Управление конфигурацией

Управление конфигурацией

в аэрокосмической и оборонной

отраслях: ключевой элемент

стратегии

Август 2013 MAKС 2013 — Международный

авиационно-космический салон

27.08–01.09.2013, г. Жуковский

Авторское право © 2013 Accenture. Все права защищены. Конфиденциальная информация компании Accenture. 2

Эволюция Управления конфигурацией

От учетно-архивной функции к фундаментальному фактору

эффективной работы компаний

От учетно-архивной

функции…

… к

фундаментальному

фактору

эффективной

работы компаний

Вчера Сегодня

Управление конфигурацией (УК)

впервые появилось в

аэрокосмической и оборонной

отраслях в 1950-е годы

в виде учетно-архивной функции,

направленной на поддержку

больших космических и оборонных

программ.

Широко применяемый комплекс

процессов, обеспечивающий стабильность

качества и сроков поставки любой системы

или услуги в аэрокосмической и оборонной

отрасли путем обеспечения соответствия

рабочих, функциональных и физических

свойств продукта, предъявляемым к нему

требованиям, конструкции и информации об

эксплуатации на протяжении всего

жизненного цикла продукта.


Эволюция Управления конфигурацией… продолжение

… новая роль Управления конфигурацей формировалась по трем

направлениям

Центральная роль, отведенная УК в аэрокосмической и оборонной отраслях, свидетельствует о том,

что сегодня эта функция выходит далеко за рамки отслеживания и документирования изменений.

Лидеры отрасли разворачивают комплексные и динамичные программы УК, которые тесно

связывают все этапы жизненного цикла продукта и всех участников расширенного предприятия.

Вертикальная

ориентация

на инженерно-

технические

аспекты

Горизонтальная

ориентация,

охватывающая все

функции

и всех внешних

поставщиков

Статичная


на данные

Динамичная


на процессы

Ориентация

на продукт

Ориентация

на клиента

От… До…

Изменение по

трем

направлениям

Ин

жен

ер

ое

об

есп

еч

ен

ие


Управление конфигурацией на протяжении жизненного цикла продукта

… обеспечение соответствия рабочих, функциональных и физических

свойств продукта, предъявляемым к нему требованиям, конструкции и

информации об эксплуатации на протяжении всего жизненного цикла продукта

Концепция Разработка Эксплуатация/

обслуживание

Изготовление/

сборка

Верификация и проверка Проверка конфигурации производится до принятия базовой конфигурации для обеспечения:

• соответствия продукта контрактным или специальным требованиям

• точного отражения всех особенностей продукта в документации по конфигурации

Идентификация • Соглашения о наименованиях, применяемые к

объектам конфигурации, документам, изменениям и т.д.

• Определение структуры продукта для объекта конфигурации согласно текущей деловой практике.

• Определение базовых конфигураций в соответствии с основными этапами жизненного цикла продукта.

Управление изменениями • Документирование и обоснование изменения

• Оценка последствий изменения

• Принятие решения об одобрении или отклонении изменения

• Внедрение изменения (от проекта до реализации)

Представление отчетности о статусе конфигурации • Регистрация статуса конфигурации продукта на протяжении всего рассматриваемого жизненного цикла

• Регистрация причин изменения статуса и ответственных за эти изменения

Источник: MIL-HDBK-61A


Новая роль, новые вопросы

Опыт наших клиентов, решившихся на выполнение этой трудной задачи,

выявил 6 вопросов, постоянно возникающих у руководителей

6 основных

вопросов

1

Какие преимущества

можно получить от

использования УК?

2

Как создать такую

структуру продукта,

которая сразу же

окажется правильной

и не нарушит

производственной

гибкости?

3

Что можно сделать,

если УК выходит из-под

контроля: с одной

стороны, УК мобилизует

слишком много высоко-

оплачиваемых квалифи-

цированных сотрудников

на выполнение админист-

ративных задач, с другой

стороны, управление им

не осуществляется

должным образом?

4

Процессы УК порождают большое количество данных.

Как контролировать и использовать их,

чтобы всегда знать общее состояние

наших программ и продуктов?

5

Существует множество

различных моделей

интеграции

«расширенного

производственного

комплекса», состоящего

из поставщиков и

партнеров. Какую из них

следует выбрать?

