تحسين جودة تنفيذ المشاريع الانشائية في شركات المقاولات الحكومية

2005 الثاني / تشرين4 /العدد12 الهندسية/المجلد للعلوم تكريت مجلة

في االنشائية المشاريع نفيذت جودة تحسينالحكومية المقاوالت شركات

وزارة في المشاريع مديري نظر وجهة من- واالسكان االعمار

خالد محمد سليمان . زياد د - الهندسة - كلية المدنية الهندسة قسم في مدرس

تكريت جامعة

ةصاالخل إلى الحاجة تظهر العراقي التشييد قطاع نشاط تجدد ضوء في

( بوصفها بالجودة االهتمام زيادة ( موقفا اقتصادية وضرورة حضاريا باالعتبار تأخذ شمولية نظرة اطار في . وذلكنفسه الوقت في

والمستجدات العالمي التطور ومعطيات المحلية العوامل تعجيل في المساهمة أجل اليوم. ومن عالم تسود التي االقتصادية

يأتي اإلنشائية المشاريع تنفيذ في الجودة بمستوى النهوض عملية في المؤثرة العوامل اهم على التعرف إلى يهدف الذي البحث هذا

وجهة من الحكومية المقاوالت شركات مشاريع في الجودة تحسين الدور أصحاب بوصفهم فيها اإلنشائية المشاريع مديري نظر

الفعلي. التنفيذ عملية في الميداني واالستبيان االسمية المجموعة تقنيات ستخداماب البحث إجراء تم

واإلسكان االعمار وزارة من مهندس مائة آلراء باريتو وتحليل العراقي. وذلك التشييد قطاع في الفاعلة الجهات اهم احد بوصفها كل أهمية تحديد مع الرأي بإجماع تحظى التي العوامل إلى للتوصل

وصالحيات بالجودة المرتبطة والحوافز رواألج أن منها. فتبين تحسين في المؤثرة العوامل مقدمة في هي المشاريع مديري

جذورها حسب فئات خمس إلى العوامل تصنيف جرى الجودة. ثم يستوجب الذي للخلل المشتركة المصادر لتحديد وذلك المشتركة

اإلجراءات وكذلك النوعي والوعي القناعة أن المعالجة. فتبين وجوهر يتوافق وهذا المصادر هذه مقدمة في تأتي والتعليمات

للجودة. الشاملة لإلدارة الحديثة الفلسفةالدالة الكلمات

المشاريع. إدارو االنشاءات، إدارة انشائية، صناعات نوعية، سيطرة المقدمة

األساسية النجاح مقومات إحدى اليوم عالم في الجودة أصبحت المؤسسات مستوى على واالجتماعية االقتصادية للنشاطات

1 (1-22)

(2-22) 2


المحلي الصعيدين على المنافسة تحتد سواء. إذ حد على والدول وآفاقها المنفتحة االقتصادية السياسات بسبب والعالمي

( يستدعي المستقبلية. وهذا ( اهتماما لعالقتها بالجودة متزايدا العصر. ولما حاجة يلبي متقن منتج تقديم على بالقدرة المباشرة

( يعيش العراق كان عقدين على يزيد ما منذ صعبة استثنائية ظروفا لسد بالجودة االهتمام يتضاعف أن األدعى من فان.الزمان من

.العالمي الجودة مستوىو المحلي الجودة مستوى بين الفجوة يترتب لما إضافة.والتقني العلمي التقدم مع التواصل ولضمان

الوقت مباشرة. وفي اقتصادية مردودات من الجودة تحسين على لتحسين مكرسة كافية دراسات إلى النامية الدول فيه تفتقر الذي

االقتصادية والظروف تتناسب ،اإلنشائية المشاريع في الجودة الغرب دول أن نجد ،الدول لهذه والتقنية والسياسية واالجتماعية

( قطعت قد آسيا وشرق أجريت المجال. فقد هذا في شوطا الجودة تردي على المترتبة الكلف حساب في تخصصت دراسات

العوامل تحديد في تخصصت . ودراسات[1]والتنفيذ التصميم في إدارة نظم تطوير في تخصصت . ودراسات[2]الجودة في المؤثرة . وجميعها[4]الجودة قياس طرق في تخصصت . ودراسات[3]الجودة

في الجودة لتحسين محلية دراسات إجراء إلى الحاجة على تؤكد المحلية الخبرات خصائص إلى تستند ،اإلنشائية المشاريع( مع ومتوافقة واقعية معطيات بوصفها المتراكمة من الظروف. بدال

،مستوردة فلسفات تطبيق طريق في معوقات الخصائص هذه عد( طبقت طالما ( تطبيقا وهذا.[5]المنشود الغرض يخدم ال خاطئا

( الموضوع تناول طريقة في التحول يستوجب األسلوب من فكريا حيوي أسلوب إلى ،الجاهزة الطرق اعتماد على المستند التقليدي استمرارية يؤمن وبما ،وحلها المشكلة بدراسة يقوم متفاعل( البحث هذا يأتي . لذا[6]التشييد قطاع في الجودة تحسين متخصصا

االنشائية المشاريع تنفيذ جودة في المؤثرة العوامل تحديد في الفنية الجوانب الى التطرق دون المشاريع، ادارة نظر وجهة من

بحوث في تناولها يمكن والتي االنشائية المواد بانتاج الخاصة يستند صناعة. ولكي لكل المناسبة التخصصات اطار وفي قادمة االقتصادية بالظروف المتأثرة المحلية الخبرة الى البحث

آراء على التعرف تم ،للعراق والتقنية والسياسية واالجتماعية العراقي التشييد قطاع من هام جزء في اإلنشائية المشاريع مديري

واالسكان. االعمار وزارة في العامة المقاوالت بشركات والمتمثل مساس على ألنهم مشاريعهم في الجودة تحسين عوامل لتحديد من العملي. وذلك الميدان في الجودة تطبيقات مع وفعلي يومي في يوم كل تواجههم التي والمعوقات الصعوبات مناقشة خالل


