پرداز قابلیتها و کارکردهای برنامه ریزی منابع سازمانی پخش بروش سازمان

ریزی منابع سازمانی پخش جهت سازمانهای فعال در صنایع پخش و توزیع طراحی شده است. کسب و کارهای سنتی افزار برنامه نرم

افزار پخش نیز محصوالتی تولید شده برای پخش روی انتقال محصول از طریق یک زنجیره تامین تمرکز داشتند و بازار نرم

مدیریت زنجیره عرضه پخش شامل کارکردهای ERPافزاری تولید شده برای حلهای نرم هاند. را پاسخگویی به این نیازها بوده

(SCM( مدیریت فرایند پخش ،)DPMو خرده ،) .فروشی و بازرگانی میشوند

فهرست مطالب 2 ............................................................................................................................................ یمال و یحسابدار

2 ................................................................................................................................................... یانسان منابع

2 .................................................................................................................................... عرضه رهیزنج تیریمد

22 .................................................................................................................................... تجارت و یفروش خرده

21 ....................................................................................................................................... پخش ندیفرا تیریمد

پرداز قابلیتها و کارکردهای برنامه ریزی منابع سازمانی پخش بروش سازمان

ریزی منابع سازمانی پخش جهت سازمانهای فعال در صنایع پخش و توزیع طراحی شده است. کسب و کارهای سنتی افزار برنامه نرم

افزار پخش نیز محصوالتی تولید شده برای پخش روی انتقال محصول از طریق یک زنجیره تامین تمرکز داشتند و بازار نرم

مدیریت زنجیره عرضه پخش شامل کارکردهای ERPافزاری تولید شده برای حلهای نرم هاند. را پاسخگویی به این نیازها بوده

(SCM( مدیریت فرایند پخش ،)DPMو خرده ،) .فروشی و بازرگانی میشوند

حسابداری و مالی

ماژولهای سیستم مالی برای دفترداری و حصول اطمینان از پرداخت و دریافت بموقع حسابها میباشد

منابع انسانی

پرسنل مربوطه مدیریت سازمان و دردسترس مربوط به پرسنل امور افزارهای الزم برای اداره منابع انسانی شامل همه نرم

میباشد. ماژولها شامل مدیریت پرسنل، مدیریت بیمه تکمیلی، مدیریت حقوق و دستمزد، نهارخوری پرسنل، انبارش

زش میشوداطالعات، سالمت و ایمنی، مدیریت ساعت کار، و آمو

عرضهمدیریت زنجیره

فروش، کننده، تولید کننده، عمده مربوط به مدیریت فرایندهای تجاری تامینمدیریت زنجیره عرضه قابلیتهای

در یک راهکار جامع، مدیریت تقاضا، مدیریت انبار، تدارکات و پشتیبانی SCMفروش و مشتری میشود. هدف از خرده

میباشد.دیگر ی از مباحث الملل، حمل و بسیار تجارت بین

o ( سیستم مدیریت انبارWMS)

بصورتی که در یک زمان اداره وظیفه سطح داده و ابزار سطح کاربری را ( پایگاهWMSسیستم مدیریت انبار )

ترکیب .فراهم میکندجهت بهبود تسهیالت انبارش برای یک سازمان کاربر و پشتیبانی از فعالیت ممکن باشد،

پرسنل انبار را و یستمهای اطالعاتی تعاملی، مدیریت ای، بدون کاغذ، و س سیستمی، پشتیبانی لحظهفعالیتهای

خدمت با به WMSگیری، و گزارش فعالیتهای پخش تجهیز میسازد. با ابزاری جهت هدایت، کنترل، اندازه

بندی بهینه، نجام فعالیتهای بستهگرفتن منطقی پرقدرت برای انتخاب مکانها و اولویتها، پرسنل انبار را قادر به ا

با درنظر گرفتن فرصتها و این منطقها با قواعدی تعریف میشوند که کنارگذاری، و کاالگیری مینماید.

وضع میشوند. برای تسهیل ردگیری و گزارشگری روشهای صنعت برمبنای بهمحدودیتهای ویژه سازمانی

سیم یکپارچه باشد تا عات بارکد و فرکانس رادیویی بیاوری اطال باید با دستگاههای جمع WMS ،عملکرد

پذیر باشد. ردگیری صحیح و اثربخش کاالها از طریق ابزار ذخیره امکان

کارکرد

کارکرد عمومی مدیریت انبار

پیکربندی انبار

انبارش مکاناندازی راه

)کنترل سیاهه انبار )انبارگردانی

ردگیری شماره ثبت پلیت

رسید

سیستم مدیریت انبار با ارائه هشدارعملیات از طریق رابط کاربری مناسب، پرسنل انبار را

ازطریق ترکیبی از تبادل WMSوارده کمک میکند. های محمولهدر رسید کردن

ردیف اولیه رسید، و گزارش ابزار ورود اطالعات جهت ( یا سایر EDIالکترونیکی اطالعات )

نهای رادیویی، از رسید خودکار محصوالت پشتیبانی میکند. تایید آن از طریق بارکدخوا

کنترل کیفیت

WMS فرایند کنترل کیفیت را از طریق یک سری هشدارهای سیستمی اجباری میسازد

تا اطمینان حاصل شود که محصول بدرستی اداره شده و محصوالت خراب و تاریخ گذشته

رسید نشوند یا درمکان انبار ذخیره نشوند.

