247
Ìû ïîñâÿùàåì ýòó êíèãó ìèðó ìåæäó ëþäü- ìè è îáùåñòâó, êîòîðîå òðóäèòñÿ íà áëàãî êàæäîãî èç íàñ, ìû ïîñâÿùàåì ýòó êíèãó òîé æèçíè, êîòîðàÿ íàñòóïèò, êîãäà ëþäè ïðèìèðÿòñÿ ñ òåìè, êîãî Íå âûíîñÿò.

Бринкман Киршнер - Гений общения

  • Upload
    franky

  • View
    87

  • Download
    1

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Бринкман Киршнер - Гений общения

����������� ��������������������������������������������������������������������������������������� ������������������������������������������������������������������������������

Page 2: Бринкман Киршнер - Гений общения

���������������� �����

��� ������ ��� �������� ���������� ������ ��� ��� ����������������������� ���������������������������� !��������"!�����������#�������$���� !��� �����"!��������������%�&�����&����%������'�������&���(����������������������������$����� !%�)��������*������"!������������%��������� �&���#���������������&����&����(��� �����������������������%�#������������&�&���������������#��%�� ������ ������������ ���+�� ��������(���������,�����-������������%�#��������������&�������������%����� ��������.�"�����"�����������������������������%����������&���������������.(�-��������-��//������������&������������&�����������&���������.(������0������������&��#������&����(�*�����1!���$������)!����������������&����(�2!�"+���������&�������������������'��������������� ���������%�#�����������������3,����4!������ ������&�������%��� ����������� ������.����������%������ �������������%������������������������������%����#���������� �������������������������&�����������������������.��(���������'%� !���5!������%�#��������#������������������&����!

Page 3: Бринкман Киршнер - Гений общения

��������

������������+���6�&�������������7�8�����%�������������%�#���&���������&���.%��������������� �%�#� ��&������������!�9��#��������&�����������%�#������&�+�������#��������������������.��!�����#�����%�#�����������&���.%��� ��&�� ������� ��������� ���� ����&��� 6�&��������!� 9����������&��������#�������&�����������������+���������%���������#����.�������.��������������������%�#���������������� �������������!�8���&�� ����������������������� �������.�����������&�����������������������������.�%��� �������&�������.�6�&���������������!

8��� ��� �� ������� &��� .���� ��������%� ������� �����&�������.%�#����+//����&���������.���6�&���������������!� :�������������.� �� +����� ������� ������ ���&������ ��� �&������ �� ����� ��������� ����/���!� -�.� �� �#�������&������.%�����������&���&���������.������������&���'�/���������!�9������&�����������'�/��%�&�����������&��������&��������%����&�����&��������&���#�����������������������%�&������ �������������#�������������&����������������.�%���������&�����&�������!

0��.�&�� ����������.�����������6�&��������%��������%&�����&�������������� �%�#���&��������������%���������.���������� �����!�:� +���� ������� ���#�.�� &��� ������.�����#���� �&��� &���������� �� ������&���� ������� ��������6�&������������� ����.������ &� �����������&����� &���� �����!� 6�&�������������� ��� ��� &��� �����#���� �&��� 3���'�� �����.4� �� ���&���� �&��� &�������&����!�;������&����������� ������.�+��� �����&������%��#���&���&����������� ����������������� �������.�������&��!

Page 4: Бринкман Киршнер - Гений общения

� � �����������

9� �&�������#�������&����������������%������������� ���&�������������&�������������������������6�&�����������������!

� :�����#�����������%��������������������������������6�&���������%���������%��#������������������.������&����������#������ �������� ����.�����#���%���� ������������.�&����������#��%��������������������������.����������������������� �!�8�����&�������������������'�������������&�������'��������������������#�������������%�'����������������������!�;�����&�+��������#�.%�&��������������������/�'���&����6�&��������9�&������!

� <����� ��� ��#���� ���#���� �������&�� �����.� �6�&����������������%�����������&�%������������&������� ���/������ &� ������� �� �����&������ ���������#���&�%�#����������+��'���&��� ��������%���������� ������� &� #������� ����� !� ��� ��� ��+������������������#���&�����#�����������������������������������������������#��������������!� � ��� &��� ������� .���� +��� �������&�����������������%�&����������������������.�������������������6�&���������!

� -�����������������#���.���������������������������������.���������&������.�����������6��&��������������!�:���������%�#���������������������%�#����������&����#������������#���������%�������#���������� ���������.��������������%������� � �����#�����������������&�����������!

� :����'����� ������ �&����������%�#������������������%������&�������.&�.������6�&���������=����&����!� ������&�������&�%��������&�� �%����������.����� ��&����������6�&��������%����������&��������������� ��&���������� �!�;����&����+��#�����������&�������%�&��������������������&��6�&����������&������!�$�&����#�����������&���������� ������ &�� ����%� ���� �� �������� ����#����&��������%���������&��������������%�&����������.�����������.!

Page 5: Бринкман Киршнер - Гений общения

� ������ � �

���������������&�����#����� ��&��>�?%���������&��������.�������������%�������.����������������&���������������������������#�����&����#������.�&���6�&�����������.�!� @���� &��� ��������.� ������������.� ������ &����������&�����������.���6�&��������%���#����%�����������%���������������������� ���3A�����&����������������4!

2����� ��&������ ����������%� ������ ������� ��� ����������������������+������ �!���%�,�����,��%���#����������.%�����&�������������&��#�����������>!

������������������� ������ ���������������������������%�����������.���������������%��� �����#�������#��������&���#���&��������#��������.�����������!�A���&��� ���� ��� ���������� ���������%� #������ ������ &� ����&�����&�� ����+��'�������� �������&�.%�#���������%�����������&��������������'��&%������&�����������#����/����#���������� �!�)�����������������������%�#��%��� �������.��������������&�����������.%���������.������.���&����������%����� �����������&�������.���������%������������'�������&����.���������%�����#�&��&������.� ����������#��%�#�����%�����+�� ��������������#��%�������������������!�9��������� ����������&������+��'���������������.�����#���&�������#�����.%���� ������������������!�=��������������&���.������#�����������.�����������.�����������.������������'����������������� ���%��������������������������������'�����������������!

:�>B?C� �������������� �����'��%������������.�����&����� �����&���� ��������.%� ���������� �� ���� �� ���������������� �����������.���6�&����������������!�������� �������%� +����������/�'����������#������������&����������������%�������.�&����'�����'�&�&��������&�+����� �!

>�0��.�+�����/����.������������&�)D$��������������%�&�%�&�������%������������������������������!�:��#������������#����.�&�������������������'���������������%�#�������#����&��#%����#�.������������!�:��#��%����������.������'��&������&������������%�����#��%�������.!�2��%���#����&��#���&.��������#�������������#��� �������.�#������������%���&��#���������������#������ ���!�1��&��.�'����&��#������������&������#���'�����������������&�����������������������&����&����������������� ����������� ����.������������ ��!�!"��� �����#

Page 6: Бринкман Киршнер - Гений общения

�� � �����������

"��������.�������������#����#�&��&�����&� �����������������%���#�����������%�����������(�����������&���%������������.���������������&��������%����#�������������������.���� ������ ��(��������������.��%�#��������������������6�&������������������&����������'���������� �������� �� ����� &�������������.!!!������������ +����� �%� #���� ������� #���&��� ���� ��� � ��&������ ��� +��&���������&���������.!����&����%�#�������%�������&�������� &� ������ ��� �%� ��� ��� ��� ��� ���.�� ���������&�������������#����E

$���%���&�����������%���'��(���

Page 7: Бринкман Киршнер - Гений общения

�������

����� ������

�����������

Page 8: Бринкман Киршнер - Гений общения

�� � �����������

������#���&���&�������������������&���������������&��������.%����&������&������������������������������������!�6�������������������������.���.��������������%����&�������������������.���������� �����������������������������%�&����&���.�������� ����������&������������������� ��E� � �������&��.�������� ��������.�������������&��������!�A�&��������&��������������.��.����������.�����&���������&��������!�"������� �%�&���.���%�&��������� ��������������%� &������� �������� �����������%&FF ���������������������&���������%������&���.���.��� �����6�&���������=���&����!� ���#��%�+����������&���������6�&���������=���&��%����������!�0��.�&�.����������������#���&������������������6�&���������������&���'�!

,��������#���&��%�&��.%�#���� ����������� ������������ ��������&�%���.��� ��#��������&���������'��%����������.�����������&����&������!�9��.���%�#��������&����������������������&�������������%��������������������&�.�&�������.�������&�������&��&�����.%�������������� �����#���&���&������������ ���.����������.������&���G�������������������H!

6�#������������ �� �%� #��� ������������ ���.��� �����6�&������������.�%�������������������������&�.���&���������������&�#���&���!

����)��.��#����������%���������#�����%��������������-����������������������'!� ���������������������&����� �������������&���� �����.����.����&������.������������������ &�&��� ���&� ������ &����!� :������� �������.����������������-������ ������������ �����%�����������������������������/���������������������������������&���������!�<�����%���������%�����������������!�-�����#�����������&�����������&�����������%��%����������������&���.%�&��&��.���.&���.�-��!�;�����.��������3��������������4�����������&���#�&�������-����&����������#�&��&�&��%� #��� '����� ���#��� ������!!!� ��� ���E6��#������� &� ��#�.���� �������� ����� /�� ��%� ��� 2�����������������&� ���.������ �!�-����&�����������&���.

Page 9: Бринкман Киршнер - Гений общения

��������������� �������� � ��

�����������������%��������%���������������%��������&������.�������&���'�!

$� ������ ���� -��� "������� ������� ��� �&�������&� ������ �������&����&�������

��2�%�����������������%�����.����#���&�#���&�E�6�����.��.�������������E�;���%������������&�#������#��������������E�,���������������������&���������������������������������!�I������������������&��������������� �&����%����.�+���������&�����%����#������������E

�������� �����-�����������%�#���&�������������������������.���������������%����%��������&��������������%�����������������!

9��������������������� �� ����%������&���.������� �������#�������!�$������������������������&������%��������#�����!�"��������&�����.�������%���-����������.��������.�������������&��&�� ����� ����&�� �������!

����������������� ����������������������� �������� �� �� ����� �� �������� ������������ ��������� ���� � ����������������

�������-������������'���� ���&!�6�����������)������������������������E�:������������������������&�����&��������������������/�����������%���+�����������������&�������&������������&�����������������������&�����.���� ������!�<����������%���&������������������%��� ���)����+�������������#�����&���&���������!�;����������%�#��&�������������#���������������%���#�&��&�&���������������� �����!

� ���������������������������'�%�&�������������.�#����������������%��� ���%������������������&!�)������&�����&������������&��������������������&�����!�J�&�+�������������&�#���3&������4!

��9�������%����������.��������%���������&��� ����% ����&���������.����� ������#����!�9�������%�+�������&���������'����� ��&�E

������������������%�����������&��������&������������������.���&���������!�)���������&�������������������%����������������.��������������!

Page 10: Бринкман Киршнер - Гений общения

�� � �����������

��:������� ��&�7!!��������������������������%������������ �.��&�.��������.�����������%��������������.� �����!�:� ����������%�.�&������������.��%����&���=�����������%��������.�)�����%� ���&����������������&��������

��$������%�&��������+�������&�������'����� ��&�7�0����E�6�����������������.�&������.!�9���������%������������!�I��������#�����.�%����������������&�������������&� +���� &�����!

!�������������������������������������������������������� ������� ���������������"��������������������� �������#����� ������������� ��$����%

����� �"�������#�������������%��������������%��� �����#���.��������������������.���������!

9��.�����&��������� �������&���&��������������!�,���/����&��&������������&��.��'�/��%�������������������&�.�����%�#������#� �������������!�:�+����������&�������&�����"�!���'�������&��������&��.������%������������&������!�,���/��#�&��&�&����#���������#�����!�6�%���� �.���&������������&��������������"��%��������#���&��&�� ������.�&��&��������%��������&�.����K.����������.�������������&�����&!

"�� ���� ������ ���� ����� ,���/�%� ��� &� �������������������#�������������������������������� ������.����������%�������������������.����&����%�������������&��������������!�,���/������������#���%����������&����������� ��&��&���.�������&�� ����&��������.�

��9�����������%�"�EJ�"��&�� ��&���������&�&���.��� ����������������%

���'����'���&���������� ��%�&������&����������%����������������������&���.�

��)��������%���������������&��!!!�������E�;���������!!!�����%�#�������.�������&�����!� ��� ��������.�&�������������#�E� 6��� �� ��� &������%� #��� ���� ��������.� ������EJFF &�������&��������E�9�������&��&��E!!���1�����"�����#������� ����&���������&������.�&������������� ����&�&�������������������&���/���%���&����� �������&

Page 11: Бринкман Киршнер - Гений общения

��������������� �������� � ��

�����#�&���.�&�&����� ��&�!� �������%�+������������� ��������������.%� ��� &� ���'�� ���'�&�.������"�����#���� ��������!�;�������������������&�����%�� �.��&�����&����.%�������� �����&��&����#�������������%������������� �����������������&��&����!�;���������������� �%�����&��������%�����������������.������!

"������������� ��������������� �&���'������!����������� �������������������'����(������������������������� �)�������#����������������������������������� ������������(���

�!�"�����*�+����������������/�������������� �&�����

��<���&��&����!�:����� �&���&���������������2�����#���� ������&������.�/�����$":1-!����.���&���*�+��!=����� ������&���������7

<����#�����#�������K.��.��������.���&���2������-+&��!�I������#��������������

��������-1:"$��������������K��������������������!!!-+&��� ��#������ &������&���� �&��� ��������%� &� ���'�

���'�&� �����#�.���I���%�#���&��������&�&����������'��!��6��#����%��������-+&��%���������#���������������

�����'�.%��%����.�������%�#���&����������&����%�&���+���������������������������#�������&��������%������ �����������!�6���� �����&�������������%�����&���� ���������� ����������� �%�����&����������������7

��8�������� �����������!��)+�%��������+���.���������������������!�)�#� ��&�

&�.��%�#���������������� �����7��:��#��%�����������7�8�������� �����������!�-���

&� &����������'��!*�+���������.���K����������� �������������$�&�����������%�����������������.&����������

�����'������#�7-+&�����������%����&��������&���.��%�#���&���&���

�����'�.!*�+������������&��

Page 12: Бринкман Киршнер - Гений общения

�� � �����������

��)+�%���&�����������������&����+�������������� ������������7

-+&��������� �����&�������������%�#�����������&����������!����&�������

��������&������������ ���/�������������������!�J�����&�����������&��� ����#�������!

*������������������������������������������������������������������� �+����������� �����������������������,������������������������������������#��������� ����������������������� ���#� �� -

�#!�$%��

-������������&������������� ��%�#���������&������.��������������!�:����������������� ���&����+����������������������.���&����'����� ����������%�����������&�����������������'��&�+����������&����!�-����&�����%�#���������������'��������%����#���������!�6��������������� ���%#���&������&�������.����!�)��#����.%�����������������&����.�.&��%��������+����#�&��&�&����-���%��&���&%�#�����������������&������&���������������.!�;���������&������������ ��&�.&���������/����!� �������%������������������%���#������ �&����!������.���������#���&���&���%��&����&�&��&�����&.�.������������������#��������/����'��!:���������+����#���&����������&�%���#�������� ����������&����� �!

�����%�������.���-���%���+���/����!!!���%��������������������������������������!!!

9���.�������&����.����������%�-������������%���������&����.������%������.%�#�������������������!

��@�������� �������������&�����%������&����E��������..�&������%��������.��������&���%���&���������������� ���������������!���I���#�������%�#�����������������!�I ��&���������&����%�#���&� ������&������������ ��+�������������!�-�E�6�#� �����������E��������������� �������� &������� ����#��E� 9������ �&����%� ������ .&��E� ���������.���&������&�������.����������+����/�����&� ��� ��������� ���E� ;���#���� ����������%� �&��������E

Page 13: Бринкман Киршнер - Гений общения

��������������� �������� � �

;���#��������������7�J���� �%���#������ �&����%�-������������������.�����������������&����.���������������������������������!

2���������������.������� ����������������%������������&����� �!�)���'���������%��� ��%�������.����� �.��&����%-�����&�����%���������������� ����������&����������&��������&������������+�������������!�;������+�������.����������%�#��������&�����#�������#� �������������&����%��#��� �&����!�:����-��������������&������#���&����%����������&����������������������&����!

&��������(��(�����#�������(�,���������������������* ������������������#��������������������#������������� �� �#��������

�!�&'���$&��!�#�8��������������������#���&����%������� ��������������������������&���!�;�����������������������%�#������� ������������&������3���4!�8����&�� ��� �&������3��4%�������������.��%�#���+���&������&�.����������#�����&���!

��6����������������������7���������2��!��9���������E�����&���� ���&���8���!��6������������������&��#��&���.���7���������

&�������!��"��������%�����&�#����8���!��6����������%�#���.������������&�����7���������

��������������8���!��0�����E�������������������8���!��<����#��+��%�������#���������%��� �&�������#����

���!��)����&�����&���E��������������������������8���!;������#����&�� ��8������������&��������������2���%

�������&�.�������������%�����������������&�����8�������������#�&���������!�A�����&�� ��������� ���&����������������K.�����.%��#��������������������������������+��(���������������������&���������������&�����.%�����������������.������%�#�����&���������%�����#���&�&��������������!�6�%���������&�����%�&���+������� ������������&���!

Page 14: Бринкман Киршнер - Гений общения

�� � �����������

� ������������&����.���.%����.���&����&��������������&����.���� ��#����.!�2��%�����%�8��������#�������&�������&�����&��������8���%������������&������!�;���&������&������8���������K.&�.��������������!�;�����%�#������������������%���������!

:������&���������������������.%�&������8�����.����������������������������������%�#������� �������������'���������&�������.�+�����������������!

9���.���� ���������.����&����������������������������&�����������%�:�� ���)� ������� �&��.���������3��4%�������.����������&�.�!

+����������������������� ���������������������� ������#������������������# �.������*������"����� �������$��%������(������������(�����,����������������������������������������������� �.���������������������#����������#������'��������(����#��

�'���(�$ $)���&������������������.�)�����&����.�����������!�)���������������������%�#��������&����������������&���.���������������'�+����&����%����&���#������&������������������ ���&�+�������������� ������������!�9��������������������������&���&���������������������#������������)���������'��������������&�!

��J�&�������.%����&%���������.����#�������&���������������� �&���&���%����������#�%������������&��������.�)��!

���&%�����&�������������.��������������������%�������������� ������&����������������&���������

��2���&��������%��� �����������������/����'�����1�&��.�7

��6�!!!�.����������%�������&������ �&������.�)��!��:�������������E7������&�������������&��������

�����%����������)������&����������������������!��)��%����/����'�.���#����.�#���������������!�I�������&��&�������� ����������.��#����.�&������������������.'�&�����!�8���&���������������� ���%������&�� �����������������������#������� �&���������&������!!!

��6�!!!�.�����%���!!!�.���� ��%�#�������!!!

Page 15: Бринкман Киршнер - Гений общения

��������������� �������� � ��

���&%�#���������%�����&�������������.������������������

��:����� ����7� � ��7)���������&��������6������!�)����!6���������&���.�)������������&������&�������������

&���%����������������&��������������������&�����&�����������������!����&%�&����������������&����%�&���������� ���������� ����&���.� ��� &����!� -�.� �� �� ��� �������������������%�#�����������������������&����.���������%�����������������������#� �!

"������/�������� ����������������,����������������#�������'����������,�����,������������������� &����������#��������� (�������(����������������(�����������#���������������,��#���������������'�������

�*���$��+��$���

A�������������������&�����%���)�����������������.��.��������%��������������������������������&�#������&�#���������!� @ �� ���������� ����������#�%� ����&�&����� &� ������#��%���&�������������&�.����������� ���&�%��������������%����������������������������� ���&�!������%����������������� �����7�J�&����#���������&�������������������.�����&����%��������������� �&����!�2�����)����&�����������.%�#��%�����&�.�����&�����%�����������������������&�#���!�9��.���%��&��������.�����������������������&�������&�(�������� %���������������%���#���������������������!�)���� ����������%����&����������#������#� ����� �&����!�;�������&���%�����������#�������&����������������%��+�����)�����������%�#�����������������&����������������#�����

��6�����%�6+�%�#������&�����������������!!!����������7 �������%���������������������)����!�;�������������

�����������������#��������������� ������!�J�&��������������������������&������������

��6+�E�2������&���.�������������7��������&�����.�������� �����������#�����I!!!��������%��������&����&������������&���.�&� �����!

Page 16: Бринкман Киршнер - Гений общения

�� � �����������

6��������%��� ���.�)���������� �������������%�&��������������������������&��&������>L����E��������������&��������� �&���������'�!�@����.����������6+����������.��������������������&��������%��� ����.����������������.%������%�#����������&�%��� ���.������������!!!

��6+�%��������������.%�#������������������#������� ����� �&����7�2���������������������&�����&������&�!�6+�E2�����.����������7E

���������.�� �.�������)������������������&���������&���!� ;�� ����.� &� �.���� &� ����%� ������� ������ �� ����������&�����

��-��#� ������ �&�����7�)�����'��������������.�������%#����������.%����������#�������������������%�����.������������������!

:������E�6+���.�����&��������������� ������%���)�������&��� �������&��������������#��!

&��������#�����,�������������#������� �0���������'��'����#���&������1������2

+��$���,��

-�����#��������#����&����������%��� ���&�����������.�������.���������������!

��-�%��+�7�-����%�&�!�A�&����������&����7M������%�������&����%������������������������������!��8��������������%���������'�������������� �����#��

��.�����������!��$�&���� �����������������+����������7����������

��������-���%������&���������.%���#������� �&����!��6��������������������&���%������+���&�����&�����

��������7���=����������������&�&���%���������&��������&��������.���!

��;���������&�����&�����%�#���+�����������&���7���&��#�.���������������������'��������!

��8����#�&����!��;#�&�������.��� �7��-�.���� ��������� ��#���&���%������� �������

�����+���������'�!���@��������.'���������������������.�����E

Page 17: Бринкман Киршнер - Гений общения

��������������� �������� � ��

��$�&�����.����.�+�������#�&����%��������&���-���%�#�������&��.%�#���������������!

��:����������#���#�����&����� �&�����7����������/���������������'�!

3���������������������������������,�����������������'� ��������,�������������������������2 �&��������������� ��� �� �������������������������������1������&�� �1���������� ���������������� ���#�������������������������'���#����������

�# *�)��������-���������������������#����.�������#���������%��� ��� ������� ���E�N����.� �.��� ���.���������&����.!)�������#���&�����������&���������������%���N����.����������>>C����������-������������%��� ����������������� ���#�������������������������������

��1�&������.����%�#���������'������&�������������&�� ����!�:����.������������ ��������� ���!�1������������.�������.�����������.���&������������#�����%�&�������&�.�� �����������!�������%�����#��%�������������#�����%������� �������.�����%�&�����%�.�����������������!�=���%���������������.� ��������.E�6��+������&��!!!�A���������������&������&����������%��� �����������&�������������!�I�������+���%�����&�.�&����.������������������� ��������������������������!!!

��N����.%���������'����&���������-����%������������������ ��������&�������� ����%�����#������������ �������� ���#���&������ �����7

��6��%�.������ ����������������������������!�:����������#����� ���#�������+���������������������&����.������ #�!� ����������� ���.�����������%���������������'������!�$��������������� ������%���&���.����������������.��%����������������.%�&��&�����&�����������.!9�����.���������%���������&��������������.����������%�� ���#�����������������������������#����%������������������������������&��� ����!�J������������������������&����� ��&�����!�:�����%����������%�#�����!!!������������!�������������&���#��+��������'���� ������������&

Page 18: Бринкман Киршнер - Гений общения

�� � �����������

�� ����!�1�����%��������������.��������%�.������������� �������������� ���������&�������%��+����!!!

1����� N������ &��� ����� �� ����� �������� &� ��� -����%�������.�&���#�.������������3J�#��������+����N�������������7�;���&������������������������������.!!!4

& ���� ������� ����� ������� �� �� �������� �� ������������� ������ �+���������������,��������������������������������������������� �& �#����'��� ���������������#��������������4���������(���������'�������������������� � ���,����#�������� ���������(& ���� �0������'������� (��������������'���������������������������� ,� �����������������������������'�����������������#,����

� � �

:���������6�&�������������%��������������&�����������������%������� �&���&���!!!�:���� ���������������������������&��!�:���������.%�#�������������#����&���&���������.�������%������������������� �%�#���&��&���&������#���������&�#���&�#���&�!�;�����������������&������%������%�#��%�������&�.�����6�&����������������%�&����������&��������������#�������&�������&��&�����.�

�����-���+������������ .�9��.���%�#���& �+��� ����#��&���������.��������6�&��������������!�J������ ������������������������%�&�����������������������.(�������� ��#���.������������&����.%����#���������&�������������������.��������&������������#�� �%�������������������������� �&��������#� �!!!

����������/����������� 000�������10�"�&���%�#�����#����&�.������������E�:����������&���������'��������&����%�+����������������������������������.����������������!�31�����&������ ���4��������� ��%��� ����������������������������������������6�&���������=���&�����!9������&�����&��%�#���&������������ �&�����%��������������������������%���&���������&�������������&����.!!!2� ���&�������%�#�������������������� �������� ���&������������������%�����������.���������������������� �!� ���������&���.���-������,��&������3:����� ������������������&����������&���� ����������

Page 19: Бринкман Киршнер - Гений общения

��������������� �������� � ��

��.E4�;�����%�������#������������&����%�&������������������&������������&������������������&������������!���������������� � ���������2����� 3� ������������4���0�9��������������&������&�������.�������&�����!�9����������&� �.��������������� ���� ������%������������������������������ ���!!!�:����'�����'�&�&��%&�������%�������.��#�&��&�&������.����#��&���������&���6�&������� ��=���&���!�9�������&���������%�&�&�� ��� ��� ��������� �&��� ���������� �� 6�&��������

����������

������

����������

��� ����

�������� ����

�����

�����

Page 20: Бринкман Киршнер - Гений общения

�� � �����������

���.�!�8������������%������&���������������.&��������&������ ������%�#�������.��������#��&���������������!���������������� ���5�����������������0�9����.������&���������������.���6�&�������������������������&����������#�����������.������!�:����������&�����&��#�����%�#���������������������������������������#���%������ �����������������!� ������.�+���&���%�&����#�������&��!!!

)�����&�����#���������&��������&��������������������� ����&�����.%����#�&��������%�&��#�����������%�����&������ ��.� ��6�&������������������� #�������� ������� &���� ��%�����������%�������������������'�.�!�:�������������������&�.���&����&�����%�����������������������%������&���������������%�#������&��#������� ����������&� ������.���.!

Page 21: Бринкман Киршнер - Гений общения

������6

������������

Page 22: Бринкман Киршнер - Гений общения

�� � �����������

8��� ��&������������!�;�������������������%����������� ����������������������.���������%������&�����������&������������������������������������������������/�����!�<������������K.����%����������&����.������#���� �&���#��������� ���������� ������� �������.!9���������� ��&���� ���� ��� 6�&������� �� =���&���� �� &��&��������� ��%�#�����&����������� �.�������&������������ �������������������&���&�����.����������������%�������������������������������������!

<���&���������&���� ���������&���������#���%������&����%������#���&���#����#������������%���� �����%��������&%���������%���#� ������������&����#����.�����������������������%�������������%���������������������������7�9���������#������������������������#�&%�������������&�.������������7�$��&����������%�#���#���&���������.�&�.��&���3�������4%���#�����������������������������������������7�:���+������&�.��7

������������&�������+���&�����%����������&������������������������.��&�����������������������!�:����&����#�����%�&����������������������%������������&����&��������%��� ��&�����#����!�9����&������� �����&�����&�����������&�����������%����������������������������������.���� ���!�:���+����������������������������������������������&�����������!�9����&����#���&��������&����������'��������'����&��%��������#����������������������.����������.����/�����%��������������.�������������������������&�.!�$�&�������'�.�#���&����� �����&�� ����������������������K.&������&��������������.������!�;��������������.����&����������&����&�����!

�����������������

� �������������

���������������

������#���&���&������������������'����������&��������.���&���������������������!�)������.%�3�������������4����������%����������+���#������������&�����&��������!�=�����&��������������&����������#�.�7

Page 23: Бринкман Киршнер - Гений общения

!��"��#�������� � �

�����&���%������&�.���&�+�����������������&�.�%�������&�������.�������%�������#��!�;����� �������������&���������%��������%���.&����� �����&�����!�=���������������&��������#���&��%���&�&���������%���������� �������&������������#�� ��&�����%�&���.�����&�� �%��� �&��������&�������������������������������������������������������������.!�:�������������'���#���&��%�����&���������&����%��&�������.��������������������#�����%�#��������#��������#���%�#���&&.��&����.�����&������&��#��!

�������&�������.�#���&���&�������������������'��7-�.�+�� �������������������������%�����&��������%��&������&���������� �����&��!�)�������+�������������������������

� ��,�����7� �5������� ��������� ��� �����0� =���&��� �����������������������%������������.����� ����!

� ��,������7�����-2�8��� �3������������-9� �&��������������&�����������������������#����������#������������!

� ������ ��7��:�����7�3�3����������5����-9�����&����������������������#����������&��������!

9�������.����������&���������������������������������.%���������������%�#���������&����������������������&�����.%����������������������.������#����&�����������'��!�9�.�����+�����������������������%&�������������&���������&���������%�#�����������������#���� ������ &���� � ��.!� :�� '������� ���������#���� ���&������������&���&�������&�.������%���.�����������������&����������)����)���������� �$���������&�����������������������������%� &�������������&��#������%�#�������������&���� %��������%�&�������������.��������������������&���������%�#�����������������������#����.�����&�����.�����.�������.�!�:��'�����������������#����������.����+�������&����.������%�����������.�����������������&�������)����)���������*!

:����������������+����������������������&��������������&�����.%�&� ��&�����������������'��%���������.�������� ������������.���.��������������������������� �� ����� ���������� �K.���� ��� �����.���� &�����!�)�������.%�����������������������%�������!!!���������&����

Page 24: Бринкман Киршнер - Гений общения

�� � �����������

��������#�����%������.�����������+�����. ��%���������������������#����.��������#�����������)����)������������������������������)����)���������* �9��#�������������&��+��� �������&������������%�#�����#��!� ����������������%����#������������#���#���&��7�8����������&��������������������%�#������ �&����!�9���������%������&������� ��&�������������������'�������&�����������%�� ����&�������������%���#�������#�������&����� ��&��������3:����������������'�+������#��74%�3:��������+���'�/���74%�3 � ������&�������#���������7E4�$�&���#��� �&����&�������� �%�����'�������&������������.���38�%���������&���&�������74%�3 �������.74%�3 ��������&��'�74

2������K�������&�������������&�����!�-�&�����������������#���&���%� �����&���� �������������)����)��������*!�;��������+����������������������������

� ����������9�&��������������������������������&������&����(

� -�������9��������������&��#��&�������(� �������9�&����������#����������������!

2������ �&������� #���&���%� �����&�������� ��������)����)����������%����������+���������������������������

� ����������9������������&�.��.��������(

� -�������9����������������&�������&��#��������(

���

������� ���

� ������

� ������� �����������

������� ���

� �� ���

Page 25: Бринкман Киршнер - Гений общения

!��"��#�������� � ��

� �������9�&����.�������������������������&������������&����.����&����.��!

9��.��%�#��������������������������������������������%���������������������.!�-�.������ ��#���&�����������&������������������ �%�������#�� ���&�����.%�������+����������� �%���������� ���&�����.!

+ $�$���'��;� �<���� ����$��'��*;-�.� �� �� #���� �����#�� �&���� '����� �� &�������� �������������.%�#���&�����#������&�������.���&���������������������������%����������&������������ ��������������&�&����.����������������.�%��������������������.�&��������!� @�����&����%� &� ������ ���#��� ��� ��������.� ���������������%�#���������&�.���.�������������&������&���������������!

J���������&��&�������&����&��������#����������&�����������.%� �������� ������.��� �����&�.� #���&���� ������#�����&�����������'��!� ���#��%������ ��������������&������������.����.&�.���.�������&�����������&����&�����.%��������#�����%�#�������������&�.��������/��������������������&�%� �� ���������� ��� ���� �������������#�����&�����������������������#���&���!

J���%����#������+���#����������&������������.�

������&����.�&���&����������������������������'������� ������������%���&���������������%�&�������������������&� ��������!��!(���&��������������������������������������&�������.���&���&������������������������������������'��!�A������ �������������������.�������%&� �������� ��� #�&��&���� ��.� �������� ���/�����%� �� &�&����������#��������������������#����������������

123456789012345678901234123456789012345678901234123456789012345678901234123456789012345678901234123456789012345678901234123456789012345678901234123456789012345678901234123456789012345678901234123456789012345678901234

� ������� ����+-0

� ������ �����-+2����5����0

� ����� � ���4� ��0

� ��-+�� � �:��3-

Page 26: Бринкман Киршнер - Гений общения

�� � �����������

&�������������!�9��#������������ ������������.�����.�������������&�����������#������&������������.���.%���������.���.�&���������������������.!

;��������� +��� #������ ����&���� ��������.� &� ���� ������������������.%����������&.�������&������&��������!�)��&�&�������+��������#��%�&������ ������������������#��������&������������.���&���� ��!

�#�$��* =�"�'�%>

��� �����������������������#��������&����&�����������!J�������������%���������&���������%�����������&���������%���������.��� ���&��������&�����%�����'�������&�&��&������������������������#�!�2�����������%��������������������&�����.�����)����)���������� � ������� �%���������������������

� ��������.����������������������%���������. �&������&��������(

� �����&�&����������������&����%�����������������(

� #����������&���%�#�����������!

J���������+������������&����%�������%�&�����������%���&���������������������������� �����&���%����������������� �&�����%��������.����������&�.�!�6������#����������������������&�������%���� ���&���������������������������������������������!

�'��� =���*�>%?*)�$@��"$)

6�&�����%���� �����������������������������&��.����&�������%�#���������������������������#�����!�:�����������#�������#�����������������������������&�����.%�� ��� &�� '������� �� ��������� ���������#���� ��� ������ �����)����)���������� �J������+�������������.�&�������&���������#����&����%����&��

� ����������������������+���������#���&�#�����&�����������������������%������������������&����&���������(

Page 27: Бринкман Киршнер - Гений общения

!��"��#�������� � ��

� ��������� ���� �.��&����.���������&����.���������%��������.�����������������&��������(

� ���������������������&�&����������������#��������������������������&%�#��%�&�����&�������%�&��������������������+���������!

��$&'��A $�'��$����)��* ���#��%��#����&�������������&��&������������&��.���������#����������������������&�������������.��!�6������������������%�#���&������������#���������������&�������#��%������������������&�����!�2����������������������������&������&��������%�#�����������+��������#������������&��������������������&��%�#���&��������&����������������������!�;�����������%����� �&�����.%�&������&�����������&�%�������������������%������������&�����������%������������������!

9�.�����+������������!�9���������%�&����������������%�������������������������&������������&��������!9��&���#������&�������.���������&�����������&����������������� �������� +��� �����#���� ������!� ,����.� ����������%���������������������%�&���������������������%#���&��������������&������&����������&�������������#���� ������E

,�&��&�������&� ����.�&�����������&� ������&�� �����������.�� &�������� ����#�!�6���������%� &�� �� �� ��������������� ����������� �������#�%��#���������������&#����#����������������������!

��'* =�!��('=)*@��� ������ ����&���� ����������� &� ������ �&������� .&��.���.������������������������!�9��.���%�#���+����#���&���������������%��������������&�������������&��������������&���&���������������������������.!�)�+�������������&�%�����#��%�������&�������.��. �������������������!$������������������������ ��&���� ��&��.�'���%���%�&���.����%�&�����������&����������������&�����&���!�2���#�����

Page 28: Бринкман Киршнер - Гений общения

�� � �����������

&������31�����&�������������������74�&��&����&�����&������&����#����&��������3$��������&�����������������74�;������&��������������������#������������������%�&����������#�����&���%��+����������������������.�������������32������%��������&��4!����������������#������������������������������3I��������������������%� ��%�&��#������%�����.����#��!!!4�:�������������'��������������������������������������������������������!

:��#��%���� ���&������'����������������&���.������������&��#�����������������&��������.��������!

$�>%* =�$B���>=��&������ ����&���� ����������� ���#���� �'���� �� +�����������������������������.�&�'������&������.��&���&��������%�&����#����������������!�8�����.&������&������������ �&���������� &� ���� �� &� �&���� �����!

;�����������������������&�����������&������������������������������&�&����#�������������� ��%���������&�&������.��� �%�#����&����'����������!�9��&����������������&���.��������%������� ����������#�&��&������.�������� '�������!� J��� ���������� �#�����&��� &� ���������������.%�������������%���.�����&��������!

@����&��������%�#����&�����������'����%���%������.�������������������&������� ��%���&���.������������3<������%�.���#���� ���������.�&�����#������������E�2�������.�������������&���.������������������.�������� ��������E4

��$&'���#��$�>%�� �� $7�% $�'�� ��!�)*

;#����&������������������ ������������&��.�����&������������.��%�������������������#�����������!�:���&������%�#��������������&����������.�����'��.��������.��%����%�����#��%�&���������������!�2���&���.�������������������������������.�������������������������������!

;������+�����&��&������� ����������������������&���&�������������������������.������&���!�9������&���%#���&����&���������������&���&�����������������&���

Page 29: Бринкман Киршнер - Гений общения

!��"��#�������� � ��

���� ������������������ ��������!�:������������������������������#����&�������������������&�!�;����������.����������&���.%�������&%�#�������� ����������������&����&�����/����������������&���������� ��&������.%�&����#���������#������� �����������������������.���#�&��&����� ��!�:��������������'����&�&������&���������������.&�����������������.������'��������������!�:�������%���� &�� &���� ��.� �� ������� #���&����� ����� �&�������������������%������������&������.!!!�1��������.�&���������&��������������&���� ������.���.��������&��������������#���������������&����.%���&��������%�#�������� �������� ��'������&�������������&�����������.�!

��!=��$��$!�������$��!**:��&����������#���&����������������&�������&��������������� �����#�����������&�������������!�)�����������&���&���.������������������������������ ���������������!� ���������������������+�� ����&��&���.�����������.����&������� &� ������ ����� �� �����%� �� ���#��%� �� �����#�������������&!�=����&������������#�%������&����������&����!�@�������&�����������������+��������#�����������%���������������� �����������������������%�������

������� ����� ������

����������� ������

������� ���

� �� ���

� ����������������

��� �

� ��������������

����� ���

������

� �������������

�������

� ������������ ��

������

���

Page 30: Бринкман Киршнер - Гений общения

�� � �����������

123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456

��&������������� ����������!�9��������������&�����������������#���&����&���.����&����������.���.%������������������&��&�����������������������.�����.����!�8�����&���&���������������.���������������������������� ��!

�")����*������)����*;<��'� ���*")����*(��$��'��*;,�����������������������������������'��%����������������������#������������'������ �%�������������������������.������.���.����&������!

���3���-+������+�-4���5��-0�*��������������������'�

��������#�������� ,����������������(������� �#��������

� ��������������������� ������������,�������� �1����

������� ������ 5'���� ������� ���������#� ����� �

6�� �+������������������������'��6��7��#����������

��������������������������5'����������������������4

��*����������������������������������89:9

��7��#��������'������������������#-

��89:9 121

1212

11

Page 31: Бринкман Киршнер - Гений общения

!��"��#�������� � ��

123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456

12345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456

���&���������%�����&������������-����%�������������������+��������'�������������������������.7

&�������������������,��5'�������������������������

���������4

��7��#����� �������2

��5��������������,�������4�89:9

5'���������'����������������������������������������� ����� �*���������������������������������� �����������������������������������#����� ��7��#�

)�&���������#�&����%�#��� ��&��.�'����-����������������&��������#����������!�;�����������������������������&����������#��%������#�����������������&�������%#���&������������������������������!

���������������80�5'����������������������������

;�������#��������������������������4�$/����������������

������������������% �+��6�����'����������������������

���������������#���������������� �*������'����������

�������������6�������������#��������������(���#������

��������� �+�������,������5'����������� ���(���������

���#�������� ,���������4�$�����'����������� % �<���'����'���

���

������� ���

� ������

� ������� �����������

������� ���

� �� ���

������

����� ���

������

� ������������� ��� �������!�

"�������# � �

1212

1212

1212

12

12

1

1

12

Page 32: Бринкман Киршнер - Гений общения

�� � �����������

12345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456

������ ��'�� �����������#� ����� ��� ��(�� � 5'��� ������

����������������������������������������(�������������

����� �������������4�$+�������#�������%

���

������� ���

� ������

� ������� �����������

������� ���

� �� ���

$��� ��

� ��� %��

�� #�

������������� ��� �������!�

"�������# � �

6�%�������&��������#�������������-����%�������.��&� �.���������� ������������������������.7

)�&���������#�&����%�#��� ��&��.�'����-�����&�+��������'��������������������!�;���������&�������#���������%�#��������������.������&����������%����������#�������!�@ ��&����.������������������&���������������������������������� �������&��������#��'��!1234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456

�������-4C�8���� ����3���������-���3�����7�����������

�����������������������������������������������������

��(�� �3�������'���������������������������������������

������� ���#���'����������������5'�����������������(���

��� ���������������#���������(�

)���������%���#������#�������������������-����7@����&����&�����%�#���������������������&�&���������

������#�����'����%����������������&����������&�!�;��������&�������%�#����������-�������&������������������

121

121

12

11

12

12

Page 33: Бринкман Киршнер - Гений общения

!��"��#�������� � �

��������%���%��� ���� ������������������ �����%����������#����������������������������������������&�����������%#�����������������&�����&������������.!

9��.���%�#���-�������&���������������� �������&������.�&��&����&�����������#���������!�)�������������������������������� ������� ���������!�6������������������������������!

���

������� ���

� ������

� ������� �����������

������� ���

� �� ���

$��� ���� ��� %��

�� #�

� ������������� ���� ��

������

"�������# � �

123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456

3�3,�����+���������7�3�������7������������������7��������� ����������#���� �����������������,������

�� �=�� ,����������������������#������������������

����������������������������>������>��� �+�����5'��

������4�$?�������������������������(�����,��� �0������#

���� ����#-%� &����� ����� ��,��� '���� �� �������� �

�����'�����������������#���� �5'������'����������������

�������,����#��������4�$&��-%�<�����'���������������

���#�������������������#�������������� (�� � �&����

5'����'��������'�������������4�$/���,�����������������

����������������� �7�,�������% �+�����#���������������

�������������������4�$/�������-�/�������������#�������#

����6�� �������%

=���������������-�����7;�&��������������������.�&������������#�E�)�������#�

�������������%���-�������������������������)�����)���������� �;���� ���&����������&��������������������

12

12

1

1

Page 34: Бринкман Киршнер - Гений общения

�� � �����������

�����������������������!�-����&���������������� ��&���'���%��+�����������������&���'�/���&��������������.E@���������������%�������&�&����������%�-��������&�������������!�:������ ������� ����������.���'����.��������� ��&���.%�#������������&��������#����������!

:��������%�������.������#��������-�����%��������&�����%��������.���.�� �������������&���&�������������� �%�#����.��� �����#�����������&����!

J���%�������&���������&������������&�� ����������.%�����������'���%�������.�.&�.���.���.����� ��&����&���������������������&������!

������#���&������&���������������&���������������������������#�����������&�������������!�9�+����%�#�����������.����������+//����&�����������������#��%�������������������%� #��� &� ����������� �����'���.&�.���.��.�������������&�����!

��>?�� �7�*���)�$ ��$( !;���)����*;��('��2����������������������������.���� ��������7�)�����������.���&���#���&������������#�!�-�&������������&����.����&����#��#�����������&����������&%��������������#���������&������������.!

������� ���

� �� ���

��� �������!�

���

������� ���

� ������

� ������� �����������

$��� ���� ��� %��

�� #�

� �������������

��������

��� �

Page 35: Бринкман Киршнер - Гений общения

!��"��#�������� � ��

:����'������&�����������������������������������.����� ���������������������&������������.!

9��&���������������#�&��������������6��#����%���&�������������+�������������E�=��������

�����������������&��������.7;�����+���������������.����������������.��������

���!�2����%������&���#������%�#�������&�����������������&� ������������&������������#�%����#��%�������&����������&���� ���������!�6���������������&���%�#����� ��#���&�����������.�&������������#�%���%��������&�� �%�&��� �&�������������������&����.� ��&�� ���� �&��������������������&�!�:����������&������������������&��

��J���%� �����!!!�����%�'�/��%�������&���������������������&�� ���!!!�������.�&��&����������/�.'�����������#����������������%���������'��!!!�����#��%�+����������.&���+������������!!!�.������� ��%�#���&���������������������������������#�����������&�'����%����.��������������������.����#��%��� ��!!!���&������� �������%�#���������������.���+���E

;����� +���� ������ �����.� ���� &������ ��������������������&�������!

2����%������&��������%�#�������&��������������&���� �������������������&��������#����������%����#��%������.���&�'���E�<�������%�#���&����������&�������������.����������������� ��������������!�J���������������������������&���������%�������������&������������#�%��&������������%���������������������&��������#�����������%��������3��������+��4!

$�&����� �&����������������&����������������������.%����������&������� �����%�����.�������

����������%����������.��#�����&�����&����������%���&��������.���&���%�.���������� �������#���.!!!�2���&��%������&���� �����%�����#���������������������+��7�6���������.������%�+�� �����.��&����������&�����������7

;������������������&�����������������.�����&������������&#�������#���&�#����������#���!

���#��%�&�������������%�������������%�#������#���&��������#���&��%�����#�������� �������������������!�=���&���������&������.�+������������&�����.%�&�� ���&����������������������#�&��&������ ��!

Page 36: Бринкман Киршнер - Гений общения

�� � �����������

6�������������.��.�#��&����������&��������������� �&����� �������������������

��A&�����������������������+��!�J�.�&����������#���E���������������������#��� �&���&����3)����%�������������������������.��4!�I�������������������� ����.��%#���������+�����������������%�������� ������������������&��.����.�������&��&���!�<�����%�+�����������������������.������������%�������&���.���&�������&���.!!!

;����� +���� ������ �����.� ���� &������ '&�������� ���������!�9����+����#���&��������������&���&���������%��&����������������������&���.�����������%�����&������&���������������#��&���� ������&� ���������!

9��&�����%�����#��%�� ��'�����������'���������������!� �����%������������������3 �������������&��������'���������������7�$�������������������7� �����������������&�����#������.�������������� ��7� ������������ ����&����74�2�������������%��������#����&�+�� ������&� �����&�����.������&�&��������������)����)����������%�������������������)����)���������*!� �������������������������� �����&�����%��������������&�����!�9���������������&�����������&��� ���&�����.����������������&�����!�2�����������%��������.��&������������������%���������&�.��������������������.��&���������������.%�#������������� �&��.�% ��&������������.���������&������������.!

�'*�#��B��*�D��� ���$@��) � �������������������������������'���%����������������#������������&��������&���.%����������.������/������&!� ����������.��.�&�+�������#��������������.7�9�.������+��������������

� )�����%�����������������&������������������������#���&��������+�������#�!�:�����'�����������������#����������!�:������������.���+��������� ��������� �������&���!

� $�������������&��%�#�����������������������.�������&���������������������%�����������#������������ &��� �����#���� ������!� :�� ��� ��������

Page 37: Бринкман Киршнер - Гений общения

!��"��#�������� � ��

���������#��������������%����������������.���������� &�������� �����.�� �� ��#������� &������� ��� &�������������������� �%�����&�����&��������������&�����!

� @��������� ��&�������������'�����#�����&�����������%�&����������.���+�����#���&���%�#�������������������������������&������&���.������������������������!

� 2���%�������#��������'�������%�&����������.��%#��� �� ���������&�� �'���&����� � �� &����� &� ����%��#�����������+����� ��.#����� ����������!

+ $���$*!<$'* 7�$&'����)����*;�����#�$��;( !;

-�&�������������%�#������������%��� �����������.�����������&������

� )�����%���������#���&������������#�%��������.%#�����&���������!�:�+�������#���#���&�����#���������������&������������&����� %� �����.��������������� ���������� &��� ���������� �� ���&���������(

� @�������������#�����������&��������#����������%�������.%�#�����������������%���%������.�������&��������&�%������#������&�����&����&���&������������&�������������#�����������!

� 2��%�������#������������������%��������.%�#������� �+���������#���.%����������.�������.���������������.���� ��������%���&������������&�.���������(� ��� ���&� �����&�&���� ��� ��� ����� ����&�����&�.���� ��!

� =���&��%�������������#�����'����%�������������.%#���+�� ��������������%��� ���&���������&������&������.�����������%������&.�����&��������&.��#�&��!

J���%�������������������� ��&��������������������������������#�����������.�&��&���������+�����#�������

Page 38: Бринкман Киршнер - Гений общения

�� � �����������

������� ����� ������

����������� ������

������� ���

� �� ���

� ����������������

��� �

� ��������������

����� ���

������

� �������������

�������

� ������������ ��

������

���

������������

���������

���

����������������� �������

��������������� ��������������

&������.�&�6�&������� ��=���&���!�J������.���������������.%���������������������+�����������.�&���������������� ���&�����.!�<�����&%�#���������������������������������#���&����%�������������&�������������&��������������G��!� ��&��OH!

J������+������������%���%�&�����&���.���%�#��������������&���.�������������.�&�����&��������6�&��������!

