اسم المساق : مبادىء الإدارة

البترا البترا جامعة . جامعة : ابتسام د الشرائح . صممت : ابتسام د الشرائح صممتالضمورالضمور

1

الـقيــادةالفصل العاشر

: اإلدارة مبادىء الرئيس : المرجع اإلدارة مبادىء الرئيس المرجع الحديثةالحديثة

اإلدارية، العمليات اإلدارية، النظريات، العمليات النظريات،المنظمة المنظمة وظائف وظائف

يم حر� حسين الدكتور األستاذ

اإلدارة : مبادىء المساق اسم


2

الفصل أهداف

• 6 قادرا الطالب يكون أن الفصل هذا دراسة بعد يتوقع على:

والمدير • القائد بين التميز•. القائد وتأثير قوة مصادر تحديدالفعال • القائد في تتوافر التي الصفات أهم تحديد•. القيادة أساليب من أنواع ثالثة وصفالمشاركة • القيادة نموذج Leader-Participationشرح

Model.•. القيادة في السلوكية للنظريات النماذج أهم مناقشة•. القائد / فعالية تحدد التي العوامل متغيرات شرحالتبادلي / • اإلجرائي القائد بين مقارنة إجراء

(Transactional) التحويلي (Transformational)والقائد


3

الرئيسة اإلدارية الوظائف

التنظيمالتنظيمالتنظيمالتنظيم

التخطيطالتخطيطالتخطيطالتخطيط

الرقابةالرقابةالرقابةالرقابة

القيادةالقيادةالقيادةالقيادة


4

القيادة تعريف

ليكرت 1. رنسيس الكاتب قدرة: (Rinsis Leikert)عرفها بأنهاوتوجيههم جماعة، أو شخص على التأثير على الفرد

درجة بأعلى للعمل وتحفيزهم، تعاونهم لنيل وإرشادهم. المرسومة األهداف تحقيق أجل من الكفاءة، من

إنفاسفش 2. الكاتب 6 (Invancevich) ويقترح تعريفا وزمالؤةخالل ” من ، التأثير على المقدرة وهو نفصيال6 أكثر

أهداف لتحقيق جماعات أو أفرادا6 اآلخرين على االتصال . وقيمة معنى ذات

: يعني :وهذا يعني وهذاقائد 1. شخص وجود.2. قيادتهم تتم أفراد مجموعة وجودالتأثير .3. مهارات ممارسة.4. هدف تحقيق بقصد المهارات هذه استخدام


5

القيادة تعريف

جربين 3. جيمس الكاتب عرفها (James Gribbin)كما ، معين موقف في جماعة على التأثير عملية بأنهاودفعهم الستثارتهم معينة وظروف معين ووقت

إياهم مانحة المنظمة، أهداف لتحقيق برغبة للسعيوالرضا ، مشتركة أهداف تحقيق في المساعدة خبرة

. الممارسة القيادة نوع على


6

؟ م والقائد المدير بين الفرق ا

اإلشراف المدير مهمة إليه تعهد الذي الشخص هوبالقيام مطالب وهو عمل جماعة أو وحدة على

(: والتنظيم، ، التخطيط وهي اإلدارية بالوظائف.) والرقابة ، والقيادة

وال القيادة للمدير اإلدارية الوظائف إحدى هيأن دون بنجاح الوظائف بهذه القيام المدير يستطيع

الناجحة القيادة مقومات . يمتلك

يشغل ليس رئيس أو مدير 6 كل رئاسيا مركزا6 6 قائدا أن سيصبح كما وحده المركز ، يجعل الرسمي ال

المدير الرئيس من 6 أو .قائدا


7

؟ م والقائد المدير بين الفرق اكوتر • جون الكاتب المدير (Jogn Kotter)يميز بين

: يلي كما والقائداإلدارة القيادة

والتعامل بالتكيف تعنىالتغيير مع

والتعامل بالتكيف تعنىالتعقيد مع

من توجهاته القائد يرسيرؤية تطوير خالل

يتم ثم ومن مستقبليةإلى الرؤيا تلك توصيل

للتغلب وتحفيزهم األفراد . الصعوبات على

النظام تحقيق على تعملوضع خالل من والثبات

الرسمية الخططومقارنة الهياكل وتصميم

التي باألهداف النتائجتضمنتها.

الفعالة واإلدارة الفعالة القيادة أن كوتر يرىولكن ، للمنظمة عالية فعالية لتحقيق ضروريتان

لإلدارة P اهتماما تعطي المنظمات معظم أن يعتقد. بالقيادة اهتمامها من بكثير أكبر


8

تتمثل المهارات القيادية باآلتي:وهي :Empowermentالتمكين1.

ــاملين في ــ ــد الع ــ ــاركة القائ ــ مشأعمـال التـأثـير والسـيطرـة، واتخـاذ

القـرارات ـالمتعلقة بعملـ الجمـاعة.

وهي Intuition :الـحدس أو البديـهة 2.ـقدرة ـالقاـئد على تـشخيص اـلموـقف وتوـقـع التـغـيرـات اـلمحتمـلة واإلـقدام

علىـ ـالمخاـطر وبناـء الثـقةـ.

ال األساسية المهارات Leadership Skillsقيادية


9

الـقدرة :(Self- Understanding)فهم اـلذات 3.علـى معرفة مواطـن اـلقوة والـضعف.

ة 4. المقـدرة على :(Vision)التبصـر / الرؤـيتـصور ـمـستقبـل المنظـمة) مـستقبل أفـضل فيـ الـوضـــع اـلحـــالي(ـ وـوضـــع الـخطـــط

لبلوغه.

القيم 5. بين Values)التوفـيق Congruence ): وهي المقــــدرـة على فهم

واســـتيعـاب اـلمبــاديـء ـالــتيـ ـتسترشــد ـبهــا ـــامـلينـ والعمـــل علـى ــةـ ـوقيم ـالعـ الـمنـظمـ

إحـداث التوافقـ واإلنسجـام بينهما.

