исследование по цифровому маркетингу в украине

Цифровой маркетинг в Украине, 2012

Результаты опроса маркетологов Украины

Международная Маркетинговая Группа Украина

Организаторы

B2B Ray

Международная Маркетинговая Группа Украинаwww.marketing-ua.com

Офис: Украина, Киев, ул. Фрунзе 69 В, оф. 604E-mail: [email protected], Тел: (+38044) 331-14-14

Кратко об исследовании

Для определения тенденций развития цифрового маркетинга в Украине мыпровели опрос специалистов сферы маркетинга украинских компаний

Перед Вами результаты опроса:

Насколько хорошо маркетинг в компаниях знаком с последнимитенденциями в DM?

Какие средства цифрового маркетинга наиболее эффективны?

Насколько DM-кампании интегрированы в общие программымаркетинговых коммуникаций?

Как планируются DM-кампании?

Планируют ли компании увеличить/уменьшить маркетинговый бюджет на

средства DM в 2012 году?

http://www.marketing-ua.com/




mailto:[email protected]



Методология исследования

Был проведен разовый опрос специалистов отдела маркетинга компанийразличных сфер деятельности с целью выявления роли и места цифровогомаркетинга, планов по его развитию.

Метод исследования: онлай-опрос

Критерии отбора: специалисты отдела маркетинга предприятий, директорапредприятий

Количество опрошенных : 59 респондентов








4

Насколько хорошо маркетинг в Вашей компании знаком с последними тенденциями в DM (далее DM – digital marketing, цифровой маркетинг)?

Большинство опрошенных (41%) понимают ключевые проблемы в цифровоммаркетинге и считают, что всегда могут узнать больше, а 27% респондентовутверждают, что в их понимании существуют серьезные пробелы, связанные споследними тенденциями.








Используете ли Вы средства DM в своей компании?

58% опрошенных используют средства DM в своей компании.








Какие средства DM активно используются в Вашей компании?

0%

3%

7%

7%10%

12%

17%

31%

32%

34%

39%41%

41%

47%

0% 10% 20% 30% 40% 50%

Интернет – конференции

Wiki

Вебинары

RSS

SMS/MMS

Multimedia

Блоги

Банерная реклама

Статьи

Веб – аналитика

SEO

E – mailing

Социальные сети

Веб – сайт

Более активно компаниями используются следующие средства DМ: веб-сайты(47%), социальные сети (41%), e-mailing (41%), SEO (39%) и веб-аналитика(34%).








Какие средства DM Вы считаете наиболее эффективными?

0%

0%

3%

5%

7%

8%

10%

15%

15%

19%

20%

24%

32%

44%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

Wiki

RSS

SMS/MMS


Вебинары


Multimedia

Блоги

Статьи

Соц. сети


E – mailing

SEO

Веб – сайт

Самыми эффективными средствами DМ, по мнению респондентов, являютсявеб-сайты (44%), SEO (32%), e-mailing (24%), веб-аналитика (20%) исоциальные сети (19%).








Как Вы планируете DM кампании?

Большинство компаний планируют DМ кампании самостоятельно (80%).








Насколько Ваши DM кампании интегрированы в общие программы маркетинговых коммуникаций?

46% специалистов считают, что их DМ кампании в высокой степени интегрированыв общие программы маркетинговых коммуникаций, и 36% специалистов уверенны,что их DМ кампании полностью интегрированы.








Какие средства DM Вы используете наиболее активно для генерации лидов?

0%

2%

2%

2%

3%

5%

7%

10%

10%

17%

19%

36%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%


SMS/MMS

Multimedia

Блоги

Вебинары



Статьи

Социальные сети

E – mailing

SEO

Веб – сайт

Для генерации лидов чаще всего используются следующие средства DМ: веб-сайты(36%), SEO (19%), e-mailing (17%), социальные сети (10%) и статьи (10%).








Какие социальные сети Вы наиболее используете в своей работе, как маркетинговый инструмент своей компании?

41%

0%

10%12%12%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

Facebook Linkedin Youtube Twitter Shareslide

По мнению опрошенных специалистов, Facebook (41% ответивших на вопрос),Linkedin (12%) и Youtube (12%) являются наиболее используемыми социальнымисетями в работе, как маркетинговый инструмент в их компаниях.








Какие социальные сети Вы используете в работе для общения и консультаций ?

36%

0%

2%

8%

15%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

Facebook Linkedin Twitter Youtube Shareslide

Большинство респондентов для общения и консультаций в работе используют такиесоциальные сети как Facebook (36%), Linkedin (15%) и Twitter (8%).








На основании чего выстраиваются ваши Ключевые Показатели Эффективности в Вашем DM?

