2005-05-10

Проект за Национална Сигурност (НС) и Обществена Безопасност (ОБ)

2005-05-10

2005-05-10

2005-05-10

Мрежа за Национална Сигурност НС

Воен

ни

Мор

ска п

ол

иц

ия

Пол

иц

ия

Граж

дан

ска З

ащ

ита

Бъ

рза

пом

ощ

Пож

арн

а

Др

уги

вед

ом

ства

....

........

........

........

.

КомуниКомуниkakaционни Мрежиционни МрежиКонтрол & ВръзкиКонтрол & Връзки

Мрежа за потребителски Мрежа за потребителски услугиуслуги

Управление Управление

Структура на услугите

• Пълен контрол върху всички обществени Пълен контрол върху всички обществени ведомстваведомства

• Взаимодействие между отделните Взаимодействие между отделните обществени ведомстваобществени ведомства

• Обща комуникационна инфраструктураОбща комуникационна инфраструктура

• Предоставяне на обща и специфична Предоставяне на обща и специфична информацияинформация

2005-05-10

Обща мрежа

Потребители на услугата

Средства за реализиране на услугата

Alarm- Automatic- 112

Camera-Live video-Snapshots

Position- Personnel

Map-Geographic-Positioning

Tele medicine- Injuries- Medical status

Ambulance HospitalFire brigades Fire brigadesOperator

2005-05-10

Основни предимства

• Сътрудничество между ведомствата

• Ефикасно използване на ресурсите

• Интеграция на различни системи

• Разделяне на ресурсите и разходите

• Поетапно разширение на системата

• Перспективна и ценово ефективна

2005-05-10

Какво е спешен случай?

Jean-Luc WyboDirector, Pôle Cindyniques,

Ecole des Mines de Paris:

“Необичайна ситуация, чието развитие е неясно и може да прерастне в криза или да причини щети и произшествия, ако не

бъде своевременно и правилно контролирана.”

“За да се оползотворят ефективно и рационално различните средства за обществена безопастност, трябва да умеем да си

сътрудничим в тяхната употреба. Стандартизирането на вътрешно-оперативните телекомуникационни функции и

услуги е основно за постигането на тези цели.”

Бедствия

Злополуки

Проишествия

Пирамида на рисковите ситуации

2005-05-10

Основните цели на Националната Сигурност

• Защита на живота & минимум пострадали

• Защита на имуществото & околната среда

• Икономически ефективни операции

2005-05-10

Решение от 20 Юли 1991

« Страните, членки на Европейския съюз, трябва да вземат необходимите мерки, за да осигурят

обажданията към единен Европейски телефонен номер за спешни случаи.

Тези мерки трябва да са в съответствие с националната организационна система за спешни

случаи и в рамките на технологичните възможности на мрежите.»

2005-05-10

Национална сигурност – изисквания

Важни изисквания:

• Адаптиране към EU стандарт на 112

• Адаптиране към основните Европейски изисквания

• Изграждане на пълно сътрудничество между отговорните в конкретния случай ведомства – 112 поемане на повикване, полиция, пожарна и медицинска помощ

2005-05-10

112/911 повиквания за 2003 година глобално

500 000 000

2005-05-10

Брой повиквания към 112/911?

Общо, около 80% не са спешни повиквания

USA:

•190 000 000

•650 повиквания на 1000 жители

Англия:•45 000 000•715 повиквания на 1000 жители

Съвременни предизивикателства при изграждането на 112

• Многоезичност

• Установяване на местоположението на повиквания от мобилни телефони

• Обучение на населението за работа с 112

2005-05-10

CoordCom™

ERICSSON решение за Национална Сигурност и Обществена

Безопасност

2005-05-10

PM

R(R

ad

io)

wit

h p

art

ne

r(e

.g.

TE

TR

A)

Oth

er a

nd

3rd p

art

y

Mo

bile

Dat

a

Ericsson предлага широк набор от решения за Обществената Сигурност

C

oo

rdC

om™

CD

MA

45

0(P

TT

)