الفعلي التطبيق نجاح ومدى ،تجاوزها وسبل ،الجودة تحقيق طريق ،منها المستحصلة والقيمة ،ومعوقاتها ،النوعية السيطرة لنشاطات

. الجودة ألهمية حقيقي فهم وجود ومدى ،قياسها وكيفيةالبحث من الهدف

تنفيذ جودة تحسين في المؤثرة عواملال إيجاد إلى البحث يهدف االعمار وزارة في العامة المقاوالت شركات في اإلنشائية المشاريع مديري قبل من حولها الرأي إجماع خالل من وذلك واالسكان في مجربة بحثية تقنيات وباستخدام الشركات تلك في المشاريعأخرى. دول في مماثلة دراسات

التشييد قطاع في جودةلا أهمية جميع وفي الطبيعية االقتصادية الظروف في الجودة أهمية تتباين

بشكل التشييد وقطاع عام بشكل والخدمية اإلنتاجية القطاعات العام الذوق رقي ودرجة النوعي الوعي درجة بتباين خاص

( الطبيعية غير االقتصادية الظروف كانت للمجتمع. وإذا أن في سببا ذات وخدمات وسلع بضائع المجتمع على المستورد أو المنتج يفرض

اقتصادية ظروف في يحدث العكس فإن ،متدن جودة مستوى عالقة هناك فأن متطلباته. وبالتالي المستهلك فيها يفرض أخرى( مستوى عنها مينج الطرفين بين جدلية في يؤثر العام للذوق معينا

المجتمع نشاطات عموم على وينعكس النوعي الوعي مستوى( الجودة باتت هنا المختلفة. ومن ( موقفا يتخلف بإهمالها حضاريا

التطور باالعتبار أخذنا ولو العصر. روح مواكبة عن المجتمع يجري أن أوجهها أحد في اقتضت التي الصناعية للفلسفة التاريخي

إلى احتياج وقلة عالية متانة ذات وبضائع سلع إنتاج من التحول ذات وبضائع سلع إنتاج إلى ، عالية بأسعار ولكنها االحتياطية المواد المستهلكين من أكبر شريحة يد متناول في تجعلها تنافسية أسعار المواد إلى المستمرة والحاجة المتانة حساب على ولكن

وخدمة المبيعات زيادة على يقتصر ال األمر بأن لوجدنا ،االحتياطية أفضل فرصة للمستهلك يؤمن هو وإنما المجتمع من أوسع شريحة يواكب مستمر بشكل والبضائع السلع تلك من أحدث أجيال القتناء في النوعي الوعي مستوى رفع في بدوره يؤثر مما.التطور

المنتج بين الرأي تفاعل ضرورة إلى يدعو الذي المجتمع. األمر التشييد قطاع في المستفيدة والجهة المهندس أو والمستهلك

( ذلك يكون وأن المطلوب الجودة مستوى بشأن لدى واضحا ولجان النوعية السيطرة وجهاز والمشرف والمنفذ المصمم فإن للجودة االقتصادية األهمية في والنهائي. أما األولي االستالم وزيادة السلعة رواج إلى محالة ال يؤدي الجودة بمستوى االرتقاء

(3-22)3


المعاد العمل تقليل بسبب.التكاليف وانخفاض اإلنتاجية العمل دورة وقت ونقصان العاطل الوقت ونقصان والترميمات

( التشييد قطاع العمل. وفي وترك الغياب نسب ونقصان تحديدا ومطالبات التغيير أوامر نقصان إلى تقدم لما إضافة ذلك يؤدي

في أجريت عديدة دراسات توصلت . لقد[7]والشكاوى التعويض أسباب تشخيص إلى المتحدة والمملكة األمريكية المتحدة الواليات

وأجملتها المشاريع بادارة والمتعلقة التشييد قطاع في الجودة تردي.[8]اآلتية المشكالت في ك~~أن المطلوب~~ة الج~~ودة لتحقي~~ق الالزم~~ة المعلوم~~ات كفاية عدم-

أو التص~~اميم في وض~~وح ع~~دم أو تع~~ارض أو نقص هن~~اك يك~~ونالكميات. أوجداول المواصفات

أو المختلفة االختصاصات بين المعلومات تبادل عملية كفاءة عدم -للمشروع. الرئيسة األطراف أو المختلفة اإلدارية المستويات

بتطوير االهتمام وعدم المطلوبة للمهارات الموفق غير االختيار- . المتوفرة المالكات مهارات

أو المنفذة الجهة قبل من سواء الموقعي األشراف - ضعفالمشرفة. أو االستشارية

معالجة في اإلسراع ضرورة على الدراسات هذه أكدت وقد . اقتصادية أضرار من تسببه لما التشييد قطاع في الجودة مشكالت

الجودة إدارة بمهام المختص الفريق به قام ما الدراسات هذه ومن خالل من تكساس بوالية أوستن في التشييد صناعة لمعهد التابع

كلفةال عناصر تتبع على قدرة ذي الجودة إلدارة نظام تطوير االنحرافات لتصحيح العمل إعادة الجودة. ككلف بضمان المرتبطة

والنقل التصنيع عمليات ذلك في بما والتنفيذ التصميم جودة في في العمل إعادة بسبب إضافية كلف وجود تبين حيث.والنصب

( الصناعية المشاريع كلفة %( من12) على يزيد بمعدل مثال %(80) تشكل التصاميم بسبب االنحرافات كلف وان المشروع

على تزيد ال التنفيذ انحرافات كلف وان اإلضافية الكلفة إجمالي من تحقيق في الفشل إن أخرى دراسات بينت بينما.%( منها20)

اكثر األمريكية المتحدة الواليات في التشييد قطاع يكلف الجودة .فقط العمل إعادة فقرة عن وذلك سنويا دوالر ( بليون15) من االنحرافات تكاليف له أضيفت ما إذا يتضاعف المبلغ هذا وان

