11

การประเมิ�นผลระดั บบ�คคลการประเมิ�นผลระดั บบ�คคลก บการน�ายุ�ทธศาสตร�ไปส��การก บการน�ายุ�ทธศาสตร�ไปส��การ

ปฏิ�บ ต�ปฏิ�บ ต� การน�ายุ�ทธศาสตร�ไปส��การปฏิ�บ ต�ต�องอาศ ยุเคร!"องการน�ายุ�ทธศาสตร�ไปส��การปฏิ�บ ต�ต�องอาศ ยุเคร!"อง

มิ!อ ต วชี้%&ว ดัผลการดั�าเน�นงาน “ ”มิ!อ ต วชี้%&ว ดัผลการดั�าเน�นงาน “ ” (Key Performance (Key Performance

Indicators : KPIs)Indicators : KPIs) ท%"สอดัคล�องก บเป'าประสงค�ตามิท%"สอดัคล�องก บเป'าประสงค�ตามิยุ�ทธศาสตร�ขององค�กร เพื่!"อผล กดั นและข บเคล!"อนยุ�ทธศาสตร�ขององค�กร เพื่!"อผล กดั นและข บเคล!"อน

ให้�บรรล�ตามิยุ�ทธศาสตร�ท%"ต &งไว�ให้�บรรล�ตามิยุ�ทธศาสตร�ท%"ต &งไว� ป-ญห้าของการน�ายุ�ทธศาสตร�ไปส��การปฏิ�บ ต�ป-ญห้าของการน�ายุ�ทธศาสตร�ไปส��การปฏิ�บ ต�

1) KPIs 1) KPIs ท%"ก�าห้นดัไมิ�สอดัคล�องก บยุ�ทธศาสตร�ท%"ก�าห้นดัไมิ�สอดัคล�องก บยุ�ทธศาสตร� 2) 2) ยุ�ทธศาสตร�ของห้น�วยุงานไมิ�ไดั�มิ%การส!"อสารยุ�ทธศาสตร�ของห้น�วยุงานไมิ�ไดั�มิ%การส!"อสาร

และถ่�ายุทอดัท "วท &งองค�กรและถ่�ายุทอดัท "วท &งองค�กร 3 ) 3 ) บ�คลากรแต�ละห้น�วยุงานและแต�ละระดั บไมิ�บ�คลากรแต�ละห้น�วยุงานและแต�ละระดั บไมิ�

สามิารถ่เชี้!"อมิโยุงระห้ว�างบทบาท ห้น�าท%"ของตนเองสามิารถ่เชี้!"อมิโยุงระห้ว�างบทบาท ห้น�าท%"ของตนเองและยุ�ทธศาสตร�ขององค�กรและยุ�ทธศาสตร�ขององค�กร

22

The Balanced Scorecard

ร�เร�"มิข1&นในป2 คร�เร�"มิข1&นในป2 ค..ศศ..19901990 โดัยุโดัยุ Professor Robert Professor Robert

KaplanKaplan อาจารยุ�ประจ�ามิห้าว�ทยุาล ยุ อาจารยุ�ประจ�ามิห้าว�ทยุาล ยุ Harvard Harvard และและ Dr. Dr.

David NortonDavid Norton ท%"ปร1กษาทางดั�านการจ ดัการท%"ปร1กษาทางดั�านการจ ดัการ โดัยุท &ง โดัยุท &ง 2 2ไดั�ท�าการศ1กษาการประเมิ�นผลการดั�าเน�นงานของไดั�ท�าการศ1กษาการประเมิ�นผลการดั�าเน�นงานของ

องค�กรต�างๆ ในอเมิร�กาพื่บว�าองค�กรส�วนให้ญ�น�ยุมิใชี้�องค�กรต�างๆ ในอเมิร�กาพื่บว�าองค�กรส�วนให้ญ�น�ยุมิใชี้�ต วชี้%&ว ดัทางดั�านการเง�นเป6นห้ล ก ท &ง ต วชี้%&ว ดัทางดั�านการเง�นเป6นห้ล ก ท &ง 2 2 จ1งไดั�เสนอจ1งไดั�เสนอ

