스템이아무리잘
마련되어있어도PC가자주다운된다면사용자가
체감하는업무생산성은낮게마련이다. 엔드유저
입장에서볼때기간계환경못지않게PC의안정적
인운 환경이중요하다”며PC 환경이조직의업
무생산성에미치는 향을설명한다. 이와함께
Windows XP로업그레이드한후헬프데스크의
문의건수가82%나감소했다는것도빼놓을수없
는효과중하나. Windows 98을사용하던시절에
는헬프데스크로접수되는문제대부분이시스템
재부팅을통해서만해결되는경우가많아원인해
결을위한방안을사용자들에게제시하는데애로
사항이많았다. 하지만Windows XP 도입이후
시스템안정성이크게높아져시스템다운과관련
한문의는없어진상황이다.
여기에더해중앙집중적인관리의편의성또한
크게높아진것도부가적인장점. 기존Windows
98 환경에서도데스크톱원격지원등PC 유지보
수를위해중앙관리시스템을운 하고있었지만
각종보안패치나서비스팩업데이트현황등은일
일이관리가되지않았다. 반면에Windows XP
환경은IntelliMirror 관리기술이반 되어있어정
책기반이강력한중앙집중적이면서동시에실시간
관리가가능하여더욱광범위한전사적PC 관리가
가능하다는특징이있다. 이처럼헬프데스크문의
감소와관리기능강화를통해포스코PI지원실은
데스크톱운 관리의효율화및관련비용절감효
과가클것으로기대하고있다.
Case Study는마이크로소프트의기술로새로운
비즈니스사회를만들어가는사례를소개하는칼럼입니다.
본사례의소개에협조해주신고객사께감사드립니다.
세계적 수준의 기간 시스템 효용성 극대화를 위해
Windows XP와 Office XP로전사적 데스크톱 환경 일대 전환
www.posco.co.kr ‘ 한강의 기적’으로 일컫는 대한민국 경제 발전 신화의 주역 중 하나로 소리없이 세상을 바꾸어 온 기업이 있다. 그 주
인공은 바로 1968년 창립한 포스코. 20세기 대한민국 경제 발전의 견인차 역할을 해온 포스코가 21세기 대한민국을 대표하는 로벌 우량기업으로 거듭
나기 위해 선택한 카드는 IT를 중심으로 한 경 혁신이다. 국내 기업을 대표하는 e-Transformation 성공 모델로 평가받는 포스코의 디지털 경 혁신에
관한 노력은 지난해 14조 3,594억 원이라는 사상 최대의 매출 실적을 거두며 그 효과가 가시화되고 있다. IT를 중심으로 비즈니스 혁신을 이루고 있는 이
같은 포스코의 빠른 발전을 바라보는 해외 유수 언론사들의 평가 역시 A+급. 지난해 11월 세계적인 경제주간지 <비즈니스위크>는 IT와 인터넷을 가장 잘
활용하는 세계 50대 기업 중 합리화 부문에서 국내 기업으로는 유일하게 포스코를 대표 기업으로 선정한 바 있다. IT 기술을 경 혁신의 엔진으로 삼아
기업 경쟁력 강화에 박차를 가하고 있는 포스코가 지난해 완료한 데스크톱 마이그레이션 프로젝트를 소개한다. | 박창선(IT 칼럼니스트)
Interview 포스코PI 지원실정보시스템기획팀윤광섭 팀장
“PI프로젝트와같이전사적인프로젝트추진경험과이를통한자신감이
빅뱅방식의프로젝트를추진할수있었던원동력”
빅뱅방식의프로젝트추진을결정하게된배경은?
레퍼런스가없는상황에서전사적으로프로젝트를추진할경우어느정도
리스크를감수해야한다. 하지만문제가생기더라도전사적으로추진하는
것이효과적이라고본다. 물론준비과정이철저하면문제발생을최소화시
킬수있다. 이같은마인드는정보화투자에관한기업문화에따라차이가
난다고본다. 포스코가빅뱅방식으로Windows XP와Office XP 마이그
레이션을추진할수있었던것은PI 프로젝트와같은전사적인프로젝트추
진경험과이를통한자신감이원동력이된것같다.
향후계획은?
대기업의경우새로운운 체제로업그레이드하는데에는고려해야할문제가많다. 포스코가Windows 98
로전사적인PC 환경을통일한것이2000년7월의일이다. 보통포스코와같은대기업의운 체제업데이트
주기는3년이라고볼수있다. 이번업그레이드작업을마치고포스코는2004년1월마이크로소프트와EA 계
약을갱신하 다. 앞으로마이크로소프트에서새로운버전의Windows가나오면단계적으로검토해나가겠
지만, 무엇보다도현재의Windows XP와Office XP의성능및안정성에만족한다.
월가동을시작했다. 이후파일럿테스트와사용자
및운 자교육을거쳐2월부터본격적인시스템운
에 들어갔다. 이번 시스템 구축에는 BizTalk
2004 EAPEarly Adopter Program가이용됐으며, 크게
B2Bi 및EAI 구축과마케팅지원시스템구축두단
계로나뉘어프로젝트가진행됐다. 첫단계에서는
롯데백화점의종합데이터베이스·AMSApartment
Management System·사은품·타사카드시스템을
BizTalk 2004 Server를통해종합관리서버로연
계시키는 작업이 진행됐다. 또한 쇼핑CRM·
POS·레거시시스템과의연계작업이병행됐다. 두
번째단계에서는앞서종합관리서버로취합된정보
를매출·회원·행사관리에효율적으로운 할수
있도록구성하는작업이이뤄졌다.
롯데쇼핑이이번시스템구축으로얻은가장큰장
점은BizTalk 2004 Server를기존시스템들의허
브로이용하면서얻게된EAI 효과다. 기존방식의
문제점으로지적된각프로세스연결과정의복잡성
을BizTalk 2004 Server로통합해업무프로세스
의단순화를꾀할수있게됐기때문이다. 따라서기
존각지점에서본사기간계시스템으로매출정보를
송신할때발생하던각지점과본사기간계시스템의
비효율적인프로세스구조를개선할수있게되었
다. 최주철차장은“기존에는각지점에서본사기간
계시스템으로매출정보를송신할때각지점별4개
프로세스, 본사기간계시스템에서는각점포당20
개의매출정보프로세스가맞물리는비효율적구조
다”며“BizTalk 2004를EAI 서버로활용하면서
지점과본사기간계시스템간발생하던매출정보프
로세스를하나로줄일수있게되었다”며BizTalk
2004 Server 도입효과를설명했다.
Benefit BizTalk 2004 기반의 종합 정
보시스템 구축으로 EAI 기반 확보
롯데쇼핑은마이크로소프트와의종합정보시스
템구축으로인해크게세가지효과를거둘수있게
됐다. 첫째, BizTalk 2004를통한지점과본사기간
계시스템과의B2Bi 업무프로세스향상이다. 이로
인해종합정보의실시간업데이트가구현돼발빠른
고객대응이가능해졌다. 둘째분산된애플리케이션
시스템을BizTalk 2004로통합함으로써전사적
EAI 환경구현의발판을마련했다. 이뿐만아니라새
로구축되는CRM 시스템과의데이터소스공유로
데이터베이스의종합관리가가능해졌다. 셋째, 고
객에대한종합적인마케팅관리가가능해졌다. 따
라서그동안비정형화되어관리되던각종판촉행사
의프로세스를새로정립할수있게되었고, CRM과
연계된지속적인타깃마케팅활동이가능해졌다.