6

Стратегическая задача

компании – в течение трех

лет добиться того, чтобы

доход от услуг составил

50% общего дохода. Как

следует организовать

управление информацией о

конфигурации продуктов,

чтобы обеспечить

расширение ассортимента

услуг и добиться

поставленной цели?


1. «Какие преимущества можно получить от использования УК?»

При условии предоставления правильной информации в нужном

месте и в нужное время, УК может обеспечить 4 главных

преимущества в бизнесе


Ускорение вывода продукта

на рынок

путем усиления

функциональной кооперации

в рамках «расширенного

предприятия»

Новые возможности

увеличения доходов

путем интеграции виртуальных продуктов, физических продуктов и услуг, а также путем повышения степени удовлетворенности клиентов

Снижение затрат

путем обеспечения более

быстрого и

информированного принятия

решений при разработке,

производстве, снабжении,

поддержке продукта или

управлении программой

Повышение качества

путем проверки соответствия требованиям контрактов и требованиям к летной годности воздушных судов на протяжении всего их жизненного цикла

Правильная

информация

в нужном месте

в нужное

время


1. «Какие преимущества можно получить от использования УК?»… продолжение

Однако ценности, создаваемые процессом УК, иногда остаются

нераспознанными или непонятыми, а все преимущества могут быть

получены только при работе по двум направлениям

Ценности, создаваемые процессом

УК, иногда остаются

нераспознанными или непонятыми

по следующим причинам:

Все преимущества могут быть

получены только при работе по

двум направлениям:

Межфункциональная

природа процесса

УК, при которой

выигрыш или

экономия в одной

из функций

обеспечиваются

действиями в

другой части

процесса,

поддерживаемой

другими

ИТ-системами

Функции реализуют

упрощенные способы

восстановления, которые лишь

частично исправляют ситуацию,

притом высокой ценой

(административ-ные расходы,

затраты на переделку)

1. Четкое определение правил

УК для обеспечения баланса

между управляемостью и

гибкостью

2. Инвестиции в изменение

структуры ИТ для внедрения

УК как эффективного и

рентабельного процесса


2. «Как создать такую структуру продукта, которая окажется

правильной с первого раза и не нарушит производственной

гибкости?»

Структура продукта — это основа технической информации о самолете,

средство общения внутри компании и реагирования на потребности

всех ключевых партнеров

A/C DMU

Соответствие конфигурации требованиям

Интегрированная логистика и

цепочка поставок

MBOM (модульный состав продуктов),

руководство по эксплуатации

DMU (Цифровой

макет)

Контроль над распределением

работы

Вклад поставщиков

Инженерное обеспечение производства

Качество

Управление программой

Инженерно-конструкторское

обеспечение

Снабжение

Поддержка клиента

Предложения по продажам

Мониторинг прогресса по

критериям A/C EBOM

(конструкторская спецификация материалов)

Консолидация затрат на

материалы

Запасные части

Технические публикации


Требования различных подходов к структуре продукта

С точки зрения различных функциональных подразделений предприятия

продукт выглядит по-разному, с учетом их специфических требований

…но это всегда один и тот же продукт!

Инженерно-

конструкторские работы

Управление

программой

Снабжение

Поддержка

клиента

Качество

Производство Продажи

http://www.google.it/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=n3mYTZhuc9vtgM&tbnid=xIYAj1mlrNswdM:&ved=0CAUQjRw&url=http://it.imagixs.com/aerei-da-disegnare/page-5&ei=NaryUdfdN8bVPJL_gcAN&bvm=bv.49784469,d.bGE&psig=AFQjCNGfE_30hzvnT7nhYmu_5-J2rXBzdA&ust=1374944082934973


