1April 13, 2023

Как покорить интернетИЛИ

поиск тумбочки с деньгами

Исп: Салушкин С.В.

Тел. 21216

2April 13, 2023

Тенденции рынка интернета в России

Уважаемые коллеги, экспансивный рост абонентской базы ШПД закончен. Все, кто хотел приобщиться к Сети, подключились. Остались, пожалуй, самые отдаленные уголки, где пользователи и хотели бы подключиться, но к сожалению, техническая возможность отсутствует. Пока. Самое время подумать о сохранении абонентской базы. А для этого нужно чтобы абоненты оставались нашими абонентами, а не какого-то конкурента.

О том, что экспансивный рост ШПД закончен, свидетельствует квартальная динамика роста. Информацию, на этот раз, черпаем у Фонда Общественного Мнения (ФОМ), который с некоторых пор проводит социологический опрос ежеквартально и демонстрирует картину представленную на графике ниже:

3April 13, 2023

Тенденции рынка интернета в России

4April 13, 2023

Тенденции рынка интернета в России

На графике довольно наглядно видно, как, начиная с 2008 года, снижались конечные цены на доступ в и то, как росли скорости доступа в Сеть

Это все средние цифры по всей стране, которая, как известно, не однородна. Где-то процесс снижения цен и роста скоростей проходит быстрее, где-то медленнее. Исходные данные с некоторой степенью огрубления взяты в отчетах Яндекса "Развитие интернета в регионах России".Начиная с 2012 года по прогнозу, скорость (средняя по России) доступа в Сеть будет

удваиваться каждый год, а средний доход от одного абонента, сиречь ARPU будет каждый год снижаться минимум на 25%. При этом, применив уже другой метод, экспертный опрос выяснилось, что большинство операторов видят предел экономической целесообразности обслуживания абонентов в районе $10. Ниже становится уже не интересным предоставлять услуги, ибо оборудование и обслуживание каждого подключения стоит денег.

5April 13, 2023

Позвони мне, позвони….

Это график прироста (точнее, стремительного падения) абонбазы "Национального чемпиона".Вывод: услуга "Старая добрая телефония" в виде "квартирных ОТА" закончится к 2018-2020 году. Совсем.

И данный тренд применим к любой другой услуге "голосовых коммуникаций",даже нас коснется замещение платных голосовых сервисов бесплатными или "условно платными". Вот такой тренд рисуют нам "зарубежные аналитики" с проекцией на весь Мир:

6April 13, 2023

Зачем телевидение… если есть браузер

Идея тренда заключается в том, что, несмотря на восторженные отклики продавцов IP-TV, которая эксплуатирует по сути ту же самую модель "обычного телевизора" только с другой средой доставки сигнала, модель линейного кабельного телевидения уходит. Причина: большие возможности у интернет-сервисов.

Главным вопросом и технической проблемой станут организация возможности смотреть релевантное видео, интересное конкретному пользователю в конкретный момент времени.

7April 13, 2023

Мобильное теле-еле-видение

На слайде: человек имеет три "агрегатных" физиологических состояния - может лежать, сидеть и стоять. Других состояний устройство человеческого организма не предусматривает. "Диванные приложения" - такие, как телевидение возможно потреблять, если вы расположились в кресле и потребляете, то что вам дают с минимумом взаимодействия. Максимум - выбор контента или "лайкнуть". Сидя человек обычно работает, пишет, рисует, работает с информацией. Это "настольные приложения". А в состоянии "стоя на улице под дождем с чемоданом в руках" вы банально не сможете смотреть никакого телевидения. А если рискнете смотреть любимый сериал на ходу, то вообще рискуете получить травму от падения головой на поребрик.Банально – портит зрение…

Для "мобильного телевидения" нужен совершенно другой контент, например, короткие развлекательные ролики нечто, не требующее длительного отвлечения от окружающей реальности. Либо напрямую с этой самой реальностью связанное. Телевидение и его будущее пока очень туманно. Но важно понять направление хода мысли пользователей. Основной массы пользователей.

8April 13, 2023

ОСНОВНАЯ ЗАДАЧА

9April 13, 2023

Смена модели

Прибыль = Доходы - Расходы

Снижаются вместе с ARPU

Растут вместе с затратами на содержание сети и привлечение новых клиентов

ARPU

KPI: KPI:Удовлетворенность

клиента

10April 13, 2023

Индивидуальный подход и внимание к деталям

11April 13, 2023

Чего изволите, господа клиенты?