ال األساسية المهارات Leadership Skillsقيادية


10

جانب إلى يجمع الذي هو الرسمي جانب القائد إلى يجمع الذي هو الرسمي القائدصالحيات العاملين في التأثير على صالحيات قدرته العاملين في التأثير على قدرته

القرارات اتخاذ سلطة تخوله رسمية القرارات وظيفة اتخاذ سلطة تخوله رسمية وقد وقد وظيفة.) قسم رئيس أو إدارة، مدير أو عام، مدير (.يكون قسم رئيس أو إدارة، مدير أو عام، مدير يكون

قدرة يملك الذي هو الرسمي غير قدرة القائد يملك الذي هو الرسمي غير القائديؤهله أن دون من العاملين سلوك في يؤهله التأثير أن دون من العاملين سلوك في التأثيرضمن عاديا6 فردا6 يكون فقد لذلك، رسمي ضمن منصب عاديا6 فردا6 يكون فقد لذلك، رسمي منصب

. العاملين .فريق العاملين فريق

الرسمية؟ وغير الرسمية القيادة بين الفرق ماFormal and Informal Leader


11

، القيادة عملية ممارسة من القائد يتمكن أن أجل ، من القيادة عملية ممارسة من القائد يتمكن أن أجل منالتأثير في يستخدمها تأثير وأدوات قوة مصادر التأثير يلزمه في يستخدمها تأثير وأدوات قوة مصادر يلزمهلمطالبه لإلمتثال سلوكهم وتعديل األفراد لمطالبه على لإلمتثال سلوكهم وتعديل األفراد على

الكاتبان صنف وقد الكاتبان ورغباته صنف وقد John French & Bertram John French & BertramورغباتهRavenRaven مصادر خمسة إلى القائد تأثير قوة مصادر مصادر خمسة إلى القائد تأثير قوة مصادر

: هي :رئيسة هي رئيسة

المكافأة 1.1. المكافأة قوة إدراك ::Reword PowerReword Powerقوة إلى إدراك وتستند إلى وتستندحصوله إلى سيؤدي رئيسة لمطالب إمتثاله بأن حصوله الفرد إلى سيؤدي رئيسة لمطالب إمتثاله بأن الفرد

. إيجابية عوائد .على إيجابية عوائد على

اإلكراه 2.2. اإلكراه قوة الخوف: Coercive PowerCoercive Power قوة إلى الخوف: وتستند إلى وتستندبتوجيهات وتقيده إلتزامه عدم أن الفرد بتوجيهات وإدراك وتقيده إلتزامه عدم أن الفرد وإدراك

. عليه العقوبة إيقاع إلى يؤدي أن يمكن .رئيسه عليه العقوبة إيقاع إلى يؤدي أن يمكن رئيسه

المشروعة 3.3. المشروعة القوة مستمدة: Legitimate PowerLegitimate Powerالقوة مستمدة: وهي وهيالسلم في الرئيس يشغلها التي الوظيفة السلم من في الرئيس يشغلها التي الوظيفة من

الهرمي.الهرمي.

الرسمي القائد تأثير قوة Sources ofمصادرPower and Influences


12

الخبرة 4.4. الخبرة قوة :Expert PowerExpert Powerقوة : معرفة إلى معرفة وتستند إلى وتستند ( الفنية ومهاراته وخبراته وقدرته ) الرئيس الفنية ومهاراته وخبراته وقدرته الرئيس

.) والسلوكية (.واإلدارية والسلوكية واإلدارية

واإلعجاب 5.5. االقتداء واإلعجاب قوة االقتداء وتعتمد وتعتمد ::Referent PowerReferent Power قوةوإعجابه الرئيس بشخصية المرؤوس تمثيل وإعجابه على الرئيس بشخصية المرؤوس تمثيل علىوسمات خصائص من به يتمتع لما له وتقديره وسمات به خصائص من به يتمتع لما له وتقديره به

شخصية. شخصية.

بهيكلية يتصل ما األخرى القوة مصادر ومن: المنظمة الالزمه الموارد تأمين على القدرة

الخبرة وامتالك المنتجات، وتسويق للمنظمة،وا ، الهامة والمعلومات ، هام شالنادرة موقع غال

. المنظمة في

الرسمي القائد تأثير قوة Sources ofمصادرPower and Influences


13

الرسمي القائد قوة المركز =مصادرة قوةالوظيفي

قوة الشخصية

++قوة

المكافأة قوة

اإلكراهالقوة

الشرعية

الخبرة قوةالقوة

المرجعية

الرسمي القائد تأثير قوة الرسمي مصادر القائد تأثير قوة Sources of Sources ofمصادرPower and InfluencesPower and Influences


14

الكاتب األدوات Yuklيضيف المصادر لهذه-: التالية والوسائل

القائد 1. إقناع خالل من ، الرشد على القائمة االستمالةالطرق أفضل يمثل المطلوب السلوك بأن لمرؤوسه

. حاجاتهم إلسباع

قيم 2. على التركيز خالل من الحماس وإثارة اإللهام. التابعين ومثاليات

.3. األفراد ومعتقدات قيم تغيير

.4. المرؤوسين بها يزود التي للمعلومات القائد تطويع

.5. ....... إلخ ووسائله وأدواته العمل لبيئة القائد تطويع

.6 . القرار في المشاركة


15

القيادة نظريات

ثالث إلى القيادة نظريات تصنيف ثالث يمكن إلى القيادة نظريات تصنيف يمكن: هي رئيسة :مجموعات هي رئيسة مجموعات

.1.1. / الخصائص السمات .نظريات / الخصائص السمات نظريات

.2.2. السلوكية .النظريات السلوكية النظريات

.3.3. الشرطية .النظريات الشرطية النظريات


16

القيادية النظريات

السمات: نظريات السمات: أوال نظريات Traits TheoryTraits Theoryأوال

القيادة أن النظرية بهذه المهتمين والكتاب العلماء القيادة اعتقد أن النظرية بهذه المهتمين والكتاب العلماء اعتقدمن بمجموعة يتمتعون الذين لألشخاص تتوفر من موهبة بمجموعة يتمتعون الذين لألشخاص تتوفر موهبةالفرد في توافرت إذا الشخصية الصفات أو الفرد السمات في توافرت إذا الشخصية الصفات أو السمات

. 6 ناجحا فعاال6 قائدا6 . أصبح 6 ناجحا فعاال6 قائدا6 أصبح

من والخصائص الصفات من مجموعة الكتاب هؤالء من اقترح والخصائص الصفات من مجموعة الكتاب هؤالء اقترحواألمانه، : الذكاء، القامة، طوال ، البدنية القوة واألمانه، : بينها الذكاء، القامة، طوال ، البدنية القوة بينهاللتحمل، واالستعداد الحيوية، بالنفس، الثقة للتحمل، اإلتزان، واالستعداد الحيوية، بالنفس، الثقة اإلتزان،

العالية، والدافعية القرار، اتخاذ على والقدرة العالية، والحزم، والدافعية القرار، اتخاذ على والقدرة والحزم،القابلية الحسم، النافذة، البصيرة الجرأة، القابلية والتبصر، الحسم، النافذة، البصيرة الجرأة، والتبصر،

…… اآلخرين، مع ……للتفاعل اآلخرين، مع للتفاعل


17

القيادية النظريات

السمات تعرضت تعرضت السمات نظريات نتقادات نتقادات اال ل Traits TheoryTraits Theoryنظريات: أهمها من كثيرة :وتحفظات أهمها من كثيرة وتحفظات

.1.1. حصرها يصعب السمات من كبير عدد .وجود حصرها يصعب السمات من كبير عدد وجود

وقت 2.2. من سمة لكل النسبية واألهمية وقت التفاوت من سمة لكل النسبية واألهمية التفاوتآلخر.آلخر.

