Наш лозунг

Информацию пользователю!или

найти, собрать, обработать, доставить и предоставить(на примерах использования ресурсов ГПНТБ России как одной из библиотек страны)

Линдеман Елена Владиславовна

Государственная публичная научно-техническая библиотека России

О чем будем говорить сегодня:

1. Современная библиотека и ее направления деятельности2. Что такое библиотека без стен? Как передвигать информацию

к пользователю.3. Информационные ресурсы – что мы можем предложить

пользователям4. Искусство и/или мастерство поиска информации 5. Кто он наш пользователь? Библиотека подстраивается под

пользователя. 6. Информационно-библиотечные сервисы. Деятельность

библиотеки в правовом поле и возможности предоставления информации

7. Образование и повышение квалификации сотрудников и пользователей

8. Использование технологий Web 2.0 в работе с пользователями

Библиотека не может быть частью общества и быть оторвана от общества

( хочется надеяться, что библиотека нужна не только нам – библиотекарям, но и тем, для кого мы является

«информационной сферой услуг» )

Для того чтобы современная библиотека выжила и развивалась,

необходимо почаще задумываться:Какая библиотека нужна и кому?

Библиотека не может существовать безфонда, помещения, финансирования,

сотрудников, поискового аппарата и др…

НО В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ

БИБЛИОТЕКА ДОЛЖНА БЫТЬ НУЖНА ЛЮДЯМ

Читателя не интересуют:

• проблемы с зарплатой библиотекаря, • на какие средства пополняются фонды,

• кто придумал электронные каталоги и библиотеки, • что такое АБИС и какая лучше,

• и вообще все наши организационно-информационно-технические изыски…

Читателю нужны :1. издания, которые можно не торопясь с удовольствием читать в

удобном любимом кресле или на диване2. исчерпывающая информация по теме, которую требуется быстро

найти, получить и использовать.3. возможность пообщаться с единомышленниками в книжном

интерьере…

Современный пользователь библиотеки:1. читатель пришедший в нее физически2. пользователь , заказывающий доставку издания или его

электронную копию удаленно в службе МБА и ЭДД3. пользователь, который самостоятельно удаленно

работает с открытыми ресурсами библиотеки или получает доступ к ресурсам после выполнения определенных условий.

4. пользователи к которым книги и журналы, доступ к электронным ресурсам (не всем) могут приехать на колесах.

По данным отчета нашей библиотеки за 2009 -2011гг. количество

онлайновых пользователей превысило количество физических читателей почти в 1.5 раза ( в некоторые периоды времени – в 2 раза)

Современные средства коммуникации и развитие техники и технологий с каждым годом создают все больший простор для предоставления информации пользователю различными средствами.

Следует помнить, что Гражданский Кодекс ч.4 «подрезал крылья» многим экспресс-методам доставки информации.

С этим приходится считаться.

Но … остановить научно-технический прогресс еще никому не удавалось…

Современная библиотека должна работать не для своего самоутверждения и не для оправдания своего существования,

а работать для живых пользователей

Библиотека должна учитывать, что есть: разные пользователи,

разные информационные ресурсы, разные программно-технические средства и коммуникационное

оборудование и … нужны еще знания, навыки, душевные стремления сотрудников

желание меняться вместе с обществом

Основные направления деятельности библиотеки всегда связаны с

• созданием, накоплением, обработкой , систематизацией и предоставлением информационных ресурсов на базе современных информационных технологий, программно-технического комплекса и средств коммуникации

• обслуживанием читателей, осуществляющих поиск информации, заказ, получение, анализ, обработку, возращением в фонд (в некоторых случаях)

• деятельностью сотрудников библиотеки, выполняющих операции по работе с информационными ресурсами в рамках пункта 1, обслуживание читателей в рамках пункта 2,

Библиотекарь оказывается посредником между информационными ресурсами и пользователями

Разнообразие библиотекБиблиотечная система России имеет иерархическую структуру и при этом построена по ведомственному и административно-территориальному принципам По данным последней переписи библиотек их число составляет около 150 тыс. библиотекРазличают:• Национальные библиотеки ( РГБ, РНБ, Президентская библиотека им.

Б.Н.Ельцина)• государственные библиотеки • городские библиотеки и библиотечные системы, • областные универсальные библиотеки,• библиотеки учебных заведений (вузов, колледжей, школ и др.)• ведомственные библиотеки• районные (и др. административных делений) библиотеки и ЦБС • административно подчиненные соответствующим административным органам.

