Манухіна Наталя Анатоліївна

практичний психолог КЗШІ І-ІІ ст. №4

” Конфлікт. Шляхи подолання конфліктних ситуацій ”

МЕТА:

- ознайомити учнів з поняттям “конфлікт”, причинами його виникнення та шляхами

попередження;

- розвивати навички конструктивного спілкування

та вирішення конфліктної ситуації

Конфлікт (від лат. Conflictus – зіткнення) — зіткнення протилежних інтересів, поглядів, прагнень; серйозна

розбіжність, гостра суперечка, що приводить до протистояння або боротьби.

Чинники виникнення конфлікту:

наявність проблеми (суперечності) наявність конфліктної ситуації наявність учасників конфлікту наявність інциденту

КОНФЛІКТНА СИТУАЦІЯ

ситуація прихованого або явного

протиборства сторін

ІНЦИДЕНТ

це дія або сукупність дій учасників конфлікту, що провокують різке загострення суперечності і початок боротьби між сторонами конфлікту

ВИДИ КОНФЛІКТІВ

етнічні

виробничі

сімейно-побутові

суспільно-політичні

Категорії конфліктних ситуацій: конструктивні (направлені на розвиток

відносин, здійснення спільної діяльності) деструктивні (направлені на задоволення

особистих амбіцій, самоствердження якоїсь людини за рахунок інших людей, наклеп, заздрість, ухилення від виконання обов'язків тощо)

порожні (коли роздратування або нестриманість людини роблять його поведінку неприйнятною для інших людей).

ОСНОВНІ СТИЛІ ПОВЕДІНКИ ПІД ЧАС КОНФЛІКТНОЇ СИТУАЦІЇ

СУПЕРНИЦТВО (КОНКУРЕНЦІЯ)

Особисті інтереси вважаються найважливішими та значущими, а інтереси іншої людини – низькими та малоцінними. Людина не зацікавлена у співпраці з іншими, але здатна до вольових рішень, прагне задовольнити свої інтереси, нав'язуючи своє рішення.

Коли частково задовольняються домагання і прагнення обох сторін. Але оскільки повністю їх інтереси не задовольняються, то невдоволення з обох боків може призвести до нових конфліктів

КОМПРОМІС

ОСНОВНІ СТИЛІ ПОВЕДІНКИ ПІД ЧАС КОНФЛІКТНОЇ СИТУАЦІЇ

ОСНОВНІ СТИЛІ ПОВЕДІНКИ ПІД ЧАС КОНФЛІКТНОЇ СИТУАЦІЇ

ВІДХІД (УХИЛЯННЯ)

Використовується, коли позиція нестійка і відсутня співпраця з іншими з метою розв'язання проблеми. Це – пожертва своїми інтересами в ім'я інтересів протилежної сторони.

ОСНОВНІ СТИЛІ ПОВЕДІНКИ ПІД ЧАС КОНФЛІКТНОЇ СИТУАЦІЇ

ПОСТУПКА (ПРИСТОСУВАННЯ)

Особистість діє з іншою людиною не намагаючись захищати власні інтереси, пристосовується, якщо результати дуже важливі для іншої людини й не дуже суттєві для вас.

ОСНОВНІ СТИЛІ ПОВЕДІНКИ ПІД ЧАС КОНФЛІКТНОЇ СИТУАЦІЇ

СПІВПРАЦЯ (СПІВРОБІТНИЦТВО)

Коли людина прагне реалізації як високих власних інтересів, так і інтересів протилежної сторони.

Правила поведінки, виконання яких допомагає не провокувати конфлікти:

Не прагніть домінувати за будь-яку ціну. Будьте принциповими, але не жорстокими. Критикуйте, але не критиканствуйте.  У всьому треба знати міру. Сказати правду

теж треба уміти! Будьте незалежні, але не самовпевнені. Не перетворюйте наполегливість на настирливість.

Правила поведінки, виконання яких допомагає не провокувати конфлікти:

Будьте справедливі та терпимі до людей. Не переоцінюйте свої здібності та

можливості, не зменшуйте здібності і можливості інших.

 Не проявляйте ініціативу там, де її не потребують.

Правила поведінки, виконання яких допомагає не провокувати конфлікти:

Реалізуйте себе в творчості, а не в конфліктах.

 Проявляйте витримку, оволодійте уміннями саморегуляції. Пошана до людей, знання правил ведення суперечки, дискусії, правил спілкування допомагають запобігати непотрібним конфліктам.

Спеціальні правила попередження конфліктів:  

не розмовляйте відразу з напруженою, збудженою людиною;

  перш ніж сказати про неприємне, постарайтеся створити доброзичливу атмосферу, відзначте заслуги людини, його вдалі вчинки;

  постарайтеся подивитися на проблему очима опонента, «встати на його місце»;

 

Спеціальні правила попередження конфліктів: 

не приховуйте доброго відношення до людей, не скупіться на похвалу товаришам;

вмійте примусити себе мовчати, коли вас зачіпають в дрібній сварці, будьте вище за дріб'язкові суперечки;

те, що справжні чоловіки вирішують суперечки бійкою – міф, тільки сильна і впевнена в собі людина здатна вийти із конфлікту без сутички.

 

Людські відносини настільки багатогранні, що часто одна і та ж людина може в один і той же день виступати в ролі скандаліста та нахаби, пригнічуючи індивідуальність та гідність іншого, і сам стати жертвою. Важливо усвідомлювати і аналізувати свої вчинки при спілкуванні з іншими, щоб вчасно зупинити конфліктну людину або зупинитися самому.