เป6นเคร!"องมิ!อดั�านการจ ดัการท%"ชี้�วยุในการน�ากลยุ�ทธ�ไปเป6นเคร!"องมิ!อดั�านการจ ดัการท%"ชี้�วยุในการน�ากลยุ�ทธ�ไปส��การปฏิ�บ ต�จร�ง โดัยุใชี้�การว ดัความิส�าเร7จของการส��การปฏิ�บ ต�จร�ง โดัยุใชี้�การว ดัความิส�าเร7จของการ

บร�ห้ารงานจากท�กมิ�มิมิองไมิ�ใชี้�เพื่%ยุงดั�านใดัดั�านห้น1"งบร�ห้ารงานจากท�กมิ�มิมิองไมิ�ใชี้�เพื่%ยุงดั�านใดัดั�านห้น1"ง ภายุใต�การก�าห้นดัว�ส ยุท ศน� ภายุใต�การก�าห้นดัว�ส ยุท ศน� (vision)(vision) แผนกลยุ�ทธ� แผนกลยุ�ทธ�

(Strategic Plan) (Strategic Plan) และเชี้!"อมิโยุงการว ดัและเชี้!"อมิโยุงการว ดั//ประเมิ�นผลจากประเมิ�นผลจากระดั บบนส��ระดั บล�างท "วท &งองค�กร อาศ ยุการว ดัและการระดั บบนส��ระดั บล�างท "วท &งองค�กร อาศ ยุการว ดัและการ

ประเมิ�นผลใน ประเมิ�นผลใน 4 4 มิ�มิมิอง มิ�มิมิอง

เคร!"องมิ!อการแปลงยุ�ทธศาสตร�เคร!"องมิ!อการแปลงยุ�ทธศาสตร�ไปส��การปฏิ�บ ต�ไปส��การปฏิ�บ ต�

33

Mission &

Strategy

The Customer Perspective

Objective

Measure InitiativeTarge

t

The Business Process Perspective

Objective

Measure InitiativeTarge

t

The Financial Perspective

Objective

Measure InitiativeTarge

t

The Learning and Growth Perspective

Objective

Measure InitiativeTarge

t

Balanced ScorecardBalanced Scorecard ตามิกรอบของ ตามิกรอบของ KaplanKaplan และ และ NortonNorton

44

Balanced ScorecardBalanced Scorecard ตามิกรอบของตามิกรอบของส�าน กงาน กส�าน กงาน ก..พื่พื่..รร..

มิ�ต�ท%" 4มิ�ต�ดั�านการพื่ ฒนาองค�กร

ส�วนราชี้การแสดังความิสามิารถ่ในการเตร%ยุมิพื่ร�อมิก บการเปล%"ยุนแปลงขององค�กร

มิ�ต�ท%" 2มิ�ต�ดั�านค�ณภาพื่การให้�

บร�การส�วนราชี้การแสดังการให้�ความิส�าค ญก บผ��ร บบร�การในการให้�

บร�การท%"มิ%ค�ณภาพื่

มิ�ต�ท%" 3มิ�ต�ดั�านประส�ทธ�ภาพื่ของการ

ปฏิ�บ ต�ราชี้การส�วนราชี้การแสดังความิสามิารถ่ใน

การปฏิ�บ ต�ราชี้การ

มิ�ต�ท%" 1มิ�ต�ดั�านประส�ทธ�ผลตามิ

พื่ นธก�จส�วนราชี้การแสดังผลงานท%"บรรล�เป'าประสงค�และเป'าห้มิายุตามิท%"ไดั�ร บงบประมิาณมิาดั�าเน�นการ