الذين 3.3. األفراد من بدقة تتنبأ لم السمات الذين أن األفراد من بدقة تتنبأ لم السمات أن. القيادة في .سينجحون القيادة في سينجحون

إمكانية 4.4. وعدم المحددة الصفات قياس إمكانية صعوبة وعدم المحددة الصفات قياس صعوبة. سمة كل من المناسب القدر .تحديد سمة كل من المناسب القدر تحديد

متغيرات 5.5. أغفلت ألنها النظرية شمولية متغيرات عدم أغفلت ألنها النظرية شمولية عدمتعلق تعلق عديدة .تتعديدة القيادة .بفعالية القيادة بفعالية


18

خصائص القادة يملك خصائص هل القادة يملك سمات سمات أوأوهلمشتركة؟مشتركة؟

القادة نعمنعم تميز سمات ست هناك أن إلى الدالئل القادة تشير تميز سمات ست هناك أن إلى الدالئل تشيرالقيادة، : في الرغبة والدينامية، الطموح وهي غيرهم القيادة، : عن في الرغبة والدينامية، الطموح وهي غيرهم عن

ذات ومعرفة الذكاء، ، بالنفس الثقة ، والنزاهه ذات األمانه ومعرفة الذكاء، ، بالنفس الثقة ، والنزاهه األمانهويكيف عالية بدرجة مرن ، الذات مراقبة بالعمل، ويكيف عالقة عالية بدرجة مرن ، الذات مراقبة بالعمل، عالقة

. المواقف حسب .سلوكه المواقف حسب سلوكه

ثالث ولكنولكن إلى التنبيه ثالث يجب إلى التنبيه :ةةيجب هي :أمور هي أمورالخصائص السمات السمات 1.1. الخصائص أو .أو للنجاح ضمانا6 توفر .ال للنجاح ضمانا6 توفر الالنتيجة .2.2. من السبب معرفة في واضحة غير النتيجة .الدالئل من السبب معرفة في واضحة غير الدالئلالتمييز 3.3. من أكثر القيادة بمظهر تنبيء السمات التمييز إن من أكثر القيادة بمظهر تنبيء السمات إن

الفعال . وغير الفعال القائد بين الفعال . فعليا6 وغير الفعال القائد بين فعليا6ال السمات تلك يفتقد من أن إلى المدخل هذا ال يشير السمات تلك يفتقد من أن إلى المدخل هذا يشير

. على دليال6 ليس توافرها مجرد ولكن كقائد . ينجح على دليال6 ليس توافرها مجرد ولكن كقائد ينجح! كقائد الفرد !نجاح كقائد الفرد نجاح


19

السلوكية: النظريات السلوكية: ثانيا6 النظريات Behavioral TheoriesBehavioral Theoriesثانيا6

واضح تفسير تقديم في السمات نظريات إلخفاق واضح نتيجة تفسير تقديم في السمات نظريات إلخفاق نتيجةوالباحثين الكتاب اهتمام تحول القيادة، لفاعلية والباحثين مقبول الكتاب اهتمام تحول القيادة، لفاعلية مقبول

القيادي . السلوك دراسة القيادي .إلى السلوك دراسة إلىأن النظريات هذه مؤيدوا أن يفترض النظريات هذه مؤيدوا وأفعالة يفترض القائد وأفعالة أنشطة القائد أنشطة

لقيادته عاما6 نمطا6 أو أسلوبا6 تشكل العمل أثناء لقيادته وتصرفاته عاما6 نمطا6 أو أسلوبا6 تشكل العمل أثناء وتصرفاته. سماته وليست فاعليته تحدد التي .وهي سماته وليست فاعليته تحدد التي وهي

عالقة وجود هوثورن تجارب استنتاجات بين من كان عالقة كذلك وجود هوثورن تجارب استنتاجات بين من كان كذلك. واإلنتاجية اإلشراف أسلوب .بين واإلنتاجية اإلشراف أسلوب بين

بأن القائل اإلعتقاد على ينطوي ألنه هام يعتبر التحول بأن هذا القائل اإلعتقاد على ينطوي ألنه هام يعتبر التحول هذا . الباحثين سعى لذا وتعديله تعلمه يمكن القيادي . السلوك الباحثين سعى لذا وتعديله تعلمه يمكن القيادي السلوك

التأثير من القادة تمكن التي السلوك أنماط تحديد التأثير إلى من القادة تمكن التي السلوك أنماط تحديد إلى. اآلخرين .على اآلخرين على


20


مارسها التي القيادة أساليب صنفت دراسات مارسها أجريت التي القيادة أساليب صنفت دراسات أجريت: هما رئيسيين بعدين إلى استنادا6 :المديرون هما رئيسيين بعدين إلى استنادا6 المديرون

بالعمل 1.1. بالعمل االهتمام القائد ::((Job-Oriented behaviorJob-Oriented behavior))االهتمام القائد تركيز تركيزبين واألعباء المهام وتوزيع تنظيمه وأسس العمل بين على واألعباء المهام وتوزيع تنظيمه وأسس العمل على

األعمال العاملــين العاملــين وتوصيف األهداف تحقيق على األعمال يركز وتوصيف األهداف تحقيق على يركز. المحددة المواعيد في األعمال .وإنجاز المحددة المواعيد في األعمال وإنجاز

باألفراد 2.2. باألفراد االهتمام اهتمام: اهتمام: ((People- centered behaviorPeople- centered behavior))االهتماممعهم ببالقائد القائد العالقات تنمية على وتركيزه معهم مرءوسيه العالقات تنمية على وتركيزه ..مرءوسيه

والشعور العاملين، بين جيدة عالقات إنشاء والشعور ويتضمن العاملين، بين جيدة عالقات إنشاء ويتضمنوأمورهم بمشكالتهم واالهتمام نحوهم، وأمورهم بالمودة بمشكالتهم واالهتمام نحوهم، بالمودة

الشخصية.الشخصية.


21


التأكد، ) عدم المعاصرة المعطيات ضوء التأكد، ) في عدم المعاصرة المعطيات ضوء في ، المتسارعة والتغيرات الشديدة، ، المنافسة المتسارعة والتغيرات الشديدة، المنافسة

القائد( سلوك تصنيف في ثالث بعد برز القائد( والعالمية سلوك تصنيف في ثالث بعد برز والعالميةوهو : وهو :

.3.3Development-OrientedDevelopment-Oriented : للتطوير الموجه : السلوك للتطوير الموجه السلوكوتطوير ، واالختبار بالتجريب األسلوب هذا وتطوير يتصف ، واالختبار بالتجريب األسلوب هذا يتصف

جديدة طرق نحو والسعى للمشكالت، جديدة جديدة حلول طرق نحو والسعى للمشكالت، جديدة حلولالتكيف على القائد ومقدرة األعمال التكيف إلنجاز على القائد ومقدرة األعمال إلنجاز

. التغيير وتشجيع . والتطوير التغيير وتشجيع والتطوير


22

على االفتراضاتاالفتراضات على والمآخذ السلوكية والمآخذ السلوكية النظريات النظرياتاالفتراضاتاالفتراضات

. الجماعة وفعالية القيادي األسلوب بين عالقة .هناك الجماعة وفعالية القيادي األسلوب بين عالقة هناكلجميع يصلح وناجحا6 فعاال6 واحد قيادي أسلوب لجميع يوجد يصلح وناجحا6 فعاال6 واحد قيادي أسلوب يوجد

المواقف.المواقف.