최주철차장은“이번마이크로소프트의BizTalk
2004를통한종합정보시스템구축으로다양한정
보를처리해야하는백화점에적합한시스템구현을
안정적으로구축할수있었다”며“수많은서버를운
해야하는유통산업에최적화된EAI 시스템을확
보할수있게되었다”고밝혔다. 또한그는“이번프
로젝트로선진화된IT 고도화시스템을앞서구축했
다는자부심과고객의요구에가장빠르게보조를맞
출수있는마케팅시스템을확보했다는것은매우
흡족할만한사실”이라고덧붙 다.
Case Study는마이크로소프트의기술로새로운
비즈니스사회를만들어가는사례를소개하는칼럼입니다.
본사례의소개에협조해주신고객사께감사드립니다.
Microsoft Business Focus34 + 35
Case Study 2 롯데쇼핑
분야 대형유통
소프트웨어 BizTalk Server 2004, SQL Server 2000, Windows Server 2003, Visual Studio .NET
구성 BizTalk Server 2004를기반으로Visual Studio .NET을이용해종합정보시스템구축
.NET BizTalk Server 2004 기반의종합 정보시스템 구축
B2Bi 업무 효율성 증대와 더불어전사적 EAI 토대 마련
www.lotteshoping.com 롯데백화점으로 더 잘 알려져 있는 롯데쇼핑은 1979년 설립된 국내의 대표적 종합 유통회사다. 현재
롯데쇼핑은 최근 오픈한 롯데백화점 상인점을 포함, 전국적으로 21개 백화점과 33곳의 할인점 롯데마트를 운 하고 있는 국내 유통산업의 리더다.
또한 국내 최초로 유통산업에‘ 고객 서비스 개념’과‘ 전산관리 시스템’을 접목해 국내 유통산업이 비약적으로 발전할 수 있는 토대를 만든 기업으
로도 유명하다. 최근에는 마이크로소프트의 BizTalk Server 2004를 이용, 종합 정보시스템 구축을 마무리짓고 주변 업계로부터 부러움을 한몸
에 받고 있다. 이를 통해 향후 전사적 EAI 환경의 토대를 마련했기 때문이다. 여기서는 최근 롯데쇼핑이 마이크로소프트와 함께 구축한 BizTalk
2004 Server 기반의 종합 정보시스템 구축 노하우를 살펴본다. | 편집부
Situation 데 이 터 종합관리 위해
BizTalk 2004 도입
롯데쇼핑이이번종합정보시스템프로젝트를진
행하기에앞서고려한사항은크게두가지다. 첫째
는B2Bi 및EAI 업무환경구현이며, 둘째는기존백
화점정보의연계를통한다양한마케팅전략창출이
다. 또한 새로 구축되고 있는 CRMCustomer
Relationship Management 시스템과의데이터소스교환
을통해좀더세분화된관리가가능하도록만드는것
이과제 다. 그리고궁극적으로는이러한모든시
스템을연계·통합시켜전사적인EAI 시스템을구
현한다는방침이었다.
롯데쇼핑은이번프로젝트에서B2Bi 시스템구현
을우선과제로삼고롯데백화점의정보를연계시켜
정보를종합관리하는데초점을맞추었다. 하지만
롯데백화점의기존시스템간의업데이트가다양하
게이뤄지고있어이를효율적으로통합하는작업이
선행됐다. 즉, 롯데백화점21개지점POS 시스템에
서발생되는데이터가본사의수백대서버와다대다
방식으로교류하던작업을BizTalk 2004 Server를
이용해일대다방식으로단일루트화시킨것이다.
이로인해롯데쇼핑은관리의효율성증대효과와더
불어데이터를단일루트로취합할수있는EAI 환경
을구현할수있게됐다. 최주철롯데쇼핑IS사업팀
차장은“롯데쇼핑은거시적으로EAI 환경을구현하
기위해2001년부터꾸준한준비를해왔다”며“유
닉스·메인프레임·윈도우NT 서버등다양하게운
용되고있는롯데쇼핑의이기종환경에서도EAI를
구현할수있는최적의툴로BizTalk 2004를선택
한것”이라며BizTalk 2004 Server 도입배경을설
명했다.
Solution CRM 시스템과의 데이터 연계
로 다양한 마케팅 전략 가능해져
롯데쇼핑의종합정보시스템프로젝트는2003년
10월시작돼약두달간의구축기간을거쳐지난12
DW 시스템
DB
쇼핑CRM 시스템
향후활용단계
DW
POS System
DB
Legacy System
DB
종합정보시스템
고객정보
AMS 시스템
HUBServer
DB
사은품시스템
DB
타사카드시스템
DB
시스템 구성도
Interview 롯데쇼핑IS사업팀최주철차장
“기존시스템의정보·전산효율성극대화”
구축시어렸웠던점은?
이번프로젝트가마이크로소프트의BizTalk 2004 정식버전이아닌
BizTalk 2004 EAP를통해이루어졌기때문에이에대한부담이있었던것
은사실이다. 하지만BizTalk 2004 이전버전인BizTalk 2002와개발생산
성과안정성이한층높아진것으로평가되고있는BizTalk 2004에대한신
뢰가확고했기때문에프로젝트를진행할수있었다. 또한마이크로소프트가
개발인력지원및스페셜프로그램을통해고객지원을성실히해주었기때문
에개발상의어려움은전혀없었다. 그리고마이크로소프트가BizTalk
2004 베타버전을통한개발부담을구입비용할인으로보상해줘비용절감
효과까지누릴수있었다.
종합정보시스템도입으로인한가장큰성과는?
