Необходимые условия успешного внедрения технологий интеллектуального операционного центра и критерии готовности

• Достоверных данных и информации о поведении интересующих нас субъектов,

• Ясного прогноза развития некоторых неблагоприятных ситуаций,

• Ответов на вопросы, «Что будет, Если…»,• Выполнения определенного набора

функций в автоматическом режиме, даже без вмешательства человека.

Чего мы хотим от оптимальной системы управления?

1

Пример: процесс бюджетирования и поддержания городской инфраструктуры

Участники процесса – компоненты подсистемы:• Собственно объекты инфраструктуры: здания, системы ЖКХ, сетевые инфраструктуры• Субъекты-подрядчики• Субъекты-конкуренты за объем бюджетных средств

Интерфейсы взаимодействия компонент:• Планы обслуживания и/или модернизации,• Ресурсы финансовые, материальные, людские• Обязательства• Сроки и показатели качества• Показатель приоритета.

Процессы управления городом – это процессы управления сложной динамической системой

Business Intelligence - бизнес-аналитикаПредварительное построение дерева информационно-финансовых сущностей (метамодели данных) для последующего извлечения информации из различных ИС и обеспечения углубленного анализа этих накопленных исторических данных.

Fuzzy Logic - нечеткая логикаОписание эвристических алгоритмов управления на основе опыта экспертов с использованием функции нечеткой принадлежности.

Business Rules - бизнес-правилаПредставление наперед заданных условий и требований на формализованном языке, достаточно близком к человеческому, необходимых для массовой и быстрой обработки наборов входных сообщений.

Semantic Web - семантический вебНовая волна формализованного представления фактов и знаний в виде предикатов первого порядка или виде графов, удобного для извлечения их из специальным образом маркированных интернет ресурсов.

Современные технологии обработки информациидля принятия решения

1

Что нужно, чтобы управление было оптимальным:

• постановку цели (целевой функции или функционала) управления, сопровождаемой формализацией статических и динамических ограничений• декомпозицию всей системы на взаимодействующие составные части, т.е. совокупность

подсистем (тоже оптимально управляемых), а также формализацию их взаимодействия• формализованное представление подсистем в виде моделей, допускающих

получение ответов на вопросы "ЧТО, ЕСЛИ...»• интерфейсы взаимодействия подсистем и логику их взаимодействия• источники объективных данных• систему коммуникации/доставки управляющих воздействий• набор управляемых показателей поведения системы

Оптимальное управление сложными динамическими системами. Постановка задачи

1

Очевидные и неочевидные условия успешного внедрения ИОЦ

1

Очевидные:

• Корректная постановка задачи оптимального управления. См. предыдущий слайд• Наличие платформ поддержки современных методов обработки информации для

принятия решения• Опытный подрядчик• Обученный потребитель• Инвестиции

Неочевидные:• Понимание кто - Заказчик и кто – Потребитель

— Кто заказывает и платит, а кто использует в своей деятельности.

• Широта и глубина автоматизации операционного управления— Широта: эффект достигается от интеграции взаимодействующих подсистем, даже если планируется управлять одной подсистемой,— Глубина: операционное управление должно охватывать процессы всех уровней, а не только собирать данные для визуального представления руководству.

• Готовность к изменениям— Процессы должны быть изменены в части полномочий и доступа к информации и моделям, труднее всего менять психологию и привычки людей нужны навыки и опыт.

Организационные• Определен ли Заказчик и Пользователи Системы?• Существует ли цель модернизации управления в формате SMART?• Есть ли понимание какие сферы управления войдут в систему ИОЦ в качестве подсистем?• Сформулирован ли согласованный набор ключевых показателей деятельности этих подсистем?• Оценены ли пороговые значения эффективности планируемых в ИОЦ инвестиций?

Методологические• Есть ли опыт управления проектами организационных преобразований такого масштаба?• Достаточно ли ресурсов научно-методического обеспечения?• Применяете ли вы методы и стандарты управления программами и проектами?• Есть ли опыт управления рисками?• Есть ли у вас опыт внедрения интегрированных систем, охватывающих несколько областей управления?

Технологические • Используете ли вы интеграцию данных от различных подразделений?• Есть ли у вас единое информационное пространство для взаимодействия?• Есть ли у вас система сбора объективных данных?• Применяете ли вы современные платформы обработки данных для принятия решений?

Критерии готовности к началу внедрения – для самоконтроля

1

Положительные ответы, хотя бы на 70% вопросов, говорят что вы готовы к началу внедрения ИОЦ !

• Системный анализ • Концептуальный дизайн• Проектирование системной архитектуры• Формирование требований и ТЗ• Прикладные разработки• Разработка и внедрение инфраструктуры• Интеграция систем и данных• Сопровождение и техническая поддержка.

Чем мы можем помочь?

1

Благодарим за внимание!

Группа компаний R-Style, Россия127549 г. Москва, ул. Пришвина д. 8 к. 2Тел.: +7 (495) 514-14-10Факс: +7 (495) 514-14-11Сайт: www.R-Style.com