المآخذالمآخذ

: 6 فمثال متضاربة الدراسات نتائج :جاءت 6 فمثال متضاربة الدراسات نتائج جاءت

الرضا زيادة إلى يؤدي بالعاملين االهتمام الرضا إن زيادة إلى يؤدي بالعاملين االهتمام إن. 6 دائما ليس ولكن العاملين لدى .الوظيفي 6 دائما ليس ولكن العاملين لدى الوظيفي

اإلنتاجية زيادة إلى دائما6 يؤدي ال بالعمل اإلنتاجية االهتمام زيادة إلى دائما6 يؤدي ال بالعمل االهتماماإلنساني الجانب حساب على كان إذا اإلنساني خاصة الجانب حساب على كان إذا خاصة

العامل ودوران ، التغيب إلى يؤدي الذي العامل للعاملين ودوران ، التغيب إلى يؤدي الذي للعاملين . الوظيفي الرضا . وقلة الوظيفي الرضا وقلة

جميع على الدراسات هذه نتائج تعميم يمكن جميع ال على الدراسات هذه نتائج تعميم يمكن اليصلح ال باألمس صلح ما وأن كما يصلح المنظمات، ال باألمس صلح ما وأن كما المنظمات،

. للمستقبل أو .للحاضر للمستقبل أو للحاضر


23

أهم يلي فيما أهم سنناقش يلي فيما السلوكية سنناقش السلوكية النظريات النظريات

ليكرت 1.1. ليكرت نظرية ليكرت : Rensis Likert TheoryRensis Likert Theoryنظرية ليكرت : صنف صنفبالعمل اإلهتمام بعدي إلى استنادا6 القيادة بالعمل أسلوب اإلهتمام بعدي إلى استنادا6 القيادة أسلوب

: هي أساليب أربعة إلى باألفراد :واإلهتمام هي أساليب أربعة إلى باألفراد واإلهتمام

االستغاللي 1.1. التسلطي االستغاللي األسلوب التسلطي Exploitative ExploitativeاألسلوبAutocraticAutocratic:: وعدم العالية بالمركزية القائد وعدم يتصف العالية بالمركزية القائد يتصف

التخويف أسلوب إلى ويلجأ بالمرؤوسين التخويف ثقته أسلوب إلى ويلجأ بالمرؤوسين ثقته. العمل على العامل لحفز .واإلكراه العمل على العامل لحفز واإلكراه

.2.2 / الخير النفعي األتوقراطي / األسلوب الخير النفعي األتوقراطي Benevolent BenevolentاألسلوبAutocraticAutocratic :: يثق فالمدير السابق عن كثيرا� يختلف يثق ال فالمدير السابق عن كثيرا� يختلف ال

دون العمل ينفذ فهو ، بخادمه السيد ثقة دون بالمرؤوس العمل ينفذ فهو ، بخادمه السيد ثقة بالمرؤوسعلى للحصول أحيانا6 الرئيس يسعى وقد على مناقشة للحصول أحيانا6 الرئيس يسعى وقد مناقشة

رأيه . رأيه .


24

السلوكية أهم أهم السلوكية النظريات النظريات

المشارك 3.3. المشارك األسلوب الرئيس: ParticipativeParticipativeاألسلوب الرئيس: يثق يثقفي الرغبة لديه أنه إال كبيرة ثقة في بالمرؤوسين الرغبة لديه أنه إال كبيرة ثقة بالمرؤوسين

حرية ويعطي وحده، القرارات اتخاذ على حرية السيطرة ويعطي وحده، القرارات اتخاذ على السيطرةبأفكار الرئيس ويأخذ رأئهم إلبداء للمرؤوسين بأفكار قليلة الرئيس ويأخذ رأئهم إلبداء للمرؤوسين قليلة

منها؟ ويستفيد منها؟ المرؤوسين ويستفيد المرؤوسين

الديمقراطي 4.4. الديمقراطي األسلوب الرئيس : : DemocraticDemocraticاألسلوب الرئيس يثق يثقويشعرهم األمور جميع في كاملة ثقة ويشعرهم بالمرؤوسين األمور جميع في كاملة ثقة بالمرؤوسين

ويسعى العمل شؤون مناقشة في كاملة ويسعى بحرية العمل شؤون مناقشة في كاملة بحرية. منها واإلستفادة أفكارهم على .للحصول منها واإلستفادة أفكارهم على للحصول

األسلوبين ) أن الدراسات األسلوبين )دلت أن الدراسات 3دلت 4،3 أعلى( ،4 إنتاجية أعلى( حققا إنتاجية حققااألسلوبين ) األسلوبين )من 1من 2،1 هو(. ،2 ليكرت برأي هو(. وأفضلها ليكرت برأي وأفضلها

(. (. 44األسلوب )األسلوب )


25

السلوكية أهم أهم السلوكية النظريات النظريات

تسند النظرية : Managerial GridManagerial Gridالشبكة اإلدارية الشبكة اإلدارية 2.2. وتعتمد على Jane Mouton & Robert Blake إلى الكاتبين

تفاعل بعدي اإلهتمام بالعمل / اإلنتاج واإلهتمام بالعامل P لذلك اقترح الكاتبان خمسة أساليب رئيسة واستنادا

للقيادة بحسب موقعها على الشبكة كما يلي:المتسيب 1. الضعيف Impoverished management 1,11,1القائد

Country clubالقائد اإلجتماعي )رئيس نادي( 2.management 1,9

Task Taskالقائد المهتم باإلنتاج أو المتشدد القائد المهتم باإلنتاج أو المتشدد 3.3.management 9,1management 9,1

.4.4 ) الفريق ) قائد المثالي ( القائد الفريق ) قائد المثالي Team management Team managementالقائد9,99,9

الوسط 5. Middle of the road management management 5,55,5القائد

: القائد) اسلوب عند بالكتاب األساليب أرقام تصحيح مالحظة / هو األسلوب النمط رقم (9.1وليس 1.9االجتماعي


26

11 22 33 44 55 66 77 88 99

11

22

33

44

55

66

77

88

99

1.11.1

5.55.5

9.19.1

1.91.9 9.99.9

االهتمام بالعمل /اإلنتاج

لام

لع با

مما

هتاإل

الإدارية( 1شكل ) The Managerial Gridالشبكة

نادي 1,91,9 نادي رئيس رئيسالقائد القائد أو أو

اإلجتماعياإلجتماعي

األسلوب األسلوب 1,11,1القائد القائد الضعيف الضعيف

المتسيبالمتسيب

األسلوب األسلوب 9,19,1المتشددالمتشدد

الفريق 9,99,9 الفريق قائد قائد

األسلوب األسلوب 5,55,5الوسطالوسط


27

الظرفية أو الموقفية الظرفية النظريات أو الموقفية Contingency ContingencyالنظرياتTheoriesTheories

