Τεύʙος 52—Ιανοʓάριος 2020 · Διεύθʓνση Digital usiness Την πρωτοποριακή υπηρεσία εγγραφής νέων πελατών από

Πρώτοι Εμείς, τεύχος 52 - Ιανουάριος 2020

Τεύχος 52—Ιανουάριος 2020

Πρώτοι Εμείς, τεύχος 52 - Ιανουάριος 2020 2

ΣΕΛ. ΘΕΜΑ

3 Από τη Συντακτική Ομάδα

4 Digital Customer Onboarding

8 Instant Issuing

10 Μεταβίβαση χαρτοφυλακίων μη εξυπηρετούμενων δανείων Project Symbol, Project Mirror

12 ΤΥΠΕΤ – ΕΤΕ-Σχέσεις συνεργασίας και εμπιστοσύνης

14 Ε.Φ.Ε.Τ. – “Wellness for all!”

16 Από την Καλλιτεχνική Συλλογή της Εθνικής Τράπεζας

Περιεχόμενα

Πρώτοι Εμείς - Leading Ahead Περιοδική έκδοση για τους εργαζόμενους στον Όμιλο της Εθνικής Τράπεζας Έκδοση, συντονισμός ύλης, επιμέλεια κειμένων, σχεδιασμός, καλλιτεχνική επιμέλεια: Εσωτερική Επικοινωνία/ Διεύθυνση Στρατηγικής Ανθρώπινου Δυναμικού της Τράπεζας και του Ομίλου (978) Ταχυδρομική διεύθυνση: Αιόλου 86, Τ.Κ. 105 59 Αθήνα Τηλέφωνα επικοινωνίας: 210-3342230 (ή 12230), 210-3342919 (ή 12919) Ηλεκτρονική διεύθυνση: [email protected] Απαγορεύεται η αναδημοσίευση, η αναπαραγωγή, η διασκευή, προσαρμογή ή άλλη μετατροπή του περιεχομένου του περιοδικού με οποιονδήποτε τρόπο, μηχανικό, ηλεκτρονικό, φωτοτυπικό, χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια του εκδότη (Νόμος 2121/1993, όπως ισχύει, και κανόνες διεθνούς δικαίου που ισχύουν στην Ελλάδα). Μπορείτε να διαβάσετε τα τεύχη: Στο Ιntranet http://mynbg Εσωτερική Επικοινωνία Στο Internet από τις διαδρομές: Ελληνικά: www.nbg.gr > Όμιλος > Η Τράπεζα > Πρώτοι Εμείς

Αγγλικά: www.nbg.gr > Group > The Bank > Leading Ahead

http://mynbgportal:86/InternalCom/Pages/Home.aspx

https://www.nbg.gr/el/the-group/the-bank/leading-ahead

https://www.nbg.gr/en/the-group/the-bank/leading-ahead


Editorial Μέσα σε ένα γενικό θετικό κλίμα για τη χώρα μας, μετά την αναβάθμιση της μακροπρόθεσμης πιστοληπτικής της αξιολόγησης, με σταθερές προοπτικές, από τον αξιολογικό οίκο Fitch, η νέα χρονιά 2020 ξεκινά δυναμικά, με σημαντικές ειδήσεις για την Τράπεζά μας. Συγκεκριμένα: Ο οίκος αξιολόγησης Moody’s χαρακτηρίζει πιστωτικά θετική εξέλιξη για την Εθνική Τράπεζα την ανταλλαγή ομολόγων του Ελληνικού Δημοσίου, που είχε στο χαρτοφυλάκιό της, με τους νέους, πιο μακροπρόθεσμους τίτλους. Επίσης, ο ανεξάρτητος οργανισμός ελέγχου και επιθεώρησης TÜV AUSTRIA Hellas πιστοποιεί με ISO το Σύστημα Διαχείρισης Κανονιστικής Συμμόρφωσης και τις αρχές εταιρικής κοινωνικής ευθύνης ΕΚΕ στην Τράπεζα και τον Όμιλο. Η Εθνική, η τράπεζα με τη μεγαλύτερη πελατειακή βάση, στο πλαίσιο της διαρκούς αναβάθμισης των

υπηρεσιών της προς τους πελάτες της, το 2020 συνδιαμορφώνει μαζί τους την ψηφιακή της πρόταση. Πρώτοι εμείς και μόνη στην ελληνική τραπεζική αγορά τράπεζα, που προσφέρουμε την πρωτοποριακή

υπηρεσία εγγραφής νέων πελατών από το κινητό (digital customer onboarding). Στο πλαίσιο της στρατηγικής της Τράπεζας για σταθερή ανάπτυξη και εξέλιξη του Ομίλου στη νέα εποχή, ας έχουμε όλοι μας μια καλή χρονιά, με θετική διάθεση για επιτυχίες και διακρίσεις. Μαζί ξανά τον Απρίλιο για το πασχαλινό τεύχος του «Πρώτοι Εμείς»!

