大学生求职礼仪讲座

主讲：艾明月

一、什么是求职礼仪？一、什么是求职礼仪？ 求职礼仪

是礼仪的一种，它是在求职的过程中，所表现出来的礼节和仪式。

求职礼仪并不仅仅是一般理解上的穿什么衣服，画什么样的妆，也不仅仅是会说几句客套话，而是首先要有发自内心的对他人的尊重和关注，并要使他人感受到受尊重和被关注。

二、礼仪在求职不同阶段的不同体现二、礼仪在求职不同阶段的不同体现 面试前的准备——第一印象

从你参加宣讲会、招聘会、投简历开始

面试中的展示——求职艺术 从你接到面试通知开始

面试后的答谢——加深印象 从你走出面试室

面试外的考察——展示本色 从订三方协议等一些细节问题

（一）面试前的准备——第一印象（一）面试前的准备——第一印象 心理准备

树立正确积极的求职心态 形象准备

营造良好得体的个人形象 求职信准备

准备别具特色的求职简历 信息准备

收集市场就业信息 了解用人单位情况

11 、树立正确积极的求职心态、树立正确积极的求职心态 持有高学历不等于就业易。 注意培养核心竞争力。 初次就业不要指望一步到位。 用人单位的任何招聘条件都是合理的。 在适当时候考察招聘单位很有必要。 创业应该是一个中长期目标而不是一个短期目标。

22 、营造良好得体的个人形象、营造良好得体的个人形象 服饰礼仪

整洁大方 整体和谐 展示个性 遵守 TPO 原则

（ 1 ）男士服饰礼仪

男士服饰“三三原则”男士服饰“三三原则”

男性不宜用香味浓烈的香水。

男性不宜用香味浓烈的香水。

“ 三色原则” ——全套装束颜色不超过三种。“ 三一定律” ——皮鞋、公文包、皮带的颜色保持一致。“ 三大禁忌” —— A. 穿西装必须打领带，不可无领带。 B. 西装上的标签必须拆除。

C ．穿深色西装不可配白色袜子。

“ 三色原则” ——全套装束颜色不超过三种。“ 三一定律” ——皮鞋、公文包、皮带的颜色保持一致。“ 三大禁忌” —— A. 穿西装必须打领带，不可无领带。 B. 西装上的标签必须拆除。

C ．穿深色西装不可配白色袜子。

香水

“ 三色原则”“ 三一定律”“ 三大禁忌”

“ 三色原则”“ 三一定律”“ 三大禁忌”

