200727172 장민혜

200727193 탁정아

200727199 황은진

Simulation Term Project #2

• 프로젝트 소개▫ 현재 운영상태

▫ 대안 & 최종 목표

• 수행내역▫ 데이터 정리 및 분석

▫ 현재 모델 시뮬레이션

▫ 개선 모델 시뮬레이션

• 결과 분석 및 결론 도출▫ 개선 전 - 후 모델 비용 비교

▫ 개선 전 - 후 모델 수익 비교

▫ 총 수익 비교를 통한 결론 도출

인도 내

부세차

외부세차

관리실

공터

관리인숙소

횡단보도

빈 공간

진공청소기

출입구

외부세척기

고장

• 대기 발생 시간대 ( 주말 )▫ 오전 08:00 ~ 10:00 / 오후 06:00 ~ 08:00

* 가정 사항- 관찰시간 : 토 , 일요일 06:00~08:00,  16:00~18:00 (Peak Time)

- 기계 사용비용은 시간에 대해 일정 ( 물가 고려 X)

- 고장 수리 비는 각 기계 마다 일정 ( 외부 세차 기계 7 만원 , 내부 세차 기계 3 만

원 )

- 외부세차 사용 지불액은 2000 원 ( 관측 평균값 )

- 내부세차 고객 중에서 기계 사용 고객 36.3% ( 관측 값 비율 )

• 관리자 1 명 , 직원 1 명

▫ 직원의 역할 : 고장 시

수리

• 운영 시간 06 : 00 ~ 24:00

- 고객의 유형 분류를 한정

(1) 도착 → 내부 → 외부 → 종료

(2) 도착 → 외부 → 내부 → 종료

(3) 도착 → 내부 → 종료

(4) 도착 → 종료

점유 시간에 비용을 부과 - 내부 세차공간의 사용 시작시간부터 시간 측정 - 30 분 당 500 원의 비용 적용 → 회전율 증가

* 고객 인터뷰를 통한 주관적 만족도 조사

점유 시간에 비용을 부과 - 내부 세차공간의 사용 시작시간부터 시간 측정 - 30 분 당 500 원의 비용 적용 → 회전율 증가

* 고객 인터뷰를 통한 주관적 만족도 조사

사용자

인터뷰

관리자

인터뷰

직원의 행동 유도 - 기계사용 순서 및 요령 안내 → 고장빈도 & 대기시간 감소 - 도착 , 이동 고객 대기공간 안내 → 대기시간 감소

* 직원고용 비용과 이익증가율 비교

직원의 행동 유도 - 기계사용 순서 및 요령 안내 → 고장빈도 & 대기시간 감소 - 도착 , 이동 고객 대기공간 안내 → 대기시간 감소

* 직원고용 비용과 이익증가율 비교

낮은 내부 세차 회전율

대안 제시

점유공간 비용 부가와 직원의 행동 유도를 따른 총 이익 증가

총 이익 = 운영수익 - 운영 비용

운영 수익 = 기계사용 지불액 + 공간점유 지불액 운영 비용 = 기계 운영 비용 + 직원 월급 + 스탑워치 비용 + 고장 수리 비용 ( 초기 투자 비용 )

스탑워치 개 당 3,200 원자원 투자 비용 = ( 내부 공간 개수 ) 8 개 * 3,200 원 = 25,600 원아르바이트 시급 3,800 원인력 투자 비용 = ( 한 달 근무 시간 ) 4 주 * 16 시간 * 3,800 원 = 486,400 원

3322

< 중심적인 Logic process>

<Internal wash>

<external wash>

　 실제 현재모델

한달 이용대수 6120 6166

외부수익 (\) 7,344,000 6,536,200

내부수익 (\) 755,330 1,038,597

총 수익 (\)

8,099,330

7,574,797

in 외부세차 내부세차

26 15 17

25 0.6 0.68

돌아나가는 차량이

관찰 당시 거의

발생하지 않았음

(No Service = 0.04%)