GP

RS

/3G

Ericsson предложение

Възможност за адаптация към конкретните нужди

Min

iLin

k/ин

фра

стру

ктур

а

En

terp

rise

S

olu

tio

ns

Se

rvic

es

2005-05-10

Обединение на CTI решения

CoordCom -система интеграция -

Tелефония, ИТ, аларми & радио комуникации

Radio IT

mobile & fixedtelephony

Alarm

2005-05-10

Други организации за Национална Сигурност

Ericsson предлага

Пожарно Управление & Контрол

Полицейско Управление,& Контрол112/9-1-1

Поемане на повикване

Решение от-край-до-край, с Ericsson и други продукти и услуги

Полиция, Пожарна и/или

Бърза помощ

2005-05-10

Разпределение Идентификация

Поемане на повикването

Поемане на повикването

Повикване

Активиране Последица

/ Follow up

Управлвние/ Разпределение

Управлвние/ Разпределение

Работен процес

CoordCom работен процес

Инцидент

2005-05-10

CoordCom™ може да поеме всички типове операции на 112

2005-05-10

Типична системна конфигурация

2005-05-10

Архитектура и Базова структура

External Interfaces

VoIP

Communication Server

CoordCom

OPERATOR POSITIONS

Agency Call Taker

Agency Dispatcher

Call Taker

External Interfaces

CoordCom Application

and Database Servers

IP LAN

REMOTE OPERATOR POSITIONS

WAN

5

1

4

3

2

2005-05-10

Функционалност• Operator environment• Voice communication• Case management• Decision support• Configurable action plans• Resource management• Geography• Location Management• Contacts• Information dispatch• Reports and statistics• Customer service• Security• System management• System support• Training

2005-05-10

Съображения при резултатите от действията

• Цената от редуциране на пострадалите• Цената на човешки живот• Цената от унищоженото имущество

2005-05-10

Обществена безопасност

Sc

Sb

Time

a

15 min 25 min

b

c

d

5 min

Damagevalue

Sd

Sa

2005-05-10

Ценности за Обществената Безопасност - Заключение

• Приоритет No.1 - Да се намали цялостното време за изпълнение на 112-ситуация

• Това, което печелим като резултати от действията е от огромно значение.

• Една държава не може да си позволи да пренебрегне сериозността на инвестицията

в проект 112.

2005-05-10

Някои от клиентите на Ericsson

Сегменти:

112 / 911Частна охрана

ПолицияПожарна

Медицинска помощГранично наблюдение

Гражданска защитаНаблюдение на ключови обекти

Анти-тероризъмТранспорт

Услуги

2005-05-10

Special Telecommunications Services (STS)

• STS – националния оператор осигуряващ мрежата за национална сигурност в Румъния

• Румъния – 22 мил. жители– Разделени в 41 окръга

2005-05-10

Предизвикателство• STS да осигури напълно услугата “112” • Полиция, пожарна, медицинска помощ с обща собствена

система /мрежа• Изискване за национална интегрирана система

Решението• CoordCom приложенията осигуряват нуждите на всички

ведомства

• Общо 593 агенти/оператори разположени в 250 локации

• 112 обединява реално: Call Taking, Полиция, Пожарна, Медицинска помощ, Гражданска защита, Aнтитерористичен отдел и Жандармерия

• Регионални центрове, с централно управление в Букурещ

2005-05-10

План на изпълнение на проекта - Румъния 112

2005-05-10

Предимства

• Интегрирана система• Един доставчик – Ericsson• Локално участие – преди стартирането, по време и

след приключване на проекта• Най-голямата 112 система в света !

“ Системата осигурява незабавна реакция и намеса на компетентните органи в кризисни ситуации,

както за румънските граждани, така и за чужденците пребиваващи на територията на

Румъния”

Директор - Special Telecommunications Service (STS)

2005-05-10

SOS Alarm Швеция

• Изградена мрежа “112” на базата на CoordCom в рамките на 10 години

• 600 специално обучени оператори, 200 операторски работни места

• 16 мил. повиквания на година, 3.5 мил.

“112” случая на година• На всички повиквания се отговяра в рамките

на 8 сек. • Медицински служби по границите • Национално решение/ покритие• Подръжка на “Multi-language” функция

2005-05-10

Друга голяма система - Валенсия

• Мрежа 112 на базата на CoordCom за 10 години• CoordCom с планове да бъде инсталирана последната

версия “Upgrade”• Най-добрия 112 регион (заедно с Мадрид)• Райониране - всеки район е с отделна отговорност за

операциите в 112• 115 оператори в регионалните центрове• 85 отдалечени агенти на 112

2005-05-10

• Една система

• Отворена система

• Централизирана технология с много локални офиси

• Ефективно използавне на инвестициите

• Конфиденциалност

• Вътрешна координация и обмен на информация между агентите

• Приложения, създадени за удобство на оператора

• Опростен модел за улесняване взимането на решения

• Обучение/симулация

Основни предимства за клиента

2005-05-10

Заключение

• Цялостният подход на 112 е повече процес от колкото на технология.

• Технологията трябва да може както да поддържа и подпомага, така и да се приспособява към избраната 112 стратегия.

• Правилно използваната технология, улеснява и ускорява желаните промени.

• Вложените средства ще се компенсират чрез ползите извлечени от ефикасността на системата.

2005-05-10

Благодаря за вниманието !