Page 39: Бринкман Киршнер - Гений общения

������E

�����������7����C������5������

�����������

Page 40: Бринкман Киршнер - Гений общения

�� � �����������

����������� ������������� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������� �!��������������������"��������������� ��������#�"���������������������������������������� �$�%����������������"������������������� � ���������������������"���������"�����#���������&����������'#��

������������������ ������������( �����'�����)����������"���������"����������������*���������"���������� � �������#������"#������������������"���� ���""������+������������������������"����#�������� ,������������ ������������������������������������������ ����������"���������"�������%��������������������������������������������"�������� ����������"����� ����������������� � ����������"������������������� �-�%�������+����������������� ������"������ ������!�� ���(����������-����� �

�����������������

�� ����� ��

��������

������������������

��� �

����

�� ����� �����������

�������

����

��������

�������

Page 41: Бринкман Киршнер - Гений общения

�� ������������������������������� ������ � ��

��������"��������������������������������������������"��������� �,���������� ���� ��������������������������������������������������.������������������������ �$�������������"��������%���������������������� �-����������������������������� �$������� ��� ���������������������������������������"����#���������������!�� �����"���"������ �����������"�������������������� �

���������������"����������/� �������������������� ������"����������"������������������������"��������������������� �������������"�%�����������������������"�����������"������ �'#��������� ������"�� ������"������������������ ������������ �,������������������"�(������������������"���������� ������������������������"�����������"�����������������������������"�� �$�������������������"%���������������"��������� �� �����������������"�����������������"������"�������������#�������

��� ������������"����#�������������������������������������� �� �����"����� ���������"�� � 0��� +���� �� ��� ����������������������"����#������������"�� �������� ������������������������������#������������ ��������������� �������������������������������������� �1����� ��� �� %���� ������ � ������������� ��������� ��� � ��������"���������������� ���������������������������������������������#�����������������������#��"�����������#��"

����������������!���������������"���( �����'�����)����������"���������"�������������������������������*�������������������� � ��� �������#��"�������� �������������"� ������"������������ ������������� �2���� ����������"������������� ������������������� ���������� ��������������"�� �����������������������#�����������������"���������.�)3���������������������������������������� *�-����������%���������������� ������������ ��������������"��������������������� ������������ �������� �������"� ������� ����� � � -� �� �� �����+��

Page 42: Бринкман Киршнер - Гений общения

�� � �����������

��������������������"�&�� ���4����� ��&�����&� � ���4����� �

�#�$����������������"����������������������������������������������������������������������� ����� ����������������������������������������"�����"���������������������������������"���� � ���������������" �-�������%�����������������������"��������"�������� ���������������������������"�������������������������������������� ��������������� ���� ������������ ��������" � ,��������� ��#����������������.�)������������ ������������������������������������* �,���� ������������������ ������ ��������������+�"����������"� ������� �������"�����#���������"

%�&'���(������ ������������&�� ��������������������"����������� ������ ��+��� �����"������� �� ��������� -������%�����4����� �&�������������"�����" �#�������� ������������������� �������������� ������������������������������������������� �5��������%���������� ���������������������������������� ���.�)$���������������������������������������������"���������������������������������������������� �&������������������������������������%����

�����������������

�� ����� ��

��������

����

�� ����� �����������

�����������������

�����

����������

�������

������

����������������

����� ���

������

Page 43: Бринкман Киршнер - Гений общения

�� ������������������������������� ������ � ��

��������"���������� �6������������������������������������������+����������"��������������������* �6��������������4����� ��&������������#������������������"��"

�$���'��%�&'���)���������������������������"�������������������"��� �� � ����������� �1��������������������������������������"�����"��� ��� �$�%�����&� � ��4������ ��������������� ������ ��������������������������������������������������������������������������.�)$�� �����73�������������� �!��� ��������������� ��������������������������������������������������* �$�����%��������������� ����)��������� �*�������������������

�����������������������!��*���( �����'�����)����������"���������"�����������#����*������������������������������������������ �����������#�����"� �� �������� ���������� � ����� � ����#��� � 0����� ������������������������# ������������"����������������������������������������� ����#��� �!� ����������� �����#�� � �������������������� ����� �������������+� �5��#�"��� ��������%��������+���������������������������������"��".�&� � ��4����� ��-������(��������(����#�$����

�$���'��%�&'�������� �����������������������������"������������������ ��� �8����������������������"� ������� ��� ��� �������#�"��������������������������"��������� �-�����������������������"����"�&� � ����4����� �%������������������������ ��9�� ����������������������� �:����������������������������������"������������������������������.������&� � ��4����� ������������� ���������� ������������������������� ����#���������������������������������������"���������������#����7

���+,�� �'+&���#�� �����"���� ����� ��������" � ��� ��������������������"�������������������������������"����������"�� �� �#������ ��%����� �� ���� ��� �� ������� ��������� �-������(������������������� ��)��*���������������������"���������������������������������������"�.������������������������������������ �)5�������� ������*�����������-������(������ �)��"��������������#�����������

Page 44: Бринкман Киршнер - Гений общения

�� � �����������

������*������������"������������� �)'����������������������*�� �� ������� ���� �� ������������ %���� ������ � - ��+�� ��+��� -������ (������� ��������� ����� �� ����������������������������������������� � ������������������������������������������� �'#����������� ��������"������� ��������������� ����������������������������������������������"��-������(��������� �$����������������������������"���������������������������������"���������"���������.� ��#�����������������"���������� ������" �-�����(����������������������������������"����������������������������� ��� ��������"���� �#��������������������������� � ��� ���������"� ������� �� �������� � -� ��+� ��+����-������(�������������"����������"������������" �������

�,�&�-��'�'.���������"������������������������ �����#��������%����������������������������������������������������������������� �-�������������� �������� �������������� ������������������������������������������� 2� ����������������;�5���������������� ���������������������������������� �(�%�������#��������������������������������.������ �����������������������������������%���������� ���������� �����7� -� ����������� �� ���� (����#

�����������������

�� ����� ��

��������

���������������

�������

����

�� ����� �����������

���������������

������

���������

������

����� �������

������

Page 45: Бринкман Киршнер - Гений общения

�� ������������������������������� ������ � ��

$���������� ���������������������� ����#������������������������������������� �<����������� ���������� ����������������������������������������#�������� ����� �������������

���������������������������/��0�

( �����'�����)����������"���������"�����������+�� �*������������������� � ��� �������#����������"��������������������������������#��"��������#����������������������������������������������� ����#����������������������� � �&������#���� ���� �������� ������������������������������������� +�"������������������������������� �&��������������+���������#����������������"���"���������+����������������� ���������"����������� �=����������������"���� ������������������>���������(��������-� �� �

�'��,��$�� +�����#1� ,��� �#��� �#�"�� ������"���� ����� ����������#���������������� �5�����>������� �����"����������������� ����#������������������"��������������".)!�����������7 �?������������� ��������������7�$��������������#������������"��� ������ �#��7�-����#���������������������������;�&� ���%��������+���� �2��� ���#������7@����������7 *�3����������#������������ �����������������"�����"���������������������������� �!� ���������������������������������������������������������"�����������������������������������������" ����� ��>�������%�����������������������������������������������������"���� ��������������������A

,�23�&-4�#�� �������1� ,���������� ���� ���������������"� ��#�"��������������������%�������������� �"�)����

A�B����+��������!�� ������ ������������� ������������������>�������� �#�����"������������!�� ����������������+��������������>����������������"�����������������"������������� ���"��� �� ���������������������� �������������"������� � �!�� �������������#����������������������+���#����"��������������#������9������������������ �>������������������������"�.���������������������������#���� � ������������"� ����������"���������"� �1�� ��!�� ����%��������� �������#���������>������� ��������# �������������

Page 46: Бринкман Киршнер - Гений общения

�� � �����������

�*��+���� �������������������������.�)?�������"����������#���+��������� �����#�����������������#����������������* �-���������������"����� ����#�����3�����#��(�������#�����������"������������������ ��������������������#��# �'����"����������� �� ���������� �����������.� ��� �����������"�������������"���� ��������%����������������������������� �$������������������%����������������������������)������ �����������*��3�����#���� (������ ���������� %��� � � ������������#� �+�� ������������� �1����������������������������������������������� %��+��������#� ������� �� ����� � � 3�����#�����(���������� � � �������������������������������������)������� ��*�%� ����

�'��,��$�� �#��'%�$1� ,���� ������ � ������ �������������������������������� �����������������#�������������������#������� �1���������������������������������������������������#�� ���������� �-� �� ������"���������������������������" �(����� ��������������������#������������������%���������� ���� ���������������+���#� ������� ������� ���������� �#��� �� ���� ������� �����������������������������"������ �1�����������������������������������-� �� ���� �����������������������

����� ��

�����������������

�� ����� ��

��������

�������������� ��

������

����

�� ����� �����������

��������������

�������

�������

Page 47: Бринкман Киршнер - Гений общения

�� ������������������������������� ������ � ��

������������������������ �$��������������������������������������� ����������������� ������������������"������ ����������� � �������

$���� ��������������"��#������������������������������ ������������ ��������������������������� �����������������"� ����#��"�����������������������������"� � ������������&�������� �&��� ������������������������������"��������������������"���; �1�������������������������������������������������������������"�� ���������������������������������������� �5����������������������� ���"� ���� ��������"� �����; � ���� �� ���� ����� �� ������� ��� �� ������ ���� &�������� ���������� 4�����

123456789012345678901234567890121234512345678901234567890123456789012123451234567890123456789012345678901212345123456789012345678901234567890121234512345678901234567890123456789012123451234567890123456789012345678901212345123456789012345678901234567890121234512345678901234567890123456789012123451234567890123456789012345678901212345123456789012345678901234567890121234512345678901234567890123456789012123451234567890123456789012345678901212345123456789012345678901234567890121234512345678901234567890123456789012123451234567890123456789012345678901212345123456789012345678901234567890121234512345678901234567890123456789012123451234567890123456789012345678901212345123456789012345678901234567890121234512345678901234567890123456789012123451234567890123456789012345678901212345123456789012345678901234567890121234512345678901234567890123456789012123451234567890123456789012345678901212345123456789012345678901234567890121234512345678901234567890123456789012123451234567890123456789012345678901212345123456789012345678901234567890121234512345678901234567890123456789012123451234567890123456789012345678901212345123456789012345678901234567890121234512345678901234567890123456789012123451234567890123456789012345678901212345123456789012345678901234567890121234512345678901234567890123456789012123451234567890123456789012345678901212345

��������������5��

� %�&'���� ��%$����� �'���'&$�'���6� ��3,#�� ��'�7�+��������������� ����������������������������������� � ���� �� ������ ������������ ����������� ����

�������������������������������������

� %�&'���� ��$�$.����8� �'� ���.� $����6� '7$4�$� ������������������������������������� �����!

����� � ������� �� ������ ��������� ��� ���"����

�������# �������������$�����!#����������#�������

$������

� %�&'����'�%�8��'��#�����8�,'4$�6�8�','4���$8������%�&"��������������������������&�������

������ ����'�����������������������������&�(�!

����������������������� ��������#�������$�������

� %�&'���� ,�&���� ���� �' .'3�'�� $� ���' .'3�'�,&8���$�&�%��$8�����"��������������������������������� �������� ���&��������� ������

�� ������ ��������� ��� ����������� ����� )�������� ����

��������������� ��������

Page 48: Бринкман Киршнер - Гений общения

�� � �����������

���������"�)������*��� � ��� ���������������� �5����������������� ���������������� ����� )�������*�����������������������������������������������������"� �������� &��������������4����� �������������������������������������������������������������������������������������������������� ��������"����������"�������#

���������������"��������������"�&���������'#������"��#������"���������������������������������" �$��%���������������&����������������� ��������"�������������������� ������������������������������������������������������� ������������ �-����������������������7

Page 49: Бринкман Киршнер - Гений общения

�� ������������������������������� ������ � ��

+���9

'���'�:&$���

Page 50: Бринкман Киршнер - Гений общения

�� � �����������

��������������� ������������������������������� ��������������������������������������������������������� ���� ������� � �!"����� ���� ���"����"� �!#������ ���"���"����"������������ �$��������������������������������������������������������"��� �������"�������������� "���������������%����"�����������&���������������������'� ���������������������� �����������" ����������

������������������ ������������������������������������������������������

(����"���� ������� ���������������!#����������� "����� ��" ��)�*������ �������������� ���� �� ������������������������)�*��������+���� ������ ��������"����#������������������������ ������������������������ ��� ����� � ��� ��� �������� "�� "���� ,���� �� ����������������������������������$���������!��������������������������&�������(������������ �������������-������������������������ �+��� "�����������������������.�����������������"��� "�����������!/� ������!#����������������������������������������������������������������$��0������������� ���#������ �������������������������������������"������"#����"����������������������������������(�� ������"������������������������!�� �����������������������1������������%�����"���������!������������������!�����������������������������-�����������$�����������!������������������� �%�����������������������!���������������������� �������������� ����������������������������������������������������������2����#���%��������� �� ��������������������������.��������� ��������������������� ������� �� ���-�� ���-��� ���� �!/� ������3���������� ��"�������� ��������� !������������������ ���������� "�"������� ��������� ��� ����������������� ��� "�� ����� (��������-��� � %��� ��������� ������"�#����������� "��� ���� ������������!���� ����������������

Page 51: Бринкман Киршнер - Гений общения

�������������������������� � ��

�����"���������������$�����������!������������������ ��������$� %������������"�������!#������(����������������� ���������������"������������!#����������������!��������������������������� �������%���"�����������"����������!����������������������������������������4"���������������!" ����������" �������"���������������������������� �������� ��� ���� ��������� ��������� �����5������6������ "����!����� �!�����������������"����#����.���������!�������������!�"� ���������!" ���������� "���������!��� ������������������������ ��$�����$���������������� ������� ������ ����������� ������%������������������������������������������������� ������"�������������������������������������������� ��!�����7��� ������!������5��������� ���������6����������"����������������!������������������������#��� ���������(���� ����������������������������������������������������+�5.������!" ��������������)6�0��������%������������������������$����������$�-��������%�����"����������+��������!����������"���!��� ���"�� ������� "�����$��������8�!��������������"���+������������������������

��!����� .��� �� ������ ��"���� � ������ � �����)�*!����� ������ �"�+���!�������"������������"��������"�������$��" ���������������!��� ���"������������$�"��������!�������������� ����������������$ "�����"�������!������������������������������������"��$������������"������#���������������������"#������������������� �������+�5*�����!�����)�1���������6��9������������������!�������������������-������������ ����������!���"�������!����1��� ���������������������������"���������������$

������$����������������� ����������������������������������������������!������0���������%��������������������������������������������� �����������������������!�������������������(��������!����������������������������������"+

� .�����������+��������������������-������������%��-���������������������������������������:

� 2����#�����"��+�����������������������������:

Page 52: Бринкман Киршнер - Гений общения

�� � �����������

� 2� ���������+������������������� ���������

2��������� ������������ �������� !��������������������� ��������������"������������!#���������������������������������������!�����;������������������������������!������������������������������'� ����� �����������������"�������������������%��$��������������������������������������������������

123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234

������ ��!"!�#$

� ��������������� ������ �� �� ����������������������������� �� �������� ���� ����������� ���� ��������� ������������������ ���������� ������������� !�� �����"�������#$�����������������������"�� ��"��� �%��� ��������&�'������������(������������� ������)&� ����)� ����������������� ���)������'���������� �������������� �����*���� �%����� ������ �������%+��'�����%,��������� � �������'������������������������� ������

� ���%+����� �����������&�����%���� ����&���� ��� ���������� ��)�������������-�����������"'������ �����������'� �)������'����%��������'������������'�����%��%��������������.�)����� �����'� �����+������&������ %���� ����&���� ��� ��&��� ������������������������������ ������� ������/������ �� ��������������0������������"��� �����)� ���)����� ������&�%)�������&���������011�����������������������'�����+�� �� �%�� ������� ���� 0�������� � �) ���%+����� ������� ������/�������2����0����������'�����%)"���� �������'�������������������� ����������-���������'��������"�� ��������)��'�������� �)�������� ����)��� ��������%)�)+���

�������������������������������%�����������&����������&����

����������� ���!#������������������#�������� "���5������6��������������������"����������$��* �������

Page 53: Бринкман Киршнер - Гений общения

�������������������������� � ��

����� "��!������ ����� �� ��� ��"�� "���� ��������� ��� � "����3���������� ����!�������������!" �������������������������� ��� ������� ����"�"������� "����!" ������������������������������"������������������� ��������$����"��9�����"#������ ��"��������"��� ��� "���������������!#�����������!�����������������������������!��� �������������%������ ������������&������$����"�-����(�����������"��������4����� �$���������� ���������!#��������"#��������������������������������$���������������������!"!������!��� ������ �������#�$����" ���7%�������" ������������%�����������������#����"������!��� ����� ���� ��� ��� ������� ��������������* ��� ���� �"��!��������� ����������"�$� �%����������������$�������������,���������������� ������"������������������������������������������"���������������������&����������"������'� ������ "�������������������������������������

������� � �������������� ������� �� ���!��������� ��� "�� "���� (� ��������� ���� ��� �� ���� !��� "� ��� �����!������� "���+������ ��������������"�������������������������������������������"������"��4"�������"��������������������� ���"��!�"������������������������������������"���������������!��� �����������������������"���������������������-����������������������������������������������������!������������������������ �$���� ������$���������������������� "������������������������� ���������� �� "� ���� �� ���� ��� ������ ������� �" ��������������������%��$����"�����!"$���������������$���

��� �����������"�������� ��������������� ������ "� "�"��(���!�� �$����������!�$+��������!������������������!������������������������%��� ��������������������� ���� "�����*!������ ������������ ���#��+� %���� �����������������������!����������������������!#�������������������������� ����"��������������� "���!�$�����������!�������������������!����������� ������������� ����!#��#��������������"����������� ���� �����&�"� "�!��� �� ���"������� � ���������� ��� ������� ������ ���� �� �!#����� �� ������������� ����

Page 54: Бринкман Киршнер - Гений общения

�� � �����������

������������ ��������!��+��������������-����������������������!�������������������������� ����� ��������������������������-����%��-���������"�������������%������"������!��� ���"�����!������������������+�50����!�$<�0�������<�=������������������������������ �������<6�*!��������������+������� "�����������!�����������������������������������������!�����������������"���� ������������ "����������� �����������������������������!����������������������� ����������������������!��� �������"���������������������!�����������!" ���� �������������$��������$����������>����������������������������������������� ���������������������������!����������������� �$����$������������������"���������������������������������$������� ���������������������������������� �������������������� ������������������������������"�������������������������� ����������"�, ���������������������� ������"���� �����������%�����

���������������� �+������������������"������������������������������������!��������&���+�5;���������������������������<6�(����"$����������������"��������� ��-��� ��!"������������ ������������� �� ��� ������� ������+�52�����������������������<��6�0��������������������� !������������������ ��� ������ ��������� %������� ��� ������ ��������� �������������� �����"��� �����������������$����������������������!�����������������������"������� �!�������� ��������������������������!��������������"������������������������!���"��#�������������������.���������*!�%����� �!����!"� ������������������������;�������?������(���"��� �� ��"������ ������ ������������ @������

���������������������$�������������������!�����������������������������������������-���������$��������������������!#������1�����"�������"���������������!��� �" ������������������������������������� �2���������� 2 �����(����� ����������.��������� �� �������� "��������!#�������!����������������;���"�����������������������������!���������"������������������������������

Page 55: Бринкман Киршнер - Гений общения

�������������������������� � ��

�������������������������������&����'(�����������&��&���)����������������������$���������������������������!�#������������������������������������������ "����������������!��������������������������������������������������������������;�����������!��� ����������������������������!�����������������������������������������������������������"������������������������������������������������ ���������.�������������#�$�!��������!������������������������#�$��� ������ �������������$�������������!��� ���.������"����"����$�������$�������������!��!#��������������������������������������� ��� ���������������"��!��� "����"������������� "������������!��� �� ����� !������������������ ���������� ������� ������� ���� ������ ������� �� ��������"� ���&����"� ���!��� ������* ��� ������������������������������� ����� ���

�����3�����������������������"���������������������������������(����������������%������� �����!���������!��"������������� ��������� ��������������������������!������������!������=����"������������������� � �����"�����"�� �������������<�4����������"���������������� ����������#������"����������������������������������$�����������������������������%������������=����������������� ��������������!�����������������������������������������������������$��(��� ����$��������������������������� �����������$�� �����$���������� �������1� ����� ������������"���������!���������� ����������������!�������������������=��� �!���������������!�������%��������������� ���������!��"����������������������!#�������� ����� �!���������� �-������ ����������&��������������������������������������� "���� "�����������=�������������������������" ���������������� ����������������������������������������!������������!��������������������������������!�� ���������������������������������������������!������������������� ������4��������������������� ��������������������������$��� ������������������&�������4������������������������"��������������������$���������

Page 56: Бринкман Киршнер - Гений общения

�� � �����������

�!�#��� ������������ �������� ��� ������� �� ����� �������������������������������������������������������������A���� �����!������������!/� ����������������� �������� "�� "�"��������"�������"��������!���������������������4�������������������������%��$����������������������������!#�����!��������������������������� ��������������&���$���������

Page 57: Бринкман Киршнер - Гений общения

*�����+

,�-./$01��$"2 3"#4!/$0

Page 58: Бринкман Киршнер - Гений общения

�� � �����������

�(����������' ���5����&��������&3�� ��������������������"����!�� ������������!��� ������������!������������� ��������#���������������������"��������������������9����������"���������#��"��������������������������������%��������������������������������� ���������������������!�� �����������������"����������������� ����������������������#�����!��� ������������������������$��������������"������������������;���� ������������������������� �$�������!����"��������������������� ������������������ �������������������������������������������� "��$+�!��������������������!#�������������������$����!� �����1�������%���"������"��������!#����������������������������"�����"����������������!��� �����(��������� ����� ��� ��� �"�� "�����+� %��-�������

��� ���!��� ����"���������� ������ ��������������������������������"������� ���!��� �����"����"��������������������������������������.���������������������������������������������������������������!#���������������������� �����"����������������"������8�������������%����� �!�����+

./* 67�� 8/9�#4��2�/*"8/,3"�"9�##",$4

3������"!� ������!��� ����������������"��������������)(���"��������� ���%����������"�������"+���������������������������������"������������������(������!��� �������������� ����������� "�"�������������������������#������� ��"���#����������!#��"�� ����������������"��"���� ������"���"������������������������������� ������������B ���������%�������������� �����������������C������"#�$������������������!��� �������� ��������������� ����������!���$���������������������"�������������"��������������������!�+�����$���������$������������������������������������ ���$���� �!������������������+�5>�"�"6��5*<6��5?�)6��������$��������������������������

Page 59: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� ��!"���#�$��%��! � �&

��� ���� �������� ;����� �!����� ������ �������� �������"��������"���������������9�����������������!�� �������� �������������������������$�����$��������������������!����������� ������������������� ��"����������$��� !�����"������������������������������������$���!��� ������������������+�%���������������"����������"� ������������� ��������

./* :7��";�8/$���,�/;/##"!-

* ��$����&����!����$����������!#������� �$���������������� �� ���������"��(��������� ����� ���� -�����&����������������������������!��� ������� �%�������$��������$�������������������"�����������������"������������������������������������������������������������������������"� �%��������������������$������#�����������!�������������������������������2�������������������!������������������������"���������������$���������!�����������������2����������� ������ �����������"����������������������%���"��������������������� ����������"�������������������������� ��-������!����+�%��������������������&����"���������������.������������ ������"��� ������� "�������������������������&�������������"�������������+�54"���������������6�����53������������������������� ����������6� 3� ���"���� � �!���� ���������������"��!���������������������!" ���!��������������������������������!��� �����2� "��$�������������"���� "�����������������������������"���������������"����������#�������������������������������������������!��� �������;������������������������ "����������������������������������"���������������������$����"�-��+

� ���������� �������"�#���;��������������"���"����"����� ���� ����������������"�����������������;����������"������������ ������$�-���:

� ����������� ���������$��$���� ���������"�������������������������������������������!/������������������������9������������������!���������2 ������(����������� ��2��������������������������

Page 60: Бринкман Киршнер - Гений общения

�� � �����������

���������������� �����������������"�������!#���������������������������������'� �$�������������������"����!���������������!#��������������������.���������������&��"���������"�������� ����������!�����������������"���������������������������-�������������������

./* <7�38"=,#�#4��,! ,�/

����"���� ��!��� ������ ������$��� �������� ������ ���������=�������"��������������������� ����������������!��%����������� ������� ��� !" ���� ����� ���� ��� ����������!����������������������9��������������������%���������"����������������������������������$������ �1�����������������#���������������������!����������������������������������������������� ��!����������������� ���������������������������#���������������+������� ������ ���������������+�5*����������������)6��5.����������������� ")6��53�� ��%�����"������)6�5? �)6��53���%����������)6�2�!���%������ �����������������������������$����������������������������������������������������� �������!��� ����������������������!��"����������������������������������������"������������������!������������#�$���������&���-���(���!#��������������������'� �������"�������� �����������������!����������������"��������"������������������.��������������#�$�������"���"���������������"��������� ��!��������������������������������"��#��������������* �������!#�����������������������$���������������������������������� ��������������"�������� ������ ��������� 9��-��� �� �$�� ���� �#����� ��������������������������������"���(�������������������������!" "�������� "�������������������������������������������� "��1�������������"���$��������������������������������������������������"����������������!���"�������+����������!���������������������������������������"� ������������������%���� �����;����������%���������������������� ������������#���������

Page 61: Бринкман Киршнер - Гений общения

�������������������������� � ��

� 2�������#�����������!���������������"�����&���-�����������������������$�������!��� ��(������#����������!/�������!������!��� ������������������������� �������""#�����������������

� 2�������#�������������$�����"�����������������������������"���!��� ���"����������������������������������������������9���"������������� ������!������!#���������

� 2�������#������ �$���"���������"�-������������!��������������������"�������������������

� 2�������#������������������������������������� ����"�������������������������!��� ������� �!�������* ��������������$����-�$���$� ������������������%���5���� ���3����!�6D�

=�������� "������������������� �������#�����������������������#���(�����$������� ������� ������ ����������������������������������������������������������2���������������� "������������������������ �������� �����������������������������"������������!�%����������$������ �����������3���������� �����������#����������������������!������������"������"������������ �%���������������������������������������� �����!���� ����������.���������������������/�������������������������!�!#�����������������" �����"��������������"��"��"����&���-���

./* >7�3"�����#4��4$"*"��-,� ./##"*"

4�����������!��"!� �����������������������������������!��� ������ �$����������������� "�� "����� �� ���������"���������"+�51�������������������������������� ������������������������������������������ ����������������������%�����"��������������������������������������������6(���"����������� �!���������������$����� �"����#�$+

D�1�������3����!�� ����$��"����������-�$��������������� "#�����"������������� �����������5=�������"��3����!�6������������

Page 62: Бринкман Киршнер - Гений общения

�� � �����������

� ,��������������""������������ �� ��������"����������"���!����������"�������������������!��� ����������� ������������� ������

� ,#������ �������"���������"���!��� ���"������� ����� ���� ����� ��� ���������� �����������������,�������!" ������������� �������$������ ������!" ������� ���#����$����������������&�����������������������������" �������"�

./* +7�"�"#�/$��0#"�-2��4$�,0���-,� ./##"!

A��� ��� ����������-"��*���������������������+�� �� ��������������* ���������������������� ������� ������������!�������"������������"���!��� ���"��"!� ��������������������� ��������!�"� �������!������2�����+�54"��������������������������)�1���"������#��������������������������)6� ,���� ��!��� ���� �������� ���������� ����������������"�����������"������������������������������������������������ �������������������$�.�������������!������!#��������������������������� ����������������������

1234567890123456789012345678901212345123456789012345678901234567890121234512345678901234567890123456789012123451234567890123456789012345678901212345123456789012345678901234567890121234512345678901234567890123456789012123451234567890123456789012345678901212345123456789012345678901234567890121234512345678901234567890123456789012123451234567890123456789012345678901212345123456789012345678901234567890121234512345678901234567890123456789012123451234567890123456789012345678901212345123456789012345678901234567890121234512345678901234567890123456789012123451234567890123456789012345678901212345123456789012345678901234567890121234512345678901234567890123456789012123451234567890123456789012345678901212345123456789012345678901234567890121234512345678901234567890123456789012123451234567890123456789012345678901212345

3"�����!�4$"*

��������5�#������&�?�����������������1��5�����'�@��� 5��'1�)��������&��'7

3�/#���A,$�4A

� ��������� ����� �������� ���

� ���������� �������������������������������� ���

���������������� ������ �� ��������

� ���� ����� �� �� ���������

� ���������������� ���������

� ����� ���!���� �����������������������"

Page 63: Бринкман Киршнер - Гений общения

*�����B

�",$49�#4�2"����*�-2"�"*"3"#4!/#4=

Page 64: Бринкман Киршнер - Гений общения

�� � �����������

4������������!�"� ����"��������"�������!��� ������������!������������ ��������� "#�$������������������" �������"��* ������"����"��������������� ��������������������!#����������������������������������������"����������������"������#��"����������%����������!�������������"$������������$����������!�����������������������������-��$���������$�� �����������!�"����������������������

8����%��?�����������'������&�����

1������������������������������������������������� �$����������������������� ������������ ����������"����������;�������������������� ����������������������������������������������������������������� �������� ������������������������������������������������������������������� ������"�������"���-���"��������� �������� �!��$����!������"�������������������� ��������� !" "#���>�E%�����������$����������3�������!�$���������

��������������������������� ����� ���������"��������$�'���������������������� �����������������E%�������������������������� � ��������%����������������������!�����* ���������������������$�����!��"�� ���-����������!�����-�����"��������������������=�������������� E%��� !��� �� ������� 3� ���"�������� �$� �������� �"���������������������������������$���������!���#����� ���� ���@������"��������������$�"������"�� ��-"������"���������������" ����������������7������ ����� ��E%��" �������������"�%���"�������� ����������!/������������������+������������� ��� ���������%��$������������ ������ ������E%������ �"���� ��������� �� �$��������������!������������������������������4���$���������������������������" �������� ���������!������������������#�������������+���������������������������������������������������.������� "�������"�������

Page 65: Бринкман Киршнер - Гений общения

'���(���������)���)�$��%���� � ��

���������������)��������� �$�� ���-����������������������� ����� ����� ����������������������������������������������" �������7���������������!���������� ��������� ������������������!�����������������������)'�!������%�������������!�����������������������"���������!���������������������������������!���* ����������� ������������������%���?�������� ������������E%��������������������������

���������������� ���-������� ������������!������������������-�����"��,����!�������������������������!��������������������������������������!�������"������"���" ���"���� "�#��+�52���!��������������������!���" ������������������=������������������!�������"��-��������� ������� ��!������!������ ������������������������������������� ��������� �� ����� ����������"�#�������������4���������� ��-����������������-������"�"�������������#����� ��!������������" �!�����3��������"�����������$��������������" ����������������������������������� �������������������������������!�����* �����!���� �����!��������-�����"����!�����������������!�� ��� �$�������� � �!���� �!����� �� �� !" "#�����2���������������� �$����" ������������������������!������������$��������������-�����"������!������������������������� ��������*�� ������������������� ��������������"���� �%��

�����������$����������������" �������������������"��������������������� ������������������������� �$������������������!�� ���������������������������������������� ���������������� �$��������������� �������������� ����������� ��������������������A��������� ������������������������"���� ���"��������������������������������������� ���� ����!����������������#����������������� ���������������"������������������ ����������������"��-�����(� "��$���������!" ���� �� �!�����������������"������!��������������+����"��������������� ���������������������!" �������������������������������"�"�������

Page 66: Бринкман Киршнер - Гений общения

�� � �����������

(�����$��������!�����������"����������������������!������������������������������������������� �$�������������������������������������������.����#�%�����������������)�3������������������-���������������

123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234

384!�#�#4��,$8/$�*44�� 8/9�#4=2�/*"8/,3"�"9�##",$4�384!�#4$��0#"

����$ 8�!�",#"�# !�#/!�8�#4=!1�8/,,!"$8�## !,�3"!"C0���4#; �3"#4!/#4=�

� 3��������� ����������'�������"� ������������������%���� �%���� ��������������)'����%�������� �4�������� ������ �� ����������)� �������&������'���������� ���)����� ����������������� �������)��������������)����)�5

� 3��������� ����������'�������"� �%���� �� ������ �����)������%���'��%���������%������� ��%������������������'���� ����% )��������������)���������� ���)����� ��������� ��������'�����������������)�)��� �5

� 3��������� ����������'�������-������������ (�������� �������'��������� �)������������� ����'�%���������������"��� �������)&� ��'��"����)� ������� ����� ����&���� ��� �� �%+������ ��� �������'� �������������������������&)� ����� ����

� 3��������� � ���������'� ������-���� �������� (���)������-���)'����������� ������%��������������������'��������%����������-������������������%�+��� ������ ��� �����"�� �'� ���� ���)����� ���%)��������������������������� �����"�������)���)��

Page 67: Бринкман Киршнер - Гений общения

'���(���������)���)�$��%���� � �*

��"�����%�������������)�1������� "������������� ����������""������� �������"�����������"���$� "���������������$������������!���$��������"�������"�������������!"$�����������!�����������������+�50�-����������!��"�����!�������������%���"����������������������!�������������������������<6���������������������!������$�������������"����������������������"������������������%����������"�$������������$������$�����������������!��� ��

"��������&������)���������3����$� �%���%�������������������������� �����������������!���� ������������������������������������3����$�� �!���������"�!���"�� �� �����������$����!�����������������!��������������� �$�������������������� ����������������������������������"��$�����$��������3����$��� �!���&����"����������������"������ ���������������������������������������������� ������� ������ ���� ���������*-�������� �����������!��������������� ���!�"� ����������������������������������� ����,���������$������������������

Page 68: Бринкман Киршнер - Гений общения

�� � �����������

��������%������������������������ �!���������!����������$���!������������������������������ ����3����������������������!������������&����������

"���"��#����� ��$�&�����*�������������������"����������� ����������������� ��$���������9����� �����!��������������������"����� ����������������������������� ���������� �����������������4������������������$��!���+�� ��� ����������������"����������"������%�������������������������������� ����#���&������ "�������������������������-�����������"���� ���������"#����"����������� ���������� ��� ��$��"���=���������������������������+�5(����"����� ������

�����������������$����)6��������������������!/�������+�52������$��������!" �����������������<6�4���%����� �$� ������ �������$������$����-�������������� ����������#��������������������������������������"�����������������

���� ��� �������-����� ��������� "�������+� 5,���� ��������� �����������$��������������� ��!" "���������������������� �� ������ �!����� ������ ;����� "��� ��"���������(�%���"���� "�����!������������ ����� �$��������������������-�������������������#����6��*-������$�����$�%��$��"���� �$������������������!�����%&�&������������ �������������������-�����-������ �!��������� ��������������"�����9������������������� "��#����!����+�51����������"����� ���������� ����� ���������&������"������������������������������ ���"��������������������!/� ����������� ��"���������"�������� "6��0�����������%������"�������������-�������������������������������������!/� �����������!�������!��"���""��A�����������������%����� ����������������������������������� ��"������� �������%&&��������������� ��� �� ��������"�� �!��"� �� � ���$� ����� ��� 3��� �������-���������������!��������������������"��������� ���������������������������������������-���������%&�&�������������� ���������#����� ����������������(� ��������������������&�������������������� "������ ����

Page 69: Бринкман Киршнер - Гений общения

'���(���������)���)�$��%���� � �&

����������-"����������������"������ ���+��������� �������?"������������������ ����������������� ��"�������� "�� ����!" ��"�������������"�������������-����"��������!�����#���� ��+����������������������������$����� �������"�����������1�����"����������-�����������������"��#���%��$�&�����"�������!�������������������&���������� "���!�$����� ���������%������������"���������"�8������������!��� ����������������������� �����

��������!���������������!����������-���������"�-���3����������������� � "#�$�������������-������������!�� ����� ����������+�51���������������������������� %��� ������ ��� ���� ����"�� ������6� ;����� �!����� ���������������!��� ���"��������������������"�������������������!���������������������������� ��������������������������"�!�������������������> ���������������������������$�.������� ����������������$���!��� �$���-�������������������������������"!� ����������������"��������������+�5�� ������������������������������������������������6�@����� �!��������� "�#��+�������������������������&������$�������������$��������"������!���������������������������!�����������"��

Page 70: Бринкман Киршнер - Гений общения

�� � �����������

12345678901234567890123456789012123123456789012345678901234567890121231234567890123456789012345678901212312345678901234567890123456789012123123456789012345678901234567890121231234567890123456789012345678901212312345678901234567890123456789012123123456789012345678901234567890121231234567890123456789012345678901212312345678901234567890123456789012123123456789012345678901234567890121231234567890123456789012345678901212312345678901234567890123456789012123123456789012345678901234567890121231234567890123456789012345678901212312345678901234567890123456789012123123456789012345678901234567890121231234567890123456789012345678901212312345678901234567890123456789012123

3"�����!�4$"*

������%�����������������������D���1

��5�����'�@������� �'������

�� ����������&���7

3�/#���A,$�4A

� #� �������������������������������

� $����������%���!������������"

-����������������!��� ����5��6����������5����6�����������%���������$�������$�����������!��������� ����"����������"��� ������������!/� ������-�������������������������!��� �����

Page 71: Бринкман Киршнер - Гений общения

*�����E

*"�"84$�1��$"2 ��/,

3"#=�4��������

��

�����

�� ��

��

����

���

��

�������������

����� �

� ���

Page 72: Бринкман Киршнер - Гений общения

�� � �����������

4��������������!�"� ��������� �����������������!����"�����������������������" �������"��=�����������������!����"���������������!��������������������!���� ���"���"��������"����������* ����������$����%�������������!#��������������������������������������������� ������ ������ ��� "� �� ���� �� ��������� ������$� ����������������������2������������������ ���������������������������������������������������!�����%��� ��������2���$���������!������������� ����� ����!��� ��������� ����������������"����!����������!"�����"�-�������������"�

,������%������&��������������;�����������������������"����� �$���"��������"���#���" ������������������� ���������1�����-��������������������������������!��� ���"��* �����!���������"�-������ ����������������������������"������������� ��������������������������������������������������������$������(������������%������������������������������������������&��������(�������%������������������&������������������"������� ��������" �������

������$� �����1��� ����-���$� �������������������"�����"���� ������������������"�!����������������"!�"�����������������������������#���&���������������������������������� �������� ����������� �� ������� ��� �� ����$� ���������!������������������$������������!��� ����������������������"��������������������� �!����������-�������"���������������������������$������(� �!������������������������������������ ������!�

#����� �� ������������� �� ���"������� �� ���&�������(�%���"��� ����$� ���"�-����"�����!/������� ��!��� ���"����� �#��+�51���������������$���������"�����������������������������"�����!�$�� �������"�������������������6(���"����������������������-����������������������������������������������������"��������!���������"�����������!� �

Page 73: Бринкман Киршнер - Гений общения

������"���#�����$���� � ��

123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456

*���������� ��������������'�����&�����(� ������������!��������"�������������������"����#��������������������������������������������������������������������������������������!�%�������"���* ������������"����������������������������"�������� ��������������� ���"��������1�������!�%����� "�� �����������-�+�54�������� �����#����!������������������6��.��!��� ��������� � �!���� ���"�-���� ��"�������������������������������������������!/����������������������������������

$4!�4�8";/�,"248/�$,=�3"9�#4$0,=7�6��������������������) ��������������)��%��"�������������&��������������� ���"������7����&����%���� ����&����)�� .�����"'���" �����������8�����$����������'�����&�'�� �� �������)�������� ��������)���������������������2����� ������������'����������������'����� ��� �����0����'���� ��%�' �� ��������������������������%���������� ���%������ �� �� � ������)���� )�����)� ��� ���"���������������9��������"������� ������"������ �%����%�+�����7���� :�����)��������� ����!���������)��)�������������8�����#$.��)����������'������"�%����� ��������)������'���� �������� ����%���� �!�������������; �����0��� ���'�������"����������� ����������%�������������� �� .�"�%)���'��������������<����������� �� �"� ���������� ���-����'��� ���0������)�������� �������������������1�$��7� 4��� ���� ��� �� ��

*!��������������������8�������������������������������"��"�������������������������!����������������!��������� ������1�2� �F������ ����������!������������������������+��������������������������������������������������� ����������� ����������������������������7��� ��%��������"$�������������������!#������%���"���� �����������������������!" ��!��� "������������������������������!�+�52�!����������������������%����������)�1����������������������������")6

12121

1212

11

Page 74: Бринкман Киршнер - Гений общения

�� � �����������

123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456

4���$���� ����������"�����"�-��+���������������������������$���!���$�������� �������!������ ���������������� ������ ���!������ �� ����� ���� �� �����������,������������������������������������������������������!���������������%���� ��������������������������$�������������"����� ���������'"������������!/��������������+�50���!�����!�����������"�������"������� ��������!�$�������������4���$���!����������������������� "����������!���� ���������!������������������6��;����������������������������������"�����������"��������������������������������$������������������������������������������ �$����������!��� "���� "������� ���������������������������"+�57����������!����������������%���������)6�(�%���"���������������������������!��� ����!�� ������������������� ��������"����������!" ������!/���������!��� ���"���������������������$����!" ������������9����������"!� �������������������"����������� ���������!������������������������������������#��� ������������������1���������������������!��� ����"����������������������������$����� �%�������$�"�����������������������������

! �;#/�"! �,�"�#"A�,��8�$/8.�A1����;"�-$��"84,7��������������������� �)&���)���������������������&��������������������9����1�� ��������������"��%���������������� �� ��������� )��������3�� 0�����.��� � ���������� ���)��� ������ �� �� ���������� ��� ����������%����� ������6��&�������� �����)�������)�)�� �'��������������������%�����������3�����&������ �#�9&���������������� �������������������������1������ ���������1'������� �����'����%���������������������)��������%�����������-�����'�������������������+�����������������)����)���������3� �� ���&�� ��������� � ��������"� �������� ������������� �%���������'����� �����������������) ������ ������������.��� � �����%���� ����������� ��1���������������� �0�'������)��%���������������������'������������������������������%������������ �������������������������� �������������������������� ����

11

11

1 12

Page 75: Бринкман Киршнер - Гений общения

������"���#�����$���� � ��12345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456

*!/�������� ���������������������/���������!������������������������%�������� ���������"������� ���������������������� ���"����$�����������&�������

-&��������)����������'�����������

3��"������������������������������������������������������.�������� ��������������� �����=�������������"����������������������� ���������������������������!��� ��������� ������%������ ���������������������

������������� ��������� �����$�=�������)%������%���.���� �� 2����>� ���������>���)�������� �)�"�����������'��� �� ���������� �� ��� %)�)�� 9 ��� ��%�� ��)���� �%����) ����'����������+�� �%������������������?��������������������%����'������������ �)��������������$6�������) �������.��� ����������� ��������������-�6��� ������)����� ������ �) ����%+������3����� ����'��� �������0����)��������������� ��� ������) ������ �������������� ���������������%���� ������1)�� 3������������'� 0�'�����'������������������'������� �������������)����)��@:� �������'�.��� ����&���%���� ����&����� �����1)���������������������'��������'�� �������������A�>����)� ���� �����)����� ��������'�������"���������%������ ����� ���@.��� ���������� ��������&�������������������A�3'����%����%��� ��0����'��� � ���������)���-����������%���������������@.��� �� ������� ���������&������������������A�>����)'����%�������� ������������� ������ ��������'��������)�������������)������ �����%���$��@�������������������)��� ��������&�������������������A.��� � )������0������)%��������1'������������%�����)�������)��&�������� ��������������)�������%)�����B�1%���� ����������&�����)���������� ������.��� '�����&�������� ����������"��:� ��������������� �����%��������������������"������������������������"���������.��� � ����������-� ����"�����011���������%�����

12

1212

1212

11

Page 76: Бринкман Киршнер - Гений общения

�� � �����������

�������������������������!��� ���!���������$��������� �������(��������������!�$�� ��������#�$���������� ������������!�����������������������������������"����������"�-��������!������ ��������������������!��� ���������!�� ���������)��������������� ����������������������������#�����������������"���!���$��������"������������������������������!������������� ����������������#�����������������"���(� ���������%���������� ����������������!��������������

!��������������� ���������� ��������!����������������������"�.������"��������+�5=�����4�������������4�����������"��$����������4���������6���������������$������� ������������������������������������!"���������������!��� ������,�����������������������"������������������!�������������"����������������������"+�52%��%�������������%���6�,�������������������������������������������������������������������������������������"#�$����� �� � ����$��� ������"����� �!�#������ ����"���������� �������� �������"������ ����"�����"�����������������������������������$�"����?����"���� ���;����������������������!������"�����������"���"�������� ��������������������!�� ����� ������������ ������������������������������������������"����������������������#������$���!" ������ �����������%��$������������

�����%���?���'�������������������

.��������� �� �������� �� ������������ .��������� ������������������ ��������������� ���������&������$����"��-��������� �� ����������������������� ������������!�"���������!��� �����������!�������-�������������������������!�����������������(����������������!����������"�����������������������"� �������������������������������������������"��������=�������� �!������������������ ������� ��������-�������������!�������#������������!�����

Page 77: Бринкман Киршнер - Гений общения

������"���#�����$���� � �*

��������������� ��������� ����"������ ����������������������������������.���������������������������������������������������������������������(�� ����������������%���"��������"������� "���!/���������"�������"�������������������� �!�����!���������������#�������������������������� ���������������������������������+

� 1�����"$���5�����06����������&��"��������+�52���$���������������6�����5;���������%������"���6�����������������������������������������"���!���� ���"���������������������������������"���������� ���� "�� ��� �����"� �� ���� ��$� ������-��������������������"��������� ������$��������������������

� 2���$����� �������� �� ���������� �������������� ������������� �������������������������������������������!������������"���!�!#������ �+�5���!������"��������!�������!��������������������� ��������$����"��������������6

� (�����$������������������������"�.������"��������� ��� ����� �� ��"�� ���� �� ������� ��"� �������"��4�����������!����� ����"����������������������������$�.������� �������� !�� ���������������� ���������!�� ��������������!/��������"��������������������������������������������!�������������� �����

� (� ������������������"�.������"���������������"���� ������*!/���������"������������������������ �������� ����$����"�-��� ������������!�����������������������������������������"������������������!� ���������!" ��� ���������" ��������������"��� "��* �����������+��������������� �������������������"�.������"� ���������$��� �

����������������������������������$�����������������"�������������$��������������+

Page 78: Бринкман Киршнер - Гений общения

�� � �����������12345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456

��3�8� A�9��*"��!"�A�,/!",$"=$��0#"A�38/�$4�4��������%���� �����������-�����������'���������.&���6����� �� ��������������'��� ������������������������ �%����������������CDE� �����������:���'����������������"����� �������"����� ����������������"������.&�����&���� �'�����)��������������+�����%���� ������� ����)����"��<�����"���������%��������������>� ��� ��'���������� �����������"�������)������0������������� �����)������� ���� �%���.&��%������%��"�������������'������&��� ����"������"��� �� ��������� �� � ���������" �� ��)� ���)���"'����� �������������'����������� �����������������)���������������>������ ���.&���������� ��������'�������������� �� ����)������6��� �'����������������0������ � ����'����������� �)+���������%+��'���0���������������� �%�� �����������������������������'����������'������)������� �����%������?������ �������������������� ��� ����� �����!������������������)����)�� ����)������������� ����� �������)�'��� ���������0���������������������� %�����1���-������ ���)�+�"���� )���-��������������&��� ����������"� ������'� ��� ���� ��� ��� 0����� �������� ��)�&����� ��������� ��������� �� 0���� ���� �� �� ���������� :�0���)� �� �����'� ���� ���� � ��� �� �������������� ��������������������������������)����� ����������������!�����'������������������������������"��'���������� �����)�� .&�'���������������� ����%���������@�����������A'���0���)���%)�)� ���%��������������'������������'������%��� ��0��� ���$��:�������&���������� �)' �&�������� ��$��!������������&�����)�����"������ ��� ����"�������)��<����������������� �����������������&�����'������������ �)������������)�� ����&�� �������%�'��������� ����� �'� � ��� 0�����&��� ����� ����� ��"'� �� ���)����� �%��#� :������ ������ �)&��� ��� ����� ��� !����������������%����&����������%��������� ��� ������-�����-'���������� ��!��&��-���'�����������%��������'� �����������������'�����)���%��������� ����%�����������������.�������������������� �����)��%�����$�.&�� ��� ������)��������"�� �)'�������� �)��'�(�������&����'�)�� ����������%����'���������)%��)'�(������&�� �'@ ����>$A���� ��������%������� ��������%������%�����%����'����� �� ���������� ��������3��+�'������)&���� )+��

121

1212

1212

Page 79: Бринкман Киршнер - Гений общения

������"���#�����$���� � �&123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456

��)����������%�������������������������3���%�'�.&�'��)&����������'������%��������%)������� ����@������������������&�������������������%����A��>������%������1���F����)����@������&�����������������A'���������"��6����� ����&��� ��%�� ��'� ��� ���'� �� ��� �&��'� ����� ��%�� ��������-�����9 ��������%�� �'���&�������� ���������������� ����%�"����������������%��������)����)��%�)�����&�)�?4����������������������'�������������� �� �&��+��������$� 3� �� ����������'� �������� �� �� ���� ���� �%,� ��������'�������%�����)&��� �%���� ��'����%������ �����������-� � ����� ���>�%��� �� ������)�����'�����������.&� ������ �� ���)��� �����������-������������������� ������� ���) �)����<�����"���������������)������CEE���������)���)���)'�����&����������%���� ����GE��>������� �� ���� ��)'� ������ .&�� ���)�� �)��"�� ��� ���� ������ �%��$�2�������������������������������� ��'������������������"������ ��'� ��%+��'�����)������%������������&���� �������

3������?���������'*�����!��������!������������������������������.������������� ��������������"��$�����,������!��� ����������������!� ����������������!�$������#��������������!/����������"����������������������������� ���$�������������-������������������(������������"�������������������������������"$���������������������"����������$����� �����$���������!���$�����������#�������������� �� ������������"��������������3�����������"��������������������� ��������$� ������ ���������� ����� ��������� �������� �����������������%��������������� ������������������������%��-�$�������!#��������� �$������������ �$������� �������"� ����$� ������� ���!#�� ��� ��������������"�������.�#������������������ ��"������������������������

������� �����> ����������������������������������!#����������"������������$�������������!�������!����������

11

1212

1212

1212

Page 80: Бринкман Киршнер - Гений общения

�� � �����������

123456789012345678901234567890121123456789012345678901234567890121123456789012345678901234567890121123456789012345678901234567890121123456789012345678901234567890121123456789012345678901234567890121123456789012345678901234567890121123456789012345678901234567890121123456789012345678901234567890121123456789012345678901234567890121123456789012345678901234567890121123456789012345678901234567890121123456789012345678901234567890121123456789012345678901234567890121123456789012345678901234567890121123456789012345678901234567890121123456789012345678901234567890121123456789012345678901234567890121123456789012345678901234567890121123456789012345678901234567890121123456789012345678901234567890121