قد الجودة تحقيق على المترتبة الكلف نسبة للجودة. وإن األخرى فقد المتحدة المملكة في . أما[9]للمشاريع الكلية الكلفة ربع بلغت عدم بأن البريطانية البناء بحوث مؤسسة أعدتها دراسة بينت

( اإلسكان مجال في والتنفيذ التصميم جودة تحسين إلى يؤدي مثال جذرية صيانة إلى بالدراسة المشمولة السكنية الوحدات حاجة

(4-22) 4


أنواع ثلث زهاء وان األصلية الكلفة ثلثي تعادل بكلفة وترميمات]كلفتها الرتفاع الشاغلين قبل من تنفيذها يجري ال والترميم الصيانة

ألحد االقتصادية األهمية يوضحان مباشران مثاالن هذان. و[10( قطعت دول في حتى الجودة جوانب هذا في متقدمة أشواطاالمتحدة. والمملكة األمريكية المتحدة كالواليات المجال

التشييد قطاع في الجودة مفهوم جهات أقرته ما منها سواء وتطورت الجودة تعاريف تعددت

لباحثين وافتراضات وأراء خبرات عن يعبر كان ما أم رسمية( اصبح الذي العام معناها في تشترك أنها . إال مستقلين جوهرا

الجودة. ففي ضمان بأنظمة اآلن يعرف فيما الجودة مفهوم لصياغة الجودة عرفت قد البريطانية التقييس هيئة كانت المتحدة المملكة

خدمة أو لمنتج والخصائص المعالم مجموعة« أنها على عام بشكل البحوث مؤسسة كانت . بينما» محددة متطلبات تلبي أن شأنها من

1978 عام منذ التشييد مجال في الجودة عرفت قد البريطانية( اكثر بشكل تلبي التي البناية صفات مجموع« أنها على تفصيال

بها وتتكامل وتتوازن تترابط التي الطريقة ذلك في بما المتطلبات للبناية سواء والجمالية والوظيفية الشكلية بأنواعها الصفات هذه المتحدة الواليات في . أما[11 ]»المجاور محيطها مع أو ذاتها

( تعريفا الجودة تعريف تم فقد األمريكية معهد قبل من تسلسليا الجودة تعريف تم حيث تكساس لجامعة التابع التشييد صناعة وتم» المتطلبات مطابقة« أنها على ومباشر مختصر بشكل( المثبتة الخصائص« أنها على المتطلبات تعريف أو لمنتج تعاقديا الفيزيائية الصفات« أنها على الخصائص وعرفت» خدمة أو عملية

مواصفات وأية والضغط الحرارة ودرجة كاألبعاد والكيميائية وجود وبرغم. [12]»خدمة أو عملية أو منتج طبيعة لتعريف تستخدم ال الجودة مفهوم أن إال الجودة تعاريف لعموم المشتركة األرضية

ال جوانب للجودة الن الوصف. ذلك دقة من المزيد إلى يحتاج يزال أو المنتج صفات تقويم في الشخصي الحكم إلى تستند موضوعية

حاولت ورغباته. ومهما المستهلك لمتطلبات تلبيتها ومدى الخدمة( تجعلها أن من التشييد قطاع في للجودة النظرية التعاريف أمرا) ( موضوعيا ال جوانب ذات العملية الناحية من الجودة ( تبقى ) كميا الى لتشخيصها الالزمة العوامل خضوع عدم بسبب موضوعية

متطلبات . إن[13]الوظيفي األداء عوامل ومنها محددة قياس وسائل مرحلة في وتترجم العمل صاحب ابتداء( يحددها اإلنشائي المشروع نطاق تحدد وكلفوية تصميمية مبادئ إلى للمشروع التخطيط إلى المبادئ هذه تطوير يجري األساسية. ثم وفكرته المشروع

(5-22)

(6-22)

5

6


التصاميم إعداد مرحلة في كميات وجداول ومواصفات تصاميم في الجودة ضمان كان . وإذا التنفيذ مرحلة في اعتمادها ليجري فان العاملين مهارة على أساسي بشكل يعتمد التنفيذ مرحلة

( مؤثر بشكل الجودة مع تتنافس والكلفة الوقت اعتبارات في جدا قيمة أعلى تحقيق نحو صراع في والتصميم التخطيط مرحلتي

بمواصفات العمل وصاحب االستشاري يقبل لالستثمار. عندها يفسر مناسبة. وهذا تنفيذ ومدة مقبولة كلفة تحقيق مقابل معينة

الشخصية النظر بوجهات التشييد قطاع في الجودة تأثر بوضوح للقياس. لقد اخضاعها صعوبة من يزيد مما المشروع ألطراف المنظمة عن إصدارات الماضي القرن من األخير العقد في ظهرت

إدارة لنظام الدولية المواصفة باسم)اآليزو( للتقييس العالمية أي تداول شروط من اآليزو شهادة على الحصول واصبح الجودة

للجودة. الشاملة اإلدارة تطبيق مستوجبات ومن خدمة أو منتج مواكبتها عملية فان التطوير ودائمة حيوية األنظمة هذه أن وحيث( تصبح ( أمرا ( بالجودة المستمر لالرتقاء الزما دخول إلى وصوال

المؤسسات من العديد أن بالذكر الجدير ومن العالمية. األنظمة بإعادة باشرت الخاصة أو منها الحكومية سواء العالم في الهندسية

الجوهرية العناصر بموجب الجودةب المتعلقة سياقاتها صياغة الشاملة باإلدارة والمعروفة للجودة الحديثة اإلدارة لفلسفة

المستفيد متطلبات على تركز جديدة إدارية فلسفة للجودة. وهي وتحسين المتفاعل الجماعي العمل بصيغة معه التعامل خالل من

القرارات اتخاذ في العاملين دور وتعزيز مستمر بشكل اإلجراءات مفهوم تطور وقد.[14]وحلها المشكلة واقع دراسة بأسلوب(تطور العراق في الجودة ( ا الدولة أجهزة بتطور الرتباطه بطيئا

