Оглавление

Достигаемые результаты

Формирование единого платежного документа

Преимущества

Краткое описание работы Единого Информационного расчетно-кассового центра

Схема работы ООО «Мосэнергосбыт – Единый Информационный расчетно-кассовый центр»

Работа с должниками

Описание договорной конструкции ООО «Мосэнергосбыт – Единый Информационный расчетно-кассовый центр»Ориентировочная стоимость агентского договора

3

Основные виды деятельности ЕИРКЦ:

сбор и обработка данных расчет объема отпущенных ресурсов и услуг расчет начислений с учетом льгот и формирование счетов печать счетов прием платежей от населения за жилищно-коммунальные услуги и за другие услуги через «Личный Кабинет Клиента» в интернете кассовое обслуживание учет оплаты учет дебиторской задолженности работа с должниками контактный центрэксплуатация объектов тепловодоснабженияэксплуатация недвижимости и объектов инфраструктуры

Краткое описание работы ЕИРКЦ

4

Описание договорной конструкции ООО

«Мосэнергосбыт – ЕИРКЦ»

ЕИРКЦ

Банк клиента

ЕИРКЦ спецсчет Кредитные

организации

7

4.1

3

2

4.3

5.1

4.2

Ресурсоснабжающие организации

16

5.2

Обозначения:1. Договор на поставку ресурсов между

ресурсоснабжающими организациями и клиентом.2. Смешанный договор между Ресурсоснабжающими

организациями и ЕИРКЦ:- ЕИРКЦ формирует ЕПД, печатает и доставляет ЕПД

клиентам, от своего имени, но за счёт ресурсоснабжающих организации заключает с банками соглашения об информационном обмене, выступает платёжным агентом ресурсоснабжающих организации (в части приема наличных денежных средств)

- Ресурсоснабжающие организации оплачивают работы и услуги ЕИРКЦ, агентское вознаграждение

3. Отношения по доставке платёжных документов (внедоговорные)

4.1. Отношения по оплате наличными денежными средствами (ЕИРКЦ в данном случае выступает как платёжный агент в соответствии с 103-ФЗ и условиями договора «Ресурсоснабжающие организации - ЕИРКЦ», указанного в п. 2).

4.2. Договор между ЕИРКЦ и Банком по обслуживанию спецсчёта 103 ФЗ.

4.3. Перевод денежных средств со спецсчёта ЕИРКЦ (как платежного агента по приёму наличных денежных средств) в кредитные организации на спецсчёт ресурсоснабжающих организации.

5.1. Оплата клиентом платёжного документа в Банке клиента в безналичном порядке.

5.2. Исполнение поручения Клиента Банком клиента по переводу денежных средств в кредитные организации ресурсоснабжающих организации в безналичном порядке без открытия счета

6. Соглашение о равноценном информационном обмене между Банком клиента и ЕИРКЦ согласно которому ЕИРКЦ предоставляет в Банк реестр лицевых счетов, а банк при получении платежа от клиента учитывает к по какому лицевому счёту произведена оплата и предоставляет данную информацию ЕИРКЦ.

7. Договор между Ресурсоснабжающими организациями и Кредитными организациями по обслуживанию спецсчёта.

7

Клиент

Ориентировочна стоимость агентского договора

5

Проводимая работа по агентскому договору

% от начислении

• Формирование, печать и доставка квитанции

• Ведение баз данных, формирование начислении, формирование квитанции, печать, доставка, прием населения

• Учет и взыскание дебиторской задолженности свыше 2 месяцев

• 2 %

• 3 % - с кассовым обслуживанием

• 0,5%

• 2 %• Учет и взыскание дебиторской задолженности свыше 6 месяцев

• 1 %

п/п Наименование работ, услугСтоимость 2 вызова Стоимость в год

в месяц (руб.) (руб.)

1.Административно-хозяйственная деятельность:    

  вызов специалиста      электрик 4700 56400  сантехник 4700 56400

2. Вывоз и утилизация ТБО 20 кон. объем 1м3      из расчета 600 руб-1м3 12000 144000

3. Чистка дорог от снега      Грейдер 1час-3000 рублей 5 месяцев 21000 105000

4. Расходные материал, инструмент 200 2400  Итого стоимость 42600 518716,8

5. Целевые отчисления на ремонт      суммы расходов    

6. Прибыль УК 20% 8520 103743,367. Итого общая стоимость 51120 622460,168. НДС на оказанные услуги 18% 9201,60 112042,839. Стоимость эксплуатационных расходов с НДС 60321,60 734502,99

10. Стоимость на 1 участок 482,57 5876,02  125    

11. Стоимость печати 1 ЕПД 23  

12.Итого стоимость услуг в месяц на 1 собственника 505,57  

Стоимость эксплуатационных услуг

7

Агентский договор

Агентский договор

Сч

ета

ИнформацияД

ен

ьги

Деньги Цель – минимизация дебиторской задолженности

абоненты

Схема расчета объема отпущенных ресурсов и услуг

Ко

нтр

ол

ь у

че

та

Да

нн

ые

Ра

бо

та с

до

лж

ни

кам

и

8

БДбиллинга

ЖКХ

ООО «Мосэнергосбыт – ЕИРКЦ»

ООО «Мосэнергосбыт – ЕИРКЦ»

СистемаНачислений.