Типичные препятствия

Компании обычно сталкиваются с рядом проблем, затрудняющих их

попытки лучше структурировать информацию о продуктах

Слияние

компаний

• Отсутствие

специализирован-

ной организации,

отвечающей за

структуру

продукта

• Размытая

ответственность

продукта

• Недостаток

технических

полномочий в

индустрии

Недоверие

в контексте

глобализации

Конструкторские

и производствен-

ные барьеры

Исторически

сформировавшаяся

ИТ-структура, не

согласованная на

глобальном уровне

Отсутствие

четкой

структуры

управления

Сложности с

информационной

инфраструктурой

• Нерегламенти-

рованные и

неконтролируемые

на рабочих местах

нормы

• Ограниченная

поддержка в

реальном времени/

информационная

поддержка

производственных

подразделений

• Время,

затрачиваемое на

ручную подготовку

технической

информации и

сертификацию

продукции

• Ориентированная на

продукт культура

• Низкая произво-

дительность труда и,

по-видимому, низкий

уровень повторя-

емости операций

• Недостаток

квалификации,

который может

сказаться уже на

ранних этапах

формирования

продукта

• Изоляция вместо

ориентации на

сквозные процессы

• Административ-

ная нагрузка,

необходимая для

реагирования на

конкурентные

изменения

• Отсутствие

мониторинга

в реальном

времени

• Недоверие

к системе KPI

• Радикально

различные методы

работы, влияющие

на структуру

продукта

• Неясный план

стратегии развития

производства

• Сложное и

политизированное

распределение

работ

• Различные

операционные

модели на заводах

• Большое

разнообразие

продукции

• Решения на

ранних этапах не

формализованы

• Слишком поздний

учет особых

требований

заказчика


Как структура продукта влияет на создаваемую стоимость?

Совершенствование организации структуры продукта может

обеспечить значительные преимущества путем роста валового дохода

и повышения рентабельности

Дерево стоимости структуры продукта Влияние на стоимость

– Сильное влияние

– Умеренное влияние

– Слабое влияние

Увеличение

доходов

Снижение

себестоимости

продукции

Снижение расходов

на реализацию

Снижение

расходов на

распространение

Снижение

административных

расходов


валовой

прибыли

Уменьшение

операционных

расходов

Размещение

капитала


чистой

операционной

прибыли

Оптимизация

капитальных

затрат и их

аллокации

Стоимость

капитала

Фиксированные

затраты

Оборотный капитал

Создание

акционерной

стоимости

Ускорение процесса выхода на рынок, доходы от новых продуктов

Прямые затраты на

материалы, снижение

расходов на экологию,

переработку и утилизацию

Процесс

совершенствования

продукта и производства

Использование активов,

рационализация

Снижение складских

запасов путем повышения

повторного использования

запчастей

Котировка цен, снижение

сложности, послепродаж-

ное обслуживание

Аттестация и

сертификация продукта

Оптимизация услуг по

аутсорсингу инженерной

поддержки

Снижение расходов

на НИОКР


Первый шаг к достижению гибкости производства на предприятии

аэрокосмической и оборонной отраслей — это обеспечение

образцовой структуры продукта

Производственная

стратегия

Анализ структуры

продукта

Производственные

нормы структуры

продукта

Оперативное

управление

производственной

структурой продукта

Образцовая структура продукта

• Набор решений по

производству или

покупке

• Принципы

распределения работ

• Набор решений по

маркетингу продукции

• Обсуждение качества

чертежей

(проектирование,

производство и

запчасти)

• Права и обязанности

поставщиков/деловых

партнеров

• Непрерывная техничес-

кая ответственность по

всем функциональным

отделам и бизнес-

подразделениям

• Организация управле-

ния инженерным

обеспечением


• Способность

контролировать

и измерять

соответствие нормам

• Способность

анализировать

и давать

оперативные советы

Составляющие образцовой структуры продукта Структура продукта — это набор различных взглядов на один и тот же продукт,

отвечающих конкретным потребностям различных ключевых участников предприятия


Модульность продукта и уменьшение сложности, начиная с самых

ранних этапов

Модульность продуктов и уменьшение их сложности должны стать для компаний

отрасли приоритетными задачами, начиная с самых ранних этапов

проектирования, чтобы в дальнейшем избежать высоких затрат на внесение

изменений (например, при повторной сертификации)

Продукт

Проектирование

Согласование

маркетинга и

производства Согласование

всех организаций

Согласование

проектирования и


Маркетинг, продажи, под-

держка клиента

Производство

Уменьшение

сложности

Модульность

1

2

3


Специалисты Accenture считают, что

необходима пятая составляющая:

Компании, вводящие интегрированный

процесс УК, не должны недооценивать

масштаб соответствующего управления

изменениями:

4 составляющих,

на которых исторически

строилось УК:

3. «Что можно сделать, если УК выходит из-под контроля: с одной стороны, УК

мобилизует слишком много высокооплачиваемых квалифицированных

сотрудников на выполнение административных задач, с другой стороны,

управление им не осуществляется должным образом?»

