Корпоративные решения Эрикссон

Top right corner for field-mark, customer or partner logotypes. See Best practice for example.

Slide title 40 pt

Slide subtitle 24 pt

Text 24 pt

Bullets level 2-520 pt

© Ericsson AB 2005 2005-09-281

Корпоративные решения Эрикссон


Slide title 40 pt


Text 24 pt


© Ericsson AB 2005 2005-09-282

BP50• Маленький

настенный конструктив

• Плата MFU • Расширяется

до 64 абонентов

BP250• От одного до

трех шкафов• Расширяется от

20 до 200 абонентов

BP128i• Устанавливается в стойку 19-

дюймов• Содержит интегрированную

патч-панель• Плата MFU• Расширяется до 128

абонентов и 60 соединительных линий

BP250/128i/50


Slide title 40 pt


Text 24 pt


© Ericsson AB 2005 2005-09-283

Особенности Эргономичный дизайн не подвластный

времени

Применение экологически чистых материалов

До 4 дополнительных панелей

Полнодуплексный режим

Поддержка для оборудования слабослышащих

людей и защита от акустического шока

Интегрированный порт для наушников

(исключая 4220)

Полнографический дисплей и режим hands-

free (исключая 4220)

Цифровые телефоны Dialog 4000

4222Office

4220Light

4223Professional

4224Operator4225

Vision


Slide title 40 pt


Text 24 pt


© Ericsson AB 2005 2005-09-284

Аналоговые телефоны Ericsson Dialog 4000

Dialog 4106 Basic

Dialog 4147 Medium/Hotel

Dialog 4186 High


Slide title 40 pt


Text 24 pt


© Ericsson AB 2005 2005-09-285

IP-телефоны Dialog 44xx

Встроенный Ethernet switch на 2 порта

Поддержка кодеков G.711, G.729ab, G.723 и GSM efr

Питание по кабелю LAN (IEEE802.3af.ver.3)

Поддержка работы при нарушениях IP-сети

Поддержка дополнительных клавишных панелей


Slide title 40 pt


Text 24 pt


© Ericsson AB 2005 2005-09-286

DRG22i

WAN

LAN

2W

2W

G.711, G.729, G.723H.323 v25 телефонов на один портдо 3-х DRG последовательно


Slide title 40 pt


Text 24 pt


© Ericsson AB 2005 2005-09-287

ПК-клиентBackstage

IP-клиенты в BusinessPhone

Различные IP устройства

Мобильный абонент

DRG

IP-телефоны


Slide title 40 pt


Text 24 pt


© Ericsson AB 2005 2005-09-288

Интегрированная беспроводная связь

Составные части

BP250/128i/50

BS330

IC-CU2 - 4Б.С.IC-LU - 8 Б.С.

1,4 км

50-300 м

DT292

BS340

BS370

DT590


Slide title 40 pt


Text 24 pt


© Ericsson AB 2005 2005-09-289

Антенны для базовых станций


Slide title 40 pt


Text 24 pt


© Ericsson AB 2005 2005-09-2810

Беспроводный телефон DT292 Громкоговоритель (hands-free) Виброзвонок Увеличено время разговора и

ожидания (до 17/140 часов) Максимальное время заряда батарей

4 часа Можно модернизировать Использует зарядники аналогичные

DT290/DT590


Slide title 40 pt


Text 24 pt


© Ericsson AB 2005 2005-09-2811

Современный дизайн. Большой графический дисплей. Книжка на1000 загружаемых и

100 вводимых адресов. Функция „Handsfree“. Виброзвонок. Посылка и прием сообщений. Легкий доступ к услугам АТС,

переадресация, информация об отсутствии и т.д.

DT590 – Функциональность


Slide title 40 pt


Text 24 pt


© Ericsson AB 2005 2005-09-2812

Backstage Телефон на ПК для любого пользователя

Управление вызовом Доступ к 2-м линиям Вызов/Ответ Обратный вызов Конференция Отклонение вызова Справка Вторжение Телефонная книга Журнал

Поле абонентов Показывает статус абонентов с помощью подсветки

Всплывающие экраны (DDE) От пользовательских приложений -MS Outlook, MS Access и т.д. Пользовательская информация

Автоматическая маршрутизация вызовов По номеру звонящего абонентаОбработка сообщений Доступ к голосовой почте Информация о доступности (установка) Текстовые сообщения


Slide title 40 pt


Text 24 pt


© Ericsson AB 2005 2005-09-2813

ISDN/PLMN

Мобильный абонент BusinessPhone

Powerhub

IP-телефоны

Офисные телефоны

IP-LAN/WANIP-LAN/WAN

Мобильный абонентПроводной удаленный абонент


Slide title 40 pt


Text 24 pt


© Ericsson AB 2005 2005-09-2814

BackStage – Поддержка Мобильного Абонента

Улучшенная поддержка приложением BackStage Цифровых телефонов Аналоговых телеофнов Беспроводных телефонов IP-телефонов Мобильных абонентов

Доступ с различных устройств с рабочего места через ПК через Web через телефонные аппараты через PDA


Slide title 40 pt


Text 24 pt


© Ericsson AB 2005 2005-09-2815

BusinessPhone BP250/128i/50 Голосовая почта

Плата VMU-HD на 16 каналов 60 Мб на 4 часа записи 192 Мб на 13 часов

Плата MFU на 4 канала 16 Мб на 1 час 7 мин. 32 Мб на 2 часа 13 мин. 64 Мб на 4 часа 26 мин.