마이크로소프트의BizTalk 2004를기반으로한종합정보시스템구축으로짧은개발기간에도불구하고, 시스
템개발과업그레이드라는두마리토끼를동시에잡을수있었다. 그리고종합정보시스템구축으로인한가장큰
성과를꼽으라면역시B2Bi 및EAI 환경을확보했다는사실이다. 기존시스템이갖고있던전통적인프로세스의
복잡성이BizTalk 2004를통해단순화됐기때문이다. 백화점의경우만하더라도21개지점에서매출데이터가
올라오고, 400여대가넘는각 업정보시스템등과데이터를주고받아야했기때문에이에대한개선이필요한
상황이었다. 롯데쇼핑은이번프로젝트로인해정보·전산의효율성이극대화되었다고판단하고있다.
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시판과메일, 그리고화상캠지원등의비교적단순
업무에 불과했지만, 회원이 지속적으로 증가하고
사이트의 규모 또한 커짐에 따라 새로운 문제점이
나타나게되었다.
먼저 서비스 개발 및 트래픽 관리를 들 수 있다.
소스 코드 레벨에서 구성된 탓에 시스템이 복잡했
고, 새롭게채용된신규인력이이해하기여러운구
조로돼있었기때문이다. 또한트래픽관리문제도
제기되었다. 온라인 게임의 특성상 특정 시간에 트
래픽이 폭주하기 때문에 안정성 있는 로드 밸런싱
등의 기술을 사용하지 못하면 속도가 느려져 회원
들의불만이커지기때문이다. 이와관련, 조이천사
강동완 이사는 당시의 상황을“리눅스와
Microsoft 플랫폼이공존했던당시온라인서비스
를유지하기여러웠던가장큰이유는새롭게채용
된개발인력의교육문제 다”며, “특히 IT 인력이
집중된 서울에 비해 자사가 위치한 대구에서 리눅
스전문가찾기는그야말로하늘의별따기만큼이나
어려웠으며, 신입 인력들이 시스템을 이해하는 데
상당한시간이걸리는것도문제”라고설명했다.
이런 여러 가지 문제를 해결하기 위해 조이천사
경 진은지난2002년부터플랫폼교체에대해논
의해 왔으며, 결국 2003년 1월부터 7월까지 7개
월간 Windows 2000 Server와Microsoft SQL
Server 2000으로 교체하게 되었다. 이번 도입은
성능과 편의성 외에도 개발자를 구하기 쉽다는 장
점과마이크로소프트와리눅스가혼재돼있던당시
의 시스템을 통합시킬 수 있다는 점도 Windows
Server 2003과 SQL Server 도입의결정적인이
유중하나 다.
조이천사는 약 30대 서버를 Windows Server
2003과Microsoft SQL Server 2000 5대로교체했
으며, 크게두단계로나누어추진했다. 첫째단계는
2000년부터적용된리눅스기반온라인서비스들을
고객이느끼지못하도록마이크로소프트서버로전향
하는것이었다. 이를위해조이천사는2003년7월까
지비주얼베이직기반의새로운모듈을구축하고신
규로서비스될온라인게임관련콘텐츠를개발했다.
회사측은구축되는순서대로플랫폼을이동했다.
이에관해강동완이사는“2002년부터기본적인
업무 관련 시스템 플랫폼을 검토하던 중
Windows Server와 SQL 환경에서 운 하는 것
이자사의서비스지원에최선임을알수있었다”며
플랫폼채택이유를설명했다.
또한둘째단계는해킹및바이러스피해를최소
화하기위해보안정책을세워핵심적인고객데이
터베이스를 보호하는 업무 다. 솔루션 도입이 완
료됐던 2003년 7월 당시 조이천사의 회원수는 약
400만명이었지만, 2004년2월현재회원수는약
500만 명으로 폭발적으로 늘고 있으며, 이에 따라
SQL 데이터베이스성능도더욱높아졌다. 이와관
련 강동완 이사는“2002년 대비 회원수와 페이지
뷰가두배정도많아졌으며, 지난해에비해매출기
준으로 약 30% 정도 성장했다”며, “이는 온라인
서비스에서플랫폼의중요성을반 한것이라고말
할수있다”고설명했다.
Benefit 우수한 성능 및 호환성 확보와 함
께 신속한 개발 환경 구축
이번 플랫폼 및 데이터베이스 도입을 통해 조이
천사가 얻게 된 가장 큰 효과는‘생각보다 빨리 변
한다’는 온라인 환경에서 발빠르게 이뤄져야 하는
신규 서비스 제공을 더욱 빠르고 안정적으로 제공
할수있게되었다는점이다.
서로 다른 플랫폼이 하나로 통합됨에 따라 서비
스 업그레이드를 하면서 다양한 신규 서비스 개발
에호환성이한층강화되었기때문이다. 그리고고
질적인 문제로 대두되었던 트래픽 관리 문제도 해
결되었다. GUI 환경으로 간단하게 로드 밸런싱을
할 수 있는 SQL Server 튜닝으로 시간별로 트래
픽을나눠서관리할수있게되었기때문이다.
강동완 이사는“마이크로소프트 관련 통합 플랫
폼 교체로 인해 비주얼베이직과 다이렉트X 등과
관련된 호환성이 보장됨에 따라서 버그 문제도 적
어져 프로세스 효율화에 따른 비용 절감이라는 가
시적인 ROI 성과도 얻고 있다”며, “트래픽에 관한
문제가 해결돼 신규 서비스 론칭에도 문제가 없음
을입증할수있다”고말했다.
현재조이천사는리눅스에비해상대적으로많은
수를 자랑하는 실력 있는 마이크로소프트 관련 개
발자들을 채용해 지속적인 튜닝 작업을 실시하고
있으며, 올 하반기까지 5개의 신규 서비스를 제공
하기위해노력을경주하고있다.
Case Study는마이크로소프트의기술로새로운
비즈니스사회를만들어가는사례를소개하는칼럼입니다.
본사례의소개에협조해주신고객사께감사드립니다.