3"�����!�4$"*4

3����������#������&�&��(�'&

��5�����'�@�������'1�)��������'�������&7

3�/#���A,$�4A

� &���������������� ��������� ��

� ��� ������ ��������������������������

� '����!�������������� �� �������

� �� ��������� ������������������������

� (������������� �����"

������������������������������"��8������ "���������$ ��������������������.�������������������%&&������������������� �������� ����� ������#��������&������ ���" ���������

Page 81: Бринкман Киршнер - Гений общения

*�����F

�"24�/A$�,0;/�-!/##"*"

Page 82: Бринкман Киршнер - Гений общения

�� � �����������

*!#��������������������'� �������������������"��� �����!����� ��������� "������� ���-�"�� ������ �$�����������������������������������"��������������������$��"������"�-����������������"�������$�����$������� ��������!�������������" �����������������������������������������������"������������� ����������� ������%����������������������������������" ����$������������"�������� �!��������" ������������"�������$���������� �����

,���3�&�����=������������� ���� ��$�������������������!������ ����������$�%������������������$������$�����$��!�� ������� �� ���>���������� ������%�������� ������������������ �������� "������$� ������ �� ���� "�������� (������ %���� �� ��� !���� ��������� ���� ��!�� ��� ��� �������"�����������"���������"������1����������������� ��������� ��#������ ��������"������������"� ���� ����F�������%������������!/����������� �������������!�����������������������!������� �����������!" "��"������� ������� ������������#���������������!�������8��"�����+� ������� ������� �����"������$���!�����

�������!����� ���" ������������(�� �����������"����������������������"����������������������������"����!"������� ������������ ������G��������"��������������������� �� �� ������� !�� �!������ �� ������� �!������� �����"���������� ������%���������� �8�����������0��!��� ������������� �������������� ��� ��������!������������������!��"�������������"�������� ����������"����������������������������!������"��$�����!����<�8������������0��!������������%����������������$���"������������ %���������� 5%&&������ (���������6�� �� �� ���������"��������������������������"��������� �������!"� "��� ���������� ���"��� ������� ����������� ������� ���!�� �� "������� ����������"�#��� �!������=�������������������� ���������������������� �������������������������������������������"�"�����������$����������� ������

Page 83: Бринкман Киршнер - Гений общения

'�������!�+���%���) � ��

12345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456

���������������"��������������"�����������������������" ���!�������� ��������������������������������.��!�������� �����������!������������� ���������������������������������"����8� �����������������������-����������������������������� ����+�50�"��������"������!��������������������"�����������������$������"������"������������!�������������������������!��������6��(������� �����������"���!�����������(���������� �� �!����� ���� ����3" ��!���������������������!���"+�5�"������������%���������������������������!�<�;������ ����!�������������$���������������������$���������$��������������������� ��!��� ��!����� ��� ������� � ������ ���� ��������� ������������� "��������6��� �������"��������" ���� ���������$���%&&�������$����� ���� �$����������� �$�(� ���������������������������$��������������������

��� ����������� �� � ��� ������ ��������� ������� �� �����������������+�5;�������!�������!/��������������!�$������� ��)<�;������� ����� ���������������������!������<;������ �����"�����<6�4�����������!����������#��"�����������������"�(�������������"������������������+�5(����"��$����������!�$��%��������!��������������<�;���� ����������6�(����� %����� ���"������ �����$����� �!/�������������������"�.������"��������������������������,�������������$� �� ��� � "����� ������� ����� ��� ������ ���"��������������� "�#��������+�5(���"��$������%��������������������!�������������;����6�(�����%��$�&��������!���!��������������������������� ���������������$�������$�������������������������������� �����������������������"�����������"���� ������!��� ����������

2�$,4�-9��,�!0���$�;/!-9�!�;/�,$4��#"!��6�����������)������.������������(�0����� ��'�������&���������)��'�) ��%������������ ���������6��&���H�� �� ��������)��� �����&��'��"���� �������������������� ��)&��#����'0������������������!����&��+����������������� ��������������3������ ��������'��)&������������������'����%����'� ������� &��)�� 6����� H�� �� ��&��� ����������� 12

1212

1

11

Page 84: Бринкман Киршнер - Гений общения

�� � �����������123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456

(������+� 5%&&����(���������6� ���� ����$�����$���� ���� �$����������������������.���������'"����������������������������������������������������������!�����������������3����"������ ��������������!�������������������������$�.���������������������������������"��"�������"��* ���������������"�����+�����!���������������"��������" ��������������������������� %������!����������������������������������������������!���!������ �������������

3���������?������(���� )5��������?���'������������'4�� ���������A"��������������������������"��"���� ����������(�%���"�"������������"���������������!"����������� ��������������������������"������������������� ����� �� ��!����� 4��� ������ �������� 3���� *�� " �!��������������� ���������������"�������� ��!"��������������������������� ������������������(�����������4����!������������"����%������#�����"����!�� ������� ����������� (� ����������� ���� ������� �� �� -����$�������������3��")������+�5(���"��$��"����������������H��������������������������$� ��������$�����������6�3�������������������������������"�� �����������!�������� "��������!�+�5*������<�A�������������������� ���

������.�����"'����� ���%�"'�0�������������&������%����������� ���������%��������'����� �)���� �#�>���������) ������������ ���%�������� ������$��<)&�H�� ��%������������'������'�������������'������)� ��������������������)� �� ��� ����� �� ������� � ��� ��������"� �� ���)���"�� !�� ������&�� �� �� ������� ��������3� ���� ��������������� �-'���� �����H�� �'�����������)����I���������������)� ������"�� �%�������"'���'����&�������&���) ����������� ���'� ��� ������� �)�)'� ����)�� �� ������ �� J��'��(�0��������������������&����$�:� ���0���� ��������� ���� �'��� �����������H�� ���<)����H�� ���������� ��)�:���������� )����������� ����&����

11

11

1212

1212

Page 85: Бринкман Киршнер - Гений общения

'�������!�+���%���) � ��

����� ��� � ����� ������6�� * ����� 4��� ������+� 53��<� 0������-������������#���;����� ��������� ������������� ��� ����� ��� ������� �� ����6�� 3��� ��-���+� 54�� "������������������<6�4���� �����+�5;�����������������������������!������������� �����������=���!����������%������� �$��������)6�3����������+�53����������������2�" �����������6�4���� ����� %��� �� ��� ����������"��� �������"�������

���� ����� �����$����� �$���������������������������������.������������������������������������A" ���"�������%����������������������"��"�������"������������������������$��������������� �"������������ ����������3������������������������!�������������������"���������(������������!������4������ ������������������������������������� �������3�� ��������"�����$���!���$�4���� ��������������������������������������3������"�����������������������+�5(��������!�)�;�������������������4����0������ ��� ������ �������� �������!" ��� �$��� ���$6�� ���<� *�� ����� ����� �� ����������!"�4������������������������������� "������,�������������������"��������� ���������������������!" ���"��������!� ���������������'"�����������������"���������������� �������������� ������������������!����������������(����������"��������(� �����������������������

����-���������������������!������������ ������������ ��"�!�� �!����� ,���� ��� ���������� %���"� ��"��#��"��������� "���������������������!����������������������� ��������$���������������������!�����������������������������������$���!���$���#�$��(����!��%��������������������� �������������� ����������"�"���!" ������ ������� ��� ���� "������ 3" �� �-���������� �������� �������� ������"����+� 5������ ��� �$����������� ��������!��"����������"�����$6��(�������������� �������"�������������$������+�5�������&������!����� ������������� ���������!������������������������!������������������������!������" ���������������"���6��7�!���������!���������������������������"������"����"�����"����� ��������$�� ��� ���������������(�����%������������� ���

Page 86: Бринкман Киршнер - Гений общения

�� � �����������

1234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456

�"����������������+�50�!������������������!������!���������������"���6���������� ������������������������������� ��������"��*�������������������������&���$�� �!��$���� "�#�$+�53�������"���������������������������������������������$��!�����0����������"�����!�������������������� ����6�

G��������� ,�������� �����������"����������������������!������������ ����$����������� ������"������������������� �����������������������������������������������#��������!�������� ����������������"���������*�� ����� %��������������������"��"�������������������������%��!" ��� ������������ ����� ����� ;��� ���� ���� ������ ��!" ���� ���������������������������������!��������������������!"�������=��������� �����������$���%&&��������$�����!�������#������������������"�������������������������!���������������������������������������$������$�� �����"������������������� ���������+�5����!�6���������$�������������������������� ���(��������%�����������

#�,�"�0�"���$�#/;/��! �-�/,$�"�/�4���)����� ���� ��"���1����-����.�����������������/������������ ��������� �)��������������� �%������������ ������� ��������������)�����"������ )� ��������������&��+����������������<��&'��������0�)���)'��%�� �� ������������'��%��������������� ��� )+� ��)�+����� �������������/�������%,� ��������������� ���������������'���������<��&�0�� �������������"� �� ������� ��&�����&��+������������ �)��'������%)&��������������������������������)�����)����������� ������ ��'�����'��������� ������������� ������ ��� ���"��)�����/������� �������������"'��������� �������������������� ���0��� ������������� ����������� ���1����-���� 6����� <��&� ����� �� �&� ��%������������� ���������������-����!��������� �/������������%���'����%��&��+�����������������������12

1212

11

1

Page 87: Бринкман Киршнер - Гений общения

'�������!�+���%���) � �*

1234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456

123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456

A�����������������������������������������!���� ����������������"����������"�������#���������������(����%�����"������� ������!/������������#�#����������� �������������!�� ��������$�������"����� "�������������������������"�5����!�6��,����%������������������ ���� ��������������������������������������������������������������"�#�$��� ���������������������������������� ����1�����!�������������������$����������������+52���!�����������������6��5A���� �������������������/������������%��������6�����5@��������������!/����������������������!� ��6��(��������������%&&��������

���� �������������%)����������������'������"��������'�� ����'��������'� �� �%��0��� �������I�������������-������-��� ��������� ���� �%�� �� �)��� �'� �� �� ��� � �� ��� ����'���%�������� <0�'������ �����������������)��'���������)������$�:����� ��0������������� �������� ���'����������������)� ������������� �����������2�������������������'�����%������ ����)� �������)&������� �'�/������������7��)��6��� ���+���������) ������� ���7��'���� �'�%��������)������'������������ ��������� ��/����� ���� J����'�� �%������������� ����%���������'����������� �%����0��" ��)-��$��.������������������ ��� ���� �)�������'�����%����� �������������� ��#$�7������������ >�%����%���������<��&������� ��� ��'��%,� ����%���"'��������)� ��)�'������� ��������0������������������$��/��������)�� �%�����%)����� �����)��� ����������'������)���������)�� ����0����� ��$�:��%��������������� ��������� ������ ����'�/�������+� ����������� ������� ���<��&�

�,$0�-�#/,�"�4#�;#/�"! A�!"�"�"A����"���7�F���������������)������"������:������"�0������� �)&��������� (����%������������ ����&��+���� ��"���9������� �������������-�"���" �����������������+���)��%����������6��&������ ���� ���&���"��"���� �)��"��6�������"'����������"���������"����������+�+�� �����������������'�������� ������'������&�����%�������)�&������������'���������%������:��������� ����'������������'���� ����������1���)����)%�)����%��������"����

12121

11

12

1212

1

11

1212

Page 88: Бринкман Киршнер - Гений общения

�� � �����������123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456

(��!"$������������������%��$��������$����� ����������������������������������������������3���������������%��������������������" �������� �!��������������������� ����������������"������ ��!�����������������������"������������������ �������������

12345678901234567890123456789012123123456789012345678901234567890121231234567890123456789012345678901212312345678901234567890123456789012123123456789012345678901234567890121231234567890123456789012345678901212312345678901234567890123456789012123123456789012345678901234567890121231234567890123456789012345678901212312345678901234567890123456789012123123456789012345678901234567890121231234567890123456789012345678901212312345678901234567890123456789012123123456789012345678901234567890121231234567890123456789012345678901212312345678901234567890123456789012123

3"�����!�4$"*4

������)�������������������������&�1��5�����'�@����������'��������'������ )5�& 7

3�/#���A,$�4A

� ) ��������� �������������

� $������������*����

� (��������������������"

�����2�������)�)��� ���� ������ ������'��'��� �������������������%���'�������"��������������� �(�<�#�I���������(�*�����'� ��#(�.'����<�'��� � �)��� ���I�����������)�&��������� �� %������$���)���'�)����(�!�� � �)��� ���9 ���%��0�����" ���������� �)���� �'���%��)&���������������%��������� ����:����� ������������� �%���)� �������)���������%���� ��'���%������%����������������������� ���� �'�����������'�0����&��'���������� �)�����3���0������)��� ��'��������"������� ���+��)������'���������������)������.������������'������ ��0��������)��������"����'��������������������������������)����-�������)�����'������� ����������������������������'�%���� ����������������"� ������)�������"���������3���������'�����&��+��������'����0��� �������/�%����� ��)�(���������%����� ����"���������������?������������� ����"����������� ���������%������� �������&���������)���������� �'��������� ���������� ���3�����������"��������� �%������� ���������������)�(�<�'���������������������� � �%�'����������%���������!���������" �������������%��������#�(��)��������'���%����.�����"'� ���%�"�� �����������#

1212

121

1

Page 89: Бринкман Киршнер - Гений общения

*�����H

-!�#4��"$�8 $0�����=I��-�.��

��I-�.�!

���������� ������ ������ ����

����

��������������

������

������

����

�������

�� ������

�������

����

�������

����������

Page 90: Бринкман Киршнер - Гений общения

�� � �����������

����

123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456

������� ���� � �� ����� ���� ������ ������� �� �� ����������������������������������������������������� ����������������!������ ��"���#� �����#� ����#��������"���������"����������$������!�������������������������������������������������������������������!� �������� �����#��� ��� %�������� &��������� �'�� �� �� ��������$���������#�������������������#����� ������'�#�����������#(�)���*������� ��+�����&�������� ,������!� ��� ��������� -����������������������������!���������������������������������!�������������������������"�������"�!�$���������������������������������������������������������������������������������� ��"�������*������(� �����.�/������������������!���0�������������! ����� ��������������/�����������!���������������������"�����������������!��������$�������������������������������"��������!������� �� ������ ������������� �����'�#�� 1������� �� ������ ����������������!��������������������"'���2���!��'��� �������!���$������������"� ���� �����0���� ����.���� ��#������� 3���� �� �� �������������!����.�������������#��!���������� �������-����0�����43�������������������"�-���������5�����������"�������������$��������6����������"������������������������������������������������� ������!��������������������������������������"�������57��$�������.�����"(�)���*��������������������������!������������"��������������&���������� ������������������� ���������(������������)����������������������������������������������������������&���������.�/�!�������������"���������!�������������������"����������8���-������������#�����"���� ��"����������������������������������������������� �������������������$��������������������"���������� �"���11

1212

1212

11

Page 91: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � ��

������������������� ���������������� ��������������������� ������� �������� ������������������������� � ���������� ������� ������������� �� ����������� �!����� ����� "�����# ���� ���� ���� �������� ����$���!������$������� %� �������� ��� �������� "������������������ �$��� ��� �$��"���&�������������%� ��� �� ��!���������� ������� ������������"����� ������������!�������������������� ����� $������������"������������� ���$ � �������$ ����$����������������������������'������ ��� ��� ������ �������� ����� �$������� ����� ������$ � ������� ���� �������������� $����������� �� ����� ����������� �����������������$������! ��������������(� �������� "��������� � ������ ��������$� ����������������������������������%���$� ���� "����������) ����� ���� ������������ ������������� � � ��� �����#� ��� �������������� ����� ��� �$����������� ��� �������� � !� ��������������������� � �$�!��� $ � �� ���"�������*���������� $������������ ��� !� '�%� ��������� ��"����������� " ��� ����$ ���������� ����������$���%� � ��������$�����) � ���

�������������������� �!����"

+��$���� �� �� ���� %� ������'� �� � ���� ������ ������������� ���������� ������������������$�� ��� � �!�������������!���$������ �� ����$�����������,������!������� ��������� �������-

� �� ��� �������� � � ��������� � ������ ��������(������������$ ���� � ��������������� !����� ��� � ������� � ������� � $ � � � � ��$����. �� ��� " ����������� ��� �� ������� ����������� ��� ���������� �� ��������� ���������!��� ����$��� ������ � " �����

� ���"���������� �� ��������� ����������� ����!$������� �/������� ��� ��������0$�� ����$�"�������������������������� ������ �� ����� �� �������� ������ ���� ������� ������������� ��� �� �������������)�"��$��������� � ����!

Page 92: Бринкман Киршнер - Гений общения

�� � �����������

��� ��������� (���� ��� �����"$����� �� � �����! 1������ ���� �� � ���$/������� ���� ��$���!���������������� ������� ��� � $ � ����� ���!� � ��"$ � � ��� ����� �� � �� ���� � �� ��������� " � $ ������ $ � ��� � � �������� ���������� ����������������� !� �$ �� ����$ ����������� !������������$�� ���� �� ��� ���� ���������� $� !� ����� �"��� ��1���� ����� � � � � �� ��� �� �� �) $���� �� �������� ������������ $����� #��� $������ ���� �� � �� ���� �� � � �/�������������� � $� � ���� ��� � ���)� �� ���������� �� � ��� �����������)�

� (������� � �� �� ������� ������������� 2�� ��!� ��������� ��� ��������������� ����������� ���� �� ��������������� ��� ����������$������� ��"�������� ������� 0$�� � �� �� ��� � $$�����������)���3������������ ����������� ������� �� ��"���������� ���� ����"���������� �����'$������� ��� � �%� ��������� � ���������+���)����� �)�� ��$�������������� ������"��� � ��������������

�����������������

�� ����� ��

��������

����

�� ����� �����������

��������

�����������������

� � ��

� ��

Page 93: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � ��

#������� ������$���������� ��������'�� ����������� �����������'�������$���������� ��� ���������4��!�����$�������������"���� ��� ����������� ��� ������� ��� ��� �)� �� � ��"������� � �� ������� $ �� �����!�������������������*��� ������ � ����� ����� � �� ��!����� ����� ��� �� �����)�� ��� ������� ��� ������ �� �����

�������������$����������� �� $ �������� ���� � ���� �) $�� ������������#������ ���������������"�����! � ���������� ��)����� ���������������������) $�� ���� ���������"���� �� $ ���� ��� ���� ����$������������� � ���� ��� �����)��� ���������� ���, ����������������! �� ������ ��� ���� � ���� �����'������ � ��������� �!���� ��������� �$��"���������������)� '�����$��������� �������� ��� ��� ���������5��������� ���� ��"$�!����������� ��!66��.�� �������� $������������������!�� � ��������������� ������������� ���� �������# ����� ��� ����� ����������������� ��������� ������!�������� ��$�� &

� �� ���� $�� � ����� ,� ���� ������� �� $�����)� � !���$���� ������ ���� ������������ ������������������� ���� �����#�� �$�� ��"�������� ������ � " ������� ��������������$��������������� ������ ������������� ��!� � �� ����$�����4�������� ����� �� �� �������������!������ ����� �/����������� ������ �� ���� ��� ���!������������$������������������ �$�������)���������� %� �������� ��$���� ����������� � �� �������� �� �!$����� #� ��� �� �� ����� ���������� ��� ���� ���� ��!� ��$����������� "��������$������ ��"����� ��)��!����� ��������� "���������$�"�������$��� � "����� �����"$�������� ������2�� ��� ��

��#��$� �%�!&'!����(!�)�*��.�����������$���������� $������������������������ !������������������'��� ��������"������ � ����� ����� �� !��� �� ������$��������$����� � ��)����"������ �) $�� ������������������ ��� ����� ������ ���������������������������� ������������*������������� ���

Page 94: Бринкман Киршнер - Гений общения

�� � �����������

� ����������� ��� �����$��� ������0$�� �����������!���������������������$ ���� � � ������ ��������� � !������ �����������)������������$����� � �� ���$����� �! ��������������� ��� � �2�� �����

� �*�+����!��

,�-�./��������0�1��������2��

���$ ��� �������� ����� ������ � ��� � ��� ������������������������ ������ ����������,��$��"����������� �)�� ! ���������� ������������������) $�������� ����������" !������������ �$���� �$���������������� ����� ������!����+ ����� ����" � ����������)��� � � ����� �� ����������� ��� � �2�� ����������� � %� � ��" � ������ �������������� ������ ������� ���������� �! ������ ���$ � �������$�)���-� �$ �" ��������$!����� �� ���� ����� . �� ������ �� $�)����'� %11��!�������� � ��� ���� �������� � �� ����7 ���)�� ��� ��������������������������� "���������������� ����!�� ����8�������������9�������� � �$������ �����

:� �� � ����� ��3��������������� ������� ��� ��� !���)������)��$��-�;<�� ���$ � �������� �������������� ����� �$����������� ��� � �������������=��, $ ����� ������ ��� ������������� �������� ������ �������

12345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456

�-����������������������3���������������� �������������#�����������������������������"���������������"���� �����.�/�!�����0����������.��������������#����!�������!�� ������ ��������������������������������.��������)��*������ ������0� ������� $������ �������� �������(� 49�����57�&������������������!�����4������7(�2�����������������"���������$����������"�������������"!���������������.��������������"���� ���������������������������(�4:���������'�57�*�/� ���� ������ �� ��� ���������� ��#����� �������(4:��;5�)�������������.;�)���������.�������7�%��������������������!��������������������������#��&�����-�� �!�������.����� ������������!� )��� ������� ��������"� ��� $������!������������"���������<������.����������������������������������������������� �����(�4�������!��� ���"���������������7��2��������������� 121

1212

1

Page 95: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � ��

�� � ��$������ ����� � ���������0$�� ������ "����� �� ����� ����������%� ��$�������>�� �������� �$������� ��������� ���������� ������������ ���

# �$������������ �� " ��$�������'�%� � �������������������� �����$��������$��������� � �� ���������!�������������%� ��$����� ����� �� " ����$�������,� ����� ��$��"���� ��� � "���� ����"���� ���"���� � !��$���� �� �� � ����$���� ���� %� �� ������7"���� ������� � !� ����)�����+5*�������� �����-�;(�������� �������� �$���$������� � ���������� ���'� ���������� $��� ���� �������� ����������%� �� ��� -�;7����%�&=�3��� !����������������������� ����� �$��� � ��� ������������� ��� � ���� � �� ������ �� ��� �� � ��$���� �� � �� ��� !�����$�)�����+ ����� �� � ���������������������� � � ��������� ������� $���"������ ��" �$��������� � ����������������� '�����>��� �������� �������������$������?�������'����������"������"���?�� $ ���������� �!� ��� '����$���� ��������$���?���1�'��������� ��������� ������������ �������?�� ������� �� ������� ) !"�������� ����$����$�����'�%� �������� ������ "�����$�!������������� �) ��������$��"�����������)�� ��� ���, !�������� ����� �� ���� '�%� �������$ ��������:������$ ���� � ��� ����������$ ������� ����� ��������������!"����� � � �����������

,�-�4/�5�1��1���1����������5

4�������� � ����������������������$�"������� �� ���)�������������������'��� � � �� ��������� ��� � 2�� ������ �������#� ����������������� �) $�� �$ ��)�� ���� ��������$ ��������� � � ���������#����1���!����� �����'�� $ �$��������� ��� �� � ���������$ ��� ����!��� ��� �������������������� ���� � " ���� ����$����� �� ����� ���������� �����!�������@� � � ��� �)��������� ��� ��� �������� � ����� � ����� ��� � �2�� �����7�"������� ����������������������������� $ �"������ !�� ������� ����-'�7" ��7" ��7" ���'��&����������������&�A � ����������'�7" ��7" ���

Page 96: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

'�A � �����������'�7" ��7" ���B��������"���������������$����� ������ $ ���� ��� ��� � �� �� � ��� ������� �� ������������ �� �$��� � �'������� �������������%� � �$����������� ������� ��� �$ � ������ �) $�� �� � ���������� ����� ���� ���� � � ����*������� ������ ��������������� ������$����$���� � ����� ����� �� ���� �������������� ��� ������� ���� ���� ��"��������� ��� ��� ���� ������ ��

,�-�6/�5�1��1������7���� ���-�����5

7 �������� �������������������������� ���������� ���� �������� �$������ ������2�� ����� �������� ��� ���������.�� ���"��� ����%� � �;�� �����=���������$��������� ������ �� ��������" �) � � �� �������� ����� � ����� �������� �� �����) ������� ���������� �$��� �) ������� ) �� �� �� ������ ������ �������������!� ����� �$�����@� ����� ��������������$����� ������$�������� � ���������� " ����������, %� ������������������!���������������������������) $���������$���������������� ) �����$�%�������� �������� ���� � "� �����!��-�;>��������) � � �� �������� ��������1����������!�������������� ��� �����������=�

,�-�8/���,��21���9���������1���� ��1�����

. �� ��� ���$����� ������� � � ��� ������� ��� ����! ������������ � ��� ����) $����� �����������$����1�� ����������������� " ������������ ����� � �!� ���������� %� ������$ �"������� " ���������������!����� $ ����� �����"$����� , $����)����� ������������������������ ��� ����� ���������� �����-�;+�� ���� �!��� �������=�����; ��������%� �� �������=�@� �� � "��� ���� ���������� ����������� ��"����� � ���������!���� ��� � �������7����������� � � �� ������� ��� !���� �� ����������������������1� ���� ��� ���� �� �� ��� ����������-�;, ������� ����$ ���)�� ����� � �C������"������ �����)�$����$������� �������"���������&=��� ��������-�;5�1����� ����-���������������� ��� ���

Page 97: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � ���

$ �"���"�������� � ��8����"�������� ���� � "� �!��-�� ���������� � ��9��� ����� ���� ���� ��������� ��!� �����)�$����� � ������� ���������������%� ��������������$���������$����=�8 ��������������������9�7������������ ������ ����� �$��� ��������������� ��!���������������������������������-�;3%����3%����3%!������8��������������������9����� �������� ������ ���������%� ��$������8� ���������� � ��9�� ����������"���!��� ���"$������ �����$ ������ �������� � ����������� � ��� $ ����� �=�8 ��������������������9�*�� ��������������� � � �����) �������� � �����$ � �� !� � ��� �������� �� ������� ������������ ���$���-�;+ ���!�����������"������ ) ����������� ����$��������$�����%� � �8� ���������� � ��9��� �$������"����������!�� '� �� ��7���� � ��� �������� $����� ���������� �$ !�������� � �����1 ������-����� "����� � ����������� � ��������,� ��-� ���������� "�������������� ��� �� �!� � �=�8 ��������������������9��0������������������ �� � ��-� ;2� ��� ���� � $����� ����=�� ��� �����"$������ �� $������������ ��� ��� �� � $ ��>������� ����-�;0��������� "�������������� ��� �� �� � �=�������$������������� � �� ��� ���������������, ��������� ��������'�� �������� ��������������! ��� ������#������ ���������� �! ���� �� ��������� ����� �������� �) $�� ����� � �� ��� ������,��� ��������������������������"$�������� $���������� � $ ��� ��� ��� ���#���� ����� � � ���� $!� $������ �� ���������� �������� ��

,�-�:/��������1����

��������� ������ �$������� � ����������������������� ����������� �� ����������%� ������� �����%� �����!���� �� "���������� �������������������:��� �� ��!��� ������������ ��� ���2�� ������� �����$��� �����!�������������������������� � ��������������$�������� �������� ������������� �������� ��� � �����!���� �� �) $�� ����� "�������������$������ � �����!���� 1�������7���%� � �� " ����$� "�������������! ������� ���$����� $�� �� �$�����$�� �%� ��$���������$����������������

Page 98: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

������������$� "������� ����������������� ����$�� ���������� ����������8� � ������� � � �������� 9���������-�;. �$���� �� ����� ��$������� ��������� ����$ �������������������$ � $����=�@����� ���� ��"���� !����$������� �������$��������������� �� �������� ���!�����#��-�;. �$�������$����� � ������ �� �������"�����������$ ����� �� � �������$��������=�@���1�� �����$������������������ �������� ��� ������ ��� ������ ��"���������� ��)���������� ��"$������� ����� ������2�� ����������� ��)��������!����1��� ���+� �������� ������ ������� �������������!� ������������ �����$��������$����������$�����$����������!������������������� ��� �� �����"����$ ������������������#����$�������������������� $������ ���� ���!� ���� �������� ���������� � ����%� � ����� ��� � ���$���� �������$�������������

1� �����!���*;3���*��!&///

�������$�$������ ������ $�� ����������� ����� � � !������� �����������$�������� �� ����� �� ������ ��������� C�2� ��������� ��������$�� �� ��� �����$ ����������������������������$�����1����C�7 �������� �������������$����������$������� �� �� ���������� " �����)!�������� �������� ���� � ����� � "�������������������� �������#���������� � "����� ������������C

� ,�� ������� �� �����?

� . � �� �� �������� ���� � �������� �������� ��� !����$��� ?

� # � "������ ��$������������$������� � ����� � !����� ��"����� $ � � ��$ �� ������

3 ������$���� �������� ���������������$��������!�������������0$�� � ���� ������� ���� ���������� '�����������, ������������ ���������%� �2,����! ��������� ��� /��� � ���1���, �� �������� ������� �������$������������� ���� ������ $ ���� �$����� ��$��� �� $ �"���� ������ � ���$��� � $ �� �� �������#����� ��%� ���� ���"�������)���1����� ���� ������� ��!

Page 99: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � ���

������ ���� ��$�� �������"������$ �� ����������� ���� ������ � ���� ��������� ���� ����������� ��"�����)��$���������� ��� �����������#�����������-���������%��� �������� � " � �� ��"$ �� � ���� �� ������� � ��� $���� ?������ ������������� ������������� ������!�������%� ����� � � ����������������"�� ����)������

����� ���"����� ���� ��������� ���� ��)������ !������ ��)��� ���#�� ������ $��� ���-�$��"����� � ������&

<,��=�*�>���*'���?@AB

�������������������� ������������ ��������� ����������������� ��������� ����� ������ !"�#�$���� ��� ��%����������� ��&�����������'����'��(�����)"�*)�����������%� �������� ������%�� �(���� �+����,� �������������)-�������$��� ������$� � )(��� ��%��������� ������������'��������������)-�������$��������������-���������������)-������ �$��������� �����%���'����( � ����%� ������ .���� �������+��"�/�����$� �������$���'�������$�������������'+��.���)�������������� �������� ���' �$��'� �����)���0�������'���� �����$����'��������(��������� ��'���������'���$�������&�1����������)$ )�������"����� ���� �������'������ �� �������� ���$���)���)���'� ������������������%���(�����.��)��+������(���1��(������ �(�������' �(������ ��"�2�-����-�����������������(�������������)��������� ���$�������������� ��%���-�������� ������$�������������������� ������'������ ��)��������"�2������� �%�)������ �����0������ ���������$ �������� �$���������'����� ���������(��������"�2����� ������ )(��� ��%��������� ����(��� 3����� � �������'�����(��-��������"�4��������)��������� )(����� �������� �������5�������6%�0��7..����� ��'������������ ��'�&�����+��'��

Page 100: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

�������8�)��%� �������������%� ����&��������%�� �������$���������� ���������'+����.���)��� �������%�� ����� ��9"�#� �����' ���������' ��'���������%����(��������� ������� �����($�� ������% �"�8:����������������� ���������� ����������������� ��� ��������� ����"9��� �������- ���0��#����$����;������%����������� ����<!������ � ����� ����������������0��=���(���$������ ������������$� �(��������'"""��)����� �>�#���������� ��������������������������������� ������)���� �� ��������"������ ����������������������� ��"�?� � ����$���)����������'����'�������)���������� �����������$��)�������� ������� ���������)������(����������"�@����%�;��� ����'�������������� )����-����$��� �����'��� ������������.�+����� ���)��� ��'��������)������� ����� ��������������;��$�������������'"�?�������� ��� ����$���1�������� �����������)���%�����������'���� �(������-������8�)��%� �������������%� ���9 &���%������1��%���� ����������'�8�)��%� �������������%� ���0������ �� ��������$����($���������-������9"�#������ �% )���-��)�8�)��%� ������������%� ���0������ �� ������$������ ���������'+��9��������)-��)� ������$�������������%� ������� ������ ����8�������� ���+��9"�/����)�-�������� ��'��$�����% ��������� ��'���1��(�����+������-�$������������%��'�������'��� �������-������ ������������� ��������+�"�@���$������ �� ��� �������-������������������;�(���'����'������� �"�2����'�������'��0�������)��������������������'���� �(��������;�(����������(���1�����%����"�A������������$��'� ���� ���������.� ��&��������������"������������($����'������&������'�����&�����������%��'��������8�����$����' ���������0������ ��������������������)���9"�5�������6%����� ���������� ��������� �������������� ��������������5�������- ������(����6%�������0��B�������-����� &�������������+�>!�C���� ����'��� ����'������ ����� �����)�������� ��%��������������� ��"�������%������'��������������� �������%���������� ����������������'��$���-������������������ �� ������-�"�D������ �����'� �����'������������� )������ ��%��������� ����������'+�����������' ������� �0������� ��������)���� � ���������� ������������������� ��'��$������������������'����������-��'� �������%� )(����)-����E������"�F� �����($���)� �$���������)���'�������$���)� ���������'����������������������%��'����"""��)�����'���������'��������'+�������������;����� �����.���������#'��G����!"C���%�����������<�H� ������%��������(��������$����;�-��)���)����'�������"������ �����������%���������������"������ ����� ������� �����$�����������������' ����� ��%�����������'+����� ����������( ����-��'����E�������� �����������(������ ��"�#��)(��������;�(�����������'�������������������"�#�� �����% �������%��'�"������ �������"

Page 101: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � ���

- "+������"=��!� �$�

7����)����� ������-�� �(���%�� ���1���������������������� ����������"�:��.����������������������� ������"�D��$���(�������)����% )��)����������'��;���$����� ���)�������� �"�@�������%���� ���������'�� �%��������%������������)����'���$����� )����������%� )�������� ������"�I���(��������)������������ )(���%���)������'���� ����$����'������� )-�����("�=����� �-�)����������� '�������)(����������������������� ���)� ��� ��)�)���;�"�4����������������������(���������%������ �����������+�������������� '������%�;������% ��������� ��"�F ������������$���)�������������������������������� �������� ������� ����������)����$���'������ �����!���������� ��"�F� �����%�;����)��� ���)���"�H������ ���)�����+���' �����$� �����;� ����#��) ���)���5��'������������ ����)�������%�� )(���� ��� �������� ��������������� �"�= �$���������������������#��) �������������'����!����)�����'�"�F �� ���������'� �����'������� �$��'���,� � ��������� �$�������������������%�������'����� $����' �������������������+��"�#��$����)� ����������������&�������������"�=�� ��������� �������� ��'����������$������ ��� ����+���' ����������������������$����� ��"��� )(������>�F� ���� ����������)��0���%�;�������( �����������������������+��#��) ����������� ��"�@�+�����'����$� ����������������������������������0��=1������'�����1�����������'��������$��������������)-���� �����������%!"�F ������%��������������������(���������� �����������������%���0��#���$�� ������������� ���� �-������� ������-�����-����������1��������������(� ����!"�F���'������������������� ����+��������$� �������%������������'���;� ������� � ��%��� ����������������� .��%� ����%� ��'�� �0��������(��"""��� ������������� ����'���"""����������$��� ������%�������)����������"�C��� ��� �% ������'��$���)� �(�������<!

��%��������)���,� ��'��$������������<�= �$�������������������������$�����������(����%���� ��������������'����-�����-�8�)��%�� ��� ����������%� ���0� ���� � �� ����)������ $��� ����� ����%�;�(����������� ����� ����H� ���&�� �� ���� �(����� �9"D�������������������� ��'��$������� �����������������������%�������� ������-�8�����$����' �����������&����������+��'>9"�/����)��1��-�����-��)���-��'���������������������� ����� ���������������������)��� ������"�#����%�;����1������������������������'��� �������"

#�% ��-�������� ����'��$����)��� ��'� ���������������� +������� �����������!"�@���$�������%�� ������ �� �% �����)���'���������)(��)�0����'�� �����$���)�����$'����� �������-�����������;��'���� ����%���������;'�"�7��������������������������% ��

Page 102: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

12345678901234567890123456789012121234567890123456789012345678901212123456789012345678901234567890121212345678901234567890123456789012121234567890123456789012345678901212123456789012345678901234567890121212345678901234567890123456789012121234567890123456789012345678901212123456789012345678901234567890121212345678901234567890123456789012121234567890123456789012345678901212123456789012345678901234567890121212345678901234567890123456789012121234567890123456789012345678901212123456789012345678901234567890121212345678901234567890123456789012121234567890123456789012345678901212123456789012345678901234567890121212345678901234567890123456789012121234567890123456789012345678901212

��11����-�

1� ��!&���� ;*( ��������*;�=3!�#��$� ��9�+������"�(!�)�*�"/

�����10����0

� ����������� �����

� �����������������

� ����������������������

� ����������������������

� �������� �

������ ����1�������0�� ������ �������������������� ����������������� ��������� ������� )(����'������� ����� .�����"

Page 103: Бринкман Киршнер - Гений общения

123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456

���0�1�

���1�����10�9����5������0��������/�)����������.�)��"��������������/������������������������.�!������ �������������� ���8��������-�������������������/�����������������!��������.�������������)��������������)����������������!���������'����������� ��������!��!������� ������!���������������������0�����������������!��������'�����������������#�������������1���������������;�2��������������������������������������������(�)�������� �� ��������� ��� ����� ������������ :����� ������� ���������.���"�)������������������.��������������������� �������������������!���.�����������������������"�������������������&��#��"�����������!����������������#�����������#!��������.�#� ������ �������.� ��)����������������������������� �����.���!������������� ��"� �������"� ���������� ������� #�#������&������� �� �� ����������������������������#������������������!����#���������������#���(���������������������)��"��2�����)���������� ������������������.��!�� �������(�4,�������.�)���������;�1������� �!�����������!���������������-�� �����������!��������������������=�����������!������������ �����������������������"���� �����.��!������������������ -��;� >��#��#����7� �����0� ������� �������!� ���� � �� ��������"���������������������������������� ��������������"!���� �� ��������������� �� ������������� �� �"���� ���� �� �����������������)����������������"���������#�������������(�4= �;�,�������������.����������7��2������������"!�������������1�������!�)���������������������������"(�4��:������"��������������������.����571

1212

1212

11

Page 104: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

+������������� ��� ��������� � ����� ��������� ��!�����;�������� ����� ���=��0$�� ��������� � ���� �$��$ � �����������������$��������$�����@�����$������!���� ����� �������"$ � ���� �������� �������������)��� ���*�������������-�)��������� �� ��"���� ��� �$��� � ���� ������������������� ���"����)�

� ��*&��!&���� &

(����+������������������������ ����� �$������� !� ���!������ �� ��������������������� �� ��������������������� �� � ! �� ��������� 7��� � � � �� ��� ������� ���$��������������+���������������������� � "����)����!���-��������� ���������������� ����� $��������� ���� !�������������� ��� ������������� ������ ������2�� !����������� ��������$����)������� ��� � "������� � ���� � ����������$���� ������������� ��� ��� � ��$�!�)�� ���������������)�������� ��������� ��������) !$��� ��)���� � � $���*� ����� �� � �� ���� ��� �$ � ����� ;$��"������������� �=����� ��� � ��� �+������1���!���� �)� ���� ��"� � �� ������-�;+����������) $��������%� �"����������=

������)��������)�������������������������������� � ��)�+�������� ���������������������� -

� "� �������������"$������� ������ $����!� �����"����?

� ������� ���$����� � ���� �� ��� � ������ ���� � $ ���� ������� � ��$������� �� ����"��?

� 1���� ������������� ���������� ������?

� $��������������� � � ��"������������������� $!����?

� �������������"���������� ����������� ��?

� �����$ ���� � � � ������� ���"� ���$ �� � � ��� ����?

� ���$����� � � � �� � $��� ��������� ��������

��$� ���������7����� ����7"���� ! ��� � ���� �� !� $ ��� ���$���� ����$����� ���$�������������

Page 105: Бринкман Киршнер - Гений общения

������� � ���

�()��;���!&���� &:��������� �����������������������$���������;� ��"�!��=�����������$��$��"��� ���������# �$��%� �$��������$���������������� ���� ���������+������������������ !������� ���"����)����)��������� ��� ����� ������� ��������-���$��������$������� �����������������$ ���� � ��������� � �"$������������� ��� �������������� �� ��� $���������

����$��� �� ��������$ �� ��������������$������!� ��� � "����$���� ��������� ��$�� ���������������!�� �� $���������$����!� ���������������$������ �� �������)������)������������$��������$������������ �� !������� ���� �������� �� $���������� ���� ����� �� �� $�"�;$��"�����������=�� ������$������ ������� ���������!$ ���������������������������+������� "�������!���� � ��$������� ���������� ���������� ���������� �� ����� � ��� �� ���� ���������������;������=�

�'=�*�!����"�9��'=�*������!&*���=�C������$ �$ ��$��������� ���������� �$������;$��"����������=�� � ������� ������ ��������������������������

�����������������

�� ����� ��

��������

������������������ � ��

�����������������������

����

�� ����� �����������

��������

��������� ���

�� ���

�� ���

Page 106: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

���� ���������$���+��������8��� �������������� ������������$����$������� ��� ��� ������9�(�������� �$�� ��� ���� ���� �+��������� �� $������%������������� ������ ��������$�"������ �� $������ �������������!���� ���� �� �� �������%����"���� ���� ���*��"��������� �� $�����������+��������� ���� ����������� ������� ������%�� �� � ����$���$ � $���������� �������� ��������������� ��"��������� �������� ��������� �����������$��)����� ������ ����������)� ����$������������ ���� ���������������������#���� ������$��� ��������+������� �������� ������ �� ��$���������������� $��.� !� �������� "����$�"������������ �����������������0$�� ����$����"$�������������������������������$��� ������������$ ��������$�������$������������ �� ������������������� �������. �� ���������) $-��� �� ����!������������ $���������������� �$���� � ��� ������� ��!���� ������ ������������������$�����$ �� ��(�������) ��������$�����$����� ������'�������������$��� �$��������!���� 3 " � � � ��� ����� �������������� � ����� � +����� ������ �������������(��� $��� ���-�������!��������� �������� ��� � ���� � ������$������� ���$ !� ����������� �����������+��������, ��������������$!�������� �� �� ��� ���"���� �$�������� ������������ ����� �� �� �������� ���� � �������� ' $���� � �� � �� �-�;<��� � ����������'� ���������� ��������!��������������'��������������������=��� � " ����������������� � ���������)������������ $ �����������$����� ����� ��������� ������'���� ��� �������������"��%� � "��� $ � � �� � ���12345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456

�D��� 5�1� ����E���3� ��� ��� �F���� G� ���1-�� ����� ����������������������������� ������������$-������.����������������������������������������������� ���������������������������������(�4?��"���!���������������������������������7��1�������������������#�#������$-����������������"��������"!������"�"�������������������"����.����������������� ������� ���.����.����"� 4��������.���1�������7��6���������������������������������"!��!����������������������!������������$-�����������

1 12

121212

Page 107: Бринкман Киршнер - Гений общения

������� � ���

(��������$��+������� �$���������� ��"�� ����������� �����������)�������� ������� ��� ���2�� ������� �!) ��� ���� �����������������������, ������������ ����� ��� ��� � � � ������� � ����������� ������� � � � �� !����� ����� �����;�����=����� ��� � ��#������)�$ �� �������$������������� � � ������������� ������ �$�����$ ��"$���%� ���� ������+����������������$�������!���������������

(����"����������� ����� ������������ � ����+��!��� ���� � ������$����������� ��� ������� ������������������������������� �%� ����� ������ �� �� ���

��#��$� �%�!&!�����*�������*��H���(I�!�+(#����$�� �� �+����� ������� ����� ��" ��$�������'�%� ���������� ����������� $���,������� ������ � �������� ����������)�������� �-� �������������� ���;$��"��!���=������������� �������" �) � � �������-�+������� �$������������������������ �����$�" � ���������(������������ �������"����� ���$����$����� � ���� �+��!������ �$��� ����������� �� �� ����������������-��� �!�������+���������������������������� ����������������%� ����������� ���� �������$������������ ��������� !������� ����� ����� � ����

� �*�+����!��

,�-�./��������1�����-� ��1��

�������������� � ����7���� � ��� ����������+�������� ���������������������$�� ��� �) $�� �������� ����� ����"�����, ������ ������� ��� !� �� ��������� � � �����������������'� ��� �������������$���1�� ������$�"��� ����,���������� �������� ���$�������� �� ���������!��������� ���$ ����+���������� �������������������! � ������� ������ ��� � ����������+���������$ ���� ������ ��� �$����� ����� "�$� ��� ������������$����� ���

Page 108: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

%� �$����������� ���"����)�� ��� �� ����� ���!���� ��� ����� �����������������������+���������� ���������� �� ����� ���(��������������� � ��$������� ������2�� ��� ���'�%� � ��$ ��$�����������"�!�����������%�������������$����$������� ����$������ ��� !�� �����$ � ������������� ���� ��������� ������� �����$�����$��� �� �����������������)���� ���� � " ���� �%� �� �������)��� �����������"������ �����������������!���+�������� ���� ������� � ���'�� �"����� ���� �)���������������������������������� ��� ������ ��!� ���� $�����������-�;����� ���������&=7"��� ��� ��������� ����� ���$�������� ��7�������>�!���� � ��������� ��� � $������ �������� � ���$���� �)�� $����)��+� � � �� ����!� � ����� ) "����!��$�� ��-�;3������ ��������� ����� �"$������������$��!���$ �� ���� ���%� ���������&=�8� ������������� � !���9

,�-�4/�����50�1���<�������J���1������B

������ ���� �����������������;�� "��� �=-�� �� ���� � !�������������$ ����������)�� $� � ������ ��$����+��!������+����������$��������;� �� � �!�� "��� � �=��� � !����� �� � �$�������� ��� ���� ����$���-

� � �� �!�������� �$������$���� � ���� ������������������������� ��$����+���������� �������� ��$���� � ������������������������� ��!����2�� �������������-�;,� ���������� ������ �!������� ����) �����%������� ������ "���������� !�� �������=�

� � �� ��� ���������� �$������$���� � ���� ���� ��! ���������� ����� ��$�������� ��� � �2�� !�������$� ��������������������-�;������� �"�� ���� ����)� �� �� ��� $�����C=� >�$����� ;� �� �!�� "��� �=���" �� �������� � �� $�����������!��������� � �� � �� �������� ����� �� � ����� �� ���������� � ��� � )����� ���� %� �� ��� �����"���������������� ������������ �� $�����������$�������� ���������� ����2���� ������� !

