ТРиСС – программа инновационного менеджмента синергетического совершенствования и развития социотехнических

систем: предприятий, общества и государства

«Знание – это теория… Информация – это еще не знание. Мир захлебывается в информации, но знание обретается по крохам. Знание ничем заменить нельзя». Э.Деминг «ТРиСС – программа инновационного менеджмента запрограммированного на успешное создание социотехнических систем синергетического совершенствования и развития: организаций и предприятий, государства и общества…» О.Р.Мусин В этой статье представляю уважаемым читателям свою авторскую программу ТРиСС (Теория Развития и Совершенствования Социотехнических Систем), которая успешно внедряется на ряде отечественных и зарубежных предприятиях. Сравнивая уровень социально – экономического развития родного отечества с уровнем развития развитых стран любому патриотично настроенному россиянину должно быть стыдно и обидно за свое отечество. А где же гордость Великороссов? Где свои Гастевы и Альтшуллеры, внесшие значительный вклад в социально – экономическое совершенствование и развитие родного отечества? Говоря об инновациях, как экономической категории, которую впервые ввел австрийский экономист И.Шумпетер, развитие государства и общества можно разделить на пять категорий:

1. По степени новизны2. По объекту применения3. По масштабам применения4. По причинам возникновения5. По эффективности

Если оценивать инновационность социально – экономического развития Российского государства за последние 20 – лет то, с сожалением, можно констатировать его деградацию по всем 5 – ти выше перечисленным категориям. Под эффективностью современных менеджеров мы понимаем воровство бюджетных средств и государственной собственности. Под реформами министерств и ведомств – уничтожение всего лучшего, что было накоплено предыдущими поколениями. Для того, что бы безнадежно не отстать от цивилизованных стран, стремящихся превратить наше отечество в сырьевой придаток нам необходимо:

1. По степени новизны – заниматься радикальными инновациями. Переводя организации и предприятия из устаревших технократических систем на социотехнические системы синергетического совершенствования и развития за счет обучения менеджеров практике применения инструментов и методов бережливого и творческого менеджмента.

2. По объектам применения – заниматься обучением, совершенствованием и развитием социальных, технических и технологических систем…

3. По масштабам применения – заниматься на общегосударственном уровне с вовлечением всех категорий граждан.

4. По причинам возникновения – заниматься радикально – стратегическими инновациями, обеспечивающими социально – экономическое совершенствование не только для достижения уровня развитых стран, но и обеспечивающих развитие для создания конкурентных преимуществ перед ними.

5. По эффективности – заниматься комплексным совершенствование и развитием социотехнических систем в масштабах государства.

Решение этих задач требует новаторского, творческого, изобретательского подхода, которым обладают люди с предпринимательскими способностями, основная задача

которых заключается в поиске, разработке и внедрении инноваций. Один из классиков экономической теории - А. Маршалл говорил о предпринимательстве, как о главной и решающей особенности рыночной экономики. Говоря о главном свойстве рыночной экономики, А. Маршалл обращает внимание не на конкуренцию, а на другое свойство рыночной экономики - "свободу производства и предпринимательство". Конкуренция побуждает совершенствовать технологические системы производства продукции от поставщика, производства и до потребителя с целью создания большей потребительской ценности. А сами конкурентные преимущества обеспечиваются на основе реализации инновационных идей по развитию технических, технологических и социальных систем, т.е. через предпринимательство, так как именно оно является реальным двигателем прогресса.

Последние годы президент и правительство большое внимание уделяет инновационному развитию государства. Для того, что бы судить об эффективности предпринимаемых в этом направлении шагов, необходимо задаться следующими вопросами:

1. Есть ли теоретически обоснованная программа инновационного социально – экономического совершенствования и развития общества и государства?

2. Есть ли подготовленные по этой программе инновационные учителя – наставники, способные к обучению людей и помощи руководителям в радикальном внедрении изменений в организационно – управленческих структурах во всех видах деятельности организаций и предприятий?

3. Готовы ли отечественные собственники и бизнесмены к внедрению радикальных изменений?