Большинство компаний отрасли строит системы УК на основе

четырех исторически сложившихся составляющих, но специалисты

Accenture считают, что необходима пятая составляющая

Планирование и управление ресурсами

УК

Огромная сложность

процесса УК

аэрокосмической и

оборонной отраслей

Управление

конфигура-

цией

ВЕ

РИ

ФИ

КА

ЦИ

Я

И П

РО

ВЕ

РК

А

КО

НТ

РО

ЛЬ

И

ЗМ

ЕН

ЕН

ИЙ

ИДЕНТИФИКАЦИЯ

ОТЧЕТНОСТЬ О СТАТУСЕ

Обучение новым специальностям

Мобилизация квалифицированных

специалистов

Ориентированный на процессы подход

с ясным пониманием сквозных процессов

Множество административных задач,

требующих модернизированных

операционных моделей, обеспечивающих

баланс между основными и

вспомогательными процессами,

а также между оншорным и оффшорными

способами исполнения

• Тысячи деталей

• Несколько уровней

спецификации

материалов

• Глубокая

кастомизация

продуктов

• Длительный период

освоения

• Множество

одновременных

изменений

• Расширенный

производственный

комплекс


4. «Процессы УК порождают большое количество данных. Как контролировать и

использовать их, чтобы всегда знать общее состояние наших программ и

продуктов?»

Обзор ключевых этапов и промежуточных результатов недостаточен

для отслеживания хода выполнения сложных программ аэрокосмической

и оборонной отраслей. Для основных участников и партнеров важно

согласовать общий план, отвечающий требованиям всех этапов

Сертификация

Изготовлени

е

и сборка

Подготовка

к

производ-

ству

Проектиро-

вание

Незавершенные

работы по

проектированию

Незавершенные

работы по подготовке


Незавершенное

производство

Дельта 1 Дельта 2 Дельта 3

Специфика-

ция

Ориентированный на

конечный продукт

подход к УК основывается

на показателях для

каждого этапа программы

и на объеме оставшихся

работ

Единый четкий

согласованный план,

отвечающий требованиям

всех этапов и основанный

на уровнях услуг и

приоритетах

+ управляемый профильными

УК-показателями,

соответствующими

конкретному этапу программы

и привязанными к EVMS

(методике освоенного

объема), для обеспечения

процесса принятия решений

Характеристи

ки изменений

Обязательное/

необязательно

е

Отслеживаемость/

категория

Приоритет

Зависимость

от затрат

Сложность


Сложность

проектировани

я

-15000

-10000

-5000

0

5000

10000

15000

set-10 ott-10 nov-10 dic-10 gen-11 feb-11 mar-11 apr-11 mag-11 giu-11 lug-11 ago-11

Sch

ed

ule

Va

ria

nce

(K€

)

SV

30 % < Planned value < -2 % -2 % < Planned value < -10 % -10 % < Planned value < -30 %

-8000

-6000

-4000

-2000

0

2000

4000

6000

8000

set-10 ott-10 nov-10 dic-10 gen-11 feb-11 mar-11 apr-11 mag-11 giu-11 lug-11 ago-11

Co

st V

ari

an

ce (K

€)

CV

30 % < Earned value < -2 % -2 % < Earned value < -10 % -10 % < Earned value < -30 %


5. «Существует множество различных моделей интеграции «расширенного

производственного комплекса», состоящего из поставщиков и партнеров.

Какую из них следует выбрать?»

Различные структуры продуктов, программное обеспечение и

технологические стандарты, основанные на разной методологии, делают

сотрудничество компаний отрасли с внешними партнерами

действительно сложной задачей

Источник: Возможности безопасного расширенного сотрудничества в аэрокосмической и оборонной отраслях, документ PTC

Индиви-

дуальная

структура

продукта

Различное

программное

обеспечение

Различные

технологи-

ческие

стандарты

Различные

методологии

Тенденция к глобализации и зависимости цепочек поставок от внешних факторов заставляет компании

аэрокосмической и оборонной отраслей осуществлять прямое сотрудничество с внешними партнерами

в условиях реального времени…

… но это непростая задача, поскольку разные участники поддерживают свои индивидуальные структуры продуктов,

используя различное программное обеспечение и технологические стандарты, основанные на разной методологии