گذاریکنار

سیستم مدیریت انبار کنارگذاری سیستمی را شامل میشود که ارتباط بین رسید

این قابلیت بوسیله یک مجموعه قواعد –محصوالت و مکانهای انبارش را برقرار میکند

سازی سیستم محقق میشوند. پشتیبانی میشود که بعنوان بخشی از فرایند پیاده

انتخاب

WMS سازی زمان انتقال بین مکانهای مسیر انتخاب سیستمی، که بهینه به یککاربر را

سازی سیستم محقق میشوند، انتخاب را بدنبال دارد و براساس قواعدی در زمان پیاده

مجهز میسازد.

بندی و حمل بسته

WMS محصول را برای ایجاد ارتباط میان یک واحداطالعات سطح محصول و سطح

بندی شامل میشود. فارشها و مواد و مستندات الزم برای بستهای از س سفارش یا مجموعه

WMS همچنین ارتباز بین سفارشها و برنامه انتقال را برقرار میکند که کاربر را در انتخاب

محل مناسب استقرار و حمل هنگامیکه سفارش کامالً انتخاب شده، هدایت میکند

سایر قابلیتها

o قابلیتهای عمومی مدیریت انبار

پذیری طافانع

گیری، و گزارشگری را پوشش پذیری فرایندهای کسب و کار، پشتیبانی از تصمیم ماژول انعطاف

میدهد

فرایندهای کسب و کار

WMS پذیری از ابزار جهت پشتیبانی از روالها و فرایندهای مختلف شامل مجموعه انعطاف

کسب و کار میباشد

گیری و گزارشگری پشتیبانی تصمیم

WMS شامل موتور روالمندی برای تسهیل در مدیریت وظیفه عملیاتی و سطح کاربر

وری برای امکان ردگیری عملکرد و گزارشگری عملکرد وجود میباشد. استانداردهای بهره

های در سایر حوزه WMSدارد. اطالعات گرفته شده از طریق کارکردها و قابلیتهای

نداز مالی، جهت ایجاد چرخه یکپارچه اطالعات ا عملیاتی از فروش و بازاریابی تا چشم

حیاتی برای مدیریت کسب و کار وجود دارد.

o پیکربندی فنیWMS

سازی پشتیبانی شده توسط هر المللی ، امنیت، و بینRFIDمانند WMSپیکربندی فنی به قابلیتهای ویژه

نویسی و سایر تکنولوژیهای مورد استفاده در توسعه راهکار ای به برنامه اشاره دارد. همچنین اشارهفروشنده

WMS .نیز دارد

امنیت

WMS در شامل کنترل دسترسی چندگانه جهت محدود کردن قابلیتها و کارکردهای خاص

پرسنل مسؤول مناسب برای این قابلیتها میشوددسترس

پیکربندی

WMS های مختلف پیکربندی میشود. پذیری دارد و شامل گزینه مراتبی انعطاف سیستم سلسله

گزارشها، مستندات، و کوئریها

WMS ای، و ایجاد و پشتیبانی از امکان ایجاد کوئریهای ساختاربندی شده، پیجوئیهای لحظه

آورد. اهم میتعریف شده فر ای و هم برمبنای زمانبندی از پیش گزارشها را هم بصورت لحظه

( تشخیص با فرکانس رادیوییRFID)

سازی، بارکد خوانها، هابها و سرورهای گذاری و دخیره برای ابزارهای برچسبقابلیتهایی این طبقه

در RFIDرا دربرمیگیرد. سیستمهای RFIDافزار الزم برای بکارگیری یک سیستم سیم، و میان بی

مجزا وجود دارد مورد استفاده قرار میگیرد. بصورت اقالم موقعیتهای مختلفی که نیاز به ردگیری

عرضه، اقالم کاال را از تولید سازمان و مدیریت زنجیره منابع ریزی برنامهحوزه ، در RFIDبرچسبهای

مانند اصلیممکن است برای انتقال اطالعات RFIDمیکند. برچسبهای قابل شناسایی تا پخش

استفاده در مراحل مختلف یک خط مونتاژ بکارگرفته شود. آدرس، تا اطالعات پیچیده مورد

شامل یک فرستنده فرکانس رادیویی میشود که بصورت مجزا محصوالت را RFIDبرچسبهای

کاربردی یا شناسایی میکند. فاصله ارسال عموماً تا نه متر یا سی فوت میشود. برچسبها

منظوره بسیار افزراهای خاص بوده و برای نرم ریزی میباشند. این گزینه بسیار ارزشمند برنامه قابل

کاربردی میباشد.

o سیستم مدیریت حمل

هایشان را العات و ایدهباید اط سازمانی را دربرمیگیرد که سازمانی و برون حمل گروههای مختلف درون

پرداز از اجزای اصلی یک سیستم اطالعاتی . سیستم مدیریت حمل جامع سازماناشتراک بگذارند به

گذاری شده پشتیبانی میکند: اشتراک به

بین سازمانیو مانند نرخها، مسیرها، نقشها، و قراردادها در سطوح عمومی ،محتواها

برای پشتیبانی و ایجاد تنظیمات مبادله، مستندات، و اطالعات تبادلی برای تسهیل ،تجارت