Page 109: Бринкман Киршнер - Гений общения

������� � ���

� �������� ���� � ������ %11���� �� ���� ;� �� �!�� "��� �=&

7�������� �� ����������� �� �� ������;� �� ����!�� !"��� ����=�7"�������� �� �������������7���� ���,���� ���� ��� � $������ �$���� � $��� ��� � �� �!�����!��-�;, !�� ������� ���� ����� �������� � ������������������ ��� � ���������0�/������� ��������� ��$���������� ��$�C=� 8� �� �!�� "��� ����� �������������� ��$�9��7����� �������-�;����� ���� �� ���� �������� ������&�*�������$�� C�'���������������� �����"������������ � ���������������'�5�� ����� ���������������C&=4�� �����%� ����� $��� � ���� � �$�� � ���� �7"���������� � " -�;7������������ ������ ������ ������� ���0�/������� ��������� ��$�������������$�C=�8� �!� �!�� "��� ����� ��������������� ��$�9����� �������!� � $������� ����� �$������$��� ��� �� �!�� "��� ������!"���� � �������� �� ����� ���� ��������+������� �$� �����������8�������� "�������� ��� ������������������������ � � ����������9�� �� ��!�� "��� ����� � ��������� ����������� ���� �� �������������������� � � ��������� ��������� ����$!����� ���$ � ���������������" �������������� � !������������������ � ���������� ��$������� �������� ��$� ���������������� ������ ����������� ��������� � �!������������ ������������������������ 1���� ����.����� ��� � �� � �!�� "��� � �� ��� �� ������� � �� ��! ������������������� ����$����� ��������+�������'�%� � " ��$�������������� � ����-

� � ������������������ ������ ���� �$ � ��� ����� � � ���

� ������������������������������� ���+������� ����"���������� ���������������� � ���������!������������������������, ������� ����)���$��!�)�� ��� ������������� ��� �����������!���� �������

� ��"�������+�������� ��� ������������� � ����!������������� ���� � ������������

Page 110: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

,�-��/������1FG������������50�1�������5������

(����+�������������������������� ��������$������� ���!������� ����� ���� ������������������� ��� ����)���� ����$ ������'��� � ����������>�� �+����������� ��� ���� ������������� ���������������� ���������� !� " ������������������������ �� �� �������������� ��������������������"������ ��� �+�������� ����������������������������� � !� ����, �������" ����������$������$������������ ���!����������� ���������������� � ����� ������������ �������� � � ������ � � ����� ������������������������!� ���$ �����$� "������ ������� ���� ����������'��� �!�������������� �$���� �$������%� ���$����$ � �

,�-�8/����1����0�1��5��1�F�E

(���������������� $ �������� ��� !� ������������� ���� ���������� �����������%� ����������� �� �������� !"�������������������� ��$�������� ��� � �2�� ��������������� � �$���������� ��$ � ��������������� ��� � " �� �) ������������������ � ������,������� � � ��� �+����� ������������ ��� ������ $���� $�8�� � �� �� �� ���� ����$�� � " � ����������� ��������)���$������9��7����������� �����+���������� �!���$�� � �� � �������)� ����� ������ �� �������� �� � � ���� �� � �!����������� � ����������$��(����+������ ����������� �!��� ���������� $���������� !�)��� ��)��� �� ����������� ������������������� �����! ��� � �2�� ������3���� ������������� ������ ����$!����� ��� �� ��������� ! ��� � ��)�� ���� 1�������� ����������� � ���� �� � �������� ��� � ������ ����� ����� �����$� � "����+��������� ������������������� ������������ ����������������������������� ��� ����$� !� "������������$������ ��������)��,��$��������� ��$ ��$!����� ����-�;��� ������� �� � ������������ ������������"�����������������=�����;<��� �� ������������=�#���� ��"������������������$�� ��+���������$����� �� �������! �� ������� �"���������������"������ � " �� �$�"�$ � ���������� �$���������� � ��������� ���$����

Page 111: Бринкман Киршнер - Гений общения

������� � ���

,��$���������� ����$���������� �����������������$ !� �������+����������%� ������������ ����� �� ����������������������� ��������"������� ����������������'���� ��� � ����������� ������ ������$ �� ���� ������ !����������$��������� ������������� ���"$�� �������!������ !� � �/��������������������$��� ��������� ������������� �%� � �� ���������������� � ����� � �������� !��� ���2�� ������ � ��������� ������ �� ��$�����������!��������$����� ��������� ����� ����$�����0� ��������!������� � � � � �����������+�����������$������ ��� ����� �������� ������������ ���� $������ ������������!�� ����������� ����������$���� ��$��������$����C� �$��� ���������� ������ � � �� ������$�"����� ���������� �)� �����) '�%� �����$������ �������$ �����������"����� ��� � ����!�� ��� � ��D��� ���������$�������� � ����� ������ ������������� "���������������������$� "���-�;3 " �������!���"�������%� ������� ��C��=�7�������������� ���������� �� ����� �������������$���� ����������������������+������� ����� � �� � ���������� ����� ������������ � !��������������� � ����������� ��������� ��� � ���������������� ����$ ���������,��$� � "����+������ ������-;��� ����� �� $ �� � $������� �� �� $ ���$�� ��� �� �" �� ��� �$�������������������������������>���������$������ "���$ ������ �����&=�(����������������� � �������������$����������$��� ��� � ���� ���������� �������-�;������ �����%� ���� ����������������������� �$�����=�(����+��������������������$��"��� ��$ ������������!����� ������ ��������� ��"�������������������2�� ��� ��3�� ������"���� ���� ������ ����� �� � $ ��)� ��������)�� �������EF�

,�-�:/���1����1����

, � ��������+������� �� ������� �����$���������� ������ ����� �"��� ������)��������)���������$������������ ��$������������>������� ������� ��� � �����-�;����$�!��������������� ������ ������$ �� ����������) $���� � � ����� $�� �� $��� ������ ���������� ���=�� ��$�

Page 112: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

�� ���� � " ������ ������2�� �����������$��������������� ��� � � ��������������������������������� � �������!������������ � �)��0�� ����� ���� ������������������!�� � ��� � � ���� �+����� ��$���������� ������� �����$�!�������$� �������������������� �������� � �����

����"����(�$�"%!&����� ����+�+�()��;����C�*�

���������� ��������� �+����� ���� � � ������������������� �� �� �������� �����������������������$������"����������� ��������;$��"��������������=C�2� �$��������� �� ������������� ��� � �� �������� ��� ��$���C�A��� ���" ����������� ����������� �����������$����%��������� +����� ��� 1�$��������� ��� ���� �� ��������$���%� �� �� � � �� �������� � ��!��� � ����� �� ��� ���� $� �)�2��� ������� � �������������� �;$��"�����=�������������!$������� ������ ���������� ��� � � ��'� ��"�����#�� ���� ������������������ ��� ��� ��"������'�����������)�� �����.�� ���"������) ��� ������������$�� ���������������������������)� � ����)������ �������� � " ������ ����������%� ����� � ��� �� ��$��"��� ��� $������!����� !� �� "��� ��"�������#����!����� �) ������� � !� ��������� ������� ��� ��$����� � � ������������� � ��%� ������������$ �"��� �������������$������������ ���� �;$��"�����������=�'�� ������������!����������������"���������� ��� � ������ ��������$����� �$ �� !������8��$� ��� ���� ���������'�����9��>��%� ���������� �������� � " ��� ��� ������ ����������� ���� ��!������ �� "����������������� ����� � "����

����"����(�$�"%���� �������������������*&

+��"������� ����������� ������ �;��� �!� ������ �!� =�� !� ������ �����;� !� ���� !� =��� �� �� �������������� ���� ���� ������� �"����%� �����������+�����C�<�������

Page 113: Бринкман Киршнер - Гений общения

������� � ���

������;��� �!� ������ �!� =������ ����� ������ � ����� !�� ����������� ���# �$����� ���� ���1 ���� ��������+�������0������������"����� ���� �� �������� � �!������)����" �������� � ����� ���������������$ ��� ����������������$�-�;������������ �G��� �!� H����! ��� �����C&=

(���������� "����� ������������� �� � � ���1 �!��� �� ������ ��� ���� � ��������� ;��� � !� � �� ��� � !� =������������ �� ��!�� "��� ����,��� ���� �����������-;*� �������G��� �!� ������ �!� H���� ���������� ��������� ��%� �C=�(���� � ������� ��������� ��� �� ������������ ���� ����"������� ���$��������$�;��� � !� =�������������� ��� ����)��� � -�;7������ �$������ � � !������G�����!� ��������!� H&=�0��� �%� � �)���������� ��� � "����� ������$����������������� ���� ��"��� ���!����������������� !� $���� � �������� "��� �������)�� �!� � ��

,��$� � "������ ��1 ���� ��'���� �������$������������ ��� ���$ ���� � �� � �����$����������� � ���� �����$���������� ���� ���;��� �!� ������ �!� =����%� ���������" ��� ���������$���������$�� ��$��������$� !������ ���+��������D�����"����������� ����������������� ����-�;,���$�����%� C=��� � ����� �$�"���������$�"!������ �����1 �������� "��� ����������(�������$� !���������+��������� ���-�;�����$�������������� ��� ! ������������ �����%� ����������� ��C=��� �������� ������� ��������� ������������$ �"����������������� %� !���� �� ������ �� �-�;������ ��$����� �� ������%� ���<������������� � ����������� � ����%� �������C=��� ���!��� � ��� � ���������%� ���������������������������������� ������������������������$� �����������'�����!�����+�������� ��������������������� ����������� $�� ���$���������������� � ���"���� � " ��(����"����$� ���������+������ ����������� �� � ����� $ � �� ���������� ��� �� ���������������'����������� ��� � �!���������� ������� ���������� �����0�� ���������� $ �! ������������ ����� �� �������������"�����������$�����%� ������������ ����$��+��������� "��������� � ������������

Page 114: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

)���>�����*

6���(������ �������� .���� �(�����+�����%���6���� �����6%����"��"""@)������������������)(�$������ ������)���������������� )�$�)>�/��� �$��������'�� �������������������%���'��$���)�� ��'�1��>>�B��-��-�"""!�A��������������������$��������������'��������������������������6���� ���������������� ������' ������������"�@��������'���������������� �$��' �������������� ����������'������� ���0��A�������������'��(�$������>!�6%�(����� ����'��(�����)�������0��6���� ��� �� �% �����������;'"����%��'�����)��������($������������'���� ������ � ����� <!�@��������� ���������������'���������������$� � �����������������0��?��� ������������������� �0����'������������)������ ����)� )��������������������������%��"�B�����)���� ���%�����%� �)������$��'����)�� ��!"�86%�(�����%����������)�6���� �"9�3�����������'������$���������� ������' ������������'����������%��� ���������"�6���� ����������� ��%��)����������-������������� � ����'������� ������� �$��' ���"�6%�(�������%��0��)������������������1��(�.��������������$���)��������'���$����� �������'���� ���������+����������������$���%�� '�� ������ ����������� ��� �����������'����� �(�������(����� ��"�8F�,���� � ��������)��� � ������ �(�+���"9�I���� ��$��������������������)-�������%� �("�?�-������)��-��)�����'!"�6���� ������' ����������������)������� ��� �+���������0��#������� ����)������� �������&��� �� ������'��������������'��$����)"�=�� ������������ ���������������������������"""!�6%�(����$�����������������$� � �������'��������������������(�������������"6���� �%��������%����������'���������$������'���� ���������������'����������������� ���'���+�� ��' )������������ )��������)��$����������������� �����; ��������)�� �����������"�/��� ��������������������0��?������ ��$������������������� �(����(��� )� ��>!6%�(����� $���������������%� ���0��/�����%��� �����������;�������'���� �� ������% � ��������(������������$����)���(���'

Page 115: Бринкман Киршнер - Гений общения

������� � ���

���� �� �����'������������$���)���� ��������'� ����� �(!"�8�������%� �������� �� ����� �$����9"� 6%�(� ����%��� � ���� �% )-����������;����� ��� �(�����$� � )��������������;��0��������������$��)���'� ������������' �(�������� ����)� ��������������� ���$�� �� ���(����� �)<!�6���� ����� $����������0�5�� �!"�A��������%������ ��%��� ���������0��5�� ����������������;�(>!�����1��-�����6���� ���6%�(����%���������� ���������'"

�=�*����$�"�*�(=���*�����+����!����*������

='������������� ����'��(�������' �(������ �����2 ��� �"�F ���� ��� ���%� ;� ��������������� ���%� ����' )-����;� ��-�������������.���)"�@��� ��1��-�������;� ��-����������������� �$�������������)(���%�)(�������������='������������ )������$������� �������������$������1������ ���������'����"�F ��)����'��������'� �����= �(������ ��� � ��������'�)�������'���������������$��0��#��� ������%���(>�H)�$���������� ���� ������'<>!�2���������' ������ ����'������%$� �� �������-����%��'�� �$� �������'�"�F��1����='����� $����' �����������-��"

#��� �+�%� ;� ����������������'�= �(����� ������������1���� �������������������1��(�� ��� �����(� ������(�������(0�F �������������� �>""!��)���� ������������� ����%������������+��� ���������$ �����������������(����� �$�������� ��'���(������ ������-���;��"�4����������������;��� ������ ��������'������������� �������������$�������)����$� '���������������������$���� �� ��� ������������������'������)������������ ��= �(����"�7�����$�����������$ ��$��������'���������������;��������������+��"��)��������� ���-�����'���� ���(�='�����'��������� �� ��� ����������)(����������%� ��"�J� ;� �����������'���������"""��������'0��6���"""���%���(���)����>!�D�����)�������%���� ���(����� �����������$��'�� ��#��) �����C�������������(������'�����'���������(�= �(����"����$��� ��$������������' �� �����)�� ����������������'����������(�����������= �(����"�C���������� ����'��� ��������� �����������������.� )(���� ������� ����)(������%�� )(������������������(��� �(������������$ �(�������"

='����������������� �� �(������������= �(�������������;��������������%������������������#��) ��������,� ��'����$����� $���������������� ������� )�� �������������;� ��"�=����������������%�� � ����)������� ������� ���'���= �(������������( )�������)������������0��#����'������� ������+��' ��������� ��������$������������$���)�������'���������������$�� �����$�����������+���8������������+��'�����$�9"�� �$����)$�( ��� ���� ���������������������������8�������������� �

Page 116: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

���0�� ����������������$���= �(����9��������������$�� ����$����� ���-�������(�8���������%�����0����� ���+��� ������ ������(���(�= �(����9"�=���������='���������������)�� ���� )���������"�#��) ���)(��������������(���)$ �(��� ���0�#������)����������(����)�$���������� ���� �����'<>!�#�� ���������)��>�='���)�����1������������������)������;���� ����������������0��2 ���� ���)����)��� ��'���������� ��� ������$����������������������$�����������+��<!�8���������%�����0���� ���+��� ����� ���� ��(���(� = �(����9"� #��������� �������$����������= �(�����='�� ����������;���'������� �����������������������%��������)�����;�(� ����� ��'���(���(�#���) ������C�������"�4����������������� �����;� ����$���� ��������������� �$����� ������ ���������)���'� ��= �(�������������������� �������%�������0��A������������� ����������1���������������+�������������$���� ����'�������<!�#���-���+�-�� ����% ���)������$��'0���)���� ��� ���!"�2�= �(��������������������� �����������;��)0��D����'������1�������%���(��>!@�>>�#��1���� ������( )��������������)�� )��������������� $���'"�4�����������)���'�� ���������������$���= �(����������'� ������ ����������������������������������������������������='�"

123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234

��11����-

1� ��!�=����# �����������"������!��*������3!�#��$� ��9�!&)�����*��������'�(;�&��"/

�����10����0

� !�����������!���"������������������������

� �������������������#��� ��������

� �����$%�"�����������������������&�����

� !��� ������� ��$�"'�

� ��"�� ������

Page 117: Бринкман Киршнер - Гений общения

��1���0��

1234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456

��0���51��J�1���F5��1����"�����������������������������,�����������������"!������� ������ ����������!����������������������������<���'�������������������������������"������������������������������!������"���� ��������������������������������������������������+���!�������������������������������������� ��<�������!�������������������������������������������������������"� ���������)�������������0���� �������������������������������������"��������������������������!��� ������� �� ���� �������� ���� �� ���������������� ��������� ���������!�-���������.��;�&�����������������+���!��������"������0������'����������.������#�/����#(�������������"�������"��#���� �"��,��������������������.��������.������������,���"�����������������������#����/����0�"#�<���������������"������������� !���������������������� �������������� ����#����� ���"��������������������+������ �������������������� ��������������"������������������������������������������.��������������+�����������������������������������"��������� ����������"��� �� ����0����� )�� �� ���0������� �����������������������������������!����������-�� ����!��������/����/������������!�������������������������<�������������������"��"��������������������<�����!�����+���������������������!������������� �������� ���������� ��"� ���������� ��������!� �����.���������(�4<������;�$����!��������������������.�/��������������������5;�1��������������������������"�������������(�����������������@������������������'����A�������;;;�+��������������������7� 12

1212

121212

Page 118: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

4�$���� $ ����$ �� ���4����� ���$ ����� � ��������������0����������� ������������� ������������������!����� ��� ��������� ���� ����������� ����������� ������������ ����� �$������� ���������� ����� � ��!������� ��� ���� ����� ���������������������������"����������$�"�� �����������������

�������������$����������%� � �����������%� �������! ��������� ����������� ���� ���"��� ����� ��������� !������������������ �� � � ������������� ��� � ���� !����� ��"��� ��"$������ +��"��� �$���� �� � � ��� �"�� ������������)����$� "���)��� ��������������������$���������� ���)���� ��������� �����

��� �������� ������������ � �����$������������ ����$!� �������� �� � ����'�$ ���� ������������������ �� ��� ������ �� �� ��� ����� "��� ������� � � ����� �� �)�������)��$��)�� �������������$������������ ��!"��������"���� �����

�!��+��������!�����!�I���'�$�I

(������� �� ��������� $����������� ������������� ��!���� ��� ������ � ��������� $�����������'�%� ���� ������!����������� ���� ������*��"�%� ����� �� ����$������ $�����"������$���������� ���������I �������$����$���� � � ����������� ���� ��$������ ��������� $ ����� �� � $��� � ���� ������������������������������������������$� "������) $�� ������������� "������������� ���"������� �� ����� ������ � ������� ���"������!������$����� ������

����� �� � ��� ���� � �������� �������"����������!� ���������� ������������������ �������������������������������������� �� $�������� ���$����#���������������&+� ���������� "���� ���$�������������$���� � ���� ��������������� ���%11����� � ������������� ��� �!���! ��� ��������������� $ �"������������������� ������(���� ��� � ������ �� ���� ��� � � ������� � �) $�� � � !���������� ��������"� ����� ������� ��������" �) !

Page 119: Бринкман Киршнер - Гений общения

��������� � ���

� � �� ��������� �%� ����� ���� ��������������"���� ������� $ ��� � � ��)�$��"���)�������� ������ ������� ����-�� ����������� ���������� �� " �$ �������%� ���$� � �������'� �� ���������������� ������� �� ���� ����������3�������,��������!� ���� ��-�;���� �!���� ��������� �������������������'�%� ��� ������������ ����� ���$����)=����� ������� � ����������� $ �! ��� � " �����'���� �������� � �������������!����������������� ������ � ��� � ����� ��� �������� �$���

,��"$���������������"$������� ��������� ������� !���� ������������� ��� � ������"�)�� �� � ���2� �� "! ���� ����� �����������������"��� ������� ����! ��� �C�>������������ � !��� ���� � ���$������������ � ��������%������� ������ ����)�4�$��C�.���� �����������%� ����� ��������������������C�. �$������������� !���������� ��� �C���� ����%� � �$���������� ����!����������� ����� 1������������ ��������� ������!������"��� ! � ����� ��������������������, ��������������� � � ��� � $ ��)� ����"����� �� ����� �� ����� ���!� ���������������0������ $�����$���� � ���� ���������!�������� ������������ ���� � �� � ����

�����������������

�� ����� ��

��������

������������������ � ��

����

�� ����� �����������

��������

����� ��

Page 120: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

��#��$� �

0�������� ���� ��� ���� �) $�� �������������$�������� � ������������������������������$�����:��������� �$������ ���������� �����$�������������� ��������� �!� ��������� "���� �� �&�� ��"�� �$��%� ��� ��) $������ )��������� �� �� � ���� $ ��� ��"������ ����� !������� �������������� ������������ ���" ���������� ������ �������"� ��� ������)��$��������������������������� $ ���������������������������� �������� �"�������� ��"����� ���"�������� ��� ����� ������ ����!������ ���� �� �� ����� �� ������� �$������ ��� ����� �� ��� � �� �&

� �*�+����!��

,�-�./�������151���-����1�������-��5�����1���0�0

(���� �� ������ �$��� ����� ��������� �$ ����� ���� �� ��� � ��)�����)���� ������������$��������������$������ ��� � ��� �������������� ������ �$��� ��$���"$�-��������"$������$����� ���������)������)��0$�!� �$���� � ���� ��� ������������ ��������������������!��������������$� � "������ �) $�� �) � � ����$����!�������� �������"����� ������ � �$ �� ���$�� ��� ����������� � ������" �� � �� ���� ������ �� ��

,�-�4/��1����������7�0�1�������������5

,��$����"$�������$���� �� � "���� �� �������������� !����������� � ������ ��� ���������$��������������� !�� � �����$��� ���� � ������ ���"����� � � ����� $���������� ������4�$������ �) $�� � ������� ���!$������� �������� ����� �������������������;������! ���=��� �� ���� ������������������������ �� ���# � ��!� �� ����%� � �� " ������������� � � ����� ��������$������� ���������� $$����������� ����������������������������������� �� �� ����� $ ���� �"������ �� �����!

Page 121: Бринкман Киршнер - Гений общения

��������� � ���

� ��� ��#�%���� ���������$ ���������� ���������������$����� $ �"������$ ���)�� ���� ������� ��������� ��!������������� ������ �����������, �� ���� ���� �� !���������� � ���'�������� $) $�����$���%� � �$�������!�����0$�� ��� �� � �� $$���������� %� �����������$����� �$ ���� � �������� ��$����$ �" �� �� ����� ����$�!������ ���������� ���������������"����������� �!����0�����)�����)�� ��"���)���$��� ����� ���� ���!����������) $����� �������� ����� ����$������� "�����������������" ������$������� � ����������������$� ������ ������������� �� ��������� ��� � ��$����� �������������� �������� ���$�� ��� $$��������� $����" ��������������� ���$�������%� ������ ��� ���� ���� ���� ���������� ������ "���� ������� ������ �� �������������������� � � ���������� ����� �������I ������ ����� ����$�� ���������� $ ������ �� �������� $ � ���� ��������������%� ����$� "����� ����$ � ��������������������� ��� ���������������������� ����$��������� � � �������� ������ �$����� �������������� $��!"������������������������ ��������� ���������� � ���*��"�������� � �������� ��-�;:��"����$���&=�� ��������!����� � ������������) $���������$�������

,�-�6/��E����0�1�F��-������1���������1���� �������1�� ����1���0��

(���� ��� ����� $���������� � ���"$�� �� ���� ��� �� ���$���� ����������������� � ��������������� �� � ���� ���������� ��� ���"�������� ����������������������! ������ ��������� �����"����������� ����%���!� ������!�������� ����������$ �"���� ����������� ���� � "�! �����D� � ���� ��)����$���� �������� �������������$ � � �� ������������������ ������ �� ���������,���%� �� �) $�� �� �� ������� ��������������� ������������������������ ��� � �� ����$����.���"�����$����%����� �����"���$������ �������������C�������"$������ ��" ���� ������� ���� ���������������������������������� $ ������� ��� ���$�������� �

Page 122: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

������)������"$�������� � ��)�������� �������� ���"�!����� � �) $����� ��� ���$����� (���� �������� � ���!�������� �� � �������� �������� �$ � �� ����� �8� ���!��� � ��� � �� ������$�������9���������%������) "��������!"$������������������ �������� ����� � ���$������ ����8� � ������ ���� " ����$���$���9��$�������������) "���1�� �-�;B����������������=�����;��%� �����!��� ��� �� � "��� � � ����� ����� ���� � ��������=� (���� ��� �� $ �������� ���� � ���� $ ��� �� $ ��)1�� ����� ������2�� ����� ���������$�����$���� ����������$����� �) $�� � ����$������ �����$�����1 ���!���� ��������,������� � ����������� ��� ���� �� �� �$��� �� ����������� ��� � �������� ����� ������"$������!���� ��� ����� ���%� ��� ����� ��������� ����������"��$��&�7���� � � �����)�� �/�$������ "������� ����$�!���� ��� �������������� �� ��������� ��� ������ ��� ����� � ���"���� � ����������� ������������� �������������-�;D� ��"������� "���� � �����������$������ �������� ���=�����;D� ��"����������������$�����=#�� ����"����� ����������������"�������� ���!� � "� ����� $���������� �1�������� � � ����� ����$���������� � �) ������� ����������%� �������������� !�����*�����"������� ���� � "� ������� ��������� !"����������� ��� � ������� ���������������� �����������) �� � � ���@� ���� ������������� ��������� �� !� ����� ��� �� "���� ��������� ������� ��� ������ �� ��! ��������������$�����$������� �� ���������� ���� ������� ������2�� ��� ���, �� ����� ������ ��$�����!� ��� ��� ����� "����������� �� �� ����� ������� � ��� �������$�������� �����������7�� �����'�%� �������&

,�-�8/��1�F5��1����,����� ����10�E������1�������G��10

��� %� �� %����� � �) $�� � $����� ����� ����� � �� ������ �� � " ��#������������ � � ��������������� ���� ���������� ��� � ����%� � �������� ������ ���������� !������� �������� ���������������� ����� ���$������

Page 123: Бринкман Киршнер - Гений общения

��������� � ���

�1 ��������� ��������������������� ������� )������������������������������)�� ���"�����7���� � ��� ��%� � ����� � �� ��������������� � ���������1�� ����������������-�;3 "����������=��;, �������������� !� ���=��;<������� �� �� ��"����=��;2� ����$���������=����%� �$ �" � ������������ ��� ���$��� ����� ��� ���+���������� � ������� ��� � � ���� ������ �$����� � ������'�;�=��,������������� ������� �� "����� �����-�;��=�����;��=�������������-�;.������� ����������� �� � �$��������������=�����;2� �� �������������������=�.� ���"����� �� ��������'�� � �������� ��� ���� !������ �� ����� ���������������� �������������� �������� ��� � ��.� ���� � ��%� ������������"$���������� ����� ����������� �����$���(��� $ ���" �� �������-�����������������������"$��!����2�� ������ � ����>����������������� �� ���� ������������ �� ������%� � �������� ���� �������������������� �$ ����������$ �� ������� ��������������-�;3�!�� ����� ��������� ������� ���������$���������� ��� !� �$������������� �� �������=�8$���������� �����) $������� ������������$������ ���"������������9����� ������� ����� ����� � $�� �������� ������� ���!���������������������� � ��� ������� ������� ����! ��� ���,��"$������� � ����������� �) $�� ��������$�!���� �� ������������ ����������������� �������������� � ������� ��������� ���� ������ ���������� "���!������ ����$����������$��������� ������ �������� � "������ �)��$����8.����������"$������������������%� ��������������� "�������������������� ��� ��� ��� !�� ��9�+���������$�������������� ���������������-���$��������$�� ��������������� ����������$���$ ���"����� ���������0$�� �� ������������������%� ������������ ������������ ������� ����#�$�� �� �������������� � �������������������������� ����� ���� ������������������������� ���;$��� �=��*��"�� ������� � ����������$�������� �������$ �� ������� ��"� ��� � � ���������� ��������� �� ��� �)� ���� ��� � � ���� � ����� ���"�!���

Page 124: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������12345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456

5��1���3���,10���5-�����-�03�������������������������������������.�����(�4?�#������������������������������"�'��������7��)���������!������'�������������������������.���������������������������������������'��������������������������������"����!����-�������������������������!��������������!�����������������"�&������������� ������������������ ������� �� ���"��� ��������� ������ ������"�'� ���������8������� ���������������������&��������������!�����������������!�������������������"� ����������� ��.��������������������)�����!� ������ ���������������4B ����7�)����������������-�����������������������������������������������"��������� ���������� ��������������������� 3�������!�����)���������0�����"������������������"����#�������#/����������!��� ���������������.�#��������#���������������������������&����� -���� ��������� ����� �������(� 4>�;� 9�����������������������������������CD��������������� �����������������������������;�������� ����������������������������������������������������������7�������.�����������������!������������������� ������������� ���#��� �������� ������"�'��� �� ��������"��� &�-����&�������.�������������������������������.���"���)���������� ,���������� ������� -��� ������������� �����������������������������'�����)����������������������"'��������������!��������������������������������������"�����������.��������������������$��������� ��/����!�������0���������0�����.�#�����������������������������)��������������������������,����0������'���"�������"�'�"�����������.���������������������������������������������������������������������)������!�������������������� ����� �����"���'�������������!��������������������������������������� ���������������3���/�����!��������'��������!�&�������������������������������"�����������������������.� ������� ������������"������ ��������!������������� �����(�������������������������������"�)�������������������������������������3� �������������������������"�'�������������.���!����������������������������������� ���)��������������������-��������#�����������������������4�����"���;���������������&��������%����������!���#����"�'�!����������'���������������������������������;�8����"���.������������"!�"�������� ����������.�!����������� ��������������������1����������7��1�-�� ����"��#����������.���"������������2����!���������������������������"�'�"!�)����������������� ��.����"������!�����������������������"��������������� 11

1212

1212

Page 125: Бринкман Киршнер - Гений общения

��������� � ���

,�-�:/���1������1��1�E����-�����1-�����������

�� ������ $��� �����@� ������$��������������������������� �������� � ��)���� "�$����-�� " � ����� ����! ����%� � �) � � � ���$ ��� � ���� ������� ��������!�� ����� �� ����������� � � ������������� ���

(���������$���������$������� �������� ����� ������!$���� �� ��� ������� � � ������������ �� ���� ) ����� � !������������ ��� �������������� ���$������� �� �������2�� ������� � ����>������������$������$������� � ����!����������� ����������� %� ������� � �������������� � " �������� ���� �� ������������ ������ ���� !� " ���� ����� �� ���%� �������������������������� "���������������� �)����� ��� � �2�� ������ ��� ��$��;��!���)� ���"$����)� ����=� �� ������� ; ����"������)�����������=������ ��������������$������1 ���������!$��� ���������� � �� $ ������� � �� �������� � � �� � ����� ��� � �� (���� "�� ����� �$��� ����� ����$����������������� ������������� �)���� ����������������"�!���

� (H���K��*�H��;�C����*+��=�����'*��;���=� �+�C��+�;�����F�('!� �

�5�������� )��� ����)�����������$�������$��������)-������ )-����+������������' ��������$���'0��)� �����������$�(���)$ �(� ����"�H��)������$���� ������������� ��������)����� ����� ��.� �+�����$� �"�5�$� ��� ���% ���-������������ � ������ �����+�� ��"��� �����%����������������������% ����������������������)������� �������������������"�4����������������)<!������

Page 126: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

��(��������*���������� �������"�5�������� ��������-��$���������� ����*��������������������������������������'�� �$��0

&�6������5�����1�"�/�����������' ������� ��������.���( ��� ���������������� �����)���������������$��� )����������� ����&���1������������ �$����������' ���+������"�8I��%����' ����������;� ��������� ���"9&�#����� �$ ���&������$������������������5���"&�5�������� )��� ����)������)������$�������$��������)-�����+�������������$� ���.� �+�����$� �� ����� )�����)� �����������)$� ���� ����"�8I��%����' ���������;� ��������� ���"9&�#��� � �>&�2��;���1���������� �����������)�)�����'"""���� ����������$� ��������������� �����KL�������������� ������ '�������������������� ���������+�� ������� ���1�<�8D � ���������"9�5�������������� ��������������� �������������� ������' )��������������������' )������ ���0&�6���� ������� ��������������������-�����"*������� ����������������������%��0&�=�������1�"�7���������% ����������� �� ����'�������� ��'�������)�� ����$��������A������ ����%�� ������� �$��������� ��!�������(�������� �������M� � ��.� �+�����$� �"�?�� ���������)�� ����'��������� ����' )����������������$� ��!"�8@)��%� ������������%� ���0�� ��� ��)���)������������ � ��"9�@)� �-�������$���)� ������+�� �)�����$���� �������' �����$� ��"�?�$� '�-��������� �������������������)���������� ���������'� ��"""�8�)�����������)���� ��� ��"""9������)(������������� �� ��0�� � �����������$��"�7������$�(������ ����������������������'����)����������$���������)������'�����1������+�� ������'��"#���1�������������������������� ����������' ��������������)����$� ����8�)��%� �������������%� ������%��� �����������5���9"�@��'� �$��� ������%�����������' )�� ���������� ����$� ��������$�"���+�� ���������;�(�+����������$� �������������� ��� .����+�������$�� )-������-"�=��� �����'�����%��� �������������� ���������������� '�NLL�������������M� ���%�����$���'�.� �+�����$� �"�/�����%�����'��� �$��� �������)����'��1������% ������$'�����������%������ ����%� ��� ������1������' )��8�)��%� �������������%� ������%��� ���9"������� ���� ���$����)���%����������)������ ����������$���1��������<8F��������� ��� ��0����� +��������)����� ���� �����������%� ��'���������5��������� ����������'�����+��"9�6������5������ ��������)����� �����)�� )�"�D��������)����������0&�B������������������1���� ����������������������% ���1�����%�����%��"�6�(���(����*���������)�����������$����"�=�������������$� ��������� �������;�(��� ���������-���;��"�I�����������;�(���$�(<

Page 127: Бринкман Киршнер - Гений общения

��������� � ���

2�����$���%�����������<������ ��������;��'�������+� ����� ��������������5�����*�������������� ������������%� ����� ��������� ��� ��"�F �������%���������������� �������������� �� ��������)$ �����$� ��"�2 ��� �������1����������� � �����5����������% ���-�����)����������$���)�������������'������% )������%� ��"�*������������������%� �����)�����������������%� ��'������%�� ����5�����������$������' �(����%� ��)�'������ ��������)����)��������$� ���"�=���� ���������������������%� �����.�����������������'����������� �����)!�������$���)� ��)����� ������ ���)���������������5���"�#���������'��$�������� �������� ����#��) ���)����%�������'�������%� ��"�/�������������'��������'�@�� �(����������'������� � �������#��) ���)(�������������� ������ ������� ��'������%� ����� ��"�5�$�� ���������� ����� �����'���)�� �� ������� 5���� �$��� ��'��� ��$�����' ��� ���'�� �� �������� *�������"� 4� ����� ����� �� �����������(���$��%������ $������ ��� ������� ���� �(�������' �$ )-��� .���� +�(��������5�������������� ���������������$����������������0&�4������*������������%���� ����$������ ������������ ������$�� �(�����)��������' )-��������;�-��������� �������$� �<

6������*�����������������������1��(�� ����$���� ������������ ���� )������ ����� ��� ����������������������5�������� ������ �����������'�� ����� ��� ��� �����%����' ��"�A��� �%��)��������5�������� ����������������������.����0��@)�� �����1����������(�������;�(� ���%�)���� �(��"""� ����� ����� ��� ������������������'������'��� �$� ������$�� �����������>!

������"���'H�;�����+���!(

@������� �� ��������� $������)� ������������' ��������� ������� ������������(�%������"�#��� ����� ���������'��� ��'��$��������%�������$������"�@����%����������������$���������'��������� &�1������ ��� �������+�� ������%��'�0���%����������%� ���)��� ���)� ��� �������� ����� )���� ���������� ������������������"�C��'����%���)��� �����$�������&�����������$ )-��� ��������� ������� ����������1����������������������������� ����������"������������� ����$����������)����� �%�� '����'��(����������"�F �����������-���%���� �(��������(���� ����%����(���%��������� ������%� ��'�� �����+�������������)(�� ���������� �������������������$ )����� ��������"=) ���� +���2�������������)� ��� ������$��'������ �(���������������+�� ���)�����������������������' �����-����%��������������"�2 ��������� �������)�������;������� ���� ���� ��$�;�����1����)����������������� ��"�3��$���������;���������� ���) ��$������� ���������$��������"�F � ��-�����������'���������+��

Page 128: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

�����%�������� ��) �"�@�����1���������������������+����� ����������������1��+���8��$�������%��� �������'�����'�2����������� ������������-��������9"�4����)��%��������������$����,� ��������� ������(����)������������� ���� � ��� ������������ �������������'�������%���(�����+��� ��������"��)������������������)����������������������)-��)������%������������%� ����������������� ������-�$��������)��("�F ����������$������)�������'��� �� ��-�����1���������'�������%� �����������$�����"�3��$��������� ������;��� ��2������ ��� ��"�#����� �1��������������������� �"�F� �������������$������ ��� ��%��� � ������� ������������� ���������'�������������-"�4������'���2������������� �������� �(����������������������$������� ������ �)����)������������0������%��� �������1��������'!"�H����'�������)�2����� �����-����������������$�����������%���� ������% ��������������'��(����'�����������������������)������ ��������$� ���2���)�����������' �������;'0��2����������%��� ������1����������!"�8���������'�@�� �(������$�����"9�2������ ���%�������(������������������)��(���)������� �(������� ���"�=������ ��������� ����������� ��������������� +����� �������� ������)������$����"�F ����� �$ ��� �����������'����� �����-�� ��� ��-��������'��������"�����%������������������ ���� �� ��������2������� ����$��������$� ��!�&����� ����)(����$��"�2�$���������������' ���&��������������������+�����'>

123456789012345678901234567890121234512345678901234567890123456789012123451234567890123456789012345678901212345123456789012345678901234567890121234512345678901234567890123456789012123451234567890123456789012345678901212345123456789012345678901234567890121234512345678901234567890123456789012123451234567890123456789012345678901212345123456789012345678901234567890121234512345678901234567890123456789012123451234567890123456789012345678901212345123456789012345678901234567890121234512345678901234567890123456789012123451234567890123456789012345678901212345123456789012345678901234567890121234512345678901234567890123456789012123451234567890123456789012345678901212345123456789012345678901234567890121234512345678901234567890123456789012123451234567890123456789012345678901212345123456789012345678901234567890121234512345678901234567890123456789012123451234567890123456789012345678901212345

��11����-��&���� ;*( ����������'*��;��/��#��$� ��9�+������"3�H���&��*���*" �!�#���+��/

�����10����0� (������������������"��)� *��� ��������������������������)� �'�� ���$����������� ������������������ ������)� *����������"�����������������"'�����)� ���������+�'�����'%�����%������������

Page 129: Бринкман Киршнер - Гений общения

�E�����

12345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456

����9������10���0����1��������1���E0�,5����3����������#!��� ����������������0����������������������"�������.������!�������������������� ����"����������������0�����=�������� ���������������"����������!��������������������������� �����!������� ��� ������ �������"������ ��.��� ����� 2���� ���� ����� 3������ ������ -���� ������ ������ ���������.��!� ���� �����.�������������� ��"�������� ����������"� �� ���� ���������"�� &�����.���2���!������������������������#�����!�������������!����������������������������������������������������������������-�����������������������!��� ���������������"��"�����������,������-�� ������������.������"�������������������������������� �������� �� ����������"��� �� ���������� B� �������'�#� ��2���� �������������� ��!����#�������#����#�����"�1������� ����������������"���"�����.��������.�����������������1�������������� ���� �� ������������ �������� 2����� 8�� ��� ���� ������������������������������������������������#�����'��������������#��������������-�� ��,������������������� ��������;9����������������������������������� �"��(����������!����'������!���������������8��������!�������������.���������'�#��������#�����������.���������������� ���������"�������������������������������!����������������������������������������������!�����.������������������������(�4,������������(�����������"���2�������������"�����������������57

1212

1212

11

Page 130: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

, ��$�������� ����'��� ��������� ����� $ ��� � "������ ����� ������� � $ �� �������#� �"� ����� � ������ �������������� �$��"���&����� �����������!������������������������������� ����)�����������������������������������$������������ � ���"�������� !�� �"�"$�������������)���������� %� ����� �� ����������������������� ���� � � ������� ����� � ����� ���!���� ������� ���"����)�81 ��������$��9��� � ����� ��� � ���)����� ���������������� �"������� ������ $ ���������$ � ����������� ����� ���� ���$���� $ �� ������������ ���� � � ����-�� �����������$���� ���"$����� � ��� ��� ���� ��� �� �) $�� �$���� � ��� ���� ���) �� �� � $ � �� � ��� � � � ����� ����.� ���� � ������ ��������� ����� �����������������!����������� �� �����%� � $��� ��� � � ���������������!����� ������� �� �-�;, ����������������� ��������������� �����C=����%� �����$ � ���������� �� �������� ������� �������� �%� ����� ��������������������"�!� ���0����� ���������� ���� �� � �����$�"�������� �������� � ������������������������� �$��2���� ��������� ������) $����� ����������� ���� � ����� � ��$��� � �� ����

�����������������

�� ����� ��

��������

�����������������

������

����

�� ����� �����������

��������� ���

������

Page 131: Бринкман Киршнер - Гений общения

������� � ���

$ � �� � � "��� (���� ��� �� �������� �� ������ ��� ��� ����������� $ � ��� ��$����� "���$�"��� ������������0$�� ��� �$������ ���������������� � �������������� ������������ ����� �������������"�)������ � � ����� ��� ��$����� "�������������� �����������������! ���������� (���� ���� ���� ��$��� ����� � $ ���� ��� �� �� � ��� ���$���� �� ������������� ����������� ���!��� �� �$ ����� ����-� ���� ������ ������� �� ��� � � "��� ���� ����������������������%� ���������� �����!� $���������� �����������"������ � ����)��� ���!"������������� ��� ������ ����������� ����������"�!������$�"���� ������������������� �������$ �" � $ �����������%� �� ��� �������������� ��� ��� ��$�!�����

�!��+��������!�����!�I���'�$�I

(���������) ����������������� ��������� ������ "������� �� �������� ������ ��� �� �"������������� ��� �!�������������� ��������$���� ���$���� �� � "�&�:� ����� ����� ������ �������� ������������ � ������'�� ��!����������������� �����$ ����������������� �����!������$ �� ��������������� ����� "����� ��������� �����!���� �� � ��"����� ��� �� ��� ���$����� �� ���"$��� �� �� �����$��� ������������������������������������� � ������ ��� � ��, �� ���� �%� �� "�������������� ����� ��� � ���$������� I ������ ���$����$���-� ������� � �$�� �������������� �� ���� ����� D� ��� �� �����!� ������ �� �������������"������$ �� ����� $�������$������� �������� ����� ��� �����������"$������� ������ !��� ������ ��C�.�"�������� ����$ �� ��� ��� ����������� ���"$��� ��� �� ���� �� ����$ �� �� ������ ���� ���!$ ������ ��� ����� $�� � �� ������ ��� ���� � �����!�����;� )��������� =��*��"�� ��������) $�� ���) ����� ��"� ������������������������������� �������� ������� !� ���� ��� ������ � �����) $�� ���"����������� �����$���� �������� ���"$���� ����) ������ $�"$����� �����

Page 132: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

���� �� ���0������������������ ��� ��� ������������������������������ $ � � ����� ��� � ������������� ��!������$ ������ ���"����)��*�� � ������$���� � ��������������� ��$�������� ��� � ��� ����� ������ $��"�!�������" ��� �� ����������� � �� ����%� � ���� ��������"$������������������������������������!��� �$�����7���%� � �� " �� �� �� �������; � ���$ ����=� � !���������� ��) $����������������� $�����-�;2��� ��� ��������� ������$������������� � � �����=��������� �$�� � ��$���� �� �� ��� ��������� ��������-� ��������� ������������������������ ������������$�"����� ������"���������, ��������$��������� ���������������������!�������������1��� �C�3�����$������������������������!� �������� $� � � �� ��"� � �������� � ����������!������:�$�������) $������������ ������ �����'���$��������) $��������"������ ����������������� ��� � � ���"����)��� �����������������#�� �� ����$����������� � � ������ � � � �� � � ���� ���� %11����� � �� �� �������$�������� �������������� �� ���.���� ������ ����"� ���������"��� ������$������� �� � ����) $������ $!$��"��������$�� ������ �)�� ��� ���)��� � � ����������������� �������� ���������� ������� �������������� �� � �� �� ���� ��� ���� � � "��� ���� � ������� �� � ��$���� �� ������ ������ � � �� ��� . �� �� ����� �� �� �) $�� � �������������������3 "����������!���������� �������������� ������� ���$�� ��1��������!� ���� �����������)� �����$������� � � ������$�� ���� ��!"������ $��� ���������������������������� ������ � � ��������������� ����������������$ "$���������� ����� � � ����� �� � ��� � � �$�� ������������ �� �������� $����!�����

��#��$� �

���������-�������� �������������$���� ���� ��� !���� ��$�������� ������� �) $�� �������������� �!��������� �������� ��� ��)���$�������)���� ������������ �������$������������$� "�������� ����� �� �����

Page 133: Бринкман Киршнер - Гений общения

������� � ���

� "���� �� ���������������� ���$��� �� �����%� ��;�$��=��$���%11�������� ��� ���� �������������������������� ���� ������������� ��� � � ����������)��� � � ��������� ���������

� �*�+����!��

,�-�./��1�51� 0�1����,����-�������� ��E����1

,���� �����%� ��� ������"� ��� " �$������� � ����-

� +�%�� �� � ��� ���������������� � �������! ��������� ��� $���������$������� ������������������$������������ ������������� � ��$������ � ���� �����'��������� ������������ $����"$������� �� � �� � �������� �� ������� ��������� � ����)������ �����%� �� �"$������!�� ��� � ����������������� � �������

� ,�� ������ ���� �������������� ���������� � � � �� ��� � ������ ������� ������ �� ���"$����� ������ ����������� �����

��������-��$���� ������������������$������� ������������$�����������������$� "��������$�� ����$ ����!��� ������ �� ����� �����$����!$�� � �����,�� ����� � "����� ������������ � � ������ ������� ��� !� �������������� ����� ����������������$������1�� �-�;:��!� $��������� ���� ���� ������"������� $����� ������� ��!���� �������� ��� ���$���� ���$������� �� ����=�0����������������� ����� ������� ����������������� ������������ ��������� ��������� �� �� � "����� ����������+ ����� ����� �� ���� ����� �����$����� ����������!������ �����-�;0����� ������� ���������$����������� !� �������� � ���"$����������� ����������������� ��!�����"�"$�������� ���� �������&=�+�� � �������� � �����������$ �������������� ��� ���� �������� �� ��!������� ��"$������ '������������� ��������������� ������� ���$���������� � � �������� ��� ��������� ������� � � ��� $ �"����� ������

Page 134: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

,�-�4/��� ����1��F1�����

7�� �� "��� ������� ���� ������������������ �����$���������� � �� ���$���������� � ���� � � ����� �� ��� �� ���� �� $���� ������� � �� ���������� �� ���"$��� �� �� !���������%� ���������� �) $�� � �$����������$�� �� � �� � ����� $�����,��� %� �� ��� �� ����� � ����� ��������� � � ���������������-�;. �$����� ���=��;.� ������� !������=������$��������-�� $ �$������%����� �� ����������!��� �������� ���������� ������� �����������)� �1��!� �����������"������ ����� ���� ���������� ��������$���� �� �������� �������� ���� �� ����� ���$��� � � �����$ �� ���$�� �� �������������������$ ����� �� ����� !����� � ������������ �� � � ���� D������������ � ��!��$������ ����������������$������������ ���� �� $�� �� ������� �� ������ $$����������������������������� ������������ ��� � ��, �������� ���"����� ����$�!������������) � ������������$���

,�-�6/�-����1���1�����1���

(���������$�� ������� � � ��������������� �������!�� ��� � ��� ������������������� � � �������"������!� ��+$������%� ����� ������ � "���;� ��!<=-�;���� ��� �����������=��; ���� �����������=��;<���$�����=������$��, $����!$���� �� �� �� ��� � �� ���"������ $ ���������� 7�"����� ���� ������� � ���$ ����� �� � �� ����� ����� ��� � ��� � " ��+�������������������������������"��!�����������

,�-�8/��0�1��1�1E,�5��1�E�����5

#�������� � ��������� � ��� �������� ������������ �!���������������� ���� ������������$���������� ������'������������������ ����$ � $����$�� �$ �� ����,�������!���%� � ���� ��������� �� �� � ���-��� ������������ � !����$���������� � " ���������������� �� $����� �������� � �� � "������������������������ ��� ��� �� !����������"����������������������$��������$ ����!������� ��� �� ������������ ������� ��� � ��� ������!����������������������-�;����� �������������������%� �

Page 135: Бринкман Киршнер - Гений общения

������� � ���

�������������=����%� �����$����� ��� �� ���������� �� �� " �� ��� ��$ ��������� $��� ����������) $��0���� �����)����� �� ������������������� �������������!� ��JKLM�NOPQRSTE�'��� $� � ��� �����#������ �� ������ $ ����� ���������$������� ������������ �����$������� �� ���� ������������1 ���!�����@� ���� �� ������������� ��� � ��� ���������� ������������������������ ������ ������ � � �� �� ���!�������� ��������������� ���������������� � ��� � �!� ������ �������,����$���������-�;+����� ��D�$���� ��� ��� ����%� ��� �� ���, "�������$�%������ �������� � $��������=�,� � ����%����� ������ � � �� ������������ ���"$��� ��������@� ��� ���� "��������������� ����, �� ������������������������ $� � ��� ��������!$������ ��� �-� � ���� $������ ���� ��� � � �� �� ��������$����� �� ����� ���� ��������� ����)���"!�)�1����)����������-� ;+����� ��D�$�� �� ���� ��� ���%� ��� �� ������$���������� ��� �������� ��%��)����!���)���=����� ������ ���� ��� ���"����� ������� � � ����� $ ������� , ��� ���� ������ ��$��� ������������� )����������� "������ $ �"����� �������, ����������!����� � ��� � "���� ��1������� ����� ���������������! ������ ����$����������� ������7������������� ��� ��� ��$��������������� �$������$�"$��������)�� ��� � " �� $$��"�������� ���!� ����$�����������������������$���� ��$������ !���$�������(�������� ������� �� � ���$������� ��� ������� ������ ������������� ����� �� � ������ ���� ������� ��� � ������� ����������� ��� � �� ��������������$����)��3�"$���� ��������� ����� "���� ��������������������� ���������� �� ����� ����������������� ��$���!�������$���%� � �� �� ���� ����� �� �������$����������

E�JKLM�NOPQRST�'��� $� ����� �����'�������������������������������!������EUVW�� $���0� �������������� ����� �� ������������$��������$�������� ����$������$��� ���$���������� � ���"$���������������� ���$������ ��� ��� �� �� �������� ��� ����� � $������� �� �� � ���"�������"$����$���� $����%������ �������+�� $�������� ��� �����������!������������������ ��$����� ����������� ��� $ ����������������� ��� ��� �!���"������� ������������ ������������������������� ����"���� �!�� ����� ��� ������ ��������������������� ��� ���������������

Page 136: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

�������� � �� �� %� �!� � ��������� � �) $�� � ���$���������$����������

,�-�:/��������1�����E0���5-

7���� � ��� ���%� ��$�������� � " ������� �����������!��� ���������+�������$ �� �������������� �������� �� �$�" ��� � "�������� � � ������ ������ �������� ������ ��� � � ���� %� � � � " � � �� � ����� �� !� ���$��������, � ���������� " ��� ������$������� � !����-

� +� � � � �/���������� ���������� " ������!����������� � ���� �� ������������������� ���$!���������� � ���������$����� �� ��$����

� , ���������� ����"����� ���� ����� ������$���!���������� ����$�� ��0��"��������$ �������7���� � ��)����� ����)�'�%� ��$����� ���)"������������$����������)�� ��$���� ��%� � �� !"������������ �����7���$����)�"��%� �� ���"���� � ����������� ����� � ������ ���������������� ������� �

�� *���L���;�

=������)������ ��1 ������� ���%��� �������%�����������������'����;������� ��"�#�� ������������������'��������������������� ��(� ���(� ����'���� �(� ����)"� ����)��;��� ����������������� ��' �����$��������'���� )(��) ���������������)�������$��� ����$������������� ����������������.���)�OPQRSTT"

Page 137: Бринкман Киршнер - Гений общения

������� � ���

#��� �$����%��=�������������$���H� ��������)(����%� �������������'� �����;� ��������������%����������'���� ������"���1����� �����������������������'����)����� ��"�F��%�� ��� �$���'���� �����������=������%�� �$�������������'���������1�������� ���������H� �"&�OPQRSTT<>��)�$��"""����%��������'���������+����$��<>�B��-��-�>������(�������'�1������� ��"""����������"�I%��������������'��1���������������'����� ������ ��' )(�����'������%��1�1�1"""��������+��'"�/�'����'������ ��)-����1������ �$ ��%���������.���)OU�"�@�'�����������'���������1�������$���� �$��"���%����)�'���)1������ ��� ������ ����'��;���� ����% �����������'���"�@���������'��������;���������������������0����'����&�������(����)�������� '����&����-��(���)�"�OPQRSTT�����'��������'������-���(���)�������)�� �����'� ��������� ������������������ �(� .����+��(����1����� ��� ���-���������'�����'�����'��������������"�@������'���� ������� ������������'����)���������)��OU��������������$���������)�-�������,��� ��'������'������� ����"�7������ ��� )(����'>=��������������������������'�� ���)���������������� �������������������1�����������������( ����������'���#��) ������0&�H� �����������������%��� �������$'� ������������� �% ��������8������ �������%����' ��� ����� ��9"�F�,��� ��'�����'������� ����&� ������;���+��'>�8@��������� ����������;� ��������� ���"9D������������� ��� ��������0&�A��)���$�( �� �������� ��������'���������(������)������ ����-��(���)�������)������'��� ��������(���)�<�8@�����;� �������� ���������' �(�������� � ���������("9����� �������(����� ������������������0&�3�� �+�"""���'���� �$����' �"4����@)��$����)�������)������'��� �% �������'��;����� �������$���=�������������0&�H� ������)�� �������� �+��������������� ��� .����+��(���%��������'��������.���)�OPQRSTT��������������� )����������<2� ��1���#��) ��������������'��)��� �$���� ��� ��������������0&�7�1�1"""�����'������� ��������� .���� ���������� ��"""H� ������� ���;�� ����'�������-�%����������������' )-�.���� ���-� ����� �����)�����������-��� �������"�=�����%������( ���� ���'��������� ���0&�@������ ����)������VSPQWXSQ!����,� �����1��������)���������$�� �������������� ������'�������.���)�OPQRSTT"�2� �����'������� �����8����'���� ������)���?!9�����-��(���)(�������;����YZLL�������(��� .����+������������(���)(�&�[\L��������(�"�4������%������ ����������� )�� ����������������� ���������$��� ���������� �������'������������������������'����

