搭建 3Q7S 现场管理平台

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搭建搭建 3Q7S3Q7S 现场管理平台现场管理平台（（ FMCFMC ）方圆管理顾问）方圆管理顾问袁公明袁公明 (13823561831)(13823561831)


前言前言 • 企业成功的条件必须是“人”与“制度”的妥善企业成功的条件必须是“人”与“制度”的妥善结合，一个没有制度化的企业，无论“人”再怎结合，一个没有制度化的企业，无论“人”再怎么优秀，也是很难长治久安的，同样的，一个有么优秀，也是很难长治久安的，同样的，一个有制度化的企业，如果“人”不能妥善养成并运用制度化的企业，如果“人”不能妥善养成并运用制度，则制度终究会老化而不能符合实际的需要，制度，则制度终究会老化而不能符合实际的需要，唯有高层经营管理者在正确的经营理念引导下，唯有高层经营管理者在正确的经营理念引导下，结合其经营策略与内部：人、制度、方法、设备、结合其经营策略与内部：人、制度、方法、设备、资金等资源，将各种经营上或管理上的各项问题资金等资源，将各种经营上或管理上的各项问题予以合理化，当合理化的程度愈高时，也就代表予以合理化，当合理化的程度愈高时，也就代表管理的根基愈扎实，而无论是制度化或合理管理的根基愈扎实，而无论是制度化或合理化，化， 3Q7S3Q7S 可以说是根本中的根本。可以说是根本中的根本。


第一篇第一篇 3Q7S3Q7S 手册手册 11 、、在企业开展在企业开展 3Q7S3Q7S 的意义的意义• 3Q7S3Q7S 是一个企业经营理念、公司基是一个企业经营理念、公司基本法、企业文化、质量方针在现场展本法、企业文化、质量方针在现场展开并得以贯彻的基本要素。开并得以贯彻的基本要素。


““ 7S”7S” 理念理念 • ———— 为提高工作效率和振奋精神，需创造并保持为提高工作效率和振奋精神，需创造并保持一个有序的、整洁的工作环境；一个有序的、整洁的工作环境；• ———— 美好环境的建立和保持来自于全体员工的参美好环境的建立和保持来自于全体员工的参与和努力；与和努力；• ———— 环境会造就人，环境会改造人，美好的环境环境会造就人，环境会改造人，美好的环境会促使人养成良好的习惯。会促使人养成良好的习惯。


““ 7S” 7S” 的作用的作用• —— —— 使工作环境整洁、有序；使工作环境整洁、有序； • ———— 有效落实有效落实 ISO9000ISO9000 族标准有关标识，工作环境族标准有关标识，工作环境方面的要求；方面的要求；• ———— 养成良好的工作习惯，保持井然的工作秩序；养成良好的工作习惯，保持井然的工作秩序；• ———— 提高工作效率；提高工作效率； • ———— 保障安全，减少意外事故；保障安全，减少意外事故； • ———— 降低不合格品的发生率，提高产品质量；降低不合格品的发生率，提高产品质量； • ———— 充分、合理的利用空间；充分、合理的利用空间； • ———— 减少人员、时间、场所的浪费，降低成本，增加减少人员、时间、场所的浪费，降低成本，增加利润；利润； • ———— 树立公司的良好形象，对社会、公众及顾客产生树立公司的良好形象，对社会、公众及顾客产生吸引力；吸引力； • ———— 增加员工和自豪感、归属感和团队精神。增加员工和自豪感、归属感和团队精神。


3Q7S3Q7S 与经营管理与经营管理•一流的企业一定是一流的企业一定是 3Q7S3Q7S 实施实施得非常彻底的企业。得非常彻底的企业。•谈品质、提效率，必须是以谈品质、提效率，必须是以 7S7S作为根本。作为根本。


为什么为什么 3Q7S3Q7S 是工厂管理合理化的根本是工厂管理合理化的根本• AA ．为什么要合理化．为什么要合理化• 合理化者；合理化者；企业之大事企业之大事生死之路生死之路存亡之道也存亡之道也


B.B. 如何运用如何运用 3Q7S3Q7S 的合理化来消除浪的合理化来消除浪费费• 工厂常见的浪费与工厂常见的浪费与 3Q7S3Q7S 合理化合理化• （（ 11 ）制度上）制度上• a).a). 制度不良或欠缺制度的浪费制度不良或欠缺制度的浪费 b).b). 制度的合理化制度的合理化 c).3Q7Sc).3Q7S 的运的运用用• （（ 22 ）效率上）效率上• a).a). 效率不足的浪费效率不足的浪费 b).b). 效率上的合理化效率上的合理化 c).3Q7Sc).3Q7S 的运的运用用• （（ 33 ）品质上）品质上• a).a). 品质不良的浪费品质不良的浪费 b).b). 品质上的合理化品质上的合理化 c).3Q7Sc).3Q7S 的运的运用用• （（ 44 ）安全上）安全上• a).a). 安全上的浪费安全上的浪费 b).b). 安全上的合理化安全上的合理化 c).3Q7Sc).3Q7S 的运用的运用• （（ 55 ）库存上）库存上• a).a). 库存上的浪费库存上的浪费 b).b). 库存上的合理化库存上的合理化 c).3Q7Sc).3Q7S 的运用的运用


C.C. 3Q7S3Q7S 是提升工厂管理水准的特效是提升工厂管理水准的特效药药


22 、、 3Q7S3Q7S 的目标的目标•● “● “7S”7S” 目标目标 ———— 提高效率提高效率 ———— 保证质量保证质量 ———— 保证安全保证安全 ———— 预防为主预防为主

3Q7S目標是？？


什么是什么是 33QQ 7S7S ？？33 、什么是、什么是 3Q7S3Q7S• 好员工好员工 Quality WorkerQuality Worker• 好公司好公司 Quality CompanyQuality Company• 好产品好产品 Quality ProductsQuality Products• 整理整理 SeiriSeiri• 整顿整顿 SeitonSeiton• 清扫清扫 SeisonSeison• 清洁清洁 SeiketsuSeiketsu• 行为行为 SahoSaho• 教养教养 ShitsukeShitsuke• 安全安全 SafetySafety


•整理整理就是：“要的东西和不要的东西区分开就是：“要的东西和不要的东西区分开来，在工作场所只存放要的东西。”来，在工作场所只存放要的东西。”•含义含义：判断出完成工作所必需的物品并把它：判断出完成工作所必需的物品并把它与非必需品分开；将必需品的数量降低到最低与非必需品分开；将必需品的数量降低到最低限度并把它放到一个方便的地方。限度并把它放到一个方便的地方。•分层管理分层管理：整理的艺术就是分层管理。：整理的艺术就是分层管理。• 需要与想要的区别。需要与想要的区别。


整理有一个原则是：整理有一个原则是：单一便是好单一便是好• 整理存弃规则举例整理存弃规则举例 • 物品的重要性物品的重要性使用频率使用频率存放舍弃原则存放舍弃原则• 低低一年少于一次一年少于一次舍弃（除非有特别的需要）舍弃（除非有特别的需要）一年一次左右一年一次左右存放在远处存放在远处• 中中 22 至至 66 个月一次个月一次存放在较过远地方存放在较过远地方一个月一次一个月一次存放在指定地方存放在指定地方一个星期一次一个星期一次存放在附近存放在附近 • 高高一天一天一次一次存放在近处的特定地方存放在近处的特定地方一个钟头一次一个钟头一次带在身边带在身边