В основе построения Ключевых Показателей Эффективности большинствакомпаний лежит веб-аналитика (41%), лиды, полученные через контент (22%) иSEO (позиции в выдаче)(15%).








Какую часть маркетингового бюджета Вы тратите на онлайн-продвижение и контент-маркетинг?

9%13%13%

65%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

1-25% 26 – 50% 51 – 75% 76 – 100%

65% опрошенных тратят 1-25% маркетингового бюджета на онлайн-продвижениеи контент-маркетинг.








Для чего, в основном, Вы используете DM?

50%

25%18%

4%

4%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Стимулирование продаж

Повышение узнаваемости

Поддержка имиджа бренда

Поддержка выведения

нового бренда на

рынке

Другое

Чаще всего DM используется компаниями для стимулирования продаж (50%) иповышения узнаваемости (25%).








Насколько выросла роль DM в маркетинговых коммуникациях за последние 5 лет в Вашей компании

По мнению большинства специалистов (37%), за последние 5 лет DM занял прочноеместо в арсенале маркетинговых коммуникаций, как вспомогательное средство дляведения постоянного диалога с новыми и существующими клиентами.








Как Вы считаете, как будет развиваться DM в Вашей компании, какие перспективы (1 -3 года)?

66% респондентов считают, что в течении следующих 1-3 лет DM станет серьезнымдополнением к традиционным средствам маркетинга.








Кто занимается разработкой и реализацией средств и программ DM в Вашей компании?

В большинстве компаний (75%) разработкой и реализацией средств и программ DMзанимается отдел маркетинга.








Скажите, пожалуйста, как Вы оцениваете уровень специалистов маркетинга в DM в Вашей компании?

55% опрошенных оценивают уровень специалистов маркетинга в DM в их компании как средний, а 38% респондентов оценили его как высокий.








Проходили ли Ваши специалисты тренинги по DM?

В большинстве компаний (61%) специалисты не проходили тренинги по DM.








Навыки в каких областях Вы считаете наиболее востребованы ?

Самыми востребованными специалисты считают навыки в области созданиякачественного контента (32%), интеграции DM в общие программы маркетинговыхкоммуникаций (22%), оптимизации и изменению веб-сайта (20%).








Что больше всего мешает Вам внедрять технологии DM?

Чаще всего компаниям мешает внедрять технологии DM нехватка ресурсов (19%),нехватка бюджета для реализации начальных стратегий DM (17%) и нехватказнаний и общей культуры маркетинга в компании (15%).








Все ли Ваши клиенты пользуются Интернетом?

У 61% опрошенных все компании-клиенты пользуются Интернетом.








Какая часть Ваших клиентов пользуется Интернетом?

У 67% опрошенных большая часть клиентов (более 50%) пользуется Интернетом.








Для каких целей обычно ваши клиенты используют Интернет?

Чаще всего, по мнению специалистов, их клиенты используют Интернет для поискаинформации по проблемным вопросам (37%), поиска поставщиков и решений поновым проектам (27%) и личного общения и развлечения (24%).








Какую часть коммуникаций в Вашем бизнесе принято вести по e-почте?

32%

35%

19%

13%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

20 – 40% 40 – 60% 60 – 80% 80 – 100%

В большинстве компаний (35%) 60-80% коммуникаций принято вести по е-почте.








Насколько регулярно Ваши клиенты используют в работе ваш веб – сайт?

37% опрошенных не знают насколько регулярно клиенты используют в работе веб-сайт компании, 22% респондентов считают, что клиенты пользуются в работе веб-сайтом не более 1-2-х раз в неделю, в то время как ещѐ 22% опрошенных считают,что клиенты постоянно и практически регулярно пользуются веб-сайтом ихкомпании.








Ваши клиенты присутствуют в отраслевых соц. медиа и на форумах?

У 83% компаний клиенты присутствуют в отраслевых социальных медиа и нафорумах.








Как часто Ваши клиенты собирают информацию о рынке и поставщиках через Интернет?

Большинство компаний (36%) не знают, как часто их клиенты собираютинформацию о рынке и поставщиках через Интернет, 32% компаний считаю, что ихклиенты это делаю постоянно.








Какой процент бюджета от общего бюджета маркетинговых коммуникаций Вы выделили на средства DM в 2010 и 2011 г.?

В 2011 году компании начали немного увеличивать процент бюджета от общегобюджета маркетинговых коммуникаций, выделяемый на средства DM, но по-прежнему большинство компаний (61%) выделяют на средства DM менее 50%общего бюджета.








Планируете ли Вы увеличить бюджет на DM в 2012 году?

77% компаний планируют увеличивать бюджет на DM в 2012 году.








На сколько Вы планируете увеличить бюджет на ДМ в 2012 году?

81% опрошенных компаний планируют увеличивать бюджет на DM в 2012 году менее 50%.