Page 138: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

�� '�������� �� ������ ��������)� �����������)-�� ��������'�����-�� �%���� ������-�� ����$ )-"�@)�������� ����;�� ������������$��'����'�����1������%�� �����O]TS!<�86�(��������)���#��) ������"9H� �������% ���������0&�#���� �������;�� ��������������1����%�� ���� ����������������������'�1��������'"�@����������$������-�%���OPQRSTT�&�1�������$�� ��� �% �"&�=������ ����� ���������&���)� ���'�=����"

1234567890123456789012345678901212312345678901234567890123456789012123123456789012345678901234567890121231234567890123456789012345678901212312345678901234567890123456789012123123456789012345678901234567890121231234567890123456789012345678901212312345678901234567890123456789012123123456789012345678901234567890121231234567890123456789012345678901212312345678901234567890123456789012123123456789012345678901234567890121231234567890123456789012345678901212312345678901234567890123456789012123123456789012345678901234567890121231234567890123456789012345678901212312345678901234567890123456789012123123456789012345678901234567890121231234567890123456789012345678901212312345678901234567890123456789012123123456789012345678901234567890121231234567890123456789012345678901212312345678901234567890123456789012123123456789012345678901234567890121231234567890123456789012345678901212312345678901234567890123456789012123

��11����-�

������M�*������&�;�H;���!�#��$� ��9�*�*������"=�����;�(#��� �*&��(+������*�!&*���=�=(

��!�+�*�I/

�����10����0

� +�"������������������������

������+�'���������

� ��������"�����

� ,���������������

� (�������"'����

� +����������������������������

Page 139: Бринкман Киршнер - Гений общения

1234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456

-������

������������������ ����5�2� %�������������� �������������"�������"�������������������!���� ���4�#����������"7!������������������������/�����!���������������.�������"���"��������!������������"���������� �����������$�������.������������������.�����������������������������!��� ������#������!����������"������������������������������ �������������#���������� ���� ����� ��� ������� ������� � �� �����$������ �����������������������������!��������������"�������������.������������������������������!��������������������������������)��� �"!����������#����������#���!�������������������������.��� ������ ����"����� �� ������ �� ��"���������� �� ���������������"��������������"�����$���������"!������������.�����#�������;�� 8�� ��#�� �����;;;� �� ���������� $������� �� ,����������;&���������#��������;�)����.!�"����������0������������#���"�����!������������ ����������������������"��������"�5;����� ������������!�����"�������������2��#�������#;4E������;�&�������������"����������5���������"����������������������$�������:������"������������������5;7

111

11

Page 140: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

�����$ ����������������A���������������������� ���!���� ������� �� ���"����)�� ��������� ����������!����������������� $��������� ����� �����7��������� !�������������������� ������� $ ��������$��������������� $$��"����� ���� ����%� � ���������$�� ������������� ����� �������������������������$ ��������� ���� ����! ���.����������������� � �� ��$�������������� ���� ������ �� ����$�� � �������$��������� ��� ��) $��� ����

�������������'�%� ����������� �������� ����� ���" ������ ����"� �����(������� ��������������� $ ������������$ �� ���������� ���������� ������� ���!���$�� ��������� ������ ����1������ ������ �����"!$�� ����� � � ��������

(������$���� � ��������"$������� ���������$ ������ $��������������"������� �� � $���� ������ " �������!� � ������� ������A���� ���� $ �������0$�)����� $����������������� ������ �������� �� � �)���$����$��������$� ������� ���������� ����� �� �� ���� �� ��� ��)�� ���� ������������ ������ $ �A������ �� ����� �� ��!����������$ ���� ������� �;��$����������=���%� ��������� "���������� ��� $ -��� ������ � �������������� ���$�����"������������ � ��� ���������� � ��� ���� !� �����������������������(������������� ������ ������$!����������� �����������A������� ����� �$ ) $���$ �� �!��$������������� ��� ������ ����� ��� � � ����������$��� $ -����������� � ��������$���� !� $�� �� ����#�� �!���%� � ��� ������������ �����������$������'�������$������� ����� "������� ��� ��)�$����$�� ������� �$������� ����)�����$�� ����� ������������A������� "����!���������������������

.�"$ ���� �������) $�� ���� �$�!��� ����������� �!��$��������$�)��+ ���������������� ��������������������$ � ��� ��������.���� �������� ������������� ������ A���������������� ����������� ���"�� ��� ��$����� ������������ ����������������������� � ��������� � ����$����� � �������A�������� ������ ������-� ��� �!����� ��������������2��� ����� ������� ���� �� ��!$�������� �� ����������� ��� �������� � ��������� ��!�� ���������$�"$����� � ���"������ ���$����� ����$����

Page 141: Бринкман Киршнер - Гений общения

����� � � ���

B����%� � �� ����!� ��� �$������ ��) $����.���� ��� ���� ������ � ��� ��"������� ���� ����$ � ����$�!������������� ������������A������� ����� �� ����!��������������;�����������������=�

+ ����� � ����$ �� �� � %� ���������$��� � � �!�������$ ���)�� ���� �����������������A������� � ��������� �������#�� ��� �%� ���������������� � ������� ���$����$����� �� ��� ��� ������������������������������ ����������;� �� �=�A������������������������������������������������ ������ ���4������������������ ����$�� �������� ������� �$������ �������� ������"��������� ��

�!��+��������!������!�I���'�$�I0����������������� ����A������'���� � ������������!������������ �"������� ���� �� ������%�������� ��!�������) �����$�������� ��� � ����� ��� � ������ �!����#�� ���$��� �� � ����������� �������������� ����� ���������������)������$������ �����$����� � ���� ������������ � �������'�� �"����� ����� �� $�������������� � ��� ($����� ��� �� � ���� �" �'� %� � �� �����

�����������������

�� ����� ��

��������

�����������������������

����

�� ����� �����������

����

���� ����� � �

Page 142: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

������� � �)��$ �� ���������$ ����"$������������ ����� ����"������� � � � ��������������������������� � ��$������������������������4������� ������A��������!"����������%� �$��������� � " ���� �� $������ �;�����!���� �� �� ����� =���� �) $�� � ����������� ���������!�� ��� � ���� ��� ���� � ����������� �� � ������

.���"���� ������� ���� ��� �������� � " C�>�$��"�!�����$ �� �$�)������� ���������"$���� $ ) �� �� � "!$������� ��� �� � � � � ����������� ��� ����(����������������� ������� ��� � �� �� ��������� ��$!�)��� ����� ������������� ��$�������'�� "�����%� �� !������������ ��� � �� "����������

����������������� ��������A�������X������������!���� $��������������������� �������$��������� ����

0�� ��� ����� ����1�!A������� . �$�� �������� � ��!�������� ����������� ���$��������� �� � ����� $��)������������ ���� � ������������ �������������������������� �����������������%���������� �������� ��7��� ������������������ ��$������ �� �������� �����A������ ��� �������� ��� ������������������ �$ ������������ !��) $������� !���$������ ������������� ���"������� �������������� ��� � ����� ����� �� ��

��#��$� �%�!'"������(�$�I���+�;�*��� �

����� ���������������'�����)�������� �� ����$������!������� �$��A���������������������� ��. �� ����� ��� !�� ���� ���������������$ ���������� ����������������"���$�������0$�� ����� �������� � " �� ��� �������������������� $�$���$���%� � ����� ����������� ����

� �*�+����!��

,�-�./������1���1��������1�-�����E

��������� ����$��� �) $�� �� ������� �� �������2� ��A��������������������� ���� ) ��� ������� �������� � �8%� � ���� �������������� � �� �� �$������ � ������

Page 143: Бринкман Киршнер - Гений общения

����� � � ���

����1 �9�����$�� ��$����������������������� �����������������$�� � ���(��������� �������������� ��� !� ��� �� ������� �� �������� -��%����%�����.������� ����� ��� �������������� ������������������� ���� � " �� �������� � ���������$������ ��� � $���� �� ��"�� ���!����������� ������� ��������� �������%� ����������!�������� ����������������� �������������� �������� � � ����������� " �$��"�������������� ��)������� ���������� "������� ����

,�-�4/�21���1������1�21

,� �������������� �� ������� ���� ���� ����� ��� ��2�� �������%� ��� ����� �) $�� �����������0$�� ��������������� ������������������ ������ �� � ����A��!�����'� %� � � � "��� ���� ���$������ ������� � �����, �� ������� � ��������� �� ��� � ���� ������ ��� ���������������$�������� ��� � ���� ����� ���������������������������B��������� �� ��� ���� ��� ������)�1�� A����������$���������)�� �������������� ���$���� � � ��������� ��) $�����&�7�������� ��������7" -'����� ���"������ ������� ��� ������� �$������ ��&���!� � ���� �������� �����������&�#���������"� ������$��������"�������������� ��� ������������������� ����0���!"���������$��� ������&�, �&�+ ����� �����"��� ���!�������� ��� �� ��������" ��$����������� $� � ������ ���"$���������� !�������� ������ ���"���������$��������������� ����!������������������������� � �� ����� ���$ ���� � � ���!$����� ���� �� �����A������� ������������ ������� ���� ��� ������ � ����� ������)�1�� �)����� ������������������� $���������� ��$��������� "����� �� �� ������� ��� ���$����"$������������"$��������������������!"���-'�7" &�7" &�7" &�B������� ������������������$�����&@� � �� �� � ��� �!� � �$ �� ������� 7" &� 7" &� 3�� ��� ������� ��� ���������� ��� ���� $���������$ �"������ � �����'����� �������� ����������D� � �������� ����� ������� ��� ��� ���� "�������� ���������� ���������A���������������� ��-

Page 144: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

'�<� ������ ����� �� �� ����� � �� ��� ���� � �������3�������� ���������� ����$���������� ����������� �) !$�� ��� ��������$��� ��������� ���)�, �� ���� ��� � �����%����� ������� ��*�� ����� ������ �� ���������$�� �� "����� � �� ��� �� ��������������� ������� ��� �$ �� "��������)�1�� �������� � ��������������-�;7" &����������%� ������ �� � ��=��(����"����� �$�� ��� �� ������ �� ������ ����� �� ����� A���������� �������� �� ���� � �����

,�-�6/��������F�������1��1

(���������� ���������������� �A������� ������ �� ��!������ ���� �� ������������� ���� �)�$�"��� ���������������� ���@� ���������� ���� � ���� ���� ����"��������!����������� �����A�������.���� ��� ��������� ���� ���� ���� ����� �������$������������� ��� � �2�!� ������ " � ����������������� � �������� ��� �������� ����������� $����� ��������� ���� ����$����

,�-�8/�������1���0�J�5�

, �� ���� �� ����� ���������� ��������� ������ � � �������� �������� ��� � � ������ ������$����������,�����A������ �������+� ��� ���$����� $ �"���������!���-�$������������$�������$�"���$��� '��������" ���) $��� ���"$ � �� ���� � ��������'�7" ��$������������� ���������� ���� �)����$ �����, � ���������������������������� �������������$����� ��������

,�-�:/���1����71��1����E��

,������������ ����%11��������������������) $����� �!���������A���� ��� �� � ���� �) $�� � ����"������� ������ ���$��������������� $��� � � ��� ������$ ��������� � "�������������������� ��� � ��. �� ��� " ���� ���� �����A���������������������� ��"�� � �� ��!$�����7������%� �������� ��������� ���� � �� �� ��������������) � � ��������� � � ������ �������� �� ��!

Page 145: Бринкман Киршнер - Гений общения

����� � � ���

������-� ;7" �� �� ) ��� �� ����� ��� � 1����&=� >���������� ����� A������� � ����� � ���� �� ������ �� � ���!$����� ��#�� �� ������� ��������� �� ������ ����� �!��������������$�� -�;, ��������7" ������� �%� ���������� !�����C=� ,��$� � "���� ���� ������ �������� �� � �� ����� � � � ����� � � �� ���������� ������� � � �� � � ���"����)-�;3������ ���������&=������������������!���$����A���������!� �������� � �������� �%� ������� $�� �� ���$��������"$����7" � ��������� � ��� �!���������� �� ��������� ���"����)������� ��������� �) $�� �$��"������� �� �$����� �� �-'�7" ����������� ��� �� �������������������������C'�0������ �� ��'� �������A�������'������$����� �� �$������$� � �� �� ��&'�.���"��� " �������������'���������������'���������������������� ��������C&��� $ � ���� � � ������ ���������������������$� � �� ������� ��� � �2�� ������>�$�������� �� ���� � ��� ���� �� ��� ���%� �������������� "����� ������� "��� �) $�� ����$������������$�������� �$������$ ��!�������� �����A������

12345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456

��1��1���1���9�,1N��5�������������������������"����������������"������,����.���������������-����������� �������������������������� ������.���"�������������.����������-�� ������� ����3���������+���������#������������������������������!�������������.����������������!����-�����������:����������.������ ����������������������������������������� ��������� ����������!���������!��#��.����� ������ �������� +���� ��� ���������� �� ��"��� ��������.�/�(�41������!�����"��� �����������!��� ���������������������������57�3��������������������������!��� ������������.�������������������(�4+���!���-����������������������������'���������"��������"!������������� ������������������������ ��������"� ������� ������7�� )���.��� ��� ���������������.��;�F����� ���������������"������������!�����"������������ ������������"����� ����������� �����������!����������!���������������������������� ����������

1212

1211

1212

Page 146: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

��$ � ����������� ������ ��� ��������������� "�����!���������� ��� � ���$����� ������������ ����(��������������$ � �������$ �� $ � ����������� �� �� � �/��!����%� �A������������ ������� �������� ���� ����������������� ��� � ������������$�����������"�������"�$!�� ��$�������� � ���������� ��� ��������� $$��"�!������ � � ���������������"�� ���%� � ���� ������� �� !"����������������'�%� ������$�������"������������ �������������� �� � ������� ����� ��� � � " �� ��������� $���� ��� ��)���� ���$��� ������ �����$ �A������

����'����K��!�!����H*���;�=��*��%���*�������!����*�

C�����61(� &������)������ ��)"�F ��-�������.���)��C�����&����$������ �+������!"�F �����-���� ���&� ��)������"�H��������������'��0���%�)(�����$�(��� '�1��-�����(� ����� ����������������C���&�:�� �������61(��&�H� �"�F� �%�)������ ��������������61(��H� ��������C����:�� �����$������'������� ������������C������������� ��"�4������� ���61(����C������������$���������� ������%��� ���� ����-� ������ ���� ��)-����("�4�����<>�H� ����$�����������$�������-���)���������'"�F� �������������'�����'�����������������( �������'0��A��$����)�������$����������� ��� ��)-���(<!�C���:�� ������,� ��0��4�����)��� ����������������������������������������)� ������ ����$���� ����'����+����'���� ��$� ���'����%���� ������������'�����������%� ��"�H)� ��������� ����� ��'��-������ ��!"�#��%��� ��61(����� ���"�F ��� ����$��� �� ��� ����� ���C�����������������$���)�����$��'������� ���������������� ����������� ���&��)��� ��'�����$�"�61(���������������� ����'�������������1���)���������� �$ ����� .����

Page 147: Бринкман Киршнер - Гений общения

����� � � ���

�������� ����"������� ������+������� ���'0���%�)(������������61(���)����������C���� �����������%� ����� ������%�������������� ��'�������;�����������'��������������1��(������"�2�$�����'������������ ������'���������'�������� ���(�� ��������� �(���)���'"�#�-���'���������������� �� ��� ����� ����61(������� ���)���� �)�����'� ������ ��� ������ )�� ������%� ���C���"�H��'����($��61(����� ����$������ ��� ������ ���)���������$����C����:�� ��)"�6��� ������)-�����(�� �-���;�-���������� ����� ����)��� ��'�����$��� ��� �$��������� ������ ����$���:��� ��������������������� ���"�#�������'���61(��H� ������� ������������������� �����:�� ��������$����������� �$ )������)�����"��� �� ���$�������$�(��� '���1��(�.�����������;������������ )(��� .����"F� ����61(������ ������$� )����� �$ )-������������ ����������������� ���������� $��'�� ���"�F � ��$����������%����'��)�-� ��!�������C������-������� ����� ��)���������%� ����"�H����'61(����)��������������� ���������)���������)���)��������������� ��0��=�������C��"�7����������;�������>!�D������ � ����������������%�������������������� ��'���(�������C����������'�������1��������������������0��A������'�����(��������������$�����'������;�(���"�4����)�������'�� ������������ �����)� ������ ������������������������� ���������%� ��<!H�������������61(��� �$� ��������������%�� �����)��%�����������������%� ��'���� �� ���� ����� ���C��������$��'�������� �������%��;�-"�D������ �������������������� �� ���� ������ ���&��)��� ��'�����$�������1����61(��� ������$ ��������������)�������)�������������� �������������'������������������������������� ���� ��� ���(�����"�61(����� ���%������ ������$� ��� .�������� ������ ��� �������������� ������������'��)�� �� ��$����' )������ � ���� ������������&�����������$���> &�����������)-����� ���������� �������������������������������'����%�� �� �(��)������������'����"

�� ���� �)��� �*�C��� �*�

�����������%��������� ��� �+����� $��'��� ����� ������� �������������������'����� ��'�� ���������( )���� ��� ���"�����(���������������%�����'�������� ��������������� ���� ������%��0&�F � ���������� �"�@������ �������������)��������)����)���������������-�����������'�� ���� �(>=������1��������%�������� ������-�������'0������+�����)���� ����"����������%�����������-����0&������������� ��%�������$���������� ����%������%��'����������-"

Page 148: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

#���)�)������� � ����$����($�������������� ��������������� ���"�#����-��������������� ��������� ���0&�����%�>�����>�����������"�@)������������ ���$���)��)����'����$������� � ���������������������� �����������$���)��)��������'�1�� � ����'"�6���(�������( ������������������"@������'�������������� ������;����' ���� ������%�� ��1��(����%���(� ���)� �)� ���'� �����;��"�����%��$����)$�( �$��������' ��������(���� �� �������������� ��� ��-����%��"F� ����������$������� ����'���� ���������� ��$����������$��������)� ��'��� ��� ����%� �(������� �������%�����$���� �(�� ���"�*���1��-���)���� ����� �����������������;�� �������$����)��$�����%��� ���������%���;�����������(���� ����� )(�����"�@������'�����������)���$��'���������$������� ����'����������������������%�� ���� ����)��������$����-��� ��� ������ ����� $���'"�@��� ��� ������-���;����1��(���$������ ������������ ����$�����$���$���1������ ��������� ���%� )���'���� ��� � )������� ���"���$� ���������&�1��������;���������������0�� ��������)������'�� �$��������������)���������'�%� �"������������������ �$����� �%�)��)���� �������� � ������ �$��� ���������'"����1������ �������$�����������$����'����������'��� �� ������(� )��������� ������� �����������"���������� �������� �����%������������������� ��������%���� �����$��� �����������$�%�� �����������������������)������%������������������� �����'��� �%�����������"�����������%������ �������� �����-���������������'��"�=������̂ Y��������%���(�%�� ��� ���� ������������>�H����'������%� �����)�����������������������$���)������'��������0��C�������������$��>!������$ ���� �������$���1����������'�� ����������$����������'�� ����������'"���1�������������'���%� �� �$� ����������'�����%� �% ����� �����������%���������������� ���0&�6������������'��������1������������������� ������$���1����$� '��% ������ ������-"�#��� �% ����������'"�?� ��-�$���$���)��)������� �����'"A����'�1������ ������$������� ��-�$�����)���'�:�� ���>�@��� +��� +��������� �����%��������������%���������$����������������� ���������� ���� ���������)��������;�������%��� ���-�������(�������%��"�7�������� ��'������������������'����$��'����)����� ���"4������%������������ ����������� �������� ��������%���%�� �������������� ���0��F � � ��������� �>!�@�����1�����(����-�������������)�'��������$������$� ���������&�1������� � ������������� ������� ��-�$����($��������'������$�( ������������� �������% )���������"�4� �$ ���1������������(��������'���������'0

Page 149: Бринкман Киршнер - Гений общения

����� � � ���

&���$�����)� ��������� ���������'����1���"�6���(���������� �1����������$����"H������������������ ����������)� ��������)������ �� ���������� )(����"7��������������%������������( �(��������%������' �("�@�����$����'������� ��������� ���%� )� ���������������������-����'�����"�3����������'����������������$�����1���������� ����;����1��(���'�������)��������������'���������)����������������� ��"������������%�� ��$���'�%��'�$������"�������( �(���������'����$��'������ �"

123456789012345678901234567890121234567890123456789012345678901212345678901234567890123456789012123456789012345678901234567890121234567890123456789012345678901212345678901234567890123456789012123456789012345678901234567890121234567890123456789012345678901212345678901234567890123456789012123456789012345678901234567890121234567890123456789012345678901212345678901234567890123456789012123456789012345678901234567890121234567890123456789012345678901212345678901234567890123456789012123456789012345678901234567890121234567890123456789012345678901212345678901234567890123456789012123456789012345678901234567890121234567890123456789012345678901212345678901234567890123456789012

��11����-�

������M�*�����-��*�����!�#��$� ��9!'"���;�*��� ��*�+����(�$����!��!����(;�/

�����10����0%

����������������,�����'�

�-�����������

�!���$��"������

������������#����

����"������������'�,�����'�

Page 150: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

12345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456

��1-���-����E0

��� �F������ ���5����� N���E� -����� �5����3� ���������������� ����!����������������0���������'�)����!�����"���� ��� �������� �����������#� ������������ ��"� ��������4=����7��9�������������������������������������������������������� �����������������B�����"�'�"�������������������������� ��� ����������#�� ��� �� �"������������"� ��� 2���!� ������"�������������������!������������������������"��� �������)����.�������.��������� �"������������#������ �������"������������������)�������2������.������ ���������������������"'�����������������������������������"��������������������� ��������������"���������0������������)������!�������.��������������������!�����������������������&�-��������'��������.������ ����������"�����������������/���(�2����������������������������/����0�������������!��/����������������������������������������������� ��/�������������0���!�����������)������������������� ����������� ������'���"��:������������)����������������������������� �������������������!����������������� ������������#�������������������# ���������)���.���������������������!�����������������������!�������# �������������#�������������"�����������,���������'���"�)����������������������!���-��������������������������������������������������G������������!� ���� -��� ��� ����� �� ���������H�� &��������� ��� ��������"���.��������������������������E�������6���������0��������.�����������������!���������������!�������������������������� �������������������4=����7��)����������������� �"�������������� ����������������������"���������������������� ����!�����2�������������������������������"������������"������������� ��)���1 12

1212

11

Page 151: Бринкман Киршнер - Гений общения

���!"���!#����� � ���123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456

+ ����������� � � ��� � $� � ����� � ����������� ���$!� "��������� ������� �%� ���$�������� ��0$�� ����"�!�������$��������$�������$� ������������ ��������������!������� $����� �� "��D������������ �� ��1����� �� �!� ��� ��$�� ������� $ � $ �� �����$���� ����� � $ � � ��������$��+ ��������� ���$ � ���������� � ����)��� ���!"������������������� ����� �$������� ���������1 ���������$�����1 ���������� ������� $������ ������ ����$��+ ��������� �� ������ �� ����������� � ����! ������� �����$������ ���������� �$�������������� ��!��� ��������� �� ������� �"� ��� � �������� ����"�������� $����)� ��$���� 0������ ��� ����� ���!���

�����.���!��������������2����������)��������������������.���I�������������������.���"���-������������������"�������������'�����������.���������������)��������������������������(42���;�:�����������.5;�$�������������������������������"��'��"�� ������ �����;� 6����� �� ���������� ������� ������ ���������������5�,������������������������������� �����7��2���������"��� ��������������������������������(�4)��� �"!�������!��������!�"������.�����������������������3������!��������""����������� �������.���!��������"����� ���J�-���!������ ���"����"������ �����������������-���������������"����������$���.�����������������������������57�)�������������������0�(�4J�-������� �����5;��������������5;;�2���!�������������������������$������������� +��.�� �����!� ��� ������������� ����������"5��72���� ������������ �� ������������ ���� ���� ������ �� ����"�����#�������������#�����"(�4,�������������������������������7�&�������� �!���������.������������������������ ��������.�������"�������������!���0��)����������������"������ ����#��������0����������'��� �����������������(�42���!����-��!����������!� ���������!� ���� �� ������ ��������� �������� =� ��� ��/���57$�����"���������0����������������������!���������������������������(�4)����!����� �"!�����������"!����"������� �������������#!��������$-������� ��������"!��������"����������#�����#��������������#���7�)��������������������������������!������������� ������������"!������������������#������������(�������������������������������������!��������������������"�������!���������������!���������������������0��!�������������2���������'�������� �������!� ���)������������ ���.������!�������������������0� ������� 6������ �� �� ����"���� ��������(� 4E������;� :��������������5;7

11

111

11

Page 152: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

�� ����������$��+ ������������� ������ �$��������$�!����� �� ���$�����)�$����������$���$����)����� ��������� ������ ���� � �$��������� ����������������� �������� !� �� �� ������ � ����!� �� �������$ � ��������;$�=��� ����� ��������$���$����������$ ��$������������ ��� �!�������� �� � ���. �$��"��%� � ����� ��) $��������$��+ !���������������������������$ ��������$�"�����) $�����"����0$�� � �� ����������������������� �����-����!�$���) $����� ��� ������������ � ���������������� %� ���� ��� �������"�������" ��� ���� � ��.�� ���"��� ������ ��� �) � ��)���$���'� �� �� ����� �� ��������� !���������$��+ ���� � ������ ������ � �����$��� � ��� !����������� $� � � �/��������������� � ������������� �8�����)���� ����� ������������9�����$�������� ����������������� �������$���������� ��$������������ !��� � �� ��� �� ����$����� $����� �����������$���������������� ������� �� � ��������!��������$��+ �������� �$�� �� ������ � ������ �� ����� � ������ � �� ���������� �"�"$�����$��������$������ �$�"��������$�� ��� ������� ������ ��� � ���� ������ ������� ������!��������� �����)��������� �� ��������� �� $ � � � �������� �� ���������'������������ � ������������$����������� �����"���� � � ��)��������

�!��+��������!������!�I���'�$�I

,��$� � "������ �����$��+ �������� ���������������� � ���� ����� ������ �����$������������������$ ������ ����$����������������� ������������$� �������������! ����������� �$������� ���������$��+ ��������� ��� ���!������ � � ���� ������� $����������� $ ��� ���"�������$��������$����� ���������� ���� $��"��� �������������������� �� ��� $��� �� ��� ��� 2� � ��� ��� �� ������� �� ���������$ � � ������ �� ��)� �� �� �� ���� �$���� �� ��$���'����$��+ ��������� ������������������������ " �����! ��������������� ����������������� ��� ��� �����������!�$��+ ���� � ��� ������ ������� ��������������$���� ���!������ ���$ �������� ���� �����)������)� �������������� ���� ��������� ����� �� "���������$�� ��������

Page 153: Бринкман Киршнер - Гений общения

���!"���!#����� � ���

������������� ��� � ��������������� $ � ���������. !�� ��� �������� �����"�� � ��������$�����$ � �� ����!� � � �����������������$������� ��� ����"���������!��� �� ��� � ����$�� + ���� ��� ��" � ����������� �� ��$��� � � ����������� � ��)�'���$������ ���"����!���� ���������������������� ���� ����������� � � !������������ %� ����� ������ �������������1������� ���� ��"�� ����������������������� �� "���� �$ ���������� ������������������������ ������������������ ��!� � ��� ���� � ���� �������$������,�����������%� �� �!������ ����-�������$��+ ���� � ��� �� ���)������������������� ������� ��������� ���� �� ������� ����� ������ �� �����������������������$������ ����$� ����! ������ ������ �������� �� !��� �� ���� "��� � ������ ���� ������������$ � $����$�� �$ �� ���

��#��$� �%��� (H����������C+����C ��*�C����M�*�"3�*������ *�*���;����&K=�)*������H��&!���, ������ ������ ��� � �� �������� ������ ����� ����� !� ���� ����������� "������ ���������� � "������������������ ��� ����������������������� � $ � ����!

�����������������

�� ����� ��

��������

����������� ������������

����

�� ����� �����������

��������������

����� ���� ���

Page 154: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

1234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456

����� �������� ������� ��� �������$�������$ ���� ������ �� $ �����������������$������������+$�����, � ���� !� ����� "��� ��������� �� ���������$������ ������ 1!���� ����� �� � �� $� $��� ���"����)�8) ������� $�%� � �� ��$����������"����������$��+ ���� � ���� ��!��������� �����"���������������������9��D� �����"$��%���������������� ����)�4�$������ ����� ������!�$��+ ���� � �� �������� ���������� ����� ����� �����+$�����, � �� ������������ �� � " �� � �� ������!� $����� ��"�-�� ������ ����� ���� � �$������� �) $�!� ����$��������$��+ ���� � ���� ����� �) � ����'����� �����) � ��������$�" ��'�$��"$��) � ��������������-� $������������� ������� ������� ������� ����� ����� ���� ��$�� �

,�-�./�������0�1���F1��1������1��1��E���1��1������

+ �������������������� ����� ��� ����������$ �"�������������� �� ������� ������� �� ���� ���$���� �� �� �� ������������ �� � ���� �� ��� � ���7��� %� � � � �) $�� ������������$����� �� ����������� $� � �������$�� �!��� � �$�����$������� ��������� �������������� ������ ������ ��������D� � � ��$ �"�������$��"����!�����$ ��������������%� ���������������� ������� !������������������������$��+ ���� � ��� " ��� � � ���$�����:���$ ����������� ������� " ��� ��� ��� $! ��� �� ������ ����� ��������� �� � ��� ����������� !���� � "� ���������� ��� ���2�� ����������"���������� ���� ���$ ����� ���%� �� ������� �� �����������!"���� �����

�1�1���11������1����-���������1�1-���)����!������ ������"������"!���.�����2����)�������.���(���������������������������������!���!��������������������#������#���������'��!�����#����������������������������.��.�����2���!��������.����������������� ���������5��3������!��������������������������� ��������2����)���������������!�������������������������.��������������"�����������������0�(12

1212

1212

1

Page 155: Бринкман Киршнер - Гений общения

���!"���!#����� � ���1234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456

.�"$��������� ��� �� ������$��� �����$��+ ������ '%� ����� �$�������$�������$�������)� � ����)������, ������� � ����� ������������ ��������� ���������$ ������������������� ������������������� � " ���� �����������������������������%� � ���� �������� ��� �� ��������� � "���� � "����� ����� ���� ��� !���� ��$������� � ��������� ������� ���� � �� � �!��������� � �� ����������" ����������� ����� � � �������� �������$ ��������$����� $� � ����������$��$�"� $������$��� �����$��+ ���������� ��$������� ��� ��

��2���!������������������.�"��2��#���.������ !������������������������!���"��������!��������������������������������"�� 1� �������� �������� �� �������������� �����������"�����"�4=�����7�"���������!���������.�#�����.���"#�������"�����"�������� �����������&������������������������������"������������������0������0�"�������"#����������� ��������'�����������������E�����"�����������������.������������������!��������"������'�������������.���"!��������������������������������������� �����/���!� ���� ������ ���������� ����"� ����������������������������������������.� ��"���2���!�"��������!������������������������������������������������������.��G������������������������� �����������"H��3����������!���������������������"�������������.����������,�"���������������0�������������������!�����"�������������#�������������#���������"#����.����������!�� ���������������������������������������������������������������������������������������!��������������������#���������������.������������������ ���������� ���2������.�����������0����������������������?!���������������!������#�������������"�����������)����!������"����2����������!���������������������������������0�����.������'���������������(��%���.!����������������������������"���!�������������������!�����!���������!���������.����"!����"������������������.�����������������)���������������������� ����"� ������(��2���������$��������������������������������"��-��!���" #�������������"������!�������������!�����������������������#���������������������'���

121212

12

1211

Page 156: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456

�� ��� ����������� ���� "��������������"����� ����� ���!������>�� ������������$��������"$���� 1��������� ������ ����������������� ��� � �� ��$���������� ���� � !������-� �$����������$�� ���������$�� ��������$ �� ����� ������ ��������� ��������� � $) $����� � ������� �� �$ ����������

,�-�4/�F5��1����2���1���E��

(��������$��+ ������� ��"������ �������������������� � ������������� ������ �� ����������� ���������%� ������ ��������+� � � ����$������ �����)���� !$ ������������������ ��� � ���� ������������������$����� ������������ ��������)��, ����%� � ������������� !1���������� ���$ ) $��� � �/����������$��+ ���� ����������� � � �� ������#�������� ���$���� ��� ������$��� ���� $���������� ��� � � ������ �������� � !� ������ $����������� ����� !��� ������������%� �

9��1��3���-����1����F����� 3��������������!������������������������������5�:�������.������������������������� �������"�������'����5��:������������!�"�#�������������������������������������.�!����"������������(���������� �������������!���������� ���������������!����������#���!������������������.����������������"������)������������� ���������������� ����"����������������.��������������(��:���������;�2�������!�����������!���������������������.���/������� ����������������?��������(����������������������������������� !��� ����� ������������������ ������6������������������������� �������������������"52��������������������� �"����������������������������������������"����(��,���'����!��������������������������������!�����"���������������������������� �!����������"������� ��������������������������=������'������������������������(������������������!� ���� ������ $-��� ���� ��������"!� ������ ������.��J�-�����������"������������������������!���"������� ��������������

1211

1212

1212

Page 157: Бринкман Киршнер - Гений общения

���!"���!#����� � ���123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456

)��������������������������������������������������������������������0�!��������-�� ��������"���� ������������� ����������" ����������(��&��������"!����������"����������������������������������������� �������6�����5�&������������������������������-����������������5�,����0�����0��!������ ��������������"��-���������������?����#���������� ��� �������2���������.!�����-���������"������2���!������������������������!�����������������.��&�-���������� ������������ �!���������������.��������������"���������������������������#���.�!�����������������������������������������������?������0������������������

0��������������-�7"����� ���� $���������� ���������! ������ ��� �� ���������� �� � ��� �������� ������ ������� �� � $��� ��$����� � $ ��� ���$�����, ���!��� ����� ���� ����$�� + ���� � �� �� ������ ��� �� ���� "����� ��"����� ��)������� ����������� ������� ��$�����

,�-�6/���-��1���1-���-�����5���5����� ������151�������������������F�5

�������� �������������� ��� � �������� �������� ���� !����������� ��������� ���� ���� �� � ��� ��) $���$ ��$!����� � ����, %� ��������$������%���������� ������������������� �����������$��+ ���� � �, �� ���������������� �������� ������) $�������� ����� �������� �������� � � � � �������������������� � �!������������� �� ������ ���������� ;� ������) $� � ��!���=��#�� ���������� ������� �� ���� " �����������!�$��+ ���� � ���� ����� �����������$�����1234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456

9� �1��3� � G�53� ��FE� �E� �� ��%� �������� �� �������� ���������������������������.���"��������������������������(�����������������'���� ���������������������"!������������#��2���!�������!�����������!��������������������������������!������������!��� ������������� ����������������1����!��������������������!�������������������������� ���"5

1

1

1212

11

1212

12

11

12

Page 158: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

���� ����������$��������������$���7"����� �������%� �� �� �� ����$������ ������������� � � �$���������0$�� 7"�������!������$�� ������$����$���������� ����������� � " �����"����� ������� ������ ��%� �$�� �� ���!�� �� !$��� ��������$ �"���������� ����� ������� � ������� ��%� �� �������� ��� ���������� ��$��������!�������� � ���� ������(����$������������������ ������ ��%� ��������������������" ���� ����$�� � �������!������ �� "��D������, �� ���� �� � $���� ���$��������������������� �� ����$����������� ���� ������� �$���� ���%� ���������� " ���� �� �� ������ � � ��������� � ���� ��3%��� ������7"������� �) $�� �) � !� ����$��������� �������" ����� ���� � �$����� � �$��� ����� �� � ����� ����������� ��� �������� ����$��$�" ������ � ����)�'�%� �� �������������������� !��� �� � ��$��� ���� �� ��� ����� $��"���� � �� �� �������� ����� ��� �� ������������$��+ ��������>�$����������$��+ ���� ���� �������������� �� ��-�;2� ��� �!���� ������� ����� ������ ��C=�����;2� �� " ���� ���$������� $��� ��������� � "���C=�, � ���������$�+ ���� ����� ����������� �������������$�� ��������� �� ������������ �� ������ ���$ ������ ����$��������� � ��������� �) $�� ���� �������) $����� ����$� �!$�����

��$ ���� ������� �����$��+ ����������$������� ��� ���������$���� � � � ����������"��������$��������$�������$���� ������������ ��!���$������ ��� �� �/���������;��) � ���=������ � ���� ������ �����)�$����, !%� �������� �) $�� ��� ��������$�����$��������� �����! �����������-���$���� � ������������������ �������� ����"� ����� ��������������$��'�%� �������� � ������ ����� ���� �� � ����$��

���$���������� �������$�������������� ����� ������$�+ ���� � ��� ���� ���'�� �������������� �%� � �$���������� ������������� �&�0$�� �������� ���������� �������� %������ �� $ �� �� $�� �� �� $� �� ������� �� ��� ��� ����� ��������"�����������������"������� �� � $���������� ����� ������������� "��� "�$������$���)������ ������#�������� "����������$��������������!� �� ������)�$��� �����������$��+ ���� � � � ����$�!

Page 159: Бринкман Киршнер - Гений общения

���!"���!#����� � ���

� �� � � $������� $������ ��������� ��� � �$ �� "�!������������ �1������������ ����������$���������$��� ���$ �� � ���� � �� ��$����%� � ���� �����

,�-�8/�����1��1����5��1,�E�����1�,1��1��1��

��� ����� � � ���� ���� $����������$��+ ���� � � ���� !���� ������������� � ����� � ���� � �� ����� ������!������� ��������������������+�� ������� ������ �� ���!���������$�������� ��������$����� �������� ������ �� �!������ ����� �������. �� ��������� �$���� �������������� ����� ��� �����!����� ����� �� ��������� ���� � � ���� ������ $����,��$������� ����� �� ���)� �� � � �� ���������� ��� ��!�������$��+ ������� ���� � -

� , �� ������� �$������������ ���� � ��+������� !�� ��� ����$�������)��� � � ��'�� ����������$�+ ���� � � ;�� � � �����=�� , �� ���������� ��!� ���2�� ��������� ������ ����� �� ������� �$������� ���� � �$ ������ ���� ��$ �� ����� ���!��� � ������$������)��� ��� ����������+ ���������� � ��� ��� � ���������%� ���$��� ��������� ! �� �������� ���� �� �� � ��� �� � � ��� ���� �!���" ��� �� ��;�!�=�����;$�=?

� , �� ������� ������� ��������� ���$������ ���� ���� ���� �������%� � ��� � � ����� ����������� ���� � "� ���������� ��� ����� �����!��������� � ������� /�����$���������$�� ������� �������������������� ���"$������ ����-;���� � ��� � �) $�� � �$ �� ���������� �� � ��������� �� ����$����$��������� �����������!��� ������� ����$ �"���$��������� �$�C=

� 2� ���� � �������$��+ ���� ��� ) � � � �� �!����� ���� � ���� ������������� �� ������� ����� �������� ������������������������ �$���������1���� ���� ������@��� �������������������$��� !� ������ ��� � � ����� �� ��� � � �� ��� ) � � ��$�������$ ���� ������� ���� ���� ���� ��������� � �� � ������$�������"$���-�����1���� �!

Page 160: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

���������� ������������������� ��� �� � �����������$���� �� �������� ���� �$���" ��$������ ���$��������� ����� �$����� �����������?

� 0���$��������������� ���;�� �) $�� �� � "����� ���� � � ��� �� �� �� �� EW� ��� �� YZ� �����=�: ������� ���$��� ������������������ �������!��� �� ���, %� ��� ����� ��� � �������� ��� ��� � ��� ����������� ������� � � �� �����������

� 0�������� ���$�������� � ����� ��������������� ������ ���� � �$�����#������ ���$���� ����$!�������)��� � � ��'���$�����)������� ���� �� ���� ��� � �$���������$� �� �����������$�����!� �� �� �������4��������� �%� ��$��������1 ������� ����������"� ��������� ������������-�;*����������$� � "������ �����������$���EW���� ��YZ����������� ������� � ���7����� ���$�������� ����!���������%� ���$������ ���� � ��)� ������� ����� �!������ �� � �$������� ����"����������� ������$�

,�-�:/�5��1�� 0�1���,���������,1�� ����1-���-����E�

+������������� �� �����$�� ���� � � ������$�"��������������������� �� �����$����������������)� � ������������� �������������� �������� ��� ������ �����! ���� ���� ������� ��� �� �������� � � ����� $������� ���"$ � ������������� � ���� ���������$��+ �������� �� � ������� � � "�������� �����$���� +��������������� � ������������� ��� ��������� ����!��������$��!"����� ������$����� �������� � �� �������� �����������$���������������� ��� �� ���������$��+ ������������� �� ��!����������$��������$��������� ��� � �$�� �� � � $�����D� ���� �� ��$�� ��� ��� ��$�� �� "��������������������"��� ��$������ 1�������3�� ) ���� ���$� "���� ���� � ���$ ������ ���� $�������$������������� � ����������� �����-

� 0�/��������� $� � ���)������������������ ���� ���� � � $�����7������� %� � $��"���� �����!

Page 161: Бринкман Киршнер - Гений общения

���!"���!#����� � ���

����-�;��������� ����������� �� �������� ���� !������������� �� ���$�� ���������������$� "�!������������ ����������=

� +��"������� ����� �������$ ������ ���"����)-�;��� ����������� �����$���� ������� ���� � ���� ����$��"���� ��� ������������������$�� �� " ��D��!����� � ����������� �� ��������3����� � ��� ����!���$ ��������=

� ,�� ���������� ����������������� �%� ���� � $�-�� ��� ������������ $���� ���������$��������!��������������� � �����������������-�;��������� ��!� ������������ ��������%���=�

� ��� ��������� ��� ��� ��� �� � "����� ���!������-�;@� �������� ) "��������&=��$�"������%� � �� ���!� � � ����������� $���������� ����2�� ������� ����� ��� ������������������ ����� � "����� ��������������� ��� ������ ���� -;������ $� $������$���'�%� �������� ) "���������>������ ���� ����) ����� ���������%� ���" ����� � ��������) � ������� ��� ��$����������������������� �� ���������� ���$ �"�$������ ��������� � ��)���� "�����$��"���=�

� , ���������������� ����� ������� ������ �� ��!�� � � ������������� �� �������������� �� ��������"������������@� � ������ ������������� �� !������� �� ��� ��� ���;��������"������������ ���� ��������� ����� ��� %��� ��� ������$�� �� ��� ������ ��C=

, �� �����$������� $ ������� "���������������� ��"�!��������� ���������)��@���"�������������$������������$�������������� ��� � ������� �$������$��+ ����������� � �������� � �� �� � �������0��� �� ����� ��� ����$��"����� � �� ��������� � �� ��;������ =��������+���!�������$�������������$��+ ���������+$�����, � �������;������ =�$ �" �� ���������� �� ������� ����� ��!����� �� ��$������������������� � ���� ����� �������$ �"�������!���������$�������������-

Page 162: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

� , ����������$��+ ���� ���� �� � " ����� ���� � ���� ���� � ��$������������ ��+������������$��"��������� ��� �1��� �-�;�������� ������� $� � ������ ��������������$� "������$������!���� ��$������� !� ���� !� =�

� +��"�������� ��� ������� ��������������� � !������� ��� � � ������$����)-�;��������$���������� ��������������������������$����� ��� �������� �� "��D������������� �����������$�"��� � � $�!�����$���������=�

� ,�� �����������$��+ ���� �������������������������������� �� ��� �� �� %���-� $ � ����� � $� � ��!��������������������� $�����������-�;����������� ���� ������������ ��� ���� ����� �� ��!����� �$ � ������ ���1 ��������.�� ���"����!������������ ��������� �� ����$� "���&�*����!1����������� �� ������ ����&�#�� ����� $����� ������ �������������� �� ����� ������� ���:� �� �� ���������� ����������� �� ������� ��� ����� ��: ��� ������������� � ����������������!$��=�

� , ������������������ ���� �� ��$���� ��!��"����� � "����� �����������+��"��������! ��� ��-�;� ��%� ��������������������=��,����%��� �� ��� ��� ���������� �� ��� ������ $� � ������ ��-�;>��������������%� ��������$������!���� � ��������� �� ��������� � ������� � ��!�������������1���� ������1 ��������@� �$������!���� � $ � � &=

� 7���������$��+ ���� ���� ������� �������$������� �� �$ � ��������� ��$���� �� ��� � ���$�����-;�������� ������� ������$ � �����������$�������� �������� � ���<�������������"$�����$����� � ����� � � �$���=�

, ��� ���� $ ���� ��� ��� ��� � ������ ����!�$��+ �����������+$�����, � ��������� ��� ���� �����!����$�"�)���� ��������� ���� �������� ��� �� ��$ ����� ����� ��� � ���� �� � ����%� ������ �����

Page 163: Бринкман Киршнер - Гений общения

���!"���!#����� � ���

����� �*&�����M�*�"

&������� ��������������������������1�����������'��&������������������ ���'�4����"�&�#�% �����������'��������6%� � ��� ��)�������� ��+��"""/�� ����� ��� �� ������ ���'�������*�����������0&�A��������(�6%� ����� ����%���)��������� �(����<&�6���&����������4������&��)������������'����)���)������������$��������' �"&�F� �����4��������������� ���������'���� ��������$����)�������������� �$������%����'����������(�&���$������)�������� ����(���������"&�=��� ������ ���&��������������4���������������'������� ����������-�� ����)-���+"�/������������-������:������� ��� ������������������������������������������0&������������$� ��>�������(��4����"�?����������������������� .����+��������������' ����������"�#��������)��)�����$'�� � �(�������������+�.�)"""&�4� �$ ����� �$ ���&�������'��������'�4����"&�=�����"�H)� ����;�(����"�I����������%�"I�*�������������)������������ ��0&�4����<>�H)������'<�H)��� �����'��$��� ��������<&�A�$��<&�H��������&����������*������&������'�1���+�.�)� ����������������������������������������'0�����$������$���1�����(�������$��"�H����%����� ���;�� ���-������������'������� ��+��������������)������� ��������'���������$���"4����������������������� ����������0&�*���������������������� ��������������1���"&��������'��$���������$��������'�:�����������)� ���)��� ��'������'�������'�� ������������(�������"�A�$����������6%� � ������������'���������)��������$��)�������)���'���� ��� ��)��������� ��+��<�8����%����#��) �����������;��"9&�#��� ������������6%� � ��� ����'���������������'����� ��"""

Page 164: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

&�A��������'�<

&�F-��� �� ����������'����)����������������>�C���%��� ��������'<>

&�D ���'��4������������������� ����'���$��� ����'�����������'������������0����%���$������'������������ �� ����������� ��"8�������� #��) ������� �����'� ���������������"9� H���� �)��%��'������'�����' )�����;� ��"�@��'� ����� ��-�$����$���)��)�)�������� ��������%� �"

&�C���� �������'������'��:����<>

&�*��'�������� ��� ��"�6���)���������� ��� ���������� �$�� ���"�8@)��%� �������������%� ������� �� ���� ������ ���4�����&������'�����'��"9�F ��+� ���1����($���������;���'��������������'�����$'����� ����'������"

&�B������������������ ��"

&�F���$ �"�=�($��Y^0^_"�H)�������'������� ���:������������������ �����%���Y^0N`���Y[0L\�����<�8�������%�� �����������'���"9

4������������'��������������:����"�F ���)��������� ���������� ������ � �����'��������� ���� ���4������ �������������%������$'��(� �� ��������������������� ��+�(�������������6%� �� �"

��)+���!�3�;�������=�C ��*�������"���"O��� �*�"�+��=��(�C�"�L�*�����H��;�C�

�����#���!�"P

=���� )(�����"��� �������� '��(�1�'.����� )����������������� ��� �����;��0��I%�>�I%�������������"��)�����������$��� �� &����;� ������������ ��� ������)��"�A����'����������������� �������%�����������$������'�(������'�������$�������� ������% �����1��������3�%������ ��������>!�3����' &����� ������������ ���#�����:�������FF#�&��������� ��������� ������0���� ���������� ����'��������������=� ���4�����<!�7�'.����������' ���������������(��������;��0��4� �$ ����� �$ �"""�� ������ �������$����)�-��������)���'��������'����-����� �$��� ����� ���'!"�3����'��� ���%����=� ������������ ���"�F ��������������)��������$ ��� ����� ��"�=���� ���FF#��������' �������� ���0��=� ��>����������� ���������+�����-�����������)��������'1�'.����$������� �������������������� ��� �� ����"�F� ��������������������%���������(��� '0���%������ ����$��� ����'��)-�����������������$�����������+�������������������' ��"""�?� ������������'��$����)� �����%������������;� ��>�2����������'���>�&3����'�������������� ������=� ���4�����������������+�("�&�@����-�������-��������'� ������% �>!�=� ��������������������

