商業概論第六章 行銷管理

第一節行銷管理的基本概念

6-1行銷管理的基本概念管理學大師彼得．杜拉克 (Peter Ferdinand Drucker)認為「行銷乃一切企業經營活動的基礎」。一、行銷的意義1.行銷學大師科特勒 (Philip Kotler)認為「行銷是透過交易，來滿足個人或團體的需要與慾望的過程。」2.美國行銷學會則認為「將產品或勞務由生產者送至消費者的過程中，所從事的商業活動稱為行銷。」

6-1行銷管理的基本概念二、行銷管理的意義透過規劃、組織、用人、領導、控制等管理功能，來研究市場、了解市場需求、擬定行銷策略 (產品、訂價、推廣及通路 )，有效的滿足消費者需求，同時達成企業本身的目標。

6-1行銷管理的基本概念三、行銷管理的五種觀念觀念 時間 興起背景 經營重點 目的

生產觀念

18世紀末產業革命前

產品數量少，供不應求

提高生產效率及降低生產成本

增加產量獲取利潤

產品觀念

1890~1930類似產品充斥整個市場，供過於求

改善產品品質與功能增加銷貨獲取利潤

銷售觀念

1930~1950市場已飽和，甚至供過於求，但消費者購買力大減

大量採取促銷活動，以激起消費者購買意願

增加銷貨獲取利潤

行銷觀念

1950年以後消費者消費意識抬頭，市場競爭激烈

發掘、探索、研究與了解消費者需求

滿足消費者需求以獲取利潤

社會行銷觀念

近年社會忽略社會成本，同時社會福利運動蓬勃發展

同時兼顧公司利潤、消費者需求、社會長期利益三者間的均衡

滿足消費者需求及提升社會福祉，以獲取利潤

6-1行銷管理的基本概念四、銷售觀念與行銷觀念的比較

觀念 起點 重點 方式 目的銷售觀念 工廠

既有產品 推銷及促銷

透過銷售來創造利潤

行銷觀念 市場

顧客需求 整體行銷

透過顧客滿足來創造利潤