整顿整顿就是：“要的东西稳妥地放置在安全、保质、方便的指定场所”。就是：“要的东西稳妥地放置在安全、保质、方便的指定场所”。 • 整顿有四个步骤整顿有四个步骤：：• 第一步：分析现状第一步：分析现状• 第二步：决定物品属于哪一类，须要依据一定的标准才能决定东西属第二步：决定物品属于哪一类，须要依据一定的标准才能决定东西属于哪一类的问题于哪一类的问题• 第三步：决定东西应该怎样储存第三步：决定东西应该怎样储存• 第四步：坚决贯彻把东西储好的原则第四步：坚决贯彻把东西储好的原则 • 定置管理起源于日本定置管理起源于日本 ,,是对生产现场中的是对生产现场中的人、物人、物、场所三者之间的关系、场所三者之间的关系进行科学地分析研究进行科学地分析研究 ,,使之达到最佳结合状态的一门科学管理方法使之达到最佳结合状态的一门科学管理方法 ,,它以物在它以物在场所的科学定置为前提场所的科学定置为前提 ,,以完整的信息系统为媒介以完整的信息系统为媒介 ,,以实现人和物的有效结合以实现人和物的有效结合为目的为目的 ,, 通过对生产现场的整理、整顿通过对生产现场的整理、整顿 ,,把生产中不需要的物品清除掉把生产中不需要的物品清除掉 ,,把需把需要的物品放在规定位置上要的物品放在规定位置上 ,,使其随手可得，促进生产现场管理文明化、科学化使其随手可得，促进生产现场管理文明化、科学化 ,,达到高效生产、优质生产、安全生产达到高效生产、优质生产、安全生产。。定置管理是“定置管理是“ 3Q7S”3Q7S”活动的一项基本活动的一项基本内容内容，，是是 "3Q7S""3Q7S"活动的深入和发展。活动的深入和发展。


开展定置管理的步骤开展定置管理的步骤• 开展定置管理应按照以下六个步骤进行：开展定置管理应按照以下六个步骤进行：A.A. 进行工艺研究进行工艺研究

a.a. 对现场进行调查，详细记录现行方法对现场进行调查，详细记录现行方法b.b. 分析记录的事实，寻找存在的问题分析记录的事实，寻找存在的问题c.c. 拟定改进方案拟定改进方案


• B.B. 对人、物结合的状态分析对人、物结合的状态分析• C.C. 开展对信息流的分析开展对信息流的分析• D.D.定置管理设计定置管理设计 a.a.定置图设计定置图设计 b.b.信息媒介物设计信息媒介物设计• E.E.定置实施定置实施 a.a. 清除与生产无关之物清除与生产无关之物 b.b.按定置图实施定置按定置图实施定置 c.c. 放置标准信息名牌放置标准信息名牌• F.F.定置检查与考核定置检查与考核• 定置率＝实际定置的物品个数（种数）定置率＝实际定置的物品个数（种数） //定置图规定的定置物品个定置图规定的定置物品个数（种数）数（种数） ×100×100％。％。


清扫清扫就是：“清扫身边四周和工作场所，就是：“清扫身边四周和工作场所，使工作环境清洁宜人”。使工作环境清洁宜人”。


清洁清洁就是：就是：“无论什么时候、无论谁观察、无论谁使用都没有不愉“无论什么时候、无论谁观察、无论谁使用都没有不愉快快的感觉；那种清洁宜人程度的保持。”的感觉；那种清洁宜人程度的保持。”

•视觉管理视觉管理•透明度透明度•视觉监察法视觉监察法•故障地图故障地图 •量化量化


• 行为行为就是：“能够做到文明礼貌”。就是：“能够做到文明礼貌”。

• 教养教养就是：“遵守工作场所的规则和规就是：“遵守工作场所的规则和规律”。律”。教养就是向每一个人灌输按照规定方式做事的能力。教养就是向每一个人灌输按照规定方式做事的能力。

• 安全安全就是：“自己的安全自己保证”。就是：“自己的安全自己保证”。


44 、、 3Q7S3Q7S 的效用的效用1)1)3Q7S3Q7S 是最佳推销员是最佳推销员2)2)3Q7S3Q7S 是节约家是节约家3)3)3Q7S3Q7S 是时间守护者是时间守护者 4)4)3Q7S3Q7S 是安全软件是安全软件 5)5)3Q7S3Q7S 是标准化的推进者是标准化的推进者 6)6)用用 3Q7S3Q7S 来创造愉快的工作现场来创造愉快的工作现场


3Q7S3Q7S 活动的效益活动的效益•意义：意义：人尽其才人尽其才地尽其利地尽其利物尽其用物尽其用货畅其流货畅其流

活动的意义


效益分有形效益无形效益两种效益分有形效益无形效益两种• 有形效益有形效益：：

效率的提升效率的提升物品费用的节省物品费用的节省空间的节省空间的节省

• 无形效益无形效益


55 、、 3Q7S3Q7S 的目的的目的 •近期目的近期目的（（ 11 ）谁看到都明白）谁看到都明白 ----- ----- 用眼看明白的管理用眼看明白的管理（（ 22 ）容易放回原位）容易放回原位 ------------ 定置管理定置管理（（ 33 ）知道谁正在使用）知道谁正在使用 ------------ 标识管理标识管理


66 、、 3Q7S3Q7S 的具体目标的具体目标• A.A. 整理整理（（ 11 ）使用的物品外，作业现场的桌上不放）使用的物品外，作业现场的桌上不放置。置。（（ 22 ）向）向 JITJIT （（ just in timejust in time ）方式挑战。）方式挑战。（（ 33 ）用眼看到的管理。）用眼看到的管理。（（ 44 ）预防整理（不扔掉整理）。）预防整理（不扔掉整理）。


B.B. 整顿整顿

（（ 11 ）无论什么时候，无论谁都能立即被使用的保管。）无论什么时候，无论谁都能立即被使用的保管。（（ 22 ）工作后收拾，送回原位。）工作后收拾，送回原位。（（ 33 ）用眼看到的整顿。）用眼看到的整顿。


C.C. 清扫清扫

（（ 11 ）从开始就确立不脏、不被弄脏的作业方法。）从开始就确立不脏、不被弄脏的作业方法。（（ 22 ）不在通路上放置物品。）不在通路上放置物品。（（ 33 ）用眼睛看到的清扫。）用眼睛看到的清扫。（（ 44 ）预防清扫（不被弄脏的筹划）。）预防清扫（不被弄脏的筹划）。


D.D. 清洁清洁

（（ 11 ）无论谁在什么时候都以卫生的心情很）无论谁在什么时候都以卫生的心情很好被使用的状态并保持。好被使用的状态并保持。•（（ 22 ）用眼看到的清洁。）用眼看到的清洁。


E.E. 行为行为（（ 11 ）使用关切的语言。）使用关切的语言。（（ 22 ）声音宏亮表述清晰。）声音宏亮表述清晰。（（ 33 ）用眼看到的行为。）用眼看到的行为。


F.F. 教养教养

（（ 11 ）谁都能用）谁都能用 3Q7S3Q7S 的要求自律的风气。的要求自律的风气。（（ 22 ）给人以舒畅印象的穿着打扮。）给人以舒畅印象的穿着打扮。（（ 33 ）用眼看到的教养。）用眼看到的教养。


G.G. 安全安全（（ 11 ）安全第一，灾害为零。）安全第一，灾害为零。（（ 22 ） “用手指明”的严厉执行。） “用手指明”的严厉执行。（（ 33 ）用眼看到的安全。）用眼看到的安全。


77 、、 3Q7S3Q7S 的推进方法的推进方法 • 3Q7S3Q7S 活动由活动由 3Q7S3Q7S推进委员、推进区推进委员、推进区负责人及事务局来组织按计划运营，各推负责人及事务局来组织按计划运营，各推进区域内的人以推进区负责人为中心按计进区域内的人以推进区负责人为中心按计划切实实施。划切实实施。