( وشهد.المعتمدة والتعليمات المختصة ( تحسنا حزيران بعد نسبيا المركزي الجهاز عن الصادرة األدلة اعتماد جرى حيث1983

تطبيقاتها إن إال1979 عام المحدثو النوعية والسيطرة للتقييس( محدودة( كانت التشييد قطاع في .[15]جدا

البحث وطريقة الميدانية الدراسة وزارة في االنشائية المقاوالت شركات الميدانية الدراسة شملت

وذلك. عامة شركة عشرة ثالث عددها كافة. يبلغ واالسكان االعمار ولم. [16]العراقي التشييد قطاع في فاعل دور من الوزارة لهذه لما

ألن الوزارة في الفاحصة أو االستشارية الجهات البحث يشمل المشاريع مديرو هم البحث هذا في المستهدفين األشخاص

يمثلون شركة كل من مشاركين عشرة ترشيح تم اإلنشائية. ثم تقدير حسب ودراية خبرة وأكثرهم فيها المشاريع مديري اقدم

(7-22)7


مشارك مائة هو المتيسر العدد إجمالي أن ذاتها. فاتضح الشركة بعد الفعلية وخدمتهم ( سنة62 ~32) بين ما أعمارهم تتراوح(40~10) هي الهندسة في البكالوريوس شهادة إلى ( سنة. ونظرا وال) المرشحين هؤالء لجميع المناقشة جلسات تحقيق صعوبة

أرجاء عموم في تنتشر عمل مواقع في موزعون أنهم سيما ) مديرو الشركات ممثلو حضرها أولى جلسة عقد العراق( تم

( الباحث ( بحضور عنهم ينوب من أو والمتابعة التخطيط مقررا ثالث زهاء الجلسة استغرقت اآلراء. وقد في تدخل دون للجلسة اإلنشائية للمقاوالت العامة حمورابي شركة ممثل برئاسة ساعات الحاضرين آراء استحصال البحث. وتم لهذا الراعية الشركة بوصفها

معتمدة علمية طريقة االسمية. وهي المجموعة تقنية باستخدام إلى للوصول المشكلة وحل الفكرة توليد ستراتيجية إلى تستند

يصل أن المجموعة في الواحد للمشارك يمكن ال جماعية قرارات( التأثر وعدم الرأي باستقاللية احتفاظه مع بمفرده إليها بآراء سلفا ممثلي قيام إلى الجلسة . تهدف[17]المجموعة في المشاركين بقية

في الجودة تحسين في المؤثرة العوامل بتشخيص الشركات على الحصول ثم منها عامل لكل النسبية األهمية وتحديد مشاريعهم

( النسبية وأهميتها العوامل بشأن الرأي إجماع يمثل ما إلى وصوال المجموعة تقنية إجراءات الشركات. تتلخص عموم في الحالة

والختام. ففي التمهيد إجراءات عدا رئيسة مراحل أربع في االسمية ) وهو انعقادها من الغرض بتحديد لها التمهيد يجري الجلسة بداية

في الجودة بتحسين كفيلة أنها المشارك يرى التي العوامل تحديد( مشروعه سبيل في يواجهها التي اليومية الصعوبات مستذكرا

اجل من اآلخرين وتعاون تفهم ومدى تجاوزها وكيفية الجودة تحقيق المعتمدة والسياقات التعليمات مالءمة ومدى الغرض هذا تحقيق وتحديد فعاليتها ومستوى النوعية السيطرة تطبيقات وكفاءة لذلك من األولى المرحلة ذلك بعد تبدأ (. ثم إرضائها إلى يرنو التي الجهة

كل يقوم ( حيث لألفكار الصامت التوليد مرحلة ) وهي الجلسة شأنها من أن يرى التي العوامل بكتابة مستقل بشكل مشارك في المشاركين اهتمام يتركز وبذلك مشروعة في الجودة تحسين

التشويش عن بعيدة هادفة مشاركتهم وتصبح الموضوع صلب وليس الذاتي للتفكير كافية فرصة وتتوفر اآلخرين مداخالت بسبب

مرحلة ) وهي الثانية المرحلة في اآلخرون. يطرحه لما فعل رد واحدة قائمة في المشاركين أفكار توحيد ( يجري الدوري التجميع

بالتعاقب مشارك كل من مرة كل في واحدة فكرة بكتابة وذلك عن األفكار عزل إلى المرحلة هذه األفكار. وتهدف جميع تدون حتى

بما يتأثر ال مناسب بشكل المجموعة لكامل إلشاعتها أصحابها

(8-22) 8


المرحلة في تقاطع. أما أو تعارض من المختلفة األفكار تحمله بتقديم مشارك لكل ( فيسمح التوضيح مرحلة ) وهي الثالثة

األفكار من ألي الحذف أو التعديل أو الدمج واقتراح التوضيحات قائمة إلى التوصل يتم حتى صاحبها عن النظر بغض المطروحة

ضرورية إنها على المشاركين آراء أجمعت التي بالعوامل محددة منها ألي النسبية األهمية مناقشة في الدخول دون الجودة لتحسين

توصلت التي العوامل عدد بلغ المرحلة. وبذلك هذه في أولوياتها أو(. أما عشرينو خمسة الجلسة إليها الرابعة المرحلة في عامال

األهمية حسب العوامل ترتيب ( فيجري التصويت مرحلة ) وهي في عوامل عشرة أهم ترتيب المشارك من يطلب بأن وذلك

لكل النسبية األهمية وزن وتحديد اختياره حسب المشتركة القائمة تسع يليه الذي العامل ومنح نقاط عشر األهم العامل بمنح عامل يجري ثم واحدة نقطة يمنح الذي العاشر العامل حتى وهكذا نقاط اوزان بترتيب المشارك تحديد شامل. إن جدول في النتائج حصر( ( يأتي نظره وجهة ) حسب فقط عوامل عشرة أهم مع انسجاما