تفترض النظريات الموقفية في القيادة أن فعالية تفترض النظريات الموقفية في القيادة أن فعالية القيادة تتوقف على تبني سلوك يالئم متطلبات القيادة تتوقف على تبني سلوك يالئم متطلبات

الموقف ، وتحاول هذه النظريات تحديد المواقف الموقف ، وتحاول هذه النظريات تحديد المواقف القيادية الهامة وإقتراح األساليب القيادية التي تتناسب القيادية الهامة وإقتراح األساليب القيادية التي تتناسب مع تلك المواقف والتي تحقق رضا العاملين واإلنتاجية ، مع تلك المواقف والتي تحقق رضا العاملين واإلنتاجية ،

تضمنت النظرية وجهتي نظر متناقضتين وهما:تضمنت النظرية وجهتي نظر متناقضتين وهما:أن : 1.1. تفترض الموقف مع يتكيف أن القائد أن : على تفترض الموقف مع يتكيف أن القائد على

تغييره السهل من وليس ثابت القائد تغييره أسلوب السهل من وليس ثابت القائد أسلوبالقائد فيها يكون التي المواقف إيجاد القائد وتقترح فيها يكون التي المواقف إيجاد وتقترحالقائد فيها يكون التي المواقف وتجنب القائد فعاال6 فيها يكون التي المواقف وتجنب فعاال6

. فيدلر نظر وجهة وهذه فعالية . أقل فيدلر نظر وجهة وهذه فعالية أقل

.2.2 : الموقف بحسب القائد سلوك : تكييف الموقف بحسب القائد سلوك أن تكييف أن تفترض تفترضبالعمل المتعلقة والمواقف المدير بالعمل قرارات المتعلقة والمواقف المدير قرارات

المدير وأن للتغيير وقابل نسبيا6 مرن المدير كالهما وأن للتغيير وقابل نسبيا6 مرن كالهماالمختلفة للمواقف لإلستجابة وقابل المختلفة مرن للمواقف لإلستجابة وقابل مرن . أكثر نظر وجهة وهذه المختلفين . واألفراد أكثر نظر وجهة وهذه المختلفين واألفراد

؟؟؟؟ ...... . ولماذا كيف علل ؟؟؟؟ ...... . واقعية ولماذا كيف علل واقعية


28

::Fiedler TheoryFiedler Theory نظرية فيدلر 1.

" األمريكي العالم إلي النموذج هذا "يرجع األمريكي العالم إلي النموذج هذا ويعد " FiedlerFiedlerيرجع ويعد " ، ،السلوك وصف في انتشارا6، القيادة نماذج أكثر السلوك من وصف في انتشارا6، القيادة نماذج أكثر من

يرى حيث يرى القيادي، حيث على FiedlerFiedlerالقيادي، تتوقف القيادة فاعلية على أن تتوقف القيادة فاعلية أنالسمات بين الموائمة من نوع إيجاد في القائد السمات قدرة بين الموائمة من نوع إيجاد في القائد قدرة

القائد سلوك في تؤثر التي الموقفية والعوامل القائد القيادية سلوك في تؤثر التي الموقفية والعوامل القيادية: يلي كما تصنيفها يمكن والتي المناسب القيادي النمط :أو يلي كما تصنيفها يمكن والتي المناسب القيادي النمط الجماعة 1.1.أو بأعضاء القائد الجماعة عالقة بأعضاء القائد Leader–member Leader–memberعالقة

relationsrelationsأداؤها 2.2. المطلوب المهمة هيكلة أداؤها درجة المطلوب المهمة هيكلة Task Taskدرجة

structurestructureالوظيفي 3.3. المركز الوظيفي قوة المركز Position powerPosition powerقوة

الموقفيـة نظريات القيادة


29

•: هما رئيسين نمطيين للقيادة بأن يتبين :كما هما رئيسين نمطيين للقيادة بأن يتبين كما

المهام ا ا 1.1. نحو المهام لتوجه نحو Task-oriented Task-oriented االنتاج / االنتاج / لتوجهleadershipleadership

العالقات 2.2. نحو العالقات التوجه نحو -Relationship-Relationship العاملين/ العاملين/ التوجهoriented leadershiporiented leadership



30

أما األداء، ونتائج األعمال انجاز على األول القيادي النمط ويركزعلى فيركز الثاني القيادي العالقات النمط على المحافظة

. يعني المقياس درجة إرتفاع أن كما األفراد بين الجيدة الداخليةانخفاض أما األفراد، بين الجيدة الداخلية العالقات على القائد تركيز

. وصف وقد المهمة أداء في القائد نجاح فيعني Fiedlerدرجتهحالة زيادة يعني المقياس درجة ارتفاع أن وبين بالتعقيد نموذجه

والعكس المعرفي العوامل . صحيح التعقيد تأثير على ركز كمالمتغير أعلى أهمية وأعطى القيادية، السمات فاعلية في الموقفية

في ويليها المواقف تحديد في والعاملين القائد بين العالقاتتركيب .هيكلة/ األهمية الوظيفي المركز قوة ثم والموضح المهمة

الشكل ) (.2في



31

Fiedler TheoryFiedler Theory ( نظرية فيدلر 2شكل )

Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ Ⅵ Ⅶ Ⅷ

جيـدجيـدجيـد جيـدضعيف

ضعيف

ضعيفضعيف

منخفعـالعـالض

منخفض

منخفعـالعـالض

منخفض

ضعيفقويضعيفقويضعيفقويضعيفقوي

األداء

جيــد

ضعيفالمفضل مفضل المعتدل غير

بالعمل المهتم

العالقات بالعاملين المهتم

العوامل الموقفية

القائد 1. عالقةبأعضاء الجماعة

تركيب / 2.هيكلية المهمة المركز 3. قوة

الوظيفي


32

الهدف – نظرية / نظرية / 2.2. المسار الهدف – نموذج المسار Path–Goal TheoryPath–Goal Theoryنموذج

وميشيل هاوس للكاتبين النظرية هذه وميشيل تنسب هاوس للكاتبين النظرية هذه & House & House))تنسبMitchill ,1971Mitchill ,1971)) مساعدة المدير دور أن هو النظرية هذه وجوهر

ذات عوائد إلى تؤدي التي والمهام األنشطة ممارسة في المرؤوسينللفرد . بالنسبة قيمة


جانبين : على المدير دور جانبين :يشتمل على المدير دور يشتملأهدافه 1.1. تحقيق من الفرد يمكن الذي المسار أهدافه توضيح تحقيق من الفرد يمكن الذي المسار توضيح

.....( الشخصيةالشخصية التنظيمية ) األهداف والترقية الراتب، .....( زيادة التنظيمية ) األهداف والترقية الراتب، زيادة.)...... واإلنتاج ) األرباح ......(.زيادة واإلنتاج ) األرباح زيادة

قيمة 2.2. الفرد يتعتبرها ال التي العوائد قيمة زيادة الفرد يتعتبرها ال التي العوائد المدير زيادة وعلى المدير ، وعلى ،بأداء التنظيمية العوائد تقترن كيف للعاملين يوضح بأداء أن التنظيمية العوائد تقترن كيف للعاملين يوضح أن

أداء . على العاملين يساعد الفعال والقائد وإنجازه أداء . الفرد على العاملين يساعد الفعال والقائد وإنجازه الفردقيمة يعتبرونها التي العوائد منحهم إلى يؤدي الذي قيمة العمل يعتبرونها التي العوائد منحهم إلى يؤدي الذي العمل

للفرد قيمة ذات أداء تحقيق على الفرد يحفز للفرد أي قيمة ذات أداء تحقيق على الفرد يحفز أيوللمنظمة.وللمنظمة.