Εσωτερική Επικοινωνία

Διεύθυνση Στρατηγικής Ανθρώπινου Δυναμικού Τ&Ο


Διεύθυνση Digital Business

Την πρωτοποριακή υπηρεσία εγγραφής νέων πελατών από το κινητό (digital customer onboarding) παρουσίασε με μεγάλη επιτυχία η Εθνική Τράπεζα, πρώτη και μόνη στην ελληνική τραπεζική αγορά, σε εκδήλωση Τύπου που πραγματοποιήθηκε στο Μέγαρο Μελά στις 4 Δεκεμβρίου 2019.

Η νέα υπηρεσία Digital Customer Onboarding Η Εθνική έδωσε πρώτη στην εγχώρια αγορά τη δυνατότητα σε φυσικά πρόσωπα να γίνουν πελάτες της Τράπεζας από το κινητό τους, χωρίς να απαιτείται επίσκεψη στο Κατάστημα! Μέσω της εφαρμογής NBG Mobile Banking, μπορούν να αποκτήσουν τη «βασική σχέση πελάτη» με την Τράπεζα, δηλαδή, να ανοίξουν λογαριασμό ταμιευτηρίου, να εκδώσουν χρεωστική κάρτα και να αποκτήσουν κωδικούς πρόσβασης στο i-bank Internet & Mobile Banking. Η διαδικασία διενεργείται εξολοκλήρου μέσω

smartphone, με απλά βήματα, και ολοκληρώνεται με επιβεβαίωση της ταυτότητας του χρήστη μέσω βιντεοσκόπησης με εκπρόσωπο και με ψηφιακή υπογραφή των συμβάσεων. Η νέα υπηρεσία απευθύνεται σε Έλληνες κατοίκους, άνω των 18 ετών, οι οποίοι διαθέτουν ελληνική ταυτότητα ή διαβατήριο σε ισχύ και είναι υπόχρεοι φορολογικά στην Ελλάδα.

Πλεονεκτήματα για τον πελάτη Ευκολία, ευελιξία, εξοικονόμηση χρόνου

και κόπου: Μπορούν να γίνουν πελάτες μας από την άνεση του σπιτιού τους, μέσα σε λίγα λεπτά.

Πληρότητα διαδικασίας: Η διαδικασία δεν περιλαμβάνει περιορισμούς. Ο πελάτης με την εγγραφή του απολαμβάνει τα ίδια ακριβώς προνόμια και υπηρεσίες που θα του παρέχονταν αν πήγαινε σε ένα Κατάστημα.

Εγκυρότητα ταυτοποίησης: Η ταυτοποίηση

του πελάτη δεν περιορίζεται στην

Digital Customer Οnboarding

Η υπηρεσία ανακοινώθηκε σε εκδήλωση Τύπου στο Μέγαρο Μελά



ηλεκτρονική καταχώριση των πιστοποιητικών του (π.χ. διαβατήριο) αλλά συμπληρώνεται από την επιβεβαίωση της ταυτότητάς του μέσω live agent στο κινητό του. Αυτό διασφαλίζει την ορθότητα της ταυτοποίησης, ώστε να μην χρειαστεί σε επόμενο χρόνο να περάσει από το φυσικό Κατάστημα για επιβεβαίωση στοιχείων.

Μάθετε περισσότερα για τη νέα υπηρεσία Digital Customer Onboarding εδώ

Η ψηφιακή στρατηγική της Εθνικής Στο πλαίσιο της εκδήλωσης παρουσιάστηκε και η συνολική ψηφιακή στρατηγική της Τράπεζας στη νέα εποχή, σχεδιασμένη ώστε να εξυπηρετεί με το βέλτιστο τρόπο τις ανάγκες των πελατών της σε οποιοδήποτε σημείο και αν βρίσκονται.

Η ψηφιακή στρατηγική της Εθνικής συνοψίζεται σε 5 βήματα:

1. Ενημέρωση του κοινού για τις πρωτοποριακές της υπηρεσίες

Το πρώτο βήμα είναι να γνωρίσει το κοινό,

υφιστάμενοι και μελλοντικοί πελάτες της Τράπεζας, τις αναβαθμισμένες υπηρεσίες της και την αξία που δίνει η Τράπεζα στην καθημερινότητά τους. Αυτό το πετυχαίνουμε συνδυάζοντας πολλά κανάλια επικοινωνίας:

Διαφήμιση σε τηλεόραση, ραδιόφωνο και Τύπο,

Digital καμπάνιες σε κοινωνικά δίκτυα και Στοχευμένες προωθητικές ενέργειες στους

πελάτες μας.

2. Εγγραφή στις υπηρεσίες της Τράπεζας με τον πιο φιλικό τρόπο

Η Εθνική Τράπεζα διαθέτει τη μεγαλύτερη πελατειακή βάση. Πολλοί όμως από τους πελάτες

μας δεν έχουν ακόμα γνωρίσει τις ψηφιακές μας υπηρεσίες. Για όλους αυτούς, η ομάδα Digital Βanking ανέπτυξε μία πολύ απλή και εύκολη διαδικασία για να τις γνωρίσουν.