Page 165: Бринкман Киршнер - Гений общения

���!"���!#����� � ���

�% ������������������� ���������0��6������������������($�������'"""� �������;�����������'�1������������ �������(������'� ��1��������"�?���������1�������� )(����� ���� ����'"�6�������������;�� �� �������%���'"�2�������������������"""����������������"���%�����)�-������$���$���$��<! &��C��<>�#��-�$�>>�� �� �% )�����'���)>!�&���3����'����� ����)�������������� ����=� �)"�@��$�������%�3����'��������(0��6��������)��������'���������=� ����4����������� ���� �������������������&����� +���� +������� ��'�����������"""�5�$���-������ ���� ������������(�������������)�����'���"�3���������(�� ��������$���)�� � ����������)�'������(�������� )������� +�"�@����% �����������������)�������$����������%���!"�3����'���������'��$��������%�� �������'�����$������������ ��� �� ��$������ ������"�4������%����������������( )(��� �������� ����������)��� �������������� �("�@������ ������ ��1��������������'�3����'��$���)����(��������"�#��������;�(��� '�������'����� ����=� ���4�������%���������$���"�*���������)(�����$�����������������0��B��-��-�>�6���(����-����������)��!"�=� ���������� �(�����������������)�����)���� )�� ��� ������������ ���������)���������)������������������������"&�=� ��"""�#��� ������������'"�=��� ���� ����������$��'������;��"�/��� ��������'������������������'����������-�$���$���)��)� ����� ��'���������������������������'�����"��)����% )��)�'����� +��������� )�������������"�6���(������������$��������-����"�8=���� �������.��)����������(� ������ ���)�'������ +�$�� )�"9�/����)�-�$��'�� ��$��� ����'��������'������($�������������������"�=� �����)���� ��'��������;� ������'���������������������������������� ��������������� ����<&�6�"""������;�����������'��)��� ��'�1��"&�=� ��������������'��$���%�����������������%��'�����<&�#���1�1�1"""�����������������������"""3����'��-���� �(��������' ��'���������������$��0&�F�����<>�4�����)�����������������<�8���� � ���$�� ���("9&�@���;������ ������������1��� ���������������;�� ������������������"""��������� �� ����� �"""�#������� �� ���� '�%����������� �(�����������$������ ����������� ��"&�H���������$� ���������$����� �� ��-��������� �<�8@������������� � ���"9=� ������ ������- ��������� ���0&�6�>&�H�����$����%���)� ��������� �����1�����������+�� �����������������)�� �$������������'���������1��(����'��(<&�3����'���� ��-�������������������'"&�=� ������+� �������%��� ��� ����������'��� ����)�������������$� '�����"�8*������ ��'����������� ��'9"�#��������� ������

Page 166: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

���������������� ��� ���������1�'.������$����� ���(�������+��� �$����' ���-������'"�/;��-�%������$����)� �����%�������������&�1��������� ���)����� ���������������"�A������'������%������ ���������������"2�=� ���������-�������$� ����������������-����� ���-0&�H)�� ���'��3����'��$���.������������������������%����� ��-������������ ��'�����������������"�D����)�����������������'��� �����%�� ��)�� 1������ )�� ������� �%����� ��� ������ )�������"�3������+��� ��������+����������-�=� ���4����� �$��������-����'�+��)����������"�C�� ��������� �$�������������$��1�������� )������ ���"�#���($��� ����%�����$�����1�������������������� ����������%����� ��-���������>�#�������������������1�������%����� �������)��1�'.)<>�A����� )����� ��&� ����� �������������)�����'������'���������� �$��"�2-���������������'� ��������>�H)�� ���'��$�����(������:�������� �(�������������������� �����������������+�!� ���������� ����� �����$ )-��;���"�I��� �������%���$��������'>�?�����������$��� ��>>>�&�=� ���4�����)�� ���)� ��� ������� ��� �� ���������)-����-��)����������)"&�=� �������)(���������$����)�� ��������� ������������������������+� �������$�� ��'"�8I������ ����������� ��� �(���+� ��$�� ���"9�B��������)��'���� ����'������� ��� �����������$������%� ����;����% ���������'"���1������ �� �% ���)�'������ � �(��������$��� �$� ������� �� ���� ���)������'����%��'��� ����������-����"�8�������%�� �����������'��"9&�3����'��&��-��� ���=� ���4�����&�� ������%��'��$�������������������������������� �������'��)���%��'�����%��'�� ���� �"F� ������ ���� �����������)���%��������3�%�����>&����%��������)����%� ������'�����$��� ���-�������)����������� ��'��;���������+�� ����"�H)��)(���'������������� ������������'�1�'.������� .��� +����������%��'�������������"�D������)�������'���%���� ���������'���������;� ������)��'��������������' ��'����������������'�������'���� ����'�����+�� �����������-�������%� �("�@�����(�1..����� ����(����;�(���� ����+�����%�)(������ ����������������^Z�����-���+������%� �("�4���)�������'�����'��� ���������%���� �����'���� � ���1�'.<&�7�1�1"""�&�=� ������������������������������- ��������� ����0 &�?� ��� ��"""&�?�����������%�0� �� ������'��"�#������1�����)����% )������� ��'� �� ��������������������������������������������� �������������'���%���������� �������������' ��'"�H��'�����������������)���%������������%� ��"=� ���4��������������� ���������������������3����'"�F ����%����� ��������������������� �������� .��� +��������)����������������(���� �(����� ��("����� '����1�'.)������������ )��

Page 167: Бринкман Киршнер - Гений общения

���!"���!#����� � ���

��� ���� ����%� ����������������.�"�@������������ ����'�������� �����������������$��������;� )���� ��������=� �)"*)������� ������� ������'�.��������� ����'����1�'.�������������������'� ���-����������%�����$����!"�C����� �������������� ��=���� )(����������)�����+�����)������ ��%�� ����� ����� ���'����$� ����1�'.�����+�� ��' ����������������������1.�.����� ���������"�@)� ������������ ���%��$����������������1�'.��������������������%����� ��-��������������$�����������'���������*������%�����������������)��� ���%��������'���� ���������� ���$ ����������;���������������"�F����������������� ��>�=��� �� ���) ��� ���;���������������' �(�.���)�������-� ������"� 6�� �� $���� ������'�� �)� �� �� �������� $��� �3�%�������)� ������ ����������'���=� ���4����>2��������1��(��$� '�����' �(������ �(�������������������8� �����'�������$ )���%����9� ����� �������'��)�����$������ ����' ����������;� ���@����=��� �������������+�� ��' �"�#���-������������'�����������.��������;� ����#��) ���)������������(�� � �����������)��)�����'�������������$�� �"�������(��'�)� ��'��$���%������-����� �����������������-�����������' ������%� �����;�(���������(������;���������'������$����������+��"�4��� �������������� ��������������������� �-�����>

1234567890123456789012345678901212312345678901234567890123456789012123123456789012345678901234567890121231234567890123456789012345678901212312345678901234567890123456789012123123456789012345678901234567890121231234567890123456789012345678901212312345678901234567890123456789012123123456789012345678901234567890121231234567890123456789012345678901212312345678901234567890123456789012123123456789012345678901234567890121231234567890123456789012345678901212312345678901234567890123456789012123123456789012345678901234567890121231234567890123456789012345678901212312345678901234567890123456789012123123456789012345678901234567890121231234567890123456789012345678901212312345678901234567890123456789012123123456789012345678901234567890121231234567890123456789012345678901212312345678901234567890123456789012123

��11����-�

������M�*���������C+����C ��*&=!�#��$� ��9��� (H������;������M�*��3

;����������C+����C ��*&���=�)���!&�� *���/

�����10����0

� ������������$��������" ���'��������"����

� .�"��"����������'��)

� �������+�'����������������������"��

�������������� ��$���)

� �����"���������'���������"���

� ��������"�� ������������

Page 168: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

1234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456

�1�������

���1��0��������F������ �������������1��%������#�������������������������"����.�����������������������.�5� B��� ������ ������ ��� ����� ��� ����#!� ��������#� �������"���������������� ���3� �������"����������� ���������.���������!� �����/�������� �����������������#����������������3���������������������"!�2��5�������������������� �������#���2������������!�.�/������� ����"�!����������������������������!������ ������������������#������������������������������������������.5��,����������������!�����������������������,���-���#���.�!�������������������!�������������������������������!��������������������!��-�!��������������������������������$������������"������"�������%�������"�#������������.����������������=���!�<���!�������-���������.5���!�"����#������'������� ������������������-����������������������!��������������������$�������#����������"����.�����������������$-��!������������.!���������������������5��,��������*�/����������������������������������������������(��1��������9�������3� ���4���������7���.��������������!������������ ��������� ���������������(�4������������!����������"!�����������������������������������������"����������5;7

111

1212

1212

Page 169: Бринкман Киршнер - Гений общения

�"�#�$�% & � ���

@�������������$�������������$�� ������� ���"$ ��������� "��� �� ������ ��� �����0���$����������� �� ���������������������������$�������2�� ��������+$�����, � �� �� �� � ��� � ��� �� �� !���$�� ������!�� '��� ������� ���� $�������� �� � " ���� �����$�!����+$�����, � ������� � ���� �� ����� � �������������"���������� "��������������������� ���"����)��: �������� � �� �������� ���� ����� ��$������ ��� ����������$��!�������� ��%� � �������� �����, %� ���+$�����, � ���$������ ����$�����������������������$�������� ����������� � ��� ��������� �� � ���.������������� ����� $ � ��������� � ����� � �$�� ������� �"�� �� ��� ��" �'�"� ���������������������� ��������

�!��+��������!������!�I���'�$�I

D� $��"������ � � ���� ��������������������$���� !����� �� �� ��������� ��� ���������� ��(�������� ���������������� ! ���)���$������ ������ �� ��������"������ � � ��� ��� ���� ���������$�� �'������ ��!�)����� ���+$�����, � �����������A�������� ��������!

�����������������

�� ����� ��

��������

����������� ������������

����

�� ����� �����������

��������������

���� �����

Page 170: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

�����$�������� ������� � ���������, ������� $� ��!����+$�����, � ���� � ������ ������ ��� ����������$����'� ���������������������������"$ ������ �� ������:��� �� ������� ������� $����� �������� � !����+$�����, � ����$���$����� ����������� �������������� ����� �� �������� �����, %� �����������������"�!������������������� ������� �� $������ ��%� ��������"!$�������������� � ���������� ��� ��%� � � ������ ���� ����������������������������$�"$��$ ������� ���� ) ��������� � !� ���������7��� ����������$������ $ �!����+$�����, � ���� �) $�� �� � �-���������"���!���� � ������������������������$����������� ������� � !��������� � ����:� �$���� ������ ���� " ���� ��"����������$ ���������� ��� � �����������"��� ��� ����� ����� $��� ������0� � ������ � ���������������!����������-�� " ���������� � ��������� ��� �� ������C��������� �) $�� ����������+$�����, � ������������������$���� � ��� ���� � ������ ������ ���������� ��!����� �� ���� �1 �������� ��� ����� � �� � ���� �� �������&�*�"������� � ������� ��� ����" ��� !�� ������������$������������%� � ���� ����������������!������������

��#��$� �%�*�(H�����C�����*�=�����=����"�� �*&����#�*�"

��$ ����$������ � ���� ����������+$�����, � ��� ������!�������� ����� ������� �$�����$������� �������$�������� ����"$��� ��� �������������� � " ���������"!$���� �� � ��)��������� ���$ ��������+��$ ������ �����������'� �������%� � ���� ������������������ ��������!����. �� ��� " ��� ������� � $ � ���� ������ " $���������$ ������ �/��������������� �� ��������0$�� ���������� �+$�����, � �����������!� ��� �� �'�$�"��� �� �� � $�� �� �$ �� �� �� ������ � �� ��������� ��������� ��� ����&�, %� �������� �) $�� �� $���������� �!��� ������ ������� � �������� ����������������� �!��������������������� �) ����� �������������������� � !� �� ���������

Page 171: Бринкман Киршнер - Гений общения

�"�#�$�% & � ���

� �*�+����!��

,�-�./����0�1����G��� 0�1�<��5���N���B

��� ������ ���� ��� ������� �� $����� �� ���� ��� ;� $�!����=� �� �������) �������$ � ������� ���� �������������!� ���� �������C��������������� $ � � �� ������C�0�� �!��������$�� ���� ����� ��� $�������������������$�������$����������) ������������ ���������������� �������$���������� � �� ����-���������� ��������� �����!�������%� ������������� ������������4�� ��$����!���� �� � ����+$�����, � ��������$���������� ������!� �������������� ���� ��$����%� � ���� ������7�"����������������$������������������ ��� � ���� ��� ��!��������� ����!�������������������� ������� ������ "��� ������ �� �� ���� � ��� ����� �� ��������"������ !���$��$��� ���2� ���$���������� �� � ��������������! ��� ���� ����������������� � �����$ �"��� $����� �!���� �� ������ ��� ��� ������� ; �� � �1 ���=�� ����� � � ��� ��� ��������������)���$���$���� ���$������ ��!������� � ���� ��������� ������ ������������� �����!����� ������������������ ���� ����� ������� � � ������+$�����, � ������� " �� �����$������ ���������� !"������� ����7���������� $����������" �����$�"�)���$ �� "���!�����)� � �������"$��������� �/���������� ��� !���� �� � $ ������� %� � �� " � � ��� �����$ �������� � ��������������� ��$����+$�����, � �� � ��������������������$��������$������ ���� �� ��������������! � ������������������������������� �������� ��� � �������������������� ���� ��� ��������������� � � �����1 ������"����������)��� �-�;<� ������ ������������������������������ ���%� ������������������������� ����� �$����� �������������� �� ��������� ��������B������������ � � ������ ����� ��������� ����� � � ��������!������� =�(����%� �� �) $�� �� ������������ ��� � ���1����� ���!��$�� ����������"$��������+��$���� ��������� ����� �!��������� �� � ���������"����������������+$�����, !� �������� �� � ������ ��� ����

Page 172: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

1234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456

9����3������F�����1��13����"������������������������,���������������������������������� �!���������������-������������.�������,�������!������.����.��������"���������!���������������������������5�G$����� ������������/�����H,����������������������������������";������������������"�1��$�����������������0������(��������������������������������������������������������!���"�#�������-����������G$������#���"���4��������/����7�H

12345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456

���������12��E��������/�$�����"����'����������������.���������"������������������������������������� ��������������������%�������$����!���������� ������!�������������������!���������������������������"�������"�������������!���������$������������.�����������!��������� �����������!�����!��������!��������������������������!�������#������������������/����0��5��%�����!�"������'������������-�����1�!�"��������������.���-������������'���������"0��������!�������������������"����/����0�������������� ��������������������������������������������!�������-���������������������������������������������������������������"��"��.���"!����������������-������������G$������������4�������/����7�H��,����������������������&�����������������������������5����������1�������������������������������������

,�-�4/��-����1���N����E3��E ����1���1��

������� � �� $������� ���� � � "�������� �� �����!�������� ������������������� ���� �����+$�����, � ���� � ������ ������������������D� � ����� ����)���!$�)��� � ����� ��������������� ��� ����$��������� ���������� ������������������� ��� ���������������;� !� " =��;������$����=��;� ����=��;%� ��� "������������ =��������'�����%� � �������� ����������� ���� ������������������ ������������ � �� ������

1

12

121

1212

11

1212

1

Page 173: Бринкман Киршнер - Гений общения

�"�#�$�% & � ���12345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456

&����-���������������"����"!�#���.����������������"����!���������#������G$����� ������������/�����H����#���.�!���������!��������������������������)������B��� ��������������������������8���!�-���)�����;���1���0��$������������������"���������!�����������.����������� ������>�����,�������!�������������1�!��� ������ ��������4��������7!���"����"�-������������!���������������������!�����)�����������.�"���������������,���������������!������������������������"5��������������������#���.�!��������?����������������+�����5�1���#�����������������������������.�������'�����!������ ���#���������������������!�"�������������������G������������ �������� ���/������H�$���� #���.�� ����������1�!� ���-���������"���!�������� �������������!������������������������-�����������2��������������;�8���������������������!�����"���-�����������5�������)�;�G1�'���������������������������"�"����H

,�-�6/�����50�1�������1�0��E��F�����1,1��0

4�������� � ����������������'�� �� �� ������������!� ���#)��� ��� �� �� "���� ����� � ������� �) $�� �!��� � �������� � ��� ��(���� ��� ���$����� ��� �!���$�� � �)��� � �������%� ���+$�����, � ��(����"������� �������� �%� ���� ���� ������������������� �� �� �� � ��'� %� � ��� $�:���[�������� � ��������������������������� $�������� ���$������������� ������������)���� ��+���)���������� $��� ������� ������ ������������ $������������������ $ ��� � �������� ������������$��� ��'������������, �� �����%���� ��$����$�����"$ � �� �� � "�)������� ����) $��� � � "�����>�� ��������������������)����������������!������ $��� ������� ���� �� ������������������������"$ � ����� �

, �� � ���������������������� ������������ � !� ��������������� �� ������������ ������� �+$�����, !� ������ �$�� ���������� � ������ ������ ��� � �

1212

1

1212

11

Page 174: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

1234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456

�����������%��?������������������!����������������������������-�����������G$������#���"���4��������/����7�H1������������������������(��&�����5;��=��������"��=��������'���������!������������������.����"#� ��"����"� ������� ���.��� ��������� ������ ��������� �����������!�������������������������������.����������������������������������"��!�������"�����"����������$�����������1���������!���"����������� ����������������#�4+����7��%����������������� �����������������������������4)�����7���)��������� �"����������������������.���"��G&���� �������������������������.�����H�:����������/������!������������ ����� ��� ������� +�������� G&�.��� �� �������� ������(4&���������$����7�H��������������������������"�����!����������!������� �����!�������������"!�����-���������.�"���������������8��������!������������.������������-//������������������)�������G$������������-�������������4��������7� �� ���������� ����� ����������"�H� ?� #���!� ������ ������������������!������� ��������������������������������������������,���������������'�#�������������������������������������������������������� ����������������������0!�����"����.��!�$������������(��&������!�)�������������������������������������!����+����!�������������������� ������#��-������������!�������#������������ �#������'�#������������������������!�1�!�-����� ����.���!�����"�����������.����������$������#������!���������������������������������������������.���"!������������������������������!���-���������������� �����!���������"������������-�������.����!�����������!�������.�������"��������������������������������������������3��!������.���!�������������������.��5B�1���������"�����#����� ����"(��?���������)���������2"�����������������������!�����������������������������������!��������������������1�!��������������������� 12

12

111

11

Page 175: Бринкман Киршнер - Гений общения

�"�#�$�% & � ���

1234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456

12345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456

,�-�8/�5F1��1��1�E����-�����3��������� ������5�,11��1,1��1������1G������EG3��F1��1���1����11��1�1-��������

, �� �������� ���"���$����� �/������+$�����, � ����� �$�����)���������� ������������������� ���������!�� '���� ���$�� ��� ����)�� � "�)���$����� !�����>�������� ����$ �� ������������ �+$�����, � �������$�������� $$��"��������������� ���� �������������$��� ��� �� �� 0���������� �" �� �� ������ � ����� �������� �������������������� ���������������

9��1����1��3����Q�?�������!������������������#�����.����"#���������������G%�������"�H�3� �������������-���������'���5��3�������������������������B//;�3��������� �����;���'������&����.����!�1�!�"��� �"����� ���"���������������!����������-�������������"��G���������������������"����.���"�H

,�-�:/�5��1��1��1���,1��0

,��������������� �+$�����, � �� ���� ��������$�������� � " ������������� � ����������� ��������%� ��������������������� ��"����� 1���� ����%������!� ��� �� �� ��$������ >�� ���� ������ �� � ���� +$����, � ����� � ����������������� � �����������������$����$ �� "������� ������� $ �� � ���� ���$��������

9�����3����3��1�1��1������50��3� �G�5������������3�����������������������-�����������5��$���!� ���������-�����!�����"��� ���������������� ����������������,����������������� ���!������� �����������������������1�!�"���� ��� ����������.�����.���������"��$� �����"���������������������"������.������������������'��5�9��������� ����"����"�������;��)�!������������1����������������"���!�����������.������������������(��3�����!������'���������!�������"����#��������������� ���������9������������������ 12

1212

11

12

1212

12

1

11

Page 176: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

2��� ��� � � �������� ���"���� !� ������ � ���"$��������� ��� ���� �� ����� ������������" � ��������� !���"�� � � � ��$���$��"����)��������

>�������������������� ���������������������� ������$��������+$�����, � ���:���$��������������� 1����! �������������� � ����������� �$����������$���������������� � " �����:�$��������������%� ���������+$����, � ���� �$����� $��$��������.� ���� � ����� ��� ����!"�������� ����� ����������� $���� �����)�����)��!$�"�)�� � ��� ��

�C���� ��;������R

=�����61������������.��B1 �������������������%� )�������������������'�"�6������������������ ����� ����'��$���B1 ������ ������������������� ��� �������%���������' ��������'����� �"�#���� �+�=������� �������� ������ ��������(���' ���������+�"�B1 ������$������ ��%��� ���"

&�H)� ���������;������� �$ �������������� <

������������(����;� �����%������������B1 ���������0

&�#�"""��;�� ������"

=�������%�������- ���'���������� ��0

&�4��"""�B1 ������� �$ ����$�����$�"�4����%���)��������'���� ��'����� ��<

&�6������$�������"

=���������$���������(0

&�B1 ���1��� ����������� ����-�%�"�8����%����' ������ ����"9�D ������������������'���$����)����������1������� �����"�/����)���

Page 177: Бринкман Киршнер - Гений общения

�"�#�$�% & � ���

�-����� �������������1�������% ���)�'����������$� �"�3���%�� �"�#��%������'������(�=�����61�������(��������;�("�#��%�����) ����%��'�������� ����� �(���������'<�8D�������������(������ ���"9�#����������(�����������;� ��>�#���� ������������ ��)(�������������)�1��(���� ��)"�C�����$���'<

B1 ������%��������� ���������� ���������������������� ��������-� ��0

&�?����������� ����������(��������(>

&�4���(<�@)����)��(>�&���������������=����"

&�7-�� ��� ����$��������'��6%� � ��"�#����������������������������'"

=������)���������;� �("

&�B1 �����'�)����������)��&�����������)����%� �����������'"F �����$������$�������� ������'�̂ NL���$�("�@�$��������<

&�H)�� ���'��������%������)�� ��������%������6%� � ��-��������������������)(����������"�?� ��-�$���$���)�� � ���� ���������"#�������(����� )�����������'�6%� � �������� ����%�����������������)���%����������'���1��(����"�4��� ������������� ����$��)����� ���� ������� ��� ����$������������ ��'"

=����������������-��$���)��������'�����+� ��'�����+�������������( ������� ���0

&�7�1�1���������%���$��������'��)������(������' �� ������"�=�� �(����� )�������)��������'�6%� � �����'������������������ ����%�������'����������� ���������������'������������'���)�� ��"�=�����(����� )�������������'���������%���������������'����� �������������)����������������� ��"�������' �������� ����������� � ��<

&�6�"�@)-���� ��"

&���%����)�'����%����)�'��&������ ����=����"�F ��������������������;�(� ���� �"

&�C����)�������'<�&������� ����� ��� �� ��������B1 �"

&�=������'������������(���������'��$����)��)�����'"

#���� �(����� ���������� ������0��6%� � ��'�����'�)�!���� �����(�&��6%� � ��'����� '��!"�D������ ������������������' ���� ���������%�)���������� �����$���)�����$���'������������ ���������������������������� ������%��(����� )"

&�F���$ ���&������ ����=����"�&�6���(����������$����)�����$��-��������������������6%� � ����'�)�"�8����������������'�������������"9

&�#���&� ������ ��������B1 ���&�������������$����������� �)"@a1������$����� ���������������"�6������$���1�����"

Page 178: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

&�B�������&�������'�=����"�&�A�$������-����������$���6%� �� ����������'���'�)�<

&�H������������% �����������������)�� ���"����� '���%����������'�"�&�B1 ������- ��"�D������ ���������� ����������������������������)��'����� ������� ��0

&�6%� ��*�� ���>

&�C��<�&�������������������"

&�6%� ��*�� ����������[LN���$�(�����$���^^���� �-������������$���)��1����)�����Y`\Y������������ ����? ��!"�A����'�� ����� �����$����'�)���� ���%�� ���-������������ �$� ��;�-�������������$���� �-������������� �����������(�NZ�������"

&�4� �$ ���&�����'�������'�=����"�@���;������ �� ���)�����(����' )��.� ������� ����������������� ������������������ ��� �����1�������������� �� �(�������������� �$� ��;�-��������� ���A�$��������!"�#�������)����� ���)������������� ������' ����������������������������������� ���"�8I$����"9�B1 ��������%��������%�������-��������(0

&�*�� �����)���������;����������7��� �B��������G���*����"B������������[Z_�����������*�����������$���)�� ���������^K�������"�@�(����� ��(�� ��������������^ZL"�#������;�� ���������1�����������"

=��������% ���)�����������'���������1����-��������� ���.������0

&�B1 ���� �$����? ��!���Y`\Y�����-������)����"�4�����1���������� ��� ���������������������������'�6%� � <

&�F�,� ��"�6%� ��*�� ��������)�����'� �$� ��;���������(���� ����)��(������ �����? ��!�� ���� �� ����)������ )�"�#������ ���)�����$���)�� �%�������� ��1��"�4�������� +���� +���������(����������� �� �(����� ����� �������' ���)��������(�����"&�B1 �� ����������������� ��� �������'����������������"�&#������ ���������1���.�����.���6%� ��������!"�6�%�� �� �(�)������ �������� ��)����>�@���1������� ��>�@���1�������>�5�� ��-���������1���������'"�4��� ����)�������� �������� ���������������'�-�������)��� ��'���������"�6%� � ����������'���'�)�"�@������ �����������'"�/���������-�$���������� ��'�� ��1����$���%��������$� '����-�"

=�1������������B1 ����������������������(���' ���������+�������-��� ������=�����������$��������� �0

&�=�������=1�"�3����$����)������(����� ��"���(���������� ������������("

&�=�������'�������&���)� ���'�=����"

Page 179: Бринкман Киршнер - Гений общения

�"�#�$�% & � ���

123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234

��11����-�

��C+��;��J*��(+�����*�!���

"��+� �I�����=3

!�#��$� ��9���=�H��S��=(�H� �!�;(�*�(

H����"

���*�=������=����"�� �*&��

��#�*�"/

�����10����0

� *��"���/�������0����1

� *���"������0����'2�'���

��������'�

� ����������������������

��������������

� 3�������������������

��������������2

������������������

��� �����

� �������"�� ��������

����

Page 180: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

�����0��1��1�

1234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456

�D0���,1�����D�5�����F��1������������� �����1��1�������������� ���1-�������������������������"���������.� ����������"���&����.��!�1-�!����������������� ������������"��:���������"�������������!������ ��������-������������"�������!��������������������������.�����#��"���������.���.���;1-�����������������"�������������������6-���������!�������������� �� � �� ����#� ��������� ��������!� �������� ������� � ���� ,�����������6-������������(������!�1-�;�,�������������������!���������������������������.����������-����������;�?������ �����.���������"��������������������������?���������������������������������"!��������������������������;1-����������������������������!���6-�!�����"!���������������!����"��"�����������������������1-�!���������"�!����������"�I.��/�!� ��� ������ ������ �� ���"��� �������� ��"� �������.���41��.�����������;7�����������������!����������"!����������������� �������.� ��� �������� ���������*������� ���������������'� �� ��������� �������!� 1-�� ��"�� ������ �������.� �� ���������"��"���������4������7������6-�����������������!�����"� ������!������(�4&��������������������"����5�:���"�-�����K�����57 12

11

121

������������������������ ������

Page 181: Бринкман Киршнер - Гений общения

'������(�#)�� � ���

0����� �������������� ����� �+%������$��"����������$���� ������� ��� � ��)�) ����� ���"� �����) $�� ��$ "�$��������"$ ����*��� ����� �������������$�� �������� � ������$ �� �������C�.��������� �����������������!� -����� � �� ���� � � � ����������)�$�������������!� &���������������������� ��2�� �������$������ ��� !����$������� � �� ��� �����������������

0$�� ��������������$������ ���������� ��$��������!� � �2�� ������ "��� � �� ������ ����������@� ����!�� ��������������� �� "��������� � ������ ���$ � !�������$����8� �������������� ��9������ �����)�� ���"�������8� �������������$�)9��. �$�� � � �������������� � �2�� �����'���� ����� �$������� ��$���%� � ������ �) $�� ���� �� ����� ����������) $� �������� ���������������� � �������� �$����������!��� ��2�� ����� ���������� ���$�������������)������%� ��� � � ��$���� ������ ���� � ���� �� �������� �� �� $��!��������3 ���������� ���� � ���� "�����$���������� !� �� �����

(���� � � �� �������� ���� ��� � �'� ��$���� ���$������ � ������� � �������� ! ������)���� ������ $����� !� ������� ������� ��� ������� ��������$������"$ � �� ������������"� ���������� �$������ ������� ������ !������ �� � " � �$�������!� ����������� ����)������$��!"���������� ���������� ����� ��������� "����$��������!��������������� ���� �'��������� "������� �������� ) � ��� ���������� � ������

(�������$ ������������� ���2�� ������ � " ������!� �� ����� �������������������$����%� ������$������� !�������� ������������� ������� "������������� ���� ��� ����� ���� �� ������ �� ����� ���� ��"����� � "!�)� ��� ���� %� ������� ���� ������� ��� � �������"�� ��� ������������� � ������,��$���� ������������ ������ �� 2�� ���� �� �� !��� �� � �������� � � �� ����-;,������ &�7�����������) ������#������) $����� ���� � ��������������� ������ �� �����)�� ��������=����!��� �������� $ ���� ��� ��� ��$ �� � �� �������� �! ����� ����������������������!� ����� ������������ � ������ �� ������$������ �� ����� �� �) $�� ����$!�������$���������������� "�����������������

Page 182: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

I �������� ��2�� ������� �� �������� �������� 1���� ��$ � �� ����� ��������) $����������$ ���$��"������ � ���� � ���������� ����������� ������������"���.�"$ ���� ��� ���) $�� ��� �) $������ ��$ �� �� ������ �� � � ����� �������������$������� ) ������������������ � ��� ���������������� ����������)� ����$������������� ���� � �!������������������������(���� $ � �� �����)����� ��!��)���� �������� ������� ���� ������������� � ������-;����� &=�>�$������ $ ����� �� ��$��� ��-�;B����������� ��$��C=�'�0���� �� ������ ��$��-�;���� ���������! ���=�@� �'������� !�������� ������"���� ���������!������������ ������$�"�������������. �$����$������!�$��"�������%� �����������) $���� ������� ������������$��"����������� ����� � ��� �$������ ���$��������� !� "�����$�)���@���� �/���������)������ �� ���������� $�������������$�����������������������$�������$������7���������� �����$��� ����������� ����� � ��)������)�� ������'��� ��$ ��������� �����������

�!��+��������!������!�I���'�$�I7���� � ��� ���� �����������������2�� ��� �����������!������� ����� �� � ������ � ���� $���� � �� �� ����

�� ����� �����������

�����������������

�� ����� ��

��������

����������� ������������

������������� ���

��������������

��� ����������

��� ����������

�������������� ���� ���������� ���

����

Page 183: Бринкман Киршнер - Гений общения

'������(�#)�� � ���

� �) $�� �������� � ���������� � � ����(����%� �� !� " �������������� ������ �������� ����%� �� ��"������ ��� ������ ����� "������ ���) �����$�������$����!����� �����'����������������*�%� ������ �� ����$���� ! $���� � ��� $��� $ �� "��������)� � ��� � ����� ����� ���������� �"������������������ � � ����������� ���2�� ������� � �������������������������� ��!"����� 1���� ���� ��"$����8� �� ����� � � ���� ��!�������'���$��������$���9���� �������� �������$������ �! ��� ���)�� ����)� � ����� ������������ ���� ����"�� ��� ����� ������������ ���� $��������

.�������%� � $��� �����)������ ������)� ��� ���� !� ���� $ �������� � $������ �� � �������� $������ ,����!��������������2�� ��� ��'�%� � ������������� � ���� �� �������$����������"$������� ���7��������� � � � �� �������� $��"����� $���������� �� � ����������!���������������� ��� � ��� ��������� ����� $���$ ���!�)� �� ���� � ������� �� $ ������ +�������� ��� $ ������ � ����������� � ����� ��� � ����� �������������� !$����� ����������������������������������������� ������ ���� �$������� ���� ��, �� ��������� �� ����� ����!������"���� ���� �)��� ����)�� ����$�� � ������� �� �� ��� ������������������ ������������������� ������ ���� � � �����D� ���������� � � ���������� ��� ����������������� ����)� � �����

�"����� ���� ��) $������ �� � �������(���������!����� ������� �����������������2�� ��� ���� �$���� � ��� ��� � ������ ����� ����������� � ���������"$����� ��" ������� ����������"����������������!��������� $��"����� ���"��������� � �2�� ������������"�������� ������� �) $�� ���� � ����������������!���$����������� � ������������� ��"������ $���������, $ � ��� ��$���� �� ����� �� � "���������������!���������� ��"����� 1�������,��"$���������������$ � !� ������������� ������������������������� ����������$�!������� ���������$��$���� � ���� ���$ ���������� !��� � ������ � �2�� ������ � �) $�� � ����� �� � ���� �� )��$! �� ����

,��� ����������������2�� ��� �� ����� �� ��� !���������������, ������������ ������������� ��� ���

Page 184: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

���� ��� � � � ����$�����+� ��� ���� �� �� ���� ����!"����������� �������� ��%� �� ��� ��� �� ���������!����� � ������%� ��� ������ �� ����$���������� � ���D� �������� ����)� ��� "�)� $�������� � �� ������-� ��� ����������� � �2�� �������� ������������������� � �� !� �$�������� �������������

��#��$� ��9�!&'!�����;�;�C���� �!�;��*����'C�!������" ���� ����$ ��$������ ��������� ���������� ��2�!� ������������������� ����������� �$����'���� ���� ��� ��������� ��� � ����� � � ���@� ��� ���� � " ���������� �� �� ����������$������������ ��

� �*�+����!��

,�-�./�������1����5��1�1������1��

D�����"��������� ��2�� ����� "������������ ������� !� ��� $ ��,��$� � "���������� ����� ��"$����������!1 ��������� � � ������ ����������� �������,��������!��������� � ���� � ��������� ����������������������� $ � ���������������������������� ������� !��� � �!������B���� ��� ��� $������������������2�� ��� �� �!������� � ������������������������������� ������� �$�� ������������ ����������� ��$ �� ��� �� ������� �������� �����"����� ������ ���� �� !��� �� ����� �����! ���������� ��������� ����� �� ����������������2�� ��� �� ��������$���%� � ��� � � ��������������������������3�� ��� ��$���� ������ ����� ��� ��� � EV!�����)����$������� ������������ ��� �������������� � ��� ����� ���� ��������������� ���������� ������������� ��!� ��� ����)�� ��� ������ ���� � �������� ��� "���� �!����� ������) ������$���� � ���� ���� ��������� ������)�� �������)�� ��� ��� ������������ ����&

Page 185: Бринкман Киршнер - Гений общения

'������(�#)�� � ���

,�-�4/������0�1�����E3�������E1�1���������������E0���1�

, �� ������ �$��������� ���2�� ������ �� ��� ��� � � � ��� �� ������������� ��������;$�=���;��=������� �� ��! ���$������)���������3����� ��$������������� !� � ����� �� � ��;�� C=��;�� C=��;� �$�C=���;���C=������������ � �� ���$��������������������$����������� � ��!�������� � �2�� �������������������� ���� �������,��!����������� ���������-�;2� ����$������C=������;.�����) ������� $ �"���C=������;.�$�����$�������$�����C= '��� �$�� ����������� $ �������� ����)���*� � �� � �� ��-;����%� ��������C=��;+� � �������� ������ �������%�����$���C=�����;3 "���������������� ���C=�'����$������� � � ����0$�� ����������� �� ������������� ������� �� ����������������������� ���������%� �$��������>�$������ �� ������ ���2�� ��������$�������������� ������� ��$���8����"����������%� �� ��� ��� �� �����������9����"�� ������ �� �������+���������� �����$������ � � ����� ������ � �����"��� ������ �� ���������� ����%� �; "�$��!����� ���$ �=������$�������������$��%� ���� ����������!��� �'� �� ����� �$ ������������ �� � ���� ������ �!) $�� �8$�"�������� �$��%� � �������� ���������������� ��� ��� ) ����9�, �� ������� ����� ��������������� �� ��������� �����!$����, $�������� �������������� ��� ����� ������ ���� � ����� ����������������$��������$� ����� ��� ��� � �$�!���� �� ��������� ��� ���� "�$����� �������>�$�������!�� ��� ��� �������� � �� ��� ��� $ �"�� �������� � ���"�$��������$�������� ��B��������� ���%���� �� ���������$������ ���������������� �������������� �������������$��������� ��� ��������$������������������� ��� ����������� ���� $ � ��$��!����� $�������� �������� ��������� � �2�� ������� ��!$������� ������ �� ����� ���$��������������$��� � ��� ������������ "�������� �����0������������-��������������� ������������ ��������������;���$����=��(�������������� ���� ����� �������!��� ����� ������� �������� ���� �������������� ��� ��!

Page 186: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

) $�� ���"$������������ � ��������'�%� ��������� "! � '��� ������ �� ������ �� ������������� ��� �-� ;��!�� ��� ������� �$������ ������� ��� ��) $�����������$�"�� �� �������� <� ����"�� ) ��� � ���-� �� � ��� �� %� �$������C=��� �������"�������� � � ���$ ����� �� ������ �$����!��� ��2�� ����� ��������� �$���������������$��'��� �����������������������������$��������!� � ������� ������� �� ���D ������ ��� � � ���������������� $������$ �!� "$���� ����-�;��� ��&=(��������� ��2�� ������� ����-�;����� =����� ����-�;*������ C=���� �� ������ ������� ���� ������������� �� �����-�;��� ��=�� �$�� ���������$������� "�$���) $-�;������$��&=������;������$������� !���$�&=������"�-;*�������� ����� ��� ����%� �� �� �����C=�:� ��������� �������� ��� �)�; "�$����)=�� ���$ ���@� ��������%1!1������������ �� � ���������������$�������� �� �� ����������������� ��"���$ � ����������� �$���� !���$�� ���!���� ���� � $ ���� ��� ��� �� ��� ��$���� � ��"��-� �!�� ��� ������ ���$���������������� "������� ��"������$ ����������� ���������� ����� ��� ����

,�-�6/����� ��1����5�2��

(�������� ���������������� ���������$����������� ��!����$ ���� ��������� �����������$���� �� � " ����� ����� ����*����$��������"$����������������������� !� "���$ ��$��� �������)�� ����������� � �2�� ����

Page 187: Бринкман Киршнер - Гений общения

'������(�#)�� � ���

�� ������������� �� ��"�������)������� �)�����! ����)��D������������ �� �� ����$�������%� �� �������� ��$ �� "������� ����+��$������ ������������� ����� �� �� ���� ���� ��!�)�����������������;��� ��=�� "����������� ����������������$��������"����)����� $��� ��� ��������� ���!������"����� ����� � �� �� � �����$����������� ������ �����������$�"����$����� �� ����� �����������)�3����� ���������-�;2��� ����������"�%� �$��������� � �������� �� ����������� ���C=������ �������"������!������ �������-� ;+���� ������ �������� ��� � =��D��!�������������������� ���-�;����� ��� ����!����� � ����!����C=� #� �� �������-� ;��� ��=��3�� ����� � � ��� ���� ��� � � � ��� $��� �� � �� ����� ��� ���$���� � ������� ����� ���,���%� ��������"�$��������$����������0����� ������� ������� �� ����-�;+���� ��� � =�� �$����� �� �� ��������������������-�;,���������%� �ZW������! �� �� $���� �� �$�������� �� � $C=��� �������������������$�����-�;������� !� ��� $��������)������ ����� ��������$���=��(���������� �$����������� ����� � ����$!��������� �� ������ ���%�����1����3��$ ���)�� �� ��%� ��� ����� $�� ��� $ ����� ��� �������-�����������!����������������������$��� ��$���������� ��� ���$���!��� ��� ��>�$������ �� ��!�� �������� " �������������� ���-�;<���!��� � ������������ $����� $���� �������� ���������$���'�������=�:��������������� ������ ����� $������������)�������� ��������$ ��$��������$� � "����������� ������ � ������!�� ������ $�$��� ���� �������������� ������� ����� ��� ��� � �$�������� �������0$�� ���$���� �� � "���� � ���� ��� ��'� � �$ �����������0������� �� "�������!���� ������������ � �2�� ������$������������)�� "������%� ���"������$������� ����� � ��(��������� $ �"������������������ �������������� ����� ������ � �!������������ � ���������%� ������� ����� ��� �� ����%� �� "������������������� ����� ��������4��������$!�� �� ����������� ������������������ � �2�� �������� �����) ����� ��$������ ����� � � ����������������$ �� "�!������ ����� ��� �� ����� � � ���

Page 188: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456

#�� �� ������� �������"��������� ���������$����)���$������� ������ � � �������������$��� �� �'���� ������� ��� ���� �����������

,�-�8/����F50�1�5-����3��1��5��1����,��F1�1���

(�������� ��������������� ����������� ���� � ������ � � ������� ���������������� ����� ����������������!��������Z��� ������������������� ������ � �2�� ����������� �������������������� � � ������� ���"$����)� �������>�$����������� �� ��-�;2� �������� ��� ���$ ��!���� ������ � �� ���"$�����C=��;.���� ! � ������ �!� ������� ������%��)�� �����C=��;.��� �/������� ��������� ��� � �� ����$������� ���� ������� �%� � �1����� �� ���$������������C=�#������������$���� �$��������!�� ��� ������� �� ���� ����%���� �� ������� �� ������!"�����)�����)����� �� ������� �� ����� ��� � � ��������)������������������������������� ����������" ���������$� � "������$������ ���������������������)�����!�� ��� � � ��� ��� ,��$�������� �� �� $ ��$��� �� ����-;��� ������ ���� � ���� ��) $�����=�����"��;<�� ���������$����� $�� ���=�.��������� ����$��� �������������� �$���� ����$�������)��������0���$����������� ��������!�� ��� � �����) ������������ ����������������������� !"������������ ���������%� � ���� ������������� � � ���, ���������������� ��������) ��������!� ������������� � ����������"���������

-�5�����1��� ���5�F������������F1���3������� ������������!�����������������������E�������)��������������������.����!�������������0��������"�����������������������#������I��� ��������!������������������������������3� ���<������� ���������� ���������!�������������������!������"��� ���!����������������(�����0�������������������������������������������� E�������� >���� �� �!� ���� ��������� � ���������������� ������������� �����.��'��� �� �"�� ������������&��-�������������� ����������������#����������#����������������������������������������"��,��������������E�����(��������!������������������#����!�<����!�����!��������!���"����������.������������������!������������������������<��12

121

1212

1212

Page 189: Бринкман Киршнер - Гений общения

'������(�#)�� � ���12345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456

(���������� ������� ��$ ��$������� ������������������� !��$��������� � �2�� ������ ������ ��� �� ��� �� �����,� $ �"�������� ��"��$�)������� � ����� ����������� � ������,�������$�"������������$ ��$�������� ����������������� ��2�� ���� ��������������� �������������� �� �������� � " �������� �� �"��� ������ ! ��� � ���� ������� ���� ����������� ��) $������� %� ��� ����!�������������������� � ������������$ )���� �������)���$� � "�������$� ����)�$ ��$ ���#������� �$������ ���� �����$��������������������������$��� ������������2�� ��� ��

,�-�:/�������1��1���1����E

# �$���$���������� � � �� �������������� � �2�� !������� � � ����������"�������� $����������$��� ���� �!��� � �� ��$������ �� %� �� ������� � �� "��� ���$���� ���

"�����������!����� �����"������0�����������������5�)�����)�����!�"�#������������� ��������"����"��:������-����� ������5��,�.�������������5�1��������� �!���.������$��������!�"���������������������������"!������������������"'�#�������!����"�������!���������������������������E������������������"�����"��������"���.����!���!����������!�"�����������������!�������� ��������� ���� ��������������������,�������!�"���.��� ������������������� �����!� ������������ �������������"������E�������������������������������������"��"� �������(���2�������������!������'���� ������������������"��"����"5�$����!�"���������!������������������.��������������"��"5�,����0�����0��!���������"��� ��������.�������"�����0��������!���������������� ����� ����"�!�������������������!�����������������������������������"��"��?����.��!�<�����!����������"��������������&��������"�!��������������'�'�����"����������������������� ����'���";3������<���������������������-����� ����5�,������������������������������ ����������� ���� ���������� ������� �� ����>���.�������!���������-�������������"����������������������������������������E��������������������������� ���������������� ������������#������������!������������������������������������������������#�����#�#!�������������������������������������0��

1212

1212

11

11

Page 190: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

� ���$�������� �� ���� ��� � �� ��������������� "�����$��� $ ���� � � ������� � ������ �� ��� ;���� � ����=�+� ����� � ���������$����� ������ ������������ ������������� ������ ���� ������)� � ����������� ��!�����2� ���� ��$��������� � �2�� ����� ������ ���������" ��� "������� ���-�;,������ ������ ���� � ����8,��!������������������� ������ �� �������������$����� !����9�,� �� ����$�������������� ��� ������������������%� ���� �������� ��� ��� �������)� ��� ��������$���!����� ! ��� � ��� ���� ��� ��������������� ��������� � �!��"$���=��7���� � ��� ���� ��$�������� ��� � �2�� !�������$��������������"�� �� ���� ������ " ���� ���-;0���� ���������$ �"��� �� ���� � ���������8���������������9�� ���� �� ���������� �) � ��� ����� � �$����������������������� ������ �������������� ����� ���!����@� �� �������$���� ������� ��$����� � $���� 1!��������� ����������� �=�.���� " �� �������� � � ����������"$�� ����� � !�������� ���2�� �����8� � �������������������������� ��������� ������������ ���������$������ � � �9������!����� ����8������1����� ������������" ����� ���������9��� � ����� ��� �� ���� �������������� �� � �������! ���������� ���� ��� � �� ��$����

123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234

��1��1�1�1��1�������������'����!�������#������������������������&����������'���"����������������������'��!�������������������������������,�.��0����������������"����!��������������:���������������������������������������������������������

� � " ������� ��� ����� ������ ��� ���� ��� ����!"�������� �����$��������"�����������-����$� � ��� ���� � " �� �����7�"��������������"���� ���������"�!������������ ���1 ���������������������� � ����� $�������� ��������������������� �� ��� ����������!�����,� $ �"������������� ��������-�� �) $�� ���� !������� �������������� ��������� ������������)�

Page 191: Бринкман Киршнер - Гений общения

'������(�#)�� � ���

��C(M���!��(�����!�

31(���������%��� ��� ������ ���(��"�@�����1����� ����������������������$����� �����'�����������������������"��)�� ���������� ���-����������%����������� �(���1����� ���� �����������0&���$����%���������������������� ���=1�<=1����� ���31��-���� )���������"�4�����'��� �-�����$�����������'� ������%���������������������������0&�#��� ��"2���������������(����%�� ��"�31(� ���������0&�/����)� ��� ���'�������$���%������<�8D����'��������������;�(������ �����������9"=1���������������� ����������� �� ������$� �������� �0&�#���� ������ ��%�������� ����'���������$�����% ���)��� ��'�1��������������������� ���������<�7��������"""����� ��������31(������� �����)���0�������-���-������������=1�"�2�����'� ����������� ������$� ��"31(������������ ��� ���� �����)���������)- ������.���������� ������������ ���"&�=1������������'��)���)������������%� ���� ����� ��'��������+�� ������������� ���)�������� ���+���������-�������-�� �$�����' ��������������������� ������������������%��"�C����)���1����������'<�86�����"931(�������������� �������������� �������$����������$��������' �%� ����'�����(����$����$���)�=1������)�������������������$������%�����������'�������� �����$��'"���1�����31(������������(����������������0&�/�������� ����������)�$�����'��$�������;� ������%����������� �����)��� ����;��������������"�#��������(�-����� '��������$��>�/��� ���������� ��'����$����)��������� ������$�����'�����;�����'��������$���������(���������������'������������$��������-�����(�������)-��)�� ���'������"�F �����%���� �����+������������������$����)������'���������� )���������"�H)������������$�����������'����������$� �����$��'�� ����$����1�������������������;��<�8�������'�����������"9

Page 192: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

H��'��������1����b1�� ��� �+�����)����������)����+��)(���������� )-�����$�����(������������������ ���"�31(������������)������'�"������������������)����)���� ���=1�� �� �������� $�����)��%������� .����+���������������������� ���)������ ���-������31�"

F� �#���;�����///��'�#*(�;�!�+ "�����*�;

@��� ���������������� �����%��� �����������-�����������������������'���� ������'�������'����)������ ���% )���$� �����������'������$� ��0�$���%��� ���������'����'��"�#����� �������1��-����� )-����������� ����� ������� �(������-��"3����������� ������-����������;���� ������� ��-���������'������������$������������� ������"���-������� ��������������0������'����%��� �� ����� )-�#�����-�5���(����� ���� )-��������$�� )-��������� �����������������'�����������������"��-���������$������ �������������� ���� ����$�������������-�)��"�F ���� ��������������$��������������'���(�1��(������ ���7��������%��� ���������� )-���������"�� ������)����'������������ �����-�)����'"�F� ������-������������������� ������������)$ ��1��������������������' )������� ���"�@��������$���)��)(������������ ����������7�����������������������)� �����'�������0��=�)-������$����)����$������ ��� ����� �"""��)����'������)����'>!�8F� ���'��������+�������"9D�������-������� ������������ ����������������������������������� �$����� �����������"�3�������������'�����'$������������ '���������1������������ �������������'������ ������-����������)�)-������������ �������������1������ )���� ��-��$��)��$��������"

12345678901234567890123456789012121234567890123456789012345678901212123456789012345678901234567890121212345678901234567890123456789012121234567890123456789012345678901212123456789012345678901234567890121212345678901234567890123456789012121234567890123456789012345678901212123456789012345678901234567890121212345678901234567890123456789012121234567890123456789012345678901212123456789012345678901234567890121212345678901234567890123456789012121234567890123456789012345678901212123456789012345678901234567890121212345678901234567890123456789012121234567890123456789012345678901212123456789012345678901234567890121212345678901234567890123456789012121234567890123456789012345678901212

��11����-�

������M�*�������;�;�=��� �!�;�=!�#��$� ��9�!&'!������;�;�C��*����'C�!��/

�����10����0

� +���������)

� 3�"�����������'2�������'������ ��

"����"����� �'�����)

� 4����"��������� )

� �����$������"���2�����"����)

� ���� ������������'�

Page 193: Бринкман Киршнер - Гений общения

�1��1�J�1�

1234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456

���� �� 1������ FE�� 5��1�1�� �-�0� �� G��10/�1�� ���������������.���������������.��������!�����������#�������#������������������������������#����������������6��������������������!���������������������������-�� ����������6�������,�������������!��� �������������.����������!�6��������������"�������������#!�����������������,��������������������6���� �����"!� ���� � �� ������ ���"������ �����"'��� :����������,�������������"������ ����������������������.�����������������!�������"�����-������L"����!������!�����������!�����(��:��5������������������ �5�:� ���'��������������"�������;�� �� �������������.5;��� ������ "����� ������ �� ����� �����'���"!�������������"����������"�53����"�� ���������'������������������������!���� ����.���"������� �������������#���������������4:���������!��������6��!���-�������������.��7� 12

12

1212

12

11

Page 194: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

2�� ���!����'�%� ���� ����� � � ����������� � !� ��'���� ����� �$������� ��\������� � ���� �����'$ ���"���� ����)�� ������ ���������� ���)� � � "�) ��� ���0��� � ��$����� ����"���+ �������� ���� ���!��������������� ��;�$�=��;� �$�=��;���=������� ������ ��;���=� ���$���$ ������ ��(�����������$ ���"����+ !��������������������� �������� ��)��$����)���$�������� �� ��� ������� �������� �� ����� ��$�"��� �$�"$����� ��� � � �������� �� 2�� ���!���� ���$���� �� ����!����7�� � �� � ��� �� ����� ������ �������� ����� �$�!���������� �) ������� "�������$���� ��������� ��� ��) !$����#������ ��� �$������������$��������������������) ��� ����2�� ���!�������$�� ��) $����$ �����������)���� ����������� � ����� � ����� �����)���$���������� � ��������� � ���� ������"������ �� ��$ � �������$�������� � � ������$������� �� ��������������� � �� ��� �$�" ����

2�� ���!���� ���$����� �������$������� ���� � � !������������ ���"����)�$�"���� ����� ���$�"$���� �!���������� �� �)� $���)� ��� ���� � �$����� �����$��� %� �����������$� ����� ������������ ����������$��� ����! ��� ����������������������)����������;(����������! ����� "��������������'�����������2�� ���!�����'�� %� � �� ����� ��� � �$��&=�0���$�����$������ ��"����� $���� ���"� ������ ��� � " �����������

(��������������� ��$�������$�����������%� � �������������� �����"�� ���� �$����)����� ����)��� �� " ��� ������� ���� �� ��� �$����������� ����� ���� ������� � � $��������� ���"����)�� ������� �� � ����2�� ����!����� ����������������� ���������"������������ "���� �$��� �� $�������� ������� �� � � "$���� � ���"����)������� �� $���� �������� ��) $ �����2�!� ���!����$���������� ���������� ���� �"� ��� ����� !��� ��������$������������������ �� ����� �

�!��+��������!������!�I���'�$�I2� ������� ����� ��������� ��� � �������2�� ��!� �!������" �) � � �� ��������� � � � ������� �� !

