0

أبوظبي - جراند ميلينيومفندق

32-32/23/3202

ظهرا 0ص إلى 9من

إعداد

وائل أحمد راشد

مدير التدريب والتطوير

1

مقدمة

”.و سأنسى ، اعرض لي و سأتذكر، اشركني و سأفهم اخبرني "

تحتاج الشركات في عالم إدارة األعمال سريع التغير لمرونة اكثر و سرعة التحرك و التعلم عما قبل لتستمر في تأتي النجاح و اإلزدهار، و تعتمد القدرة لتحقيق ذلك على قدرة القوى العاملة على إكتساب تلك المهارات و من هنا

. اهمية التدريب

. إن قدرة األفراد على التعلم و التطوير و التغيير تمكنهم من تطوير و تغيير مؤسساستهم و الشركات التي يعملون بها

التي تطرح للنقاش من خالل األفراد واحتياجات و على الجانب اآلخر يعد الوقت و التكاليف من القضايا الرئيسية

.ت و التكلفة لديهم تأثير على األفراد و الشركات الصغيرة و الكبيرة ايضاالشركة التدريبية ، فالوق

لذلك تدريب العاملين ال يساعدهم على تطوير مهاراتهم و تنمية معرفتهم فحسب، بل انه يحث على التحفيز، كما يعد

. التدريب احد ركائز نجاحهم الشخصي و نجاح شركاتهم ايضا

بمساعدة األفراد و الشركات في تصميم برامج تدريبية IIPADوالتطوير اإلداري المعهد العالمي للتخطيطينفرد

. تساعدهم على تحقيق اهدافهم و خلق عالقات ناجحه بين الشركات و عمالئها

منهجية التدريس

. ن يقومون بهاتتناسب منهجية التدريب مع احتياجات المؤسسات و الشركات و المشاركين في الدورات التدريبية و المهام الذي

كما تتناسب منهجية التدريب مع المشاركين بالدورة و محتواها و بيئة العمل و األهداف التعليمية ، لذلك اختيرت منهجية

التدريس المثلى لتحفز المشاركين بالدورات التدريبية على التعلم و تأهيلهم لتطبيق ما تم تدريسه لينعكس على ادائهم العملي

.ات المختلفهبإستخدام المهار

:تشمل العوامل األخرى المؤثرة على إختيار منهجية التدريب - العمر و الجنس و مستوى المتدربين التعليمي - عدد المتدربين - مدة الدورة التدريبية -

2 طرق التدريس

ة العملية تطرح تقدم الدورات التدريبية مناخ تفاعلي و مممتع بإستخدام ورش العمل و فيديوهات و مواقف من الحيا -

.للنقاش و لعب ادوار و تدريبات لحل المشكالت و مشاريع جماعيه تدرس الدورة باللغتين اإلنجليزية والعربية فيكتسب المتدرب العديد من المصطلحات باللغة اإلنجليزية للرفع بمستوى -

. إجادتها

: تشمل طرق التدريس ما يلي -

المحاضرة و القراءة -0

ي مدة التدريب للمحاضرات كأحد طرق التواصل من طرف واحد عبر المدرب للدارس من اجمال% 00خصص -

فيستخدم المدرب المناهج المعدة و الوسائل السمعية و البصرية و طرح االسئلة و نقاش اإلجابات و العصف الزهني و .النقاشات المفتوحة

.سين مع المدربوهذه طريقة جيده لنقل الكثير من المعلومات سريعا ليتفاعل الدار -

لعب اإلدوار -3

من اجمالي مدة التدريب للعب األدوار حيث يفترض الدارس دور يلعبه ويمثل موقف ذو عالقه بالمفاهيم % 10خصص

لذلك يتعلم . التي يتعلمها ، و تترك هذه الطريقة اثرا ملحوظا اثناء التدريب على خدمة العمالء و المبيعات خصيصاات التي مثلت في الموقف و تأثيرها فيصبح لديه الفرصة لممارسة مهارات األشخاص ليجربها في الدارس نتائج السلوكي

.العديد من المواقف التي تم تناولها اثناء الدورة ليؤهل للتعامل مع مختلف نوعية العمالء دون خسارتهم

دراسة الحاالت -2

الت وصف لموقف واقعي او خيالي حيث إن دراسة الحا. من اجمالي مدة التدريب لدراسة الحاالت% 00خصص -

يشمل العديد من المعلومات التي يستخدمها الدارس لتحليل ما يحدث بالموقف و سبب حدوثه ، لذلك يقوم الدارس .بطرح حلول للمشكلة التي يتعرض لها الموقف من خالل المنهج الذي يستخدمه

سين الفرصة في التفكير فيما يجب فعله للتغلب على المشكلة وتقدم دراسة الحالة موقف من الحياة العامة إلعطاء الدار - . ، فيستخدم الدارس العديد من المهارات للتغلب عليها و تطبيق المعلومات التي تعلموها