Как абонент привязан к оператору доступа в Интернет ???

Да почти никак! Я могу поменять его в любой момент с минимальными издержками!!!

Что заставит абонента использовать ВСЕ услуги оператора в том случае, если оператор предоставит ему реально широкополосный и недорогой доступа в глобальную сеть? Удобно? Но выгодно ли? Любую из услуг, при наличии ШПД – я могу получит от любого оператора! А многие – и вообще бесплатно.

Огромные профит получат производители терминалов и операционных систем для них, которые начнут повально привязывать их к своим же

сервисам.

Бизнес сотовых операторов разделится на две части: доступ и сервис. Уж больно разные у них модели бизнеса, окружение, стратегия, масштаб. Попытка жестко привязать одно к другому может привести только к одному – что вместо любимой всеми «синергии» абонентская база будет просто меньше.

Нужна ГИБКОСТЬ решений!!!

12April 13, 2023

Итак, «трубы» отдельно ресурсы в них отдельно

Доступ конкурирует между собой в части доступа, сервис – в части сервиса. Сервис использует любой доступ, доступ обслуживает любой сервис. Каждый

бьется на своем поле за свою абонентскую базу, лишь чуть-чуть помогая друг другу.

Конкуренция в доступе всегда локальна – она происходит в конкретной точке между

всеми, кто обеспечивает свое присутствие в ней вне зависимости от масштаба.

Однозначно, в эту конкуренцию будут вовлечены ВСЕ виды операторов

Попытки «затормозить» пользование чужими сервисами через технические ограничения.

Так уже пытаются поступать крупные операторы сетей 3G. Получается не очень, разработчики сервисов часто строят их таким образом, чтобы сохранять их работоспособность при

нестабильности сети, а иногда и вводят конкретные механизмы, не позволяющие идентифицировать конкретный сервис и нарушить его работу. Кроме того, как показывает

практика проводных операторов, те, кто пытается запретить на своих сетях работу каких либо отдельных приложений – в итоге теряют абонентов. Этот путь не эффективен.

конкуренция в части сервиса – глобальна, ведь абонент может получить к нему доступ через любые сети. Конкурировать придется с

глобальными операторами сервиса, для которых поле боя – вся масса имеющих выход

в Интернет

13April 13, 2023

ТРАНСПОРТНЫЕ СЕТИ ВОЛС

14April 13, 2023

Покупать надо дешевле, а продавать дороже!

1. Компоненты сети покупать эффективно;

2. Строить правильные системы (включая системы мотивации, учета, контроля и прочая);

3. Грамотно управлять правильно построенными сетями;

4. Используя кумулятивный ресурс сетей удовлетворять платежеспособный спрос клиентов

15April 13, 2023

Интернет трафик – рассмотрим детали

Российская действительность

«Развитые» страны (США, Европа, Япония)

Видим, что доля видео контента в «развитых» странах несколько больше, а объем трафика с торрент клиентов ниже. Обусловлено это разницей в скоростях доступа в интернет, а разница очень существенна. Если можно смотреть онлайн – зачем качать и хранить.

Можно ожидать, что доля видео трафика будет расти как у пользователей фиксированного интернета так и в мобильном сегменте. С этим нельзя бороться – это надо использовать!!!

Если нет возможности пропускать «тяжелый» интернет трафик, предлагаю сделать его локальным.

16April 13, 2023

Волшебное слово «ИНТЕГРАЦИЯ»

Опорная радиосеть

Опорная ВОЛС в

регионах

Транспортная Магистраль

17April 13, 2023

Совместить совместимое…

1. Объединение магистральных ресурсов МТС и ее дочерних компаний в единую сеть позволит компании оптимизировать управление современной магистральной оптоволокононной сетью, построенной на базе DWDM-оборудования и способной пропускать до 400 Гбит/с. МТС также обладает полным пакетом лицензий для предоставления каналов в аренду и предоставления клиентам телематических услуг. Все эти ресурсы позволяют значительно сократить затраты на освоение новых телекоммуникационных услуг, которые позволят более эффективно монетизировать услуги ШПД.

