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企業如何幫助情緒受困擾人士重投社會

社區精神健康計劃李韻心 蔡婉霞

24/4/2009

•香港研究協會「金融海嘯對市民的影響」意見調查 (3/2009)

－ 25%受訪者表示金融海嘯的衝擊主要導致其「收入減少」 , 24% 認為「資產貶值」 ,有

15% 擔心「失業」－ 69%受訪者的生活壓力增加 (46% 「壓力較大」 ) －受到金融海嘯影響 ,12% 受訪者表示曾「有」 輕生念頭－當無法紓緩自己的壓力時， 38%受訪者表示「不會」尋求有關機構或專業人士的協助

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金融海嘯的社會影響

•社聯委託香港大學社會科學研究中心進行的 「金融海嘯調見調查」 (1/2009)－金融海嘯不僅增加基層市民壓力 ,中產階層同樣也 受影響－認為健康最重要的市民佔比最大 ,其餘依次是家庭、 心境平安、事業等 ,選擇金錢為人生中最重要因素 的市民佔比最低－選擇家庭為最重要因素的市民較少擔心家人關係變 差或財富減少；－但在選擇金錢最重要的調查對象中 ,有 80.5% 擔心 財富減少， 46% 擔心家人關係變差

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金融海嘯的社會影響

• 香港基督教女青年會「香港兩性面對金融海嘯之 精神健康狀況調查」 (1/2009)－一成多的受訪者受訪者會出現不同的身體或精神問題的徵兆，

例如：持續有精神壓力、情緒十分低落、身體不適等 ,40% 受訪者會有焦慮和失眠範及社交障礙的徵兆－超過四成女性和男性都覺得在金融海嘯下的生活環境是很難 去預計的 ,35% 女性會感到「情緒十分低落」、「身體不適」 及「難以熟睡」 ,35% 男性覺得「持續有精神壓力」及「情緒 十分低落」－ 58.4% 受訪者的壓力來源是「物價騰貴」 , 亦有近四成的受

訪者因「家人減薪或收入下降」而感到壓力－一般受訪者都會慣常用自我調節想法去面對金融海嘯，但令人

擔心的是，受訪者均較少「尋求專家幫助」

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金融海嘯的社會影響

• 中大香港亞太研究所「市民對國際金融海嘯意見調查」 (12/2008)

－金融海嘯對他們的個人投資造成「有些」及「很大」負面　影響的分別有 51.4% 及 14.5%－對個人生活質素「有些」及「很大」負面影響有 55.4% 及 9.8%－「有些擔心」及「很擔心」會失業的亦分別有 32.5% 和　 9.1% ，表示「有些擔心」或「很擔心」家人會失業的分別　有 39.6% 和 12.3% －表示「有些擔心」及「很擔心」減薪或收入下降的分別有　 39.2% 和 13.9% ，而表示「有些擔心」或「很擔心」家人　減薪或收入下降的分別有 41.1% 和 15.7%－「感到無奈」是最多受訪者在金融海嘯下所抱持的心情（ 36.4

% ）

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金融海嘯的社會影響

• 自己或家人收入減少而出現經濟困難• 自己或家人有機會失業或已失去工作• 自己或家人投資失利，損失大量金錢• 自己或家人受債務問題困擾• 自己或家人面對不同程度的精神壓力

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金融海嘯的影響

•精神健康欠佳的徵狀： ( 香港心理衞生會 ,2002)

－身體方面　（經常疲倦、常患感冒、胃痛背痛、心悸手　　　震、頭痛作嘔、血壓升高、體重下降）　－情緒方面　（焦慮、脾氣暴躁、容易哭泣、情緒低落、　　沮喪）

　

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如何識別情緒受困擾人士？

－人際方面　（性格變得內向、冷漠畏縮、容易與人產生磨擦）

－行為方面　（睡眠失調、食量變化、不停抽煙、酗酒、　　說話比平常多或少、難以集中精神、　　工作表現失準）

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如何識別情緒受困擾人士？

•第一步：明明白白他 /她的心 明白當事人的處境 ,他們可能會感到： -因失業或失去金錢而感到自責 -感到難以面對家人及親友 -擔心被指責而獨自承擔 - 沒有信心作出決定 -對未來採取放棄的態度

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如何幫助身邊情緒受困的人士？(節錄自香港明愛「金融海嘯逆境自助手冊」 ,2009)

•第二步：正確態度要緊記 - 切勿埋怨及指責當事人 - 接納當事人情緒可能會較差

•第三步：心靈急救你可以 (1) 「心」的聆聽： - 抽出時間專心聆聽 - 接納不同的觀點 , 不要加入自己的意見 - 理解感受 ,不要為他們的說話判斷對錯 -多微笑及點頭 ,避免表達負面感受

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如何幫助身邊情緒受困的人士？

(2) 表達關懷： -善用非言語的行為作出鼓勵 - 與當事人輕鬆地相處 , 不要經常提及事件 - 陪伴當事人參與有益身心的活動

(3) 專業介入： -若當事人情緒不穩或問題持續惡化 ,便應 鼓勵他 /她尋求專業協助

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如何幫助身邊情緒受困的人士？

明愛金融危機情緒輔導熱線 (24小時 )

3162 3030

明愛向晴熱線 (24小時 )

18288

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社區求助資源

•發揮企業責任 ,與員工共渡時艱•增強企業員工的工作士氣及對企業的歸屬感•重視員工的價值及對肯定其對企業的貢獻•關心企業員工的情緒•引入外界資源 ,為有需要的員工提供支援

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企業在金融海嘯下的角色

• 義務工作（資金贊助及義工參與）　－感受到社會人士的關懷• 朋輩支援　－感受到被了解與接納• 提供專業專題講座　－給予機會及輔助• 提供就業培訓機會　－肯定能力、培養自信

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企業對有情緒困擾人士的支援

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企業的支援角色－義務工作

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企業的支援角色－朋輩支援

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企業的支援角色－專業專題講座

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企業的支援角色－就業培訓機會

•健康銀行給你的「二億三千萬」 (參考自閻德龍神父對「世青」參加者的贈言 )

第一億：失憶 - 儘快忘記自己和別人所犯的錯誤 第二億：回憶 - 回憶自己過往獲得的恩寵 ( 如：家人、朋友、智慧… )

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逆境下的助人自助

•第一個千萬：千萬要活得開心快樂 －用心感受生活中一些微小的快樂•第二個千萬：千萬要著重身體健康　－有健康才有能力追求自己想要的東西　•第三個千萬：千萬要有平常心　－不要只著眼於失去的而忽略擁有的，　　多用兩億，別失去兩個千萬，有助獲得　　第三個千萬

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謝謝