Ο Διευθύνων Σύμβουλος κ. Π. Μυλωνάς στην εκδήλωση. Αριστερά του οι Γενικές Διευθύντριες Λιανικής Τραπεζικής κ. Χ. Θεοφιλίδη και Μάρκετινγκ Ομίλου κ. Χ. Νταλέκου και δεξιά του ο Βοηθός Γενικός Διευθυντής Πληροφορικής Τ&Ο κ. Εν. Μολυβιάτης καθώς και στελέχη των Δ/νσεων Digital Business και Μάρκετινγκ

https://microsites.nbg.gr/customeronboarding/index.html



Συγκεκριμένα: Για υφιστάμενους πελάτες που δεν έχουν

ακόμα πρόσβαση στο Internet και το Mobile Banking, υπάρχει η δυνατότητα απόκτησης κωδικών i-bank, μέσω του κινητού, εντός 2 μόλις λεπτών.

Για εγγραφή νέων πελατών στην Τράπεζα μέσω κινητού, υπάρχει η νέα υπηρεσία Digital Customer Onboarding.

3. Διάθεση χρήσιμης λειτουργικότητας που θα

κάνει τους χρήστες να επιστρέφουν καθημερινά στην εφαρμογή Mobile Banking

Η Εθνική έχει επενδύσει σε εργαλεία και υπηρεσίες για να έχει πάντα κάτι νέο και ενδιαφέρον να πει στον πελάτη της για τα οικονομικά του και τελικά να αναπτύξει ένα διάλογο για την καθημερινότητα, τις ανάγκες και τις επιθυμίες του, σε όποια φάση της ζωής του κι αν αυτός βρίσκεται:

Μέσα από άμεσες ειδοποιήσεις στο κινητό

του, όπως π.χ. ότι μπήκε ο μισθός του Με χαρακτηριστικά διαχείρισης ασφαλείας

των καρτών του, προσφέροντας εύκολη ενεργοποίηση και απενεργοποίηση σε online αγορές ή contactless συναλλαγές

Με εργαλεία οικονομικού προγραμμα-τισμού, ώστε να μπορεί ο καθένας να απαντήσει σε ερωτήσεις σχετικά με την διαχείριση των εξόδων του και να αποφασίσει για παράδειγμα πότε θα ήταν καλό να σταματήσει να ξοδεύει ή πότε θα μπορούσε να ενδώσει στον πειρασμό.



4. Προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών

για κάθε ανάγκη Ο καλύτερος τρόπος για να ανταποκριθεί μια τράπεζα στις ανάγκες και τις επιθυμίες του πελάτη είναι να του προσφέρει τα σωστά προϊόντα, ακριβώς τη στιγμή που τα χρειάζεται. Η Εθνική Τράπεζα:

Διαθέτει στους πελάτες της για τις καθημερινές τους συναλλαγές -μέσω του Mobile Banking- τη δυνατότητα να αποκτήσουν χρεωστική και prepaid κάρτα.

Σχεδιάζει να προσφέρει:

Online αποταμιευτικά προϊόντα (ήδη είναι διαθέσιμη η προθεσμιακή e-3μηνο), σε όσους αναζητούν ασφάλεια στα οικονομικά τους

Πιστωτική κάρτα και μικρο-δάνεια άμεσης έγκρισης σε αυτούς που κάποιο μήνα χρειάζονται λίγη παραπάνω ρευστότητα

Απλή και άμεση ασφάλιση με τη μορφή ασφάλειας ταξιδιού και ασφάλειας για την απώλεια προσωπικών αντικειμένων.

5 Δημιουργία ενός οικοσυστήματος ενεργών

χρηστών με τους οποίους η Τράπεζα θα συν-διαμορφώσει την ψηφιακή της πρόταση

Η Τράπεζα σχεδιάζει να χτίσει μέσα στη νέα χρονιά ένα οικοσύστημα ενεργών χρηστών, δηλαδή μια κοινότητα, στην οποία οι χρήστες μας θα συμμετέχουν ενεργά στη διαμόρφωση των ψηφιακών υπηρεσιών της Εθνικής Τράπεζας, εκφράζοντας τις προτιμήσεις, τις παρατηρήσεις, τα σχόλια και τις ιδέες τους. Με αυτόν τον τρόπο ο σχεδιασμός της ψηφιακής μας πρότασης δεν γίνεται για τους πελάτες μας, αλλά μαζί με τους πελάτες μας.

Το μέλλον χρειάζεται απαντήσεις, και τις δίνουμε, δημιουργώντας την επόμενη μέρα της Εθνικής μας Τράπεζας!


Διεύθυνση Καρτών Διεύθυνση Επιχειρηματικής Ανάλυσης

Στο πλαίσιο της διαρκούς προσπάθειας της

Τράπεζας για την αναβάθμιση των παρεχόμενων

υπηρεσιών της, τη βελτίωση και απλοποίηση των

διαδικασιών, καθώς και την καλύτερη και

αμεσότερη εξυπηρέτηση της πελατείας της,

καθιερώνεται η λειτουργία νέας υπηρεσίας

Άμεσης Έκδοσης – Instant Issuing Χρεωστικών

Καρτών μέσω της ενιαίας πλατφόρμας myNBG

Platform. Η νέα υπηρεσία λειτουργεί ήδη πιλοτικά

σε 20 Καταστήματα και αναμένεται να τεθεί

σταδιακά σε πλήρη εφαρμογή για το σύνολο του

Δικτύου μέχρι και τις αρχές Απριλίου 2020.