5. «Существует множество различных моделей интеграции «расширенного

производственного комплекса», состоящего из поставщиков и партнеров. Какую из

них следует выбрать?»… продолжение

Унифицируя процессы и платформы на основе международных стандартов и

широко применяя технологии, компании отрасли могут снизить затраты, вести

быстрый и безопасный обмен важной информацией с обеспечением

конфиденциальности и охраны интеллектуальной собственности

«Обеспечивает безопасный обмен информацией, доступность и интеграцию бизнес-процессов на всех этапах цепочки создания добавленной стоимости»

Ввод в

действие: 2001

Ввод в

действие: 2011

«Повысить конкурентоспособность европейских компаний аэрокосмической и оборонной отраслей путем ИТ-интеграции OEM-производителей и средних/малых предприятий»

Источники: веб-сайты Exostar и BoostAerospace; Безопасное сотрудничество в рамках

расширенного предприятия. Семинар Microsoft France, март 2009

Инициаторы

:

Инициаторы

:

Инициативы США и Великобритании

Инициатива ЕЭС

Основные инициативы по платформам сотрудничества

AP239

(PLCS)

Поддержка жизненного цикла продукта

(Product Life Cycle Support) помогает

обеспечивать информационную

поддержку сложных продуктов и систем,

а также изменений в продуктах на

протяжении всего жизненного цикла

(требования УК).

AP203ed2

AP214

Эти два стандарта охватывают область

структуры продукта (дерево составных

элементов и узлов), управление на этапе

проектирования (AP203) и на этапе

производства (AP214), а также

геометрические данные и

соответствующие метаданные.

AP242

AP242 (Управление инженерным

обеспечением на основе 3D-моделей)

обеспечивает выполнение требований

долговременного хранения данных 3D

CAD. Оно объединит определения, уже

включенные в AP203ed2 и AP214, и

расширит их для новых областей

применения.

Примеры международных

стандартов


6. «Стратегическая задача компании – в течение трех лет добиться того, чтобы доход от

услуг составил 50% общего дохода. Как следует организовать управление информацией

о конфигурации продуктов, чтобы обеспечить расширение ассортимента услуг и

добиться поставленной цели?»

Получение четкого представления об изделии «в процессе

обслуживания» является трудной задачей, но компаниям нельзя

откладывать ее решение, особенно если обслуживание является

частью бизнеса

Производитель часто не имеет четкого представления о

конфигурации продукта «в процессе обслуживания», так

как обслуживание выполняется другими поставщиками

услуг

Управление конфигурацией поможет основным

участникам и партнерам получить и использовать

подобную информацию, позволив создавать

добавленную стоимость путем выработки

инновационных предложений по таким направлениям

как:

Оператор

A/C

Сервисный

центр

Новые модификации, приспособленные к запросам конкретного клиента и призванные снизить затраты и повысить надежность

Мониторинг технического состояния

и профилактическое обслуживание

Рационализация и оптимизация

каталогов и поставки запасных частей

Соответствие требованиям летной

годности

Техобслу-

живание

и ремонт

OEM-

произво

дитель


Вывод: инновационное мышление играет ключевую роль

Управление конфигурацией — это возможность, которую компании

аэрокосмической и оборонной отраслей должны использовать для

преодоления организационной замкнутости, оптимизации своих

расходов и развития услуг

Общие данные о товаре и единый для предприятия

процесс внесения

изменений

Интеграция информации об изделии в

процессе эксплуатации

Ресурсы и изменение культуры

управления и планирования

Динамичная продукто-

ориентированная программа

мониторинга

Ориентированная на процессы организация

- Снижение расходов - Повышение качества

- Новые источники дохода - Лучшее соответствие требованиям

- Производственная гибкость - Ускорение процесса вывода товара или услуги на рынок


Безопасная стандартизиро-

ванная платформа

сотрудничества

Для полной реализации

возможностей УК ведущие

компании отрасли должны

перестать рассматривать его

как систему ограничений и

распространить процесс УК

на весь жизненный цикл

продукта и на весь

расширенный

производственный комплекс.

Эта задача требует от всех

компаний аэрокосмической

и оборонной отраслей ответа

на вышеуказанные

комплексные вопросы.

Важность этих вопросов

зависит от вида бизнеса. Но в

любом случае ответы на них

должны быть достаточно

инновационными

и соответствовать специфике

и потребностям отдельной

организации


Подход компании Accenture

Типичный проект

Что необходимо получить?

1. Правила структуры продукта, утвержденные всеми функциональными подразделениями.