В региональных системах предусматривается выделение библиотек, выполняющих роль методических центров.

Сегодня ни одна библиотека не может быть самодостаточной…

• Библиотеки России и мира работают совместно для обеспечения пользователя информацией.

• Библиотека раздвинула стены• Современных технологии позволяют искать

необходимое издание или фрагмент в любой точке мира.

• Корпоративные технологии создают региональные или ведомственные объединения библиотек

• Технологии заимствования библиографических записей, позволяет экономить силы и средства и создает технологию однократного введения записи.

Читатели и пользователи

Число физических читателей уменьшается, число удаленных пользователей растет..

• Ежедневно читают книги 22% россиян ( в 1996 г – 31%, показатель упал на 9%), • от случая к случаю 42%, • очень редко или никогда – 35%.

За 13 лет число читающих граждан снизилось с 80% до 65%. , журналы изредка читают 64% , газеты - 79% граждан.

51% читающих граждан книгу берут у знакомых 46% - покупают в магазине, 37% также используют домашнюю библиотеку

14% пользуются городской или районной библиотекой,

3% научной или библиотекой вуза/предприятия.

7% респондентов скачивают книги, размещенные в сети Интернет,

2 % - заказывают (покупают) книги в Интернете.

Желания читателейМаксимально удобно работать в библиотеке

Информацию для работы или учебы получить как можно быстрее и лучше в электронном виде.

НО…НЕЛЬЗЯ ЗАБЫВАТЬ• Удаленные библиотеки в сельской местности• Читателей , которые не могут выйти из дома или доехать до

библиотеки даже в городе.• Передвижные комплексы информационно-библиотечного

обслуживания должны помогать книге и информации приходить к ее пользователям, если пользователь не может добраться до библиотеки (несмотря на то , что это сложно, комплексы имеют высокую цену, а дороги в удаленные населенные пункты практически отсутствуют)

Только ли книга может прийти , точнее приехать к читателю?

Интернет-комплекс позволяет производить доставку информации в электронном виде, предоставлять услуги, том числе консультационные, обучать информационных технологиям и искусству поиска информации, пополнять коллекции электронных изданий на ридерах, которые могут предоставляться читателям на дому (особые категории пользователей) в длительное пользование

Важно не заниматься только доставкой. КИБО должен привозить не просто книги, а еще и человеческое общение, возможность передачи знаний и навыков, открывать мир информации.

Работник передвижной библиотеки должен обладать навыками поиска информации и знать куда обращаться за специальными ресурсам, или просто за консультацией (необходимо знать где и какая информация существует и как до нее добраться и заказать).

Библиотекари – связующее звено • Традиционное библиотечно-информационное

обслуживание (читальный зал, абонемент в том числе тематические)

• Доступ к электронным ресурсам• Поиск информации для читателя• Консультации• Доставка литературы по МБА• Электронная доставка

Проблема сегодняшнего дня – • читатели нуждаются в консультациях и в

стенах библиотек и удаленно • организации нуждаются в информационном

сопровождении.

• Требуются библиотекари с первым образованием в области тематики обслуживания.

• Требуются консультации с представителями отрасли науки

• Библиотекарь - логистик

Ресурсы современной библиотеки Ресурсы на разных типах носителях:• издания на бумажном носителе (книги, брошюры, сериальные

издания, в том числе периодические, стандарты, патенты, авторефераты диссертаций, нотные издания, картографические материалы, изоиздания, промышленные каталоги, проспекты фирм, неопубликованные документы, в том числе отчеты по НИР, диссертации , переводы, депонированные рукописи,

• издания и ресурсы на электронных и оптических носителях • аудиовизуальные издания, (аудиокассеты, видеокассеты, пластинки,

СD и DVD• микрофильмы, микрофиши,• электронные коллекции, библиотеки, архивы• доступ к удаленным электронным ресурсам (открытого доступа и

лицензионным)А также электронные каталоги разных типов, комплекты внутренних документов и разработок библиотеки (проекты, инструкции, технологические схемы, отчеты и др.)