دفترداری، اجرا، و بستن انتقالهای حمل در سطح چند به چند

ای و تعاملی گروههای مختلف، صرفنظر از نقشها برای تبادل لحظه مشترک، همکاری

گسترده و گوناگون مدل اطالعاتی و لغتنامه اطالعاتی سیستم مدیریت حمل از یک محدوده تعامالت

افزارهای داخلی و بیرونی را با یک سری نرم پشتیبانی میکند. این سیستم همچنین تبادل اطالعات

حکم زیربنایی و تند. ترکیب این سیستمهای مسکتسهیل کرده و ابزارهایی در سطح کاربر فراهم می

ریزی، اجرا، و تحلیل انتقالهای مشارکتی کاربر را قادر به انجام همه عملیات الزم درگیر در برنامه

حمل میسازد.

م سازی سیست تعریف و پیاده

سیستم مدیریت حمل شامل ابزارها و راهکارهایی برای امکان ایجاد پروفایل برای همه

قراردادها، حاملهای مرتبط، و مسیرهای تجاری برای انتقالهای داخلی و چندگانه میباشد.

المللی پشتیبانی میکند. کلید عملکرد موفق سیستم ها از انتقالهای داخلی و بینراین راهکا

سازی سیستم میباشد. و نقل مبانی مستحکم در پیادهمدیریت حمل

o اندازی سازمانی راه

o مدیریت سیستم

o اندازی محلی راه

o اندازی خط سیر راه

o اندازی جغرافیایی راه

o جزئیات قراردادها و حاملها

o قیمت اندازی استعالم راه

o یکپارچگی و رابط کاربر

ریزی ، اجرا، وضعیت برنامهسیستم مدیریت حمل و نقل از سازگاری یکپارچه

درحال حمل، نرخ، قرارداد، و اطالعات صورتحساب کرایه حمل با سیستمها در

عه مشارکتی از وسطح سازمان و نقاط فروش پشتیبانی میکند. این قابلیت مجم

گذاری را در اهرم سرمایهنمود میکند که فراهم ابزار مدیریت زنجیره عرضه را

باالمیبرد و ابزاری عملیاتی برای قدیمی افزارهای نرمجایگزین کردن

.آورد گذاری اطالعات در سطح سازمان فراهم می اشتراک به

o الملل تدارکات و پشتیبانی تجارت بین

مشترک همکاری

مشارکت صحیح در مجموعه واحدها و سیستمهای اطالعاتی عمومی و نامتجانس نیاز به یک محیط

مداخله در آفرینان را قادر به کلیدی این است که این محیط همه نقش.نکته خنثی و ایمن دارد

گفتگوهای الکترونیکی جهت همکاری مشترک در کشف، انتقال، حمل، و سازماندهی با شرکای

بعالوه، مدل اطالعاتی باید نقشهای مختلف همه مشارکت المللی میکند. ای و بین تجاری منطقه

محور مدیریت نماید. ای از فرایندهای نقش را ازطریق مجموعه اآنهکنندگان را درنظر بگیرد و

سازی سیستم باید شامل تعریفی واضح برحسب ارتباطهای خرید فروش، شرایط همینطور، پیاده

کننده، های سطح خدمت، و جزئیات افراد مرتبط و پروفایلهای کاربر برای تامین مالی، توافقنامه

مرتبط باشد. کنندگان خدمات مشتریان، و عرضه

محتوا

شده کاالی فروش تمام همه نوع داده و اطالعات الزم برای تحقق یک مجموع بهایاز سیستم باید

پشتیبانی نماید. سیستم باید همچنین کاربر را قادر به ، رفته در زمان آغاز تراکنش خرید/فروش

مانند حمل محقق شده از نقطه مبدآ تا رسید در نقطه مقصد بسازد. همه اضافی های ردگیری هزینه

ها و فعالیتها باید در نقطه آغاز تراکنش موجود باشد و بتواند برحسب اجزای اولیه، که هزینه

بندی شوند. های تدارکات و پشتیبانی هستند طبقه های قانونی، و هزینه های محصول، هزینه هزینه

محصول

از محصول و تعریف همه ویژگیهای کلیدی میباشد شامل توصیفی

قانونی

قوانین و مقررات مرتبط با تعهدات، گمرکات، استعالم قیمتها، و سایر مباحث قانونی

میتواند به ترکیب منبع تامین، ترکیب محصول، ارتباط بین خریدار و فروشنده، و مقصد

حمل نهایی محصوالت وابسته باشد

تدارکات و پشتیبانی

ها و نرخها، مسیرها، و قراردادها برای شیوه تنظیمای از ابزار مجموعهبه سیستم کاربر را

گان حمل مجهز میکند. سیستم همچنین شامل ابزاری برای ایجاد و تبادل کننده تامین

های محصول و کننده و هزینه اطالعات و مستندات الزم برای یکپارچگی با اطالعات حمل

تجاری میباشد. اطالعات تجاری شریک

تجارت

است یا یک سفارش RFQاست، RFIبا توجه به اینکه این –درخواست اولیه برای کاالها از شروع با

ITLخرید رسمی، همه اطالعاتی که در حین چرخه عمر حمل تبادل میشود باید توسط سیستم

وجود دارد که، الزامات محصول و حمل در یک نیز تسهیل شود. یک سیستم و فرایند همسانسازی

بهای تمام شده محصول و ،اقالم محصول و جداول مرتبطدر محیط کامالً خودکار یکپارچه شود.

