БАЗА ДАННБАЗА ДАННЫХ ПО УЧЕТУ КЛИЕНТОВ И ЫХ ПО УЧЕТУ КЛИЕНТОВ И УСЛУГ УСЛУГ

ПРОЕКТОВ ПО УХОДУ И ПОДДЕРЖКЕПРОЕКТОВ ПО УХОДУ И ПОДДЕРЖКЕ ((пилотная версия)пилотная версия)

разработана на основе программы разработана на основе программы SyrExSyrEx

Презентация подготовлена Галиной Лесинской,Презентация подготовлена Галиной Лесинской,Старшим специалистом отдела МиО Старшим специалистом отдела МиО ВБО «Всеукраинская сеть ЛЖВ»ВБО «Всеукраинская сеть ЛЖВ»

Сетью были разработаны документы для ведение учета клиентов и услуг. Все Сетью были разработаны документы для ведение учета клиентов и услуг. Все документы в печатном и электронном виде организация получает после подписания документы в печатном и электронном виде организация получает после подписания договора.договора.

В данное время организации ведут учет клиентов в первичных документах В данное время организации ведут учет клиентов в первичных документах (карточки)(карточки)

Учет услуг происходит в ЕУчет услуг происходит в Еxelxel файлах. файлах.

Учитывая пожелания организаций, Сетью было принято решение о создании базы Учитывая пожелания организаций, Сетью было принято решение о создании базы данных по учету клиентов и услуг для проектов ухода и поддержки. Поскольку данных по учету клиентов и услуг для проектов ухода и поддержки. Поскольку подобная база уже была разработана, для проектов профилактики, было решено не подобная база уже была разработана, для проектов профилактики, было решено не создавать новую БД, так как это только усложнит для организаций процесс ввода создавать новую БД, так как это только усложнит для организаций процесс ввода данных. Взяв за основу данных. Взяв за основу SyrExSyrEx и настроив новый блок для наших проектов мы и настроив новый блок для наших проектов мы сможем упростить для организаций, которые ведут несколько проектов, учет их сможем упростить для организаций, которые ведут несколько проектов, учет их работы.работы.

ПЛЮСЫ И МИНУСЫ БАЗ ДАННЫХПЛЮСЫ И МИНУСЫ БАЗ ДАННЫХ

Хранение данных в одном источнике Возможность быстрой проверки двойного учета

(дублей) Стандартизация названий оказываемых услуг с

помощью конфигуратора Составление отчетов в короткий срок Возможность получения данных в

незапланированный срок Уменьшение нагрузки на документатора Анализ данных в любое время по любым

параметрам (сравнительный анализ плана и достигнутых показателей, стратегическое планирование)

7

5

7

3

0

2

4

6

8

Ознакомление с БД Веденее БД

Плюсы

Минусы

Затраты времени на изучение базы данных (единоразово) Ввод всех клиентов в базу (единоразово) Регулярное сохранение базы данных на твердый носитель Поломка компьютера Отключение электроэнергии

Параметры по которым идентифицируется Параметры по которым идентифицируется информация, правила для сохранения резервной копииинформация, правила для сохранения резервной копии

Автоматическая настройка параметров сохранения резервной копииДанные Организации

Настройки программы

Настройки программыНастройки программы

Настойка параметров о возрастной группе клиентов Общие настройки программы

Карточка клиента с основными данными, Карточка клиента с основными данными, необходимыми для социальных работниковнеобходимыми для социальных работников

При вводе первичных данных (ФИО) код При вводе первичных данных (ФИО) код клиенту будет присвоен автоматически. клиенту будет присвоен автоматически. Будут использованы индивидуальные Будут использованы индивидуальные данные, что позволит ограничить число данные, что позволит ограничить число дублирования данных. Так же это дублирования данных. Так же это облегчит отслеживание миграции облегчит отслеживание миграции клиентов.клиентов.

Число/Месяц/Год рождения Число/Месяц/Год рождения

Программа позволяет отслеживать Программа позволяет отслеживать детей до 18 месяцев, что немаловажно детей до 18 месяцев, что немаловажно при проектах Мама+ и РМТСТ, а также при проектах Мама+ и РМТСТ, а также даст возможность увидеть какое кол-во даст возможность увидеть какое кол-во деток и мам участвует в проекте.деток и мам участвует в проекте.