جهة, كما من اسعافها المرجو العوامل ايجاد في البحث من الغاية( يأتي الى يهدف الذي باريتو تحليل جوهر مع آخرى جهة من منسجما اآلخرى العوامل مع بقيت لو العوامل هذه المؤثرة. فإن القلة عزل انها برغم األهمية %( من60) من بأكثر الدوام على ستحظى فانها

دور يظهر االجراء هذا أن العوامل. كما عدد %( من40) تشكل التباين إن بينها. إذ فيما ذاتها العشرة العوامل أوزان بين التباين

الكلية. العوامل إجمالي ضمن األهم العوامل بقيت ما إذا يضمحل( برأيه باإلدالء للمشارك تسمح التقنية هذه أن أو اإلحراج عن بعيدا

الالزمة العوامل عن الصريح التعبير يضمن مما اآلخرين مع التقاطع الجماعي باإلنجاز اإلحساس ينقصها ال ذاتية بقناعة الجودة لتحسين

تبرز الجلسة بانتهاء تنتهي االسمية المجموعة تقنية كانت . ولما الشركات لعموم النهائية القوائم لتوحيد إضافية وسيلة إلى الحاجة

العوامل تحمل القوائم هذه ان سيما وال البحث في المشاركة لألهمية مختلفة وأوزان مختلف بترتيب الجودة لتحسين المقترحة

إعادة تم مجموعة. لذا لكل اآلراء إجماع حسب عامل لكل النسبية المتشابه وتوحيد العوامل تحليل بعد مشتركة واحدة قائمة تنظيم

الالزمة الشكلية التعديالت وإجراء اللغوية صياغتها وإعادة منها كل مهمة إكمال الشركات ممثلي على يسهل استبيان في لحصرها

المستهدفين. األشخاص آراء الستحصال شركته في منهم البحث نتائج

المشاريع مديري آراء أجمعت التي ( العوامل1) الجدول يوضح لتحسين ضرورية أنها على اإلسكانو االعمار وزارة شركات في

(9-22)

(10-22)

9

1


حصل التي النقاط عدد الجدول يوضح كما شركاتهم في الجودة النتائج ( هذه1) الشكل النسبية. ويوضح وأهميته عامل كل عليها

من المؤثرة القلة لفرز باريتو تحليل أجري صورية. ولقد بطريقة في كما النتائج وكانت األقل التأثير ذات الكثرة عن العوامل( توضيحها تم ( التي2) الجدول ( بطريقة2) الشكل في صوريا إن يتضح . وهنا[18]باريتو تحليل عن للتعبير المعتمدة الرنس

) تشكل القائمة صدارة في المثبتة األولى العشرة العوامل العوامل أهمية تزيد ال بينما للعوامل الكلي التأثير %( من54.94 أهمية وتقل الكلي التأثير %( من35.67) عن لها التالية العشرة الكلي. وهذا التأثير %( من9.39) عن األخيرة الخمسة العوامل

معظم أن من المجال هذا في الباحثين بقية إليه ذهب ما يؤيد . وبذلك[19]األسباب من محدود عدد من تتأتى الجودة مشكالت

( التركيز يمكن رفع بهدف الجودة تحسين عوامل أهم على أوال( وأقل وقت أقصر في مستواها تم التوجه هذا مع جهد. وانسجاما المشتركة األساسية الصفة تمثل فئات خمس في العوامل تصنيف

للمشكلة واحد منبع عن تصدر التي العوامل منها فئة كل وتضم لها هو الجودة لمشكالت األول المنبع بان ( فظهر3) الجدول في كما

تأثير مجموع %( من26.73) أهميته تشكل الذي العاملين قناعة اإلجراءات هو الجودة لمشكالت الثاني كافة. والمنبع العوامل

تأثير مجموع %( من26.43) أهميته تشكل الذي والتعليمات التدريب هو الجودة لمشكالت الثالث ككل. والمنبع العوامل العوامل تأثير مجموع %( من21.63) أهميته تشكل الذي والتعليم

والتحديث التأهيل فهو الجودة لمشكالت الرابع المنبع كافة. أما نظم دور يأتي التأثير. ثم مجموع %( من15.12) يشكل الذي

%10.09) نسبته بتأثير الخامس المنبع في الجودة تحسين وتقنيات اإلدارةب اليوم يعرف ما عن غريبة ليست النتائج هذه مثل إن (.

( تركز التي للجودة الشاملة في العاملين إسهام زيادة على أوال قناعة مستوى رفع خالل من الجودة وضمان تحسين عملية

وتوزيع الكافية بالصالحيات وتخويلهم النوعي ووعيهم العاملين اتخاذ في وإشراكهم إداري مستوى أدنى حتى عليهم المسؤوليات

التعليمات موضوع المقام هذا في يأتي أن الطبيعي القرارات. ومن تشكل القائم بوضعها أنها المشاريع مديرو يرى التي والسياقات

) الشاملة اإلدارة تركز الجودة. كما تحسين إمكانية على قيودا اإلضافية الخبرات واكتساب التدريب جانب على ذلك بعد للجودة والتقنيات للوسائل الكامل الفهم إلشاعة القائمة المهارات وتطوير المشكالت تكون الجودة. وبذلك تحسين في يعجل مما الحديثة بعد ليمكن قائم وضع تصحيح على تركزت قد المطروحة الرئيسة


مناسب مناخ في الجودة لضمان الحديثة النظم موضوع ولوج ذلك مراتب في النظم هذه تطبيق موضوع جاء لذا.تطبيقاتها لنجاحاألهمية. من الحقه

والتوصيـات االستنتاجات قد فإنها البحث هذا في استخدمت التي الطريقة ةبساط برغم

المؤثرة العوامل تشخيص تم منه. فقد المرجوة األهداف حققت وزارة في االنشائية المقاوالت شركات في الجودة تحسين في

( يتصل بشكل واالسكان االعمار ( اتصاال الحالة بواقع مباشرا عكست المحلية. حيث والتقنية واالجتماعية والسياسية االقتصادية

