Що робити музею у

цифровому світі?

• цілі організації• відповідність загальній стратегії розвитку• діджитал-стратегія - елемент

комунікаційної стратегії*

*від цього відштовхуємось у плануванні тактики діджитал-напрямку

Для чого музею соціальні мережі?

Що відбувається?• нові відносини наука-відвідувач/споживач -

Infotaiment , sciencetaiment • потреба двосторонньої комунікації• не спілкуєшся - не “продаєш”• росте кількість гаджетів, через які споживач

дивиться у світ, вибирає, вчиться, дізнається - відтак росте потреба “бути” в цих гаджетах

• діджиталізація мистецтва, культурного життя і навіть культурної спадщини

• масова присутність митців у онлайні• поява великих мистецьких онлайн-спільнот

Основні цифрові канали комунікації музею з аудиторією

• Цільова аудиторія визначає пріоритетні канали:

• ХТО ваша цільова аудиторія?• ДЕ ці люди “сидять”?• КОЛИ вони там перебувають?

Чого хочуть люди від музеїв у facebook?

Чого хочуть люди від музеїв у facebook?

Чого хочуть люди від музеїв у facebook?

ПРАКТИЧНА ВПРАВА

• ГРУПА 1 і ГРУПА 2

• Знайдіть на facebook 1 український музей і 1 всесвітньо відомий музей

• Вивчіть і порівняйте оформлення сторінки і останні 3 пости на українській та закордонній сторінках

• Назвіть 3 відмінності сторінок, які, на Вашу думку, впливають на їх ефективність

Засоби просування музею у фб

• якісний і релевантний контент• регулярний активний постинг• постійний пошук і використання інформації на музейну

тему• Кросплатформенність і кроспостинг• аналітика і корекція контенту • робота і спілкування з аудиторією – офлайн, онлайн• залучення блогерів та лідерів думок, виховання ваших

SM-євангелистів• формування і підтримка спільнот• геолокація

Використовуйте відкладені публікації

Використовуйте відкладені публікації

Конкурси

Залучайте “авторитетів”

Телеведучі і блогери

“Провокативний” контент

Storytelling

• Розказуємо історії

• “Персоналізуємо” музейні експонати, елементи колекцій, будинок, знайомимо з працівниками

• Цікаво розказана історія залучає аудиторію

онлайн + офлайн = ефект• Співпраця з локальними і національними блогерами

та журналістами:• традиція зустрічей з блогерською спільнотою міста і

творення власної спільноти• Участь у вирішенні важливих питань міста• Краудсорсинг і краудфандинг• Залучення блогерів і юзерів до творення контенту і

надання їм майданчика для його публікації: рецензії, інтерв’ю, відгуки, фоторепортажі (!)

онлайн + офлайн = ефект

• Свої івенти і участь у івентах

• Конкурси, FB-конференції, твітер- і фб-трансляції, відеотрансляції, скайп-включення

• Брендування соцмережними кнопками як веб-платформ музею, так і буквально всіх друкованих та електронних матеріалів (лінки/кнопки у підписах до емейлів, у релізах, у довідках і буклетах і тд)

Інструменти залучення нових фанів

• особисті фб і вк працівників запрошення• взаємні дружні репости• таргетована реклама• конкурси• бонуси

Візуальний контент!

Геолокаційні сервіси

• Foursquare - чекіни• Check-in у facebook та instagram• Google-maps

Типові помилки у створенні і поширенні контенту, адмініструванні та менеджменті

- Технічні (помилки в постингу, одруківки, неграмотність, неякісні фото, likes своїх же постів)

- Тактичні (надто частий постинг, не той контент (ВК vs FB), погані ілюстрації, відсутність факт-чекінгу)

- Стратегічні (“не говоримо ніколи про це”, “ми даємо фанам інфо – і досить з них”,)

- Комунікаційні провали (довге мовчання, не-робота з негативом, розпалювання суперечок, односторонній потік інформації)

- Управлінські (неузгодженість роботи кількох адмінів, відсутність фахівця/хоча би прес-секретаря/, відсутність плану на тиждень, небажання працівників допомагати у просуванні музею)

У чому тут помилка?

У чому тут помилка?

Що радять діджитал-менеджери провідних арт-інституцій світу?

http://bit.ly/16Vnzyo

Digital-менеджер музею – це … ?

Вимірюємо ефективність

Вимірюємо ефективність

• Likes• Shares• Reach

facebook/vk- insightsgoogle-analyticsgoogle-trendssocialbakers.com

Список корисної літератури і статей

Відповіді на питання

Список корисних онлайн-сервсів

• www.pixlr.com - фото• www.slideshare.net –

презентації www.issuu.com PDF-файли

• www.soundcloud.com - аудіо

• www.bitly.com – скорочувач лінків

• www.tinyurl.com – скорочувач лінків

• www.ex.ua - файлообмінник

• www.vimeo.com - відео• www.prezi.com -

презентації

Список корисної літератури

• http://www.likeni.ru• http://www.siliconrus.com/• http://watcher.com.ua/• http://www.likeni.ru/analytics

/123794/• http://smmacademy.ru/

oformlenie-moej-stranicy-facebook-10-punktov-dlya-proverki/

• http://allfacebook.com.ua/• http://bit.ly/16Vnzyo

• https://www.facebook.com/naturalhistorymuseum?fref=ts

• https://www.facebook.com/nmnh.fanpage?ref=stream&hc_location=stream

• http://blog.greensmm.ru/?p=170#comment-1954

• http://on.fb.me/13ftEUo• http://www.musesphere.com/

Facebook/• http://www.museumnext.org/2010/

blog/what-do-people-want-from-museums-on-facebook

Дякую за увагу!

Олена Дуб, медіаспеціаліст, менеджер із цифрових комунікацій

Фонду Ріната Ахметова “Розвиток України”facebook.com/dub.olena

068 340 03 33spamdoboga@gmail.com