55

มิาจากแนวค�ดัเร!"อง มิาจากแนวค�ดัเร!"อง TheThe Balanced Scorecard Balanced Scorecard เป6นเป6นแผนภาพื่ท%"แสดังความิเชี้!"อมิโยุงและความิส มิพื่ นธ�เชี้�งเห้ต�และแผนภาพื่ท%"แสดังความิเชี้!"อมิโยุงและความิส มิพื่ นธ�เชี้�งเห้ต�และผล ผล ((Cause and Effect Relationship) Cause and Effect Relationship) ของป-จจ ยุของป-จจ ยุ

ต�างๆ และเป'าประสงค�ท%"ชี้ ดัเจนของการดั�าเน�นงานต�างๆ และเป'าประสงค�ท%"ชี้ ดัเจนของการดั�าเน�นงาน โดัยุการว ดั โดัยุการว ดั (Measures) (Measures) และการก�าห้นดัค�าเป'าห้มิายุ และการก�าห้นดัค�าเป'าห้มิายุ (Targets)(Targets) ท%"ท%"

ครอบคล�มิท &ง ครอบคล�มิท &ง 4 4 มิ�มิมิองมิ�มิมิองการจ ดัท�าแผนท%"ยุ�ทธศาสตร�น &น มิ%ความิเก%"ยุวเน!"องก บการจ ดัท�าการจ ดัท�าแผนท%"ยุ�ทธศาสตร�น &น มิ%ความิเก%"ยุวเน!"องก บการจ ดัท�า

แผนยุ�ทธศาสตร� เน!"องจากแผนท%"ยุ�ทธศาสตร� จะประกอบไปแผนยุ�ทธศาสตร� เน!"องจากแผนท%"ยุ�ทธศาสตร� จะประกอบไปดั�วยุ เป'าประสงค�ภายุใต�ประเดั7นยุ�ทธศาสตร�ท%"แสดังความิเชี้!"อมิดั�วยุ เป'าประสงค�ภายุใต�ประเดั7นยุ�ทธศาสตร�ท%"แสดังความิเชี้!"อมิ

โยุงก นดั�วยุห้ล กของเห้ต�และผลโยุงก นดั�วยุห้ล กของเห้ต�และผล ดั งน &น การจ ดัท�าแผนท%"ดั งน &น การจ ดัท�าแผนท%"ยุ�ทธศาสตร�จ1งมิ%ความิเชี้!"อมิโยุงก บการจ ดัท�า ว�ส ยุท ศน� ประเดั7นยุ�ทธศาสตร�จ1งมิ%ความิเชี้!"อมิโยุงก บการจ ดัท�า ว�ส ยุท ศน� ประเดั7น

ยุ�ทธศาสตร� และเป'าประสงค�ของห้น�วยุงาน ดั งน%&ยุ�ทธศาสตร� และเป'าประสงค�ของห้น�วยุงาน ดั งน%&

1. ยุ!นยุ นว�ส ยุท ศน�ของห้น�วยุงาน

2. ยุ!นยุ นประเดั7นยุ�ทธศาสตร�ของห้น�วยุงาน

3. ก�าห้นดัเป'าประสงค�ภายุใต� ประเดั7นยุ�ทธศาสตร�

แผนท%"ยุ�ทธศาสตร� แผนท%"ยุ�ทธศาสตร� (Strategy (Strategy Map)Map)

66

พื่ ฒนา

องค�ก

รประส

�ทธ�ภา

พื่ของ

การป

ฏิ�บ ต�ร

าชี้กา

รค�ณ

ภาพื่ก

รให้�บ

ร�การประส

�ทธ�ผล

ตามิ

พื่ นธก

�จว�ส ยุท ศน�......................................................................................................................................................................................................