التي العوامل تشخيص في المشاريع مديري آراء إجماع البحث نتائج وذلك.الجودة تحسين أجل من عاجلة تصحيحية إجراءات إلى تحتاج

موضوع مقدمتها وفي األكبر التأثير ذات العوامل على بالتركيز حددت والتدريب. كما االطالع وزيادة والصالحيات والحوافز األجور نقاط أظهر مما الجودة لمشكالت األساسية المصادر النتائج

التحسين تحقيق تجاوزها عند يمكن التي الجوهرية الضعف وزيادة العاملين قناعة تأمين مقدمتها وفي.الجودة في المستمر

والسياقات التعليمات على الالزمة التعديالت وإجراء النوعي الوعي أجل ومن ،تطوير عملية أية ولوج عند المسلمات المعتمدة. ومن

المعنيين لدى واعيان وإيمان قناعة هناك تكون أن ،نجاحها ضمان ذات المعرفية المستلزمات على وتدريبهم تعريفهم يجري وأن

الهدف لخدمة كافة النافذة والتعليمات السياقات تطوع وأن الصلة .كافة الالزمة المادية المستلزمات تأهيل يجري وأن.المنشود

والتقنيات األنظمة لولوج جاهزة النجاح مقومات تصبح وبذلك التشييد قطاع إن وحيثالبحث. نتائج مع يتطابق وهذا الحديثة

مجال في المحلية الدراسات من مزيد إلى بحاجة يزال ال العراقي هذا في العلمي البحث تشجيع ضرورةب البحث يوصي الجودة( المعتمدة للسياقات شاملة مراجعة تجرى وان.المجال حاليا( الالزمة التعديالت واقتراح على الشامل التعديل حالة إلى وصوال هناك أن اقتصادية. كما وحاجة حضاري موقف الجودة أن أساس ولدى عام بشكل المجتمع لعموم النوعي الوعي تعزيز إلى حاجة

التطور مواكبة وباتجاه خاص بشكل القطاع هذا في المعنيين المناهج في بالجودة يتعلق ما إدخال ضرورة و.المتسارع التقني

مركزية جودة سياسة اتباع الهندسية. إن للكليات االولية الدراسية( ويعد.الوطنية للموارد األمثل االستغالل إلى يؤديس ناجحة مرتكزا

) ( تضرر الذي الوطني االقتصاد لبناء أساسيا العقدين خالل كثيرا(.الماضيين التجارب يضاهي وطني جودة برنامج اعتماد إلى وصوال

(11-22)1


أوربا في الثانية العالمية الحرب بعد ظهرت التي المتميزة العالمية لإلدارة وطنية سياسة وضع ضرورة يعني وهذا.آسيا وشرق

تنفيذ باالعتبار يأخذ محدد زمني برنامج وفق على للجودة الشاملة للسيطرة كفوءة نظم واتباع والتأهيل للتدريب شاملة برامج

النوعية.

المصادر1- Griffith, A. (1990). “Quality assurance in building.” Macmil-

lan Education Ltd., Basingstoke, U.K.2- Hughes, T., and Williams, T., (1991). “Quality assurance , a

framework to build on.” BSP Professional Books, Oxford, U.K.

3- “Quality systems.” (1987) BS 5750, part 1, British Standards Institution, London, U.K.

4- Johnson, P. L. (1993). “ISO 9000, meeting the new international standards.” McGraw-Hill Book Co. Inc.,

NewYork.5- Flood, R. L. (1993). “Beyond TQM.” John Wiley & Sons Ltd.,

Chichester, U.K.6- “ISO 9001: Quality Systems - Model for Quality Assurance in

Design, Development, Production, Installation, & Servicing.” (1994). International Organization for Standardization,

Geneva, Switzerland.7- Abdel-Razek, R. H. (1997). “How construction managers

would like their performance to be evaluated.” J. Constr. Engrg. and Mgmt., ASCE, 123(3), 280 – 286.

8- Stevens, J. D., Glagola, C. R., and Lebdetter, W. B. (1994). “Quality measurement matrix.” J. Mgmt. in Engrg., ASCE,

10(6), 30-35.9- Stevens, J. D. (1996). “Blueprint for measuring project

quality.” J. Mgmt in Engrg., ASCE, 12(2), 34-39.10- Harris, F., and McCaffer, R. (1993). “Modern construction

management.” BSP Professional Books, Oxford, U.K.11- Culp, G., Smith, A., and Abbott, J. (1993). “Implementing

TQM in a consulting engineering firm.” J. Mgmt.in Engrg., 9(4), 340-355.

12- Ledbetter, W. B. (1994). “Quality performance on successful projects.” J. Constr. Engrg. and mgmt., ASCE, 120(1), 34-46.

(12-22)

(13-22)

1

1


13- Graves, R. (1993). “Total quality: Does it work in engin-eering organizations?” J. Mgmt. in Engrg., 9(4), 444-455.

14- Burati, J., and Oswald, T. (1993). “Implementing TQM in engineering and construction.” J. Mgmt.in Engrg., 9(4), 456-

470.،2000) الح~~ربي جاس~~م - د. موف~~ق15 وطني~~ة سياس~~ة " نح~~و (

/ التش~~ييد مش~~اريع إدارة ن~~دوة " ، التش~~ييد مج~~ال في للجودة. العراق ، العلمي المجمع ، المستقبل وآفاق الواقع

التقليدية " الستراتيجية ( ،2000) خالد محمد سليمان - د. زياد16 إدارة ن~~دوة " ، التط~~وير ومتطلب~~ات التش~~ييد مش~~اريع إلدارة

، العلمي المجم~~ع ، المس~~تقبل وآفاق / الواقع التشييد مشاريع. العراق

17- Strange, P., & Vaughn, G. (1993). “TQM: A view from the playing field.” J. Mgmt. in Engrg., 9 (4), 390-398.