. جداول مرتبط با میشود ارتباط بین محصول و هرنوع تعهد یا گمرکی را که قابل اعمال باشد تعریف

بصورت بخشی از کارکردهای سیستم های حمل تعهدات و گمرکات و نرخهای تبادل ارز و هزینه

وجود دارد. این کاربر را در اتخاذ و برآورد مجموع بهای تمام شده کاالی فروش رفته، و شفاف سازی

هر انحراف یا ناهمخوانی کمک میکند. این جداول بر مدل اطالعاتی داللت دارد که شامل درکی از

محصول، بین سیستمهای مدیریت واحدول و سطح شده در محصتعریف همه اطالعات تبادل شده و

سفارش، و اطالعات تبادل شده بین مدیریت انبار و سیستمهای حمل میشود.

مدیریت حمل و تدارکات و پشتیبانی

افزار و ابزار پیغامرسانی در تبادل اطالعات الزم برای ذخیره فضا، کتاب، پیشنهاد نرم

نترل وقایع درگیر میشود. این ابزار باید شامل بارگیری و فعالسازی مدیریت وقایع و ک

های حمل باشد. واحدهای تجاری که شیوهای و ترکیب انتقالهای بین مرزی، انتقالهای قاره

های کانتینر ها، محوطه در این تبادل درگیر هستند شامل حاملها، شرکتهای حمل، واسطه

دست سوم فرعی میشود عواملو

o تامینمدیریت ارتباط ( کنندگانSRM)

و تاییدی است بر – افزارهاست بندی نرم ب در طبقه( روش نسبتاً جدیدSRMکنندگان ) مدیریت ارتباط تامین

( را دارید برای مدیریت فرایندهای مشتری CRMاین مفهوم که شما سیستمهای مدیریت ارتباط مشتریان )

برای هم فرایندهای SRMی فرایندهای داخلی و ( براERPریزی منابع سازمان ) محور، سیستمهای برنامه

SRM یابی و تدارک است. منابع SRMقلب پرداز در سازمانمحور. کننده محور و مدیریت تامین تامین

همچنین شامل تبادل بین مبنای عرضه در سرتاسر چرخه عمر کامل فرایندها از طرح تا تکمیل، مدیریت و

تسویه میباشد.

یابی منابع

یابی پیشرفته منبعابزارهای یابی. میدانند و مدیریت کاال را قلب منبع SRMیابی را قلب بعبرخی من

و وری پشتیبانی تصمیم برای جذب سریع مقادیر وسیع اطالعات آ در تحلیل و فنپرداز مانند سازمان

از طریق فرایند را غنی هستند. آنها همچنین مبنای اجرا بسیار یابی گیریهای هوشمند منبع تصمیم

RFx ایست که تمام چرخه و مدیریت عملکرد در قبال قراردادها قرار میدهند. مدیریت ریسک حوزه

یابی بسیار مرتبط است. گیری میکند اما با کارکرد منابع را اندازهعمر

مدیریت کاال

یابی محسوب میشود. ابزاریست برای تحلیل سرتاسری ت کاال کارکرد مرکزی منبعیمدیر

. توزیع میشود یابی بهینه های مورد نیاز برای ایجاد تصمیمات منبع بین بسیاری جنبهکه

ابزاریست برای ایجاد و مدیریت برنامه تامین که مسیر مستقیم تدارک را نشان میدهد.

کننده مدیریت تامین

کننده، پشتیبانی از نتامیبهترین کننده امکان جستجو و کیفیت سنجی مدیریت تامین

ل اطالعات پروفایکنندگان مورد تایید، پشتیبانی و دسترسی به پایگاه داده رست تامنفه

کنندگان را فراهم میکند. ، کنترل، و تحلیل عملکرد تامینگیری کنندگان، و اندازه تامین

مدیریت پیشنهاد وRFx

ابزاری برای ایجاد و توزیع یک درخواست اطالعات، درخواست پیشنهاد، یا درخواست

است برای شناسایی هر یک از انواع آن استفاده میکنیم( RFxاستعالم قیمت )ما از عبارت

دادن حیاطی است. این درخواستها امکان مدنظرقرار RFxکه در محیطهای با حجم باالی

کنندگان ا و تحلیل خودکار و چرخه تعاملی/مستمر را با تامینای غنی از ضوابط ر مجموعه

فراهم میکند.

زیرساخت

SRM طبیعتاً یک کارکرد یکپارچه محسوب میشود و ساختار مورد نیاز برای پشتیبانی از این

یکپارچگی و مدیریت حجم باالی محتویات مرتبط، هشدارها، و اطالعات مرتبط را دارد.

ساختار یکپارچه

SRM کنندگان را در سرتاسر یک یکپارچگی مرورمحور و سیستم به سیستم با تامین

سازمانها دارد. یک پرتال کامل نقش محور و محیطی برای همکاری مشترک میباشد.