Дата начала участия в проектеДата начала участия в проекте Социальный работник (человек который Социальный работник (человек который

непосредственно ведет данного клиента)непосредственно ведет данного клиента) Адрес проживанияАдрес проживания Уязвимая группа (при выборе близкого Уязвимая группа (при выборе близкого

окружения все остальные группы окружения все остальные группы становятся не активными)становятся не активными)

Также предусмотрена изменение данных Также предусмотрена изменение данных в динамике с возможностью сохранения в динамике с возможностью сохранения первичных данныхпервичных данных

Необходимые связи и закономерности для работы по Необходимые связи и закономерности для работы по проектам МАМА+ и РМТСТпроектам МАМА+ и РМТСТ

В данной программе предусмотрена прямая связь мамы и ребенка. Если мама является участником проекта и ребенок был рожден в этот промежуток времени, он вводится в базу данных при рождении и напрямую связан с мамой по коду. Также предусмотрена система предупреждения соц.работника о скором сроке родов у женщины, что бы облегчить работу и улучшить качество обслуживания.

При вводе информации о родившемся ребенке через закладку беременность, программа автоматически заносит в карточки обоих данные. У мамы отметка о наличии ребенка стоит в двух закладках «Беременность» и «Близкое окружение».

У ребенка только в закладке «Близкое окружение».

Если у соц.работника возникнет необходимость ввести других родственников состоящих в проекте. То это так же предусмотрено программой. Для этого достаточно в закладке «Близкое окружение» в поле «Информация о родственниках» выбрать нужного человека по коду, программа предложит выбрать код из списка уже существующих клиентов.

Информация о родственниках малыша в карточке ребенка

Код мамы

Необходимые связи и закономерности для работы Необходимые связи и закономерности для работы по проектам МАМА+ и РМТСТпо проектам МАМА+ и РМТСТ

Код ребенка в карточке мамы в закладке «Близкое окружение»

Код ребенка

Закладка «Беременность» в карточке мамы родившей малыша

Проект АРТПроект АРТ

Для более тщательного анализа данных, Для более тщательного анализа данных, введен справочник СПИД центров введен справочник СПИД центров Украины. Теперь при ведении клиента Украины. Теперь при ведении клиента есть возможность поставить отметку о есть возможность поставить отметку о том, в каком СПИД центре (областном том, в каком СПИД центре (областном или городском), клиент принимает АРТ.или городском), клиент принимает АРТ.

Появилась возможность выбора из Появилась возможность выбора из справочника «Причины отмены АРТ», справочника «Причины отмены АРТ», причину, а не вводить руками. А также в причину, а не вводить руками. А также в дополнительных полях будет введена дополнительных полях будет введена информация о проделанной работе с информация о проделанной работе с клиентом и состав МДК принявший клиентом и состав МДК принявший решение об отмене АРТ.решение об отмене АРТ.

Предусмотрена система Предусмотрена система предупреждения (напоминания) предупреждения (напоминания) соц.работнику, о необходимости звонка соц.работнику, о необходимости звонка клиенту. Что облегчит работу клиенту. Что облегчит работу соц.работнику и улучшит качество соц.работнику и улучшит качество предоставляемых услуг.предоставляемых услуг.

При необходимости можно вести журнал При необходимости можно вести журнал выдачи АРТ. Журнал выдачи АРТ выдачи АРТ. Журнал выдачи АРТ ведется отдельно от услуг (имеет ведется отдельно от услуг (имеет отдельную форму) и находится в отдельную форму) и находится в закладке «Ежедневные формы»закладке «Ежедневные формы»

Ведомость учета выдачи АРТВедомость учета выдачи АРТ

В ведомости выдачи АРТ В ведомости выдачи АРТ предусмотрен ввод предусмотрен ввод необходимых данных, таких как:необходимых данных, таких как:

Дата выдачиДата выдачи ФИО ответственного ФИО ответственного

соц.работникасоц.работника Комментарии (если таковые Комментарии (если таковые

необходимы)необходимы) Код клиента (выбирается из Код клиента (выбирается из

списка уже существующих списка уже существующих клиентов) у которых заполнена клиентов) у которых заполнена карточка по АРТкарточка по АРТ

Схема АРТ (ставится Схема АРТ (ставится автоматически из заполненной автоматически из заполненной карточки клиента)карточки клиента)

Период на который выдан Период на который выдан препарат (количество дней)препарат (количество дней)

Благодаря именно этому Благодаря именно этому программа сможет высчитать программа сможет высчитать день когда клиент должен вновь день когда клиент должен вновь прийти за препаратом. Задав прийти за препаратом. Задав программе команду за два дня программе команду за два дня до критической даты сообщить до критической даты сообщить о необходимости звонка, можно о необходимости звонка, можно будет избежать проволочек с будет избежать проволочек с поиском информации.поиском информации.