18- Sanders, S., and Eskridge, W. F. (1993). “Managing the implementation of change.” J. Mgmt. in Engrg., 9 (4), 365-

379.19- Hensey, M. (1993). “Essential tools of total quality

management.” J. Mgmt. In Engrg., 9 (4), 329-339.

(1) جدولالنسبية وأهميتها الجودة تحسين في المؤثرة عواملال

واإلسكانحسبما يراها مديرو المشاريع في شركات وزارة االعمار

الجودة تحسين في المؤثرة عواملالتأهميتها%

6.96بالجودة وربطها الحوافز زيادة16.59للعاملين األساسي األجر زيادة2

3 من تمكينهم و المشاريع مديري صالحيات زيادة قراراتال اتخاذ

5.96

4 المباشرة أو كبير بشكل اإلنجاز مدد تقليص عدمالتصاميم قبل

5.61

5 النقدية السيولة وتحسين خاسرة مشاريع قبول عدم

للتنفيذ الالزمة5.36

6 يضمن بما والمجهزين اختيارالمقاولين آلية تحسيناختيارال حسن

5.19

7 )داخل والتقنيات النظم أحدث على التعرف زيادة

القطر( وخارج5.17

(14-22) 1


8 أكاديمية مؤسسات مع والعاملين الخبرة تبادل

أخرى وتنفيذية4.87

9 طالب حتى األعلى من بها والبدء تدريبية برامج وضع

الهندسة4.71

10

مشتركة منفعة ) عقود خارجية بخبرات االحتكاك( وتدريب

4.52

11

بتحديث اإلدارات واهتمام اإلداري الدعم زيادةالتقنيات

4.47

12

وبالتسهيالت المشاريع في العمل بظروف االهتمام للعاملين

4.33

13

والمعامل المعدات من المتقادم واستبدال تأهيلواآلليات واألجهزة

4.28

14

الوثائق ودقة تكامل يضمن بما االستشاريين تأهيلكافة الهندسية

4.16

15

الجودة سياسات ومتابعة لوضع مركزية لجنة تشكيل العراق في

3.52

16

قبول وعدم المنتج جودة ورفع المنتجين تأهيلالمتوفر الرديء

3.45

17

أدلة ووضع وتعديلها القائمة التقييس أنظمة تطوير تنفيذية عمل

3.37

18

الفاحصة الجهات تأهيل3.25

19

كافة المشروع اطراف بين التنسيق آلية تحسين2.6

20

المحلي المستوى على للجودة شامل نظام إحداث2.24

21

التحسين إجراءات فاعلية قياس وسائل تطويرالمتخذة

2.13

(1تابع -جدول )

الجودة تحسين في المؤثرة عواملالتأهميتها%

22

إطار ضمن النوعية للسيطرة فعالة تقنيات تطبيق الشاملة اإلدارة

2.05

23

الجودة لشهادة المانحة الجهات تأهيل2.01

24

والمعلومات واالتصاالت التوثيق نظم تطوير2.00

(15-22)1


25

للجودة الشامل العالمي النظام في الدخول1.2

(2) جدول تحسين الجودة وأهميتهاالمؤثرة في لعوامل لتحليل باريتو

النسبية تسلسلالعامل

% أهميته التسلسل

% التراكمي التراكمية األهمية

%16.9646.9626.59813.5535.961219.5145.611625.1255.362030.4865.192435.6775.172840.8484.873245.7194.713650.42

104.524054.94114.474459.41124.334863.74134.285268.02144.165672.18153.526075.70

(2)تابع -جدول

تسلسلالعامل

% أهميته التسلسل

% التراكمي التراكمية األهمية

%163.456479.15173.376882.52183.257285.77192.67688.37202.248090.61212.138492.74222.058894.79

(16-22) 1


232.019296.80242.009698.80251.2100100

(3) جدولالجودة تحسين في المؤثرة العوامل تصنيف

إلى فئات تمثل الصفة األساسيةالمشتركة لها

فئة كل في المشتركة العوامل الفئة - القناعة1

والوعي

26.73%

للعاملين. األساسي األجر زيادةبالجودة. وربطها الحوافز زيادة

داخل ) في والتقنيات النظم أحدث على التعرف(. القطر وخارج بتحديث اإلدارات واهتمام اإلداري الدعم زيادة

التقنيات. الجودة سياسات ومتابعة لوضع مركزية لجنة تشكيل

العراق. في2-

التدريبوالتعليم

21.63%

طالب حتى األعلى من بها والبدء تدريبية برامج وضعالهندسة.

أكاديمية مؤسسات مع والعاملين الخبرة تبادل تكامل يضمن بما االستشاريين أخرى. تأهيل وتنفيذية

التقييس أنظمة كافة. تطوير الهندسية الوثائق ودقةتنفيذية. عمل أدلة ووضع وتعديلها القائمة

مشتركة منفعة ) عقود خارجية بخبرات االحتكاك(. وتدريب

(3) جدول تابعالجودة تحسين في المؤثرة العوامل تصنيف

لهاإلى فئات تمثل الصفة األساسية المشتركة

الفئةوأهميتها

فئة كل في المشتركة العوامل

(17-22)1


3- إجراءا

توتعليما

ت

26.43%

اتخاذ من تمكينهم و المشاريع مديري صالحيات زيادة وتحسين خاسرة مشاريع قبول قرارات. عدمال

مدد تقليص عدم للتنفيذ. الالزمة النقدية السيولة التصاميم. قبل المباشرة أو كبير بشكل اإلنجاز

يضمن بما والمجهزين اختيارالمقاولين آلية تحسين.اختيارال حسن

وبالتسهيالت المشاريع في العمل بظروف االهتمام. للعاملين

- التأهيل4والتحدي

ث

15.12%

والمعامل المعدات من المتقادم واستبدال تأهيل المنتج جودة ورفع المنتجين واآلليات. تأهيل واألجهزة

الفاحصة. الجهات المتوفر. تأهيل الرديء قبول وعدمالجودة. لشهادة المانحة الجهات تأهيل التحسين إجراءات فاعلية قياس وسائل تطوير

المتخذة. - النظم5

والتقنيات

10.09%

والمعلومات. واالتصاالت التوثيق نظم تطويركافة المشروع اطراف بين التنسيق آلية تحسينالمحلي. المستوى على للجودة شامل نظام إحداث

للجودة. الشامل العالمي النظام في الدخول وضمان النوعية للسيطرة فعالة تقنيات تطبيق

الجودة.