за ЖКХ

БД биллинга

электричество

Система Начислений

за электричество

ПотребителиПотребители ПотребителиПотребители

Информация о начислениях

Информация о начислениях

Информация о платежах

КассыТерминальные сети

Платежные системы

Платежи

Платежи

Формирование единого платежного документа

9

Форма Единого платежного документа

10

Работа с должниками

формирование и направление корректирующего счетаформирование и направление письменного уведомленияавтоматизированный телефонный обзвон бытовых потребителейотключение электроэнергии, контроль самовольного подключения бытового потребителя к электросетипретензионно-исковая работа

Классификация должников с учетом срока дебиторской задолженности и личных критериев

Автоматическое разделение на группы и применение к ним различных способов воздействия:

90 % должников гасят долги

11

Качественный и прозрачный биллинг

Эффективное управление дебиторской задолженностью

Минимизация затрат по работе с гражданами

По 354 Постановлению Правительства РФ - наличие надежного партнера по работе с гражданами и отсутствие необходимости организации технологии самостоятельно

Прозрачность поступающих платежей в ООО «Мосэнергосбыт – ЕИРКЦ», распределение и перечисление собранных средств поставщикам ресурсов

Преимущества

12

В результате внедрения программного обеспечения для осуществления комплексного биллинга ЖКХ в Управлениях Единого Информационного расчетно - кассового центра по Московской области на базе ООО «Мосэнергосбыт – ЕИРКЦ» достигаются следующее результаты:

1. Обеспечивается полный контроль над процессами начисления и оплаты ЖКУ, а также достигается максимальная прозрачность скорости прохождения платежей. Информация доступна также непосредственно и исполнителям услуг в части своих денежных потоков.

2. Внедряется, используется и направляется гражданам новая единая форма платежного документа для внесения платы за все предоставляемые жилищные, коммунальные и прочие услуги.

3. Поддерживается единый стандарт взаимодействия по обмену данными с платежными агентами.

4. Внедрение биллинга ЖКХ позволит расщеплять платежи в разрезе услуг каждого поставщика и составных услуг поставщиков с точностью «до копейки» согласно оплаченным гражданами квитанциям.

5. Обеспечивается возможность для всех участников системы оперативно получать информацию о состоянии взаиморасчетов и нормативно-справочную информацию.

6. Автоматизируется проводимость перерасчетов платежей за услуги ЖКХ при отсутствии услуг или снижении их качества по получаемым данным от управляющей компании.

7. Достижение повышенного процента сбора за жилищно-коммунальные услуги.

Достигаемые результаты

13

абонент

абонент

УК

данные о потребленных ресурсах,показания счетчиков,

информация для перерасчета

данные о потребленных ресурсах,показания счетчиков,

информация для перерасчета

ЕИРКЦ

ЕПДАГЕНТСКИЙ ДОГОВОРАГЕНТСКИЙ ДОГОВОР

Банк, КассыБанк, Кассы

Информацияо принятых

платежах

Информацияо принятых

платежах

Реестр принятых платежейРеестр принятых платежей

Информация о распределениипоступивших средств

Информация о распределениипоступивших средств

Схема работы ООО «Мосэнергосбыт – ЕИРКЦ»

Поставщики коммунальных

услуг

Поставщики коммунальных

услуг

Перечислениеденежных средств

Перечислениеденежных средств

Клиентский офис ООО «Мосэнергосбыт-ЕИРКЦ»

ОАО "Мосэнергосбыт"

Обслуживание клиентов (выдача справок, консультации по тарифам)»

Компетенция, осведомленность, доброжелательность персонала

Прием платежей (кассовое обслуживание)

Оформление дополнительных услуг

Фискальный регистраторФискальный регистратор

Удобный и простой в использовании интерфейс, доступный для любого возраста

Удобный и простой в использовании интерфейс, доступный для любого возраста

История оплаты счетовИстория оплаты счетов

Купюро - и монетоприёмник, функция выдачи сдачи купюрами и монетами

Купюро - и монетоприёмник, функция выдачи сдачи купюрами и монетами

Возможность оплаты банковскими картамиВозможность оплаты банковскими картами

Второй информационный мониторВторой информационный монитор

Платежный терминал ООО «Мосэнергосбыт – ЕИРКЦ»

Контактная информация для обратной связиАдрес: 142281, Московская область, г. ПротвиноИнститутское шоссе, 6Тел.:+7 (4967) 75-98-86 www.мэс-жкх.рф

Контактное лицо ООО «Мосэнергосбыт – ЕИРКЦ»:тел. 8 (495) 374 - 51 - 61

Контактная информация для обратной связиАдрес: 142281, Московская область, г. ПротвиноИнститутское шоссе, 6Тел.:+7 (4967) 75-98-86 www.мэс-жкх.рф

Контактное лицо ООО «Мосэнергосбыт – ЕИРКЦ»:тел. 8 (495) 374 - 51 - 61