برای مدیریت و اجرای گردشهای یکپارچه وجود دارد.نیز گردش کار و فرایند کسب و کار

o مدیریت تقاضا

بینی آماری فرایندهای شریک تجاری در سازمانها نزدیک روز به مفهوم پیشسیستمهای مدیریت تقاضاام

توزیعی یمفروضات تقاضاازخورد سریعی از بازار و تعدیل ببه ای کسب و کار نیاز اند. بعالوه، خاصیت لحظه شده

شناسایی و . مدیریت تقاضا یعنی هبود عملکرد حمل و بهای تمام شده، دارداز طریق زنجیره عرضه و بجهت ب

ریزی چرخه عمر(، و گذاری، و برنامه بینی، قیمت ایجاد تقاضا )بازاریابی، تجارت، و توسعه(، مدلسازی )پیش

همچنین بمعنی ارزیابی نتایج و سازی، و ایجاد وفاق( با شبکه شرکای تجاری. همکاری مشترک )ارتباط، شبیه

ارزیابی میشود و در آن ، و مفروضات اقتصاد سرشماری که بازار، شامل جغرافیا،است های یادگیری ایجاد چرخه

بهبود مستمر عملکرد زنجیره را بدنبال دارد.

گذاری سازی سود و قیمت بهینه

هایی مانند بازار، سرشماری، و کانال شرکای گذاری برحسب جنبه ماژول سود و قیمت

ماژول همچنین پذیرش برای محصول ایجاد میکند. این یک قیمت سودآور و قابل ،تجاری

پذیر میکند. چالش در ارزیابی آتی را امکان ،گذاری با پشتیبانی از منطق و نتایج قیمت

از سازمانهای مختلف درون یابی و تعدیالت قیمت گذاری این است که منبع قیمت

گذاری و سودآوری را تحت تاثیر قرار آید که قیمت واحدتجاری و کانال شرکای تجاری، می

برای مدیریت مساویبراین قابلیتهای ردگیری و گزارشگری پیشینه بطور میدهد. بنا

گذاری مهم هستند. فعالیتهای قیمت

بینی پیش

های قابل اتکا نه تنها الگوریتمها را نشان میدهد که برای تنظیمات کسب و کار مهم بینی پیش

که همه اطالعاتی که اند هستند، بلکه همچنین براساس یک فرایند فراگیر کامالً یکپارچه بنا شده

تک اطالعات برای حصول میتواند روی تقاضای نهایی چرخ عرضه اثرگذار باشد را اتخاذ میکند. تک

تولید یا پخش شود، مهم هستند. فرایندهای واحد،اطمینان از اینکه محصول درست در سطح

ها بینی و امکان تعدیل پیش ارزیابی اطالعات تاریخی و فعالیت تقاضای جاری،به ،بینی پیشرفته پیش

روی اطالعات و مفروضات جاری نیاز دارند.

بینی نیازهای پیش

بینی الگوریتمهای پیش

ریزی کاال برنامه

فروشان( . و به سازمان و بازرگانان)خردهرا تحلیل میکندواحد تقاضا در سطح یک ریزی کاال برنامه

ها، و پشتیبانی از سرشماری، مکانهای ذخیره، قفسههمچون مالکهایی امکان درک تقاضا برمبنای

فروشی را میدهد. خرید و مکانیابی کاال در کانال خرده

ریزی اجماع برنامه

بینی برای سازمان محسوب میشود. در ساختارهای پیچیده ریزی اجماع روش ایجاد یک پیش برنامه

ختلف مانند بازاریابی برای محصول و های م ریزی در حوزه سازمانی، بسیاری متخصصان مسؤول برنامه

بینی ای؛ مدیریت کانال و پیوستگی برای پیش های محصول ؛ فروش برای فروش منطقه خانواده

کانال؛ مالیه برای درآمد و طرحهای استراتژیک سازمان؛ و تولید برای حمل یا طرحهای خارج از

فروش از دست میرود یا موجودی ده تخصصهای درگیر اغلب هنگامیکهرحوزه هستند. محدوده گست

پس آورد. بوجود میرفته را سردرگمی، هماهنگی کم، و فرصتهای کسب و کار ازدستافزایش میابد،

بینی، یک عددی ایجاد میکند که براساس آن زنجیره عرضه ، یک فرایند پیشبا این قابلیت سرانجام

عمل خواهد کرد.

ریزی همکاری مشترک برنامه

همکاری مشترک میان شرکای تجاری تجربه استانداردی در بسیاری صنایع شده است و اکثر

بینی همکاری سپاری میشوند. داخل ماژول مدیریت تقاضا، پیش برونعرضه فعالیتهای زنجیره

، و سایر VICS ،RosettaNetمشترک باید با فرایند و استانداردهای اطالعاتی که توسط هیات

اند، موافق باشد. بعالوه، سیستم که این فرایندها را برای صنایعشان مدلسازی کردههیاتهای صنعت

های زنجیره عرضه بین اشتراک گذاری متصل و مدلسازی فاصله افزاری همکاری مشترک امکان به نرم