男士服饰礼仪男士服饰礼仪 发型保持整齐并经常

梳理。面部，每天修面并经常清洗。

西装二粒扣只扣上面一颗；三粒扣扣上面两颗或中间一颗；双排扣西服，所有扣子应扣好。

衬衫扣好所有的纽扣衬衫的颜色与西服协调。

领带长度以其下端正好抵达皮带扣上端为宜，并注意与西服、衬衫颜色的协调。

袜子颜色与皮鞋颜色协调。

皮鞋天天擦亮，与西服的颜色协调。必备物品的选择

男士西装七原则男士西装七原则 要拆除衣袖上的商标 要熨烫平整 要扣好纽扣 要不卷不挽 要慎穿毛衫 要巧配内衣 要少装东西

男士发型男士发型－端正的发型 ( 不留长发要露出发髻线 ) 前不 覆额、后不蔽领、侧不掩耳，干练，整洁。－端正的面容 ( 每日剃胡须 ) 。—不染发 / 烫发。

3/7

（（ 22）女士服饰礼仪）女士服饰礼仪

配套、协调、典雅、清新

禁忌： 露、透、瘦、皱、乱

女士服饰礼仪女士服饰礼仪

发型得体，美观大方 面部着淡妆

职业外套不宜过紧或过于时装化或以休闲装、礼服代替商务装。

丝袜无破损并与套装、皮鞋颜色统一丝袜的长度应高于裙子的底部。

饰物佩带不宜过于华贵、复杂；香水、护肤品味道不宜过于浓烈。

鞋跟不宜过高、过细

女士裙装四忌女士裙装四忌 忌穿黑色皮裙 忌裙子、鞋子和袜子不

协调 忌光腿 忌三截腿

女士鞋袜穿着要点女士鞋袜穿着要点 皮鞋的颜色以黑、白、棕、酒红、驼黄、墨绿

色或其他浅色调为宜 ,应与裙子或裤子一致。 鞋跟以 4~6 公分为宜 ,不应穿露脚趾的皮鞋或凉鞋。

女士佩戴饰品的礼仪女士佩戴饰品的礼仪符合身份， 以少为佳。 在求职过程中，有两类首饰不能戴。

第一类，炫耀自己财富的首饰不能戴，即奢华珠宝类首饰一般不戴。

第二类，过分炫耀女性魅力的首饰不能戴。如脚链和吊坠耳环。

33 、准备别具特色的求职简历——重、准备别具特色的求职简历——重点点

“ 人才库”王爱国同学：您好，您的简历已经放入我公司

“人才库”……

• 你知道你的简历去了哪里吗？

你知道现在的就业形势吗？

（教育）硕博 /MBA 的高学历（经验）丰富的工作经验（技能）含金量高的证书 / 优秀的语言能力（关系）良好的社会关系网

简历浏览次数高的最主要因素？

简历撰写培训大纲简历准备

HR 的职业习惯 HR 需要什么样的人 简历写作意图 你的能力

简历内容

简历信头 求职意向教育背景工作经历 职业技能

注意事项

最后检查 简历外观 打印校对 保护习惯电邮提交

简历准备

简历准备

HR 的职业习惯 HR 喜欢什么？ 简历定位 / 写作意图 你的能力

HR 的职业习惯 HR 的顶级秘密（两个第一）：

收到你的简历第一眼：决定是否看你的简历 看你简历的第一秒钟：决定简历是否看下去

1 页简历，千万别超过 2 页： “ 我们希望找到可以简练表达自己的员工，只有这样公司才

能高速运行。” —— 杰克 · 维尔奇

HR 喜欢的简历： “ 我们只找目标明确的人，宁缺毋滥是我的原则。这样的人

善于规划，在我们提供的各种培训和锻炼下会迅速成为业务骨干。”

“ 文如其人！从字体设计到版面布局，从纸张到写作，我希望看到舒心的简历。 ”

HR喜欢什么样的在校生

细心的 谦恭有礼的 有责任感的 勤奋、好学的 有创新精神的 基础扎实、知识面较宽的 较好组织管理和人际关系的……

你具备几点？

简历写作意图 /Purpose

明确简历作用与目标：你的职业方向是什么？（自我认知结果） 你所从事的职业特征是什么？

你所应聘的职位要求什么样的职业素质 /资质？ 列举出你所具有的可转换的能力（不同行业转换）：

团队管理，分析能力，领导能力，管理技能……

展现出你与众不同的独特竞争优势（与你的同龄人 / 竞争对手）。

我与众不同的闪光点？我与众不同的闪光点？

你的能力和素质（简历中可以反映的素材）

交际能力 组织能力 创造创新能力 团队协作能力 领导能力 魄力 解决问题能力

管理才能应变能力人际关系能力积极向上的性格对待变化的态度电脑技能信息技术处理

列出你能力和素质的清单：

简历是艺术简历是艺术

简历内容

简历内容

简历信头求职意向教育背景工作经历职业技能

简历的信头

简历的信头出现在纸张最上方，包括名字和联系方式。

建议简单的只写你的名字而不用道出你的性别。

英文简历的名字怎么写？张建新 Jimmy

ZHANG Jianxin

将你的电邮地址和电话号码并排写在信头上以备 HR 联络。

照片……？

不合格照片

合 格 照 片

照片要贴就一定要贴最好的 (<100K) ！

职业装，微笑，精神面貌……

优秀的照片优秀的照片

你永远不会有第二次机会去建立你的第一印象。You will never get a second chance to make a first impression.

