大家來找碴之「故事背景」張老師上課講到美國南北戰爭，要同學們回家蒐集資料。大雄記得國中歷史老師曾講過一些相關的故事，便寫了 email 給他的老師，但老師都沒回信。他不曉得這是怎麼一回事，因為他記得老師很熱心的。他決定再寫一封，當正要寄的時候，小蘭正好經過，並澆了他一盆冷水。小蘭說…

網路上常見的四種溝通模式

電子郵件 ( 第一組 )

及時通訊 ( 第二組 )

留言版、討論區 ( 第三組 )

聊天室 ( 第四組 )

大家來找碴之「小蘭說… 」

「拜託！這種信，

要是我也不回！

大雄的信到底出了什麼毛病？

大家來找碴之「大雄的信」

大家來找碴之「誰是找碴王」 討論時間：三分鐘 討論方法：四人一組，將看到的錯誤或不適

當的寫 email 的方法都說出來。 三分鐘後老師口頭驗收成果，看哪一组答案

最完整。

解答

呵呵 , 老師你好ㄚ 又是我ㄟ 昨天我有寄三封伊媚兒給你ㄟ 你都沒有看ㄚ ㄟ老師不好意思啦 , ㄣ… . I NEED SOME STORY FOR 林肯 . 拜託啦 ~~ 就先醬噜 881~~

沒有稱呼、署名注音符號

標點符號文法、大寫

縮寫

何謂網路禮節？ 詞彙來源： netiquette 這個英文詞彙來自於 network ( 網路 ) 與 etiquette ( 禮節 ) 的結合。定義：在網際網路上，隨時間漸漸發展出的條文式的線上行為規範，便稱為「網路禮節」。目的：表示尊重對方，展現自己使用網路的負責態度，以及避免帶給對方使用網路的不便及無意間產生的誤解。

e-mail hoax – 惡作劇電郵用電子郵件來傳播的騙局。譬如：唬人的病毒通知。雖然只是惡作劇，但可能造成收件者困擾。寄送恐怖信。剛開始可能會有美麗的畫面，然後就會突然換成一張鬼臉嚇對方，或許寄送者會覺得好玩，但有想過對方的心理嗎 ? 對方或許覺得一點都不好玩。

good luck letter – 幸運信幸運信是連鎖信 (chain letters) 的一種。譬如：你接到一封信，告訴你這封信已經從非洲的薩伊共和國傳到全世界，而如果你將它繼續給二十個人，你就會好運。這種信也可以算是惡作劇電郵，因為會浪費網路資源 。

hacker – 駭客 侵入他人的電腦的動作叫 hack ，而這種人便稱為駭客 (hacker) 。電腦駭客具有專業程式設計的知識，但因他們有能力竊取私人隱私的資料，通常對被竊取者造成很大的傷害。 侵入他人電腦竊取資料，這行為是違法行為，千萬不可行。

spamming – 濫發商業廣告將一份內容相同的電子郵件，未經收信人的許可，大量寄給很多人。這種郵件的內容多半是與收信人不相干的商業廣告，因此常對收信人造成困擾，必須浪費寶貴時間去清除這些垃圾郵件。

spamming – 濫發商業廣告這種信件稱為濫發的商業廣告郵件 (spam mail) 。而這種行為就稱為 spamming 。且許多垃圾郵件為色情郵件，若青少年收到並點入瀏覽，將對他們的身心造成影響。

自我省思 在下一張投影片中，你將看到五種行為，想想

看你是否曾經做過或碰到過這些行為？請想想：你為什麼發這類信件或訊息？你收到這類信件或讀到這類訊息時有什麼感覺？你現在覺得這些行為是否妥當？

我是否曾將任何信件、文件或圖片，不經發信者同意就傳給別人？我是否曾未告知對方，就寄超過 1Megabyte 的檔案給別人？我是否一看見自己覺得值得傳閱的東西，就將它寄給通訊錄上的所有人？我是否曾以假名發表一些我平日不會發表的激烈言論？我是否曾一收到病毒警告信，還沒看清楚誰寄來的，就馬上傳給通訊錄上的所有人？