Page 195: Бринкман Киршнер - Гений общения

(�#)��*'� � ���

��$���������� ������$ �" ���������� �� ������� !����$�����,��� � ��������� ������� ��� ����� � �����!� ������������� ������� ��"����$������ � ������� �$������������ ��$������������%� ������ �����������! �) $�� ������������������������������������ ����������������������� ���������� ���"� ������������$ ��� ���� $ �������������� "��� ��� ��������������"���(������� ������� ����� ��� $��"������� ���� ���� � $��� � � �� �� �� � ����������� �����!� ���� �������� ���!������� ����������� ��� ��$�����2� ���� � �������! ��� ����� �� �������������������������� ��$���������� ���������2�� ����!���� �� � ���"��� �� ���� � ���� �!����� �����"�� ������ �$�" ����������������������� � !� �� � �� ������7�"����������������������� ����� ������ ����������������$������������� ��$�������� ��� � ���� ���� ���������� �����������������, �������� �� ��� � �� � "��������$��� " ��������) $������ ������!�������"������$ ������"$����� ��� �$����$������� ����� !������� ��������������������� ���� ��������� ���� ��!� �������������"����� !$��� ����@� �� �������� �� ������������ � ���������� ��� ���� ��$����2�!� ����!����

�����������������

�� ����� ��

��������

�������������� �� � �������

��� ���

����

�� ����� �����������

������������� ���

�����������

Page 196: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

��#��$� �%�����K�+�;���#�*�I����� �=

#����$�� ���2�� ��� �!������ �) $�� �� ������������$� � ��������������� ��� ��� ���� ����)������������ !�������� � ����� ��� � �� �� ��� �������������� �����$!��� �� � �������� ������ ���$� ��� � � " � � � ������������������� ��� ���������� ��) $ ��������� ��!� � �� $�� ��������$����������������� �������� �����"! ������ �� ���������$ ��������� �� � �����)��

� �*�+����!��

,�-�./���E���1����1�1���

+������������������ � ����� ��� �� " �� ������� ���!������2�� ��� �!�����'�%� �������������$������ ���� �$��� ��� ����������"��� ) ����� ������������ �� ������������)�"��� @� � ����� � ��$��� ���� ��� � � ��� ���� � $ !�� ������������� ��������������"�� ���������$����� ����� ������,��������$������� �;������ � =���� �����;� �!��� � =�� ��� ����� � ���� � ��� ������� 2�� ��� �!���8���� � � ���������%� � ��������� ����$ ����������� ) ��������������������������$��������9��� ������ ���!����� ����������� �� � � ��� � � $���� ;��������=� ��$�������������� �� � " � ������� �� ����!���$�� � � "�!���� ����#����� � ������������������� � �����2�� ��!��!���� ���$���� �� "� �� �������� �� � �� �� $�� � ���!��������������� � �����)����� �-������ ��������������!��������������"���� �������������,�����������������������2�� ��� �!���� '� ���$ �������� ���� � ���� �� � $����������$�����������������) ����

,�-�4/�������50�1���1-���7��

]������� ��������������������������������� $��������!"������(����"�����) ������1 ���� ������� ��)��������' �����������2�� ��� �!������������� ����� $$����������%� �� �� � �� ���������� �������� + )������ � �����! ��� ���� ��� ����� 8��� ������� ����������������

Page 197: Бринкман Киршнер - Гений общения

(�#)��*'� � ���

; ��������� � =� ��� ����� �� ;� � "����� � =9� ���$ ��!������������ ��"������� ����������� �������+��"����������� ��������������������$� ������������� ��� ��!��������2�� ���!����� �) $������ ���� � ��������������!$����� $� � ���������������������� ������� ���� � �����"��������������$������� ��� ������$������$��� ������!������������ � ������� ���������� ��������2�� ��� �!���������������������$ �� ��� ���� ������������� ���� ��$�������$���������)��������� �) $����������� �) !����$ ����������������(����� ���� ����$ ������$��������! ������������ ��� ���������� ���� ������� ������$��!������ ��� �$��2�� ���!������������������� ��������������������� �� � "������������������� ��� �� �����������! �� �� ���"���-� ;+����� � �� �� �� � ������� � � ��=�@� ��� � " �������������$�"�� ��� �������� ��� � �.��� � ��� � ��� � ������������ �� � ������ �� � �� � ����� ��������� ������ ���� ����� ��� ��� ������ �� %���� ��� ��!� ���2�� ���!����� "���������$��������� � ��� �������!� �����$����"$������ " ������� ��� ������� ����!��)���"� � ���������� � ���� ������3���������� 1��������� � � �� $��"��������� �����2�� ���!���� ���������"���� ������������$�����������)�� ���$!�� ������� �����$������������� ����� ������� ) $������� �%���$�����������$������������� ������$�����$������2�� ����!������ ������)��������$����� ������ ������.� !���$�� � � � ���$�� �� � � ���-� ;3�� �� � � ��� ������� �����������$��������$��� ������������� ����$ �������+����� "����������� �� �����&=�� ����� ���" �� ��������� �������������� ������!��������� ��� � ���� ������������$����� �� ���������$�� � �� ������ � � �� �����"$���)�2�� ����!���� ������� ����"������� � ����$ �������$���0� �������������!$����"$�������� ��� � ��� " �� �������������� �!������������ ������0���� ���� � � ��������� � � ��������������������� ������ � ������ ���$�������� �����!����I ������� ������$ � $���%����� ��)��$ ���� ���� ���$����� $�� ����������� ������� �������� ����� � ��)��������� $ ���������� ����$ ������������� �� $ � ����������� ������������ �� ��$����

Page 198: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

.� ���� � ��2�� ���!������������������ ���� � �������3��� "�����������������$�����������������$������������!��������$�� ������ � "����$�)��������"$���� ���"��!��)���� ���� $�������)��� ) ������ �����2�� ���!������������"����$������ � � �������"� �������$! ������0��������������� ������$��������� $����"$��!��)���� �$�� ���� �������$������ �� �������������$ ��� ��������) $����� � �����-�;������ ) ������ ����) � !��� ��������$��������"$���� ������ ���=��� ��%� ������ ������������������ ���� �������� ��� � � �����$ �"����������� ����$��� �$���� �������������� �������� ����! ��� ��$������ ����� ������$������������� ����$���� ���!��������������� ������������ � ������ ��� � �� ����$�������2�������� ���$����� �$������������ ������� ���������� ��������$�����$� ��0$��"������� � !����� �������������������������� ������� ���������!������ ���� � � �����������"�: ����������������2�� !���!����A������ ����� �� ������ ����� � � $��� �������� ��0�!���������� �� ��� ���� ����� � � ����� ���� � � ��!������ �������� ����!���$�� �������, %� ��� ���������������� ������������: ������ ����������������� � ����!������)�������������"��������$ ����������$� ������ �� � $����2�� ���!�����$���������� �����$��� �������� � "!�����$������ ���$ ������$ � ����$� � "���� �� � "! �����$�������� ���� ������ �������� �����0$�� � ����� ��������$��� ����������� ������������������!���� ��$����� � ���$���������� � ��2�� ��� �!����$���������� � ����"���� ��� ��� � �� ��� ������)�� ��) ����� $� � �����#������$ �����������������������$ �� � ����������� ����� �����������)�� ���$��������� ����� ����

,�-�6/�������1��1���������E�0

.��������� ��2�� ���!�����������������$����)�������)������)���"�������� ����������$���4������ ������ ����!��������� ��� � �������������������� " ���������� � � ����$�������� �� �������$������������$��������� ���������������2�� ���!����;� �� ��=�������� ����

Page 199: Бринкман Киршнер - Гений общения

(�#)��*'� � ���

�$������������ � ��� �������$���� ���� ���. �� ���� ��)�� �����"�������������������� ��� � �� ������$�� �)� ���� �����$������0$�� ����������� �'$����2�� ����!���� ������ � $������� ������� $����� ��� �!���� ����� ��� �� �������������� ������ �$����$�����%� ��� � ���7���������� ����%� ����� �����������-�;(����� ��!����������$��� ������=������;. �$������$��������� �$�"$���������=������"��;, ���������������� �� ��������������$��������� ��������� �� �������� ��"����%��)�����!�� �������=

,�-�8/�10���50�1�<��F��B

. �$������� �� ������������� �� ����������� ������� ��������� � ������ � �������� � ��������$�����C�3��������$��� $ -�;<���) ����$��������=�� ����$����� ��!� ��� $�����������������������"$���������� ��� ��� !� � "�������� �-�;+������������� $�� ���������������!$��������� �����$���������������� &=�#�� �$����������������� �� �������-�;� ����������<�) ���� �� ���������=�@������������������������2�� ����!������ �� �����$ � ��! ����� �������"$��� $ �� ������ � ���$����������������!� � �� ��� � � " ���0$�"$����� ����$����� ���� %�������� ��� �� �� ������ $����������������������� �$�������������� ���������� ������������� ��������� � �� ����� �� ����� ��� �$�"����������������" �� � ���������������������$ � $����� � ��������� �$��������������� � �� ������������ �����2�� ��� �!������� ��-'������ �"�������������$���-����$�����)������� ���� � !��)���� �$�!��� �����������'��������� �$�"��&,����������� ����� � �������"���� ����� ����� !� ��������0�$ � �� �$ �� ��� ��������$������������ ���������$ � �����-'�,� $ �"�������������<����������������� ��������� ���$��� ���� ������������� ���������� �������$����� ��"�!� �������� ���� �������������� ���� ��������"������ ���!����� ����������� ) ���� ��������������)���������� �����(� �� � ���������� ����� ������ �������"����������� $����$��-

Page 200: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

'����� ����� ��������7��������)����)� ���$��������!�������������������� $����� $ ""��&@����$��������������$����� ������ ����� ���� ��� �������� ��-'������$ ����������� ��$�����������"��� ) &+����������$����� � ��������������������;� ��� �� ��� � � "�)����$� "���=����� ��������2�� ��!� �!�����,������� �� ������ ����� �������� ����������!���� ���"�������������� ��� � -�;, �������������� ������� �� � � ��� $�� ��������� � � �� �� ���� �� "! ������=�2�� ���!��������$������ ������ $) $�������� � ��������� ���������������� "����� ���%�����$ ����� !���������� � ���� � ��� �� ������ ����� �� �) $�� ��� !�� �� �������������� �$�" ���������������>������" ����� ���������������������� $ ����� ������������ ����� �$�"��2�� ���!�������� � ���������������%� ��� �������;��� ����� �������7�� ��� �$�" ���7��!�������� �������$�"�������� "�����������%��� �$������=����$������������ �$��2�� ���!����� "�$� ���������� ��"����������"$������ �����������������"����$ ���!���������� �������� � ���������%� ��$������

,�-�:/�F� 0�1������1���E1����1�1��

, ����������� ���$���� $ ����� �������� �� ��� ��� �� ��$����2�� ����!��������� ���� � " ���� ���������! ������� ������ �� �� �� ������� ��������*��������� �����������2�� ����!���� �� � ���������� � " � ����!�������� �� ������ ��7���%� � �� �) $�� �$����� ����������� � ����� $�� ������������ ������� �� � �������� ��� � �������!� ������ ��!� � ����� �� � ���!"�������0������2�� ����!����������� ����� ���$��!������ ������ �����$ �� ����������� � ���� �� ���� !"����$��"������ ������ � ������ � ����)�$�����)�� ����! � �$����. �$���� !���$���� ���������$��� ��������� ��� � ������ � ������� ����� ��������� ��� ���� ����-�;��� �����"�������� � ������=��� � � ���� ���������2�� ����!��������� $ ������ ��$���7�"����������� ���������

Page 201: Бринкман Киршнер - Гений общения

(�#)��*'� � ���

����������� ������ �������������� ��������$��������������� � � �� ������ ����������������������� ��$��� � ���� �������� �� � ��$��� @� � � � ����2�� ����!������$����������$� ���"���������� ���� ����� � "�����! ���������#��� �� ������" ��� "���� ������� ���$���� !� ����� ��� � � �� ��$��� �� � �������3�� ���� $ � ��$����� ������������ � ������������%������������ � �! �������2�� ����!������������������� �� ��$���, ���� � �������� ��������������������� �� $��$������������!�������������������� ����$ ��� ��$���������"$ ��� %��)� ��� $�� �� ������ � ���� ���)�������� � ����������$�������)������2�� ����!������ �������� ���� ��-'�>����������%� � ������� ������ ! � ��� �����������!� ����� � ������ $����������� ��$���<�� ������������� �� ��)�����)��� � ������������������������������!�������$�������� ������ "������������������ ���� ��� � �� �$ �� ��������� �� ��)��� ��� ������ " �� ��"��������$������ � $��"������� ��$���$� ��� �������������� !� " ����<������$������������ �$��� ��������� �� � " ������ ��� ��� �� ��� "����� � ���� ������ ���������� !����� �����������&

�(��;���S=�C��*�JK�;;�����!��=���;�

3���������)����� ������;��'�� ��� ��� ������� )��������������������@��������"�F� �����������%��(���)�3����������������������%��'�� �����+�0������)����%�� ��� ���������������������������%����$��� � ��������� ������ �-"�/�� �����������$������$������� ��D����� �$� ������-�����-��� ��� �(���%��������' �

Page 202: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

����)������'��"�4������%��3���&��������� ������)���� �����$�������-����-�������� ��-�$�����$���(� ����)����1������ ����������������'������������� �����;������ ��� ����������"�@������������;�(���)�3���������%���@�������������'����� �(� ������� ��"�F������'��$���@����������%�����������)�������� ��-�����"�4������ ���������� ��������� ���������'�-���������������������$ ��)����'�������� ���%���'� ����;�(����(�����)�)������% �(��������� �+��"�2�����������@����������3����� ������$��������(����� ������� �����' )���$�� ��������� �)"�� �����������)��� ����� )��)����'����$�����(�+� �(������� �� ����������������������������1������% �������'�"*)�����������������)���������'���������� ������������;�� ���� ��������$���������"�@��1�������������$ ����� ��) ������������ ��@��������"*)�����%��������� ����������$�������(����������3���$��������)��#��) ���)��$������������������ ��������'���)��� ����� )������ �����������"�/�� ��� �����������������$���'�������$��� �% ���)��������'� ��������� �����������$���@�������������%�������� ���������������-������������)�����% �� �(���%�����;�-�����'�� �����-����("�F� �%�)�3���������@��������0����������' ������'�������)�������'�������$���)����������$����'�-����������'!"�4� �$ ����������� ��1����)�����;� ��0�C��<!�3���������������,� ��0��#��������� ���$���� ���$����)�������'���������$���)����� �����������$������1�����������'� �������� �����,� �����������������$���� ��������� ��������' �"�=�����)��)���������'��������)� ��-������$���)�� �� ���$���'����������������'���-����(<�@�� �<!�8@)���� �������%�����' ��� ����� ��"93���(���;� ���������0��?������"""�$��"""!�@)����������%�����' ��� ����� ��� C��������#���� �)� ���% )� �����������' ����%���'����������� ������ ���-�������������������� ��"����1�������%�)(�����������������)�����������(� �$� �������������'���� ����'��3������-������� ���������������0��=�������$����������!�������F���$ �"""�H����'�� �� ����������������'��������;�(���!�������=���������)� ��$����������' �����������'���$!"C������������+������� �$���������(����� ��C��������#���3�����������'��@��������������������������������������'������-�������'�����������'������'�"�F ������0��@������)�����$��������������)(���������������������$���)������� ��$���'"""!�H����������0�6�"�A�$��<!�4������'���C�������#������ ������� ��� ��������������������%����' ��� ����� ����� ����������������;���� �(���)�� ��� ��"�2��������3��������0��H)� ��������������� ����'������ �����������'���$��<!�F��������)������$� ���������'���@���������������������������������������������$� �0��3�����)��������'����%��"""�#��� �������%������ ���)�'������� ����� )��

Page 203: Бринкман Киршнер - Гений общения

(�#)��*'� � ���

$���������� ��'<!���������������%��� �����-�-����'���3��������������0��#��� �������� �$����-����� ���(�� ����������$����)������'�� ������������'�������������(�����(� ����'�����(�����"��$�����)������� �� ��$��'��-�����'���-����(�����%����� �������)"�#������$����������������������� ����$��� ����'����� ��<!#���������' ���$���@���������1����)�'�������'� ���$� '�������������� ����� ������������������)���'�"�C����� ��������������#��) ���)(����������$���������� ���� �����������$��� �% ������'��� ������������������������������"�D���������������)����)� �������������'������&����������������������"�H����'������� ��@������������ ���'������������ ������� )�������)����� �������%��;�-�����%����' ��������(����"�C����� �������������������� ����������'��@������������������������������3���������������-� ���%���'�����(�������(����("

���(+�*�C���!�'=�

F�� � ���� ����)(��� ��%����)��������� ���������'�.����(����������� �����������(�+�������� )(������������� )-���"�6������$���)��������'���������� )-�%������� �������������-�����$� � )-���� ��%�����������������������%�� '������;����������"/�����%�;�(��)���)��������-��)�'������;������� �������+�� ��������%������� ��$������� ���������������������� ����������������� ������� )���������%� ���������� ����%� �������'���������� ���������� ��������� ���������!�������)(��)�� ��$��� )���������)$ �(��� ��(�����������-��"�@���� '��� �������������� �������� �� �$���'�������$��� ��������������0��=�����*����$�� ����������� �+�>!������������ ��%���������%��� ��������'� ��� +����%��(� �����"�C����� ����������������� ���%���'�����;����)-������'����"�@������)-���������������' ���)����� ����� � ��������!������ �$������ ����'�� ����'���� �� ����� � ����� )"�7�������)�����)�����' )������������������ ����.���)"�@��� +���� +������ �-��������$���� ���)������ �����������������' )�������������������(���������)-�������������-�!"@������)-���%� ����' )����$��� ��������������$� ��������������� ����;��� ����� ��������%�;�������$������� �-����'���������'����"�@������'��������������� ����� ����������$����'����+����' ��� ���� �� ����-���;�-� ��)��(�� $���)� ��$�;�����'��� '������ �������������'���$��� �������'���������-��"�����'���������� ����������������'������ ��������$����'"@�$��� ����)������� �� )����� �+)� ���� ����' ��������-����������'������������������0��=�����*����$��� ������� ����' ��!"�����'��������'���)������)���������������%��� ������ ��%��������%�������� �������$����'�1�����$�������)-��������������� ���������!��������� �� �%� "

Page 204: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234123456789012345678901234567890121234

��11����-���C+��;��J*��(+�����*�!���"��� �!�;�=J���3!�#��$� ��9���������;���#�*�I����� �=&/

�����10����0� ��'��������� �� ������������������� 5�����#+��� !������"����������'����� ���������������������/"������������$����1�� !"�$���������� �����'���������'�

Page 205: Бринкман Киршнер - Гений общения

1234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456

<D��FE����������0J���,���B3��������������F�����"��)����!� �����������#���!��� �"����������������0�������������������������41������!����� ����������.7��)���.��������"������������������������������.���������������� ���,��"�������������� ���".���������F����"�����������������#������� ��������!��������������������)����������.������0�������#�����������1� ��.�"�����-���������!��������.���!��������'���!��������"�������"�����������������!����������������!������������0��"'���������������������������������1�������)�����������������!���������� ������������"������������������!���-���������!��� ����������"��!������#�����������������"�������!��������� ����������� ���������� ���"� ����� �������������"� ��������������"��������!������� �������������������������������������������"��43���"���� �����������'����������������57��������"����������������4F����"!�-���������"��� ��������������������������;7����� ��������)����!�����"�!����!�����.���-��!F����"� ����������"�� ������� ���������"� �������� �.�������4&��������7 ��8����������������"����������������������������������� ��������!� ����.�"���� ���������������������"��!������������������������������.��,����.����� -��� ������������ ������� �� �����.����� �����"������ ��������� )����� ��� ������� �� -���� ���������� ������ ���������&��������� ���������������������������������������"�����������)����!��������������������"�����������(�4&����������������������"����5�%��������������-��;7

�E���

11

11

1212

1212

� �����

�����

�����

��������

��������

Page 206: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

+����������������$��"�� ���� � ���������������������� ��"����������� ���"� �-�"�� ���� �� ��������!������������������� $����, �� ���"�� ������������!���������������� ���������� � � ��$���������� ����$�!��� ������������������� �����"�� �������$��������� ���������������) $��� ����$ ������������@� �$���������� � "��� � � ��� ��� ��� $���� �� ��������� �� � �������� !��������7������"�� ���� ���������� ����������������!������3�������) �������� ���"� ����"$�������� �$������� �� ��$���� �� �� ��� �� ����"���� �� �)� ��������+� ��������� � �� ��� ����������������'����������������� ���������, ��$���� ��!� � ��� �)����$ ���)���� �����)��� ������ � $$��"���� ��� ���������� ���������� ]�� ��������� � ��������������������� �����@� ������� ��� !����� ��� ��� ����� � ������ ��� �������� �)������!���)��0���� �� � ��� " � �$������ $��� ��������� �� ����$�����.���������������������� � ��������������� !$ �"���������� $ �"�������\���������$��"��������� ��%� ��������"�� ���� ���0������ �������$� "�������!� � ���) $��� �� � "������������� ��� ��� �)������� �!��)���������������������)�"��������������(����� ��������$�� ���� ��������� " ����$������ � �����������%� ������ ��� �� � ��$����

������'�$� �� $��������2�� ����!��������� �������!��� � ��������"� ���@���$��������� ��$����������!��� ���$������� ���������� �$������ ��������� ��� ��2�� ���!����� ��������� �������$ �" ���������$�������$�������� ��� � "����$����� � � ���$�������� ����!�������������) $������� $��"��������������� ���������$�!��� � � ����� � � �������$����� ���� $ �"�� ��� ���$�������� %� ��� ������������� � � ������ � ��� �������������$������� �� ������ !� �� ����������������������������� �����$��������� �� ���������$ �"���������! ��������2���������������� ��� ����� �� �������������!��������$���� �� ��� ���������� �����) $��������"�!� ��������7��������� ��������������$��'����� ������ ��"� �&�D�$ ����2�� ��� �!������������ ��� ������� � �! ������� "������������������������� � ��� � ��� �� � "!$����

Page 207: Бринкман Киршнер - Гений общения

'� �� � ���

� ������%�����������$������� � ������������� ��)�!��������� ����� ���-���"������� ��� ����)�� ���!������ � ������� �������������"������ ! ��� � ���� ���!�� �������� $ �"�����)��������������� ������?��������������������� ���� ��������� ���� � �������� ) ���� � $ ��� �� ����� ���%�������� ���� ��� $�����?�� ������� ����%��)����������������������� �������� �������$� !"�������� �� �� � ���������������� � "����$���

�!��+��������!������!�I���'�$�I

, $ � �7" �����$���� � ����������$�� ������� �������� �$��������������������������� ���@� ����������� ������������ ��� � ����������������� ���������������$ ��� ����������$������"�� ����+���������������� �����)� � �������� � � ���� �� � ��� � ��� � �)�$����� � "�����3��� �������)���������� ������������� ���!��������������

� ��� �$����� �������������������������������%� ������$ ) �����)��� $ �"����� ��������� ��"�!� ���

�����������������

�� ����� ��

��������

�������������� ��� ���������� ���

����

�� ����� �����������

������������� ���

����

Page 208: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

� ��� �$������ �������������������� ��� ������������� $ ��� ��"���������� �� �� �� ������� �"�� ���

� ��� ���������� ������� �� �)� �)� �� ������'���%� � ������������$������

� ��� �$������������������ ����� �� ��������������� �����$ �����0��� �������������%� ��������������������������������

��#��$� �%�����'�!������I'+ "���#�*�"����� �=&

(�������$ �"��������$�� �������� �������������'� �/!�$�������������� $��� ��$��$��� ���������� � ��� ��������� ������� 8(������%� ���� ��������� �������� ��� ���������� �� &9�D� ������"$����� ��� ����� � �!��� ����������� �� �� ���� ��� �� ����� �� ����������� �� ����� � ��� !�� ���� $) $����������� $ ������2�� !���������������� ��������������������������� ���� ����� �������������������"���������������� ��� " ������������������ ����������������) $�������� $����� ���) $��� $� �����������������������������������, %� ������!������� ����� "�������$�������� � � �������� �� �!���"�� ��������%� �� � ������ ������������� ����!������� ���� ���������� ��� �� ����@������������ �$��� � ���������������� ��� � ��� ��������$���, ������ � ����������� ����� � � ������������������ ) $����� ���� ���� �� �����

� �*�+����!��

,�-�./������5,�0�1���������E���1��������FE

3��������� � ������� ���� ��� ���$���$�� ��� � ������� ) ��� ��� ��� ����������'� %� � ������������ ���!� ����&�I ������ ��������������$������ ��������������!

Page 209: Бринкман Киршнер - Гений общения

'� �� � ���

� ����� ���$ �������� � "����� � ��� ���������3����� !��$�������������� ��� � "�������$�� � ������������������������ ��������� � " ���� �������� � ���������"�� ����� !�����)���������%� � � "������ � ����� ���$��������������� ��)����������0��� ����$�"�� ����������� � ��� ���� ��� � ���������� ��� �� �)� ��������� �������������������� �� ��������� !�� ��)��%� �� � "���������������� �) $�� �������������� �$�������������!� �� ��$��� ���$������ ���� �� ������ �� ���� ��������� ���� ��������� � ����������"�� ������� �����)�!��������� ��� � " ������������������������� ������������������������������;� �������� ������=��������$�� %� �� �������� ��� ������� �

,�-�4/�����������0�1��E�������E �� 0�1���12�N��5�1-���F�1�

����������������$��������� ��������������� �� ����$�!����� ��������������� ��� � �����>�$��������� $����� �� ������ ������������ ��� ����������$������ � ���� � ������������� �� ������ ��$� � � $$������ �������,� $ �"����� �� ������������� � ��)�� ��� ����� !���������1 ������� ���"$ ��� ��)���� ������������!��� ���� ����� � � ����� ����������� � ������# �$����������� � ��� ���$�������������� ������)�� ��!��������)��� � ���� �� ��������� ����� ���$�"������ ����!���� �� $�����)�� �� %� �� ������� ���� � �) $�� � ��� �� �!���� ��� ������������ ��� �����)������� � ����������� ����������� ��$ � ������ ���1 ������������$� "���������������$����� � � �������� � �����������������!�����$��������� � " ����������� �$����� �������������� �������� ��� �!� � ������ � ����������� ��� � � �������������� �� �������� � � ����

,�-�6/��1�1�1���1�N�5������1,1��1

����������� �����"������ ���$ � ����� ������� ��1 �!���� ��������������������$� � ��������������-�;����� ) ����� ������� � �%� ���� ������������ ��������� �!

Page 210: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

��C=����� �������� ������������� ���� ����������������� $ ��� ��� �)��� �����$ ���� � �$ �� ��$���� � ��� !��� ������ � � " ���� ��� �� �������� +� ��� ���� � ��� ����������� �� ������������ ����� ��"$ ��� ���� �"�� ������������ ����������"�� ��"�������� ��������� ������1������������$ �������@� ������������ ���$���� � ���� ������ ������)-�;������ �"�����) ����C=���!� � ��)������ ��%� ���� �� ��� �� ��� "���������������� ������ ����������������)�������� �� ���������� � � � ��� ���� �$����$������������������� �������������� ��� ��������� �� ����-� ;��� ��=�� � �� �� ���������$�����-�;, ��$�������� !���$�����$�������2� ������!����� %� �� �� � ����C=� �� � �� ������ � �� ������ ����� ��� � �������������������������������� � ����� �� ��������$�%����� �� � �������������������������� ����� ��������)�"������������������������ � !���-�;<�$�������� ��� ���� �)���� %� ���) ������ �������� �)���������� �$��=��3 " ���� ���� �������-�;7����� �������� ��������$ ����$�������� � ������ ������� ������1�������� ������������������������� ��������� !�)��, %� ���� �� ��� !���"���� �������� ��������'���!� �"��������!�����) ����C=�(���� �������%� ��� �� ����$�������������������$���������$��������" �) ������� ��� ���� �� $������������� ��� � ��0�/����������� !��������� ������ �"����������� ������� ������ ����-;0� ����������%��)�1����)����� �"�����) ����C=�(������������$� "����� !� ��� �� ������ �������� � �� ����!������$������$�������� ������� �� ����$� "����

,�-�8/�������1�1�5��1���1����E

. �$����$��������������������� � �������������� �� � $��������$��� �� ����� ��� � ����)�"� ��� � ��� ��!������(������������� ���������� � � �� �������������������������������$��������������� �������� ����� �� �) $�� ��1 ���� ������������ �$ ������ ���� !������������ "�������$� "������������������ ���������������� ��� ������ � � � � ��"�������������� �� ������)�� � �� ��� ����� ��� ����� �$���� �� � $����$���� ��

Page 211: Бринкман Киршнер - Гений общения

'� �� � ���

$ �������� ����� ���� � ������� "������ �� � ������ �������������$���� � ��� ���� ��������������������� ���$����� �������� " ������ �����������-�;���� ��!��$ �� ����� ��%� ��� �������������D�� ��$����������!$���� ���� �������� ������������������"����)�� ��� �����������, � ��� ������������ ������������� � "�������������� ������������� ��$�������� �� � $������)!� �������)!� � ��� ������������ �$��������$����������$�!��������=�

,�-�:/���1��1��1��5

(����� ��������� �$���� �������� �������� �� ���� �������� �� �������� ��������� �� � ��$����������� ������� �) $�� �� $�������������(�������� ���������!����� ���� ���������� �)�"�� ������ !��$�� ������� ��!������� ���������������� � "����������� �������� ��� ��������������������� � ��� ����$����������,���$���!� ����������� � �� � ���"�� ������������� �$������$��!������� � � ����"���-�;������������������ �������� ) !"������ ��������$��������� ���"$�������� ���$����(���� ��� �� "���� ���$������ �����!��� � � ���������������������� ������������ �� � $��%� � �� �� ����� !"���������� �����&=����$��������������� � " ����� !��� ����������� � ����������� �)�"�� ���� ����-�;� ���=�;������ ���������=���� ���� $ ������+� ��������$��������������������� �� ���-�;A � ����������������� ���!����� �������������� ��������� �!���$����������$������� ���=��(����%� � ���$������ ��$ ���������� �!���$�"�����������������"�������������$��������������� ���!���;� ���� �=�#����$�� ���� ���"����������$��� ������$ �"��� $� !$����������� ���������� -�;3%��������$��"���$������ ������"��� ����� �"�� ����������������� ���� ��� !�������(������� �) ������ � � ������ �� �� ����!���$�$��� ����� ����� �)��� ������� ��$���������$����$��� �!�����=�(������������������������ � ������" �� �� ��� ����������������������� ��$������� � ���� ������� "������� ��!

Page 212: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

����������� � �$��� � �� ����� ����)��� $����������� !�������� �������$�)�� ��������-�;(�������) ������ � !����� �� � "�)�������)�'�$�� ��� ���� ���� ������) ����������������)�"�� ������"�������� ���������!�����������$����� �����������������. �$������ ���$ � !���������� ����)���) $��� �� � "���������$����$ �=�

�� ��*�"�;*�C�

�)����������41��� � ���� ������ ���-���� ����"�/������������������������ ��������$'�$��� ����'������ �����������������( ������������+����� ��+����#)�������$���%��� ���������'������1���������������������� �+�"�C�������������)�����$�������41���� ���'�������������������� �����)����'������� ����'����� �������� ���������1�����������"�41��� � ��������������� ���4 ���(�J����"�4���������������� ��������������������������$���)%������'��41��� ��1����$����������%� ��)�����'�����'��J����� �(�4 ��("�#���% )��� ����+����)����)��� )� �������(����� �+�0

� @������(����� ��� ���������������������� �� ���$���c

� @�������(���(������ ������� ����������)"�8H������������$���������� ���������+�.���"9

� @�����'�(�������%�������������% )-����� ����������)"8/��� ������� �(��41��� � ��������$����'�%�����"�F �� ��������%�������������)-�����������' )-�������%� �(�����'��)�-��)������"9�8���� �� ���.����� ������ ��"9

� C������������� ������� �� �$� ����������$� �(�41��� ���������)��#)������ �����$������%��������������%� ������$���� )"

Page 213: Бринкман Киршнер - Гений общения

'� �� � ���

� ����� ������� ����)���� ���������(�41��� ���������)��������$������ ��� ��������������������� ��'��������� ����(������ �(��������)"

C����� �������������������� �$��������$��'��$����-�%����)� ���������������������%� ����)��� ����"�2-�$������������; ������� +���� +����$���������������� ��� ���������������� �� �$�������'� ������� �+���������� �������'���J���� �(�4 ��("�41��� ������'��������� ��0��H����'����� ������������������������% �����������������&���� ��+��'������ )-����������' )-����� ����!"

�� �;�"��� �)�'*�(�!��)+�IM�C��*������*�"

6%�(�����������������;�������������'��� ����$��%�� ���������"�/%�� �� ��� ��������������$��� )������$����������+�����' �� ����� )-���- )���;�-�����(����%�)(���������)-�� �����(� ������ �� ����������+��� ��� �$��%�� ��"� @��� � �� )�� �)���%� ���������)�� ����'��������-���������' �������������0��#��1���%����������'���"""!���#�$���1���� ������ ��'"""!���4����)���� ���)���������� �� ����� ��������� ���-�������!"�6%�(�������$����������%� ���1��-���-�%�-�� � �(����% ���)�'� ���� )�"F ��)����������������(������+)��������� ��������������� ���� ����������0�������� )�����$����!"�@���$� ��� ����'��-� ����'��������'��� �-��$���������� ����������������'��)��� ��'������� ����'�������%� ����� �����)����1��� �� ��� �������"�C�������� ������������������� ��'������)�������������������'����;�����������-���;�-������� �-��6%�(������������;����� �����������)�"�F �������%�������$��'����� � �������$��������������-������ ��"�=������������ �+)�����������'���$��)�����������������'�������������-�����������+������� �� ���������'������ �(1�����������������������"�2����%��������;���� ��������� �����$�������.������� �� ���� �� ���)��"�2��� ���'���������� ��������$��%�� ��"�5�������������$���� ������� ��������;� )���������� )�������� )� ����������������-�����&���%���.����������� ��>�@���������$���)�����;��'�� ��� ��� ������$������ � ������� �����������������'������������� ��������$����$���� � ������� ������ "�=�� � ���������; ������������� ���������������-�����������������������)�����������' ������-�������� ��������$����� ��������-�������%� �("

Page 214: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

123456789012345678901234567890121212345678901234567890123456789012121234567890123456789012345678901212123456789012345678901234567890121212345678901234567890123456789012121234567890123456789012345678901212123456789012345678901234567890121212345678901234567890123456789012121234567890123456789012345678901212123456789012345678901234567890121212345678901234567890123456789012121234567890123456789012345678901212123456789012345678901234567890121212345678901234567890123456789012121234567890123456789012345678901212123456789012345678901234567890121212345678901234567890123456789012121234567890123456789012345678901212123456789012345678901234567890121212345678901234567890123456789012121234567890123456789012345678901212

��11����-�

��C+��;��J*��(+�����*�!���"��&��;�=3!�#��$� ��9�����'�!������I'

+ "���#�*�"����� �=&/

�����10����0

� �������������������'�������� ���$'�

� !������������+'����2�'���������0������$��'�

� �������0�����������������

� ���� ������������'�

� ��"�"�������

Page 215: Бринкман Киршнер - Гений общения

- �!��.T

�1�1��������1�E����E��

�����

Page 216: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

#����������������������������������$���� �$�������� !����������� ������$��� ���"����)��2� �"��$��������� !�������������� $ ������������C�7��������� � ���� ���%� ��� �� ��� "���� ���"������������������������ ��!�������$����

����=��./�����+� ���3��� ���&�9���*;R

6���M�6��;

6����)�������� �����)��&����������������������>�B������� �@������� ��)����� ����$�����&�#��) ���)(�$������"�6����� ���) ���)�����;��'���� �(���� �������;��-�%�"�?������������%�'���������%�����������%��;����������������������"�I��� ���$�������������������� ��������%��;��������������$���)�����$'����'����������������������������� )"�C���%��� �������'<�=��%���������� ������ ����(��'0�����(�������������%�("""

)���*������

)��� ���*���;

I%�����@)���������'� ����������������� ��� ���������'�������������(������$���� ��������%������%��;��"�7�������-������������������$� � )���)��� ��'�����$�����������@)������������� ���"�#������(��������������� ����������(��'� ���������;������������0��6�(������' �����@������ ���)��������&��)�����$��������)������ '�&����������)��� � ��������)<�4�����������������@����#��) ������������ ��<�4���(�+� �(<�#�%������������%��;���������� ������-��������@���<�2�� )(���@)������������'�����- �����;�(����-����$� � )-� ������� ��������������������������������� ���� �$� ��<�H������ ����-��������������'�����������������������������(��� ����� � �����'������)<

�)��� �������$���@)�$������������������)(�����$����%��������� ��1���������������������;�� �����������'"""�#��@������� ���%���������(������������)�������������������(�������"�/��@)� ����;�(�5�����������������%� ������-�+���(� ���$�����������������'�����'����������(������������' �(�������������������� ��!������;� �(��������%� �����1��(�� ��"�/���@���� �� ��� ����� �����(������' ���������������$���)��)��� ��'����$���������$����%�� � )(����'�@�����-�����(��� ������' �����$���(����-����������.��"�@��'��������1���������������������

Page 217: Бринкман Киршнер - Гений общения

%�������������)����&�&��#$"+&� � ���

��(��'���(������'���������� �"�2��� �����������@����%�� '�� ���� �("

����=��4/������� ��!&�9��*�����R

)��� ���<���0��3������;

4�������������-�� ����)-����@��������������������������$�������$��@)��������'����������'�����(�������� ����$ ����"�#���������'�$�����%�� ���� ���$������%���������������������������������� &�������������$���)�%��'���������-�$���"�F� �����)��������������������������&������"�#��-�$�������'��$���@)����� ���&�������� )����� ������ �����%��������$���@)����� �+)�&�����-��������� �������������);���>

$����&������"���

)��� �"������&������"���;

=��%������������)��������������������������(��� �����������<#�����������$��>�@������'���&�1���+�������.� ������� ���� ���0��6�� ��������������(������������>!�I���� )����@�������(�& �����'����$����������' ������������>�4�%�)(�����������@)�����������������������������������$���@)����'���$���,����+��)(����� "C����)�@)� ���������&���������� ��� �������������'����������@)������� ��������"�#��������(����$����)�-�����@��������'�� ���1��������� ���������'"�6���(��������$����������������������@������� ��'����������� ��"

/���@)��������� ������������%� )�������%������%� )����������)��������-�������'��������= �(��������� �����"�F� �����)��%��������%��'�� ��-� ������ ���(�����������������$���)�������'� ����������'�����$���(����+�������������'������(�%�������$�� ���)��%�����(�����$����������"�C���%��@��� �% �����������$��� �����'<� @������)-�� ���'����� �� ���� �������� ��'� �����������'��!���������)-������ �(����� �������%�������������������!�����+������������'�-����,� �����$������������@���)(�� ����������( )������%������@���-������-����������������$���@�� �% ���$���)�� +��� ���)���$���� "

@���$������@��������% ��� ����� ���� �(�%����)�������$� �(�#��)� ������������ ����������� �������������'���"�#���������������������� �����%������������% )������'����������������������@���������� ������������������� ������������������@��������������������)������)����������� +���� +������ '���� ��-���

Page 218: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

�)(������;������� �+������ ��+�����$���"�@���������$��������������'�-����� '����� ���� ��������������$���@���������� �������������������$����'�@���%�������>�#���������@)���������;�(�����������$� � )-� ��������c�$���)���������'��������+���� ���-���������������'�������������� �����"�F� ���� ����� ����-�$�������������'��@����������� ������������ ������'����� '�����= �(�����(�����'�)"�/���@)�1���-��������� ����������� �$�����@������������' �(��(������������� � ��������#��) ����������� ��"

#���������@)����%���� )(�= �(��������������� '����'������������������������-�����(������<�@)�$��������$�����@���-�����-� �� ���������� ������ ����)��"�������(��'������ ��'��$���-�����������;� ��������������'�������������������+��(������ ��� ��@����������������� �������������%�����!� ����� ����"�/����������� ��������������� )������)������ �����������(����������� ����������'��1����$��������"�#����������������������� ������ �����' �����;� ����@���"�=����(��'������' �(����������%�����'���)���� )-�@�������������%��� �(������ �$ ��%������������������������ ��'�1���������������������� ������� )(��� '�@) �������'����'���������"

����=��6/������� ��!&�9����'*��;�R

E������;

@�����������;� ���@���-���� ��������)������� ��$�������������)�������)��(+���)��� ��� ������"�F� ������������ $� ������ ���(�� �������'��������������� ��'�������������"�H����'����������%�������' ������ )������� )���������������&�������@��"=�($��� ���� �� �0�����������@������������� ����������)���� �������'����� ����' ���$��� �(�����������$ ���� )-�����(��������)���������)���������� �������'�����'�"�������@���������'� �0�������$��'�@���(��������)����������������������������)� ���������'�<

1��������,�.!�����������'������

B�������������������'�����>

4���@)��� ����������������+� ���� � ��������$�����-����'������������$���������������$��)��� ��"�*����� � ����@)����������� ���������� ���$���)�����$��'�������� ���������)����($�����������"@��� �������% ���$���@)��)���������������� �������� �� ��

Page 219: Бринкман Киршнер - Гений общения

%�������������)����&�&��#$"+&� � ���

�����+��0��?�� ����$��� �$��� ��� ��!"�4�%�)(�$���������������$�������$�����%����������'�@������� � ��"���1���������%����$��%��������� ��������(����-��-�������������(��'������������� ��� ��'��� �-"�=��%���� ������)������������ ��������������%� ��� ��������% ���������������������)-�� ��-����������-� ����$ )-����-�����%��������@�� �����������>�������(��'��)�'�������������)� )��������;� �������'�����@)������������%� )���� �������������������������������%��;�������"�@� �������� .�����+���������+��)(�����-����� �(���%����)�'�����$� � �%����������� �(�������������'���������������'���+� ����������'��$������)��� � ��"�������'� ����������������������%����������'�������� ���������'���������'���%����������)����������������$�����+�"

����=��8/������� ��!&�9��&�;�H;�R

<������;

@���1������>�?��� ������������� )-���������@���(�������' �"H����'�%��� ����%��'����������������-� ����������������� ����"#��-�$�������'��������� ���$�����% ����������;����-����'��������1�����#��) ���)��0������� ��������������� ����'���� �-�������������������'0��I������$�����������)<>!�I����<>�#���������'�� ������ ��� ����������� ��'��1�����#��) ���)��� &�����1������-��� ��� ������� �"�I��� ������-������(�������-��'��������(����������������(���������"�6�%����������������'� ��1����������'����������$� )"�#�� ��������� ����%�����%� ��>4�����������������%� ��<

)������������������� ;�,�.������0������ ���0�G.����;H

)��� ���� ���0;

�)����������$����;������������ '��(������������;��������)-��)�;�� ��� ����0

Y"�#��� �$�������� ����������$���)��� ��'�������-�������-� ���)��(��'��-���)�'"�4������'���@)���(������$���@��������� ��� ���� )�����������������%� ���@��������-��������� ������������� � �����1����������������$ ���$���)�� ��'����������%� ���������-���� )-����c

^"�/���@)��������'���������$����'���� ���������)����)������� ���������'�������$� ���1��(�$���)�@�����-��������"�#������ � ��0���� ����@���-���$ )-������������ �(���-��������

Page 220: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

��%��� ���������� ���%��� ������$����)���� ��������� �����'�������%��;���������$��'��-������� ��"�@����� ���@��� ���-�������$�����������'��$���)����)��'����%� ��������������������'������ ������������������������������������ ���@)���$��"��������(��'����-�� ��������"�������(��'����'� ������!�����)�����$���� �(�� .����+������ ��;�(���������(�������"���$���(���� �������+���' ��������������������;� �����$ )���������� ��� ��������(����)���������������%� ��"

["�F��� ����% ���������'�����������'�@����������� )����)�������������� ������(����$���� �������(�+� �("�F����%��;���������������'��$���@)����������)(�������������$��������������)(������� ������������������'�����(���������������� � ���������@)�������)�����1����� ������������� �������� ����������'"��������(�����$��������'�������� �������� ����� ������������)���'�������������@����(������' �� �� �(�����$�������'"�2���� �����$�����)(� ���% )(�������)�'��+� � )��������� ��� &�1����������'����� ���� ��� ����������� ���������"

����=��:/������� ��!&�9�-��*���R

)��������"���!������������������-�����.�����������#����"#;

�������)���)��� ����������$�������"""�8 ���$�� )���)��%�� ��9"""�?����������)����� ����-�����-��� ����-�������������)$�� �������������������������;� ���.����.��>�F�� �������� ��������� �������0��C���� ������������������<!�#��$����� ���(������' �������������� $����' ���)�����������������1����������%�� �����:�� ���-�� � �����;�-����-����"�A�$��������������(<>�7���������$ �������>>�@�� �<>>�C����������������� ������ ��������$� <�� �������� ���������� ������������ ���0���� ����� )(�� ������.������������' )�����������%� ����������� ��������� �� �������"���%������$���� ���� ��� ���������'��������'�� ���$����(���� ������������� ������ �'"�4�����>�A������ ����(������' �������������<�@�����������������>�#����'��� �����������"�2�����;��� ���� ����0���$����������1�����'��"�C���)����� ���������<>�I��� ���������������� ��������)��$���)�;������'�������������8 ���$�� )���)��%� ��9"""��������'����a1���>

8��������,�.�)���6����������������

Page 221: Бринкман Киршнер - Гений общения

%�������������)����&�&��#$"+&� � ���

)��� ���)���6���������������;

#���� �>�3�����@)����'�����'�����$�(����������(��$���)���$����'���)<�2����'����)��� �����$�����@���$� '���� )(�-�������0�@)����� ������� ��� ����� ��"�/���@)����������������������������� )�����������������'�������� )��$�������� ����'���� $����'� ������������������!��1������'�������������� �"�2����%��-����������%��'� ����'����������������������'�@������ ��� ���������%��;���"�6�������$���)����� ��'��� �% �� �(��������� ����'��% ������$� ������������(������'�1��������� ���-�����"�#��� ����������1�����%����)�'�@����%��� ���������$������(�������( �(%�� ��������� ��'����'������+��)�������������������-�����(���� ���%�����%��'����������(������������� ����������"�7����� )(���� �� )(����������%� ���(������'� ��@������� ��������'�� ����;�(��)(���� ����������� �����"�=�����;�����% )���������% �����'��)� � ������$� �������)���������@��������'��%��������"�#���-�����������'����������0��F������� ������� ���$��������������'�<!�2������������$���)�������%� ������$��'0��A��$������ ��>!��� ������' ���� ������(�����������$��������������@���������)��"�#�(����������;����$�����,���� ��������������+��0$����������� ����������@�� ������� ��������� ��"�������������������)�@)�-���������������������� )-���$��-"��)�� ��������������(���1��� ����'������������� ����$����������������� �������� �"