简历的信头样本

王爱国135-****-****

Wang Aiguo.03@126.com(0535)1234-5678 ，

烟台南山学院

Times New Roman 字体加黑，小四

黑体，居中，二号简历信头模板

求职意向 Objective

“ 求职意向”是一篇推销自己文章的论点。一开头写出“求职意向 / 目标”能立刻告诉潜在的雇主以下的信息：你正在寻找什么样的职位。

“ 求职意向”包括： 目标地点，行业，职能，职位以及胜任特征

求职意向写作要点 分析出你所应聘公司的职位的胜任特征。列出自己所

具备的相关特征。 求职意向明确、针对，精练清晰描述出你所寻求的职

业领域。 可以把自己具备的职业资格写进去 (如果你有 ),如：

经济师，注册会计师…… 应聘不同的职位，写不同的“求职意向”。

少说为佳，求职意向的文字尽可能简洁。不用华丽的词语 , 没有具体意思。如果要转行，建议不写以前的工作特征。不要写“口号式”的语句。“秉承……”

求职意向样本

求职意向

7年通信行业工作经验 ,资深工程技术与市场背景；成功领导过 12 人团队进行 1200 万项目的洽谈、跟进与实施。英文流畅，为人正直，冷静沉稳。希望入职大型外资 IT/通讯公司从事项目 /市场管理工作。

黑体，字号变大

定位行业 / 公司，职位工作资历

数字化描述

工作适应特征

教育背景

用倒叙倒叙的方式写出你的学校，专业，学位； 最高的教育背景放置最顶端（如 MBA ）； 如果在校期间组织过特别突出的活动，可以列出； 在校期间从事的社会活动和社会工作职务； 如果综合平均成绩高（ 3.4/4.0 以上）或排名前列，可以列出； 在校课程不要写； 不要写中学教育背景。

教育背景样本

教育背景2005.09 – 2007.07

1995.09 – 1999.07

中央财经大学

烟台南山学院

MBA

管理学学士

年份，省略空间

粗体

注意格式，简单

学生会主席助理，在 2005 级新生入学酒会中负责组织及宣传工作金融投资俱乐部主干

物流管理专业优秀毕业生 格式

工作经历内容

工作时间 +服务公司 + 工作地点 介绍你服务的公司，所属行业及级别 具体的岗位名称及工作职责 工作内容描述及工作业绩 倒叙方式阐述公司服务

工作经历内容

HR将会很注意简历中的工作经历这一部分。在看完求职意向 / 目标后，他们想了解你的历史，你曾在哪儿工作，工作了多长时间。他们想弄明白的是“你是个稳定可靠的人吗？”，“你发挥

出的才能有哪些？”最重要的是你是否适合他们的空缺职位。

别在你的简历上写上所有的事情，它是这篇推销你自己的文章的论证部分，一定记住围绕你的求职目标来写！

工作经历工作职责描述

动词开头 ,尽可能地将工作内容具体化，成果数字化，让阅读者立刻产生客观的概念，不要抽象和概括你的工作。

先写下每一段不同的工作经历，接着就每一段个别的经历写下你的工作职责及工作成果，根据你对应征职位分析，得知这些职位所要求的资格条件，修饰你先前写下来的工作内容及表现。

有没有能够予以数字化的成就？是否用简单句？

避免重复使用同一个词。

工作经历样本工作经历2002.09 - 2005.06 深圳华为技术有限公司 广州

市场部国内著名通信设备制造商，提供全套通信解决方案，年销售超过 300亿人民币。

资深项目经理 管理 12 人团队，评定团队综合绩效，大型项目跟进及实施。

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 。

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 。

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 。

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 。XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 。

1999.07 - 2002.08 深圳华为技术有限公司 北京技术支持部 客户经理及项目助理

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 。 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 。

公司介绍

工作地点

粗体

格式统一

格式统一 P.A.R

.

职业技能

你的技能培训经历 语言，计算机技能 有助于你求职的爱好，简洁为好 当作你简历的格式补充

职业技能样本

职业技能 MCSE 微软认证工程师， PMP项目管理 流畅的英文听说读写，熟悉微软 Office办公系统 爱好登山，古典音乐

格式统一

兴趣基本工作技能

培训

合格简历的标准 回答职位要求的问题：工作职责，任职要求 工作经历、学历倒序 职务和业绩具体 – 项目名称 – 你的职责 – 你的具体行动 – 产生的结果 – 数字说话 结构清晰，简单明了 列出所有联系办法 列出专业执照、资格、奖励

注意事项

最后检查简历外观打印校对保护习惯

最后检查 求职目标明确？是否针对该职位？ 是否有错别字，语病？ 是否用了简单句？ 是否有过多的缩写和专业术语？ 格式是否满意，看上去很舒服？ 四周留白足够？ 还有没有“水分”？ 是否还可以推敲？ 标点符号（中英文 . 。） 再读两遍（朋友的建议）……