88 、、 3Q7S3Q7S 的要点的要点 * * 整理整理

1) 1) 含义：整理就是把要的东西和不要的东含义：整理就是把要的东西和不要的东西区分开，在工作场所中只存放要的东西。西区分开，在工作场所中只存放要的东西。


2)2) 整理的推进方法。整理的推进方法。• （（ 11 ）要的和不要的东西明确加以判断。）要的和不要的东西明确加以判断。• （（ 22 ）按判断基准全员整理。）按判断基准全员整理。• （（ 33 ）不需要的东西不要拿到工作场所，不设置）不需要的东西不要拿到工作场所，不设置不需要的东西的放置场所。不需要的东西的放置场所。• （（ 44 ）推进区责任者自我检查实施计划并评价实）推进区责任者自我检查实施计划并评价实施内容。施内容。• （（ 55 ）推进区域之间责任者的互检。）推进区域之间责任者的互检。• （（ 66 ）） 3Q7S3Q7S推进委员会的全公司巡回检查。推进委员会的全公司巡回检查。


3)3)具体事例具体事例• （（ 11 ）不被使用的东西不要。）不被使用的东西不要。• （（ 22 ）不良品和良品在一起摆放吗？）不良品和良品在一起摆放吗？• （（ 33 ）不使用的东西不要。）不使用的东西不要。• （（ 44 ）不使用的大型设备是否还放在工作现场的正中间。）不使用的大型设备是否还放在工作现场的正中间。• （（ 55 ）多余的东西不要。）多余的东西不要。• （（ 66 ）不能销售的产品不要。）不能销售的产品不要。• （（ 77 ）为了够用去掉那些造成不便的东西。）为了够用去掉那些造成不便的东西。• （（ 88 ）过多的零件组装也不要。）过多的零件组装也不要。


99 、、 3Q7S3Q7S 的要点的要点 **整顿整顿1) 1) 含义含义 :: 所说的整顿就是使物品放置方法符合所说的整顿就是使物品放置方法符合“安全”、“保持质量”、“高效”的原“安全”、“保持质量”、“高效”的原则，只要是需要的物品，无论谁都能立即则，只要是需要的物品，无论谁都能立即取出的状态下的存放。取出的状态下的存放。


2)2) 整顿的推进方法整顿的推进方法

（（ 11 ）彻底实施整理）彻底实施整理（（ 22 ）确定放置场所）确定放置场所（（ 33 ）确定放置场所）确定放置场所（（ 44 ）标示）标示


3) 3) 具体例子具体例子 •（（ 11 ）什么东西放在什么地方，无论谁一）什么东西放在什么地方，无论谁一看就知道的放置地方看就知道的放置地方•（（ 22 ）取用方便）取用方便•（（ 33 ）在放回不易出错方面下功夫）在放回不易出错方面下功夫•（（ 44 ）油漆类分出颜色表示）油漆类分出颜色表示•（（ 55 ）文件类、书籍类作出索引）文件类、书籍类作出索引•（（ 66 ）零件、半成品的放置方法如下所述）零件、半成品的放置方法如下所述


1010 、、 3Q7S3Q7S 的要点的要点 **清扫清扫1)1) 含义：含义：所谓清扫是指使工作场所没有灰尘，处在干净的状态。经过所谓清扫是指使工作场所没有灰尘，处在干净的状态。经过整理整顿，即使需要的东西可以成为立即被取出的状态。保持这样整理整顿，即使需要的东西可以成为立即被取出的状态。保持这样的状态，就是清扫的最大目的。的状态，就是清扫的最大目的。

• （（ 11 ）从工作现场清除一切垃圾和污物）从工作现场清除一切垃圾和污物• （（ 22 ）机械要每天保养得闪闪发亮）机械要每天保养得闪闪发亮


2)2) 清扫的推进方法清扫的推进方法（（ 11 ）首先去除脏物）首先去除脏物（（ 22 ）在清扫中发现有问题地方立时整改）在清扫中发现有问题地方立时整改（（ 33 ）清除或切断产生脏物的根源）清除或切断产生脏物的根源


3)3)具体例子。具体例子。 • （（ 11 ）首先从清扫开始）首先从清扫开始• （（ 22 ）尽快动脑使叉车和手推车变成清扫工具）尽快动脑使叉车和手推车变成清扫工具• （（ 33 ）在地面上清晰地作出区域线）在地面上清晰地作出区域线• （（ 44 ）切实做到防止粉尘飞散）切实做到防止粉尘飞散• （（ 55 ）垃圾区分种类存放。如金属、可燃物和）垃圾区分种类存放。如金属、可燃物和其它其它• （（ 66 ）清扫责任者要明确）清扫责任者要明确


1111 、、 3Q7S3Q7S 的要点的要点 **清洁清洁1)1) 含义含义 :: 所谓清洁就是彻底进行整理、整顿、清扫。所谓清洁就是彻底进行整理、整顿、清扫。2)2) 清洁的推进方法清洁的推进方法为了永远保持为了永远保持 3Q7S3Q7S状态，怎么做才好呢？状态，怎么做才好呢？始终要有始终要有 3Q7S3Q7S 的意识的意识造就造就 3Q7S3Q7S 改善的机会改善的机会抱有完善抱有完善 3Q7S3Q7S 的动机的动机抱有使公司水平得到提高的动机抱有使公司水平得到提高的动机


1212 、、 3Q7S3Q7S 的要点的要点 **行为行为1) 1) 含义含义 ::• 总是能够保持政常的行为方式，是人事关系的基础。行为方总是能够保持政常的行为方式，是人事关系的基础。行为方式不对头，会给客户或对方不愉快的感觉，虽然共同做事但不能齐式不对头，会给客户或对方不愉快的感觉，虽然共同做事但不能齐心合力。对于客户来说，就会招致退货。心合力。对于客户来说，就会招致退货。作为公司的员工，要具备无愧于他人的行为方式，要时刻牢记并遵作为公司的员工，要具备无愧于他人的行为方式，要时刻牢记并遵守使工作能顺利推进的行为。守使工作能顺利推进的行为。2)2) 行为的推进行为的推进

请参考具体事例，牢记在心并勇于实践，养成自然正确的行为。请参考具体事例，牢记在心并勇于实践，养成自然正确的行为。


3) 3) 具体事例具体事例• (1)(1) 问候问候• ** 正确鞠躬的方法正确鞠躬的方法 ** 站立时站立时• ** 坐着时坐着时 ** 基本的问候基本的问候• ** 正确的握手方法正确的握手方法 ** 握手的禁忌握手的禁忌• (2)(2) 会话的礼节会话的礼节• ** 说话的态度说话的态度 ** 说话方式的要点说话方式的要点• ** 听对方说话的要点听对方说话的要点 ** 对人的称呼方法对人的称呼方法


(3) (3) 电话的礼节电话的礼节• ** 打电话的方法打电话的方法• **接电话的方法，接转的方法接电话的方法，接转的方法• **发传真的方法发传真的方法• **交换名片的方法交换名片的方法• ** 名片的有效使用方法名片的有效使用方法• ** 名片使用禁忌名片使用禁忌• **访问前的准备访问前的准备• ** 严守拜访时间严守拜访时间• **同行者的礼节同行者的礼节• **访问结束时访问结束时


(4)(4) 接待来客的要点接待来客的要点• ** 传达的礼节传达的礼节• ** 带领参观或引导时的要点带领参观或引导时的要点• ** 送走客人送走客人 ~~ 过后的收拾过后的收拾


1313 、、 3Q7S3Q7S 的要点的要点 **教养教养1)1) 含义含义 ::• 所谓教养，就是按照规矩正确实践的正确；每个人都要养成守规矩的良好习惯所谓教养，就是按照规矩正确实践的正确；每个人都要养成守规矩的良好习惯• 铁制的工具箱一直用钥匙锁着，和铁制的工具箱一直用钥匙锁着，和 3Q7S3Q7S 的精神是背道而驰的，必须全部打开。的精神是背道而驰的，必须全部打开。** 设计设计• 设计者要按定下来的设计书，按时画出满足要求的图纸。设计者要按定下来的设计书，按时画出满足要求的图纸。** 资材资材• 资材管理者要按定下来的价格和日期，准备好满足需要的材料。资材管理者要按定下来的价格和日期，准备好满足需要的材料。** 工程管理工程管理• 工程管理者要按指定交货日，遵照各种规定，控制好生产节奏。工程管理者要按指定交货日，遵照各种规定，控制好生产节奏。** 生产现场生产现场生产现场要按规定材料、规定设备，严守规定下来的作业方法加工。生产现场要按规定材料、规定设备，严守规定下来的作业方法加工。** 交货交货• 要按定下来的交货日将指定产品送到指定地点。要按定下来的交货日将指定产品送到指定地点。