2. Процесс создания структуры продукта, в который вовлечены все задействованные функциональные подразделения.

3. Четкое определение уровней и объектов структуры продукта.

4. Официальные документы, регламенты и инструменты, согласующиеся с этими новыми правилами.

5. Существующая структура продукта, преобразованная согласно новым правилам.

Важнейшие факторы успеха

1. Обеспечить вовлечение в процесс реализации проекта всех ключевых участников в составе смешанной команды.

2. Начать преобразование структуры продукта:

- на самом проблемном участке (=где возможно получить наибольшую выгоду);

- на участке, где расходы по преобразованию минимальны (новый продукт, отдельные системы/сегменты).

3. Гарантировать производство новых продуктов и программ путем информирования, обучения и разъяснения

сотрудникам новых правил.

4. Организовать долгосрочную «систему мониторинга» правил структуры продукта, чтобы избежать расхождений и

обеспечить контроль изменений.

Какие действия необходимы для строительства прочной основы для

структуры продукта? С чего следует начать? И что делать дальше?

3 месяца 1 месяц 3 месяца 9 месяцев

Формирование

основной

межфункциональ-

ной команды

Рационализа-

ция продуктового

каталога

Оперативное введение новых характеристик продукта

Определение

единых правил

структуры продукта


Модель бизнес-операций от Accenture (ABOM)

Уникальный запатентованный подход и способ анализа процессов

и построения новых операционных моделей, оптимизирующих

использование ресурсов

Анализируемые

измерения

Пример

результатов

Мес

тон

ахо

жд

ени

е

Внешний

заказ

Оставить

как есть

Аутсорсинг

Отдать на

аутсорсинг

Переконстру-

ировать

Дополнительный анализ, возможный в рамках ABOM:

• уточнение выбора места • стратегия выбора поставщика

Size of bubble = nb

of FTEs

Transformational outsourcing

Re-engineer –keep in house

Keep as is Out-task

Доказанные

преимущества

Объективный, основанный на фактах подход

Выигрыш от внутрифирменной поддержки

Быстрая идентификация

«быстрых побед»

Четкая картина целевой модели

Инструменты поддержки: • заданные структуры процессов • детальная, проверенная методология

программ

Этот подход был успешно применен для Конфигурационного управления в ведущей

авиастроительной компании и поддержки процесса внедрения комплексного решения, в

котором задействована и компания Accenture.

Copyright © 2013 Accenture. All rights reserved. Accenture Confidential information. 22

Свяжитесь с нашими экспертами аэрокосмической и оборонной

отраслей

Hervé Blanc

Управляющий директор

Руководитель российской практики

“Аэрокосмическая и оборонная

отрасль”

м: +7-985-313-76-00

[email protected]

Olga Kuznetsova

Менеджер

Российская практика


отрасль”

м: +7-985-410-56-98

[email protected]

Norberto Cibien

Управляющий директор

Руководитель группы по

взаимоотношениями с клиентами

региона IGEM

[email protected]

Maurizio Romagnoli

Старший Менеджер

Инновационная деятельность и

разработка продуктов


отрасль”

[email protected]


Настоящим компания Аксенчер сообщает, что вся информация,

результаты исследований и опросов, таблицы, расчеты,

формулы и иные материалы, указанные в настоящей

презентации, носят исключительно информационный и

ознакомительный характер и не предназначены для

коммерческого, некоммерческого и иного использования.

Настоящая презентация не является консультацией по какому-

либо вопросу. Компания Аксенчер не гарантирует абсолютную

точность, полноту или достоверность информации,

содержащейся в настоящей презентации, а также не отвечает за

неточности, возможные ошибки или любые другие недостатки,

содержащиеся в презентации.

Компания Аксенчер не несет ответственность за любые

неблагоприятные последствия, возникшие вследствие

использования информации и материалов, содержащихся в

настоящей презентации.

В настоящем документе приведены ссылки на товарные знаки,

которыми могут владеть другие компании. Использование таких

товарных знаков в настоящем документе не является

притязанием на право обладания этими знаками со стороны

компании Аксенчер и не предназначено для явного или

косвенного указания на существование связей между компанией

Аксенчер и законными владельцами таких товарных знаков.

Copyright © 2013 Accenture. All rights reserved.

Accenture, its logo, and High Performance Delivered are trademarks

of Accenture.

Documents

Управление конфигурацией