Колмыкова Оксана Владимировна

Колмыкова Оксана Владимировна

Кафедра ИИКГ

Ауд. 1448

Тема 9. Понятие искусственного интеллекта

По дисциплине: «Информационные технологии в коммерческой деятельности»

Лектор - Колмыкова О.В. 3

Понятие искусственного интеллекта


Понятие искусственного интеллекта Научной задачейНаучной задачей искусственного

интеллекта (ИИ) является

воссоздание (имитация) с помощью воссоздание (имитация) с помощью искусственных устройств искусственных устройств разумных рассуждений и действий разумных рассуждений и действий человека.человека.



1.1. ИИИИ – способность робота или компьютера к имитации человеческих навыков, используемых для решения задач, изучения проблем, рассуждений и самоусовершенствования.

ИнтеллектИнтеллект – это способность мышления, рационального

познания.


Понятие искусственного интеллекта2.2. ИИИИ – научное направление, связанное с

разработкой алгоритмов и программ для автоматизации деятельности, требующей человеческого интеллекта.

3.3. ИИИИ – одно из направлений информатики, цель которого – разработка аппаратно-программных средств, позволяющих пользователю-непрограммисту ставить и решать свои задачи, традиционно считающиеся интеллектуальными, общаясь с ЭВМ на ограниченном подмножестве естественного языка.



Критерий У. Тьюринга.Критерий У. Тьюринга.

Машина может быть признана мыслящей, если…

эксперт, ведя с ней диалог по достаточно широкому кругу

вопросов, не сможет отличить ее ответов от ответов разумного

человека.



ИИ разделяется на два научных направления:

1. КибернетикуКибернетику «черного ящика» (или машинный интеллект).

2. НейрокибернетикуНейрокибернетику (или искусственный разум).



КибернетикаКибернетика – это наука об управлении,

связи и переработке информации.

Она исследует объекты независимо от их материальной природы (живые и

неживые системы).



Для кибернетики не имеет значения, какова конструкция

«мыслящего» устройства. Главное, чтобы на заданные

входные воздействия оно реагировало также, как

человеческий мозг.



НейрокибернетикаНейрокибернетика

– базируется на аппаратном аппаратном моделировании работы головного моделировании работы головного

мозга человекамозга человека, основой которого является большое число (около 14

миллиардов) связанных и взаимодействующих нервных клеток

– нейронов.



Системы искусственного интеллекта, которые моделируют работу головного мозга называют

нейронными сетяминейронными сетями (или нейросетями).


Применение ИИ позволяет: строить интеллектуальный

(дружественный) интерфейс в ИС; решать задачи, которые не могут

быть решены обычными методами; значительно увеличить скорость и

качество решения задач;



Применение ИИ позволяет: решать задачи в условиях

неполноты данных; анализировать большие объемы

информации; понимать речь, ручное письмо и т.д.



Интеллектуальная информационная система,

ее виды


- это ИС, которая основана на концепции использования базы знаний (БЗ) для

генерации алгоритмов решения экономических задач различных

классов в зависимости от конкретных информационных потребностей

пользователей.

Интеллектуальная информационная система


экспертные системы (ЭС), естественно-языковые системы, системы распознавания речи, системы распознавания образов, нечеткие системы (нечёткая логика), нейронные сети, интеллектуальные агенты (инструкторы).

Системы, комбинирующие две и более из перечисленных систем называются гибридными.гибридными.

К ИИС относятся:


Экспертные системы (ЭС) и их структура.


Экспертные системы (ЭС) и их структура

Системы аккумулирующие опыт, знания, навыки специалистов (экспертов) для того, чтобы в нужный момент передать их любому пользователю ЭВМ, называются

экспертными системамиэкспертными системами.


ЭС - интеллектуальная вычислительная система, в которую включены знания опытных специалистов (экспертов) о

некоторой предметной области (финансы, медицина, право, геология, страхование,

поиск неисправностей в радиоэлектронной аппаратуре и т.д.), и которая в пределах этой

области способна принимать экспертные решения (давать советы, ставить диагноз).




Области применения прогнозирование,

планирование,

контроль и управление,

обучение.



Структура ЭС:

1.1. База знанийБаза знаний (БЗ) представляет собой совокупность знаний по данной предметной области, почерпнутых из публикаций, а также введенных в процессе взаимодействия эксперта (или нескольких экспертов) с экспертной системой.