Η δυνατότητα άμεσης έκδοσης κάρτας καλύπτει την επεξεργασία καρτών οποιουδήποτε

οργανισμού (Visa και MasterCard) και αφορά αρχικά τα ακόλουθα χρεωστικά προϊόντα: Debit Mastercard φυσικού προσώπου Debit Visa φυσικού προσώπου Debit Mastercard φυσικού προσώπου/

ατομικής επιχείρησης και νομικού προσώπου με προοπτική επέκτασης και για τις λοιπές χρεωστικές κάρτες καθώς μελλοντικά και για τις προπληρωμένες κάρτες. Η προσωποποίηση της κάρτας, δηλαδή η εκτύπωση του ονοματεπωνύμου του κατόχου στην μπροστινή της όψη, πραγματοποιείται με τη χρήση δικτυακού εκτυπωτή εγκατεστημένου σε ειδικό χώρο του Καταστήματος.

Εκτυπωτής Javelin DNA

Instant Issuing


Διεύθυνση Καρτών Διεύθυνση Επιχειρηματικής Ανάλυσης

Με τη νέα διαδικασία Άμεσης Έκδοσης

Χρεωστικών Καρτών επιτυγχάνουμε ως

Οργανισμός τα ακόλουθα οφέλη:

Άμεση ικανοποίηση του πελάτη μας,

ελαχιστοποιώντας το χρόνο παράδοσης της

χρεωστικής του κάρτας

Αναβαθμίζουμε ουσιαστικά την εικόνα της

Τράπεζάς μας στο ευρύτερο ανταγωνιστικό

περιβάλλον στο οποίο λειτουργούμε

Σημαντική μείωση περιπτώσεων ανεπίδοτων

καρτών

Μείωση κόστους ταχυδρομικών εξόδων

Παροχή πληροφόρησης στους αρμόδιους

επιχειρηματικούς χώρους (Πε.Δι., Δι.Δι.,

Δ/νση Καρτών κ.λπ.)

Η παραπάνω δράση αποτελεί μία από τις αρκετές και σημαντικές που σχεδιάζονται εντός του 2020, στοχεύοντας στο να είμαστε η τράπεζα πρώτης επιλογής όλων των Ελλήνων


Διεύθυνση Νομικών Υπηρεσιών

Κατά τη διάρκεια του έτους 2019, η Τράπεζά μας, στο πλαίσιο της προσπάθειας εξυγίανσης του χαρτοφυλακίου των μη εξυπηρετούμενων ανοιγμάτων της, προχώρησε στην υλοποίηση δύο ιδιαίτερης σημασίας και πολυπλοκότητας συναλλαγών πώλησης και μεταβίβασης μη εξυπηρετούμενων δανείων, συνολικού ύψους περί τα € 900 εκατ. και € 1,2 δις αντιστοίχως, των χαρτοφυλακίων Symbol και Mirror. Επρόκειτο για δύο πολύ απαιτητικές συναλλαγές, για την προετοιμασία, υλοποίηση και ολοκλήρωση των οποίων, συνεισέφεραν διάφορες ομάδες έργου από ολόκληρο το φάσμα των εμπλεκόμενων μονάδων της Τράπεζας. Η εμπλοκή της Διεύθυνσης Νομικών Υπηρεσιών (ΔΝΥ) υπήρξε συνεχής καθ’ όλη τη διάρκεια της διαδικασίας, από το αρχικό στάδιο της προετοιμασίας τους έως και την επιτυχή ολοκλήρωσή τους και συνεχίζεται και στο μεταβατικό -μετά την ολοκλήρωση της μεταβίβασης- στάδιο. Προς το σκοπό αυτό, συστήθηκαν, υπό την εποπτεία του Διευθυντή Νομικών Υπηρεσιών, ομάδες έργου. Οι δικηγόροι, που συμμετείχαν σε αυτές τις ομάδες έργου, παρείχαν τις υπηρεσίες τους σε καθημερινή βάση, ευρισκόμενοι σε συνεχή επαφή και συνεργασία με όλες τις εμπλεκόμενες μονάδες της Τράπεζας που ήταν επιφορτισμένες με την υλοποίηση των δύο συναλλαγών. Επίσης οι δικηγόροι παρείχαν ευρύτατη νομική υποστήριξη επί των πάσης φύσεως νομικών ζητημάτων που αναφύονταν καθόλα τα στάδια της διαδικασίας, και μέχρι την ολοκλήρωσή της, συμπεριλαμβανομένης της επεξεργασίας των συμβατικών όρων με τους εξωτερικούς συμβούλους της Τράπεζας, καθώς και των όρων της ακολουθούμενης διαδικασίας με τους ενδιαφερόμενους υποψήφιους επενδυτές. Έτσι συνέβαλαν ενεργά στην κατάρτιση και επεξεργασία των συμβατικών κειμένων και στην τελική διαμόρφωση των συμφωνηθέντων όρων