4. Готова ли среда (народ) к радикальным изменениям?… Участвуя в программах внедрения инструментов и методов «бережливого производства» по инициативе директоров и собственников предприятий, а иногда и правительств. Я обратил внимание на то, что даже признанные международным сообществом гуру по «бережливому производству» не имеют четкой и ясной программы поэтапного перевода организационно – управленческих систем предприятий с безнадежно устаревших концепций «массового производства», на инновационные системы «бережливого производства». При этом, основной акцент при внедрении концепции бережливого производства все делают просто на обучении и внедрении на рабочих местах инструментов «бережливого производства» (5S, SMED – OTED…) и методов устранения Потерь (5W, метод Парето, диаграмма Исикавы…) . Причем акцент делается в основном на производственных или офисных подразделениях. При этом забывают, что доля инноваций подсистемы производства составляет около 15%, от общей доли инновационного развития всей системы предприятия. Основная доля инноваций приходится на подсистему проектирования и разработки продукции, которая составляет до 85%. Возникает законный вопрос. Можно ли совершенствовать и развивать систему предприятия, состоящую из таких подсистем как:- маркетинг,- управленческий учет,- проектирование и разработка продукции (услуги),- обеспечение и логистика,- организация и управление…, занимаясь только одной из подсистем производства? Значит, речь должна идти о создании системы бережливого предприятия. Другая проблема заключается в том, что топ – менеджеры игнорируют обучение и практическое применение инструментов и методов «бережливого производства», стараясь не участвовать в обучении своих сотрудников. Тогда как можно управлять и организовывать то, чего ты не понимаешь? Значит надо разрабатывать программу обучения и практического применения инструментов и методов для создания системы бережливого менеджмента. Опять же говоря о необходимости внедрения концепции бережливого производства в организациях и предприятиях, которая

в основном нацелена на исправлении и совершенствовании технологических систем разработки и производства продукции. Начинаешь задумываться, а где же здесь развитие систем? А что бы говорить о развитии не только технологических систем, но и развитии технических систем, которые позволят создать не только идеальную систему продукта, удовлетворяющую потребности потребителя, но и создать идеальную систему его производства. Необходимо на следующем этапе заниматься обучением и внедрением на предприятиях концепции ФСА (функционально – стоимостный анализ) и ТРИЗ (теория решения изобретательских задач). А это уже другой подход к организации и управлению производством, который назовем системой творческого менеджмента, основная цель которого заключается в создании синергетической (саморазвивающейся) системы предприятия. Как вы видите, для того что бы внедрять инновационные знания и методы на рабочих местах всех категорий сотрудников предприятий и организаций, требуются не просто менеджеры, а менеджеры владеющие инструментами и методами бережливого и творческого менеджмента, желательно с предпринимательскими способностями. Только лидеры компаний (собственники и руководители), с предпринимательскими способностями во имя создания нового продукта или предприятия мирового лидера, производящего продукцию с высокими потребительскими ценностями могут пойти на кардинальные изменения своих организационно – управленческих структур во имя достижения своих целей, подбирая и увлекая за собой своих сотрудников - коллег. Основные положения программы ТРиСС«Сам по себе опыт ничему не учит…Без теории опыт не имеет смысла. Без теории мы не сможем сформулировать вопросы. Следовательно, без теории нет знаний». Э.Деминг1.Теории, на которых основывается программа ТРиСС.В основании программы ТРиСС заложены законы диалектики развития социальных систем, которые гласят о том, что любая система в процессе своей эволюции развивается по S – образной кривой и состоит из пяти основных этапов, таких как:

1. Зарождение социальной системы коллектива в основании, которого стоит творческая личность, автор и разработчик идеи (Большого Дела).

2. Детство и становление социальной системы коллектива, который подбирается по принципу приверженности соратников новой идее, возможности творческой реализации своих способностей через внесения личного вклада в новое Дело и получения не столько материального, сколько морального удовлетворения от своей деятельности. Обстановка – демократична, дисциплина – основана на самосознании, самодисциплине и желании не подвести товарищей. Каждый наделен полномочиями в принятии решений в пределах сферы своей компетентности и ответственности. Дело идет тяжело, т.к. общество пока не осознает полезность нового Дела.

3. Развитие социальной системы коллектива, характеризующееся бурным ростом, основанном на осознании обществом полезности и перспективности новой идеи (системы). Растущие потребности в новой системе требует увеличения коллектива. В коллектив начинают приходить случайные люди: карьеристы, бюрократы, «летуны»… Начало бюрократизации системы, так как для ее расширения и поддержания требуются опытные управленцы – бюрократы.

4. Стабилизация системы, которая характеризуется ростом и укреплением бюрократического влияния на всю систему. Работать в новой системе становится престижно. Бюрократия для укрепления своего влияния выживает из коллектива инициативных и творческих людей, путем отнятия у них полномочий по принятию конкретных решений, передавая их на 1 – 2 уровня вверх и занижая их вклад в общее дело, приписывая заслуги вышестоящим бюрократам и удобным для них работникам. Подбор и поощрение сотрудников осуществляется не по профессиональным навыкам, а по принципу лояльности и преданности

Уровеньразвития

Времяразвития

рождение

детство

стабилизация

развитие

деградация

S – образная кривая эволюции развития систем

начальникам. Начало оттока из системы творческих и изобретательских личностей…

5. Деградация системы, которая характеризуется победой бюрократии над творчеством и ростом затрат на содержание бюрократической системы. При этом доходы системы от производимой продукции или услуг не покрывают затраты на содержание разросшегося бюрократического аппарата не говоря о вложениях в развитие.