ประเด็�นยุทธศาสตร�ท�� 2xxxxxxx

ประเด็�นยุทธศาสตร�ท�� 3xxxxxxx

ประเด็�นยุทธศาสตร�ท�� 4xxxxxxx

ประเด็�นยุทธศาสตร�ท�� 1xxxxxxx

77

ว�ส ยุท ศน� ว�ส ยุท ศน� (Vision)(Vision)

ห้มิายุถ่1ง จ�นตนาการเก%"ยุวก บอนาคตขององค�กร เป6นการชี้%&ถ่1งท�ศทาง ท%"ห้มิายุถ่1ง จ�นตนาการเก%"ยุวก บอนาคตขององค�กร เป6นการชี้%&ถ่1งท�ศทาง ท%"องค�กรองค�กร

ต�องการท%"จะมิ��งไป ว�ส ยุท ศน�จะอธ�บายุถ่1งความิปรารถ่นาส�าห้ร บอนาคตต�องการท%"จะมิ��งไป ว�ส ยุท ศน�จะอธ�บายุถ่1งความิปรารถ่นาส�าห้ร บอนาคตของของ

องค�กร แต�ไมิ�ไดั�ระบ�ถ่1งว�ธ%การท%"จะน�าไปส��ความิมิ��งห้มิายุน &นอยุ�างชี้ ดัเจนองค�กร แต�ไมิ�ไดั�ระบ�ถ่1งว�ธ%การท%"จะน�าไปส��ความิมิ��งห้มิายุน &นอยุ�างชี้ ดัเจน

ประเดั7นยุ�ทธศาสตร� ประเดั7นยุ�ทธศาสตร� (Strategic Issues)(Strategic Issues)

ห้มิายุถ่1ง ประเดั7นห้ล กในการพื่ ฒนาห้ร!อประเดั7นห้ล กท%"ห้น�วยุงานจะต�องห้มิายุถ่1ง ประเดั7นห้ล กในการพื่ ฒนาห้ร!อประเดั7นห้ล กท%"ห้น�วยุงานจะต�องดั�าเน�นการดั�าเน�นการ

เพื่!"อให้�บรรล�ว�ส ยุท ศน� ประเดั7นยุ�ทธศาสตร�มิ กจะมิ%ท%"มิาจากเพื่!"อให้�บรรล�ว�ส ยุท ศน� ประเดั7นยุ�ทธศาสตร�มิ กจะมิ%ท%"มิาจาก- - แนวทางห้ล กในการบรรล�ว�ส ยุท ศน�ของห้น�วยุงานแนวทางห้ล กในการบรรล�ว�ส ยุท ศน�ของห้น�วยุงาน- - นโยุบายุห้ร!อความิจ�าเป6นเร�งดั�วนจากภายุนอกท%"มิ%ผลกระทบต�อการบรรล�นโยุบายุห้ร!อความิจ�าเป6นเร�งดั�วนจากภายุนอกท%"มิ%ผลกระทบต�อการบรรล�

ว�ส ยุท ศน� ว�ส ยุท ศน� ของห้น�วยุงานของห้น�วยุงาน - - ความิคาดัห้ว งของผ��มิ%ส�วนเก%"ยุวข�อง ความิคาดัห้ว งของผ��มิ%ส�วนเก%"ยุวข�อง (Stakeholders)(Stakeholders) ท%"ส�าค ญ ซึ่1"งว�ส ยุท%"ส�าค ญ ซึ่1"งว�ส ยุ

ท ศน�ของ ท ศน�ของ ห้น�วยุงานส�วนให้ญ�จะตอบสนองต�อส�"งเห้ล�าน%&อยุ��แล�วห้น�วยุงานส�วนให้ญ�จะตอบสนองต�อส�"งเห้ล�าน%&อยุ��แล�ว

88

เป'าประสงค� เป'าประสงค� (Goals)(Goals)

ห้มิายุถ่1ง เป'าห้มิายุห้มิายุถ่1ง เป'าห้มิายุต�างๆ ท%"ต�องการต�างๆ ท%"ต�องการ

บรรล�ในแต�ละบรรล�ในแต�ละประเดั7นยุ�ทธศาสตร�ประเดั7นยุ�ทธศาสตร�

ภายุใต�กรอบการภายุใต�กรอบการประเมิ�นผล โดัยุมิ%ประเมิ�นผล โดัยุมิ%ต วชี้%&ว ดัเป6นเคร!"องต วชี้%&ว ดัเป6นเคร!"อง