• (2)(2) 如果大家都按规定的事项去正确实行，那么如果大家都按规定的事项去正确实行，那么• ** 不良就不会发生。不良就不会发生。• ** 成本也就被降下来了。成本也就被降下来了。• ** 复杂的质量管理或工程管理即使不完全明复杂的质量管理或工程管理即使不完全明白，但也要按决定事项去做正确地实行。白，但也要按决定事项去做正确地实行。


22 )) 、教养的推进方法、教养的推进方法(1)(1)首先，大家自己共同作出规定事项。首先，大家自己共同作出规定事项。• ** 工作场所的规定由大家来制订。工作场所的规定由大家来制订。• ** 在一起交流的方法要下功夫考虑。在一起交流的方法要下功夫考虑。• （交流要考虑时间长短定下次数，不坐下也可，站立交流）（交流要考虑时间长短定下次数，不坐下也可，站立交流）• ** 制定出的规定，要做到目视管理。制定出的规定，要做到目视管理。(2)(2) 制定出的规定要让每个人立即明白。制定出的规定要让每个人立即明白。• ** 不是谈明白，是目视明白。不是谈明白，是目视明白。• ** 把目标定在用眼一看，无论什么规定把目标定在用眼一看，无论什么规定 1010秒内就清楚。秒内就清楚。(3)(3) 不按规定执行立即批评指正。不按规定执行立即批评指正。• ** 立即在当场批评。立即在当场批评。• ** 客气是禁忌，因为是大家都遵守的规定。客气是禁忌，因为是大家都遵守的规定。• ** 不是对谁的人格批评，焦点对准事实本身。不是对谁的人格批评，焦点对准事实本身。 (4)(4)批评了的事情要立即改正。批评了的事情要立即改正。• ** 不许以“我正在工作”为理由而辩解。不许以“我正在工作”为理由而辩解。(5)(5) 不限（不限（ 11 ）） ~~ （（ 44 ）反复进行，坚持下去。）反复进行，坚持下去。


3) 3) 具体事例。具体事例。• 在每天的工作中，看看以什么样的教养，反复进行在每天的工作中，看看以什么样的教养，反复进行 11 天中的工作。天中的工作。(1)(1)早晨，全体员工在朝礼时间早晨，全体员工在朝礼时间 1010 分钟前到公司。分钟前到公司。(2)(2) 全体员工都参加清扫，做广播体操。全体员工都参加清扫，做广播体操。(3)(3)朝礼朝礼(4)(4)朝礼一结束，立即就位准备工作。朝礼一结束，立即就位准备工作。(5)(5) 如机加工设备，注意不要使切屑和油飞散。如机加工设备，注意不要使切屑和油飞散。(6)(6)午休在食堂中的行为也要给予充分注意。午休在食堂中的行为也要给予充分注意。(7)(7) 下午工作也要精神饱满。下午工作也要精神饱满。(8)(8) 工作的段落也要清楚。工作的段落也要清楚。(9)(9) 下班后清扫下班后清扫


无可否认的，思想改变行动；行动改变习惯。当然，教养是以改造“人心”为主，因此必须不断的透过教育训练与沟通的过程来建立起实施整理、整顿、清洁的基本观念与正确做法，如此才不会徒劳无功。

• 4) 4) 意义：意义：• 谈教养之前，我们先看看下列两个案例：谈教养之前，我们先看看下列两个案例：• 案例一：案例一：• 厂别：电子厂厂别：电子厂• 部门：装配课部门：装配课• 事件：左手食指被切断事件：左手食指被切断• 案例二：案例二：• 厂别：橡胶厂厂别：橡胶厂• 部门：截断组部门：截断组• 事件：左手辗入滚轮机事件：左手辗入滚轮机 • 所谓“教养”就是以“人性”为出发点，透过整理、整顿、所谓“教养”就是以“人性”为出发点，透过整理、整顿、清扫、清洁等合理化的改善活动，培养上下一体的共同管清扫、清洁等合理化的改善活动，培养上下一体的共同管理语言，使全体人员养成守标准、守规定的习惯，进而促理语言，使全体人员养成守标准、守规定的习惯，进而促成全面管理水准的提升。成全面管理水准的提升。


5) 5) 教养的实施观念教养的实施观念 • （（ 11 ）唯有教养的养成，才能奠定管理的根基。）唯有教养的养成，才能奠定管理的根基。• （（ 22 ）教养是要在工作场所上，建立起共同的管理语言。）教养是要在工作场所上，建立起共同的管理语言。

6) 6) 教养的实施方法教养的实施方法 • （（ 11 ）不断的教育训练，使整理、整顿、清扫、清洁的）不断的教育训练，使整理、整顿、清扫、清洁的管理观念深入管理与一般员工；管理观念深入管理与一般员工；• （（ 22 ）应依照各工作场所的作业特性，建立检查表。）应依照各工作场所的作业特性，建立检查表。


7) 7) 教养的目标教养的目标教养的目标即是希望从教育训练着手而教养的目标即是希望从教育训练着手而以完成习惯化为依附以完成习惯化为依附 ..


1414 ．． 3Q7S3Q7S 的要点的要点 **安全安全1)1) 什么是安全什么是安全• 人们常说“自己的健康自己保证”，安全也与此相同。人们常说“自己的健康自己保证”，安全也与此相同。“自己的安全自己保证”，这是进行安全活动的固有规律。“自己的安全自己保证”，这是进行安全活动的固有规律。因此，每个人对危险持有警惕心理很重要，并且有必要将因此，每个人对危险持有警惕心理很重要，并且有必要将此推广到工场全体。此推广到工场全体。2)2) 安全的推进方式安全的推进方式• 3Q7S3Q7S 的推进委员长兼任总括安全管理者。另外，总括安的推进委员长兼任总括安全管理者。另外，总括安全管理者在把握全管理者在把握 3Q7S3Q7S 的活动状况的同时，另组织中央安的活动状况的同时，另组织中央安全委员会，以推进安全的相关活动。全委员会，以推进安全的相关活动。• 安全意识、责任感要通过实际工作去反映出来安全意识、责任感要通过实际工作去反映出来


• 3) 3) 安全的要点安全的要点• ““ 攻击是最大的防御”，对于工场的安全同样也攻击是最大的防御”，对于工场的安全同样也可以这么说。在发生灾害之前，彻底降低发生灾害的迹可以这么说。在发生灾害之前，彻底降低发生灾害的迹象及原因也很重要。先行一步，确立安全对策是将灾害象及原因也很重要。先行一步，确立安全对策是将灾害为零的重点。为零的重点。

(1)(1) 为什么发生灾害？为什么发生灾害？AA 、、不安全行动不安全行动BB 、、不安全状态不安全状态


2)2) 安全对策安全对策AA 、、前面的前面的 6S6S 是安全的基本是安全的基本• 整理、整顿是效率的基本，清扫、清洁是品质的基本，礼节、整理、整顿是效率的基本，清扫、清洁是品质的基本，礼节、修养是做人的基本，这些全是安全的第一步修养是做人的基本，这些全是安全的第一步BB 、、自我改革的推进自我改革的推进CC 、、创造有活力的工作现场创造有活力的工作现场DD 、、养成这样的习惯：去注意使自己战战兢兢、大吃一惊的活动养成这样的习惯：去注意使自己战战兢兢、大吃一惊的活动EE 、、通过危预知训练（通过危预知训练（ KTYKTY）保证安全）保证安全FF 、、“用手指明”的严厉执行“用手指明”的严厉执行GG 、、通过灾害为零会议（工具箱会议：通过灾害为零会议（工具箱会议： TMBTMB）今天也万无）今天也万无HH 、、作业标准是安全和作业秩序作业标准是安全和作业秩序的基本。的基本。