Отличительной особенностью «социотехнических» от устаревших «технократических» систем является то, что развитием и совершенствование инновационных систем занимается не группа инженерно – технических работников или консультантов, а весь коллектив предприятия, возглавляемый директором или собственником с предпринимательскими способностями. При этом коллектив:- понимает, принимает личное участие и поддерживает руководство в необходимости проведения радикальных перемен,- представляет видение будущего своего предприятия и своего будущего места в нем,- знает этапы, которые надо пройти для достижения поставленной цели,- знает сроки выполнения своих обязательств по каждому этапу и принимает непосредственное участие в их реализации,- становится сопричастным к повышению конкурентоспособности своего предприятия…А так как социотехническая система любого предприятия или организации является открытой системой, эволюция развития которой происходит под влиянием изменений внешней среды, то каждый элемент (специалист) системы, своевременно реагируя на эти изменения, способствует созданию синергетической (саморегулируемой, саморазвивающейся) социотехнической системы предприятия. Социотехническая система – это сбалансированная модель непрерывного развития и совершенствования системы объекта (государства, организации, предприятия…), стремящегося к разработке и производству идеальной продукции или услуги, максимально удовлетворяющей потребности потребителя по заданным им свойствам и характеристикам и состоящая из 3- ех основных подсистем:

1. Технической системы взаимосвязанных и взаимозависимых элементов (ресурсов): продукта, разработки и производства с необходимыми для повышения потребительской Ценности свойствами и характеристиками размещенных в пространстве. Основная цель, которых заключается в создании идеального продукта, удовлетворяющего потребности

потребителя по заданным им свойствам и характеристикам. Идеальная техническая система – это система Продукта, в которой элементов вроде бы нет, но при этом Продукт по своим свойствам и характеристикам удовлетворяет или превосходит потребности потребителей.

2. Технологической системы взаимосвязанных и взаимозависимых элементов (операций и процессов) расположенных во времени со свойствами и характеристиками, необходимыми для разработки и производства продукции с заданной потребительской Ценностью. Основной задачей, которой является создание идеальной технологической системы разработки и производства идеального продукта по своим свойствам и характеристикам удовлетворяющего или превосходящего потребности потребителя. Идеальная технологическая система – это система, в которой операций и процессов вроде бы нет, но при этом идеальный продукт разрабатывается и производится.

3. Социальная система – это подбор, обучение и развитие сотрудников нацеленных на создание идеальных социальных, технических и технологических систем, способных разрабатывать и производить продукцию по своим свойствам и характеристикам соответствующую или превосходящую аналоги мировых лидеров.

В результате такого подхода социотехническая система организации или предприятия, своевременно реагируя на постоянно меняющиеся условия внешней среды (запросы потребителей, научные открытия, инновации…), постоянно находится в развитии, преобразовываясь в синергетическую социотехническую систему непрерывного совершенствования и развития.

Уровеньразвития

Времяразвития

рождение

детство

стабилизация

развитие

деградация

Кривая развития социотехническихсистем с применением программы ТРиСС

инновация

2.Основные концепции программы ТРиСС.Для того чтобы обеспечить непрерывное развитие и совершенствование социотехнических систем за основу разработки Программа ТРиСС, я взял две инновационные для нашего менеджмента концепции:

1. Концепция «бережливого производства» с целью построения системы бережливого предприятия. Концепция « бережливого производства» заключается в формировании у менеджеров и сотрудников социотехнической системы предприятия бережливого мышления, направленного на организацию и управление «правильными процессами» за счет выявления и устранения в них 8 – видов Потерь (Затрат) с помощью инструментов и методов «бережливого производства». «Правильный процесс дает неизменно лучший результат» - Э.Деминг. Эта концепция разработана и успешно применяется мировым лидером машиностроения компанией Тойота. Основателем знаменитой на весь мир TPS – производственной системы Тойота является Т.Оно.

2. Концепция «творческого и изобретательского производства» с целью построения социотехнических систем синергетического совершенствования и развития предприятий и организаций. Концепция «творческого и изобретательского производства» заключается в формировании у менеджеров и сотрудников социотехнической системы предприятия творческого мышления, характеризующегося: диалектичностью, системностью, наличием управляемого воображения и уверенности в возможности решения проблем. Творческое мышление направленно на выявление и устранение избыточных резервов (нежелательных эффектов продукта, подготовительных и исправительных операций и процессов) развития технических, технологических и социальных систем с помощью инструментов и методов ФСА и ТРИЗ с целью создания идеальных систем (систем, не имеющих избыточных ресурсов). Основателем комплексного применения концепции ФСА и ТРИЗ, которая успешно применялась на предприятиях СССР, является Г.Альтшуллер.

