2009 במאי, 26כנס האיכות השני בגליל "איכות- הלכה ומעשה", 2009 במאי, 26כנס האיכות השני בגליל "איכות- הלכה ומעשה",

ניהול איכותבמינהל טכנולוגיות משטרת ישראל כתפיסת התמודדות

עם אתגרי המשטרה

ניהול איכותבמינהל טכנולוגיות משטרת ישראל כתפיסת התמודדות

עם אתגרי המשטרהתנ"ץ ניר מריאש

רפ"ק אילון קוטיקתנ"ץ ניר מריאש

רפ"ק אילון קוטיק

יעדים רב שנתיים של משטרת ישראל

מבצעית מוכנות

מאבק בת"ד

מאבק בפשיעה

הגי

לונו

טכה

גילו

נוטכ

הק

טיס

גילו

שנו

אי

בא

שמ

וריב

לצת

רושי

תודעה ודימוי

חיזוק התחנותמגזרערבי

משמרהגבול

פשיעה גלובלית

התעצמות )טכנולוגית( של ארגוני הפשע

גידול והחמרה בהפרות סדר

רגולציה וחקיקה המשפיעה על המענה המבצעי

התמודדות במצבי חירום

אתגרים מבצעיים של משטרת ישראל

אינטגרציה בין עולמות תוכן אספקת כלי פיקוד ושליטה המאפשרים תמיכה

בקבלת החלטות במציאות מורכבתשינוי תפיסת הפעלה מבצעית העצמת יכולות מקצועיות של גורמי שטח

מבצעיים.