1515.. 事务部门之事务部门之 3Q7S3Q7S 管理管理• 7S7S 改变思想；改变思想；• 思想改变观念；思想改变观念；• 观念改变行动；观念改变行动；• 行动创造自我。行动创造自我。• 我们已经习惯了；我们已经习惯了；• 不需要别人来要求。不需要别人来要求。• 从事务部门的从事务部门的 3Q7S3Q7S 管理就可以窥出其整个企业或工厂管理的全貌，实在是一点管理就可以窥出其整个企业或工厂管理的全貌，实在是一点也不假，尤其在竞争激烈的今天，各公司都把如何节省间接人员，提高事务作业也不假，尤其在竞争激烈的今天，各公司都把如何节省间接人员，提高事务作业效率列为首要之务效率列为首要之务 ..• 事务部门的事务部门的 3Q7S3Q7S 管理，主要目的就是透过管理，主要目的就是透过 3Q7S3Q7S 活动的合理化过程，彻底消活动的合理化过程，彻底消除浪费、精减人员及作业，对于任何一项毫无意义或无法“创造出附加价值”的除浪费、精减人员及作业，对于任何一项毫无意义或无法“创造出附加价值”的业务，多应视为不需要的东西而予以删除或简化，例如；毫无管理价值的报表、业务，多应视为不需要的东西而予以删除或简化，例如；毫无管理价值的报表、资料、人员的闲置、行政业务的重复资料、人员的闲置、行政业务的重复…………等等 ..


作法：作法：整理整理：：• 11 、文件档案管理、文件档案管理• 22 、办公区域管理、办公区域管理整顿整顿：： 11 、、活用办公室自动化活用办公室自动化 OAOA （（ OFFICE AUTOMATIONOFFICE AUTOMATION ））• 22 、办公室管理、办公室管理• A.A. 文件、档案管理文件、档案管理• BB ．归案文件、资料．归案文件、资料• 33 、办公区域及周边、办公区域及周边


清扫清扫

•至于一般性的清洁、擦拭须每日为之，避至于一般性的清洁、擦拭须每日为之，避免灰尘堆积，影响其寿命免灰尘堆积，影响其寿命 ..


第二篇 “第二篇 “ 3Q7S”3Q7S” 活动与活动与ISO9000ISO9000

随着随着 ISO9000ISO9000 族国际标准的推广，人们发族国际标准的推广，人们发现“现“ 3Q7S”3Q7S”活动的一些重要理念，在活动的一些重要理念，在

ISO9000ISO9000 族标准中已被吸纳。在族标准中已被吸纳。在 ISO9000ISO9000 族族标准中有多个方面的要求与 “标准中有多个方面的要求与 “ 3Q7S”3Q7S”活动的活动的要求是一致的。要求是一致的。


11 、、 7S7S 与与 ISO9000ISO9000AA、、 7S7S 活动与活动与 ISO9000ISO9000 实施的特点实施的特点

● ● 7S7S 活动的特点活动的特点● ● ISO9000ISO9000 实施的特点实施的特点●● 7S7S 活动与活动与 ISO9000ISO9000 实施的相同点实施的相同点● ● 7S7S 活动对活动对 ISO9000ISO9000 实施的作用实施的作用


•BB、、 7S7S 要求与要求与 ISO9001ISO9001 要求的相关内容对要求的相关内容对照照● ● 整理整理● ● 整顿整顿● ● 清扫清扫● ● 清洁清洁● ● 行为行为● ● 教养教养● ● 安全安全


22 、、如何开展“如何开展“ 3Q7S”3Q7S” 活动活动AA 、、开展“开展“ 3Q7S”3Q7S” 活动的程序活动的程序BB 、、开展“开展“ 3Q7S”3Q7S” 活动流程的主要理念活动流程的主要理念CC 、、开展“ 开展“ 3Q7S”3Q7S” 活动的主要工作阶段活动的主要工作阶段DD 、、开展“ 开展“ 3Q7S”3Q7S” 活动的观念障碍活动的观念障碍EE 、、 “ “ 3Q7S”3Q7S” 活动的记录活动的记录FF 、、 “ “ 3Q7S”3Q7S” 活动的控制活动的控制GG 、、 “ “ 3Q7S”3Q7S” 活动计划实例活动计划实例


33 、、 3Q7S3Q7S活动的工具活动的工具————目视管目视管理理 AA、目视管理概述、目视管理概述 ● ● 什么是目视管理什么是目视管理 ---- 定义定义 ::用形象化、图像化、视觉化的工具来进行管理。用形象化、图像化、视觉化的工具来进行管理。------ 目视管理的重要性目视管理的重要性人类靠五官吸收知识或促进记忆的比例如下：视觉人类靠五官吸收知识或促进记忆的比例如下：视觉85% 85% 听觉听觉 11% 11% 其它（嗅触味觉等）其它（嗅触味觉等） 3-3-4%4%---- 目视管理的目的：目视管理的目的：

通过某些为执行计划的事项而设计、制作的具体的、通过某些为执行计划的事项而设计、制作的具体的、形象化的工具，使任何人只要看一眼便能知道“好与形象化的工具，使任何人只要看一眼便能知道“好与坏”、“正确与否”，甚至知道其水平达到什么程度。坏”、“正确与否”，甚至知道其水平达到什么程度。


● ● 目视管理的着眼点目视管理的着眼点 ————透明化透明化使人类的眼睛能一目了然的掌握事物的状态使人类的眼睛能一目了然的掌握事物的状态（如设备有可掀开的盖子或透明的窗口，可检查（如设备有可掀开的盖子或透明的窗口，可检查其内总部情况）；其内总部情况）； ————状态的视觉化状态的视觉化如在风扇上附有带子，因其飘动可知是否在如在风扇上附有带子，因其飘动可知是否在转动转动 ;;在导轮上涂一圈白漆，可知是否在转动；在导轮上涂一圈白漆，可知是否在转动；配水管的一部分使其透明，装上浮标，可知水是配水管的一部分使其透明，装上浮标，可知水是否在流动；否在流动； ————状态的定量化状态的定量化如在仪表上用颜色标识管理界限，以便预知如在仪表上用颜色标识管理界限，以便预知异常。异常。


● ● 目视管理工具应达到的要求目视管理工具应达到的要求 —— 列出想管理的事项、依计划而行；列出想管理的事项、依计划而行； —— 从远处就能看得很清楚；从远处就能看得很清楚； —“—“ 好”或“坏”立即知道，谁都能识别；好”或“坏”立即知道，谁都能识别； —— 谁都能使用，并且使用方便；谁都能使用，并且使用方便； —— 谁都能遵守，并能立刻纠正；谁都能遵守，并能立刻纠正； —— 若使用一些工具（如工具箱、零件车等），若使用一些工具（如工具箱、零件车等），能使工作场所变得明朗而舒畅。能使工作场所变得明朗而舒畅。


AA 、、目视管理的方法目视管理的方法 • ● ● 管理标签（设备管理）管理标签（设备管理） ——润滑标签润滑标签表明润滑部位，加油油种，周期、责任人；表明润滑部位，加油油种，周期、责任人； ——设备仪表标签设备仪表标签

表明管理等级、精度、校准周期、使用状态等；表明管理等级、精度、校准周期、使用状态等； ——年度检查标签年度检查标签责任者、检查结论、检查日期等。责任者、检查结论、检查日期等。


• ● ● 管理界限标志管理界限标志—— 定点相片定点相片

标准无法用文字描述时，在同一地点、标准无法用文字描述时，在同一地点、同一角度对着物品或作业照相，以其作为同一角度对着物品或作业照相，以其作为限度样本，从而规定管理的标准；限度样本，从而规定管理的标准；—— 仪表范围标志仪表范围标志