33

أساليب أربعة والهدف المسار نظرية تقترح : هي قيادية

يركز على العمل وتوضيح األهداف وتحيد المهام يركز على العمل وتوضيح األهداف وتحيد المهامDirectiveDirectiveاألسلوب الموجه األسلوب الموجه

وضع توقعات وأهداف أدائية عالية وجعل وضع توقعات وأهداف أدائية عالية وجعل AchievementAchievementإنجاز إنجاز ال الأسلوبأسلوب العمل أكثر تحديا6 وقابال6 لإلنجاز. العمل أكثر تحديا6 وقابال6 لإلنجاز.

: األهتمام باألفراد وتقديم النصح واإلصغاء: األهتمام باألفراد وتقديم النصح واإلصغاءSupportiveSupportiveالمساعد المساعد األسلوباألسلوب

: يسعى بفعالية للحصول على مقترحات : يسعى بفعالية للحصول على مقترحات ParticipateParticipateالمشارك المشارك األسلوباألسلوباألفراد ويستعين بها في قراراتهاألفراد ويستعين بها في قراراته


34

النظرية فتقترح الموقفية المتغيرات حيث من النظرية أما فتقترح الموقفية المتغيرات حيث من أما : المتغيرات من : نوعين المتغيرات من نوعين

للمرؤوسين 1. الشخصية بالسمات تتعلق السيطرة ) عوامل مركز. نفسه الفرد يدركها كما والمقدرة الخبرة، ،

المرؤوسين 2. سيطرة خارج بيئة ونظام ) عوامل ، العمل هيكلةالعمل ( وجماعة الرسمية، السلطة

دوافع الكاتبان الكاتبان ويرىويرى على القيادية السلوكيات تلك تأثير مدى دوافع إن على القيادية السلوكيات تلك تأثير مدى إناألهداف تحقيق مستوى على بدوره ينعكس األفراد األهداف وتوجهات تحقيق مستوى على بدوره ينعكس األفراد وتوجهات

للتغيير قابل القيادي النمط أن كما ، العاملين لدى الرضا للتغيير ودرجة قابل القيادي النمط أن كما ، العاملين لدى الرضا ودرجةالبيئة ومتغيرات المرؤوسين خصائص لمالءمة وذلك القائد قبل البيئة من ومتغيرات المرؤوسين خصائص لمالءمة وذلك القائد قبل من

. للقيادة القصوى الفاعلية لضمان . وذلك للقيادة القصوى الفاعلية لضمان وذلك



35

نظرية/ نموذج المسار-الهدف ( 3شكل )Path-goal Theory

القائد القائد سلوك سلوك((DirectiveDirective الموجه )الموجه )•((SupportiveSupportiveالمساعد )المساعد )•((ParticipativeParticipativeالمشارك )المشارك )•اإلنجاز • نحو اإلنجاز الموجه نحو الموجه•Achievement orientedAchievement oriented

النتائجالنتائجاألداء األداء •الرضا • الرضا تحقيق تحقيق

: المنظمة ببيئة تتعلق طارئة :عوامل المنظمة ببيئة تتعلق طارئة عوامل. العمل .هيكلية العمل هيكلية

. الرسمية السلطة .نظام الرسمية السلطة نظام. العمل .وجماعة العمل وجماعة

الشخصية بالسمات تتعلق الشخصية عوامل بالسمات تتعلق عوامل• . السلطة .مركز السلطة مركزالخبرة الخبرة ••. للفرد اإلدراكية .القدرة للفرد اإلدراكية القدرة


36

القيادي والموقف القيادية األساليب

موقف مزيدا6 من الهيكلية للمواقف والمراقبة موقف مزيدا6 من الهيكلية للمواقف والمراقبة DirectiveDirectiveاألسلوب الموجه األسلوب الموجه والتغذية الراجعة، كما يناسب الموظف الجديد ذات الخبرة المحدودةوالتغذية الراجعة، كما يناسب الموظف الجديد ذات الخبرة المحدودة

يناسب الموقف الذي يكون فيه األداء العالي يناسب الموقف الذي يكون فيه األداء العالي AchievementAchievementإنجاز إنجاز ال الأسلوبأسلوبهو األفضل لمصلحة كل من العامل والمنظمة ويحقق أفضل النتائج حينما يكون هو األفضل لمصلحة كل من العامل والمنظمة ويحقق أفضل النتائج حينما يكون

لدى العامل حاجة عالية لإلنجاز.لدى العامل حاجة عالية لإلنجاز.

: يناسب العاملين الذين يعوفون عملهم : يناسب العاملين الذين يعوفون عملهم SupportiveSupportiveالمساعد المساعد األسلوباألسلوبويواجهون تأخيرا6 بالعمل وبحاجة إلى أن يعرفوا أنهم يقومون بالعمل الصحيحويواجهون تأخيرا6 بالعمل وبحاجة إلى أن يعرفوا أنهم يقومون بالعمل الصحيح

: يناسب العاملين الذين يعرفون عملهم جيدا�: يناسب العاملين الذين يعرفون عملهم جيدا�ParticipateParticipateالمشارك المشارك األسلوباألسلوبلدرجة تمكنهم من المساهمة الفعالة في القرارات التي تؤثرعليهم وعلى وحداتهملدرجة تمكنهم من المساهمة الفعالة في القرارات التي تؤثرعليهم وعلى وحداتهم


37

بالنشارد / – 3.3. هيرسي نموذج نموذج بالنشارد / – نظرية هيرسي نموذج نموذج & Hersey & Hersey))نظريةBalanchardBalanchard)): :

الكاتبين قبل من النظرية تطوير الكاتبين تم قبل من النظرية تطوير Panl Hersey & Kenneth Panl Hersey & KennethتمBalanchardBalanchard / موقفي كمتغير استعداد نضح النظرية موقفي / وحددت كمتغير استعداد نضح النظرية وحددت