Microsoft Business Focus36 + 37
Case Study 3 조이천사
분야 온라인포털
소프트웨어 Windows Server 2000 Advanced Server, SQL Server 2000
구성 기존의리눅스시스템을Windows Server 2000과SQL Server 2000으로시스템통합
http://game.joy1004.co.kr 조이천사는 닷컴 열풍이 한창이던 지난 2000년 4월, 화상채팅 및 다중 실시간 동 상 플레이어
기술을 바탕으로 설립된 온라인 서비스 업체다. 설립 당시에는 화상채팅과 아바타 서비스를 바탕으로 커뮤니티 사이트를 지향했으나 2002년 11
월에 이르러서는 게임포털 사이트로 변신을 시도, 현재 약 500만 명의 회원을 보유하고 있는 중견 게임포털 업체로 거듭나게 되었다. 조이천사는
지난해에 자사의 아바타 모듈을 중국에 판매하는 것을 발판으로 태국 등 해외 시장 개척에도 열을 올리고 있다. 조이천사는 최근 더욱 치열하게 전
개되는 온라인 서비스 시장 경쟁 속에서도 경쟁 우위에 서기 위해 Windows Server 2000과 SQL Server 2000 플랫폼을 도입해 게임 서비스
를 강화하고, 이를 기반으로 올해에는 매출액 50억 원에 도전하고 있다. | 김성주(IT 캄럼니스트)
Situation 치열한 온라인 게임 시장에서
성공하기 위한 서비스 기반 확보
언어장벽을 이유로 국내에만 머물러 있던 여타의
온라인서비스업체에비해일찍부터해외시장진출
을시도한온라인게임업체들은지난해중국과대만
을벗어나일본과동남아로 역을넓혀아시아네티
즌의 입맛을 사로잡으며, 시장 악화에도 불구하고
2003년현재동년동기대비30% 성장을거듭해약
5,900억 원 시장을 형성했다. 특히 웹젠의‘뮤’와
‘크레이지아케이드’‘비엔비’, 그라비티의‘라그나
로크’등은 해외에서 이미 폭발적인 인기를 누리고
있으며 신규 회원도 지속적으로 늘고 있다. 온라인
게임 시장의 선전과 함께 이슈로 떠오른 것이 바로
커뮤니티 사이트의 온라인 포털로의 변신이다. ‘세
이클럽’으로 잘 알려진 네오위즈는‘피망닷컴’으로
관련업계에지각변동을일으켰으며, 검색사이트인
엠파스와야후는각각‘게임나라닷컴’과‘야후게임’
등으로게임포털사업을선언해이게임포털업계의
‘군웅할거’시대를 예고하고 있다. 이런 움직임은
한게임을 인수해 레니엄 초기부터 커뮤니티와 게
임의 접합을 시도했던 NHN의 성공사례에서 보면
잘알수있다. NHN의경우, 2002년매출액이746
억원이던것이2003년에이르러서는1,693억원으
로약두배가까이증가했으며순이익도229억원
에서 약 600억 정도로 두 배 이상 늘었다. 이 같은
이유는메일과동호회, 아바타및뉴스, 검색등의콘
텐츠가주류 던포털사이트에게임이도입되면자
사사이트방문객들의접속시간이늘어나는것은물
론 회원수 확보 및 유료화가 가능하다는 점 때문이
다. 그리고방문객들의접속시간과함께늘어나는페
이지뷰를토대로다양한광고 업이가능하다는것
도부가적으로챙길수있는이득중하나다.
조이천사도 이런 추세에 따라 2003년 1월부터
온라인게임포털로변신을선언했고, 현재회원수
가 500만 명에 육박하며 비교적 성공적인 사례로
꼽히고있다.
하지만 이런 치열한 온라인 게임 시장에서 살아
남기위해서는지속적이면서도공격적인대고객신
규 서비스 제공이 그 해법이라는 의식이 경 진을
중심으로확대되면서, 지난2002년부터플랫폼교
체를본격적으로검토하게되었다.
Solution 성능 및 개발의 편의성 고려
Windows Server 2000으로 시스템 통합
구축 당시 조이천사는 여타의 플랫폼에 비해 가
격이저렴하고해킹및바이러스피해가적으며, 소
스코드레벨에서제어할수있다는장점을이유로
100% 리눅스로 구성했다. 그 당시 중심업무는 게
Interview 조이천사박춘재대표이사
“TCO 측면에서 훨씬 우수한 윈도우 서버 시스템”
도입배경은?
회사설립당시에조이천사는리눅스기반의서버및 메일, 자사에서개발
한화상채팅모듈을통해별다른불편없이커뮤니티서비스를제공할수
있었다. 그러나방문자가지속적으로증가하고회사규모가커지고유료화
와더불어지속적으로신규게임서비스를제공함에따라점차사이트관리
및 신규 서비스 개발 인력 채용이 불가피해졌다. 그러나 리눅스 개발자를
배출할수있는저변이열악하고, 지방이라는지역적인특수성이난제로작
용하면서 양질의 게임을 단시간에 생산할 수 있는 인력 확보가 어려웠다.
온라인솔루션개발업체는우수한인력이곧회사매출을결정하는주요요
인임을감안할때플랫폼채택은당연한수순이었다.
윈도우플랫폼을선택하게된이유는?
리눅스는소스코드레벨에서설계하므로시스템이복잡하고, 가입자들의관리가어렵다는잠재적인단점을
지적할 수 있다. 플랫폼 도입을 검토하던 2003년 1월 당시 300만 명에 불과했던 회원수가 현재는 500만
명에육박하고있으며, 페이지뷰나트랜젝션면에서도비교할수없을만큼늘어나있다. 온라인게이머들
대다수가다이렉트X 기반의윈도우플랫폼을사용하고있으며, 비주얼스튜디오기반의신규서비스업그레
이드시리눅스플랫폼일때보다호환성이강화된것을직접확인할수있었다. 전체적으로리눅스가초기구
축비용이저렴하기는하지만회사성장에따른관리와인력및솔루션을감안할때TCO 측면에서는매우
불리하다고평가할수있다.
JOY 1004온라인 게임 개발 및 시스템 통합으로 서비스 환경 구축
게임포털 기업‘조이천사’
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데큰어려움은없었다.
Solution 업 관리자를 위한 리포팅 솔
루션 구축
동아제약은 SQL Server 2000 Reporting
Services를 기존의 K*MAPS라는 자체 포털 사이
트에 구축하고, 업 관리자를 위한 정보와 리포팅
서비스를 했다. DB에서 바로 쿼리를 실행하기 때
문에 속도가 약간 지연되는 문제가 있지만, 이정일
과장은“이를역으로생각하면그만큼가장필요하
고 유용한 정보를 가져온다고 볼 수 있다. 현재
업 관리자를 위한 제한된 분야에서 사용하고 있고,
캐쉬 기능을 활용하거나, 싱 사인온 기반으로 권
한을 제한함으로써 속도 문제를 해결하고 있다”고
얘기한다.
현재 서비스하고 있는 업 관리 정보도 주기적
으로 사용 빈도를 점검하여 조정함으로써 가장 필
요한정보를우선적으로제공할수있도록하고있
으며, 사용자에게는 필요한 데이터를 우선적으로
보여주고, 이후데이터를다운로드할수있도록하
고있다.