如正常运行下电流表应指示的范围；如正常运行下电流表应指示的范围；—— 对齐标志对齐标志

如螺丝螺帽松紧度刻线；如螺丝螺帽松紧度刻线；—— 表明缺陷特征的样品等。表明缺陷特征的样品等。


● ● 管理告示板（黑板）管理告示板（黑板） ——基础知识板基础知识板全员必须知道的基础知识，基本技能，制作看板公全员必须知道的基础知识，基本技能，制作看板公告周知；告周知；——问题案例板问题案例板对于故障，产品缺陷、公伤等案例，加以公告周知，对于故障，产品缺陷、公伤等案例，加以公告周知，以防重蹈覆辙。以防重蹈覆辙。● ● 改进案例板改进案例板——将有关各种活动所产生的种种改进构想，加以整理后发将有关各种活动所产生的种种改进构想，加以整理后发表，供他人参考。表，供他人参考。● ● 地面画线标识地面画线标识——通常以黄色线作安全通道标识；通常以黄色线作安全通道标识；——明确画分放置场所，通路，作业区等，通常在地面上划明确画分放置场所，通路，作业区等，通常在地面上划白、黄线；白、黄线；——垃圾箱、烟灰缸、灭火器等小备品，在地面按其形状之垃圾箱、烟灰缸、灭火器等小备品，在地面按其形状之投影画图形，以便于归投影画图形，以便于归


● ● 缺陷常发位置图缺陷常发位置图—— 对缺陷常发点给与标只，以提醒注意。对缺陷常发点给与标只，以提醒注意。● ● 人员动态标识人员动态标识—— 以不同颜色或服饰区分不同人员应在的以不同颜色或服饰区分不同人员应在的区域。区域。● ● 着色着色—— 以颜色区分重要性、危险程度等。以颜色区分重要性、危险程度等。


C C 、、目视管理的红色标签和看板活动目视管理的红色标签和看板活动●●红色标签和看板的异同红色标签和看板的异同

——红色标签和看板活动都是目视管理的方法；红色标签和看板活动都是目视管理的方法； ——红色标签主要用于整理，使潜在问题明显化，红色标签主要用于整理，使潜在问题明显化，并按并按 5S5S 中的整理原则加以评价与处置；中的整理原则加以评价与处置； ——看板主要用于整顿，以减少寻找的时间与控制看板主要用于整顿，以减少寻找的时间与控制库存量（含原材料、配件、半成品等）。库存量（含原材料、配件、半成品等）。


● ● 看板（标识牌）活动：看板（标识牌）活动： ——制作规范的标识牌，标明品名、规格、制作规范的标识牌，标明品名、规格、数量、用途等；数量、用途等； ——借看看板将需要的东西放置整齐，不管借看看板将需要的东西放置整齐，不管谁（包括新员工）都能一目了然，知道物品谁（包括新员工）都能一目了然，知道物品“在哪里”、“是什么”、“有多少”，而“在哪里”、“是什么”、“有多少”，而不至于待料、待工，在寻找上浪费时间或造不至于待料、待工，在寻找上浪费时间或造成误用损失；成误用损失； ——即使其他人到专场巡视，也能立即明了即使其他人到专场巡视，也能立即明了物品“在哪里”、“是什么”、“有多少”。物品“在哪里”、“是什么”、“有多少”。


• ● ● 红色标签活动红色标签活动 ———— 使用红纸条以价廉显目为原则，也可用其他红色的物使用红纸条以价廉显目为原则，也可用其他红色的物品（如胶带）代替；品（如胶带）代替； ———— 以红纸条明确地分开需要与不需要的东西，并且处理掉以红纸条明确地分开需要与不需要的东西，并且处理掉不不需要的东西；需要的东西； ————应对超也有效期、变质、可疑的物品贴红色标签；应对超也有效期、变质、可疑的物品贴红色标签； ———— 为求客观、公正，最好不要由该部门之直接责任者贴本部为求客观、公正，最好不要由该部门之直接责任者贴本部门的物品；门的物品； ————贴红色标签时应以冷静的眼光观察物品，应确保正确；贴红色标签时应以冷静的眼光观察物品，应确保正确； ————红色标签物品的处置红色标签物品的处置不合格品不合格品————按不合格品控制程序处置；按不合格品控制程序处置；滞留品滞留品————移往专设放置区；移往专设放置区；结余品结余品————判断是否需要后处置。判断是否需要后处置。 ———— 使用红色标签，可使人们对物品的状态一目了然。使用红色标签，可使人们对物品的状态一目了然。


44 、、““ 3Q7S”3Q7S” 操作要点操作要点AA、办公室的整理、整顿、清扫和清洁、办公室的整理、整顿、清扫和清洁BB 、、生产现场的整理、整顿生产现场的整理、整顿、、清扫和清洁要清扫和清洁要点点CC、修养的要点、修养的要点


55 、、““ 3Q7S”3Q7S” 检查表检查表AA、什么是检查表、什么是检查表● ● 什么是检查表什么是检查表 ——用于评价某项活动的规定、展开和效果用于评价某项活动的规定、展开和效果是否符合要求的文件；是否符合要求的文件； ——检查表是检查人员开展检查的依据；检查表是检查人员开展检查的依据； ——检查表中如加入记录栏目，将同时兼有检查表中如加入记录栏目，将同时兼有检查记录的功能。检查记录的功能。


● ● 制定检查表的目的制定检查表的目的 —— 实现对“实现对“ 3Q7S”3Q7S”活动检查的专业化；活动检查的专业化； —— 落实对“落实对“ 3Q7S”3Q7S”活动检查的内容和检活动检查的内容和检查方法；查方法； —— 保证检查的覆盖面；保证检查的覆盖面； —— 保证检查结果的代表性；保证检查结果的代表性；

—— 弥补检查人员的经验不足，消除检查人弥补检查人员的经验不足，消除检查人员的偏见；员的偏见； —— 使受检查方明确检查要求。使受检查方明确检查要求。


• ● ● 检查表的作用检查表的作用 ——检查表列出了需检查的要点，以确保检查内容检查表列出了需检查的要点，以确保检查内容的完整；的完整； ——使检查目的清楚，并使检查按计划进度进行；使检查目的清楚，并使检查按计划进度进行； ——减少检查人员的偏见并减轻检查的工作量；减少检查人员的偏见并减轻检查的工作量； ——作为检查记录（报告）的历史参考文件；作为检查记录（报告）的历史参考文件； ——使受检查方确信检查人员的工作的客观性和规使受检查方确信检查人员的工作的客观性和规范性；范性； ——对纳入检查记录栏目的检查表，可作为检查记对纳入检查记录栏目的检查表，可作为检查记录保存。录保存。


BB、检查表的制定与内容、检查表的制定与内容● ● 检查表的制定检查表的制定 —— 由检查人员根据“由检查人员根据“ 7S”7S” 的评价标准和所的评价标准和所承担的检查任务准备检查表；承担的检查任务准备检查表； —— 检查表须经检查组长批准；检查表须经检查组长批准； —— 根据检查对象决定检查表的多少和内容；根据检查对象决定检查表的多少和内容； —— 检查表应覆盖“检查表应覆盖“ 3Q7S”3Q7S”活动的主要要活动的主要要求。求。


● ● 检查表的内容检查表的内容 —— 计划检查的项目；计划检查的项目； —— 需寻找的证据；需寻找的证据； —— 所依据的文件（评价标准）的要点；所依据的文件（评价标准）的要点； —— 检查的方法；检查的方法； —— 完成该项检查的时间；完成该项检查的时间； —— 记录栏等。记录栏等。


CC 、检查表的设计要点、检查表的设计要点 ● ● 设计要点设计要点 ——应对照“应对照“ 3Q7S”3Q7S”活动的目标和评价标准；活动的目标和评价标准； ——应选择典型的问题；应选择典型的问题； ——应突出要检查区域的主要事项；应突出要检查区域的主要事项； ——检查项目必须具有代表性，要选好准备检查的检查项目必须具有代表性，要选好准备检查的项目及要寻找的客观证据；项目及要寻找的客观证据； ——应考虑检查人员的经验、知识等，不熟练的检应考虑检查人员的经验、知识等，不熟练的检查人员需要较详细的检查表。查人员需要较详细的检查表。