В любой момент времени в экспертной системе содержатся три

типа знаний: структурированные статическиеструктурированные статические

знания о предметной области, после того как эти знания выявлены, они уже не изменяются;



структурированные динамические структурированные динамические знаниязнания — изменяемые знания о предметной области; они обновляются по мере выявления новой информации;

рабочие знаниярабочие знания, применяемые для решения конкретной задачи или проведения консультации.




2.2. РешательРешатель (другое название – машина логического вывода) – это программа, моделирующая (имитирующая) ход рассуждений эксперта на основании знаний, имеющихся в БЗ, и данных, введенных пользователем.




РешательРешатель – это «мозг».

С помощью решателя обрабатываются введенные данные и делаются

соответствующие выводы.




3.3. Подсистема объясненийПодсистема объяснений – программа, позволяющая продемонстрировать, каким образом получен результат, то есть показать цепочку рассуждений электронного эксперта.




4.4. Интерфейс пользователяИнтерфейс пользователя.. С его помощью происходит общение с ЭС лиц, нуждающихся в консультации электронного эксперта.



Инструментальные средстваИнструментальные средства построения ЭС можно разбить на три

основных типа:

языки программирования; среды программирования; пустые ЭС (оболочки).



Общим недостатком языков языков программированияпрограммирования для создания ЭС являются:

большое время разработки готовой системы, необходимость привлечения

высококвалифицированных программистов, трудности с модификацией готовой системы.

Все это делает применение языков программирования для реализации ЭС весьма дорогостоящим и

трудоемким.



Инструментальные средства второго типа — среды программированиясреды программирования —

позволяют разработчику не программировать некоторые или все

компоненты ЭС, а выбирать их из заранее составленного набора.



При применении последнего типа инструментария — пустых ЭСпустых ЭС, или

«оболочек» — разработчик ЭС полностью освобождается от работ

по созданию программ и занимается лишь наполнением

базы знаний.



Оболочка ЭСОболочка ЭС представляет собой готовую программную среду,

которая может быть приспособлена к решению определенной проблемы путем создания

соответствующей базы знаний.




Особенности экспертных Особенности экспертных системсистем

A. ЭС ограничена определенной предметной областью;

B. ЭС способна рассуждать при сомнительных исходных данных;

C. ЭС способна объяснить цепочку сделанных ею рассуждений;



D. Факты и механизм (программа) формирования выводов четко отделены друг от друга;

E. ЭС строится так, чтобы имелась возможность постепенного ее наращивания (расширения) и модернизации;



F. В результате работы ЭС формируется диагноз, рекомендация, совет, как нужно поступать в конкретной ситуации или предположение о том, что произошло с исследуемым объектом.



Примеры ЭСПримеры ЭС MYCINMYCIN предназначена для диагностики

инфекционных заболеваний. Юридическая JUDITH JUDITH позволяет юристам

получать экспертные заключения по гражданским делам.

INTERNISTINTERNIST диагностирует несколько сотен болезней с точностью, которая сопоставима с точностью диагноза, сделанного квалифицированным врачом.



Примеры ЭСПримеры ЭС PROSPECTORPROSPECTOR помогает геологам в поиске

новых полезных ископаемых. Management AdvisorManagement Advisor (консультант менеджера)

помогает руководителю в планировании своей коммерческой деятельности.

EXPERTAXEXPERTAX готовит рекомендации ревизорам и налоговым специалистам в подготовке расчетов по налогам и подготовке финансовых деклараций. База знаний отражает опыт свыше 20-ти экспертов.


Системы поддержки принятия решений



Интуитивно-эмпирическаяИнтуитивно-эмпирическая схема (основана на сравнении проблемной ситуации с ранее встречавшимися схожими ситуациями)

Формально-эвристическаяФормально-эвристическая схема (основана на построении и исследовании модели проблемной ситуации)



совокупность информационных ресурсов, средств, методов и технологий, способствующих

эффективному проведению всего процесса управления, в том числе

разработке и реализации управленческих решений.

Информационное обеспечение Информационное обеспечение управленияуправления – это…



система, обеспечивающая лицо, принимающее решение

(ЛПР), необходимыми для принятия решения данными,

знаниями, выводами и/или рекомендациями.

Система поддержки принятия решенийСистема поддержки принятия решений (СППР) – это…



класс человеко-машинных систем, предназначенных для оказания помощи

ЛПР в их профессиональной деятельности по использованию данных,

знаний и моделей при подготовке и принятии обоснованных решений.

Информационно-аналитические СППРИнформационно-аналитические СППР

(ИА СППР) –



– улучшить деятельность работников умственного

труда в организациях путем применения информационной

технологии.