των συμβάσεων πώλησης και μεταβίβασης. Ζητήματα που απασχόλησαν τους δικηγόρους που συμμετείχαν στις ομάδες υποστήριξης των παραπάνω συναλλαγών και αποτέλεσαν αντικείμενο πολυάριθμων γνωμοδοτήσεων κατά τη διάρκεια της όλης διαδικασίας, αφορούσαν, μεταξύ άλλων:

Στην τήρηση των νομικών προϋποθέσεων για τον καθορισμό της περιμέτρου των υπό μεταβίβαση χαρτοφυλακίων απαιτήσεων (π.χ. δυνατότητα μεταβίβασης δανείων με την εγγύηση του Ελληνικού Δημοσίου, με τη συγχρηματοδότηση του ΕΤΕΑΝ, συμβάσεις παροχής πίστωσης με ΑΑΛ, κλείσιμο ΑΑΛ και δυνατότητα μεταβίβασης του δικαιώματος καταγγελίας αυτών κλπ.)

Στο δίκαιο των εμπράγματων ασφαλειών, στις προϋποθέσεις εφαρμογής του Κώδικα Δεοντολογίας, ζητήματα ρυθμίσεων οφειλών, καθώς και ερμηνευτικά ζητήματα των διατάξεων του Ν. 4354/2015 για τη διαχείριση των μη εξυπηρετούμενων δανείων, και του άρθρου 10 του Ν.3156/2003 για την τιτλοποίηση απαιτήσεων κατ’ εφαρμογή των οποίων πραγματοποιήθηκε η μεταβίβαση των δύο πακέτων δανείων κλπ.

Η συμβολή της ΔΝΥ υπήρξε εξίσου σημαντική και κατά το στάδιο της διενέργειας του νομικού ελέγχου από τους επικρατέστερους των υποψηφίων επενδυτών. Σε στενή συνεργασία με τη Διεύθυνση Στρατηγικών Εργασιών, η ΔΝΥ παρείχε ευρύτατη νομική στήριξη επί νομικών ζητημάτων, πάσης φύσεως, που αφορούσαν:

είτε ζητήματα ερμηνείας επιμέρους όρων των δανειακών συμβάσεων της περιμέτρου των σχετικών συναλλαγών

Μεταβίβαση χαρτοφυλακίων μη εξυπηρετούμενων δανείων Project Symbol, Project Mirror


Διεύθυνση Νομικών Υπηρεσιών

είτε διατάξεις ευρέος φάσματος της ισχύουσας νομοθεσίας σε σχέση με την αντιμετώπιση των εκκρεμών δικαστηρίων, ανάλογα με το νομικό στάδιο στο οποίο ευρισκόταν η κάθε υπό μεταβίβαση απαίτηση, όπως πχ:

Ζητήματα αστικού δικαίου, ΚΠολΔικ (διαδικασία αίτησης και

έκδοσης διαταγής πληρωμής, άσκηση ανακοπής), Δικαίου αναγκαστικής εκτέλεσης, Δικαίου εμπραγμάτων εξασφαλίσεων, Διαδικασία Ν.3869/2010, Λοιπές διαδικασίες εξωδικαστικής

ρύθμισης οφειλών (Ν.4469/2017, Ν.4605/2019) κλπ.

Ειδικά κατά το κρίσιμο στάδιο της επιλογής του τελικού επενδυτή και των διαπραγματεύσεων, η ομάδα των δικηγόρων, επιδεικνύοντας γρήγορα αντανακλαστικά, ανταποκρίθηκε αποτελεσματικά τόσο κατά τη διάρκεια της εξέλιξης των διαπραγματεύσεων, όσο και κατά τη σύνταξη και επεξεργασία των απαραίτητων επιμέρους συμβατικών κειμένων (Συμβάσεις πώλησης, Equity Commitment Letters, Guaranties, Escrow Agreements). Με πρωταρχικό σκοπό τη διαχείριση του νομικού κινδύνου, τη μέγιστη δυνατή εξασφάλιση των συμφερόντων της Τράπεζας και την επιτυχή ολοκλήρωση των συναλλαγών εντός του προβλεφθέντος χρονοδιαγράμματος, πάντοτε σε άρρηκτη συνεργασία με τη Διεύθυνση Στρατηγικών Εργασιών, φρονούμε ότι η ομάδα δικηγόρων συνέβαλε στην επίτευξη επωφελέστερων όρων με στόχο: Τη μεγιστοποίηση του τιμήματος Την εξασφάλιση της καταβολής του, δια της

λήψεως των αναγκαίων εγγυήσεων από τους τελικούς επενδυτές

Την πρόβλεψη σχετικής ποινικής ρήτρας σε περίπτωση μη εμπρόθεσμης ολοκλήρωσης της μεταβίβασης και

Τον περιορισμό της ευθύνης της Τράπεζας στο ελάχιστο δυνατό μέτρο, λαμβανομένων υπόψη των ειδικότερων συνθηκών της συγκεκριμένης αγοράς.