Проект Проект Заместительной ТерапииЗаместительной Терапии

Данный проект предусматривает работу с клиентами ЛЖВ+ПИН и просто ПИНДанный проект предусматривает работу с клиентами ЛЖВ+ПИН и просто ПИН Обязательным требованием к приему на ЗТ должна быть заполнена закладка «Употребление Обязательным требованием к приему на ЗТ должна быть заполнена закладка «Употребление

наркотиков»наркотиков» При заполнении данной закладки была предусмотрена возможность выбора «Схемы» При заполнении данной закладки была предусмотрена возможность выбора «Схемы»

(бупренорфин или метадон)(бупренорфин или метадон) и «Финансирование по проекту» (для улучшения и облегчения подсчета клиентов для доноров)и «Финансирование по проекту» (для улучшения и облегчения подсчета клиентов для доноров)

Ежедневная ведомость учета выдачи ЗТЕжедневная ведомость учета выдачи ЗТ

Ведомость ведется ежедневно (может использоваться на сайтах)Ведомость ведется ежедневно (может использоваться на сайтах) Необходимые поля для заполнения: дата, код клиента (выбирается из списка), доза (выбирается Необходимые поля для заполнения: дата, код клиента (выбирается из списка), доза (выбирается

из справочника), схема (проставляется автоматически из карточки клиента), кем финансируется из справочника), схема (проставляется автоматически из карточки клиента), кем финансируется закупка препарата для данного клиента, а также дата. Дата будет такой же как и в верхнем окошке закупка препарата для данного клиента, а также дата. Дата будет такой же как и в верхнем окошке при заполнении кода клиента, но если необходимо изменить дату, то программа автоматически при заполнении кода клиента, но если необходимо изменить дату, то программа автоматически перенесет клиента в другую ведомость.перенесет клиента в другую ведомость.

Также решена проблема с выдачей препарата из другого источника финансирования. Так как Также решена проблема с выдачей препарата из другого источника финансирования. Так как данные проект будет финансироваться из нескольких источников, а пункты выдачи ЗТ будут данные проект будет финансироваться из нескольких источников, а пункты выдачи ЗТ будут одинаковыми. В данном случае достаточно изменить источник финансирования в ежедневной одинаковыми. В данном случае достаточно изменить источник финансирования в ежедневной ведомости и мы получим возможность проследить сколько доз мы должны вернуть донору в ведомости и мы получим возможность проследить сколько доз мы должны вернуть донору в случае нехватки препарата по каким либо причинам у любого из доноров.случае нехватки препарата по каким либо причинам у любого из доноров.

Проект РеабилитацияПроект Реабилитация

Проект Реабилитации находится в стадии разработки, запланировано кроме закладки «Реабилитация» с основной информацией о клиенте необходимой для данного проекта, вести ведомость по оказанию услуг, так как в данном проекте есть перечень стандартных услуг которые клиенты получают находясь на реабилитации.

В данном случае информация о оказанных услугах будет заполняться автоматически из заполненных ведомостей и будет отображена в закладке «Реабилитация» .

Некоторые правила по заполнению БД и особенности Некоторые правила по заполнению БД и особенности программыпрограммы

Без первичного ввода названия организации программа не позволит работать с программой (недоступными окажутся услуги)

Программа устроена так, что при неполном заполнении какой либо закладки будет сообщать пользователю о не полном заполнении при этом сообщая какие именно поля были пропущены. (программа не даст сохранить некорректно заполненные данные)