Назначение СППРНазначение СППР



СППР призвана помочь ЛПР в решении стоящей перед ним проблемы, а ЭС – заменить

человека при решении проблемы.

Отличие СППР от экспертных систем:Отличие СППР от экспертных систем:


Перечень задач, которые должны решаться менеджером и руководителем организации в автоматизированной среде СППР, входящей в состав ИС: Не допустить снижения уровня ликвидности и

рентабельности, Обеспечить координацию планов, Анализ причин отклонений фактических от

плановых показателей, Разработать рекомендации по обеспечению

выживания организации на ближайшую перспективу,

И т.д.


Однако,эффективность функционирования эффективность функционирования организации зависиторганизации зависит не столько от

уровня автоматизации информационных процессов, сколько от

целенаправленности, регламентированности процедур самой

управленческой деятельности, от обоснованности принимаемых

решений.


Реинжинеринг бизнес-процессов

(инженерное проектирование в

управлении организацией)


Начало проектированию управленческих процессов

было положено за рубежом в 1980-е годы и получило

название

«бизнес-инжиниринг»


Под бизнес-инжинирингом понимается

выполнение комплекса проектировочных работ по

разработке методов и процедур управления бизнесом, когда без без

изменения принятой структуры изменения принятой структуры управленияуправления в организации

достигается улучшение её улучшение её финансового положенияфинансового положения.


ИнжинирингИнжиниринг представляет собой приемы и

методы, используемые для проектирования новых структур и

процессов в соответствии с их целями и задачами.


Благодаря внедрению инжиниринга и, как результат, значительному

улучшению организации управленческой деятельности и информационного обслуживания

работников управления, реальным становится внедрение в повседневную практику

управленческой деятельности

бизнес-процессов


Под бизнес-процессом понимается

целостное описание основных видов деятельности организации и их проекция на организационные структуры с учетом развития взаимодействия между участниками во времени.


Деловой процесс – это…Деловой процесс – это…

упорядоченная совокупность действий по производству товаров или оказанию

услуг клиентам, удовлетворяющих их по стоимости, времени, качеству и

сервису.


Работа менеджера в среде АИТ, на специально оборудованных

необходимыми инструментальными средствами рабочих местах создает

ему благоприятные условия для поиска неординарных вариантов

перехода от сложившихся годами методов работы к новым, дающим кратно увеличенный

экономический эффект.


Проектирование такого сложного организационно-технологического

комплекса, направленного на кардинальное улучшение

управления бизнесом, получило название

реинжиниринг

бизнес-процессов


Бизнес-процесс «реинжиниринг» появился в

зарубежной практике в начале 1990-х годов и рассматривался как

дальнейшее развитие инжиниринга


РеинжинирингРеинжиниринг фундаментальное переосмысление

и радикальное перепроектирование существующих процессов для

получения резких, скачкообразных изменений по улучшению в

решающих показателях деятельности компании (стоимость,

качество, сервис, темп).


Объектом изучения и проектирования в условиях применения реинжиниринга являются

протекающие в организации бизнес-процессы.


Основная задача реинжиниринга:

перепроектирование действующей системы перепроектирование действующей системы управленияуправления и создание на базе

современной ИТ процессов управления бизнесом, благодаря которым должны быть реализованы поставленные цели, получены

имеющие ценность для потребителя результаты, а для организации достигнут

желаемый экономический эффект – коренное улучшение таких показателей, как стоимость, качество продукции и услуг,

темпы развития.


Задача реинжинеринга Задача реинжинеринга (по М.Хамеру):(по М.Хамеру):

перепроектирование деловых процессов компаний или других структур для достижения новых

целей.


Проект реинжиниринга Проект реинжиниринга включает:включает:1) разработку системы съема информации,

точно отражающей аспекты деятельности компании (структуры) и организацию ее обработки;

2) построение модели компании (структуры), адекватно отражающей суть происходящих в ней процессов, потоков материальных и информационных ресурсов и системы управления;


Проект реинжинирингаПроект реинжиниринга включает:включает:

3) анализ эффективности деятельности компании и отдельных ее звеньев, выявление негативных сторон деятельности и неэффективных составляющих модели и поиск путей решения проблемы;

4) моделирование и прогнозирование деятельности компании с учетом внутренних и внешних факторов;

5) выбор наилучшего решения перепроектирования деятельности компании и его практическую реализацию.


СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!!!

Documents

Колмыкова Оксана Владимировна