国家开发银行助学贷款业务 -支付宝介绍

关于支付宝公司

• 2004 年 12 月，支付宝网络科技有限公司成立， alipay.com 正式上线并独立运营

• 全球现有员工：近 4000 名

• 美国、澳大利亚、新加坡等超过 20 个国家均有业务涉及

• 在大中国区杭州、上海，成都分别设有分支机构

• 首批获得央行支付牌照

• 国内主流网购网站中，超过 95% 是支付宝的客户

• 国内 B2C 商城 20 强中， 9 成是支付宝的客户

支付宝始终以“信任”作为产品和服务的核心，从产品上确保用户在线支付的安全，同时致力于让用户通过支付宝在网络间建立起相互信任，帮助建设更纯净的互联网环境。支付宝提出的建立信任，化繁为简，以技术创新带动信用体系完善的理念，深得人心。

关于支付宝公司

4

8 亿注册用户

4500 万手机支付用户

1.5 亿快捷支付用户

5000 万客户端安装量

2.1 亿手机绑定用户

关于支付宝公司

10 亿

5 亿99.99%

核心业务处理能力

行为数据处理能力

商户业务可用率

资损值

0%

支付宝拥有卓越的强大系统处理能力、海量数据处理能力

关于支付宝账户

1

用户不可自行注册

2

无需用户自行激活

3

建议用户进行认证

格式形如： 500238a029h.cdb@sina.cn

关于支付宝账户

签订借款合同后 3个工作日内可自动开通 ，并尽快登录账户修改账户密码

贷款发放 -业务流程

短信格式如下：

您申请的助学贷款共 6000.00元已成功发放至您的贷款支付宝账户，其中 4000.00元将作为您的学费自动缴纳【支付宝】

贷款发放 -到账查询

用户登录支付宝，查看收支明细：

贷款总金额

学费

贷款发放 -剩余资金的使用

用户资金的状态及解冻方式：

若学生的账户没有经过实名认证，则资金处于冻结状态，不可提现资金可用条件

1、引导学生进行实名认证； 2、未满 18周岁的，引导开通快捷支付服务资金解冻方式

贷款回收 -还款方式

终端类型 还款方式 优点

PC

本人充值 　

他人充值 　

他人转账 　

主动还款 随还随扣，每月 11-20可用

无线本人充值 单笔 5万

他人转账 单笔 5万

贷款回收 -查看还款记录

关于主动还款

借款人

非借款人

登录任意账户 查询还款订单 支付订单 完成还款

任何人无需登录学生账户，只要知道借款人的身份证号、贷款账户，就可查询出还款信息，生成待支付订单，结合快捷支付、余额、网银进行支付，完成贷款的偿还。可有效解决现有还款方式所面临的问题。

借款人委托老师、亲朋好友代还款

主动还款特点

资金流入

无额度限制；引入借记卡快捷支付；

还款安全

场景定制，还款无忧；随还随扣，无资金停留；

还款方式

批量扣款 -老方式； 主动还款 -新方式；

用任何支付宝账户都可还；无需开通网银；

还款门槛

还款应用

无次数限制；

使用流程演示 -站内信提示

支付宝收到回收数据，即发送提示

贷款学生登录自己的贷款账户中后，会有相应的站内信提示：

使用流程演示 -入口贷款学生或其它人登录自己的贷款账户中后，点击“还款”也可看到入口：

使用流程演示 -首页

任何人可见！

流程演示 -查询还款信息

任意人都可以在这里输入任何借款人信息进行查询

流程演示 -确认还款信息

流程演示 -收银台支付

1、任何账户就算余额支付关闭，也可使用余额还贷款（特例）；2、任何账户就算余额支付关闭，也可使用借记卡快捷还贷款和正常绑定；3、借记卡快捷还贷款场景享受银行给我们的最大额度；4、支持余额、借记卡快捷支付、借记卡网银以及混合支付。

流程演示 -收银台支付

流程演示 -还款成功

还款结果实时同步国开行系统，且有手机短信提醒！

因为信任 所以简单

账户相关

为什么我的支付宝账户无法注册？

******.cdb@sina.cn格式的支付宝账户是国家开发银行助学贷款业务的专属账户，用户不可以在前台自行注册

为什么提示账户不存在？

支付宝账户是贷款专用账户，该账户的开通大约需要 3个工作日才能完成

因为信任 所以简单

账户相关

学生可以修改支付宝账户吗？

学生的支付宝账户是贷款专用账户，为了贷款能够顺利发放，请尽量不要修改！

学生的支付宝登录密码、邮箱密码是多少？

助学贷款支付宝账户是学生在跟国家开发银行申请助学贷款时，国家开发银行分配给学生的，学生可咨询国家开发银行，或在使用说明书中查看。

如何修改学生账户信息（姓名）？

如果账户未认证，工作人员申请修改即可，认证账户需要用户自己去支付宝提交资料修改

因为信任 所以简单

还款相关

用支付宝账户还助学贷款需要认证吗？

不需要，但为了用户的资金安全，建议学生先认证！

主动还款什么时间可以使用？

一般为每个月的 11号 -20号。

只要可以查询出还款数据，就可以还款

本月还可以多次扣款吗？

是否要重新发起扣款，支付宝决定不了，取决于各县 /省

因为信任 所以简单

还款相关

学生账户中有钱，怎么未扣款成功？

要么就是钱充晚了，要么就是未申请还款，要么就是充错账户了

学生修改了还款账户名，是否对还款有影响？

不影响

支付宝上看到还款成功了，但是在国开行系统中未成功？

双方数据同步有延迟，只要支付宝这边看到成功了，就 100%是成功了

因为信任 所以简单

放款相关

助学贷款是发到哪里的？

助学贷款是发放到国家开发银行与学生签约时，合同上指定的支付宝账户上的，如果要将这笔资金提现到银行卡，需要先登录支付宝进行实名认证，才可将资金提现到学生指定的与支付宝账户同名的银行卡中！

学费怎么交？

学费部分不用自己去交纳，系统在发放贷款到学生的支付宝账户时，会自动将学费部分从学生获得的贷款中进行扣除！

因为信任 所以简单

认证相关

在认证时，提示学生的身份证已存在，怎么办？

请学生致电支付宝客服，并提供学生的身份证扫描件和户口薄复印件，通过支付宝的审核后即可认证！

在申请认证时，提示学生未满 18岁，认证无法继续，怎么办？

目前支付宝认证时，如果未年满 18周岁，则只能通过开通快捷支付的方式，才可将冻结的资金进行解冻并提现

因为信任 所以简单

认证相关

为什么在进行实名认证时，不能通过，提示学生跟国开行联系？

由于学生提交的身份信息跟国开行不一致，为安全起见，需要跟国开行核实学生的身份信息再来进行认证！

Q & A

因为信任 所以简单

每一次支付，就是一份信任

每一份信任，都是心的托付