● “● “3Q7S”3Q7S” 活动检查表的特点活动检查表的特点 —— 开展“开展“ 3Q7S”3Q7S”活动的检查表格式各企活动的检查表格式各企业相对固定；业相对固定； —— 根据检查工作的需要，可在通用检查表根据检查工作的需要，可在通用检查表基础上制订针对不同项目、不同部门基础上制订针对不同项目、不同部门、、不不同活动的检查表；同活动的检查表； —— 检查表具有完整的覆盖面；检查表具有完整的覆盖面； —— 检查表的内容相对稳定；检查表的内容相对稳定； —— 检查表可作为受检查部门准备接受检查检查表可作为受检查部门准备接受检查的参考文件，以便于对检查内容的了解和的参考文件，以便于对检查内容的了解和认真做好检查准备工作。认真做好检查准备工作。


DD、检查表的使用、检查表的使用 ● ● 检查表的有效使用检查表的有效使用 ——使检查工作有序、按计划进行；使检查工作有序、按计划进行； ——灵活应用检查表以达到最终目的灵活应用检查表以达到最终目的 ——防止机械呆板，随时注意检查表以外有助于防止机械呆板，随时注意检查表以外有助于检查结论的内容。检查结论的内容。


● ● 使用检查表应注意的问题使用检查表应注意的问题 —— 不应只采用是否问答的方式，否则会导致检不应只采用是否问答的方式，否则会导致检查的失败；查的失败； —— 检查人员进入一个部门或区域时，应主要通过观检查人员进入一个部门或区域时，应主要通过观察进行检查；察进行检查； —— 需要时，应验证必要的记录或文件；需要时，应验证必要的记录或文件；

—— 按目标或标准评价了解到的情况，并决按目标或标准评价了解到的情况，并决定是否符合要求；定是否符合要求；—— 切忌机械地从检查表的第一个问题按顺切忌机械地从检查表的第一个问题按顺序开始，应该把提问、评价、记录结合起来，然序开始，应该把提问、评价、记录结合起来，然后利用检查表核查所有方面是否都得到了检查。后利用检查表核查所有方面是否都得到了检查。


EE、“、“ 3Q7S”3Q7S” 活动检查表案例活动检查表案例 ● ● 案例说明案例说明 —— 各组织的“各组织的“ 3Q7S”3Q7S”活动检查表不可能活动检查表不可能相同；相同；—— 一个组织的不同时期的“一个组织的不同时期的“ 3Q7S”3Q7S” 活动活动检查表会随着目标的变化，项目的变化而检查表会随着目标的变化，项目的变化而变化；变化；—— 此处给的案例仅供参考，以方便读者参此处给的案例仅供参考，以方便读者参照编制切合自身实际的检查表。照编制切合自身实际的检查表。


● ● 案例案例 1 1 整理和整顿活动检查表整理和整顿活动检查表序号序号检查内容检查内容检查标准检查标准检查方法检查方法检查结果检查结果纠正跟踪纠正跟踪 11 物品分类 ●未建立物品分类物品分类 ●未建立物品分类• 及存弃规则（及存弃规则（ 11 分）；分）；• ●● 物品分类及存弃规物品分类及存弃规• 则不太完善（则不太完善（ 22 分）；● 审阅文件；分）；● 审阅文件； ●● 物品分类及存弃规则物品分类及存弃规则基本完善（基本完善（ 33 分）； ● 核对现场分）； ● 核对现场• ● ● 物品分类及存弃规则．物品分类及存弃规则．• 较完善（较完善（ 44 分）；分）；• ●● 物品分类及存弃规则物品分类及存弃规则• 完善（完善（ 55 分）；分）；

案例說明如下


序号序号检查内容检查内容检查标准检查标准检查方法检查方法检查结果检查结果纠正跟踪纠正跟踪 22 整理 ●尚未对身边物品进行整理 ●尚未对身边物品进行

整理（整理（ 11 分）；分）； ● ● 已整理、但不太彻底 ●查看现场已整理、但不太彻底 ●查看现场

（（ 22 分）；分）； ● ● 整理基本彻底（整理基本彻底（ 33 分） ●询问。分） ●询问。

● ● 整理较彻底（整理较彻底（ 44 分）；分）； ● ● 整理彻底（整理彻底（ 55 分）分）


序号序号检查内容检查内容检查标准检查标准检查方法检查方法检查结果检查结果纠正跟踪纠正跟踪 33 整顿整顿 ●物品尚未分类放置和●物品尚未分类放置和

标识（标识（ 11 分）；分）； ● ● 部分物品尚未分类放部分物品尚未分类放 ●查看现场●查看现场

置和标识（置和标识（ 22 分）；分）； ● ● 物品已基本分类放置物品已基本分类放置 ●观察取并标识，但取用不方便 ●观察取并标识，但取用不方便用方法和时间用方法和时间（（ 33 分）；分）；

●● 物品已分类放置和识，取用较方便（物品已分类放置和识，取用较方便（ 44 分）分） ● ● 物品已分类放置和标识，取用方便（物品已分类放置和标识，取用方便（ 55 分）分）


● ● 案例案例 2 2 清扫、清洁活动检查表清扫、清洁活动检查表序号序号检查内容检查内容检查标准检查标准检查方法检查方法检查结果检查结果纠正跟踪纠正跟踪 11 计划和职责 ●无计划、也未落实职责计划和职责 ●无计划、也未落实职责

（（ 11 分）；分）； ●●计划和职责规定不明确计划和职责规定不明确、、

不完善（不完善（ 22 分）； ●查阅文件；分）； ●查阅文件； ● ● 计划和职责规定基计划和职责规定基本完本完善（善（ 33 分）；分）；

● ● 计划和职责规定较完善（计划和职责规定较完善（ 44 分）；分）； ● ● 计划和职责规定完善（计划和职责规定完善（ 55 分）。分）。


序号序号检查内容检查内容检查标准检查标准检查方法检查方法检查结果检查结果纠正跟踪纠正跟踪 22 ●●未按计划和职责规定实未按计划和职责规定实

施清扫（施清扫（ 11 分）分），，●查阅记录●查阅记录●●未严格按计划和职责规未严格按计划和职责规定实施清扫（定实施清扫（ 22 分）分），，●观察跟踪●观察跟踪

清扫清扫 ● ●基本按计划和职责规定实基本按计划和职责规定实施了清扫（施了清扫（ 33 分）；●询问分）；●询问

●●偶尔未按计划和职责规偶尔未按计划和职责规定实施清扫（定实施清扫（ 44 分）；分）；●●已按计划和职责规定实已按计划和职责规定实施了清扫（施了清扫（ 55 分）；分）；


序号序号检查内容检查内容检查标准检查标准检查方法检查方法检查结果检查结果纠纠正跟踪正跟踪 33 ● ●未养成清洁习惯、环境未养成清洁习惯、环境脏乱（脏乱（ 11 分分 00 ）；）； ● ● 清洁坚持不好，效果差 ●观察现场清洁坚持不好，效果差 ●观察现场（（ 22 分）；分）；清洁清洁 ● ●基本养成了清洁习惯，●检查记录基本养成了清洁习惯，●检查记录环境尚整洁（环境尚整洁（ 33 分）；分）；●●已养成清洁习惯，环境 ●询问已养成清洁习惯，环境 ●询问●●已养成清洁习惯，环境已养成清洁习惯，环境整洁（整洁（ 55 分）。分）。


● ● 案例案例 33 修养活动检查表修养活动检查表序号序号检查内容检查内容检查标准检查标准检查方法检查方法检查结果检查结果纠正跟踪纠正跟踪 11 ●●无行为规范和培训计划无行为规范和培训计划