אתגרים טכנולוגיים

ראש מנ"ט

מפא"טמק"שמופ"תפי"מ

כח אדם מערך טכנולוגי נפרס262 מנ"ט, 550 מערך טכנולוגי נפרס262 מנ"ט, 550

100כ - 100כ - פרויקטים פעילים

16,00016,000 תחנות קצה

כל שוטר ומפקדכל שוטר ומפקד לקוחות

600600 מספר אתרים מחוברים לרשת

שירותי פיתוח תשתיותפיתוח תשתיותפיתוח יישומיםפיתוח יישומיםקשר

תפעול ותקשורת

שירותי קשר

תפעול ותקשורת

פיתוח אמצעיםפיתוח אמצעים

משטרת ישראל- מנהל טכנולוגיות- מבנה ארגוני

מערך נפרס

6

חזון מינהל טכנולוגיות )מנ"ט(

אינטגרציה

פלטפורמהגיאוגרפית

משימות מינהל טכנולוגיות

8

משטרת ישראל/ מינהל טכנולוגיות

בז"לבז"ל

רשב"ג

2000רשב"ג

מעו"זמעו"ז2000

בקת כניסה

בקת זיהוי פניםכניסה

טביעות זיהוי פניםאבצע

טביעות אבצע

נעדריםנעדריםגולגול

פל"אפל"אנשקנשק

פ"אפ"א

קובץ חוקים

קובץ חוקים

אדםאדםמעצריםמעצרים

עברייני גזרי דיןגזרי דין

מיןעברייני

מיןאוזניים לכותל

אוזניים לכותל

מרשם פלילי

מרשם פלילי

עברייניםאלבום

עברייניםאלבום

מגזר מגזר החקירותהחקירות

מגזר המודיעיןמגזר המודיעין

מערכות מערכות קשרקשר

אמצעים אמצעים טכנולוגיםטכנולוגים

זיהוי זיהוי מערכות מנהליותמערכות מנהליותביומטריביומטרי

תשתיותתשתיות

אג"מאג"מותנועהותנועה

8

תרשים מחזור חיים של מערכתתרשים מחזור חיים של מערכת

זמן

עלות

קליטה והטמעה

לוגיסטית/ טכנולוגית

קליטה והטמעה

לוגיסטית/ טכנולוגית

קליטה והטמעה מבצעית

קליטה והטמעה מבצעית

עיתודהשבח

ההכשרה

שגרת טיפולים

שיקום התישנו

ת

שימור לוגיסטי

/טכנולוג

הכשרת יכ"א

אימונים

תו"ל ארגון

שימור מבצעי

ייזום פיתוח

הצטיידותקליטה והטמעה

IOCFOC שימור

ואחזקהגריטה

IOCיכולת מבצעית ראשונית –

אחריות ניהול וביצוע

מנ"ט

אחריות

כוללת בונה

כח

9

ניהול פרויקטאלי ניהול הנכס

סיום פיתוחסיום פיתוח

FOCיכולת מבצעית מלאה –

אינטגרציה

אינטגרציה ניהוליתאינטגרציה ניהולית

אינטגרציה ויזואליתאינטגרציה ויזואלית

אינטגרציה תפעוליתאינטגרציה תפעולית

אינטגרציה ניהולית אינטגרציה ניהולית

תחקוריתתחקורית

אינטגרציית נתוניםאינטגרציית נתונים

אינטגרציית נתוניםאינטגרציית נתונים

אינטגרציהאינטגרציהניהוליתניהולית

אינטגרציה אינטגרציה אחזורית-תחקוריאחזורית-תחקורי

תת

אינטגרציה אינטגרציה תפעוליתתפעולית

מחשוב מחשוב ניידותניידות

מערכות מערכות ... ... תפעוליותתפעוליות

מתכ"אמתכ"א אדםאדם פל"אפל"א

אינטגרציה ויזואליתאינטגרציה ויזואלית

שיפור האפקטיביות והיעילות הארגונית באמצעות התאמת תהליכי העבודה

לתקני ניהול בינלאומיים:

תהליכי עבודה יעילים

ואפקטיביים הלקוחלטובת

בטיחות, בריאות העובדיםורווחת

אמינות, זמינות, חיסיון, חוסן

( integrityוכלילות )של המידע

ניהול איכות

ניהול בג"ת)בטיחות וגיהות בתעסוקה(

ניהול אבטחת מידע

12

משטרת ישראל/ מינהל טכנולוגיות

יתרונותיה של תת מערכת :ניהול מחלקתית

קלה יותר לשליטה•מחזקת אחריות דרגי ביניים•הפחתת חסמים בירוקרטיים •

למימוש יוזמות שיפורהתקדמות איטית של •

מחלקה על עקומת הניסיון של ניהול האיכות אינה מעכבת התקדמות של

אחרת

יישום מערכת ניהול איכות במינהל טכנולוגיות משטרת ישראל

מערכות ניהול איכות מחלקתיות המזינות מערכות ניהול איכות מחלקתיות המזינות את מערכת ניהול האיכות המרכזיתאת מערכת ניהול האיכות המרכזית

ציר הזמן

עקומת הניסיון של ניהול

האיכות

היום

מחלקה א'

מחלקה ב'{

חסרונותיה של תת מערכת :ניהול מחלקתית

בעיות אינטגרציה•נורמות שונות לכל מחלקה•מקשה על הטמעת •

אסטרטגיה כלל ארגונית

תפיסת ניהול מוכוונת תמיכה אפקטיבית בהתמודדות עם אתגרי

משטרת ישראל

סיווג ומיון •מועמדים

הערכת עובדים•תגמול עובדים•הדרכה •

והכשרה

מבדקים פנימיים•מדידה והערכה עפ"י •

נתונים עובדתיים

התמקדות •בלקוח

תיעוד תהליכים •ורשומות

סטנדרטים של •שירות

סטנדרטים של •בטיחות

תיחקור והפקת •לקחים

ניהול סיכונים•איך עושים מה•

14

משטרת ישראל/ מינהל טכנולוגיות

תנאים להצלחת מימוש מערכת ניהול איכות

מחוייבות ההנהלה הבכירה

הקצאת משאבים

התמקדות בלקוח

מודעות עובדים

15

משטרת ישראל/ מינהל טכנולוגיות

Insightתובנותs )) תפיסת ניהול האיכות תקפה בגוף ממשלתי/ ציבורי כמו

בגוף עסקי. משטרת ישראל יכולה ליצור שיפורים משמעותיים ע"י אימוץ קווי מדיניות של ניהול איכות.

אימוץ תקני ניהול בינלאומיים מוכרים יוצר מסגרת ניהוליתאשר מסייעת לארגון להתמודד עם מורכבויות ניהוליות

וקונפליקטים ארגוניים, במיוחד כאשר מדובר במס' גדול של פרוייקטים והיקפי פעילות נרחבים.

אימוץ והטמעה של מערך ניהול איכות יוצר תשתית ליישוםופריסה של אסטרטגיה ארגונית אשר שמה דגש על שיפור

רמת הביצוע וחתירה למצויינות

16

משטרת ישראל/ מינהל טכנולוגיות

תודה על אילון קוטיקCMQ/OEההקשבה!

קצין ניהול איכות

משטרת ישראל, מינהל טכנולוגיות

א' ירושלים5רח' המרפא

02-5426319טל'

050-6272476נייד

02-5898804 פקס

ekotick@police.gov.il