В программе используется конфигуратор. Мы постарались В программе используется конфигуратор. Мы постарались обезопасить программу. Имеется ввиду, что мы обезопасить программу. Имеется ввиду, что мы попытались ограничить произвольное заполнение попытались ограничить произвольное заполнение оказываемых услуг. При использовании конфигуратора, оказываемых услуг. При использовании конфигуратора, после ввода документатором новой услуги он должен после ввода документатором новой услуги он должен будет присвоить этой услуге стандартное название выбрав будет присвоить этой услуге стандартное название выбрав его из справочника конфигуратора. Это нужно для того, его из справочника конфигуратора. Это нужно для того, чтобы избежать такого явления как «разное написание чтобы избежать такого явления как «разное написание одной и той же услуги». Поскольку у нас стоит цель одной и той же услуги». Поскольку у нас стоит цель обеспечить целостность данных, мы должны попытаться обеспечить целостность данных, мы должны попытаться стандартизировать названия услуг. Данные в стандартизировать названия услуг. Данные в конфигураторе могут меняться только координатором БД. конфигураторе могут меняться только координатором БД. Если на протяжении работы организация решит, что Если на протяжении работы организация решит, что нуждается в другой услуге, она заполняет письмо про нуждается в другой услуге, она заполняет письмо про внесение изменений в перечень услуг и после одобрения внесение изменений в перечень услуг и после одобрения данной услуги Сетью, услуга будет внесена в данной услуги Сетью, услуга будет внесена в конфигуратор и информационный файл с новой услугой конфигуратор и информационный файл с новой услугой будет разослан по всем организациям.будет разослан по всем организациям.

СоциальныйСоциальный

статусстатус

Заполняется при Заполняется при необходимости, сделана необходимости, сделана возможность изменения возможность изменения данных с сохранением данных с сохранением первичной информации (в первичной информации (в динамике)динамике)

РискованноРискованное е

поведениеповедение

Заполняется при Заполняется при необходимости, сделана необходимости, сделана возможность изменения возможность изменения данных с сохранением данных с сохранением первичной информации (в первичной информации (в динамике)динамике)

УпотребленУпотребление ие наркотиковнаркотиков

Заполняется при Заполняется при необходимости, сделана необходимости, сделана возможность изменения возможность изменения данных с сохранением данных с сохранением первичной информации (в первичной информации (в динамике)динамике)

Состояние Состояние

здоровьяздоровья

Данная закладка показывает Данная закладка показывает нам состояние здоровья нам состояние здоровья клиента по заболеваниям ВИЧ, клиента по заболеваниям ВИЧ, Гепатит, туберкулез, а так же о Гепатит, туберкулез, а так же о факте леченияфакте лечения

СправочникиСправочники

В базе данных созданы всевозможные справочники. Зачем они нужны? Выбор из справочников синхронизирует информацию, позволяя свести к минимуму дублирование

данных и не допускает грамматических ошибок (И, I англ., І укр). Раздаточный материал/Услуги/Консультации – название справочника говорит само за себя, в данном

справочнике хранится информация о том какие услуги оказывает организация, какие материалы раздает. Пункты предоставления услуг – если у организации не одно, локальное, место расположение, то закономерно

воспользоваться данным справочником. Наркотические вещества – данный справочник заполняется названиями наркотических веществ, которыми

пользуются клиенты проекта, используется данная информация при заполнении закладки «Употребление наркотиков».

Темы тренингов – вводятся темы тренингов ( для заполнения раздела по учету проведенных тренингов) Пакет услуг – данный справочник создан для быстрого выбора пакета услуг. На пример организация часто

оказывает набор определенных услуг ( общественный центр, консультация специалиста, гуманитарная помощь (медикаменты)), документатор заранее введя в пакет перечень этих услуг сможет, каждый раз при необходимости, выбирать именно его при этом на экране появится данный перечень и документатору нужно будет выбрать код клиента и поставить отметку о оказании услуги.

Социальный работник – список сотрудников организации оказывающих услуги клиентам проектов. Используется в карточке Клиента, при заполнении ведомостей. А также при проведении тренингов для сотрудников. А так же для возможности оценить нагрузку на сотрудника.

Источники финансирования – справочник введен во избежание возможного двойного учета, а также для проектов ЗТ.

Проекты – в данном справочники введены названия проектов/направлений по которым организация получила транш.

Причины выхода из проекта - в данном случае предусмотрена возможность выбора причины по которой клиент покинул проект, что даст возможность проанализировать информацию.

Причины прерывания АРТ – выбор причины прерывания АРТ происходит в закладке «Лечение АРТ» и необходим для создания отчета.

Причины прерывания ЗТ – выбор причины прерывания ЗТ происходит в закладке «Лечение ЗТ» и необходим для создания отчета.