동아제약은 현재 업 부분으로 제한되어 있는
리포팅 서비스를 앞으로 경 자를 위한 인력관리
정보와재무정보에도확대할예정이다. 이는언제
나 시스템의 활용도를 최고로 유지한다는 동아제
약의시스템관리노하우에서비롯된것이라할수
있다.
Benefit 실시간 데이터 분석 가능
기존 작업의 가장 큰 문제점인 데이터의 정확성
측면에서 SQL Server 2000 Reporting
Services는 최신의 데이터까지 확인할 수 있다는
점에서 매우 유용하다. 또한 리포팅에 필요한 데이
터수집과작업과정에필요한업무가줄어들게됨
으로써 리포팅 주기를 단축시키고 있다. 이를 통해
업 전반에 걸친 시장 상황 혹은 고객 요구에 좀
더신속하게대처할수있는계기를마련했다고할
수있다.
웹을 통한 데이터 분석 가능
웹기반의 IT 환경에서별도의툴을통해리포팅
서비스를 이용하는 것은 큰 제약이 아닐 수 없다.
어느 기업보다도 앞서서 웹 기반의 환경을 구축한
동아제약으로서는 SQL Server 2000 Reporting
Services를 통해 더욱 완성된 IT 환경을 구축했다
고할수있다. 언제어디서나웹을통해데이터분
석이 가능해지고 다양한 형태로 출력을 확인할 수
있게 됨으로써 더욱 효율적인 생산성 향상을 꾀하
고있다.
유연성 있는 확장성 제공
유연성 있는 확장성은 시스템 유지 측면에서 언
제나 중요한 관심사다. SQL Server 2000
Reporting Services는 기존의 시스템에 향을
주지 않아 개발이 용이하면서도 기존 시스템에 쉽
게적용이된다는측면에서유용한솔루션이다. 동
아제약은 향후 인력관리 정보나 재무 분야에 적용
할 계획을 갖고 있는데 신속하고 문제없이 적용할
수있을것으로기대하고있다.
2004년, 지속적인 PIProcess Innovation 추
진의 중추 역할 기대
동아제약은2004년의목표를지속적인시장점유
율확대에두고있다. 이와함께혁신적인경 및지
속적인생산성향상을위한PI 추진을계속할계획이
다. SQL Server 2000 Reporting Services는이런
동아제약의야심찬목표에중추적인역할을할것이
다.
Case Study는마이크로소프트의기술로새로운
비즈니스사회를만들어가는사례를소개하는칼럼입니다.
본사례의소개에협조해주신고객사께감사드립니다.
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Case Study 4 동아제약
분야 의료
소프트웨어 SQL Server 2000 Reporting Services
구성 SQL Server 2000 Reporting Services를이용한 업정보리포팅시스템구축
기존 웹 환경에 손쉽게 적용하여
업 및 관리자를 위한 실시간 자료 제공
www.donga.co.kr 동아제약은 국대 최대의 제약업체로 지난 1999년에 경쟁력 강화를 위해 메인 프레
임 환경에서 윈도우 환경으로 성공적인 다운사이징을 단행하여 웹 기반의 전산망을 구축하여 운 하고 있다. 1972년
부터 전산 환경을 구축하여 IT 시스템에 대한 상당한 노하우를 축적하고 있는 동아제약은 늘 유연성 있는 시스템, 효
율적인 시스템을 추구해왔다. | 편집부
1932년 설립된 동아제약은 격변하는 시대 상황
에서도 꾸준한 발전을 거듭하여 1960년대 후반부
터 국내 제약업계의 선두주자로 부상했다. 전 국민
에게 잘 알려진‘박카스’는 대한민국 대표 브랜드
라고할수있을만큼많은사랑을받고있다. 제약
과 생활건강 부분에서 꾸준히 시장 점유율을 높이
고자하는전사적인목표를지원하기위해2003년
초부터 꾸준히 리포팅 툴을 검토한 결과 SQL
Server 2000 Reporting Services를 선택했다.
기존시스템과손쉽게연동할수있다는장점과더
불어 비용 및 개발, 유지에 커다란 장점을 가진 솔
루션이었기때문이다.
Situation 경 자 혹은 관리자를 위한
리포팅 정보의 필요성
동아제약은 ERP 시스템을 사용하지 않고 각 사
업 부문별로 모듈을 구축하여 운 하고 있다. 동아
제약PI팀의이정일과장은“그러다보니자연스럽
게경 자혹은관리자를위한리포팅정보의필요
성을느끼게되었다”고한다.
기존에는 엑셀이나 엑세스 같은 툴을 활용하여
기획혹은 업지원팀에서수작업을통한주기적인
리포팅을 실시하 지만, 이러한 과정을 거치면서
데이터의 정확성이나 신뢰도가 저하되는 문제점이
드러났다. 또한회사의전산환경을웹기반으로전
환한이후에도리포팅부분에서는별도의클라이언
트툴을이용했지만, 이경우외부에서확인이어렵
다는문제가있었다.
이런문제점에대해서지난해부터OLAP나DW
툴 등 많은 솔루션을 검토하 고, 이런 과정에서
SQL Server 2000 Reporting Services는 이미
SQL Server를 사용하고 있고 마이크로소프트와
EA 계약을 하고 있는 상황에서, 별도의 비용이 필
요하지 않다는 큰 이점과 사용자 편의성 측면에서
도 장점이 있다는 사실을 알게 되었다. 또한 2000
년 이후 3년 동안 마이크로소프트의 개발 환경에
익숙한 상태 기 때문에 솔루션 도입을 결정하는
Interview 동아제약PI팀이정일과장
“실시간 정보를 통한 신속한 시장 대처 가능해져”
도입배경은?
동아제약은 ERP를 사용하고 있지는 않지만, 사업의 각 부문별 시스템을
구축해서운 하고있다. 그러다보니자연경 자혹은관리자를위한리
포팅정보의필요성을느끼게되었고, OLAP나 DW 툴같은솔루션을검
토했다. 지난 2000년부터 SQL Server를 사용하고 있어 구축이 용이하
고, DB서버의 데이터를 직접적으로 이용할 수 있다는 장점 때문에 SQL
Server 2000 Reporting Services를도입하게되었다.
SQL Server 2000 Reporting Services를선택한이유는?