ReadinessReadiness)) )في والموضحة قيادية أساليب أربعة في( واقترحت والموضحة قيادية أساليب أربعة واقترحت: 44شكل )شكل ) : هي( هي(

. TellingTelling: : اإلخباراإلخبار3.3. بالعالقات ومنخفض بالمهام عال إهتمام

.: SellingSelling األقناعاألقناع4.4. وبالعالقات بالمهام عال إهتمام

.: ParticipatingParticipatingالمشاركالمشارك5.5. بالمهام ومنخفض بالعالقات عال اهتمام

وبالمهام : DelegatingDelegatingالتفويض التفويض 6.6. بالعالقات منخفض .اهتمام



38


((RR)) لكلمة مختصر لكلمة وهي مختصر إلى إلى وتشير( وتشير( ((ReadinessReadinessوهيقدرة قدرة مدى مهم�ة العاملينالعاملينمدى إن�جاز في مهم�ة ورغبتهم إن�جاز في ورغبتهم

واستعداد محددةمحددة نضج مستوى زاد وكلما واستعداد ، نضج مستوى زاد وكلما ،من مزيدا6 إعطاء القائد على توجب من العاملين مزيدا6 إعطاء القائد على توجب العاملين

اإلهتمام وتقليص والعالقات باألفراد اإلهتمام اإلهتمام وتقليص والعالقات باألفراد اإلهتمام . األفراد نضج مستوى بلغ وإذا والعمل . بالتوجيه األفراد نضج مستوى بلغ وإذا والعمل بالتوجيه

سلوكه نمط تقليص عليه فيجب المتوسط سلوكه فوق نمط تقليص عليه فيجب المتوسط فوق . أنظر السواء على وبالعالقات بالعمل . المهتم أنظر السواء على وبالعالقات بالعمل المهتم

(.(.44الشكل )الشكل )


39

نظرية / نموذج هيرسي- بالنشارد ( 4شكل ) عاليعالي

م ما

هتال

ات

قاال

لعبا

بالعمل االهتمام عاليعاليمنخفمنخفR4 ضض R3 R2 R1

قادر ومستعد وغير قادر

راغب

قادرغير وراغب راغب غير

قادر وغيرمنخفمنخف عاليعالي

متوسط ضض

العاملينالعامليناستعداد استعداد

S4S4 S1S1

S2S2S3S3

TellingTelling

SellingSellingParticipatingParticipating

DelegatingDelegating


40


المشاركة 4.4. نظرية المشاركة نموذج نظرية ::Leader ParticipationLeader Participationنموذجوجاجو فروم للكاتبين النظرية هذه وجاجو تنسب فروم للكاتبين النظرية هذه & Vroom & Vroom))تنسب

JagoJago)) القائد يقوم أن ضرورة على النظرية القائد تركز يقوم أن ضرورة على النظرية تركزعملية في له التابعين األفراد مشاركة درجة عملية بتحديد في له التابعين األفراد مشاركة درجة بتحديد

على وتقترح بالجماعة المتعلقة القرارات على اتخاذ وتقترح بالجماعة المتعلقة القرارات اتخاذنوع تقرير في محددة قواعد مجموعة اتباع نوع القائد تقرير في محددة قواعد مجموعة اتباع القائد

يجب التي القرارات اتخاذ في المشاركة يجب ودرجة التي القرارات اتخاذ في المشاركة ودرجة . المختلفة المواقف في . تشجيعها المختلفة المواقف في تشجيعها

الخط امتداد على قيادية أساليب خمس النظرية الخط تقترح امتداد على قيادية أساليب خمس النظرية تقترح . العاملين مشاركة يمثل . الذي العاملين مشاركة يمثل الذي


41

العاملين( 5شكل ) مشاركة خط إلى يشير

القائد سلطة تزايد

1122334455

العاملين مشاركة تزايد


42


فهي : المقترحة القيادة أساليب فهي :أما المقترحة القيادة أساليب أما

.1.1 . 6 منفردا القرار باتخاذ القائد .يقوم 6 منفردا القرار باتخاذ القائد يقوم

القرار 2.2. يتخذ ولكنة الجماعة أفراد من معلومات القائد القرار يطلب يتخذ ولكنة الجماعة أفراد من معلومات القائد يطلببنفسه.بنفسه.

من 3.3. ويطلب منفرد بشكل المشكلة على الجماعة القائد من يطلع ويطلب منفرد بشكل المشكلة على الجماعة القائد يطلع 6 معا األفراد يجتمع وال الوضع تقييم ويطلب معلومات فرد 6 كل معا األفراد يجتمع وال الوضع تقييم ويطلب معلومات فرد كل

. 6 منفردا القرار .ويتخذ 6 منفردا القرار ويتخذ

ولكنه / 4.4. المشكلة الوضع لمناقشة الجماعة وأفراد القائد ولكنه / يجتمع المشكلة الوضع لمناقشة الجماعة وأفراد القائد يجتمع. بنفسه القرار باتخاذ .يقوم بنفسه القرار باتخاذ يقوم

الجماعة 5.5. وتتخذ الوضع لمناقشة الجماعة وأفراد القائد الجماعة يجتمع وتتخذ الوضع لمناقشة الجماعة وأفراد القائد يجتمعالقرار.القرار.

القائد؟ يستخدم أن يجب األساليب من أي هنا القائد؟ والسؤال يستخدم أن يجب األساليب من أي هنا والسؤال


43


اإلعتبار ) بعين يأخذ أن القائد على ينبغي السؤال على ( 8لإلجابةموقفية الثالث عوامل الفصل في مناقشتها القرارـ: تم نوعية هي

مدى ما القائد، لدى المعلومات توفر مدي بالقرار، األفراد إلتزام أهميةالمدير قام إذا بالقرار ملتزمون األفراد سيبقى هل المشكلة؟ هيكليةالتنظيمية األهداف األفراد مشاطرة مدى ما بنفسه؟ القرار باتخاذاألفراد بين نزاع هناك وهل المشكلة؟ حل خال من تحقيقها الواجبعالى قرار إلتخاذ كفاية معلومات األفراد لدى وهل مفضل؟ حل حولالجودة؟ .