Схема АРТ – может заполняться по желанию организации, если предусмотрен учет выдачи препаратов.

ЕЖЕДНЕВНЫЕ ВЕДОМОСТИЕЖЕДНЕВНЫЕ ВЕДОМОСТИ

Мы можем видеть на рисунке Мы можем видеть на рисунке возможность выбрать услуги или возможность выбрать услуги или же пакет услуг.же пакет услуг.

Дата оказания услуг, пункт Дата оказания услуг, пункт предоставления услуг, предоставления услуг, социальный работник оказавший социальный работник оказавший услугу (обязательные поля для услугу (обязательные поля для заполнения)заполнения)

Код клиента выбирается из Код клиента выбирается из списка.списка.

Отметка об услуге ставиться Отметка об услуге ставиться документатором. Мы сделали документатором. Мы сделали возможность не ставить отметку возможность не ставить отметку об выполнении услуги при об выполнении услуги при условии, что услуга будет только условии, что услуга будет только одна. Тогда при выборе кода одна. Тогда при выборе кода клиента, отметка на против кода клиента, отметка на против кода проставляется автоматически.проставляется автоматически.

Выбор услуг или пакета услуг

Отметка о оказании услуг

СПРАВОЧНИК СПРАВОЧНИК УСЛУГУСЛУГ // КОНСУЛЬТАЦИЙКОНСУЛЬТАЦИЙ

СПРАВОЧНИК СПРАВОЧНИК УСЛУГУСЛУГ // КОНСУЛЬТАЦИЙКОНСУЛЬТАЦИЙ

ОПИСАНИЕ РАБОТЫ СПРАВОЧНИКА УСЛУГОПИСАНИЕ РАБОТЫ СПРАВОЧНИКА УСЛУГ

Услуги как мы видим делятся на виды (социально-экономические, медицинские, психологические, другие)

Документатор вводит название услуги, а также есть возможность заполнить текстовое поле с более детальным описанием данной услуги.

Необходимо определить тип услуги. И выбрать из конфигуратора соответствующие название. Консультации как мы знаем, могут быть оказаны на месте (в организации), а могут быть оказаны в

других лечебных организациях. В данном случае, консультация фтизиатра оказывается в поликлинике или больнице, мы можем так и отметить (направлен на консультацию, получил консультацию) При необходимости можно отмечать и лечение. Данная возможность скорее для более тщательного наблюдения за оказанными услугами вне проекта. При подсчете оказанных услуг будет считаться только одна консультация, а не весь выделенный спектр.

Можно сказать, что конфигуратор даст возможность организациям вести свой собственный учет не влияя на общий отчет для доноров.

ПОСТРОЕНИЕ ОТЧЕТОВПОСТРОЕНИЕ ОТЧЕТОВ

В данной базе данных будет возможность с помощью конструктора выбирать параметры по В данной базе данных будет возможность с помощью конструктора выбирать параметры по которым будет строиться отчет. Все отчеты можно будет импортировать в которым будет строиться отчет. Все отчеты можно будет импортировать в ExExееl.l.

Предусмотрены стандартные формы отчетов.Предусмотрены стандартные формы отчетов.1.ОТЧЕТ ЗА ПЕРИОД1.ОТЧЕТ ЗА ПЕРИОДВ отчете предусмотрена возможность просмотра количества клиентов по нескольким категориямВ отчете предусмотрена возможность просмотра количества клиентов по нескольким категориямПо возрастной группеПо возрастной группе 0-9/10-16/17-21/22-25/26-29/30-33/34-39/40-45/46-50/51-60/61 и старше 0-9/10-16/17-21/22-25/26-29/30-33/34-39/40-45/46-50/51-60/61 и старшеПо полуПо полу Мужской/Женский Мужской/ЖенскийПо уязвимой группеПо уязвимой группе ПИН/РКС/ЛЖВ/МСМ/Заключенные/Сироты, а также комбинации такие как ПИН+МСМ и ПИН/РКС/ЛЖВ/МСМ/Заключенные/Сироты, а также комбинации такие как ПИН+МСМ и

т.дт.дА так же возможность просмотра услуг по категориямА так же возможность просмотра услуг по категориямУслуги социально-экономическиеУслуги социально-экономическиеУслуги медицинскиеУслуги медицинские Услуги психологическиеУслуги психологическиеУслуги другиеУслуги другие Отдельными отчетами в данной БД будут отчеты по проектам АРТ, ЗТ и тренингам.Отдельными отчетами в данной БД будут отчеты по проектам АРТ, ЗТ и тренингам. В отчете по тренингам изменилась система учета потренированных людей по категориям, В отчете по тренингам изменилась система учета потренированных людей по категориям,