و ری امکان مشاهده، اداره راهکارهاشرکای تجاری را فراهم میکند. همچنین به شرکای تجا

گیری، که شامل و واحد اندازه حل مشکالت موجود در حوزه قیمتی جایگزین، و سازیها شبیه

.را میدهدپذیری و سطوح هدف کاالگیری )نقاط سفارش مجدد( میشود انعطاف

برنامه ( ریزی فروش و عملکردS&OP)

ه راآوری توازن تقاضا و عرض شود که فن( فرایندی محسوب میS&OPریزی فروش و عملکرد ) برنامه

بینی قابل اتکا بکار میگیرد که نیازهای سازمانی یک واحدتجاری را برآورده برای ایجاد یک پیش

سازی، و ایجاد شدن، شبیه سازد. سازمانهای با ساختار چند کارکردی از بازاریابی تا تولید به دیده

ان تخصیص مجدد و شده، و حمل نیاز دارند. امک تمام اجماع برای برآورده کردن نیازهای درآمد، بهای

در دنیای امروز S&OPاجزای مهم ،بندی مجدد بر اساس مشتری، سود، و سایر عوامل اولویت

با اطالعاتی از سیستمهای مختلف پیروی میکند S&OPهستند. تعیین اینکه آیا فروشنده از فرایند

گذاری جهت بهبود همچنین پرسشهایی در حوزه سرمایه S&OPیا نه مهم است. فرایندهای

پاسخگویی، خدمات مشتری، کاهش ریسک، و افزایش سهم بازار را مطرح میکنند. یکپارچگی مهم

یا APSاست چون اطالعات برای پسخگویی به این پرسشها ممکن است در سایر ماژولها مانند

ریزی موجودی متوقف شود. برنامه

کاالگیریVMI

کاالگیری از موجودی اداره شده فروشنده امکان مدیریت مشترک موجودی را بوسیله مشتری و

امکان ایجاد و تحلیل اشتراکی سطح موجود موجودی را ،کننده فراهم میکند. تجربیات موفق تامین

پویا هنگامی که سطوح VMIشده فراهم میکند. بعالوه، تمام برای پشتیبانی از تقاضا و کاهش بهای

ایجاد موجودی به زیر سطوح الزامی )توافقی( برسد را تشخیص میدهد و یک سفارش کاالگیری را

.میکند

ریزی رویداد برنامه

ریزی رویداد برای رویدادهای مختلف بازاریابی وقتی شرکت استفاده از یک مجموعه شرکای برنامه

فروشان میشود، بسیار پیچیده تجاری غنی را آغاز میکند که شامل شرکای تجاری کانالی و خرده

ها و تبلیغات خاص، وقایع تبلیغاتی، یا بازکردن فروشگاه جدید به میشود. بکارگیری محصوالت، رسانه

ریزی جامع برای موفقیت نیاز دارد. امروزه، سیستمها باید برای حصول اطمینان از موفقیت بازار برنامه

لهای سودآور حرکت کنند.به تحلی PowerPointگذاری از و بازده سرمایه

گذاری گزارگشری و شاخص

اما ریگی داشته باشند به گزارشارشگری امروزه باید دیدرو به جلویگزگذاری و قابلیتهای شاخص

مهمتر از آن به ممانعت از عملکرد منفی کسب و کار. فراتر از داشتن قابلیتهای مدلسازی و

ای و پیشگیرانه باشد. اینها نه تنها باید وقایع گذاری باید لحظه سازی، سیستمهای شاخص شبیه

عیین یی الگو برای تاوریهایی مانند شناسآ را ثبت کنند، بلکه همچنین از فنای و اثرات آنها لحظه

فرایندهای خارج از دامنه و شناسایی سریع استفاده میکنند. ممانعت از سفارشهای دیرهنگام از

گزارشگری سفارشهای دیرهنگام بهتر است.

فروشی و تجارت خرده

o فروشی و پایانه فروش خرده

مدیریت تراکنش

ای انجام شده در یک افزارها را برای پشتیبانی از ثبت تراکنشه ای از نرم مدیریت تراکنش مجموعه

سیستم پایانه فروش دربردارد.

تراکنشها

اطالعات مشتری

مدیریت ثبت روزانه

افزارهای مورد استفاده جهت پشتیبانی از ثبت جریان نقدی روزانه را ای از نرم مدیریت ثبت مجموعه

دربردارد.

انتقال وجه

گزارشها

دفاتر روزانه باز کردن و بستن

مدیریت برگه فروش

افزارها را برای پشتیبانی از چاپ قبض یا رسید دربردارد ای از نرم مدیریت برگه فروش مجموعه

بندی رسید فرمت

سایر انواع چاپ

ها گزارشها و بررسی

ای از گزارشها یا بررسیهایی را دربردارد که از طریق سیستم پایانه فروش گزارشها و بررسیها مجموعه

(POS ) میباشنددر دسترس

شهاگزار

گزارشها و بررسیهای زیان و پیشگیری

های تقلب یا دزدی تحلیل فعالیتهای فروشگاه را برای نشانهگیری گزارشهای زیان و پیش

میکند. اینها شامل حسابرسی پیشنهاد ، حسابرسی فروش، و تعریف قواعد حسابرسی

میباشد.

معماری کسب و کار

دربردارد که میتواند در سیستم پایانه فروش ذخیره معماری کسب و کار مجموعه ای از اطالعات را

بشود.