2. Использование ВОЛС в городах присутствия ЗАО «КОМСТАР-Регионы» позволит значительно увеличить пропускную способность всей сети и базовых станций сотовой связи в частности. Проникновение «фиксы» составляет более 60%, это огромное колличество абонентов и ресурсов, накопленных пользователями фиксированного интернета. Использование собственных транспортных магистралей позволит значительно снизить затраты на покупку Интернет каналов у магистральных операторов. Абонентская база может послужить основой для запуска новых услуг и сервисов.

3. Большое число абонентов сотовой связи, наличие радиоканальной сети позволяет продавать услуги ШПД повсеместно; Рост числа «умных» телефонов и планшетов значительно увеличивает потенциал рынка мобильного интернета, контента и сопутствующих услуг. Есть возможность использования контентных ресурсов фиксированной сети.

18April 13, 2023

СЕРВИСЫ СЕТИ ИНТЕРНЕТ

19April 13, 2023

Совместить совместимое…2

Необходимо объединить филиалы в единую локальную зону, предоставить абонентам высокую скорость доступа к локальным ресурсам, организовать доступ на крупнейшие точки обмена трафиком в том числе на М9 в Москве, организовать непосредственные присоединения к контент генерирующим ресурсам, а также расширить спектр предоставляемых услуг для юридических лиц и локальных операторов.

Wi-Fi, как альтернатива мобильному доступу. Речь идет о конвергенции мобильных сетей и сетей wi-fi. Эффективность достигается за счет прозрачного для пользователя переключения между средой передачи данных. Wi-Fi является непременным атрибутом любого современного телефона, ноутбука или планшета, позволит не забивать «тяжелым трафиком ресурсы голосовой связи.

Вот только просто дать доступ к каталогу фильмов мало, надо еще и доставить контент до пользователя с соответствующим качеством. Ведь смотреть видео, которое постоянно прерывается, - удовольствия немного. Именно CDN-сети, перемещая контент «ближе» к пользователям, имеют возможность лучше обеспечить требуемую скорость его доставки и параметры отклика (но не всегда и не везде). Поэтому внимание к рынку CDN в России на ближайшие год-два обеспечено, особенно в контексте прихода на него крупных заказчиков из медиа-бизнеса, за плечами которых будет стоять абонентская база, а, значит, и платежеспособность. Развертывание систем CDN ближе к хот-спотам позволяет повысить эффективность и удовлетворенность пользователей "высокой скоростью загрузки. Пример: NGENIX

Развитие относительно новых для МТС сервисов и услуг, направленных на оказание всего комплекса телематических услуг, необходимых современному человеку и повышение клиентоориентированности бизнеса:

CDN сети, Интернет-банкинг, М2М – решения, Видеоконференцсвязь, Облачные сервисы, Резервное копирование, Виртуальный офис

20April 13, 2023

Дорога в облака…

Мобильные устройства — смартфоны и планшеты — становятся все более производительными и

универсальными. В настоящее время они способны обрабатывать значительные объемы информации.

Соответственно, все более актуальными становятся задачи хранения этой информации и синхронизации данных между мобильными устройствами и более

мощными ноутбуками и ПК

Для сектора В2В: Компаниям уже сейчас интересны решения, позволяющие организовать офис и инфраструктуру почти в любом месте.

Развитие любого бизнеса рано или поздно означает расширение территориального охвата. Ежегодно мировой рынок виртуальных офисов растет на треть, думаю, в следующем году будет такой же прирост – в среднем на 30%. Это связано и с постоянным ростом мини-офисов, для которых облачные сервисы – едва ли не самое очевидное решение.

21April 13, 2023

Дорога в облака

или как все же это работает

22April 13, 2023

Лучше один раз увидеть…тенденции рынка ВКС

Развитие технологий. Улучшение качества видео при снижении требований к полосе пропускания.

Дальнейшая интеграция ВКС и UC. Требования к открытым стандартам и интеграции решений.

Расширение спектра использования Видео (от High-End систем телеприсутствия до видеоприложений на ноутбуках или планшетных ПК).

Развитие видео-решений у Операторов Связи (появление видео контакт-центров, поддержка мобильными сетями 4G широкого набора видео-сервисов, облачные решения ВКС для бизнеса и др).