في القرار إلتخاذ الجماعة مشاركة زيادة القائد على في يجب القرار إلتخاذ الجماعة مشاركة زيادة القائد على يجب: التالية :الحاالت التالية الحاالت

.1.1. الكافية للمعلومات يفتقر .حينما الكافية للمعلومات يفتقر حينما

.2.2. واضحة غير .المشكلة واضحة غير المشكلة

.3.3. بنجاح لتنفيذه ضروري اآلخرين قبل من القرار .تقبل بنجاح لتنفيذه ضروري اآلخرين قبل من القرار تقبل

.4.4 . الحقيقة بالمشاركة يسمح كاف وقت . هناك الحقيقة بالمشاركة يسمح كاف وقت هناك


44

القائد فعالية محددات

في تؤثر عديدة ومتغيرات عوامل هناك: وهي القائد فاعلية

نفسه 1. بالقائد تتعلق القيم،: عوامل مثل ) ( ، وأهدافه وطموحه، الفهم لألمور وإدراكهنحو وأتجاهه وسماته، القيادية، وفلسفته

. بالمرؤوسين ثقته مدى ، المرؤوسينيرأسها 2. التي بالجماعة تتعلق عوامل

القيم،: القائد ، الشخصية السماتلتحمل واإلستعداد والقدرات، واالتجاهات،ومدي االستقاللية، نحو ميلهم ، المسؤوليةالجماعة، حجم المنظمة، بأهداف إلتزامهم

. الثقافية والمعايير وتماسكها،المنظمة 3. تتعلق المنظمة: عوامل سياسات

عملها، وطبيعة وثقافتها، وفلسفتها . التنظيمي وهيكلها


45

القائد فعالية محددات

.4 : ثقافية المجتمع عوامل ثقافةوعادات قيم من ، المنظمة وثقافة

العامة والألخالقيات وتقاليدللمجتمع.

الموقف 5. أو الحالة ويشمل: ظروفوتعقيد وصعوبة ، المهام وضوح مدىوالمهارات القدرات ومستوى العمللمعلومات، توفرا ومدى المطلوبة،وطبيعة يواجهها، التي والضغوطالالزم الوقت أو والزمن المشكلة،

. قرار إلى للوصول


46

التحويلية التحويلية القيادة Transformational Transformational القيادةLeadershipLeadership

التحويلية التحويلية القيادة ::القيادة

عن ويتسامون المؤوسين يلهمون الذين القادة عن هم ويتسامون المؤوسين يلهمون الذين القادة هموهم المنظمة، أهداف لصالح الذاتية وهم مصالحهم المنظمة، أهداف لصالح الذاتية مصالحهمعلى والكبير الجوهري التأثير على على قادرون والكبير الجوهري التأثير على قادرون

المتعلقة واألمور بالقضايا ويهتمون المتعلقة مرؤوسيهم واألمور بالقضايا ويهتمون مرؤوسيهمإدراكهم ويغيرون للمرؤوسين التطوير إلى إدراكهم بالحاجة ويغيرون للمرؤوسين التطوير إلى بالحاجة

لألمور النظر خالل من والمشكالت لألمور للقضايا النظر خالل من والمشكالت للقضاياإلهام على قادرون وهم جديدة، نظرة إلهام والمشكالت على قادرون وهم جديدة، نظرة والمشكالت 6 مضاعفا جهدا6 لبذل وحفزهم األفراد 6 واستثارة مضاعفا جهدا6 لبذل وحفزهم األفراد واستثارة

.) التوقعات ) يفوق أداء المنظمة أهداف (.لتحقيق التوقعات ) يفوق أداء المنظمة أهداف لتحقيق

التحويلي التحويلي القائد إلى القائد العاملين تحويل في إلى يسهم العاملين تحويل في يسهم 6 جوهريا تغييرا6 يحقق فهو متميزين، فعالين 6 منتجين جوهريا تغييرا6 يحقق فهو متميزين، فعالين منتجين

. الوظيفي سلوكهم .في الوظيفي سلوكهم في


47

) التبادلية ) اإلجرائية ( القيادة التبادلية ) اإلجرائية Transactional TransactionalالقيادةLeadershipLeadership

) ( ف التبادلية اإلجرائية القيادة ( أما ( ف التبادلية اإلجرائية القيادة التي أما القيادة التي هي القيادة هيالمنظمة أهداف لتحقيق وتحفزهم األفراد المنظمة توجه أهداف لتحقيق وتحفزهم األفراد توجهوأدوار العمل متطلبات توضيح خالل من وأدوار المكتوبة العمل متطلبات توضيح خالل من المكتوبةوالمرؤوسين القائد سمات على والتركيز والمرؤوسين األفراد القائد سمات على والتركيز األفراد . المكافأة أسلوب تستخدم الموقفية . والعوامل المكافأة أسلوب تستخدم الموقفية والعوامل

. ) باالستثناء ) واإلدارة المشروطة .الموقفية ) باالستثناء ) واإلدارة المشروطة الموقفية


48

) والقائد ) التبادلي اإلجرائي القائد بين ( مقارنة والقائد ) التبادلي اإلجرائي القائد بين مقارنةالتحويليالتحويلي

التحويلي التحويلي والقائد اإلجرائي والقائد اإلجرائي القائد القائد

الهالة 1. يقدم : charismaسحر ، معنى ذات ورسالة رؤية

نفوس في الفخر يزرعاإلحترام ينال العاملين،

والثقة.يوصل :Inspirationalااإللهام 2.

يستخدم عالية، توقعاتلتركيز والقيم الرموز،

األغراض عن يعبر الجهود،. بسيطة بطرق الهامة

الفكرية 3. االستثارةIntellectual: Stimulation :وحل العقالنية، الذكاء، يطور

. بعناية المشكالتبمرؤوسيه 4. القائد اهتمام

Individual Consideration : الفروق يراعي بالعاملين يهتم

ويدربهم يعلمهم بينهم، الفرديةوينصحهم.

الموقفية / المكافأة1. Contingent المشروطة

Reward مقابل العوائد منحويعترف المبذول، الجهد

باإنجاز.باالستثناء اإلدارة2.

Management by exception ) أي ) عن ويبحث يتابع فعال

والمعايير األنظمة عن إنحرافات. التصويبية اإلجراءات ويتخذ

باالستثناء اإلدارةأما 3.حينما السلبية فقد يتدخل

. المعايير استيفاء يتم الضعيف/ 4. -Laissez)متساهل

faire) عن يتخلىاتخاذ يتجنب ، المسؤولية

القرار.


49

المواقف اإلجابة اإلجابة أي في ذلك المواقف يمكن أي في ذلك يمكنالتالية:التالية:

يباشر. 11 رسمي غير قائد يباشر. هناك رسمي غير قائد هناك. والتوجيه .التأثير والتوجيه التأثير

حيث. 22 الجماعية القيادة حيث. وجود الجماعية القيادة وجودعلى العمل فريق على يتوافق العمل فريق يتوافق. بينهم المهام وتوزيع .األهداف بينهم المهام وتوزيع األهداف

التوجيه. 33 ظاهرة التوجيه. تفعيل ظاهرة تفعيل. الذاتية .والرقابة الذاتية والرقابة

وحلل.... : وحلل.... : فكـــر بدون فكـــر بنجاح العمل يمكن بدون هل بنجاح العمل يمكن هلقائد؟قائد؟


50

اللهم علمنا ما ينفعنا وانفعنا بما اللهم علمنا ما ينفعنا وانفعنا بما علمتنا واجعلنا من عبادك علمتنا واجعلنا من عبادك

الصالحين.الصالحين.

مع تمنياتي لكم بالتوفيقمع تمنياتي لكم بالتوفيق

د. ابتسام الضمورد. ابتسام الضمور

Documents

اسم المساق : مبادىء الإدارة