پیکربندی کسب و کار

شناسایی

سازی المللی بین

مکانها

مراتبی مکانها ساختار سلسله

ارتباط اداره مرکزی

o تجارت تحت وب

مدیریت کاتالوگ

های مختلفی از ابزار مدیریت کاتالوگ به ورود اطالعات از مبنای عرضه نیاز دارد که عموماً در گونه

ها ذخیره میشود. این ابزار به وظیفه دشوار های مختلفی از لغت واژه فرمتها و با استفاده از گونه

ایی که جستجوی تنظیف و نرمالسازی اطالعات کاتالوگ کمک میکند. نرمالسازی در شرکتها و بخشه

پارامتریک کاتالوگ نیاز است بسیار مهمتر است. کاتالوگهای ازپیش موجود و از پیش نرمالسازی شده

شامل شود. وحدت کاتالوگ برای سازمانها یا ممکن است نیز از محصوالت در بین یک یا چند صنعت

های مختلفی از یک کاتالوگ عهنماها و زیرمجمودرآنها پخشها یا بازارهای اینترنتی که شما نیازدارید

جامع ایجاد کنید مورد نیاز است.

مدیریت کاتالوگ

قابلیت جستجو

رابط کاربری وب/فروش الکترونیکی

( طرح فروشگاه/کارتGUI)

امنیت و پرداخت

قابلیت اتصال و رابطهای کاربری

موجودی

حمل

پخشمدیریت فرایند

o مدیریت فرایند

ل محصوالت به تحویریزی تولید، ردگیری سفارشها، و افزارها را برای برنامه ای از نرم مدیریت تولید مجموعه

مشتری دربردارد

گزارشگری متابعت

گزارشگری مواد خطرناک

ای آزمون کیفیت و تطابق رویه

مدیریت مواد

شده تولید تمام بهای

های تولید را ا سربار، دستمزد، مواد، و هزینههای محصول مرتبط ب هزینه ،شده محصول تمام بهای

های مختلفی از روشهای بهایابی مانند استاندارد، واقعی، و میانگین را فراهم و گونهتحلیل میکند.

میکند.

محصول واحدبهایابی

)اولین FIFOهای استاندارد یا میانگین، یا محصول با درنظرگرفتن هزینه واحدبهایابی یک

)اولین صادره از آخرین وارده( LIFOوارده از اولین وارده( یا

بهایابی فعالیت

بهایابی خرید

شده و حسابداری موجودی کاال تمام گزارشگری بهای

بهایابی واقعی

شده تمام تحلیل و انحراف از حسابداری بهای

یشده واقع تمام خاص و بهای واحدتحلیل اختالف بین بودجه مقرر یک

کنترل پخش

کنترل کف انبار کنترل و ردگیری وضعیت سفارشهای تولید در کارخانه را فراهم میکند. و توزیع

ریزی ظرفیت، تخصیص منبع، ردگیری و گزارشگری تولید، و ردگیری سفارشهای تولید، برنامه

اتالف/عدم پذیرش را شامل میشود.

مدیریتWIP

اخت را از ابتدا تا انتها )شامل مونتاژهای فرعی( س امکان مشاهده پیشینه کامل یک سری

فراهم میکند.

بندی و انتخاب مواد مدیریت بسته

گزارشگری کنترل کیفیت و مواد خطرناک

o مدیریت موجودی

راهکار مدیریت موجودی برای ثبت و نگهداری کاالهایی که انبارش میشوند، و مدیریت انتقال این کاالها به، از،

فاده میشوند.و در انبار است

نیازهای آنالین –مدیریت موجودی

نیازهای فرایندی

نیازهای اطالعاتی

کاربر )مدیریت موجودی کاال( نیازهای گزارشگری و رابط

بینی پیش

رزرواسیون و تخصیص

( موجودی قول دادنیATP)

،موجود( به تعداد محصولی که میتواند بدون اثرپذیری از سفارشهای ATPموجودی قول دادنی )

سفارش داده شود، ارجاع دارد. به بیانی دیگر، وقتی یک تعداد مشخص از یک محصول سفارش داده

میشود ولی هنوز حمل نشده است یا پرداختش انجام نشده است، آن مقدار رزرو میشود و وقتی

مدنظر قرارداده نخواهد شد. جزو موجودی مشتری دیگری از همان محصول سفارش میدهد

موجودی خدمات مشتری و کاالهای برگشتیاداره

هماهنگی مونتاژ و محدوده داخلی یا استقرار چند سایتی

o مدیریت خرید

افزارها را دربردارد که خرید مواد اولیه مورد نیاز برای ایجاد محصوالت را ای از نرم مدیریت خرید مجموعه

سفارشها/قراردادهای خرید، ردگیری کنترل میکند و موجودی کاال را مدیریت مینماید. همچنین ایجاد

ای را دربردارد. کننده، رسید و پرداخت کاالها، و تحلیل و گزارشگری تطابق رویه تامین

کنندگان پروفایل تامین

کنندگان امتیازدهی تامین

درخواستها و استعالم قیمتها

( سفارشهای خریدPO)