Эти концепции легли в основу бережливо – изобретательского менеджмента, состоящего из двух инновационных теорий менеджмента, таких как:

1. Система бережливого менеджмента основной смысл, которой заключается в формировании у сотрудников предприятия «бережливого мышления», направленного на исправление и совершенствование: технологических процессов разработки и производства продукции, производственных отношений и поведений путем:

- формирования инновационной корпоративной культуры в основе, которой стоит бережное и уважительное отношение к сотрудникам, которым необходимо создать все необходимые условия для совершенствования и развития профессиональных навыков и способностей, способствующих созданию большей ценности как для потребителей последующих операций и процессов, так и для конечного потребителя готовой продукции или услуги,- обучения инструментам бережливого производства и методам решения проблем по устранению 8-видов потерь, влияющих на: качество, производительность, затраты, безопасность и моральных дух,- внедрения инструментов и методов б\п на рабочих местах и их стандартизация,-контроль и поощрение выполнения сотрудниками стандартизированных операций и их совершенствование,- создание на постоянной основе кайдзен – групп или межфункциональных команд, нацеленных на непрерывное совершенствование методов выполнения операций и технологических систем,- создание системы отбора и воспитания собственных Лидеров…

2. Система изобретательского (творческого) менеджмента основной смысл, которой заключается в формировании у сотрудников предприятия «творческого мышления», направленного на развитие творческих и изобретательских способностей необходимых для развития технических систем (ресурсов: продуктов, разработки, производства) и технологических систем (операций и процессов) их разработки и производства путем:- обучения инструментам и методам ФСА (функционально – стоимостного анализа) и ТРИЗ (теории решения изобретательских задач) и методам их практического применения на рабочих местах,- направления изобретательских способностей сотрудников на развитие (модернизацию и создание новых) технологических и технических систем,- незамедлительного внедрения технических и технологических инноваций и изобретений, с достойным поощрением их разработчиков и создателей,- создание системы обучения и воспитания собственных изобретателей…Для того что бы создать высоко конкурентное предприятие способное разрабатывать и производить высоко – конкурентную или инновационную продукцию (услугу) в кратчайшие сроки и по своим свойствам и характеристикам идеально удовлетворяющую потребности потребителя, необходимо выполнить 5 – ть условий создания синергетической социотехнической системы:

1. Оценить, что в разрабатываемой и производимой продукции представляет Ценность для потребителя. Все что не представляет ценность – Потери (Затраты: материалов, ресурсов, времени…).

2. Создать потоки единичных изделий по производству потребительской ценности в единице готовой продукции (перепроектировать размещение производственных мощностей и ресурсов согласно потока единичных изделий и закрепить их по семействам продукции) по выделенным семействам продукции

3. Выровнять производственные мощности предприятия в соответствии с нагрузкой (оценить и привести производственный ритм производства продукции в потоках создания ценности семейств продукции в соответствии с тактом спроса на эту продукцию).

4. Стабилизировать и стандартизировать производственный ритм производства продукции по потокам семейств продукции.

5. Совершенствовать стандартизированные потоки с целью создания большей потребительской ценности в разрабатываемой и производимой продукции.

3.Основные дисциплины программы ТРиСС.

Любая организация или предприятие представляет собой открытую, сложную иерархическую систему, имеющую сложную иерархию размещения и подчинения систем, такие как, над и подсистемы.Для того чтобы выполнить пять вышеперечисленных условий создания социотехнической системы синергетического совершенствования и развития предприятий и организаций, систему бережливого и творческого менеджмента необходимо внедрять во всех подсистемах предприятия одновременно. Причем основной принцип построения потоков единичных изделий по созданию потребительской ценности в единице продукции распространяется не только на материальные потоки, но и на информационные и финансовые. Постепенно и поэтапно обучая и приучая сотрудников предприятия к межфункциональному (междисциплинарному) взаимодействию и наделению полномочиями по созданию и повышению эффективности своих потоков создания потребительской ценности в своих семействах продукции (услуги). При этом оценка результатов эффективности финансово – хозяйственной деятельности (KPI) межфункциональной команды по разработке и производству принадлежащих им потоков создания ценности семейств продукции, проводится не по результатам деятельности отдельных функциональных подразделений, а по результатам межфункциональной деятельности сотрудников всего потока создания ценности. Оценка эффективности Лидера (руководителя) межфункцоиональной команды потока создания ценности семейства продукции, проводится не только по результатам выполнения плановых показателей KPI, но и по результатам проведенных межфункциональной командой мероприятий по:- повышению качества продукции,- снижению затрат,- сокращению сроков выполнения заказов,- повышению безопасности и культуры производства,- укреплению морального и делового духа команды.