简历的外观 选纸（钢骨纸，或优质 A4白纸，有质感， 80—100 克）

字体和字号（宋体，黑体，5号，小 5 ）

版式设计（空白与文字比例协调，外表赏心悦目）

激光打印（不要复印，小心喷墨打印颜色）

不要折叠 不要装订（用曲别针）

打印之后校对

格式是否改变 是否有漏印，倾斜 是否有墨痕，手印 是否整体感觉协调 纸张质量：平整，光滑，吸墨

保护习惯

用大的硬壳夹子 / 信封装好多打印几份不同针对性的，以便储备临送出前再用“ 1 分钟”好好“浏览”一遍

准备好照片（微笑，职业装），随时粘贴

电子邮件提交简历规则

有标题：烟台南山学院王爱国申请 ***职位 邮件正文用简单格式（ txt文本，不要用 html 格式） 有用人单位名称，招聘者职务（针对性） 有你的姓名，联系办法，应聘的职位 正文、附件同时提交 文件名为“烟台南山学院 -王爱国 cn” “， 烟台南山学院 -王爱国

en”

删除密码，不要压缩（ .zip .rar），不要 PDF 不用个人网站，或者链接 求职信放在邮件正文中，内容不超过 outlook浏览框

求职信撰写

求职信 & 人事经理

在西方，求职信和简历是一样重要的。而在我国，虽然有的雇主不要求写求职信，有的猎头顾问或是企业招聘人员也没时间仔细阅读求职信，但求职信的作用还是不容小看。

从最近中华英才网上的一份网上调查：“人事经理，您对求职信的关注程度如何？” 34%参与调查的人事经理表示非常重视求职信、 54% 的人事经理表示将求职信作为重要参考、只有 11% 的人事经理是根本不看求职信。

那么该如何撰写出一份能让你脱颖而出的求职信呢？？

标准的求职信内容

写求职信的理由理由：从何处得悉招聘信息、你的申请目的、加入企业的原因，你要申请什么职位；

做自我介绍自我介绍，说明你为什么适合申请的职位，提出你能为未来雇主做些什么，而不是他们为你做什么；

简明突出你的相关实力实力，即为什么你比别人更适合这个位置； 强调你所受过的培训培训、你的经历、技能和成就； 结尾段落中提出你的进一步行动请求，这里你可以建议如何进一

步联络联络，留下可以随时联系到你的电话或地址。 对阅读者表示感谢感谢，一句关切的问候会给人留下很深的印象。

求职信范例 三星人事部李经理：

您好！我烟台南山学院管理科学与工程学院信息管理与信息技术专业应届毕业生，写此信应聘贵公司招聘的市场部经理职位。很高兴地在 51JOB招聘网站得知此岗位招聘信息，并一直期望能有机会加盟贵公司。

韩国三星公司是国际知名的集制造，咨询， IT，金融等为一体的一流集团企业，从 2001年起，公司的中国区总部开始大批量培养、储备中高层本土管理人员，可以预见，在未来五年、十年甚至更长的时间里，韩国三星公司将在中国有飞速的发展。我非常希望可以和三星公司一同成长，贡献我的能力。

在刻苦钻研信息管理与信息技术的相关知识外，我于 2012年暑期在烟台富士康公司进行了为期三个月的市场咨询助理的实习，积累了一定的市场运营及管理经验，所以我深信可以胜任此次三星公司的市场部经理职位，

以下是个人简历及相关材料，希望能尽快收到面试通知，我的联系电话： 139********

感谢您阅读此信并考虑我的应聘要求！

此致 敬礼！

您真诚的朋友：林大伟 2013 年 10 月 22 日

     电话： (0535) 1234-4321 （宿舍）   地址： 烟台南山学院 ** 宿舍楼 **室（ 265713）   电邮： lindw.03@163.com