های فروشنده قراردادها و توافقنامه

اتو گزارشگری تدارک گزارشگری آنالین

الزامات آنالین

o مدیریت کیفیت

ای از فعالیتهای سازمان ارجاع دارد برای حصول اطمینان از اینکه محصوالت مدیریت کیفیت به مجموعه

و مقررات المللی باکیفیت را ایجاد و حمل میکند. برای این منظور، سازمانها باید از قوانین و مقررات ملی و بین

، اما آنها اغلب الزامات داخلی برای کنترل کیفیت نیز ایجاد و استفاده دپیروی کننفیت محصول مرتبط با کی

میکنند. روالهای خاص باید برای حصول اطمینان از اینکه محصوالت نهایی از استانداردهای داخلی و خارجی

وقتیکه مشتریان از کیفیت پیروی میکنند وضع شوند. همه این فعالیتها باید برای ارائه اطالعات مورد نیاز

محصوالت دریافتی احساس رضایت نمیکنند بدقت مستندسازی شوند. نمایندگان دولت نیز ممکن است این

اطالعات را برای کنترل و تایید الزامی کنند.

o مدیریت فروش

افزارها را دربردارد که فرایند ورود اطالعات سفارش مشتری و نگهداری رد ای از نرم مدیریت فروش مجموعه

گذاری، ورود سفارش، ردگیری سفارش و گزارشگری وضعیت، قیمتوضعیت سفارشها را خودکار میکند. و

شناسی، اطالعات گیری مشتریبرای ردنیز . همچنین کارکرد اصلی ای را را دربرداردصدور صورتحساب، و غیره

گذاری و تخفیف، فراهم میکند. مشتری، فرایند استعالم قیمت، قیمت

)الزامات آنالین )مدیریت فروش

کارکرد آنالین برای مدیریت فروش این امکان را فراهم میکند که همه انواع کاربران)پرسنل،

مرتبط با فروش را مانند جستجوی فروشندگان، مشتریان، شرکای تجاری، غیره( براحتی فعالیتهای

و اطالعات مشتری؛ جستجو بدنبال محصوالت موجود در موجودی کاال؛ ایجاد استعالم قیمت

انجام سفارشها؛ مدیریت مستندات فروش؛ نمایش پیشینه فروشها به یک یا چند مشتری؛ و غیره،

د به آنها ازطریق نمجاز میتوانها بصورت آنالین موجود باشد، همه کاربران وقتیکه این گزینهدهند،

شان نصب باشد، دسترسی داشته باشند. مرورگر وب بدون نیاز به اینکه یک برنامه خاص روی رایانه

)الزامات گزارشگری و رابط کاربری )مدیریت فروش

هایی درباره اینکه چه کسی چه چیزی را کی گزارشگری برای مدیریت فروش برای ایجاد آماره

ست مورد استفاده قرار میگیرد؛ یا درباره اینکه چه مقدار از تعداد سفارش شده حمل سفارش داده ا

را برای چاپ فاکتورها، بصورت مجزا یا بصورت گروهی برشده، لغو شده، و غیره. این کارکرد کار

امکان ایجاد ،)براساس مشتری، محصول، محدوده تاریخی، و غیره( مجهز میکند. جنبه مهم دیگر

یک مشتری یا برای یک محصول در برحبمقایسه بین مقادیر سفارش داده شده و حمل شده

پارچگی کهای زمانی مختلف )هفتگی، ماهیانه، سالیانه، غیره( است بجهت ایجاد این گزارشها، ی دوره

با سایر سیستمهای دربرگیرنده اطالعات فروش الزامیست.

گذاری و تخفیف قیمت

خدمات مشتری و کاالهای برگشتیاداره

به دلیل کیفیت پایینشان یا بدلیل اینکه یاکاالها ممکن است توسط مشتریان برگشت داده شوند

کارهایی را اند نیاز ندارند. بسته به وضعیت، سازمانها گردش مشتریان به محصوالتی که دریافت کرده

ند. قابلیت اداره خدمات مشتریان و پذیرش محصوالت برگشتی تعریف میکن برای پذیرش یا عدم

کاالهای برگشتی شامل ردگیری تطابقهای مشتری، ایجاد و مدیریت مستندات برای برگشت، و

گزارشگری آماری روی آنچه برگشت شده، توسط چه کسی، به چه علتی، و غیره میشود.

( مدیریت ارتباط مشتریانCRMو الزامات تجارت الکترونیک )

( محدوده وسیعی از قابلیتها را پوشش میدهد، شامل مدیریت CRMشتریان )مدیریت ارتباط م

شناسی، اتوماسیون نیروی فروش، خدمات مشتری، و غیره. بیشتر های بازاریابی و مشتری برنامه

پرداز را به کفایت سازمان CRM( ایرانی قابلیتهای اصلی ERPریزی منابع سازمانی ) راهکارهای برنامه

شامل قابلیت تجارت الکترونیک )کاتالوگهای آنالین، رابطهای کاربری تحت وب پوشش نمیدهند

، [PDA])قابل ارتباط با سیستمهای تلفنی، ابزارهای دیجیتالی شخصی CRMبرای سفارشها( و

ابزارهای ایمیلی و غیره(.

ثبت سفارش

روشهای ثبت الکترونیک سفارش

روشهای ثبت دستی سفارش

فرایند تایید سفارش