360 Hours

524,533 원 차이

최적 내부 공간 수

8 개 but, 민감도 분석( 시뮬 )

→ 9 개

최적 내부 공간 수

8 개 but, 민감도 분석( 시뮬 )

→ 9 개

최적 기계대수는 현재 기계 대수로 유지기계비용 (3,800 만원 ) >> 기계 대 수 증가로 인한 수익→ 기계 감소 고려 but, 내부공간 수 변화 없으므로 현상 유지

개선 전 개선 후 ( 직원 + 점유 )

외부세차 차량 수 / 수익

내부세차 차량 수 / 수익

서비스 못 받은 차량

한달 총 수익

전 후 ( 직원 ) 후 ( 점유 )후 ( 직원 + 점

유 )

평균유입대수( 대 )

6166.2

6462.3 4967.4 4939.

3

평균대기시간 ( 분 ) 0.7048 0.59 0.2934 0.3039

대수 % 대수 % 대수 % 대수 %

30 분 미만 3027.3 49.9 3408.2 52.7 3342.9 67.3 3492.6 70.7

30 분 이상 2450 40.4 2419.1 37.4 2146.5 43.2 2013.6 40.8

60 분 이상 513.3 8.5 544.9 8.4 438.4 8.8 394.4 8.0

90 분 이상 67 1.1 77.8 1.2 51 1.0 43.8 0.9

120 분 이상 7.4 0.12 10.2 0.2 5.5 0.1 5.7 0.1

150 분 이상 1.2 0.02 2.1 0.03 0.5 0.01 0.5 0.01

NO SERVICE 333 5.4 180 2.8 41.9 0.8 50.1 1.0

외부세차이용 3268.1

53 3890.

578.8

내부세차이용 5722.3

92.8 4158.

384.2

• 외부세차고객은 평균 2000 원을

사용

• 내부세차고객의 36.3% 가 청소기

이용

외부세차 수익 + 내부세차 수익

= 3268.1*2000 + 5722.3*500*0.363= 6536200 + 1038597

=7,574,797 원

외부세차 수익 + 내부세차 수익

= 3890.5*2000 + 4158.3*500*0.363 = 7781000 + 754731

= 8,535,731 원

현재 기계 사용 수익 개선 기계 사용 수익

현재 없는 시스템 = 0 원

현재 Avg. 공간점유 수익 개선 Avg. 공간점유 수익

1,479,500 증가

총사용 시간 * 차 대수 = 1,479,500 원

960,934 원 증가(12.7%)

빈도 * 평균 수리비

기계고장 = 0.38*7 만원 = 26,600 원진공청소기고장 = 0.32*3 만원 = 9,600 원 총 고장 수리 비용 = 36,200 원

빈도 * 평균 수리비

기계고장 = 0.28*7 만원 = 19,600 원진공청소기고장 = 0.22*3 만원 = 6,600 원총 고장 수리 비용 = 26,200 원

현재 고장 수리 비용 개선 고장 수리 비용

10,000 원 감소

직원 월급 = 0 원스탑워치 비용 = 0 원

대안 제시 전 투자 비용 대안 제시 투자 비용

512,000증가

직원 월급 = 486,400 원

스탑워치 비용 = 25,600

원

현재 시스템수익7,574,797 원 + 0 = 7,574,797 원

비용

0 + 0+ 36,200

= 36,200 원

이익 = 7,538,597 원

개선 시스템수익= 8,535,731 + 1,479,500= 10,015,261 원

비용

486,400 + 25,600 +

26,200

= 538,200 원

이익 = 9,477,031 원

1,938,434 원증가

제안한 대안 효과 확인제안한 대안 효과 확인

실제 총 이익 (benefit)

= 총 이익 – 기계 관리비

= 1,938,434 원 - a ( 기계수익 >

a)

효과 있다