Отношение к потребительским кредитам и уровень пользования кредитными картами

Результаты всероссийских опросов населения

Июль 2007- Январь 2008 г.

Ольга Кузина

Генеральный директор Национального агентства финансовых исследований

Национальное агентство финансовых исследований (НАФИ)Москва, ул. Казакова, 16 стр.2Тел./факс: 8 (495) 748-08-07, 261-11-68info@nacfin.ru www.nacfin.ru

Описание проекта

География исследования: 153 населенных пункта в 46 областях,

краях и республиках РФ

Объем выборки – 1600 человек

Опрос проводился по репрезентативной общероссийской выборке с

учетом квот по полу и возрасту

Метод исследования: индивидуальное интервью (face-to-face)

Статистическая погрешность исследования не превышает 3.4%

1

1

4

4

5

9

12

14

21

29

0 5 10 15 20 25 30 35

другое

ипотечный кредит

срочный депозит

денежные переводы

кредитная карта

вклад "до востребования"

дебетовая карта

потребительский кредит

оплата коммунальных услуг

не пользуюсь услугами банка

Пользование услугами банков в 2006 г.

Знание населения о введении положения об обязательном раскрытии ЭПС

Сентябрь 2007 г.

Половина населения осведомлена о нововведении

Отношение улучшилось;

16

Отношение ухудшилось;

11

Никак не повлияло; 65

Затрудняюсь ответить; 8

Изменение отношения россиян к кредитам после введения положения

Сентябрь 2007 г.

Большинство россиян не изменили своего отношения к кредитам

Отношение улучшилось;

40

Никак не повлияло; 48

Отношение ухудшилось;

12

Изменение отношения к кредитам после введения положения среди осведомленных о новых требованиях к банкам

Сентябрь 2007 г.

Среди осведомленных о новых требованиях к банкам – значительное улучшение отношения к кредитам

Примерно знаю; 11

Не знаю; 84

Затрудняюсь ответить; 2

Точно знаю; 3

Осведомленность россиян о платежах, входящих в расчет ЭПС

Декабрь 2007 г.

Большинство россиян не знают, какие платежи входят в расчет ЭПС

64

33

30

30

29

22

22

17

16

14

10

9

7

5

18

0 10 20 30 40 50 60 70

проценты по кредиту

комиссии за выдачу кредита

платежи по погашению кредита

неустойки за нарушение условий договора

комиссия за досрочное погашение кредита

сборы за рассмотрение заявки по кредиту

комиссии за открытие, обслуживание ссудного счета

оплата услуг по страхованию жизни заемщика, кредита

комиссия за снятие погашение кредита наличными

плата за выпуск и обслуживание банковской карты

плата за предоставление выписки по счету

оплата услуг нотариуса

комиссии за приостановку операций по картеоплата услуг по государственной регистрации или

оценкеЗатрудняюсь ответить

Мнение россиян о включенных в расчет ЭПС платежах

Декабрь 2007 г. % от опрошенных, которые сообщили, что знают о платежах, включаемых в расчет ЭПС

Отмеченные виды платежей не входят в расчет ЭПС

Ни один человек в выборке не смог правильно назвать все платежи, входящие в расчет эффективной процентной

ставки

Знание платежей, входящих в расчет ЭПС, не зависит от пола, возраста, образования и дохода респондента

Комбинаций платежей, которые часто назывались респондентами вместе, не выявлено

Таким образом, население России не знает, какие виды платежей включаются в расчет ЭПС

Пользование банковскими пластиковыми картами

Июль 2007 года Январь 2008 года

Пользуюсь; 32%

Не пользуюсь;

68%

Пользуюсь; 35%

Не пользуюсь;

65%

Доля пользователей пластиковыми картами за полгода не изменилась

Количество пользователей основными видами пластиковых карт

90

9 72 1

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Зарплатнаякарта

Кредитнаякарта

Дебетоваякарта

Дебетовая свозможностью

овердрафта

Затрудняюсьответить

Январь 2008 г.

% от количества пользователей пластиковыми картами

Сумма ответов превышает 100%, так как вопрос предполагал несколько вариантов ответа

1 карта85

2 карты12

3 карты2

4 и 5 карт1

Структура пользователей по количеству карт в обращении

Январь 2008 г.

Большинство пользователей пластиковых карт используют только одну карту

Сравнение статистики ЦБ и результатов опросов НАФИ

53%

8%5%

12%8% 9%

4%

28%

10%13%

22%

8%13%

6%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Це

нтр

ал

ьны

йф

ед

ер

ал

ьны

йо

круг

Се

вер

о-

За

па

дн

ый

фе

де

ра

льн

ый

окр

уг

Се

вер

о-

Ка

вка

зски

йф

ед

ер

ал

ьны

йо

круг

Пр

иво

лж

ски

йф

ед

ер

ал

ьны

йо

круг

Ур

ал

ьски

йф

ед

ер

ал

ьны

йо

круг

Си

би

рск

ий

фе

де

ра

льн

ый

окр

уг

Да

льн

ево

сто

чны

йф

ед

ер

ал

ьны

йо

круг

Данные ЦБ Данные НАФИ

В каких социально-демографических группах доля пользователей пластиковыми картами выше? В среднем – 35%

38% мужчин и 32% женщин пользуются пластиковыми картами

52% опрошенных в возрасте 25-34 лет и 45% опрошенных в возрасте 35-44 лет пользуются пластиковыми картами

53% опрошенных с доходом более 5001 руб. на члена семьи пользуются банковскими пластиковыми картами

52% опрошенных с высшим или неоконченным высшим образованием пользуются пластиковыми картами

47% жителей городов с населением более 500 тыс. человек и 45% жителей Москвы и Санкт-Петербурга пользуются банковскими пластиковыми картами

Тремя и более пластиковыми картами пользуются только высокодоходные респонденты

Отношение к потребительским кредитам и уровень пользования кредитными картами

Результаты всероссийских опросов населения

Июль 2007- Январь 2008 г.

Ольга Кузина

Генеральный директор Национального агентства финансовых исследований

Национальное агентство финансовых исследований (НАФИ)Москва, ул. Казакова, 16 стр.2Тел./факс: 8 (495) 748-08-07, 261-11-68info@nacfin.ru www.nacfin.ru