다른솔루션에비해비용측면에서확실한장점이있다. 이미SQL Server를사용하고있고, EA 계약을통
해별도의비용이들지않았다. 또한개발환경이Visual Studio에익숙한상황이라시간비용측면에서효
과적이었다. 가장중요한이유는기존의웹환경에손쉽게적용할수있다는것이다. 지난2000년에이미모
든시스템을Windows Server 기반의웹환경으로구축했지만그동안리포팅부분은별도의서비스를이
용했다. 웹을통해쉽고간편하게사용할수있을뿐만아니라장소의제약에서도벗어날수있다는점이매
우유용했다.
앞으로계획은?
현재는 업부분으로서비스를제한하고있다. 모든기능을지원하는것보다는가장많이사용하는기능, 필
요한기능들을지속적으로파악하여조정하는것이우선과제다. 이를위해서트래픽분석을하는등꾸준히
우선순위를파악하고있다. 앞으로리포팅서비스를회계및인사등다른분야에도적용할예정이다.
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Solution 웹 서비스 기반의 SQL
Server 2000 Reporting Services 선택
직업훈련운 시스템이라는전체운 시스템은
크게 세 부분으로 이루어져 있다. 컨소시엄 홈페이
지와 직업훈련 운 시스템, 기술교육원 운 시스
템이 그것이다. 컨소시엄 홈페이지는 협력업체를
소개하고, 협력업체와 기술 연수생들 사이의 구
인·구직 시스템을 제공하는 것과 함께 이를 통한
커뮤니티를 구성하는 것이 주요 구성 내용이다. 직
업훈련 운 시스템은 재직자 및 협력사 교육과정
과양성교육과정을운 하고이에대한증명서신
청·발급업무를 처리하는 것이 중요한 부분이다.
마지막으로기술교육원운 시스템은전체교육생
을 관리하고 증명서 발급 업무와 함께, 자격 시험
및채용관리시스템을운 하는것이다.
이와같은전체시스템중에서우선시급한부분
은각종증명서관련처리업무 다. 전체시스템이
웹기반으로설계된만큼증명서처리역시웹을통
해 손쉽게 처리되어야 했다. 따라서 관계자들은 기
존의Microsoft Visual Studio 2003에포함된툴
에 비해 SQL Server 2000 Reporting Services
는웹서비스기반으로처리가된다는점에큰매력
을느꼈다. 웹서비스를통해데이터를요청하고기
존 서비스와 리포팅 서비스가 서로 종속적이지 않
고별도로운 된다는점은차후유지보수에있어
문제점이 발견될 경우에도 효과적으로 대처할 수
있다는것을의미하기때문이다.
정상적인 서비스는 3월부터 가동되지만, 현대중
공업 기술교육원의 한 관계자는“서비스가 시작되
면각종교육관련서류발급서비스, 예를들어교
육수료증, 자격증 등의 발급 업무가 원활히 진행될
것”으로기대하고있다고밝혔다.
현대중공업기술교육원은또한앞으로검토과정
을거쳐현재적용된교육관련서류발급업무뿐만
아니라 다른 분야에도 확대 적용해 나갈 계획이다.
교육원 행정 실무자나 강사, 교육생들도 손쉽게 활
용할 수 있게 서비스를 구축하고, 현재 Windows
기반의 주택관리 업무를 SQL Server 2000
Reporting Services로 전환할 예정이다. 이러한
계획 역시 SQL Server 2000 Reporting
Services가제공하는유연한확장성덕분이다.
Benefit 탁월한 TCO 절감효과 기대
지금까지의프로젝트구성은대부분출력되는문
서들이 프로젝트에 종속되어 있다. 따라서 리포팅
양식이변경될경우에는전체프로젝트를수정해야
하는 번거로움이 있고, 이에 드는 비용도 적지 않
다. 이에 비해 SQL Server 2000 Reporting
Services는독립된애플리케이션이기때문에유지
보수자체가손쉽게이루어져비용절감효과를거
둘수있다.
전체 프로젝트를 개발하고 구축한 마이크로소프
트 솔루션 파트너인 신화정보통신의 관계자는“다
른이기종데이터들도서로다른공용연결집합으
로 관리할 수 있고, 리포팅 엔진 자체가 웹 서비스
기반으로 되어 있다는 점이 다른 툴에서는 찾아볼
수없는장점”이라고말한다.
더욱 효과적인 정보 인프라로 발전시킬 것
기대
현대중공업기술교육원의직업훈련운 시스템은
앞으로다양한역할을할것으로기대된다. 현대중공
업 교육운 팀, 협력사 운 팀, 중소기업 컨소시엄,
협력사, 노동부, 재직자, 협력사직원, 기술연수생등
이포함된e-Community 구성을통한정보공유는
물론이고, 효율적인인적자원의관리와전략적의사
결정지원까지회사의경쟁력강화및비용절감효과
를 기대하고 있다. SQL Server 2000 Reporting
Services 역시앞으로더욱핵심적인서비스를제공
할것으로기대하고있다.
Case Study는마이크로소프트의기술로새로운
비즈니스사회를만들어가는사례를소개하는칼럼입니다.
본사례의소개에협조해주신고객사께감사드립니다.
Microsoft Business Focus
Case Study 5 현대중공업
분야 제조/교육
소프트웨어 SQL Server 2000 Reporting Services
구성 SQL Server 2000 Reporting Services를통해교육관련업무자동화
www.hhi.co.kr 우리나라를 세계 1위의 조선 대국으로 끌어올린 현대중공업 산하 기술교육원은 1972년 개원한 이래 전문 교육을
통해‘ 미래를 창조하는 탁월한 현대인’을 양성해왔다. 현대중공업 기술교육원은 사내 교육뿐 아니라 위탁 교육 및 전문인 양성을 위한 기술 교육도
실시해 왔으며, 최근에는 컨소시엄 홈페이지, 직업훈련 운 시스템, 기술교육원 운 시스템을 통합한 웹 기반의 시스템을 구축함으로써 경 진의
전략적 의사 결정을 지원하는 정보 인프라를 마련했다. | 편집부
현대중공업기술교육원의역할은단순히사내교
육에그치지않는다. 협력사에대한전문교육을제
공할뿐만아니라양성교육을통해꾸준히전문인
력을 배출함으로써, 현대중공업과 협력사, 그리고
양성인력을하나로묶는중요한고리역할을하고
있다. 이러한 역할을 제대로 수행하기 위해서는 교
육훈련 운 시스템에 대한 정보화가 필요했고, 이
에따라교육훈련운 시스템구축프로젝트를추
진하게 되었다. 앞으로 이를 기반으로 더욱 효과적
인인력관리기반을구축하여현대중공업뿐만아니
라나아가전체업계의경쟁력강화를위한기반시
스템을구축할계획이다.