มิ!อท%"บ�งชี้%&ว�ามิ!อท%"บ�งชี้%&ว�าเป'าประสงค�น &นจะเป'าประสงค�น &นจะ

ส�าเร7จห้ร!อไมิ� และมิ%ส�าเร7จห้ร!อไมิ� และมิ%การก�าห้นดัเป'าการก�าห้นดัเป'า

ห้มิายุเพื่!"อบอกระดั บห้มิายุเพื่!"อบอกระดั บของความิส�าเร7จของความิส�าเร7จ

ตามิท%"ต วชี้%&ว ดัตามิท%"ต วชี้%&ว ดัก�าห้นดัไว�ก�าห้นดัไว�

สอดัคล�อง ว�ส ยุท ศน� ภารก�จ

ยุ�ทธศาสตร� เป6นส�"งท%"แสดังความิส�าค ญ

เท�าน &น

ประกอบดั�วยุต วชี้%&ว ดัท%"เป6นเห้ต�และผล

ประกอบดั�วยุมิ�ต�ท%"

ห้ลากห้ลายุต�องมิ%

ผ��ร บผ�ดัชี้อบ องค�กรควบค�มิ

ไดั�อยุ�างน�อยุ ร�อยุละ 80

ว ดัไดั�และเป6นท%"เข�าใจของบ�คคลท "วไป

ชี้�วยุให้�ผ��บร�ห้ารต�ดัตามิการเปล%"ยุน

แปลงต�างๆไดั�

ไมิ�ก�อให้�เก�ดัความิข ดัแยุ�ง

ต วชี้%&ว ดัท%"ดั%

99

การจ ดัท�าต วชี้%&ว ดัระดั บการจ ดัท�าต วชี้%&ว ดัระดั บบ�คคลบ�คคลการจ ดัท�าต วชี้%&ว ดัระดั บการจ ดัท�าต วชี้%&ว ดัระดั บบ�คคลบ�คคลส��งส�าคั�ญคั�อ การก�าหนด็เป�าประสงคั�ท��ต�องการบรรลุ โด็ยุส��งส�าคั�ญคั�อ การก�าหนด็เป�าประสงคั�ท��ต�องการบรรลุ โด็ยุ

เป�าประสงคั�ท��ด็�ต�องแสด็งส��งท��ต�องการพั�ฒนาหร�อเป�าประสงคั�ท��ด็�ต�องแสด็งส��งท��ต�องการพั�ฒนาหร�อด็�าเน�นการเพั��อให�งานมี�ประส�ทธ�ภาพัประส�ทธ�ผลุด็�าเน�นการเพั��อให�งานมี�ประส�ทธ�ภาพัประส�ทธ�ผลุ แลุะ แลุะสน�บสนนเป�าประสงคั�แลุะต�วชี้�,ว�ด็ของผ.�บ�งคั�บบ�ญชี้าสน�บสนนเป�าประสงคั�แลุะต�วชี้�,ว�ด็ของผ.�บ�งคั�บบ�ญชี้า

แต/ลุะระด็�บเพั��อให�บรรลุเป�าหมีายุท��ต�องการ อ�นจะน�าไปส./แต/ลุะระด็�บเพั��อให�บรรลุเป�าหมีายุท��ต�องการ อ�นจะน�าไปส./การบรรลุประเด็�นยุทธศาสตร�แลุะว�ส�ยุท�ศน�ขององคั�กรการบรรลุประเด็�นยุทธศาสตร�แลุะว�ส�ยุท�ศน�ขององคั�กร ด็�งน�,น การจ�ด็ท�าระบบประเมี�นผลุระด็�บบคัคัลุคัวรแปลุงด็�งน�,น การจ�ด็ท�าระบบประเมี�นผลุระด็�บบคัคัลุคัวรแปลุง

ระบบประเมี�นผลุระด็�บองคั�กรส./ระด็�บส�าน�กระบบประเมี�นผลุระด็�บองคั�กรส./ระด็�บส�าน�ก//กองลุงส./กองลุงส./ระด็�บบคัคัลุระด็�บบคัคัลุ

1010

1111

ระบบประเมิ�นผลระดั บส�าน กระบบประเมิ�นผลระดั บส�าน ก//กองมิ%กองมิ%แนวทางอยุ�างไร แนวทางอยุ�างไร ??