Из выше представленной схемы видно, что:1.Для того что бы оценить потребительскую ценность в разрабатываемой и производимой для удовлетворения потребностей потребителя продукции:- подсистема маркетинг должно уметь:Определить - что в данной продукции представляет ценность для потребителя, средневзвешенную рыночную цену за единицу разрабатываемой и производимой

продукции Цед.пр., необходимый объем и сроки производства и реализации этой продукции, которые необходимы для проведения CVP – анализа (объем, затраты, прибыль), владеть инструментами и методами ПППФ (планирование: продаж, производства и финансов)…- подсистема разработки и проектирования продукции должно уметь:Разрабатывать технические системы продуктов только с элементами, придающими продукту необходимые свойства и характеристики, за которые готов платить потребитель. Знать и уметь пользоваться инструментами и методами ФСА и ТРИЗ …- подсистема технологии разработки и производства продукции должно:Знать производственные мощности и возможности производства и уметь организовать эффективные (потоки единичных изделий по созданию ценности в конечной продукции) технологические процессы разработки и производства продукции с эффективным использованием и размещением производственных ресурсов и мощностей. Знать и уметь рассчитать мощности и нагрузку, производственный ритм и так спроса, знать и уметь пользоваться бережливыми показателями такими как: операционная доступность оборудования ОЕЕ, производственная мощность, доступность, качество FTT …- подсистема производство продукции должно:Уметь подобрать и выделить необходимые ресурсы и мощности, организовать и управлять их эффективной работой для поддержания необходимого производственного ритма, соответствующего такту потребительского спроса на производимую продукцию. Контролировать соблюдение работниками соответствие фактических показателей производства плановым показателям с использованием бережливых показателей производственных ячеек и потоков. Помогать работникам в решении возникающих проблем…- подсистема обеспечения и логистики должно:Знать и обеспечить экономически обоснованные запасы EOQ и точки (время) ROP их пополнения для обеспечения процесса непрерывного производства. Создать систему бережливой логистики для своевременной и без затратной поставки необходимых материальных ресурсов с минимальными складскими запасами…- финансово – экономическая подсистема должна:Знать и уметь рассчитать: целевые затраты, себестоимость и экономическую целесообразность разработки и производства продукции (Цед.пр. – Пр.н. = Ссеб.ед.пр., Ссеб.ед.пр.о.п. =(Сзап.г.пр.о.п. +Смат.затр.о.п. + Сконверс.о.п.)\Vреал.прод.о.п), затраты ПСЦ продукции… Знать, уметь пользоваться и внедрять бережливые показатели оценки эффективности финансово – хозяйственной деятельности межфункциональных команд потоков (материальных, информационных, финансовых) единичных изделий создания ценности в единице продукции по семействам выпускаемой продукции. Такие бережливые показатели как: операционные, мощности и финансов…

Как видно из выше сказанного, для достижения поставленной цели создания высокоэффективного и высоко конкурентного предприятия в процесс обучения и внедрения инструментов и методов системы бережливо - изобретательского менеджмента должны быть вовлечены все сотрудники предприятия, не зависимо от их функциональной принадлежности и статуса…Для примера приведу высказывание легендарного менеджера одной из лучшей в мире компании, который вначале радикальных изменений сказал своим сотрудникам:

«Я начинаю менять компанию, я хочу поднять производительность, радикально улучшить качество, вдвое уменьшить число уровней иерархии… Компания может выжить только при таких условиях, это не мой выбор – это закон конкуренции. Тех, кто готов строить новую компанию я приглашаю в свою команду. Я никого не увольняю, но не успевающие за изменениями и лидерами должны уйти».

Легендарный лидер компании «Дженерал Электрик» Джек Уэлч.

Автор технологии группировки сотрудников по группам АВС:

А – 10% талантливые сотрудники, которым надо помочь

В – 70% средние «лошадки», выполняющие стандартную работу

С – 20% бездарные сотрудники, которых можно безболезненно уволить

4.Основная цель программы ТРиСС заключается в том, что бы:1. Помочь патриотам российского государства (государственным деятелям,

собственникам, бизнесменам и предпринимателям) создать высоко конкурентные предприятия по разработке и производству продукции или услуги не уступающие, а возможно и превосходящие аналоги мировых лидеров.

2. Предоставить обоснованный теоретический и практический, зарубежный и отечественный (в т.ч. и свой) опыт поэтапного, комплексного и системного применения инструментов и методов:

- бережливого производства, направленных на совершенствование систем путем исправления технологических процессов- ФСА (функционально – стоимостного анализа) необходимого для экономического обоснования необходимости совершенствования систем и подсистем, продукции, технологии ее организации и производства,