網路禮節的一般原則 :己所不欲，勿施於人

網路禮節的基本通則包括：言論及措辭宜謹慎。

三思而行，說之前想一下要說的話是否妥當。注意不要濫用網路資源。

網路資源有是有限的，濫用網路資源將造成別人不容易使用網路資源。

尊重他人隱私權。切勿侵入他人電腦竊取資料，此行為為違法行為。

網路禮節的一般原則 :推己及人，薄責於人 / 己所不欲，勿施於

人 網路禮節的基本通則包括：

尊重智慧財產權。別在讓我國背上「仿冒王國」的惡名。

不散播不實的謠言轉信之前請查證內容是否屬實，無法查證寧可不寄。遵守各網站規範。勿從事非法行為。

各溝通模式所應注意的網路禮節 請依你所被分到的主題，先思考使用該溝通模式時應該遵守的禮節，然後閱讀課本該段落的內容，並寫下你覺得課本漏掉、講解不清楚、或你不同意的地方。

將你的意見在各組討論時提出。每組選出一位代表報告該主題重點及組員意見。

第一組：電子郵件傳播善知，尊重隱私

第一組：電子郵件基本功能運用：

為經當事人同意，請勿將私人往來的電子郵件公佈於網路上。

不要傳「連鎖信」、「幸運信」或來路不明的「病毒警告信」。

當你回信時要注意你是回給一個人還是一個群組。有些信件地址看起來像一個人，但其實是一個群組。

回覆訊息時可以包含部份原始訊息，讓對方知道你在回應的主題。但記得將不相干的部分刪除。

第一組：電子郵件附加功能運用：

記得給對方尊稱及署名。 適當的斷行、斷句、檢查錯別字或英文文法。 當你必須轉寄收到的訊息時，不要改變原始訊息的內容或措詞，並有責任查察訊息的來源與真實性。

當你要將一個收到的訊息轉載在留言板或討論區時，一定要徵求原作者的同意，並註明出處。

第一組：電子郵件附加功能運用：

善用標題欄，讓讀者馬上知道訊息的重點為何。 如果你要發一封長信，最好可以在標題欄註明這是

一封長信，讓對方有心理準備。 網路的人來自不同背景。所以必須注意書寫格式，

使用俚語與反諷時更是要特別小心，以免造成誤會。撰寫英文郵件時，不要全用大寫。

第一組：電子郵件附加功能運用：

因為你永遠無法確定除了收件人之外，還有誰會無意間看見你發送的郵件。所以請特別注意個人隱私。

在網路上假造某人名義發送訊息是會觸法的。除了自己不要這麼做之外，當收到可疑訊息時，最好先求證。

第二組：及時通訊行道以禮，行權以仁

第二組：及時通訊因為是即時交談，請不要一次寫太長，應讓對方有回應的機會。當你使用縮寫時，如 BRB(Be right back) ， BTW(By the way)等，不要認為對方應該知道你的意思。離開時，記得要說再見或告知對方你要離開了。也應等對方回應再下線。如果對方沒有回應你的呼叫，你可以再呼叫一次。但如果對方還是沒有回應，就不要再試了。

第二組：及時通訊如果你打字太慢或打錯字，為求時效懶得訂正。對方雖然可能可以猜出你的意思。但請注意，此一惡習可能會出現在你打正式文件或報告時。不使用時記得離線，以免對方以為你不理他，或是他人使用這台電腦時看見寄給你的私人訊息。

第三組：留言版、討論區資源共享，入境隨俗

第三組：留言版、討論區進入前，先看一下站規或版規，了解該網站的性質及主要內容，並閱讀「常見問題集」、「精華區」以及「文摘」，以免用發出不適合的言論。初次留言、打招呼時，對不熟的網友盡量以敬稱稱呼。批評要委婉，並免失禮或不當的言論，對自己的言論要負責。問問題要符合該留言版的主題。討論版是提供知識與訊息分享給大家，不事吵架謾罵的場所。

第三組：留言版、討論區如果你選擇將某討論區的訊息轉寄到你的電子信箱，切記當你回信時，你的訊息將會被登在討論區中，所有的人都看得見。避免涉及個人隱私的問題，勿將私人訊息貼到留言版上。

第四組：聊天室表裡如一，伐戰以德

第四組：聊天室

進聊天室時先做簡單的自我介紹。在交談時，避免重複發言及單方面的交談。不要在聊天室解決私人事務。不要強迫他人回答你的問題。避免公開個人的隱私。注意聊天的主題。