เป'าประสงค�และต วชี้%&ว ดัในระดั บองค�กร

บทบาท ห้น�าท%" และภารก�จของส�าน ก/กองท%"สน บสน�นต�อเป'าประสงค�และต วชี้%&ว ดั

ในระดั บองค�กร

บทบาท ห้น�าท%" และภารก�จในงานประจ�าของส�าน ก/กอง

เป'าประสงค�ในระดั บส�าน ก/กอง

ต วชี้%&ว ดัในระดั บส�าน ก/กอง

ระดั บส�าน ก/กอง

1212

ระบบประเมิ�นผลระดั บส�าน กระบบประเมิ�นผลระดั บส�าน ก//กอง เป6นการกอง เป6นการผสมิผสานระห้ว�างผสมิผสานระห้ว�าง

การก�าห้นดัเป'าประสงค�ของส�าน กการก�าห้นดัเป'าประสงค�ของส�าน ก//กองจากท &ง กองจากท &ง 2 2 องค�ประกอบองค�ประกอบน%&จะชี้�วยุให้�ประเดั7นการประเมิ�นของส�าน กน%&จะชี้�วยุให้�ประเดั7นการประเมิ�นของส�าน ก//กองน &นมิ%ความิครบถ่�วนกองน &นมิ%ความิครบถ่�วน

การสน บสน�นการสน บสน�นระบบประเมิ�นระบบประเมิ�น

ผลระดั บผลระดั บองค�กรองค�กร

การพื่ ฒนางานตามิการพื่ ฒนางานตามิบทบาท ห้น�าท%" และบทบาท ห้น�าท%" และภารก�จในงานประจ�าภารก�จในงานประจ�า

ของ ส�าน กของ ส�าน ก//กองกอง

กระบวนการจ ดัท�าระบบประเมิ�นผลระดั บกระบวนการจ ดัท�าระบบประเมิ�นผลระดั บส�าน กส�าน ก//กองกอง

1 ยุ!นยุ นบทบาท ห้น�าท%"งานของ

ส�าน ก/กอง

2 ก�าห้นดัเป'าประสงค� ท%"ส�าน ก/กองมิ%ส�วน ผล กดั นเป'าประสงค�

ขององค�กร

3 ก�าห้นดัเป'าประสงค�เพื่�"มิเต�มิตามิ

ห้น�าท%"งานท%"ยุ งไมิ�ไดั�มิ%การประเมิ�น

4 ก�าห้นดัต วชี้%&ว ดัในแต�ละ

เป'าประสงค�

1313

ระบบประเมิ�นผลระดั บบ�คคลมิ%ระบบประเมิ�นผลระดั บบ�คคลมิ%แนวทางอยุ�างไร แนวทางอยุ�างไร ??

บทบาท ห้น�าท%" ของบ�คคลท%"สน บสน�นต�อเป'าประสงค�

และต วชี้%&ว ดัของผ��บ งค บบ ญชี้า

บทบาท ห้น�าท%"งานของบ�คคล

(Job Description)

เป'าประสงค�ในระดั บบ�คคล

ต วชี้%&ว ดัในระดั บบ�คคล

ระดั บบ�คคลงานท%"ไดั�ร บมิอบห้มิายุเป6นพื่�เศษ

1414

ระบบประเมิ�นผลระดั บบ�คคล เป6นการผสมิระบบประเมิ�นผลระดั บบ�คคล เป6นการผสมิผสานระห้ว�างผสานระห้ว�าง