Θα πρέπει να σημειωθεί ότι η συνδρομή της ΔΝΥ συνεχίζεται και κατά το παρόν -μετά την ολοκλήρωση της μεταβίβασης στάδιο- με την αντιμετώπιση πληθώρας ζητημάτων που ανακύπτουν μετά τη μετάπτωση των χαρτοφυλακίων, με στόχο την ομαλή απεμπλοκή της Τράπεζας από τη διαχείριση των μεταβιβασθέντων χαρτοφυλακίων. Η Διεύθυνση Νομικών Υπηρεσιών, η οποία

στελεχώνεται από έμπειρους και εξειδικευμένους

δικηγόρους, έχοντας πλήρη επίγνωση της

ευθύνης της, δεδομένης της κρισιμότητας της

περιόδου που διανύουμε, και ανταποκρινόμενη

στις προκλήσεις των καιρών και της αγοράς,

συνεχίζει να παρέχει τις υπηρεσίες της προς την

Τράπεζα, στηρίζοντας τις πρωτοβουλίες της

Διοίκησης.

Η ΔΝΥ έχει πάντοτε γνώμονα την εξασφάλιση των

συμφερόντων της Τράπεζας και στόχο τη

μετάβαση της Τράπεζας στη νέα δυναμική

ανοδική της τροχιά.


ΤΥΠΕΤ

Οι σχέσεις συνεργασίας της Διοίκησης του ΤΥΠΕΤ με τη Διοίκηση της Εθνικής Τράπεζας είναι ιδιαίτερα εποικοδομητικές, γεγονός που έχει οδηγήσει σε παραγωγικά αποτελέσματα, σε όφελος του φορέα υγείας και κατ’ επέκταση και των ασφαλισμένων. Τα αποτελέσματα αυτά αφορούν στη σημαντική συμβολή της Εθνικής Τράπεζας, μέσω της Επιτροπής Στήριξης του ΤΥΠΕΤ, με επικεφαλής τον Διευθυντή Ανθρώπινου Δυναμικού Τ&Ο, των Διευθύνσεων Λειτουργιών & Υποδομών Πληροφορικής Ομίλου, Συντήρησης Εφαρμογών Πληροφορικής Ομίλου, Προμηθειών Τ&Ο, Εταιρικής Διακυβέρνησης & Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης Τ&Ο, Φορολογίας Τ&Ο, του Τομέα Δημοσίων Σχέσεων και του Τομέα Τεχνικών Υπηρεσιών, στα έργα που έχουν πραγματοποιηθεί το προηγούμενο χρονικό διάστημα, τόσο στο Υγείας Μέλαθρον, όσο και στις Διοικητικές υπηρεσίες, αλλά και στην οικονομική στήριξη της Τράπεζας, η οποία είναι ο βασικότερος μοχλός της λειτουργίας του Οργανισμού μας. Όμως, η στήριξη της Διοίκησης της Εθνικής Τράπεζας στο ΤΥΠΕΤ, δεν αφορά μόνο στις τρέχουσες ανάγκες που έχουν να κάνουν με την υλοποίηση ενός σχεδιασμού λειτουργικών προτεραιοτήτων, αφορά παράλληλα και στο ενδιαφέρον που δείχνει για το μέλλον και την προοπτική του

ασφαλιστικού μας φορέα. Η Διοίκηση της Εθνικής Τράπεζας γνωρίζει και πρόσφατα ενημερώθηκε και το Διοικητικό της Συμβούλιο, απευθείας από την Πρόεδρο του Ταμείου Υγείας, κ. Βασιλική Βογιατζοπούλου, για τους στρατηγικούς σχεδιασμούς της Διοίκησης του ΤΥΠΕΤ. Η βιωσιμότητα του ΤΥΠΕΤ και η διατήρηση του υψηλού επιπέδου των υπηρεσιών του στους ασφαλισμένους είναι ο κεντρικός στόχος της Διοίκησής του και θα αποτελέσει στρατηγικό στόχο, με συγκεκριμένες πλέον πρωτοβουλίες και δράσεις και την επόμενη περίοδο. Γνωρίζουμε ότι απαιτούνται διαρθρωτικές αλλαγές που αφορούν σε οικονομίες ορθολογικότερης διαχείρισης και οργάνωσης σε πολλούς τομείς. Γνωρίζουμε ακόμα πως χρειάζεται κάτι περισσότερο από τις εισφορές των ασφαλισμένων και την οικονομική στήριξη της Εθνικής Τράπεζας. Γνωρίζουμε ότι η πολιτική της εξωστρέφειας, με την παροχή ιατρικών και νοσηλευτικών υπηρεσιών σε τρίτους, με στόχο την κάλυψη των διαθέσιμων υπηρεσιών του Υγείας Μέλαθρον, που δεν χρησιμοποιούνται από τους ασφαλισμένους του

ΤΥΠΕΤ, προκειμένου να αντληθούν έσοδα, είναι μία καλή αλλά δύσκολη επιλογή.

