Embed Size (px)
DESCRIPTION
Мастер-класс на конференции "Деловой интернет 13" в Минске
Citation preview
Экспресс-проектирование для людей
Цель
За короткое время проектируем
для людей
[ ] 2 часа
1 ч. 15 мин.
2 часа
очень короткое все равно
Зачем нужно исследовать ЦА?
Когда мы проектируем, забывая о пользователях,
получается…
Вот так
и так
и даже так
Зачем нужен анализ ЦА?
Откуда вам знать о моих потребностях, если вы не знаете
меня?
Почему «для всех» – плохой ответ?
Почему «для всех» – плохой ответ?
+ + + = Абсурд
Эмпатия
Осознанное сопереживание текущему эмоциональному состоянию другого человека, без потери ощущения внешнего происхождения этого переживания
http://ru.wikipedia.org/wiki/Эмпатия
Карта эмпатии
Impact mapping
Impact mapping
Выявить и осознать, какое именно воздействие
(impact) на наших пользователей мы хотим
оказать, чтобы они нам помогли с достижением
нашей цели
Why? - Цель
Why?
Who? – Действующие лица
Who?
How? – Воздействие
What? – Фичи
How & What?
Sketches/Наброски
Sketches/Наброски
Что это: Быстрая визуализация ваших идей и получение быстрого отклика.
Когда:
Скетчи рисуются на этапе ранних дизайнерских идей и концепций.
Для чего: • Для оценки идей пользовательского интерфейса
• Дают возможность делать ошибки
• Могут создаваться на лету: много идей за минимум времени
• Фиксировать идеи, не погружаясь в детали
• Их легко обсуждать, критиковать, ими легко делиться.
• Найти верное решение
Неверные установки
"Я не умею рисовать достаточно хорошо, чтобы создать бумажный макет”
• Не бойтесь рисовать
каракули, чем «страшнее»,
тем лучше
• Художественное
достоинство не имеет
значения
• Не фокусируйтесь на
деталях
• Чем больше скетчей, тем
больше идей
Инструменты
Элементы
• Начинаем с тонких линий
• Толстыми линиями и интенсивностью цвета выделяем места, которые должны привлекать больше внимания
• Используйте стикеры и добавляйте с их помощью подсказки, окна и любые интерактивные элементы
• Используйте разные цвета, чтобы обозначить разные типы взаимодействий
Бумажные прототипы
Юзабилити-тестирование
Что проверяем?
• Производительность
• Ошибки
• Запоминаемость
• Эмоциональную реакцию
Советы
Если испытуемый говорит “хммм” или “ой” или “непонятно…”
Скажите: “Какие вопросы у вас появились?”
Если испытуемый молчит 10-20 секунд
Скажите: “О чем вы думаете?”
Если испытуемый останавливается потому что думает, что он
все сделал или не знает, что делать дальше
- Подытожьте то, что видите
- Спросите, про следующие шаги
Советы
• Направляйте, не тренируйте и не учите!
• Задавайте открытые вопросы (Почему? Как? Что?)
• Обращайте внимание на:
Сомнение
Комментарии
Вопросы
Язык тела
Исключите из лексикона
• даа, тут корявенько все
• мы потом это исправим
• программисты опять не допилили
• мы проводим пользовательское тестирование
• воу, воу, полегче
• давай, нажимай на «купить»
Think aloud
Участники выражают вслух все мысли касательно системы, с которой работают, в процессе тестирования