- ТРИЗ (теории решения изобретательских задач) направленной на развитие социотехнических систем и устранения нежелательных эффектов в них за счет разработки и внедрения новых изобретений… Основные этапы внедрения программы ТРиСС «Эффективность реализации программы ТРиСС при создании или переводе предприятий и организаций из технократических систем на высоко конкурентные социотехнические системы синергетического совершенствования и развития обусловлена тем, что она основана на здравом смысле и очевидности результатов реализации каждого этапа внедрения». Мусин О.Р.Программа ТРиСС – это 5 – ти уровневая, комплексная программа, поэтапного межфункционального (междисциплинарного) обучения и практического применения сотрудниками организаций и предприятий инструментов и методов бережливо - изобретательского менеджмента с целью разработки и производства идеальной продукции по своим свойствам и характеристикам способную удовлетворить или превзойти самые взыскательные потребности потребителей по:- цене,- качеству,- срокам разработки, производства и поставки…Результатом реализации программы ТРиСС является создание социотехнической системы синергетического совершенствования и развития предприятия или организации.1.Условия реализации программы ТРиСС.Программа ТРиСС отражает все необходимые требования, предъявляемые к компаниям мирового уровня, или стремящимся к этим требованиям. Основное назначение программы – это помочь руководителям и собственникам создать идеальный продукт или услугу, которые либо намного превосходили бы существующие аналоги, либо помогли создать продукт, которого нет, но он был бы востребован обществом…Как следует из выше сказанного, инициатором создания идеального продукта должен быть человек (личность, лидер):- с предпринимательскими способностями, - обладающий бизнес – идеей, необходимой для создания такого продукта,- способный к кардинальным изменениям с целью реализации этой идеи. Вывод: Для успешной реализации программы ТРиСС необходимы 3 – и основные условия:

1. Человек с предпринимательскими способностями2. Бизнес – идея, необходимая для создания идеального продукта3. Предприятие, способное разработать и произвести этот продукт

Пример: Г.Форд – создал конвейер, Т.Оно – создал поток единичных изделий по созданию ценности в единице продукции, первый премьер – министр Сингапура – за коррупцию сажал в тюрьму родственников… После выполнения этих условий можно переходить к формированию стандартных требований для создания синергетического социотехнического предприятия способного произвести идеальный продукт.2.Формирование миссии компании.Миссия – это основная идея, главный смысл создания и существования предприятия, отражающая основное предназначение любой компании в основе, которой лежит идея собственника, стремящегося к самореализации и выполнению основного своего предназначения.

В качестве примера реальной миссии компании мирового уровня можно привести миссию компании Matsushita, которую лидер компании Коносуке Мацусита определял как борьбу с бедностью общества и повышение его благосостояния«Миссия промышленного предприятия должна состоять в преодолении бедности, в избавлении от страданий общества в целом, в том, чтобы сделать людей богатыми».

— Коносуке МацуситаКоносуке Мацусита один из первых предпринимателей, который сформулировал и использовал в работе своей корпорации миссию, которая заключалась в:

Служение обществу: производить высококачественные товары и услуги по разумным ценам, способствуя достижению благосостояния и счастья людей во всем мире.

Справедливость и честность: придерживаться честности и справедливости в бизнесе и в личной жизни.

Коллективный труд на общее благо: объединять усилия и стремиться к достижению общих целей на основе взаимного доверия и признания индивидуальной независимости.

Постоянное самосовершенствование: стремиться к улучшению корпоративных и личных обязательств, чтобы выполнить миссию фирмы по достижению прочного мира и процветания

Для того, что бы создать компанию, способную реализовать сформированную миссию, собственник и руководство компании должны сформулировать видение (будущую организационно – управленческую структуру своей компании) или представление о том, какой должна быть компания, что бы она была способна создать идеальный продукт.

3.Формирование видения будущего предприятия.Видение — это будущий образ компании, способной реализовать бизнес – идею ее создателей. Одним из разработчиков повышения эффективности финансово – хозяйственной деятельности предприятий и организаций. За счет преобразования линейно – функциональных организационно – управленческих структур предприятий и организаций в матричные является Питер Друк, который предлагал эту идею еще в 19веке.На сегодняшний день самой эффективной организационно – управленческой системой предприятия, способного разрабатывать и производить продукцию:- высокого качества- с наименьшими затратами- в кратчайшие сроки- с безопасной культурой производства- высоким моральным и командным духомявляется синергетическая социотехническая система предприятия или организации, организованного по принципу размещения функциональных элементов, участвующих в разработке и производстве продукции согласно логической последовательности выполнения операций. Т.е. согласно потока (материального, информационного, финансового) единичных изделий по разработке и производству потребительской ценности в единице продукции.

Как видно из представленной схемы, для создания такой организационно – управленческой структуры разработки и производства продукции необходимо пройти 5 – ть этапов организационно – управленческого совершенствования и развития 3 – ох основных подсистем (технических, технологических, социальных) предприятия.

4. Основные 5 – ть этапов построения синергетических социотехнических систем предприятий и организаций.Этапы перевода предприятия на синергетическую социотехническую систему совершенствования и развития – это, как сейчас модно говорить, «дорожная карта» достижения коллективом предприятия поставленной цели (миссии) на пути повышения его конкурентоспособности.

Как видно из представленной схемы:

Этап №1. Устранение 8 – ми видов крупных потерь.