Дальнейшая интеграция с бизнес-приложениями

Объединение команд сотрудников / управление и администрирование

Управление цепочкой поставок / перенос части операций за рубеж

Проведение собеседованийпри поиске персонала

Телемедицина

Реагирование на кризисные ситуации

Образование/корпоративное обучение

Контроль качества

Обслуживание заказчиков

Социальная ответственность/ устойчивость

ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОЧИХ ПРОЦЕССОВ

23April 13, 2023

Унифицированные коммуникации

Телефоны для конференц-связи

Клиентский компьютер

Системы телеприсутствия индивидуального пользования

Телефоны, поддерживающие

работу бизнес-приложений

Система телеприсутствия для переговорных комнат

Системы телеприсутствия с

эффектом присутствия

Запись и видеотрансляция

Управление видеоконтентом

Цифровое информационное

табло

Коммуника-ционные

приложения B2B

Мост виртуализации

Гибкость

Платформы конференц-

связи

Управление, планирование, контроль зон

Интеллектуальное ядроунифицированных

коммуникаций

Телефоны WiFi / DECT

24April 13, 2023

Что такое М2М…

Технологии М2М предоставляют бизнесу новые возможности по сбору данных, аналитике и автоматизации ИТ. Более 40% опрошенных ответили, что технологии М2М важны для их бизнеса: 32% уточнили, что уже не могут без них обойтись, а 10% подчеркнули их важность. Среди тех респондентов, которые не считают М2М основополагающей технологией, интерес к ней все равно высок. 23% заявили, что в целом интересуются технологией, но она не приоритетна для их компании.

В 2011 году общее число беспроводных подключений M2M в мире достигло 108 млн (Рис.). По оценкам аналитиков Berg Insight, на Топ-10 крупнейших операторов в мире по доходам приходится 68,2 млн M2M-подключений (или 63% рынка). По их прогнозам, к 2012 году число беспроводных соединений M2M вырастет на 29% по сравнению с 2011 годом, а к 2016 году – более чем в 3 раза.

Благодаря М2М можно оперативно подключать новые абонентские устройства к корпоративной сети без затрат на организацию проводных каналов. Сфера применения М2М разнообразна. Фактически эти технологии позволяют не только контролировать любой датчик или устройство, но и получать практически любую информацию в необходимом формате или вообще дистанционно управлять тем или иным объектом. М2М-сервисы могут быть "заточены" на управление соединениями как таковыми, либо на решение задач с конечным результатом, например мониторинг транспорта.

Сейчас для операторов сценарий развития рынка не очень благоприятен, потому что тарифицируется трафик, и цены на него резко падают. Но объемы трафика в решениях М2М очень незначительны, а оператору надо обеспечить connectivity. Поэтому М2М неправильно тарифицировать по трафику. На Западе решили этот вопрос, они идут от определения ценности решения для клиента, обосновывают возможную экономию и, как правило, предоставляют услуги за фиксированную абонентскую плату. Сектор ожидает не только количественное, но и качественное развитие.

25April 13, 2023

Что такое М2М…

Объем и структура российского рынка М2М

71,5% респондентов, использующих М2М, ответили, что эти технологии позволяют им создавать новые возможности для бизнеса. Почти такое же число респондентов — 69% - считает, что М2М позволяет улучшить уже существующие серверы, сделав их более быстрыми, простыми в использовании и надежными.

Главным препятствием для использования М2М для участников опроса стали недостаточное развитие рынка (34,6%), отсутствие четкой бизнес-цели (34,5%) и вопросы безопасности (29,2%).

Не удивимся, если через несколько лет практически вся бытовая техника в наших домах будет иметь встроенную сим-карту.

26April 13, 2023

Что необходимо учесть…

В ближайшем обозримом будущем мы увидим взрывной рост подключений всевозможных устройств по беспроводным каналам связи.

Сие заключение было основано на двух постулатах. Во-первых, мобильное пользовательское устройство очень трудно привязывать проводом

Второй постулат заключается в том, что количество мобильных устройств в Мире, и, разумеется, в России, растет с огромной скоростью - ноутбуки, планшеты, смартфоны, все это для раскрытия своего функционала требует подключения к Интернет.

Таким образом, как бы ни хотелось заморозить ситуацию с протягиванием кабеля до квартиры, придется как-то отвечать на вызов суровой действительности: клиент захочет использовать свой планшет дома и при этом вовсе не хочет становиться специалистом по сетевым технологиям.