ΤΥΠΕΤ – ΕΤΕ Σχέσεις συνεργασίας και εμπιστοσύνης


ΤΥΠΕΤ

Όλα αυτά και πολλά άλλα αποτελούν στρατηγικές επιλογές της Διοίκησης του ΤΥΠΕΤ που μοιραζόμαστε με τη Διοίκηση της Εθνικής Τράπεζας, η οποία μας ενθαρρύνει και δηλώνει έμπρακτα αρωγός στις προσπάθειές μας. Ίσως είναι η πρώτη φορά που μπορούμε να πούμε ότι οι σχέσεις εμπιστοσύνης με τη Διοίκηση της Εθνικής Τράπεζας, με σκοπό τη στήριξη του ΤΥΠΕΤ, σε όφελος όλων των ασφαλισμένων, βρίσκονται στο καλύτερο σημείο, χωρίς να διαταράσσονται από διαφορετικές απόψεις που αφορούν σε άλλα θέματα.

«Η αρχή του 2020 είναι μία νέα αφετηρία

εκκίνησης, με νέους στόχους, που αφορούν σε

ποιοτικότερα χαρακτηριστικά στην παροχή των

υπηρεσιών, όπως είναι ο έλεγχος και η

παρέμβαση στις διαδικασίες εξυπηρέτησης των

ασφαλισμένων, στην ηλεκτρονική ενημέρωση,

στην ψηφιοποίηση του μητρώου και του

αρχειακού υλικού, στη δημιουργία ηλεκτρονικού

ιστορικού των ασφαλισμένων, στη

συνταγογράφηση και πολλά άλλα ακόμη που

διαμορφώνουν μία νέα βάση στο ΤΥΠΕΤ, ικανή

και αναγκαία για να μας οδηγήσει στο μέλλον,

που θέλουμε να είναι καλύτερο για όλους.»

Ως Διοικήσεις του ΤΥΠΕΤ και της ΕΤΕ κατακτήσαμε έναν διαχρονικό, εποικοδομητικό διάλογο συνεργασίας και καλών αποτελεσμάτων και από την πλευρά μας δηλώνουμε υπερήφανοι γι‘ αυτό. Αναγνωρίζουμε την ουσιαστική βοήθεια της Τράπεζας και έχουμε τη βεβαιότητα ότι και εκείνη αναγνωρίζει στο έργο μας το αποτέλεσμα και την ανταπόκριση αυτής της βοήθειας που μας παρέχει, η οποία υλοποιείται με πρωτοβουλίες, έργα και πράξεις και διαχέεται στους ασφαλισμένους μας. Είμαστε υπερήφανοι γι’ αυτό και έτσι θα συνεχίσουμε.

Η Πρόεδρος του Ταμείου Υγείας κ. Βασιλική Βογιατζοπούλου


ΕΦΕΤ

Η Ε.Φ.Ε.Τ. στο πλαίσιο του προγράμματος ευεξίας και ευ ζην «Wellness for all!» και σε συνέχεια όσων έχουν ήδη τεθεί σε εφαρμογή από το έτος έναρξης 2018 (βλ. «Πρώτοι Εμείς» τεύχος Ιουλίου 2019), προχώρησε κατά το β΄ εξάμηνο του 2019 στην επιτυχή υλοποίηση νέων στοχευμένων δράσεων, που συνοπτικά περιλαμβάνουν:

Τον καθαρισμό ακτής (Παραλία EDEM, Π. Φάληρο) στις 5/10/2019 από μέλη της ομάδας εθελοντισμού ΕΦΕΤeam σε συνεργασία με μέλη του Συλλόγου Αποφοίτων Αμερικανικού Κολλεγίου Ελλάδος, στο πλαίσιο της Εκστρατείας «Παγκόσμιος εθελοντικός καθαρισμός ακτών 2019» υπό την αιγίδα της HELMEPA

Την καθιέρωση του θεσμού των κληρώσεων σε

τακτά χρονικά διαστήματα, προσφέροντας ήδη σε μέλη μας:

10 δωρεάν συμμετοχές για την παρακολού-θηση του «13ου Ετήσιου Ενημερωτικού Συνεδρίου Σκελετικής Υγείας» που

Ε.Φ.Ε.Τ. – “Wellness for all!”

Μέλη της ΕΦΕΤeam και του Συλλόγου Αποφοίτων Αμερικάνικου Κολλεγίου Ελλάδος στον καθαρισμό ακτής EDEM στο Π. Φάληρο

Μέλη της ΕΦΕΤeam στον καθαρισμό ακτής EDEM στο Π. Φάληρο


ΕΦΕΤ

διοργανώθηκε από το Σύλλογο Σκελετικής Υγείας «Πεταλούδα» στις 12/10/2019

1 δωρεάν διανυκτέρευση με πρωινό για δύο

άτομα στο ξενοδοχείο ARTY GRAND 5* (Αρχαία Ολυμπία)

1 δωρεάν διανυκτέρευση με πρωινό για δύο άτομα στο ξενοδοχείο GRAND METEORA 4* (Μετέωρα)

Τη σύσταση ομάδας δρομέων με το όνομα

ΕΦΕΤ runners, η οποία ήδη στις 30/11/2019 πραγματοποίησε την πρώτη της συμμετοχή σε αγώνα 5 χιλ. στο