Главная цель 1- го этапа - это устранение крупных потерь во всех функциональных подразделениях за счет:1. Внедрения инструментов бережливого производства, таких как:- 5Почему?- 5С (сортируй, содержи в порядке, содержи в чистоте, стандартизируй, совершенствуй),- визуализация,- автономизация (дзидока),- «защита от дурака» (пока – ека),- TWI (производственный инструктаж) – выбор лучшего метода выполнения операций, его стандартизация и обучение ему всех операторов,- SMED – OTED (быстрая переналадка и переналадка в одно касание),- ТРМ – всеобщий уход за оборудованием…2. Обучение межфункциональному, командному методу решения проблем с использованием:- метода Парето 20\80 – выявление Проблем,- диаграммы Исикавы (5М – человек, метод, оборудование, материалы, измерения)- определения Причин,- «мозгового штурма» - командного метода межфункционального взаимодействия при выявления и устранения Причин, вызывающих Проблемы,- оформления способа решения проблем в формате А3s,- бережливых показателей (операционных, мощности, финансовых) оценки эффективности разработанных мероприятий,- кайдзен – блиц – командной практике внедрения улучшений в «пилотной зоне»…Результат – рост производительности от 25% и выше.

Этап №2. «Сотовое» размещение производственных мощностей (оборудования, сотрудников) не зависимо от их функциональной принадлежности согласно логической последовательности выполнения операций в процессах разработки и производства изделий (материальных, информационных, финансовых). Основная цель 2 – го этапа – это эффективное использование производственных мощностей и ресурсов при разработке и производстве продукции за счет:- оценки необходимой мощности (количества оборудования и операторов) «соты» или «производственной ячейки» и оценке фактического производственного ритма и времени процесса, поддерживаемых этими мощностями, - равномерного распределения нагрузки на используемые ресурсы в «сотах» или «производственных ячейках»,- обучения сотрудников «сот» смежным специальностям в масштабах «соты» (процесса),- автономизации работы оборудования,- построения карт потока создания ценности «ДО» и «ПОСЛЕ» мероприятий совершенствования…Результат – сокращение запасов и используемых мощностей от 25%

Этап №3 Создание потоков создания ценности по семействам продукции.Главная цель 3 – го этапа – это создание потока единичных изделий по разработке и производству потребительской ценности в единице продукции, начиная с поступления заказа на разработку и производство до получения финансовых средств за произведенную и поставленную продукцию за счет:- оценки такта спроса (времени поставки единицы продукции) на заказанную продукцию,

- оценки фактического производственного ритма (времени производства единицы продукции),- оценки соответствия фактического производственного ритма, фактическому такту спроса,- приведение в производственных мощностей, в соответствие с потребительской нагрузкой,- выстраивание и распределение производственных мощностей «производственных ячеек» или «сот» в потоки создания ценности по семействам продукции,- создания и закрепление производственных мощностей по ПСЦ семейств продукции путем создания межфункциональных команд ПСЦ,- балансировка работы «ячеек» в общем ПСЦ семейств продукции… Результат – сокращение запасов и времени выполнения заказов от 25%

Этап №4 Вовлечение Поставщиков и Потребителей в процесс совершенствования и развития ПСЦ семейств продукции.Главная цель 4 – го этапа – это создание большей потребительской ценности в разрабатываемой и производимой продукции за счет:- вовлечения в процесс разработки и производства продукции Потребителей с целью разрабатывать и производить только то, что представляет ценность для потребителя продукции,- вовлечь в процесс разработки и производства продукции Поставщиков с целью разработки и производства тех материалов и комплектующих, за которые готов платить Потребитель,- вовлечение сотрудников Поставщиков и Потребителей в собственные ПСЦ в семействах продукции- изучение и внедрение инструментов и методов ФСА и ТРИЗ для создания большей потребительской ценности в: технической системе Продукта, технологической системе разработки и производства, социальной системе сотрудников, разрабатывающих и производящих Продукцию с заданными Потребителем свойствами и характеристиками…Результат – сокращение затрат от 25%

Этап №5 Внедрение инновационного продукта или идеи, требующего более высокого уровня совершенствования социотехнической системы.Главная цель 5 –го этапа – это перевод предприятия на более высокий уровень социотехнического развития с целью создания более высокой потребительской ценности в продукции за счет:- применения инновационных материалов и комплектующих,- обучения сотрудников работе с новыми материалами и комплектующими, - внедрения инновационного оборудования и технологий, необходимых для применения новых материалов и комплектующих,- реорганизации системы разработки, производства и управления новыми процессами…Процесс подготовки 5 – го этапа начинается в конце 3 – го начале 4 – го этапа. Возглавляет процесс перехода на 5 – тый уровень развития признанный Лидер (творец), основатель и вдохновитель инновационной идеи.Результат – безболезненный переход на более высокий уровень социотехнического развития, обеспечивающий не достижимые конкурентные преимущества в отрасли.