Situation 사용자 편의를 제공하는 리포
팅 툴 고려
현대중공업의 프로젝트는 컨소시엄 홈페이지와
직업훈련 시스템, 기술교육원 운 시스템을 웹 기
반 시스템으로 구축하는 것이다. 이번 프로젝트의
의의는 기술교육원을 중심으로 커뮤니티를 구성하
고, 이를 활성화함으로써 직업훈련의 정보화를 선
도하고 사내외 협력사의 유대 및 현대중공업의 경
쟁력을 강화하고자 하는 것이다. 또한 기술적인 의
미에서도 컴포넌트 기반의 시스템을 구축함으로써
사용자 및 관리자의 편의를 극대화하고, 웹 콘텐츠
를 효과적으로 활용함과 동시에 고객의 요구를 신
속하게 해결하기 위한 기반 시스템 구축이라는 중
요한의미를갖고있다.
이러한배경에따라전체시스템을마이크로소프
트의 .NET 기반 솔루션으로 구축했고, 이에 따라
자연스럽게 .NET 환경에맞는리포팅툴을검토하
게 되었다. 현대중공업 기술교육원에서 필요로 하
는 리포팅 툴은 업무 특성상 통계자료뿐만 아니라,
증명서발급업무와같은기존의문서업무를자동
화하는 부분에도 필수적인 솔루션이다. 따라서
.NET 기반에서많이사용하는기존의리포팅툴을
검토하 고, 그러한 검토 과정에서 SQL Server
2000 Reporting Services를접하게되었다.
현대중공업기술교육원정보개발부최광욱과장은
“기존 웹 기반의 시스템에서는 리포트 도출에 있어
애로사항이많았다”고한다. 이에대해“SQL Server
2000 Reporting Services는웹기반이고이종간애
플리케이션에서도 독립적으로 운 할 수 있는 장점
이있고, 리포트도출에있어PDF 등여러가지형태
의출력을지원한다는것을알게되었다”고했다.
아직 전체 시스템 구축이 완료된 상황이 아니지
만, 웹을통해서비스가쉽고, 다양한형태의출력을
지원한다는 장점은 정식 제품이 출시하기 전에 과
감하게도입을결정하게만들었다.
Interview 현대중공업정보기술원정보개발부최광욱과장
“향후 유지 보수에 큰 효과 기대”
SQL Server 2000 Reporting Services를사용하면서얻은효과는?
별도의비용이들지않고웹기반의서비스가가능하다는점때문에도입을
결정했지만, 실제 더욱 중요한 효과는 개발 측면에 있었다. SQL Server
2000 Reporting Services를사용함으로써개발기간을단축할수있었는
데 이점이매우만족스러웠다. 또한앞으로유지관리측면에서도큰 효과
를얻을수있을것으로기대하고있다. 기존시스템과같이서로묶여있는
애플리케이션의경우한프로그램에문제가발생하면다른애플리케이션에
도 향을 주어 프로그램 유지 보수에 적지 않은 비용이 들었다. 하지만
SQL Server 2000 Reporting Service는독립된애플리케이션이기때문에앞으로발생될유지보수비용의
절감효과를거둘수있을것으로생각한다.
앞으로계획은?
현재SQL Server 2000 Reporting Services를구축하는단계이고, 앞으로검토과정을통해프로그램이
정착되면 교육 관련 서류발급 업무뿐만 아니라 다른 애플리케이션이나 분야에도 적용될 수 있게 시스템을
구축할예정이다. 예를들어교육원행정실무자나강사, 교육생들도손쉽게활용할수있게서비스를구축
하고, 현재 Windows 기반의 주택관리 업무를 SQL Server 2000 Reporting Services로 Conversion
할계획이다. 또한교육원과연계되어있는현대중공업각협력사의서류발급업무에도적용하여서비스할
예정이다.
전문 인력 양성을 위한
웹 기반의 중소기업 직업훈련컨소시엄 운 시스템 구축
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Case Study 6 SK Telecom
분야 통신서비스
소프트웨어 SQL Server 2000 Reporting Services
구성 SQL Server 2000 Reporting Services를통한고객통계자료서비스
SQL Server 2000 Reporting Services 이용한
매출 통계 시스템 완성www.SKtelecom.com SK Telecom은 국내 최초로 이동통신 서비스를 시작했고, 가장 큰 규모를 자랑하는 이동통신 회사다.
SK Telecom은 현재 유무선 통합 포털 서비스, 모바일 멀티미디어 서비스, M-Commerce 등 다양한 서비스를 제공하고 있다. SK Telecom은
산업간 새로운 가치체계와 질서가 형성되는 디지털 혁명의 시대에, 변화를 주도하며 고객의 진정한 디지털 파트너로 거듭나겠다는 의지를 보이고
있다. | 편집부
SK Telecom은 자타가 공인하는 국내 최대,
최고의 이동통신사다. 갈수록 경쟁이 치열해지는
이동통신 시장에서 당당하게‘품질과 자부심’을
전면에 내세울 만큼 기술력에 자신이 있다. SK
Telecom의 자부심은 기술에 그치지 않는다. 다
양하고 신속한 고객 서비스를 제공하기 위해서
파트너와 함께 긴 한 관계를 유지하고 있다. 이
번에 SQL Server 2000 Reporting Services
가 적용된 OK-NATE는 더욱 신속한 고객 서비
스를 제공하기 위해 협력사와 함께 품질 및 각종
통계 자료를 공유하는 포털 사이트다. OK-
NATE는 다양한 고객 데이터의 분석 및 재활용
을 통해 최고의 고객 서비스를 실현시키는 정보
인프라인 셈이다.
Situation 수십만 건에 이르는 데이터 처리 능
력요구
모바일 비즈니스는 소비자의 기호를 제때에 반
해야 사업에 성공할 수 있다. 변화가 빠른 만큼
비즈니스의사결정및전략수립을위해서는대용
량 데이터에 대한 빠른 분석 및 다양한 형태의 보
고서가 필요하며, 이를 의사결정에 신속하게 반
할수있는솔루션을필요로한다.
SK Telecom은 일일 수십만 건의 고객
모바일 이용 관련 데이터를 처리하고 있다.
이런 상황에서 데이터를 정형화하여 통계 서
비스를 신속하게 제공하기 위해서는 다차원
형태로 구성된 데이터마트가 반드시 필요한
데 이를 웹상에서 HTML로 적절히 처리다차원
Query 할 수 있는 도구가 요구됐다. 또한 통
계 서비스의 특성상 다양한 형태의 통계자료
와 고객의 화면 결과에 대한 많은 요구를 효
과적으로 적용할 수 있는 디자인 및 개발 툴
이 필요하다.