Несколько слов об электронных каталогах и проблемах :Читатель путается и не понимает где, что и как надо искать. Могут существовать в библиотеке:• электронный каталог библиотеки, • электронный каталог электронных ресурсов, • имидж-каталог, • электронные каталог тематических коллекций … + предлагается поиск в :• электронной библиотека, • электронном архиве • и т.д. + возможность поиска в распределенных ресурсах различных корпораций

Необходимо понимать ,что в разных библиотеках эти комплексы ресурсов могут сильно различаться…

Результаты поиска по термину «электронный» в одном из электронных каталогов библиотеки

Результаты поиска по термину «электронный» в имидж каталоге библиотеки

Результаты поиска по термину «электронный» по всем ресурсам библиотеки одновременно

Электронные ресурсы открытого удаленного доступа, например в ГПНТБ России по профилю библиотеки

пользоватялям предлагаются

• ABC: Бесплатная научная химическая информация• arXiv• Bentham Open access• DOAJ: Directory of Open Access Journals• MetaPress Publications• SpringerOpen Access• Общероссийский математический портал

Ресурсы открыты для всех, с любых IP-адресов, не имеют ограничений в условиях их использования

Электронные ресурсы удаленного доступа имеющие ограничения в использовании согласно лицензионным

соглашениям,например в ГПНТБ России представлены

• American Chemical Society • American Institute of Physics• American Mathematical Society• American Physical Society• American Scientific Publishers• Annual Reviews• Ellibs books• Elsevier Materials Science Collecti

on• Emerald Engineering• Emerald Library and Information

Studies Collection• IEEE Computer Society• IEEE Nanotechnology Council• IOP Institute of Physics Periodical

s• John Wiley & Sons Books• John Wiley & Sons Periodicals• Materials Science International E

ureka• Nature Publishing Group

• Optical Society of America• Oxford University Press• ProQuest Science Journals• Proquest Technology Collection• Proquest Dissertation and Theses• Royal Society of Chemistry Periodicals• Science & Technology Collection• SPIE Digital Library• SpringerLink Books• SpringerLink Periodicals• Taylor and Francis Periodicals• Trans Tech Publications Books• Ulrich’s Web• Zentralblatt MATH• Научная электронная библиотека

eLIBRARY.RU• Электронная библиотека диссертаций Р

ГБ• Электронно-библиотечная система (ЭБС

) "КнигаФонд"

Для лицензионных ресурсов имеются ограничения в использовании.

Например пользователей ГПНТБ России предупреждают на страницах сайта в разделе лицензионных электронных ресурсов

• В разделе представлены полнотекстовые электронные ресурсы, предоставляемые на

основе лицензионных соглашений. Доступ к ним возможен только из читальных залов ГПНТБ России.

• По условиям лицензионных соглашений, заключенных ГПНТБ России с поставщиками электронных ресурсов, пользование ресурсами допускается только в научных и образовательных целях.

• Запрещается тиражирование и коммерческое использование любых материалов. Разрешается выгрузка только отдельных фрагментов документов и их сохранение исключительно в указанных выше целях. Ссылка на источники обязательна.

• Запрещается выгрузка и сохранение выпусков журналов и текстов книг целиком, а также использование для этих целей автоматических программных средств!

• Нарушение указанных требований влечет за собой отключение  от доступа к ресурсам.

• Читатели несут полную ответственность за соблюдение лицензионных требований вплоть до лишения права пользования Библиотекой.

Электронные коллекции и библиотеки с доступом к полному тексты документа

1. Созданные на основе собственных фондов посредством оцифровки изданий с учетом авторского права (4 часть Гражданского кодекса РФ)

2. Электронные коллекции приобретенные у сторонних организаций, в том числе удаленного доступа и с механизмом защиты от нарушения авторского права.

Электронный ресурс, созданный на основе собственных фондов и с учетом авторского права (4 части Гражданского кодекса РФ)

Электронный ресурс, созданный на основе собственных фондов и с учетом авторского права (4 части Гражданского кодекса РФ)

Работа с электронным архивом ( открытый ресурс ГПНТБ России)

Электронная коллекция, приобретенная у сторонней организаций (Ellibs Oy), c удаленным доступом , предоставляемым в соответствии с авторским правом и лицензионным соглашением.

Возможность удаленного абонемента, с заданным временем аренды, т.е. выдача файла во временное пользование

Пользов

атели в

стационарных

библиотеках Удаленные пользователи ,

имеющих ПК или смартфон

и доступ в интернет

Пользователи удаленных районов без доступа к интернет

Ресурсы созданы на

основе фонда библиотеки и

при соблюдении

авторского права (статей

4 части ГК РФ)

Электронные ресурсы

собственной генерации

Доступ предоставляется только с IP-

адресов библиотеки

подписавшей лицензионный

договор с правообладате-лем. Условия

доступа и использования

ресурса зависят от

положений лицензионног

о договора

Лицензионные удаленные

электронные ресурсы

Доступны всем кто

имеет доступ в интернет

Удаленные электронные

ресурсы открытого

доступаРесурсы на бумажном

носителе, на микроформах, электронных и

оптических носителях,

аудио-видео и т.д.