การสน�บสนนระบบประเมี�นผลุระด็�บของผ.�บ�งคั�บบ�ญชี้าการสน�บสนนระบบประเมี�นผลุระด็�บของผ.�บ�งคั�บบ�ญชี้า การพั�ฒนางานตามีบทบาท หน�าท�� แลุะภารก�จในงานประจ�าของการพั�ฒนางานตามีบทบาท หน�าท�� แลุะภารก�จในงานประจ�าของแต/ลุะบคัคัลุแต/ลุะบคัคัลุ การให�คัวามีส�าคั�ญก�บงานท��ได็�ร�บมีอบหมีายุเป2นพั�เศษการให�คัวามีส�าคั�ญก�บงานท��ได็�ร�บมีอบหมีายุเป2นพั�เศษ

การก�าหนด็เป�าประสงคั�ของส�าน�กการก�าหนด็เป�าประสงคั�ของส�าน�ก//กองจากท�,ง กองจากท�,ง 3 3 องคั�องคั�ประกอบน�,จะชี้/วยุให�ประเด็�นการประเมี�นของบคัคัลุน�,นมี�คัวามีคัรบประกอบน�,จะชี้/วยุให�ประเด็�นการประเมี�นของบคัคัลุน�,นมี�คัวามีคัรบถ้�วน ท�,งจากส��งท��ผ.�บ�งคั�บบ�ญชี้าคัาด็หว�งให�บคัคัลุด็�าเน�นการภายุใต�ถ้�วน ท�,งจากส��งท��ผ.�บ�งคั�บบ�ญชี้าคัาด็หว�งให�บคัคัลุด็�าเน�นการภายุใต�เป�าประสงคั�ท��องคั�กรแลุะส�าน�กเป�าประสงคั�ท��องคั�กรแลุะส�าน�ก//กองมี/งเน�น หน�าท��งานท��ต�องปฏิ�บ�ต�กองมี/งเน�น หน�าท��งานท��ต�องปฏิ�บ�ต�ภายุใต�บทบาท หน�าท�� แลุะภารก�จของบคัคัลุ รวมีถ้6งงานท��ได็�ร�บมีอบภายุใต�บทบาท หน�าท�� แลุะภารก�จของบคัคัลุ รวมีถ้6งงานท��ได็�ร�บมีอบหมีายุเป2นพั�เศษนอกเหน�อจากงานประจ�าแลุะงานหน�าท��หมีายุเป2นพั�เศษนอกเหน�อจากงานประจ�าแลุะงานหน�าท��

1515

กระบวนการจ ดัท�าระบบประเมิ�นผลกระบวนการจ ดัท�าระบบประเมิ�นผลระดั บบ�คคลระดั บบ�คคล

1 ยุ!นยุ น บทบาท

ห้น�าท%"งานของบ�คคล

2 ก�าห้นดัเป'าประสงค� ท%"บ�คลมิ%ส�วน

ผล กดั นเป'าประสงค�ของผ��บ งค บบ ญชี้า

3 ก�าห้นดัเป'าประสงค�เพื่�"มิเต�มิตามิ

ห้น�าท%"งานท%"ยุ งไมิ�ไดั�มิ%การประเมิ�น

5 ก�าห้นดัต วชี้%&ว ดัในแต�ละ

เป'าประสงค�

4 ก�าห้นดัเป'าประสงค�เพื่�"มิเต�มิตามิงานท%" ไดั�ร บมิอบห้มิายุ

พื่�เศษท%"ยุ งไมิ�ไดั�มิ%การประเมิ�น

1616

ต วชี้%&ว ดัท%"สน บสน�นต วชี้%&ว ดัในระดั บส�าน ก/กอง(Contributory Measures)

ต วชี้%&ว ดัมิาตรฐาน(Common Measures)

ต วชี้%&ว ดัเดั%ยุวก บต วชี้%&ว ดัระดั บส�าน ก/กอง

(Identical Measure)

ต วชี้%&ว ดัตามิห้น�าท%"งาน(Unit Specific Measures)

ล กษณะต วชี้%&ว ดัของระบบประเมิ�นผลล กษณะต วชี้%&ว ดัของระบบประเมิ�นผลระดั บบ�คคลระดั บบ�คคล