이와 더불어 시스템 측면에서 대용량의 데이터
를처리하는만큼적절한응답속도를제공하기위
한서버상의캐싱기능이나이에상응하는적절한
기능이필요했고, 기간데이터베이스서버로사용
하고 있는 MicroSoft SQL Server 2000
Analysis Services를 효과적으로 다룰 수 있어
야 했다. 문제 발생시 해결을 위한 기술 지원도
주요한고려사항이었다.
SK Telecom은 이러한 상황을 토대로 다양한
솔루션을 검토해, 이 중 하나를 도입했다. 그러나
기가바이트가 넘는 대용량 데이터와 이를 한 화
면에서 처리하는 데 한계가 드러나 SQL Server
2000 Reporting Services 도입을 검토하게 되
었다. 그 결과, 마이크로소프트의 적극적이고 다
양한 지원으로 만족할 만한 수준의 서비스가 가
능하게 되었다.
Solution 웹을 통한 대용량 처리가 가능한
SQL Server 2000 Reporting Services
SK Telecom의 매출 통계 시스템을 살펴보
면, 우선 매출 분석을 위한 DW와 OLAP을 구축
하고 다양한 보고서 형태의 산출물을 웹 환경에
서 만들 수 있다. 즉, 사용자별 결과를 SQL
Server 2000 Reporting Services를 통해 구
현하고, Parameter를 이용한 동적인 보고서를
작성할 수 있다. 개발 기간은 2003년 10월부터
약 한 달간에 걸쳐서 구축을 하고 바로 베타 서비
스를 오픈할 수 있었는데, 이와 같은 짧은 개발
기간 역시 마이크로소프트 솔루션이 가진 장점이
다. 시스템 구성은 총 4대의 서버로 각각 DB서
버, 파일 서버, 애플리케이션 서버와 웹 서버로
구성되어 있으며 사용자는 웹을 통해 다양한 통
계 서비스 화면을 조회할 수 있다.
이번 시스템 구성의 장점은 OLAP 시스템과의
연동에서 별도의 프로그램 없이 간단하게 웹 상
에서 구현할 수 있다는 점과 캐싱 기능으로 대용
량의 데이터를 빠르게 처리할 수 있다는 점이다.
그리고 개발 생산성 측면에서도 웹 환경에서 제
작 및 배포 관리가 용이하다는 장점이 있는데, 이
번 프로젝트를 진행하면서 16페이지의 조회 화
면을 제작하는 데 4일밖에 걸리지 않았다. 또한
다양한 출력 형식을 지원함으로써 사용자 측면에
서 업무 생산성을 높일 수 있었다.
SQL Server 2000 Reporting Services가여
타 서비스와 확연히 구분되는 점은 웹상에서의 처
리가 자유롭다는 점이다. 다른 솔루션을 통해 웹
상에서 데이터를 처리하기 위해서는 무겁고 느린
자바 애플릿이나 별도의 프로그램이 필요한데
SQL Server 2000 Reporting Services는이런
과정 없이도 간편하게 이용할 수 있다. 또 하나의
큰 이점은 캐싱 기능이다. SK Telecom은 이를
이용하여 응답속도를 대폭 줄일 수 있었는데, 이
는 타 솔루션에는 찾아보기 힘든 기능 중의 하나
다. 또 마이크로소프트 분석 서버와 호환이 가장
잘되는솔루션이라는점도만족스러운점이다.
Benefit TCO 비용 절감 효과 및 향상된 성
능에만족
SK Telecom은 개발 과정에서 별도의 프로그
램없이Visual Basic .NET을이용하여디자인만
하면되었기때문에개발및유지보수에서확실한
비용 절감 효과를 보고 있다. 앞으로 새로운 요구
사항에 대해서도 신속하게 대처할 수 있을 것으로
보인다. 또 시스템 성능 측면에서 페이지마다 1초
이내의 반응 시간을 보임으로써 확실한 성능 향상
을 보여 주고 있는 점도 만족스럽다. 사용자 입장
에서도 더욱 다양한 조회를 웹을 통해 할 수 있어
고객만족도도향상될것으로기대하고있다.
이러한 만족스러운 결과를 바탕으로 SK
Telecom은 리포팅 서비스의 일정관리 기능을
강화하여 콘텐츠 제공 파트너사CP와 회사 직원에
게 정기적인 매출 관련 메일을 발송하는 등 더욱
능동적인서비스를제공할계획이다.
2004년, 변화하는 통신 시장에서 신속한 상황
대처기대
2004년 초부터 실시된 이동전화의 번호이동성
제도는SK Telecom에게긴장감을던져주었다.
이를계기로변화하는이동통신시장에서더욱발
빠르게 대처하기 위해서는 빠르고 신속한 데이터
제공이 필요함은 두말할 필요가 없다. SQL
Server 2000 Reporting Services를 통해 SK
Telecom은 앞선 기술뿐만 아니라 고객만족 부
분에서도늘선도자역할을할것이다.
Case Study는마이크로소프트의기술로새로운
비즈니스사회를만들어가는사례를소개하는칼럼입니다.
본사례의소개에협조해주신고객사께감사드립니다.
SK Telecom
Interview SVL 시스템사업본부허광정부장
“대용량 데이터 처리에 만족”
SQL Server 2000 Reporting Services의도입배경은?
다차원리포팅서비스와관련하여다양한툴을검토했고이중하나를실제도입을했다. 그러나기가단위가
넘어가는데이터용량과수많은데이터를한화면에서처리하는데한계가있었고, 이를만족시키는툴을찾기
가쉽지가않았다. SQL Server Reporting Services의가장큰장점은캐싱기능인데, 이를이용하여대용량
데이터의처리가웹상에서가능해졌다. 이때마이크로소프트의적극적이고다양한지원에힘입어고객이만족
할수있는수준의서비스를제공하게되었다.
앞으로계획은?
도입 후 매 페이지에 대해서 1초 이내의 반응 시간Response Time이 보장됨으로써 퍼포먼스의 확실한 효과를
볼수있었다. 향후에는SQL Server 2000 Reporting Services의스케쥴링기능을활용하여업체CP 또는
내부이용자SKT 직원에게정기적으로매출관련메일발송을하는등고객에게더욱능동적인서비스를제공
할계획이다.
Web Server
Win2kIIS 5.0
Win2kIIS 5.0
Win2k Win2kSQL Server 2K
ss
F
ss
128bi
128bi
128bi
ss
Open Security
File ServerBackup Server
Db ServerRs Server
App Server.NetWebservice시스템연동용
시스템 구성도
AAnnyydevic
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