（（ 11 分）；分）； ● ● 有行为规范和培训计划，有行为规范和培训计划，

但不易理解和贯彻（但不易理解和贯彻（ 22 分）分） ● ● 行为规范和培训计划尚 ● 查阅文件；行为规范和培训计划尚 ● 查阅文件；

可（可（ 33 分）分） ● ● 行为规范和培训计划较好（行为规范和培训计划较好（ 44 分）；分）；

●● 行为规范和培训计划符行为规范和培训计划符合要求（合要求（ 55 分）。分）。


序号序号检查内容检查内容检查标准检查标准检查方法检查方法检查结果检查结果纠正跟踪纠正跟踪 22 ●●尚未很好开展培训（尚未很好开展培训（ 11 分分 ) ) ● ● 查问记录查问记录；； ●●培训计划性差，效果差●抽查培训培训计划性差，效果差●抽查培训

（（ 22 分）；分）；效果（抽培训效果（抽培训 ●●培训已按计划进行，效果查考核、培训已按计划进行，效果查考核、

尚可（３分；）尚可（３分；）与员工谈等）；与员工谈等）； ●●培训已按计划执行，效果培训已按计划执行，效果较好（较好（ 44 分）分）

●●观察实际观察实际 ●●培训已按计划执行培训已按计划执行 ,, 效果效果效果效果

好（好（ 55 分）分）


序号序号检查内容检查内容检查标准检查标准检查方法检查方法检查结果检查结果纠正跟踪纠正跟踪 3 3 ●●员工间沟通和自律尚未形员工间沟通和自律尚未形

成习惯（成习惯（ 11 分）；分）； ● ●沟通和自律较差（沟通和自律较差（ 22 分）●座谈；分）●座谈； ● ●沟通和自律一般（沟通和自律一般（ 33 分） ●观察。分） ●观察。 ● ●沟通和自律较好（沟通和自律较好（ 44 分）；分）； ● ● 沟通和自律好（沟通和自律好（ 55 分）。分）。


序号序号检查内容检查内容检查标准检查标准检查方法检查方法检查结果检查结果纠正跟踪纠正跟踪 44 ●●未进行必要的激励和奖惩未进行必要的激励和奖惩

活动（活动（ 11 分）；分）； ● ● 激励和奖惩活动偶尔进行激励和奖惩活动偶尔进行（（ 22 分）；分）； ●座谈 ●座谈 ● ● 激励和奖惩活动已进行，●抽查案激励和奖惩活动已进行，●抽查案 ● ● 激励和奖惩活动已进行， ●观察效果激励和奖惩活动已进行， ●观察效果

效果较好（效果较好（ 44 分）；分）； ● ● 激励和奖惩活动已进行，激励和奖惩活动已进行，效果好（效果好（ 55 分）分）。。


● ● 案例案例 44 整理和整顿效果检查表整理和整顿效果检查表序号序号检查内容检查内容检查标准检查标准检查方法检查方法检查结果检查结果纠正跟踪纠正跟踪 11 办公室办公室 ●●物品未分类杂乱放置（物品未分类杂乱放置（ 11 分）；●现场观察；分）；●现场观察； ● ● 尚有较多物品杂乱放置尚有较多物品杂乱放置 (( 2 2 分）；●抽查分）；●抽查 ● ●物品已分类，且已基本整理（物品已分类，且已基本整理（ 33 分）；分）；

● ●物品已分类，整理较好（物品已分类，整理较好（ 44 分）；分）； ● ●物品已分类，整理好（物品已分类，整理好（ 55 分）。分）。


序号序号检查内容检查内容检查标准检查标准检查方法检查方法检查结果检查结果纠正跟踪纠正跟踪 22 办公台办公台 ●●有较多不使用的物品在桌有较多不使用的物品在桌

上或抽屉内杂乱存放（上或抽屉内杂乱存放（ 11 分）；分）； ● ●有有 1515 天以上才使用一次的天以上才使用一次的物品（物品（ 22 分）； ●现场观察分）； ●现场观察 ● ●有较多有较多 77 天以上才使用的物天以上才使用的物品（品（ 33 分）；分）； ●抽查。●抽查。 ● ●基本为基本为 77 天内使用的物品，天内使用的物品，

且较整齐（且较整齐（ 44 分）；分）；●●基本为基本为 33 天内使用的物品，天内使用的物品，且整齐（且整齐（ 55 分）。分）。


序号序号检查内容检查内容检查标准检查标准检查方法检查方法检查结果检查结果纠正跟踪纠正跟踪 33 生产现场生产现场 ●●产品堆放杂乱，设备、工产品堆放杂乱，设备、工具零乱、尚未标识（具零乱、尚未标识（ 11 分）；分）；

● ●仅有部分产品、设备、工仅有部分产品、设备、工具标识，现场仍很乱，有较具标识，现场仍很乱，有较多不用物品（多不用物品（ 22 分）；分）； ● ● 产品、设备、工具已标识产品、设备、工具已标识 ●现场观察； ●现场观察；

，产品堆放、设备和工具放，产品堆放、设备和工具放置基本整齐，尚有少量不用置基本整齐，尚有少量不用 ●抽查 ●抽查物品在现场（物品在现场（ 33 分）；分）；

● ● 产品已标识、产品堆和、产品已标识、产品堆和、设备和工具放置较整齐设备和工具放置较整齐本无不用物品在现场（本无不用物品在现场（ 44 分）分） ● ●符合要求（符合要求（ 55 分）分）


序号序号检查内容检查内容检查标准检查标准检查方法检查方法检查结果检查结果纠正跟踪纠正跟踪44 设备、工具设备、工具 ●放置杂乱（ ●放置杂乱（ 11 分）分）

● ● 未定位情况较多，且不整未定位情况较多，且不整洁（洁（ 22 分）； ●现场观分）； ●现场观察；察；

● ●基本定位、整洁（基本定位、整洁（ 33 分）；分）； ● ●已定位、且较整洁（已定位、且较整洁（ 44 分分 )) ●● 抽查。抽查。

●●定位放置，整洁、使用方便（定位放置，整洁、使用方便（ 55 分）。分）。


序号序号检查内容检查内容检查标准检查标准检查方法检查方法检查结果检查结果纠正跟踪纠正跟踪 55 通道通道 ● ●通道堵塞、不畅通（通道堵塞、不畅通（ 11 分）分）

● ● 通道经常堵塞（通道经常堵塞（ 22 分）；分）；●●通道基本畅通（通道基本畅通（ 33 分）；●观察现场；分）；●观察现场；

●●通道偶尔出现占有物，但通道偶尔出现占有物，但有警示，且能及时疏通有警示，且能及时疏通 ●●询问。询问。

（（ 44 分）；分）； ● ● 通道畅通、整洁（通道畅通、整洁（ 55 分）分）。。


序号序号检查内容检查内容检查标准检查标准检查方法检查方法检查结果检查结果纠正跟踪纠正跟踪 66 仓库仓库 ●●堆放杂乱、违反规定、很堆放杂乱、违反规定、很

难寻找、不能先进先出、物难寻找、不能先进先出、物账卡不一致、有损坏现象账卡不一致、有损坏现象（（ 11 分）；分）；

● ● 有较多物品杂乱（有较多物品杂乱（ 22 分）●现场观察；分）●现场观察； ● ● 堆入物品基本符规定（堆入物品基本符规定（ 33 分）●抽查。分）●抽查。 ● ● 堆放整齐、进出较方便（堆放整齐、进出较方便（ 44 分）；分）； ● ● 定位放置、能方便寻找、定位放置、能方便寻找、

进出，堆放物保护良好、物账卡一致（进出，堆放物保护良好、物账卡一致（ 55 分）。分）。


● ● 案例案例 55 3Q7S3Q7S 内部监查问题点改善计划内部监查问题点改善计划··完成确认书完成确认书 • 部署：部署：部部课课

问题改善计划书问题改善计划书 No.No. 问题项目问题项目发生原因发生原因改善实施内容改善实施内容改善完成预定日改善完成预定日

承认承认审查审查作成作成


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