Пользовательский выбор прост: если клиент не получит то, чего он хочет - он уйдет к конкуренту, который даст это самое. У нас есть все русурсы: фиксированный доступ, возможности распространения сети Wi-Fi, сотовая связь - 3G/LTE уже очень-очень скоро появятся и в самых дальних уголках России.

27April 13, 2023

Что необходимо учесть…

Распространенные в современности технологии передачи данных по радио

Из диаграммы видно, что компания МТС имеет все возможности (3G, LTE, Wi-Fi и фиксированные сети) для сохранения лидерских позиций на рынке фиксированного и мобильного ШПД и сопутствующих сервисов и услуг для всех сегментов рынка.

28April 13, 2023

Что необходимо сделать…

Постепенно перевести фиксированные сети ШПД на технологию GPON позволит абонентам МГТС получать по одному оптическому кабелю и другие услуги: домашний высокоскоростной интернет на скорости до 200 Мбит/с, видеозвонки, интерактивное телевидение высокой четкости (HDTV), в ближайшей перспективе – сервисы телеметрии: видеонаблюдение, пожарная охрана, управление коммунальными ресурсами и др.

Увеличить количество базовых станций сотовой связи, устанавливая их преимущественно в местах где уже есть крупные узлы агрегации фиксированной сети. Это позволит обеспечить оптическим транспортом базовые станции, повысит их пропускную способность и в дальнейшем позволит еще больше интегрировать фиксированную и радиосвязь, возможно позволив использовать мобильное устройство как терминал для доступа к ресурсам локальной сети и сетям CDN.

Необходимо сделать билинговые системы максимально совместимыми а радио и фиксированные сети максимально прозрачными друг для друга.

Необходимо скорректировать систему ценностей в компании для того, что бы стать ближе к клиентам и получить право на их лояльное отношение к компании

Повысить качество прокладки сетей до клиента, качество обслуживания клиентов в службах технической поддержки и качество проведения аварийно - восстановительных работ, максимально сократив время реагирования и время устранения неисправностей

29April 13, 2023

Время продавать ценности….

Главный продукт компании – услуги. Целевому потребителю компания предлагает спектр своих услуг на коммерческой основе, то есть, продает. Клиент, испытывая потребность в определенной услуге, покупает ее. Однако он оценивает услугу в комплексе с мероприятиями, связанными с приобретением услуги, которые предоставляет компания. Для того чтобы компания, ориентированная на получение хороших денег за свои услуги, долго и успешно существовала на рынке, приоритетом для развития ее бизнеса должна быть именно «ценность». Что я понимаю под понятием "ценности". Это наиболее важные области жизни человека, те в которых он самореализуется, те, приверженность к которым "зашита" в человека с рождения или привита воспитанием и образованием, то что он готов отстаивать несмотря ни на что.- безопасность- свобода- семья- дружба- любовь- самореализация и т.д.Когда в своей деятельности и в направленности своих продуктов компания попадает в карту ценностных убеждений человека (клиента), то клиент готов мирится и с относительно высокой стоимостью и с промахами в сервисном обслуживании и т.д. Необходимо подобрать "ценность" под каждую целевую аудиторию, тогда каждая целевая группа будет видеть в компании не только поставщика услуг, но и "единомышленника" с теми же ценностями, будет видеть отражение своих внутренних убеждений как в зеркале. Тогда уровень критического восприятия клиента будет снижен, а лояльность к компании возрастет. Так мы минуем стадию логической оценки левым полушарием и попадем сразу в правое (творчество), что нам и необходимо.Под каждую категорию можно легко подобрать соответствующий рекламный материал и проработать маркетинговые ходы. Это позволит создать четко очерченный доступный и понятный образ (имидж) компании, да он будет у каждой целевой аудитории свой (в зависимости от ценностных убеждений аудитории), но он будет. Сейчас образ компании размытый, понимаю, что это следствие этапа бурного роста компании (покупок и поглощений), рекламные ролики разнонаправлены, хотя их необходимо совсем немного доработать и они попадут в систему ценностей разных категорий клиентов.

30April 13, 2023

Заключение

Лидерство на рынке

Доверие со стороны заказчиков

Широчайший спектр наименований продукции

Глобальные услуги

Инновации

Преимущества ОАО «МТС»