клиенты проекта и сотрудники проекта. Поскольку каждый клиент и сотрудник имеют уникальные клиенты проекта и сотрудники проекта. Поскольку каждый клиент и сотрудник имеют уникальные коды, мы можем вести учет по ним. Что поможет нам иметь более правильную картину при коды, мы можем вести учет по ним. Что поможет нам иметь более правильную картину при создании отчета.создании отчета.

Отчет по прерываниям АРТ подсчитывает кол-во клиентов не получивших (отказавшихся) от АРТ Отчет по прерываниям АРТ подсчитывает кол-во клиентов не получивших (отказавшихся) от АРТ

за определенный промежуток времени (31день). Учет ведется со сдвигом во времени на один за определенный промежуток времени (31день). Учет ведется со сдвигом во времени на один месяц назад.месяц назад.

Отчет по отказам от ЗТ имеет более мягкие сроки по которым считаются клиенты прервавшие ЗТ. Отчет по отказам от ЗТ имеет более мягкие сроки по которым считаются клиенты прервавшие ЗТ. Сотрудник организации выставляет дату прекращения участия в проекте и если дата совпадает с Сотрудник организации выставляет дату прекращения участия в проекте и если дата совпадает с периодом за который строиться отчет, данный клиент в него попадает.периодом за который строиться отчет, данный клиент в него попадает.

ШАБЛОНЫ ОТЧЕТНЫХ ФОРМШАБЛОНЫ ОТЧЕТНЫХ ФОРМ

ШАБЛОНЫ ОТЧЕТНЫХ ФОРМШАБЛОНЫ ОТЧЕТНЫХ ФОРМ

ОТЧЕТ ПО ТРЕНИНГАМОТЧЕТ ПО ТРЕНИНГАМ

ОТЧЕТ ПРЕРЫВАНИЯ АРТОТЧЕТ ПРЕРЫВАНИЯ АРТ

ПЛАНИРОВАНИЕ ПО ВНЕДРЕНИЮ БДПЛАНИРОВАНИЕ ПО ВНЕДРЕНИЮ БД

30 сентября состоится рабочая встреча по ознакомлению с БД.30 сентября состоится рабочая встреча по ознакомлению с БД. 6 документаторов из организаций будут тестировать БД на протяжении 2 месяцев.6 документаторов из организаций будут тестировать БД на протяжении 2 месяцев. В данном тестировании принимают участие следующие организации:В данном тестировании принимают участие следующие организации: ““СвСвітло Надії” – Полтаваітло Надії” – Полтава Кріворізьке ОВ ВБО “Всеукраїнська Мережа ЛЖВ”Кріворізьке ОВ ВБО “Всеукраїнська Мережа ЛЖВ” ““Лінія Життя” – ГорлівкаЛінія Життя” – Горлівка Кримське ОВ ВБО “Всеукраїнська Мережа ЛЖВ”Кримське ОВ ВБО “Всеукраїнська Мережа ЛЖВ” Київське ОВ ВБО “Всеукраїнська Мережа ЛЖВ”Київське ОВ ВБО “Всеукраїнська Мережа ЛЖВ” ““Час життя плюс” – КиївЧас життя плюс” – Київ

Затем с учетом предложений от организаций, БД будет доработана.Затем с учетом предложений от организаций, БД будет доработана. Следующим этапом будут проведены тренинги для ознакомления с БД документаторов всех наших Следующим этапом будут проведены тренинги для ознакомления с БД документаторов всех наших

партнеров.партнеров.

Планируется к конечным числам марта закончить внедрение БД в организации.Планируется к конечным числам марта закончить внедрение БД в организации.

Контактная информация «Всеукраинская Сеть ЛЖВ»Контактная информация «Всеукраинская Сеть ЛЖВ»

Отдел мониторинга и оценки тел. 467-75-67 внутр. (747) Лесинская Галина Отдел мониторинга и оценки тел. 467-75-67 внутр. (747) Лесинская Галина lesinskaya@network.org.ualesinskaya@network.org.ua

476-75-69476-75-69

факс 476-75-66факс 476-75-66