33

Кратко о респондентах

Должность Доля, %

Маркетолог 36%

Руководитель отдела маркетинга 30%

Директор по маркетингу 15%

Руководитель предприятия 15%

Заместитель руководителя 6%

Сфера рынка Доля, %

B2B 67%

B2C 33%

Отрасль Доля, %

Маркетинг 27%

Производство 18%

Услуги 18%

Торговля 12%

Финансы 12%

Другое 12%








Общие выводы

Большинство опрошенных (41%) понимают ключевые проблемы в DM (далее DM – digital marketing, цифровой маркетинг)?и считают, что всегда могут узнать больше, а 27% респондентов утверждают, что в их понимании существуют серьезныепробелы, связанные с последними тенденциями.

58% опрошенных респондентов используют средства DM в своей работе. Наиболее активно используются следующиесредства DМ:

•веб-сайты – названы 47% респондентов;

•социальные сети - назвал 41% опрошенных;

•e-mailing - 41%;

•SEO – 39%;

•веб-аналитика – 34%.

Самыми эффективными средствами DМ, по мнению респондентов, являются веб-сайты (44%), SEO (32%), e-mailing (24%),веб-аналитика (20%) и социальные сети (19%).

Большинство компаний планируют DМ кампании самостоятельно (80%).

46% специалистов считают, что их DМ кампании в высокой степени интегрированы в общие программы маркетинговыхкоммуникаций, и 36% специалистов уверенны, что их DМ кампании полностью интегрированы.

Для генерации лидов чаще всего используются следующие средства DМ: веб-сайты (36%), SEO (19%), e-mailing (17%),социальные сети (10%) и статьи (10%).

По мнению специалистов, Facebook (41%), Linkedin (12%) и Youtube (12%) являются наиболее используемыми в работе, какмаркетинговый инструмент, социальными сетями. Большинство респондентов для общения и консультаций в работеиспользуют такие социальные сети, как Facebook (36%), Linkedin (15%) и Twitter (8%).

В основе построения Ключевых Показателей Эффективности большинства компаний лежит веб-аналитика (41%), лиды,полученные через контент (22%) и SEO (позиции в выдаче) – 15%.

65% опрошенных тратят 1-25% маркетингового бюджета на онлайн-продвижение и контент-маркетинг.

Чаще всего DM используется компаниями для стимулирования продаж (50%) и повышения узнаваемости (25%).

По мнению большинства специалистов (37%), за последние 5 лет DM занял прочное место в арсенале маркетинговыхкоммуникаций, как вспомогательное средство для ведения постоянного диалога с новыми и существующими клиентами.








Общие выводы

66% респондентов считает, что в течении следующих 1-3 лет DM станет серьезным дополнением к традиционнымсредствам маркетинга.

В большинстве компаний (75%) разработкой и реализацией средств и программ DM занимается отдел маркетинга.

55% опрошенных оценивают уровень специалистов маркетинга в DM в их компании как средний, а 38% респондентовоценили его как высокий.

В большинстве компаний (61% ответивших) специалисты не проходили тренинги по DM.

Самыми востребованными специалисты считают навыки в области создания качественного контента (32%), интеграцииDM в общие программы маркетинговых коммуникаций (22%), оптимизации и изменению веб-сайта (20%).

Чаще всего компаниям мешает внедрять технологии DM нехватка ресурсов (19%), нехватка бюджета для реализацииначальных стратегий DM (17%) и нехватка знаний и общей культуры маркетинга в компании (15%).

У 61% опрошенных компаний все клиенты пользуются Интернетом. У 67% компаний большая часть клиентов (более50%) пользуется Интернетом.

Чаще всего, по мнению специалистов, их клиенты используют Интернет для поиска информации по проблемнымвопросам (37%), поиска поставщиков и решений по новым проектам (27%) и личного общения и развлечения (24%).

В большинстве компаний (35% опрошенных) 60-80% коммуникаций принято вести по е-почте.

37% опрошенных не знают насколько регулярно клиенты используют в работе веб-сайт компании, 22% респондентовсчитают, что клиенты пользуются в работе веб-сайтом не более 1-2-х раз в неделю, в то время как ещѐ 22% опрошенныхсчитают, что клиенты постоянно и практически регулярно пользуются веб-сайтом их компании.

У 83% ответивших компаний клиенты присутствуют в отраслевых социальных медиа и на форумах.

Большинство компаний (36%) не знают, как часто их клиенты собирают информацию о рынке и поставщиках черезИнтернет, 32% компаний считаю, что их клиенты это делаю постоянно.

77% компаний планируют увеличивать бюджет на DM в 2012 году. 19% ответивших компаний планируют увеличиватьбюджет на DM в 2012 году более, чем на 50%.






Business

исследование по цифровому маркетингу в украине