История развития «Многофункциональных центров

предоставления государственных и муниципальных услуг» в Новгородской области

НОВГОРОДСКАЯОБЛАСТ ЬНОВГОРОДСКАЯОБЛАСТ Ь

НОВ

ГОР

ОД

СК

АЯ

ОБ

ЛА

СТ

ЬН

ОВ

ГОР

ОД

СК

АЯ

ОБ

ЛА

СТ

Ь

2

КОНЦЕПЦИЯ АДМИНИСТРАТИВНОЙ РЕФОРМЫ

в Российской Федерации

в 2006 – 2010 гг.

одобрена распоряжением Правительства РФ от 25 октября 2005 г.

№ 1789-р

НОВ

ГОР

ОД

СК

АЯ

ОБ

ЛА

СТ

ЬН

ОВ

ГОР

ОД

СК

АЯ

ОБ

ЛА

СТ

Ь

3

повышение качества и доступности государственных услуг;

ограничение вмешательства государства в экономическую деятельность субъектов предпринимательства, в том числе прекращение избыточного государственного регулирования;

повышение эффективности деятельности органов исполнительной власти.

Цели административной реформы в РФ 2006-2010 гг.:Цели административной реформы в РФ 2006-2010 гг.:

НОВ

ГОР

ОД

СК

АЯ

ОБ

ЛА

СТ

ЬН

ОВ

ГОР

ОД

СК

АЯ

ОБ

ЛА

СТ

Ь

4

Необходимо решение задач:Необходимо решение задач:

разработка и внедрение стандартов государственныхуслуг, предоставляемых органами исполнительной власти, а также административных регламентов в органах исполнительной власти;

создание многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг.

НОВ

ГОР

ОД

СК

АЯ

ОБ

ЛА

СТ

ЬН

ОВ

ГОР

ОД

СК

АЯ

ОБ

ЛА

СТ

Ь

5

Административная реформа в Новгородской областиАдминистративная реформа в Новгородской областив 2006-2008 гг.в 2006-2008 гг.

Постановление Администрации Новгородской области от 07.07.2006 г. № 320

программа «Проведение административной реформы

в Новгородской областив 2006-2008 гг.»:

СОЗДАНИЕ ПИЛОТНОГО МФЦ СОЗДАНИЕ ПИЛОТНОГО МФЦ в п. Крестцыв п. Крестцы

НОВ

ГОР

ОД

СК

АЯ

ОБ

ЛА

СТ

ЬН

ОВ

ГОР

ОД

СК

АЯ

ОБ

ЛА

СТ

Ь

6

Работа офиса МФЦ в п. КрестцыРабота офиса МФЦ в п. Крестцы

ГОДКОЛИЧЕСТВО ВИДОВ УСЛУГ

СФЕРЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

2009 21

Муниципальные в сфере земельно-имущественных отношений

2013 206

Услуги федеральных, региональных и муниципальных органов власти

ГОДКОЛИЧЕСТВО ВИДОВ

УСЛУГЧИСЛО ГРАЖДАН,

ОБРАТИВШИХСЯ В МФЦ

2009 21 6672013 206 8465

НОВ

ГОР

ОД

СК

АЯ

ОБ

ЛА

СТ

ЬН

ОВ

ГОР

ОД

СК

АЯ

ОБ

ЛА

СТ

Ь

7

Дополнительно к МФЦ в п. Крестцы в течение 2011 г.Дополнительно к МФЦ в п. Крестцы в течение 2011 г.было создано 20 МФЦ в других районах областибыло создано 20 МФЦ в других районах области

НОВ

ГОР

ОД

СК

АЯ

ОБ

ЛА

СТ

ЬН

ОВ

ГОР

ОД

СК

АЯ

ОБ

ЛА

СТ

Ь

8

Создание ГОАУ «МФЦ» в 2012 г.Создание ГОАУ «МФЦ» в 2012 г.

АДМИНИСТРАЦИЯ НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

РАСПОРЯЖЕНИЕ

16.10.2012 № 349 – рз

Великий Новгород

О создании государственного областного автономного

учреждения «Многофункциональный центр

предоставления государственных и муниципальных

услуг»

НОВ

ГОР

ОД

СК

АЯ

ОБ

ЛА

СТ

ЬН

ОВ

ГОР

ОД

СК

АЯ

ОБ

ЛА

СТ

Ь

9

Итоги работы МФЦ Новгородской области за 5 летИтоги работы МФЦ Новгородской области за 5 лет

  20092009 20112011 20122012 20132013

Количество услуг Количество услуг (тыс.)(тыс.) 0,667 17,0 130,0 298,0

Количество Количество "окон" приема "окон" приема граждан (ед.)граждан (ед.) 3 63 64 119

Штатная Штатная численность (ед.)численность (ед.) 7 89 106 207

НОВ

ГОР

ОД

СК

АЯ

ОБ

ЛА

СТ

ЬН

ОВ

ГОР

ОД

СК

АЯ

ОБ

ЛА

СТ

Ь

10

уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления

государственных и муниципальных услуг к 2018 году – не менее 90% доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и

муниципальных услуг по принципу "одного окна" по месту пребывания, в том числе в многофункциональных центрах предоставления государственных

услуг, к 2015 году – не менее 90% снижение среднего числа обращений представителей бизнес-сообщества

для получения одной государственной (муниципальной) услуги, связанной

со сферой предпринимательской деятельности, к 2014 году – до 2 сокращение времени ожидания в очереди при обращении заявителя для

получения государственных (муниципальных) услуг к 2014 году –

до 15 минут

Реализуя положения Указа Президента РФ № 601, на территории Новгородской области необходимо достичь следующих показателей:

Реализация Указа Президента Российской Федерации Реализация Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года № 601 в Новгородской областиот 7 мая 2012 года № 601 в Новгородской области

НОВ

ГОР

ОД

СК

АЯ

ОБ

ЛА

СТ

ЬН

ОВ

ГОР

ОД

СК

АЯ

ОБ

ЛА

СТ

Ь

11

Показатели Указа Президента РФ от 7.5.2012 № 601,Показатели Указа Президента РФ от 7.5.2012 № 601,достигнутые в 2013 году:достигнутые в 2013 году:

снижение среднего числа обращений представителей бизнес-сообщества для получения одной государственной (муниципальной) услуги, связанной со сферой предпринимательской деятельности– до 2

сокращение времени ожидания в очереди при обращении заявителя для получения государственных (муниципальных) услуг – до 15 минут

НОВ

ГОР

ОД

СК

АЯ

ОБ

ЛА

СТ

ЬН

ОВ

ГОР

ОД

СК

АЯ

ОБ

ЛА

СТ

Ь

12

Планы по достижению показателей Указа Президента РФ Планы по достижению показателей Указа Президента РФ от 7.5.2012 № 601 в 2014-2015 гг.:от 7.5.2012 № 601 в 2014-2015 гг.:

уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг к 2018 году – не менее 90%

доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" по месту пребывания, в том числе в многофункциональных центрах предоставления государственных услуг, к 2015 году – не менее 90%

Удовлетворенность МФЦ

2012 2013 2014 2015

56,9% 60,9% 75% 90%

Доля граждан, имеющих доступ к

получению услуг по принципу "одного

окна"

2012 2013 2014 2015

39% 60%до

67%до

100%

НОВ

ГОР

ОД

СК

АЯ

ОБ

ЛА

СТ

ЬН

ОВ

ГОР

ОД

СК

АЯ

ОБ

ЛА

СТ

Ь

13

Спасибо за внимание!Спасибо за внимание!