5.Требования к сотрудникам предприятия. Создание системы совершенствования и развития сотрудников и предприятия.Основу синергетической социотехнической системы предприятия или организации, влияющую на совершенствование и развитие 3 – ех основных ее составляющих:

1. Техническую систему Продукта

2. Технологическую систему его разработки и производства3. Социотехническую систему, нацеленную на достижение сформулированной

миссии компанииСоставляют люди (сотрудники) предприятия, которые под руководством собственника и руководителя для создания социотехнической системы синергетического совершенствования и развития сами должны пройти 5 – ть уровней обучения и командного взаимодействия с целью совместной реализации каждого этапа на пути к достижению главной своей цели.Для достижения главной цели предприятия особое внимание необходимо уделять подбору сотрудников, способных реализовать главную миссию предприятия. К сотрудникам необходимо предъявлять такие требования как:- обучаемость,- желание учиться,- коммуникабельность и умение работать в команде,- приверженность миссии компании и желание внести личный вклад в ее достижение…

«Дорожная карта» каждого этапа характеризует уровень совершенствования и развития сотрудников и предприятия в целом.Для того, что бы пройти каждый этап, необходимый для реализации миссии компании у всех сотрудников предприятия необходимо кардинальным образом изменить представления об организации и управлении разработкой и производством продукции и роли каждого сотрудника в достижении поставленной цели. А т.к. достижение предприятием каждого этапа требует других знаний и практических навыков взаимодействия всех сотрудников предприятия, то достижение поставленных целей не возможно без 5 – ти уровневой межфункциональной системы обучения инновационным для нашего общества знаниям по программе ТРиСС. Только совместные, коллективные усилия всей команды предприятия позволят успешно и быстро пройти все этапы для достижения миссии предприятия. В то же время достижение миссии предприятия предъявляет особые требования к каждому сотруднику т.к. программа ТРиСС подразумевает не только обучение:- новым знаниям и методам их практического применения на рабочих местах с целью совершенствования и развития всех сотрудников,

- методам межфункционального командного взаимодействия для решения проблем потока создания ценности с целью непрерывного совершенствования и развития систем, но и способствует выявлению и воспитанию собственных Лидеров совершенствования и развития: технических, технологических и социальных систем предприятия.

7.Отбор и воспитание собственных Лидеров.Одним из главных условий обучения и развития сотрудников в процессе создания синергетической социотехнической системы предприятия по программе ТРиСС является отбор и развитие собственных Лидеров. Процесс отбора и развития собственных Лидеров должен происходить на каждом этапе развития сотрудников и предприятия с обязательной сертификацией будущих Лидеров по внутренним требованиям и правилам. Так как каждый этап социотехнического развития предприятия зависит от уровня обучения и практического применения инструментов и методов:- бережливого производства,- ФСА и ТРИЗ…То при внедрении системы обучения и развития сотрудников на каждом этапе необходимо создавать межфункциональные группы совершенствования и развития, которые должны обучаться под руководством опытного лин – коуча. После обучения теории и практики применения инструментов и методов ТРиСС в «пилотных зонах» проектов, соответствующих этапов и уровней обучения и развития систем. Для распространения полученных знаний и опыта на всех сотрудников предприятия, каждый подготовленный сотрудник под кураторством руководителя предприятия:- создает и возглавляет группу обучения и практического применения, полученных им знаний своего функционального подразделения,- проводит обучения и внедрение инструментов и методов повышения эффективности операций и процессов в своем подразделении, с обязательной стандартизацией улучшенных методов работы,- отчитывается о результатах повышения эффективности проведенных мероприятий перед руководством,- оказывает помощь сотрудникам подразделения в закреплении новых методов работы и контролирует их выполнение в повседневной деятельности на протяжении определенного периода необходимого для стабилизации процессов производства…После окончания стабилизационного периода каждого этапа совершенствования и развития предприятия руководители групп – совершенствования проходят квалификационную аттестацию, при которой оцениваются:- результаты проделанной работы и их стабильность,- знания и опыт практического применения полученных знаний,- способность к наставничеству и обучаемость,- лидерские качества…На основании результатов аттестации внутренняя комиссия с обязательным участием лин – коуча присваивает соответствующую квалификацию аттестуемому (новатор, тренер, эксперт…) с внесением его кандидатуры в кадровый резерв будущих руководителей подразделений и направлений…

В заключении хотелось бы сказать патриотам родного отечества, руководителям и собственникам предприятий, что руководствуясь программой ТРиСС, вы могли бы способствовать выводу государства из плачевного уровня социально – экономического развития на уровень самых передовых и развитых мировых держав.«Если лидеры бизнеса:1. Поймут преимущества Синергетической Социотехнической системы предприятия,2. Осознают необходимость применения 5-ти уровневой системы межфункционального обучения и внедрения программы ТРиСС на своих предприятиях, 3. Поверят в свою способность реализовать ИДЕЮ,То они СТАНУТ мировыми лидерами в своем бизнесе» Мусин О.Р.