(1) شكلوأهميتها الجودة تحسين عوامل

شكل )1(عواملتحسينالنوعيةواهميتها

0

1

2

3

4

5

6

7

8

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

تسلسلالعوامل

مل

عواةال

همية ا

ميأه

لام

عوال

تسلسل العوامل

عوامل تحسين الجودة وأهميتها

(18-22) 1


(1) ملحق مـــؤهالت المهندسالمشارك

االختصاص ) طرق - ) ( - العم~~~~~ر - مباني

( سنة ) - التحص~~~~~~~يل

( ) سنة ) (- الخدمة ( - الوظيفة لتحس~~ين المقترح~~ة العوام~~ل بق~~راءة التفض~~ل : ي~~رجىالمطل~~وب

جوهري~~ة عوام~~ل أية وإضافة اإلنشائية المشاريع في الجودة( يشملها أن يمكن ال أخرى المقترح~~ة. العوام~~ل من أي ضمنا

وذل~~ك مناس~~بة تراه~~ا ال~~تي األولوية حسب العوامل رتب ثم في األول العام~~ل من ابت~~داء( له~~ا المقابل~~ة المربعات بترقيم م~~ا ذل~~ك في بم~~ا األخ~~ير العام~~ل ح~~تى ل~~ك بالنس~~بة األهمية.عوامل من تضيفه

cللعاملين. األساسي األجر زيادة

ه بيس

لن اية

هماأل

يةكم

رالتوا

شكل )3(تصنيفالعواملالىفئات

34.62

37.62

21.51

90.01

36.12

القناعةوالوعي

التدريبوالتعليم االجراءاتوالتعليمات

النظموالتقنيات

التأهيلوالتحديث

37.62القناعة والوعي

34.62اإلجراءات والتعليمات

90.01النظم

والتقنيات

21.51التاهيل والتحديث

36.12التدريب والتعليم

(2) شكل تحسين لعوامل باريتو تحليل

وأهميتها الجودة

(3) شكلفئات الى العوامل تصنيف

(19-22)1


cبالجودة. وربطها الحوافز زيادة cوخارج )داخل والتقنيات النظم أحدث على التعرف زيادة

القطر(. cالتقنيات. بتحديث اإلدارات واهتمام اإلداري الدعم زيادة cالعراق. في الجودة سياسات ومتابعة لوضع مركزية لجنة تشكيلcالهندسة. طالب حتى األعلى من بها والبدء تدريبية برامج وضعcأخرى. وتنفيذية أكاديمية مؤسسات مع والعاملين الخبرة تبادلcالهندسية الوثائق ودقة تكامل يضمن بما االستشاريين تأهيل

كافة. cتنفيذية. عمل أدلة ووضع وتعديلها القائمة التقييس أنظمة تطويرc(. وتدريب مشتركة منفعة ) عقود خارجية بخبرات االحتكاكcقرارات.ال اتخاذ من تمكينهم و المشاريع مديري صالحيات زيادةcالالزمة النقدية السيولة وتحسين خاسرة مشاريع قبول عدم

للتنفيذ. cالتصاميم. قبل المباشرة أو كبير بشكل اإلنجاز مدد تقليص عدم cحسن يضمن بما والمجهزين اختيارالمقاولين آلية تحسين

اختيار.ال cللعاملين. وبالتسهيالت المشاريع في العمل بظروف االهتمامcواألجهزة والمعامل المعدات من المتقادم واستبدال تأهيل

واآلليات. cالمتوفر. الرديء قبول وعدم المنتج جودة ورفع المنتجين تأهيل cالفاحصة. الجهات تأهيلcالجودة. لشهادة المانحة الجهات تأهيلcالمتخذة. التحسين إجراءات فاعلية قياس وسائل تطويرcاإلدارة إطار ضمن النوعية للسيطرة فعالة تقنيات تطبيق

الشاملة.cوالمعلومات. واالتصاالت التوثيق نظم تطويرcكافة. المشروع اطراف بين التنسيق آلية تحسينcالمحلي. المستوى على للجودة شامل نظام إحداثcللجودة. الشامل العالمي النظام في الدخول

(20-22) 2


IMPROVING QUALITY OF CONSTRUCTION PROJECTS IN GOVERNMENTAL CONTRACTING COMPANIES - VIEWS OF PROJECT MANAGERS

AT MINISTRY OF CONSTRUCTION AND HOUSING

Dr. Zeyad S. M. KhalidCivil Engineering Departement – University of Tikrit

ABSTRACT Quality assurance as a cultural standing point and economic

role become more essential in the view of the new activation of

the Iraqi Construction Sector. A comprehensive view of local

factors must be considered side by side with the international

development issues. This paper discusses the results of obtaining

construction managers consensus opinion on factors to improve

quality in the construction projects of governmental contracting

companies. With the aid of Nominal Group Technique a

consensus opinion of 100 construction managers in the Ministry

of Construction and Housing is obtained on 25 factors sudjested

by them to improve quality on their projects together with the

relative importance of each factor. A Pareto analysis is carried

out to show the weight of contribution of each factor and it was

found that basic wages and quality related incentives together

with obligations and delegations to construction project managers

are the most important factors. The factors that have the same

source of problems were also combined and categorized into five

areas where it was found that satisfaction and quality knowledge

(21-22)2


together with instructions and procedures are the most critical

areas. These findings are compatible with the new philosophy of

total quality management.

KEYWORDS

Quality Control, Construction Idustry, Construction

Management, Project Management.

(22-22) 2

Documents

تحسين جودة تنفيذ المشاريع الانشائية في شركات المقاولات الحكومية