المحاكاة -2

من اجمالي مدة التدريب لمشاركة الدارس في نشاط تفاعلي لمحاكاة االفعال المتطلبة في العمل حيث % 10خصص -

.عال لتطوير المهارات انه اسلوب ففتتطرق الدورة التدريبية لمواقف عمليه يتعرض لها الدارسين لذلك يتفاعلوا معها في العملية التعليمية لكونها مطابقة -

.لظروف عملهم بعد انتهاء مدة التدريب ليطبقوا ما درسوه عمليا

التوجيه و اإلرشاد -5

ه حيث يقوم المدرب بإرشاد الدارسين فيما يتعلموه لمساعدتهم في من اجمالي مدة التدريب لإلرشاد و التوجي% 10خصص

حل المشكالت بتدريبهم على بعض المهارات و وضع نماذج سلوكيه مؤئره يتبعوها للتغلب على األمر و يعرف هذا اإلسلوب

ق على ادائه بتقديم اقتراحات على الدارس و التعليفقد يحدث هذا قبل او اثناء او بعد فترة العمل للفت انتباه ( . الزميل)بإسلوب

.كما يتعرف الدارس على ثقافة العمل و الهيكل التنظيمي للشركات الفور

0

:Contents

العرض الفني

0

توجيه و تأهيل -0

اجتماع فردي - دقيقة مع 00ل 11دارس ما بين تستخدم طرق عديده لتقييم العاملين و لكن األكثر تأثيرا هي اإلجتماع الفردي حيث يقضي كل

. اإلستشاري ليألف التعامل مع زمالئه و نظام العمل يستخدم المعهد العالمي للتخطيط والتطوير اإلداري هذا اإلسلوب و

: لما يليشعور العاملين بالراحة في اإلجتماع الفردي في التحدث -

. بحرية اكثر و اعطاء معلومات اكثرل على معلومات تفصيلية عن مشاعر كونها فرصة للحصو -

.الدارس و افكاره و آراءهكونها جلسة حوار مفتوح و صريح مع الدارسين للتحدث عن -

وظائفهم و ادائهم و الصراعات في نطاق العمل و فرص .التطوير الممكنة

اختبار ما قبل التدريب -

اإلختبار هو وسيلة الحاضر لتحسين التدريب في المستقبل ألنه هو اإلسلوب الذي يحدد قدر معرفة الدارس و إلمامه ببعض الموضوعات و المهارات و القدرات و غيرها ،لذلك يعد اختبار ما قبل التدريب من االدوات القوية للمدرب لزيادة الوقت المحدد للعاملين إلعطائهم

.مهام مختلفه

هذا اإلسلوب لما يستخدم المعهد العالمي للتخطيط والتطوير اإلداري و

:يلي

.فهم نقاط قوة الموظفين و احتياجاتهم - .تحديد الدارسين الذين يتطلبوا قدر اكبر من التركيز و اإلنتباه -ألستخدامه كأداه للعمل بأخذ اآلراء المقترحة لمساعدة المدرب في -

.يبيةتحديد مسار العملية التدر .إلمكانية استخدامه لتحفيز العاملين -

:المراقبة الميدانية

تعد المراقبة جزء هام من التعلم و دراسة سلوك العاملين و هذه هي فرصة المدرب لإللهام و التأثير و التحفيز و التوجيه و اإلنصات و حل المشكالت و اتخاذ القرارات و

.خلق بيئة تساعد على تنشيط العاملين :هذا اإلسلوب لما يلييستخدم المعهد العالمي للتخطيط والتطوير اإلداري و

.لمراقبة و رؤية مواقف من الحياة على ارض الواقع -

. للتركيز على السلوك اإليجابي و السلبي الفعلي بدال من فهم السلوك ذاته -

1 المحاضرات التدريبية -3

للتفكير األستراتيجى الحيوي المنظومة القيادية المتكاملة واالداء االبداعى لتحديد وتحقيق األهداف

:مقدمة

لكيفية التعامل مع القضايا والفرص الرئيسية التي تواجه املؤسسة التفكير إلاستراتيجي هو الطريقة ألاكثر ثراء وإبداعا

ها مجموعة أجزاء ال رابط بينها إلى رؤية بحيث ينتقل هذا النوع من التفكير بأصحابه من النظر إلى املؤسسة على أن

املؤسسة كوحدة متكاملة، أي أنه إنتقال من فكر يعتمد على ألاهداف والوسائل إلى إطار منهجي يتجه نحو املستقبل

.ويتسم باإلرتقاء

منهما في إستراف املس ماهو الفرق بين التفكير إلاستراتيجي والتخطيط إلاستراتيجي ... لكن قبل؟ودور كال