Используются в здании

библиотек и выдаются на

дом при соблюдении

статей 4 части ГК РФ

Традиционные информационны

е ресурсы

библиотек

Предоставление доступа к ресурсам через КИБО

Быстро развиваются:• Служба МБА и ЭДД ( в ЭДД постоянно растет объем

заказа от одного пользователя)• Виртуальная справка • Удаленный заказ • Удаленный абонемент (электронных изданий)• Пользование электронными библиотеками из дома и с

места работы и др…

Читатель ждет более активного использования службы доставки информации на мобильный телефон с унификацией системы платежей за информационные услуги через систему электронных денег..

Пользователей в своей деятельности использует различныетехнические средства , что необходимо учитывать для максимального удовлетворения потребностей читателя

в Интернет выходят из дома 73% школьников и 82% студентов

с места учёбы 40% школьников и 45% студентов

В 2009 г. 62% школьников и 67% студентов имеют возможность

выходить в сеть по месту учёбы (следует учитывать, что у 32% школьников и 23% студентов эта возможность ограничена только временем занятий).

Самый популярный вид коммуникации • школьников– социальные сети (44%), • у студентов – электронная почта (60%), • 69% студентов читают в сети новости, • 60% - пользуются поиском информации в Интернет.

Базовая схема

Блог ГПНТБ Россииgpntb.blogspot.comБлог ГПНТБ Россииgpntb.blogspot.com

Твиттерhttps://twitter.com/#!/

gpntb_russia

Твиттерhttps://twitter.com/#!/

gpntb_russia

WWW.GPNTB.RUСАЙТ ГПНТБ РОССИИ

Социальная сетьнаучных

работниковSciPeople

Социальная сетьнаучных

работниковSciPeople

Социальная сеть FACEBOOKСтраница ГПНТБ России

+ Группа «ГПНТБ России:

информации в областинауки и техники дляВас.

Социальная сеть FACEBOOKСтраница ГПНТБ России

+ Группа «ГПНТБ России:

информации в областинауки и техники дляВас.

Социальная сетьОдноклассники,

группа ГПНТБРоссии для

библиотекарей

Социальная сетьОдноклассники,

группа ГПНТБРоссии для

библиотекарей

Социальнаясеть

ВКонтакте

Социальнаясеть

ВКонтакте

• Библиотека должна использовать те же технические инструменты и информационные технологии, что и их пользователи (нельзя выпадать из современности)

• Библиотека ориентируется на удаленного пользователя и при обслуживании и при формировании информационных ресурсов.

• Для формирования сектора новых пользователей библиотеки необходимо ориентироваться на возможности интернет-технологий, в том числе на широкую работу в социальных сетях и блогах.

• Для обеспечения работы в новых условиях необходимо повышение образовательного уровня сотрудников вместе с параллельным омоложением кадрового состава.

• Необходимы специализированные внутрибиблиотечные курсы по использованию новых технологий для информационно-библиотечного обслуживания.

• Требуется перераспределение загрузки рабочего персонала отделов обслуживания с учетом необходимости обеспечения интернет-сервисов.

Меняется ли образ библиотеки?

Завтра… точнее уже сегодня Поиск и получение издания читателем не входя в здание библиотеки

в транспорте и на пляже, на буровой вышке и в пустынеИспользование мобильной связи для заказа и доставки информации

уже используется за рубежом и начинает использоваться в России

Электронные изданий превалируют над бумажными, но бумажные не собираются исчезать это отмечают многие библиотеки других стран на конференции ИФЛА

Библиотека – это служба информационного сервиса для всех возрастов, для всех регионов и населенных пунктов.

Библиотека – это не только здание , но и передвижные комплексы информационно-библиотечного обслуживания , имеющего возможности удаленной доставки как бумажных изданий, так и электронной информации

Надо искать своего читателя очень разного но очень благодарного.

Спасибо за внимание!Готова ответить на ваши вопросы

Елена Владиславовна Линдеманзам. генерального директора по библиотечно-

информационному обслуживаниюканд.техн.наук, доцент кафедры электронных библиотек,

информационных технологий и систем МГУКИ Тел. +7 (495) 623-69-62 e-mail: ellinda@gpntb.ru

ellinda@yandex.ruБлог http://bibliotekarsha.blogspot.com