/���@)� ����������������������:�� ���������)�-������������� ������'�@��� ��$��'���)��%��'�����$��������� '���� ������������������+�������� �������% ��� ����(���������(������$���(���$��������������-��������)�"���������� ����'��� ����'������������� ��������������( ���$����)��������1�������-�������)��%��'����$�������������������- �������� ��"

����=��U/������� ��!&�9����C+����C ��*&�R

)��� ������/������;

D�������(��"��� ��������2������-����@)��������������� �� ������ ����� �����%� ��������@����$��� )����� ��)"�#�� �-����� ����$���@)������$ )����� ������' )������"�?����������������������'����������@)�-������������)���������������"�/�����@������ �� �������(�������� ����������-������������' ��������@����)�������'������'�����������"�I���� ���$���@)��$� '��� ��)������1���� �����%�'������ ������$��������"�4� �$ �������������$���)������'���'��� ������ ��������@)���������-���������������������

Page 222: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

���(���'�(������������ ����'���% )������'��"�=��� �(�������������� ��������(��'"�?�������$��������$���� �������'�@������� ������'�"�=��%�����������@��� �������������'��<�#����� ���� ������ ���$��'<�5�$���� ����� ����'����������@�� �-����������� �����$��'���"

1���������!�8���1� ��.�����

)��� �"�8��;

*���������������������������$ �����'��"�*)����$� '������ �����)���'����'���-������������"������������ ���$����)���� )(�����)�$��)(�$������"�H���$��� ���-�����'��)����'������ ����'������)-�������"�I��(������)���'�������(�1������-�� ����������������$���������������%������������������%��;��"��������'��1�� �������%����� �"�6��� �$����������(���� ��'��$���%��� ��������'$��������������������������% ���������'����"�/����)�������'�)��� ��'����������������� �������� ��������'�����������;���$�������$��� �������� ������'����� ������'����������&� �����%� �"�H)�����% ���)�'�� ���������'�� �������������$�������$���)����������������������'��� ���$� '������ ��������%������������ �%������� )������-"�#�����������$���'���������������'�������+�������� ���$����)���(���'������������������' �������'�������������)(�������������������-"�:��������������� ��� ����$��� ��������'��� ������'"""�7�����������+��$'�-�$������)� ��-�����������'�� �$� ���� ������ �����'���������������+� ������������������-����������������;����������"�5�$�����$����)�������)������'�&�1��� ����� ������$��'������������� ��'���$�������� ���������'�� �$������������'"�H������������� ��� � ���-����������������� ���������� �������$�������������'������-������������)�$�� �� ����%��'������$�����$����'���$���-�$��'"�/���%���)������'�����������������)���'�� �������!����������� �����%��� �������$��������� )��)�����$���������������� ������� ����������'�����%��;����������������������� ��'�����"

@���������$����'��)�-��������������������'��������)-����������'���-����%��'������&�1����������% �������;� �������'��"#��$�'�������' �������'�+��'����������'���� ������)������������$���� ��'����������$���)� ����������+�� ��' ������'�����'���%��)(�$�"�������(������������'������ ���������$���)� ������������'� ������ �����' ���������"�������(�������)���%��'������$'�����������������(�����)� �� � �% )�������������%��'���������% )-�� �������!��� ��������� �("

H�� ���(� ���($����'������� �������������"�#�������������������������������� �����-�����%��� �������� ������(�����������(������������ �� ����- ����.�+�� �� ���������"�/����������������� �������� ����� �� �$������� ��������' �� ��%��� $��� �)� ������"

Page 223: Бринкман Киршнер - Гений общения

%�������������)����&�&��#$"+&� � ���

���'��(������(������% ��'���������'����� ���($����'"�#������)-�����$�-������'�����+��'�������'��������)�����;�-"�2�����%���������������� �(��������������-�������$������������%��'�����%��;������� ������-���������������� ����'� ����������"�#�������'�����������&��)���%�������'������������ �$� ����1��(�%�� �>

����=��V/������� ��!&�9��+� �I�����=R

)��� ���6�����6��!�����<�������������3��.���!� ������;

?������ ���$���1���� �������� �����'����� �"""���� ������)���������� ��'��������-������������)�������� �� ���� '�������������� ��"#��%����@)���(������' ��-�������$���)��)����� ���'<�?�� ������������������������� ������% ����������$�������%���$�������������$����'�����'�������������1�������� '��@)��%�����������'��"�?����;����� ������ ���� �����������%����������� �������-�� ����%���(�� ���(�������������)�1��"""�@���������$���-�$������� ��'���$�����@������������'��;����� ��������)�����'� �������!�����������@)� ��� ����"�@����% ��������������� ��������� ���)�� �����;����������)�������!"�H������'��)����<>

8��������,�.��+�����1����������

)��� �"�+����;

6�����������$��� ������ ����� � ����;�(�������)�����'� ����� ����������"�A������������������)����� ������������������� �� ������'�������������� )���������������-"�I� ����'� ����'�������� '��-������������@�"�#�����)��(��� ����� ��'��������1��-������)-��������-0

Y"�#���;��������������� ������������$ �������� ��� ���������' ������� ��"�5��������� �����%������������� ������������)������������"

^"�4����@)��� ������'���)����(�������������� ������������������@����������"���� �����$�������'��������+� ��������� �(�������)�'���� ��)���������)(����� ��������@)���������'�� �-�������' �(��������)��� ��� ��������@��� �$��� ��������'����������� � ��"�5��'���� ��+��'����+� �������� �(��)���������������$���@)�������������������'� ���-�������� �.����+��"����'����+� �������� �(� ����������������;�� �� ���-����������� ����'"

Page 224: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

["�/���@)��������� )������$���@�������� �����%�����������'����� ����'�����'���$�� )��1��������'��������������������-���-�-"

4���������������� ������������'�� ��� ��� ������$���)��������� ���������)���)���� ������)��� ���'�-�����"������ ��������%����(��'��)��� �(����������)���� ��������� �(������� ����$�����������$��������'�1����� �����������$������$�"

����=��W/������� ��!&�9���;�;����� �!�;R

)��� �����

#��� ������$�������'�@������������� �$��� �����-������������"""

8��������,�.�)�����&�����������

)��� ���)�����&����������;

/����)�&���-�(�� ��������' )(�$�������������������������$��)�$��������������� ��'� ����� ��������(�����������(�����+������������(��'��� �����������>�I-�������� .���������'�����������@���� � ���� ��� ���������$��� �� ������� �����;� ��'� ��%��@����������%��;�������'��"�@���������$���)��-����'����������%��� ��������� �������)����)�����'�@����$��������)��������'� �$�����"�6�������1�������%���@��� ������������'�>

@)� �����% )����'����$�����(�%�����(������ )-����-��"�/���)� ��$��������������������� �������;��'�����'���������$� � )������� .������ �(���������������������)������������'����@���(�������� ������� �$� �(����������"�2 ���� �% ������������'��������$���@)���������)�������%��'�@�"�2 ����������$ ��������)������'���$���)� �(��������% ��'���������'��� .����"@����������$���@)������� �-���������:�� ��)����������������1��+�� ��' ���$�������"�@�������$� ���&���� ������$��-����������������'�:�� �����������'�>�H��'��� ��$����'�����)������������'�����1��+�����$�������@)���%��������%��'���)���� ������� ���� )-!����)��������%��;�-�@������("�@��'����� �������%� ���@)������#�������C��������������������������$���)�����%��'$�%���1��+�� ��' ������)����������'�������-��������������������������������)%��� ��"

#�-���'�����;����������(��'��)���)���'�����-"�������$���@)��%����%�������)���'������ ������'�����������"�= �$����1����%����������'�� ���)$ )������� )��� ��@)���1���������)� ���"C�;����������������������-�$�����-�������������)-�@)�������"

Page 225: Бринкман Киршнер - Гений общения

%�������������)����&�&��#$"+&� � ���

=���;�(�������%��;����������$������$����@������'���'�����(.����(0

3� ���,��G���.��������#��������"!������������,������������������"H!�"����������G���.������������������!���������������������,����#����������H��,�����'���"���������#����!�������,�����G����������������������!��� �����,��#�����H�

#�������0

3� ���,�� ������������ �����!�����������!�����������"!�����,���������������"��,�����'���"��������,������ ������!��������,����� ����������������������������������������

H�������������@)���%��������������� ���)�����'������������������'�$�������������% ��'���$����� ��'�@�����������'��� ���� ����@���"

����=��X/������� ��!&�9��� �!�;J���R

E������!���.�����������������������

@������)-������� ��'�� ������ �������������$� ���������������� ���������"�#�����������%����)�'��$� '������ �(������(������ ���;�;��������(��������+��-���������������%�� �(�������)���������������(��'"�@������)-��-�$�������'�� ��$���� ��� ���������%�� ����������$������������������'����������(�����' )�+�������-�������'"�@����(�%�� �������� ������'�� ��������(������)-���� �������������� �� ����$��������������� �+)����������'�������������������������������������'��+���"

#���$�������$��'� ��1�����'�����������$����)� ����%�������� ��'������ � ��"�@�����$����������-�����(�����;��;�-�������� ������� �� �%���'����������� �(���-������������)-�.������-������%� ������-�"�:��'��(�%�� � )(���)�� ��$����� �� ��'������� ���������������������� ���)������'��� ���)� �'��$���)��� �� �����������"

�������"�'�������B����B �������

)��� ���B����B ������;

@�%�� ����%����$��������� �����)����� �� �������� �"�@����������%��������%��)������� ��������$��������������'���������������)�����-����������� )"�@������������������$������ �����������%��������������$���������$����)����(��'"�#���������������� ���-�����(�$��'��$�����$�������)��"��)� ��-�����

Page 226: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

$���)�1������$�������������' ��� �������@)������ ��������� ����� )(��������)��(��@������������� ���������-������� ��-�������������� ������ �������� )��"

/���@)���(������' ��-������� ��'��$����@��������-������ ��������(������.� ���������(����������$� )�"�#���� ��������$������$� )��������������;���� �� ����'������ '������� ����������"�C����� ���������������@)� ������ ����������������$���������)��������'���(� ������������ ���� ���������1������� ���'������.� �"�D���������������������'���������'��������$��� �����������@)������������ ����� ����$��� ����� ��"

4��������%��������$��������(�%�� ��@)�-�����������'�<�4����@)����)�����'� ������$���������������$����������@)�������� ������%� ��<��?�������������%�� '�������� �����)-��������� )-�$�����$���-����)���!"�H����� �������� �$��������'����� �����)���'�>�F�� ���'���������������������� ��������)��������� ���������������&� �����1����������� ���������%� ��$�����$����"�@��'����1����)������� �����'���������)�����'��-�����������'��������% ��'���� ���� ������% ��'��� ������������;�����;��������%� ��������'���������)��������$������'�$���'����;�������� ��$��'���������)"�2 �������������+������� ����(������ ���(�������)����%��@)�����������%������������������'��1�������� �-�������������������������"�@)���%����%��� �(�������������������� ����;������-������1���"

�)�����������@�����������'���� ����' �������$������������� ��� ��������������(������ �(�%�� �"�=����'��������@����-���)-����� )-�����)-������ � )-�����$����� �("�=���������������������@����%�� '����'�����(�������)������@)�� �������$���� ����������'"�=�������'���������������� ���($�������� ���'���1���������� � ���"��)�������������$����'�������$��)����'����������� ��� ��-"�2���'��(�����������)�������)������������ )��������� ������������������������ ���"�=��� �(������ )��%�� '�����������������$���)���������'�������$��'�������)����������(�&���������������������%�� '��$���)� ��������'����;� ��"

@��� ��� ��-������������'������'����������% �(���������("D � ��������� �(����� )�����-���;�����������$����������������'���(�-�����������1���� ��� � ���-�����"�4�������%��������������������)$ ��� ������)���������������' ��������(������ �$����)�� �� ���)��� �+��� �"�4����������)�������������%� ��������������@�����������)�����������%� ���������%��(��1���� ��������%����������� '������ �����)����(��� ����������������'����������$���)�������%��'���"�@����% �������������% ���������������)���� ����� ���� )-���,����� )-� ��������������� ���-�����"�F� �����)���)���'����'� ����� )�������%� �� &� �$���������'���)��� ��'����� ��������������(����1�����������'��������������'������ ��"

Page 227: Бринкман Киршнер - Гений общения

%�������������)����&�&��#$"+&� � ���

2� ��� �+����(����� ��'�����%��;����$���@)�-��������������'��� �����������"�/��������� ����@���� '������(�������������������'������$���@)���(������' ������ ���'"

@�������� ����$���>

����=��.T/������� ��!&�9��&��;R

)��� ���3��.������<�������;

F� ���������������������������% �"�=�������� ��� �����$��'�� ���������������)�����$���)��������� ��'"�#������� �����'����1���"�/�������)�$��'��� ��� ���� ���������� �� ���������������'"�A�������������1�����%�� �����������������$�����%�)(�������� ��'��$���)��������"�4�����������;���������������� �����������)����� ��)����������;��� ��$��'����������������#��) ���)��5��'��"�F� ����������� �������� �-�������%���������������+��"4�����������;������������% ��'��)�'� �������' ���� ��)����$����)� ��� ��� ����� ��������������������'�$������ �������$����)���)��%� �"�@)���%�� ������������������������% �������+����)�������1��(�����(���������("

8����������.�!�$����+���

)��� �"�$���;

����� ��C��������#����@)��������$� )� ������+����' )-������ �-����� �����������������'����$��� ���������% �����-��'�$��� ����'������'"�@����% ���@)����������������������"�/���@)-�������$���)�@��������;����������' ������$���'����@�����������������%���������%��'�$��)����������)(����������%� ��0

Y"��������$�(��'� ������������ ����������)"�B����'��������������������$���@��� ������ ��&������� ��$������������ ������ ���-������$���)� �����'�����������������"�@�����1��������(�����������;��������)0��C�����-�$��������1�����������$��'������)����� ����� ��<!���� �����$��� ��'���+����'��� ���������� �>�D�������� ������)�����@���-�� �� )-�������� �("

^"����������� ������������@��������������% �����������������$ )�� �������"� =�� ���� ���� ��� @���� �� '��� ����������%�� ����������� ������� ������� ��'��������$���@)���(�������' ������ )������'���)���'���$��������'�$������ ������%�-������������������'"�5�������������� )��������(� ���������(������� �%������ )�'������������$� '����������� �����(����+��� ����)���"�@�����1����� �������������1 ����� �����

Page 228: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

$���)����������'�������(�+���� ����'���� ����'���1��������-� � ���������% �"

["�D���$�(������+� ���(�������$������������!���@���(�%�� ��������$���@��������'�����$'"�@����% ��� ��@�����%�� � ��������)���� �%���������������)-���������������)��@)������$���������� ���������"�������(����� �-�&�1��� ���� ���@�������������� ���������������)"

Z"�3��������(�������)������%� ���������'��� ����������)$����$��������'������������ �(����$ ��- )���;�(�#��) ����(��$ ��'�"

��1������������;�(�������������'���@)� �$ ����%������'������� �����'>������������� ��������'�-��'�$��� ����'������$������ �����'��� �� )�'>�H������@)���������������������@������ $��� )�'��������� �����"�=�����������'��������������������������(���� ���� ��'>

Page 229: Бринкман Киршнер - Гений общения

���1����1

����������

������

����������

��� ����

�������� ����

�����

�����

Page 230: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

� �������� $ ������� ���������� $ ����� �'������������)�� ������)�� ��� � ����������������!�����$�������� � ������������$�����3���$��������� ������������ "������� ��� �� ���������� � � ��������������� ���"������������� ������� ����������������!$�) '�$�"�����)��$ ������)�'���������� � ���7���%� !� � ���� ���� ��� ���� "���� $ � � ��� �� �������� �� ���� "�������������������������� �������������� � ��������� ������� �����������������������

� ����� ��� � ���� �� ���)�� ���$ �������)� $��!�������� � ����� " ����$����������� �������-

� +$�������������� �������������������������������! ������ �� � ��"$�� ����� �� ���� �������� #�!� �� ���������$ �������� � " ����$���� ���������������� �����)��� � � ������ $ �������!�� �� �� � ����)� �� ��$����� +� ������ ��� ���� ������������������$�� � ���������������) $�!����������������'�������$�������� ��������!������� �� ����� � ����������$����� � �������� ������ ���������$�� �������$�� ����� �� ������������������ �������������������

� ���$���� ��)�� �� � ���������� ���$���� �������� � ������������ �������4�$������� �/�$�������������, �������������� ���%���������� �������������������� � �� $�������� ����)����� �$�� ������� ���"$������� � $���)��� ����$���������$����� � ������ ��� �����$� ������������ $ ��� ������ �������%��)�$��������� ���"$����� ���� ��������$�������� ���� ������ � ����� ����!����������� �� ���$�������$ ���� ������� �����!��������������������������� � ������� � ����� ������������� �� �) $�� � ������������������� �������� ������� �� ������������

����%� �� $� $��������� ���$��������-� + ���������� �� ��� � �� � �� � ���$��� ������ ���

������ ������������(��������� �� � ��� ������%��������� ��� ������������������ ����������̂ W��� ��!� �� �������� �� � �������, !��$�� ���� �� ���������������$�� � � ��������� � $��������$ ���

Page 231: Бринкман Киршнер - Гений общения

%�#��#)�� � ���

�������$���� � ��)���������������� !���$����� �����������]� ��'��������� "���������������!�������$ ���� � �$����)� �$������ ��������������������� ��������������$ �� "������� �������� $����������� ! ��%� � ����� ���������������(���������� �������� ������������ ��� ��� ����� �� � ���� $������ ������������ ��������������"!$���$������� ��������$ � ������������������ !"����� ���$ � ���������� ���$ � ���������� � � �$ ������ �������� $ ��������$ ��������� ��)������ ����������$����� � �������� � �������������� "������

������� ����������$�����������%� �������������$� !�����$���� ������ � �����������)��� �������� ��!�����)� � ������2���$ ������ ��������� " ��������� ������������������� �������������� "������� �����!��������� � "����$����(����������������������$�����!������� $������ � ���� ��$������ �������������"$����������)���������� ������ ������ ����� "������������� � ������� ��������������������� ����

: ������" �� ���� �������� ���������� ����$���� � � " ������ �� ��� � ����)�����$��������������� "�������$��$�������$������ �������������� �������"��!�� ��� ����� ��$����)��I ����� �� ��� ����������������� !"����� �������� � ���� ������ � ���������������� ���������� � ���� � ���� � � ��� ��$��� � ��������� 0�� �!���� �������� ���� ������� ������$���������)���� �! ����)������� �������4�$����

���� ������'�%� �������"� ����"$ � ���� ������, �������$�� ����� ���������$ ������������ ������� ��!���� ����� ������ �$��A �� $���� � ��-�;7����$�������= '������ ������4�$�������������������������+���)�� � �� $�����������)�� �� ��� ��� �� ������� ����� ��������� ���� ���� � ��������� � ����������� �����"����"$���� ���� "����$������) ����� !� ���� ������������� ��� ��� ������������������ 1��������� $�����������>������������ �!� �$����������$�������� ��������� ������ ������ � � ������� ���"�������� ������ � ���� ��!������"$�� ��$�����, � ��!� � �� ����� � ������ ��!������������ �� ��� ������ $�"�� �� �� � )�$��)� ��������)�� 7���

Page 232: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

��$���������� ����$������0������������� ������� �� �!����������������������)��� �����$ �� �����$ ������ ����! ��� ������ (���� �� ��$����� ���� ���$����� �� �������� ���� ��� ���� � � � ����$ ������������������ �� ������� ����� ���$�����-� "� ��'� %� � �� ������� ���� ������ ��������� �������� �����������������

5�������Q

Page 233: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� �)�*��

�������1�������1��,1��1

Page 234: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

7���� � ��� ���$ �������"����� � ����� ����������� !��� ��� � � ���� ��"����� ���� ��� ������� ���� ��" � �� ��� ���������� � ���������$���� ���"�����������"� ���������������)��������������� ��������� ��������������$���� � ���� ��� ��� ������ ��� ������� �$�) �������������������$���� � ���� ����$���������������$���� ������ ���$��� ��� �� �������C�.����$��"������� �$�������������� ���������������C�.���������%� �� �!) $�� ���� ������� ������� ��� ������������������������������ ��� � �2�� ���������� ��%� �� ��� ����� ��!���� ��%� ��� � ����� ������������� �$����������$������� ��� ��) $��C

0������) $���������"$������ ����� ����)�� ����� � !����� � "$��������� � ����������� ��� ����� ����D���� ��������� ��� ������ ������ ����������� �������������������� �$������ �������������������� ��$������ � � ��������� ������@� ����)�� �������;������' ����=��������������� �$������ ��$�������� "��������!���������������� ��� ���������� �$��������� �������# !���� ���� � ���$������������������������������ ���)�� � ��������������� ��������� �� ����� ����� �����!"�� ��� � �����"������������ �������� �� � ��� � �!���� ����������������� �������������)����� �����������!��� � ���$������� ���� $���������� �� ��� �����+������������ ��������������$���1��� ���������������$����������)�� ���;������'� ����=��@� �� �� ���� ����������� �����3 " ��� ���� ����� ���� �� ����%���1��� ������ ���� �������� �� � ������������� � ��������� �����

�'=�*�����!�����*�#�*��;���!&*���=�=(��� �!�;(

,��� ����� ��$ ��$�������%� ������������ ����) ������.����� ������ � "���������$���������� ������2�� ��� �CI ������������ )�������� � ������C�B���� ���C�:����� ������C�>�� ������C����������C�>��������C�#������!� �� �� ��C�, ������������1 ������ ������ �����������

Page 235: Бринкман Киршнер - Гений общения

%��#,���� � ���

������������(���������������$����"����� ���� ������� �� "������ �� �������

������ � ����������� ����� �� �� ��� "� �� ������ ������� �� �� � � � �� ��� � �� � ����� ���$��� �� ���� ����!���� ����� �� � ���(�������� ����������� ��������������)������ ���� ������������)���� � !���$��$��� � ����$������ �� �������$����)���$���'�%� ����������� � ���� "$��������"$������ �����,��� ���������� ���� �� � ��!�������$������������ $�������� �� � ����� ���������� ���!������� �$����� ������������"����������� �������!������� ���������C�2� �"���� � �� C�+� �������� ����� ��� � ������ ��$������ �)�� $�������

� � " ��� ��!� ��$������� $$��"������) � ���� � !���������� ��� ���� � � � ���������� ������D� �����%� � ���������������������� ��������������%� ��$�����&�0���� ����������� ������������� ����������$������ � �� � ����$����$����C�0���$���������� ��$���� ��� �� ���� � �����%� ������ ����� � ������������� ��� ���� !�������������������>�$�������� �� ���$ ���)�� ���� ����� ����� ���������� ������� �� ��������� �� �� !������������ ��$�� ���� ������ ��������������������������� ���������� �� ���%� � � ��$���������������� !�� ����$ ���)�� ���� ���������$��������� ����������

��������� ���������������������� ������ � � � ���������� �� ��� ���������� �� ������������� "����%� �� �� $������� �����������$�������������$��������$ �!"�������� ����������������������� ���1�������������������������� ���7�� �� ��� ���� ����� ��������������� ��� �� ���������� ��$���������������������� � ������) ��������� ����������� �� �����

��� ����������$ �"���1 ���� ����������������� �!��� � ����������� �� ���������� � ����$���������$�!������ ������������� ��� ���2���� ������������� ������$�����������������������$���������� !$��� ���������������� �� ������� $ ����� ���"��������������������� !�������������� �������������� �����

B� $ ���� � $ �����������������3��$"���� ������ ������ �� � ����)� �� ��� ��� ��� � ������������!������ ���0������ ������� �������� � ��������$�����

Page 236: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

���� ���������� � ������%� � ������� ������$���!�������# �$����$��� ������������������$��������!������"���������$ �� ���� ��� �$�����������, ������� � ����� �� ������ ��� �������"� ��� $ � ����3��$"�����!� ��)�$������������ ��� � �������� ����� �) $�� ������ ����� ������ ��������� �������������$���1 ��

3����� �����3��$"����� ��� ����������� �� ���� ��! ����� $��������������������0�� ����������� ����� �!) $����� ����������� ������������3��� ������ ������������ ������"� ��3��$"������������� �$�� ���� ������� ������ ����������� �������� �)�����)��0������ ������� ����� ������#�� �$�������� ��������� "������ �� ������ � !���$����� �� ������ �������������� �����!���������3��$"�� �������-�;.%����I�����&�B"� �!� ������������������������� ��������� �� ��&=�>�������� �� �����3��$"�����$�������������.%����I��������$�� �� ����3��$"��� ��� ���� �� � �� �� � � ���� ����1� �� %� �������� ) $������ �����$������� ���� �.%����I������ ���������������$ ��3��$"������$������������������!�������� ������������ "��������%���������������$� � ������.%����I�������(����� �������������� �������� ��!������� $����� �� ������ ���"��� ����������� � � � ���������� ��� ��.%����I������� ����������������!� ��

������$�������$���� ��� ������ �;$��$������ ���! ������)�=��3��$"�������� ������� � ������������� ���������������������������������1��� ��� ����$����������! �� ����� ������%� �� ���� ������� ������$������ $������ ) ���� � �������$��� �� � ��������� ���� ��3��$"�����! ��������� � ���� �$����"� ��������� ���������������$������ �� ���� � � ��)�� ��������� �������$������

B�3��$"���1 ���� ���������������� ����������� ��!������� $��"������������� �� ���.�"$����� ��� �$����1��� $������� ���������� ������� �� �������������� !�� �������$�������������������������� ��� ������� � !���� ��) �������� ��������2��� �������3��$"��� �� �!��������$ �� � ��������� � �� �)�������.���� ��� ���1�������� ���� �� ����$����� � ��$���3��$"���� �������!� ����������$ � �� �������� ���������� ������������ ������� ���������������"��������� �� ����� ���3��$"��� �!

Page 237: Бринкман Киршнер - Гений общения

%��#,���� � ���

������ ���1��� � �����%� ��� �"$���� ������������ � �! ���������$������>����� ���� �� �� ������������� ���������� ��� ���������� ������������������&

3��$"�������� ���������� �� ��������� ���%� ����� !�������� � �� ���� ���"��������������.%����I��������$��%� ���� � �� � �����I��������������� ����� !� � �$��"����������$���&�3��$"��� � �������� ��� �$�� ������ �� ��� � ������������������ � � ����1�������!������������ $��� �����������$�"��� �� �������������� �� ���0���$�������$������ � ���������� � �� ������!$���� �� � �� ������ �� � �������� ���$ ���� ������0� � ������ !�����)����� ��� �"��%� ����� ����$ �"�������� ���������������� �� � ��������������������������������� !�� ��)���� ���� �$�������� � � ������ �������� �� �����

�'=�*�����!���!'C "+�*�������K�+"M�� ��� $���������� �� ��������������������������������� �� � �� ���$������ ��������������� �����

+����� ��� ��� ���� � �$�!���$�� ��$���� � �� �� � � � ���� ������ ��������$��������� ��$���������� �!� � ���$�!������ ���������� ���$����� ��) $��������������C�#� ������"������"������ ���� � ����������$����� ��� � �� ��� � ���3 " �� ���������"� ��� $��� ������ � ��������$��)�� ������0$��'�%� � ������� � �����$�!����� �$������� �������������� ����� ������������ �!����������� ������ ����������� ������ ���7�������� �$����� �������������� � ������� ��� � ���� ��������$��!� ������ ��� ����������"���� $��� ����������� �������� ��������������� �� �� � �� ������ �� �� ����� ����3 " �� $������� $��������� �� �������� �������"�!������� �� �������$����� ��� ����� ������������ �!�� '���� ��������������� ��� �������� ����������� ��!�������$��� �������� '�� " �$������� ������� ���� ����������� �� ���������� �� ���� ���$��� � ������ ���� $ ����� � ������������ ������ ���� � �� ������

3�� � ������� $��� ���� �������� ���"�������� �� �!������)�� �� ��������������� ��������� ��)�� �� !

Page 238: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

��� �����+����������� � ��� � � ��$��� ��������� � !����� " ���� �� ������$���� � ��� ��� �$����������� ��������)�� ��������������������)���$���������� !������ �������������� ���$����� ��) $����-

� ���� "������������������$ ������ � ����� �!��������������� ������������ �������4�$������������� ������"������� �������"������� ������"�!���� ������� ���� �� � ���"������ ������ $���+��"������� ������-�������$�� ������� ���������� ������� ��������� � ���� ���������� � �!��������������� ���C

� ���� "��������� ��� ���$���� ���� ��������!�����������������������������$�����������������!$������� �$��������� �������� � " ������������������ ������3��� ������%� ����������)�� �*����.��������� ������������������� ����D���.��������� � ����� ��������� ����������� ���-;2��� ��� �������� ��%� ���$��������� �����C=

� ��� � "���� ����� � ���$����� ����� �� �� ��!������������$� �� ���������� �������, �����!����� %� � �$������� ,��� ����� ����� � ���$�������������� ��� ���� � �������� � �� ������!����������� ��� �� �����������%����������������������$��� ���� ��) $��������������� ���!$�� ���$���� �����+ �������������� �� ��������� �� �������� �)� $������� , �� ������ � ����������� ���"������$��������� ���� !��������� !�� �������������������������� ����� ���"����0�� ������������� �$���� ��"���������$���������$��� � �� ������ �� � �� � ���$ ������ ����, �� ������ �������%�������������$�� �����

� ,����� "���� �� ��� $��������� ��� � "���� ���!�������� ������ �� ��� ��� ���� �� �������� � � � ������ � �����$��������� �������� � �� �!�� ����������,��� ��������� ������������ ��� �������������������%��������������$����� �������� !�����������������������$����� ����

� ���� "����������1 ������ ������� ��������� !������ ����������)�$��������

Page 239: Бринкман Киршнер - Гений общения

%��#,���� � ���123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456123456789012345678901234567890121234561234567890123456789012345678901212345612345678901234567890123456789012123456

.������ �����������"���� ���������������� � � ��������������������� ������� ������������ ���� !$�� ����� ������ $�����������������$��� ��� ���$���������������B��$������ ���� ��" ��� �$ ��������� ����������������� ������ ����� �������������������������������� �������� �%� ��� ���� �����

7������� � �� ����� � ! � ��� �/������ ����� � ��$�!������� ����)�4�$����.�"$������ ����� �������������!������������"� � ��������������� �� ����������� �!������ �������� � ������ � "��� � $������ ���� ������!����� � " ������ �������� ������ �������� ������������������ � �������#������� �� ��� � ������� � � ���� �� �������� � � � ����� �� ��� ����� $�"�� �� ������ � ����� "�������������������� �) $������������� � � ��� ����������������� ��������������������� $�����"���$�������� ��� ��� �������� ��� ������ �����2�� ����� � ���������� )�������� ���������� ��(��������������� ���������"� ��� $���������� �� ������������ ��� ��������

�*�H������M�������;���=�=(�����

+����� ����������� �$�!���$������������������ ������������ � ������������������� � ����� �������� � � ���� � !

�1�1�����������F5�������� ��1��1�1�F����210/��������������������.����������!��������!���.�����"�!����"��"���!�����������������������!������������������������������������ �����������������������������0������������"������ �� ��� ,�� ����� ������.���"� ����������� ������ ��������"!���������������������������������������0�����2����! ���������!��������"�������������"��2���������������������� �(�42���������������������!���������������������#�� ��������������#!����������������������� ������������������� ���� ����������8� ���� ���� ������� ��� ������ ���0!� ��������������������������!�������"��0�!����"�'���"�������;71������������������� ���������������� ����"���������!�����0����������������!������������������������!��������"�������0��

1212

1212

11

11

Page 240: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

���� ��������� ��C�.�"$���� ����� �$�!���$��� � �������-�;2� � ����� "���� �%� ����� ���&����"����%� ��� !��) $���� �� �&=�����;B���������� ����� ��� ������������ �� �� ������&=�.���� $ ����������� $���������������� �������� ��$���C�, � ����� ������������ � !� ���������C

, $ � �� �������������������� �� ������� �� ��� !$������������ ���� ������ � ���������)���� ���� �����!�������� ��������� �� ���������������� ���� ����$����!���� , %� ���� � ����� ������ �� )�������� ����$�� �� ������ � �� ����!� � ���$��� ������ $ ����� ������������������)���������� ����������%���������+ ����������� ����������� � ���������� ������ ��������������� �� � ��������� ���$������������ � � ����������� ��� ����� � ������ �������������� ����������� ������������ ����������� ���������������������������������������,����������������� �������������$��� ����$ �� ������������ ����� �� ������� � � ������ � ������������� � ���� � ����� ���$����������������������������

�� �) $�� ��������������������� �� � ���������!����� � ����������������������� ��� ������I � � ��������� ��"������� ��� � ��������;�� �����=��� � ���� � ��������� )������������ ��� �������� ����� ���$��������� � ����������� $�������$����$ �������,����!$���$�������������� ��� � ����������)��1 �� � ���� � !������"$���� "������ �� ��������� ������������� ������������������ �/�������� � ����� ��� � ������-

./�< ����1����������53�����1����F�1���3��� ��1���F�1�����3�����-5B/��������� � ����������� $���"��!����������$ "�����$ ����$������ ���������������������'� �� ������. �$������� ��� �� ����8� ������������������� ������ ����������� $�������������������9����� ��� ���2�� !������������������������� ������C�, ������������!���� ��3��� ������) ������� ������� ������$�������!������������� ��) $����&�� ������ ��� ����� ������!��������������� ������ ��� ������������ ��$��������� "���� ��� �� ����� �� �� �������� � � " ���� �� �������� �� $����� �������� ��$����$����)��2� �����'�� ������������ ����'�� � �������%� ��� ��� ��

Page 241: Бринкман Киршнер - Гений общения

%��#,���� � ���

"� ��� ��� ��������������������� ������ �� ���� !"����������� "����������� �����$ �� � � ���) $��� ���

4/�<�1�FE��FE������� 3����1������1���-�B�����<�1�G5��F1��F��B/������ ��������� ����� ��������� � !���������������������� �������������� ���� ���� � !� � �������� ������� ���) $�������� ��� $������������� ��� � ��� � $�����" �� ��� �� �������� �� ��!���������� �������������� �) ������)����$�������� �$�� ������� � ����"��� ������,����� �$���� ��$��� ����� � �����"��

6/�<�� ��03���1�-����03��E��9�F��-3�1���� ���J�����1������1-B/������ �������������������� ������������ �������4�$����������������������)���������$�!������������������� � �����������)��� �)�"� ��)��������)��B�������� ��������� �� ��$�"��� ���$�� !� � ������*��� ���������� !���$���������� ����"!$��������������������������������������� �$ ���������� �������� "������������� ���$����������������$����� � ������������� '����

8/�< ��-5�FE���-�F���B/�(����� ���� �������$������������������������������������ "�$����������� ��$����� �!� �� ����"��� ��������� �) $�� ����������$������ ��������� �$���&�� ���������� �� ����������������� �!���$��$��� ��) $��� � ��������"����� �� �����!������������$���� �������� ��������)���������������$������ $ �"������� �� ��������$������� � �����!������� �� ���� ������@���������������&�,������������� ��������&������������������&��������������� ���� � ���� �� ����������$��������� ���$��� ����$�&

:/�< �����3������1-����J�������1����B/� ����@$�� ��� � �������� �%������������������� ��������!� � " �� �� ���� ���� ������� ����� �� �� � � ����� �� � ����A � ��������"����� ��$���� � ��� �������������� !������"������������������������$��������������������������� $�"$����������������� ������#�� �����$���� � ��������������� ���� � � �����$����������� ���������� ����$ �� � " ��� ���������������� �!��������7�������"���� �����������-�;(������� ������ �

Page 242: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� � �����������

� $��������� $�)���G� �� ���������H��� ��"������������ �������� ������ ��������� ������2�� ��� �=�. ����� � �%� ������ �� ����������"����� $���*������������$�� ���$ ������"����� � ��� ���������� ������� �������� �������%��������������$���� �"�������������� ��$���� �� ��� ���

U/� <�����QB���������� ��� � ��������� ���� ���� � �����������$ �" ��������� � ���������� ����� ���� !�������� ���� ��������#���������� �� � ���� ����$�!������ ��� ���������1�������� � ������������������!���� ��� � "���� � $ )���� � ����"�� �� ��� ���� ����-;0���� &=�����$������ ��� ������: ���������*�� � ��� $ �"������%� � �������

V/�<��1���G��B/�. �$�������$����� �� ����� ��� ������������� ������2�� ��� ������������������!"�������� �%� ��� �$����� �������� � ���������� � $ ������������������� �������� ������������ ������ ����������������� ��� ������������� ��� ��"��� �$� ��3 " ����� ���������� �����%� ��������� ��!��� ���������� C�� �������� $������ � � ����������!�� ������2�� ��� ��� "���� �$����(����� ���%� �� �!�����������$������� �� " ����� ���������� $) $������ �� ������� ������������ ��������"� ��

W/�<D���1� �F1�����/����1�1�����1�����B/���� !������� �� ���� ����������������������)� � ���������� ������2�� ��� ���������$� �����%� ��"�� ���!� ���$���� �� �$���D� � ������������������������� !� ��������$��������� ��� ������ �� ������� ��$���������� �� ������ ��� �� ��� � "���� ����������� � 1!����� ����� �����

X/�<�����1��� �F�� B/�+ ���� ����� ��� � � �����;���������������%� ���������� ���� �=��:����� "����� �������� $����������������"$� �� ����������!���$����$�� ���� �� ����������$����%� � ��, $ � � ������� �� $��������������������������$����$������������ $��������"� �����$���������� � ��������� �� �� �� ��� � � � )�$ "����� �� � � ���������������� ���� �������� $��� ������������ ������ ��������!������������ "������ ��) $�������� �� � ���� ��� ������

Page 243: Бринкман Киршнер - Гений общения

%��#,���� � ���

�� �������� $�� � � ��������������������$� �����, !����������������������#��� ������������ �������"! ��������������������"$� ���� ����������� ��������

��; IH�*�������������� ���������%� �����������$���$ ��������������� ��� �� �������� ���� �������)������ "����������!� ����� �� �� �������� �� �� �� ����� ���� � ������ �� ��� ��������, �������� �� ������� ����������� ��������"!���� ���� �� � $������� �������� ���������$���������)�������������������� ���������������� �)�$��)��� � ���!� ������ ��������

Page 244: Бринкман Киршнер - Гений общения

��11��1 /////////////////////////////////////// V

-�����./�1� ������EG�1�E����EG //////////////////////// ..�� ���������������������������������������������� EY+����� ����������������������������������������EZA����� �����������������������������������������E_��� ���� �������������������������������������EV���� ��� �������������������������������������� EF����$��+ ������ �������������������������E`+$�����, � � ������������������������������ E^����� ��2�� ��� �������������������������EU2�� ���!��� ���������������������������������YW����� ������������������������������������������� YE

-�����4/������������J�� ////////////////////////////////////////////////// 4:2� � ���$������)��������� ��$�!�� ������������������������������������������������YU��� ����� �$��� ������������������������ZW+$��������������� ��� � ������ ZW# �$��%� �$�� ������� �������������ZE4�$��������$��� �������������������������� ZE, ������� ���� �������������������������� ZY# �$������ ��������� ���� �$��!������� ������������������������������������������ ZY������ �� ������� ����� ���������� ZZ# ������ ���������)� ��$����� ������� ��$��� �������������� Z_+��������������� ��� ��������!�������$�� ���������������������������������Z^($���������'������ ���� ������ _W

2� ��� ��) $����� �$�������������� ������ ���������������������������_E

-�����6/��-�����3��EJ�71��� �F��-�������1J�1�� �� ////////////////////////////////////// 86.������������������ ���� �$��� �������������������������������������������__.����������������$��������!������� ��� � �������������������������� _V.�����������������$�������$��� ������������������������������������������ _`.���������������� ������ ���� �������������������������������������������_U

-�����8/�����N����������5���1���5 //////////////// :67��� � ��)���$������������ ���!��-�����"�������� ���� � "� !���������� �������� ������������������ V_����"���� ���� ���� � "� ����� ��� �-�"�������������"�������� �����������������������������������������������VF����"���� ���� ���� � "� ����� �� ������ � ��������� ����!�� �������������������������������������������������� VU

-�����:/���5,���3���FE������� ////////////////////////////////// U.4�$��) ��������������������� ����� �����������������������������������FY5�� E������"�������� ���� !� "� ��� ��������������������������������FY

-����1��1

Page 245: Бринкман Киршнер - Гений общения

5�� Y��� ���������� � �� ��� FZ5�� Z��,� ������������ ������� F_5�� _��, $��$���� �� � �� ����!�� � �������������������������������������� FV5�� V��0� ������ ����$������� ������ � ��������������������������� FF

-�����U/�����1��1�F�11-�5F�-�������� /// UVD��� ������ � "�������������!�� ������������������������������������������������ F^0���$������ �� ���� ��������`E

-�����V/�-����13���FE������ �� ////////////////////////////// V:+��$���� ��� ���� �� �� � �� �`FA � ���������)� ��� �)�� � "�����!�)��������) ��������������������������� ``B����������� ����������� ��!��$��� �����������������������������������������`U����� �������������$�� ��� ��� !�� ���������������������������������������������^W,� ������������ ��� ������������������� ^Z

-�����W/�F���0�1�����J5����-/////////////////////////////// W:+����,������ � �������������������������^F,��$� ������������$�)�������-������������)� ����$����� ���������� ^^\������������ ���������������������������� UW

-�����X/�5�1��1����E������ G��5�,11���G5J,1� //////////////////////////////////////////////// X6&��� ������������������������������������������������������������� 67+��������������� ����������� ��� UV���������-��� ��������"��� �����U`,���$������� ������������������������������ U^5���E��0������������� ��� �!��� ���������������������������������������������� U^5���Y��B������������������� �UU5���Z��B������ ��������������� �� ������������������������������� EWW5���_������������'� ������!�������������� ����������������������� EWW5���V��3����������� �������������� EWE

(���������������������� ��������� EWY

D�������������� ��"� ����!�� ����)���$�� ���������������������� EWZ;5�����a�,� ���6LT= ���������� EWZA��$�������� ������ ������������ EWV

*����� ������������������������������������������������ 89:>� ������������ ��������������������� EW^7��"�������������� ����������������� EWU# ����������'�� ����������! ��� � ������������������������������������� EWU���������-����������+���������������� $� ������������������������������� EEE,���$������� ���������������������������� EEE5���E��0��� ��������� ���$�!���� ������������������������������������������� EEE5���Y��, �� �������;� �� ����!�� "��� ����= ������������������������ EEY5���>��,���� �) $�� ������!� �� ���������������� �������� EEZ5���_��0����"���������"��� ��!$ � ��������������������������������������������� EE_5���V��,��$� "������� ��������� EEV

0� ������������-����� ������ $$��"������ � � ������������������������ EEF0� ������������-��X��������������!������� � � ������������������������������ EEFD�������������� ��"� ������! ����)���$�� ��������������������������� EE^7"���a�7���� ����������������������� EE^7�� �������������� ����$��!������+������ ������������������������ EEU

�������� �������������������������������������������� 8;8���$ � ������������� ��� �!��� ���������������������������������������������� EYY��������� ����������������������������������� EY_,���$������� ���������������������������� EY_5���E��.������$����� $� � ������X���� � � ���� ���� ��� � ����� EY_5���Y����"��� �� ��������������� � �� ���������������������������� EY_5���Z������"��������� ���� � !"� ����� X��� "���������� �!����� ��� ���� ������������������� EYV5���_�������$��������� �����!� ������ � X�� � � "���� �� �)�$�� ������������������������������������������ EYF

Page 246: Бринкман Киршнер - Гений общения

��� ���������������������������������������������� EVF���������-�� ������� ������$��+ !���� � � ������������� ����� � ��)�� " ������������� ��� EV`5���E��, ����������� ����������$�" ����� ����� �$���EV^5���Y��:�$����$ �� ��������!�� ��������������������������������������������� EFW5���Z��, � ���������$��+ ����! �������������������$�������!�� ������� ����� �� ������������� EFE5���_��,� ���$���� ��������� ���������� $��� ������������������� EFZ5���V��B���������������� ��� ! � �����������$��+ ������EF_

D�������������� ��"� ����!�� ����)���$�� ���������������������� EF`���������� ������ ������������� EF`D "$���� ��� � � ��� �� ���� �� !������8��������$�����������1�!��������� � ��� ���������9 ��� EF^

*"�� ����� ������������������������������� 8:;���$ � ������������� ��� �!��� ���������������������������������������������� E`Z���������-���������� ������������ �� �������������� ��������� E`_,���$������� ���������������������������� E`V5���E��+ $�������� )������; ��� �1 ���= ���������������������� E`V5���Y��+���$����� 1���������!���������� �������������������������� E`F5���Z��, �� ������������� ������ ���������� ����������������� E``5���_��B��$�������� ��� � ��� ����� � ����������������������� ����)�� � "�)��� ������������ ��$������ �� "� � ����������������������������������� E`U5���V��B��������� � ����E`U

D�������������� ��"� ����!�� ����)���$�� ���������������������� E^W#���������������C ������������������� E^W

+������5���� ������������������������ 8<7���$ � ������������� ��� �!��� ���������������������������������������������� E^F����������'��� ���������� �

5���V��,�������������� ��� !� ����� �� ��������� ����������� EYU

D�������������� ��"� ����!�� ����)���$�� ���������������������� EYU+������)� ����� � ���$� ����� �������� � $ � �$ �� ��: � ���� ����������������������������������� EYU#�� ������ ������ �$����� ����� EZE

�'������ ���������������������������������������������� 8==���$ � ������������� ��� �!��� ���������������������������������������������� EZV��������� ����������������������������������� EZF,���$������� ���������������������������� EZ`5���E������$������������ �� � ������������ ��� ������ EZ`5���Y��,� ������ � �� ���EZ^5���Z��A � ����������������� � EZ^5���_��7���������$���������! ��� �� ���������������������������������� EZ^5���V��D� ������� � ������� ������������������������������������������ E_W

D�������������� ��"� ����!�� ����)���$�� ���������������������� E_W, � ��1���� ������������������������� E_W

,������ ������������������������������������������������� 87=���$ � ������������� ��� �!��� ���������������������������������������������� E_V���������-�� �������������� $� �� �� ������������������������������������� E_F,���$������� ���������������������������� E_F5���E��,����������������A����� ������������������������������������ E_F5���Y��\�������������$�� ������ E_`5���Z��, ��� ��������$������E_^5���_��� ����������!��� ������ E_^5���V��,��$ ���������� ����E_^

D�������������� ��"� ����!�� ����)���$�� ���������������������� EVW���� ����)����� �� � ��� ���!��-�#������ ����#��� ������ EVW+����� � "����� � ����� ��� EVE

���"��������'� ����������������������� 8>7���$ � ������������� ��� �!

Page 247: Бринкман Киршнер - Гений общения

2�� ��������� � � � ����������������� E^^,���$������� ���������������������������� E^^5���E�������� ������������� !� ������ ����������������������������������� E^^5���Y��>�$�������� �� ������� !� ������ � " �$���� $ !�� "��� ���� ������������������������� E^U5���Z��D� ��$������������ ��� EUW5���_��, �� ���������$���� �����$����������� ����$�� EUY5���V��, ��"���������������EUZ

D�������������� ��"� ����!�� ����)���$�� ���������������������� EUV3 ������� ��� ����� �������������� EUV: ��� �� � �������� � ����� �$���� �� � ������������������������������ EUF

5����#+� ������������������������������������� 86:���$ � ������������� ��� �!��� ���������������������������������������������� EU^���������-�����) $����������� ���� ��������������������������������������� YWW,���$������� ���������������������������� YWW5���E��,�������� ������� �� YWW5���Y��� �� �� ��������� �� � !��� ������������������������������������������ YWW5���Z��0��������$�������� ����!� � �������������������������������������������� YWY5���_��7����������;� � � �=YWZ5���V��0$ �������� � "�����!���������� ������������������������� YW_

D�������������� ��"� ����!�� ����)���$�� ���������������������� YWVD�������%������!) �������� *������ ������������������������������� YWV+ ��$�������� �� ������������������ YW`

+'��� ������������������������������������������������������� ;96���$ � ������������� ��� �!��� ���������������������������������������������� YEE���������-� ��� ������ � �$����������� ����� ��������������������� YEY,���$������� ���������������������������� YEY5���E��,��������������� � �!��� � ������ "�� �� ����������� YEY5���Y��0�����������������������������������1������ ��� !���� ����������������������������������������� YEZ

5���Z��,���������1 ��������!���� ��������������������������������������� YEZ5���_��, ��"���������������!���� ����������������������������������������� YE_5���V��, $��$��������� ���������� YEV

D�������������� ��"� ����!�� ����)���$�� ���������������������� YEF]�� �������� ����������������������� YEF�������������"� ������"$��!��� ����� ��� ���������������������� YE`

-�����.T/��1�1���������1J�E����E�������� ///////// 4.X,���� �E��2� �$���������������'��C ������������������������������������������� YYW,���� �Y��2� ���������'�+��!���C ��������������������������������������������� YYE,���� �Z��2� ���������'����! ����C ��������������������������������������� YYY,���� �_��2� ���������'����!� ���C ����������������������������������������� YYZ,���� �V��2� ���������'�A��!���C ������������������������������������������� YY_,���� �F��2� ���������'����!�$��+ ������C ��������������������������� YYV,���� �`��2� ���������'�+$�!����, � �C �������������������������������� YY`,���� �^��2� ���������'�����!� ��2�� ���C ������������������������������ YY^,���� �U��2� ���������'�2�� !���!���C �������������������������������������� YYU,���� �EW��2� ���������'���!���C ��������������������������������������������� YZE

���1����1 /////////////////////// 466

�����1��1/��������1J�������1���,1��1 // 46V# �������� �� � ���������!�� ��� ���2�� ���� ��������������� YZ^# �������� ��� ���$����� ��!) $���� �������������������������������������� Y_E#���� ���������������� ������ ��������������������������������������������� Y_Z>�������� �������������������������������� Y_`