学生书写求职信六大误区

一封通函走天下： 不量身定做，一封信打遍天下。

二次利用不修改： 重复简历主要内容。

三缄其口谈奉献： 过于强调能从公司学到什么知识技能或得到什么好处， 而不知道自己能为公司做什么贡献。

四舍五入都从简： 对公司的描述过于空泛、过于浅薄。

五体投地对自己： 热情洋溢的长篇抒情和不着边际的吹捧或自夸。

六神无主乱阵脚： 格式不够工整，缺乏美感。

——《从无领到白领》

（二）、面试中的展示——求职艺术（二）、面试中的展示——求职艺术 1 、保持诚恳态度——略

2 、注意身体语言——重点 目光接触 身体姿势和习惯动作 讲话时的嗓音

3 、重视面谈礼仪

站姿站姿 站立应当身体挺直、舒

展、收腹，眼睛平视前方，手臂自然下垂，女士用丁字步，男士双腿略微分开。这样的站姿给人一种端正、庄重、稳定、朝气蓬勃的感觉。如果站立时歪头、扭腰、含胸、斜伸着腿，会给人留下轻浮、没有教养的印象。

请指正对错？

不恰当的站姿：

坐姿坐姿 不可瘫坐在椅子上 不要只坐椅子的一点空

间 不要跷二郎腿 良好的坐姿应该是坐在椅子的前三分之二，身体正直，可略微前倾。

坐 姿

就座、离座的基本要求： 注意先后：尊者优先，注重谦让，不抢、

不占；地位低于对方时，应稍后离开，双方身份相似时，才可同时起身离座。

先有表示：先有表示：入座、离座时，身旁如有人在座，须以语言或动作向其示意，方可坐下或站起。

动作轻缓：入座得法；落座无声；左进左出；

正式场合里，腿脚均并拢。垂放很庄重，斜放较随意。

右侧平行步坐姿

左侧平行步坐姿

正脚位坐姿

脚踝相交叉，优雅并贤淑。正面向他人，尊重且关注。

 

左侧小叠步坐姿

小叠步坐姿

若要腿叠放，

尊者请先行。

两腿须紧靠，

并拢莫走光。

脚尖向下压，

礼貌且美观。

垂放显正式，

斜放更优雅。

不恰当的坐姿

不恰当的坐姿

走姿走姿 走路时要提一口气 身体要挺直 走路的步伐不要过大 眼要往前方

习惯动作习惯动作 习惯的动作会分散人的

注意力，招聘者留下不好的印象，平时要注意克服。

33 、面谈礼仪、面谈礼仪 入座的礼仪

进入主考官的办公室，一定要先敲门再进入，等到主考官示意坐下再就座。如果有指定的座位，坐在指定的座位上即可。如果没有指定的座位，可以选择主考官对面的位子坐下，这样方便与主考官面对面的交谈。千万别反客为主，面谈还没有开始就先丢一分。

自我介绍的分寸

当主考官要求你作自我介绍时，不用像背书似的把简历上的一套再说一遍，那样只会令主考官觉得乏味。用舒缓的语气将简历中的重点内容稍加说明即可，如姓名、毕业学校、专业、特长等。主考官想深入了解某一方面时，你再作介绍。用简洁有力的话回答主考官的提问，效果会很好。

回答问题的礼节

保持积极自信的心态，是面试中智慧语言不断迸发的前提。面谈时，讲话要充满自信。回答问题时尽量详细，要按招聘人员的话题进行交谈。面谈时，一般情况下，应该有问必答。

注意细枝末节

一些在平时可以有的动作、行为出现在面谈过程中，是不礼貌的，它们会被主考官作为评判的内容，进而影响你的录用。注意站正坐直，不要弯腰低头；双手放在适当的位置，并要安稳，不要做些玩弄领带、掏耳朵、挖鼻孔、抚弄头发、掰关节、玩弄招聘者递过来的名片等多余的动作；禁止腿神经质般的不住晃动、翘起等；自己随身带着公文包或皮包，也不要挂在椅子背上，可以把它放进自己坐的椅子旁边或背后。

（三）面试后的答谢（三）面试后的答谢————加深印象加深印象

礼貌地与主考官握手并致谢。轻声起立并将坐椅轻手推至原位置。 出公司大门时对接待小姐表示感谢。 24小时之内发出感谢邮件或短信。耐心等待礼貌查询面试结果。

（四）、面试外的考察（四）、面试外的考察————展示本色展示本色

从订三方协议等一些细节问题上考察，有时也起到决定性的作用，千万不可忽视！