في مقابل القيادة التي تنشغل بتصريف العاجل من وماذا يعني أن يكون لدينا في املؤسسة قيادة تفكر إستراتيجيا

ألامور؟

وماهي مواصفات تلك القيادة؟

هل يجب أن تقتصر مهمة التفكير إلاستراتيجي في املؤسسة على من يشغلون املناصب العليا فيها؟ أم أننا ... وأخيرا

.للمشاركة في هذه املهمة( من داخل وخارج املؤسسة ) نا إنشاء فريق خاص يمكن

مثل هذه التساؤالت وغيرها ، هي ما نحاول إثارة الحوار حولها في هذه الورشة ، حيث يهدف هذا البرنامج إلى تعريف

عوقات التي قد تواجههم ، وكيفة املشاركين باملفاهيم الحديثة املرتبطة بالتفكير والتخطيط إلاستراتيجي ، وباألدوات وامل

.التغلب عليها في الواقع العملي

:اهداف الدورة و نتائجها

التعرف على املفاهيم الحديثة املرتبطة بالتفكير والتخطيط إلاستراتيجي.

التعرف على أدوات التفكير إلاستراتيجي إلاستشرافي ومعوقاتها وطرق التغلب عليها.

املتكاملة للتخطيط إلاستراتيجي باملؤسسةالتدرب على تصميم النظم.

تحقيق استمرارية التفكير الاستراتيجي كيفية .

الاستراتيجي التفكير خطوات تحديد.

خلق رؤية استراتيجية و نتائج يمكن قياسها وكذلك كيفية التقدم فى الخطة.

القيام بدور فعال فى تطوير خطة استراتيجية ناجحة.

جى الحالى والعمل على تطوير خطط استراتيجية بديلة أكثر فاعليةتحليل الوضع الاستراتي.

تطبيق نموذج الخريطة الاستراتيجية لتنظيم عملية التنفيذ.

تطبيق عدد من التقنيات لوضع خطط التغيير وتنفيذها

تحقيق ألاهداف الحيوية وألاداء إلابداعي

6 :الخطوط العامة للدورة

جياإلطار العام للتفكير االستراتي

إدارة االستراتيجية المفهوم واألهمية

مراحل وأنشطة عملية إدارة االستراتيجية

العالقة بين مستويات االستراتيجية ومراحلها

نموذج إدارة االستراتيجية

:التفكير االستراتيجى

ما هى عملية التفكير/ ما هو التفكير العمليات االستراتيجية والعمليات التكتيكية (المخ)تيجية الدماغ نموذج استرا أهمية التفكير االستراتيجى للمؤسسات

:تطوير االستراتيجيات

تحديد ووضع االستراتيجيات 7األسئلة االستراتيجية الـ

تنقيح االستراتيجيات و تحديد الفرص االستراتيجية ،استكشاف الوضع القائمGE Grid, SWOT, Gap analysis and Porter’s Five Forces (لىعم)

طريقةF.A.S.T. لتطوير االستراتيجيات

:تنفيذ ومتابعة تطبيق االستراتيجيات

أهمية العمل الفريقى لتنفيذ الخطط االستراتيجية 0األسس الـ

تجنب أخطاء تنفيذ الخطط االستراتيجية (عجلة التخطيط –شبكات تخطيط العمل -منطقية إطار العمل)أدوات تخطيط العمل (أمثلة ونماذج)الستراتيجية تنفيذ الخطة ا تتبع األهداف وتقييم معدل التقدم مؤشرات ومقاييس االنجازات

التفكير االستراتيجي أهم االستمارات الحقيقية لتحقيق التميز واإلبداع

استمرارية التفكير االستراتيجي

متطلبات تحقيق استمرارية التفكير االستراتيجي

تفكير االستراتيجيبعض المصطلحات التي تستخدم في ال

اإلطار العام لعملية التخطيط و التفكير االستراتيجي

مصفوفات التوجهات االستراتيجية

حاالت وتطبيقات عملية

مختبر التطوير االستراتيجي واإلبداعي

االداء االبداعى لتحديد وتحقيق األهداف

مفهوم بناء الفكر القيادي وعادات القائد الفعال.

7 والترسيم الذهني مفهوم اإلبداعMind Mapping ومراحل عملية اإلبداع.

فهم الشخصية الفردية والجماعية والعقلية االبتكارية.

مراحل ومكونات ومحددات وعناصر التفكير اإلبداعي وطرق قياسه.

مقاييس القدرة على اإلبداع.

ى التنفيذأساليب التفكير اإلبداعي واالبتكارى وكيفية تطبيقه وإشراك القائمين عل.

معوقات وعقبات اإلبداع.

كيف تكتسب المهارات اإلبداعية لتحقق التميز اإلداري في العمل.

اإلبداع وحل مشاكل العمل اإلدارية باستخدام أسلوب العصف الذهني.