Πεδίον του Άρεως στο πλαίσιο των “Park Run Series”, με σκοπό την οικονομική ενίσχυση της MDA Ελλάς (Σωματείο φροντίδας ατόμων με νευρομυϊκές παθήσεις)

Την προβολή τόσο του προγράμματος

“Wellness for all!” όσο και της εν γένει ιστορίας της Ε.Φ.Ε.Τ., μέσω συνέντευξης του Προέδρου ΔΣ κ. Δ. Τσιάντη, με θέμα «ΕΝΩΣΗ ΦΙΛΑΘΛΩΝ ΕΘΝΙΚΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ: 92 χρόνια στην υπηρεσία του “well-being at work”»:

στην οικονομική εφημερίδα «ΑΞΙΑ» (κυκλοφ. 14 /12/2019) και στο «Artviews.gr» (16/12/2019)

Και το ταξίδι στο κόσμο του Wellness συνεχίζεται...

Η ενεργός συμμετοχή και η στήριξη από τα μέλη μας αποτελεί για εμάς έμπνευση και ισχυρό κίνητρο για να προχωρήσουμε σταθερά μπροστά με ακόμα περισσότερες δράσεις και προνόμια!

Η ευεξία και η καλύτερη ποιότητα ζωής είναι δικαίωμα και επιλογή μας!

Μέλη της Ε.Φ.Ε.Τ. στο «13ο Ετήσιο Ενημερωτικό Συνέδριο Σκελετικής Υγείας»

Μέλη της ΕΦΕΤ runners στον αγώνα «Run Park Series»

https://artviews.gr/%ce%b4%ce%b7%ce%bc%ce%ae%cf%84%cf%81%ce%b7%cf%82-%cf%84%cf%83%ce%b9%ce%ac%ce%bd%cf%84%ce%b7%cf%82-%ce%b7-%ce%b5%cf%85%ce%b5%ce%be%ce%af%ce%b1-%ce%ba%ce%b1%ce%b9-%ce%b7-%ce%ba%ce%b1%ce%bb%cf%8d%cf%84/

https://artviews.gr/%ce%b4%ce%b7%ce%bc%ce%ae%cf%84%cf%81%ce%b7%cf%82-%cf%84%cf%83%ce%b9%ce%ac%ce%bd%cf%84%ce%b7%cf%82-%ce%b7-%ce%b5%cf%85%ce%b5%ce%be%ce%af%ce%b1-%ce%ba%ce%b1%ce%b9-%ce%b7-%ce%ba%ce%b1%ce%bb%cf%8d%cf%84/C:/Users/e27571/Documents/SAP


Γεννήθηκε στην Πρέβεζα το 1948. Αρχικά σπούδασε ζωγραφική στη Φλωρεντία (1966-1970) και στη συνέχεια μετέβη στο Λονδίνο, όπου συνέχισε τις σπουδές της στη ζωγραφική και στη χαρακτική και παράλληλα παρακολούθησε μαθήματα διακοσμητικής (1970-1974). Έχει διακριθεί με το Α’ Βραβείο Χαρακτικής από τη Στέγη Καλών Τεχνών και Γραμμάτων (1985 & 1997). Καθ’ όλη τη διάρκεια της καλλιτεχνικής της πορείας το ζωγραφικό και το χαρακτικό έργο συνυπάρχουν αυτόνομα και παράλληλα, αν και η ζωγραφική διατηρεί ένα σχετικό προβάδισμα. Ο συνδυασμός παραστατικών και αφηρημένων τύπων χαρακτηρίζει το μεγαλύτερο μέρος του έργου της. Στη ζωγραφική της κυριαρχεί η επεξεργασία του χρώματος σε μεγάλες επιφάνειες που συμμετέχουν καθοριστικά στη δομή του χώρου. Οι εύστοχες εναλλαγές στατικών και δυναμικών στοιχείων, η υποβλητική χρήση του φωτός μέσα από το χρώμα και οι έμμεσες αναφορές σε χώρους που συνδέονται με προσωπικές μνήμες, είναι μερικά από τα χαρακτηριστικά του εκφραστικού της ιδιώματος. Έχει πραγματοποιήσει περισσότερες από είκοσι ατομικές εκθέσεις και έχει λάβει μέρος σε δεκάδες ομαδικές στην Ελλάδα, ενώ παράλληλα έχει πληθώρα διεθνών συμμετοχών. Έργα της βρίσκονται στην Εθνική Πινακοθήκη, στο Μουσείο Σύγχρονης Τέχνης Κρήτης, στο Υπουργείο Πολιτισμού, στη Δημοτική Πινακοθήκη Θεσσαλονίκης, στη Δημοτική Πινακοθήκη Ρόδου, στο Δήμο Αγίας Παρασκευής και σε ιδιωτικές συλλογές στην Ελλάδα και το εξωτερικό.

Από την Καλλιτεχνική Συλλογή της Εθνικής Τράπεζας

Ζιάκα Μαρία Νικόπολις-Cosa Senti-Mentale Μικτή τεχνική, 250 Χ 670 εκ.