Интегрированная система

управленияДополнительные функции

Система управления

ELU

A

VM

U-H

D

Внешнее оборудование


Slide title 40 pt


Text 24 pt


© Ericsson AB 2005 2005-09-2816

MS Outlook Plug-In

1 2 3 4 5 6

• Информация о UM plug-in• Прослушивание сообщения по телефону (CTI)• Прослушивание сообщения через ПК (wav файл)• Отмена текущей функции (прослушивание, посылка, вызов)• Вызов пославшего голосовое сообщение• Посылка текстового сообщения или обратный вызов абоненту BP


Slide title 40 pt


Text 24 pt


© Ericsson AB 2005 2005-09-2817

После ввода информации присутствия, она предоставляется: В поле Busy lamp field других пользователей Звонящим пользователям через приложение BackStage или телефоны

Звонить абоненту не надо: информация предоставляется по щелчку правой клавишей мыши

Просмотр информации присутствия

Получательинформации

Групповое взаимодействие. Присутствие. Связь мультимедиа.

Звонящим абонентам могут предоставляться заранее записанные голосовые сообщения

Я на встрече и буду в .....


Slide title 40 pt


Text 24 pt


© Ericsson AB 2005 2005-09-2818

Групповое взаимодействие. Присутствие. Установки мобильных профилей через SMS

Когда абонент находится вне офиса, он имеет возможность проверки, инициирования и обнуления Профилей Вызова, включая информацию присутствия, используя функцию SMS мобильного телефона

Сервер BackStage Server, оборудованный шлюзом SMS, предоставляет уникальные мобильные функции

Аутентификация включена


Slide title 40 pt


Text 24 pt


© Ericsson AB 2005 2005-09-2819

Групповое взаимодействие. Присутствие. Дополнение профиля в ф-ции Calendar

В дополнение к существующим функциям (автоматическое перенаправление вызовов на голосовую почту, на основе расписания встреч) все функции профилей BackStage могут быть интегрированы с MS Outlook Calendar

Расширенные профили связи в MS Outlook Add-In

Примеры...активация расширенного профиля маршрутизации вызова – только VIP-персоны могут дозвониться до абонента, находящегося на важной встрече...предоставление информации присутствия и информации о предпочтительном виде связи, базирующейся на информации о расписании деловых встреч.


Slide title 40 pt


Text 24 pt


© Ericsson AB 2005 2005-09-2820

Сервер UM включает в себя интегрированный факс-сервер в дополнение к уже имеющимся услугам передачи голоса и текста

Получение факса

Каждый пользователь имеет факс-клиент на своем ПК с индивидуальным абонентским номером Факс-сообщения могут быть прочитаны через MS Outlook / Lotus Notes и BackStage Journal.

Унифицированные сообщения - Fax


Slide title 40 pt


Text 24 pt


© Ericsson AB 2005 2005-09-2821

Факсы доступны в виде файлов с расширением .tiff Идентификация имени (LDAP, MS Outlook) Группы факс-абонентов, включая функцию синхронизации Приложение BackStage полностью интегрируется в систему унифицированных сообщений с предоставлением дополнительных услуг

Получение факсовУнифицированные сообщения - Fax

Отправка факсов

Каждый пользователь может послать факс со своего собственного ПК Из любого приложения Windows (MS Word) через Ericsson Fax принтер Посланные факсы фиксируются Автоматический заголовок и первая страница Автоматическая повторная посылка и посылка по расписанию


Slide title 40 pt


Text 24 pt


© Ericsson AB 2005 2005-09-2822

Центр распределения вызовов

Приложение для агента – CCA До 40 агентов Интеграция с Базами Данных и другими приложениями Информация о вызовах Обслуживание VIP клиентов

Приложение для супервизора – CCS Настройка конфигурации центра Мониторинг работы агентов Настройка и представление отчетов


Slide title 40 pt


Text 24 pt


© Ericsson AB 2005 2005-09-2823

Взаимодействие приложений CCA и CCS

Супервизор 1CCS клиент

V. 24

LANСупервизор 2CCS клиент

Супервизор 3CCS клиентCCA клиент CCA клиент

CCS Сервер

Агент 1Агент 2 Агент 3

CCA клиент

BusinessLink for NT

CCA Сервер

CCA клиент

CTI FECU До 40 операторов (CCA)

До 5 супервизоров (CCS)

8 операторских групп в системе


Slide title 40 pt


Text 24 pt


© Ericsson AB 2005 2005-09-2824

BP250/128i/50 - что видит супервизор? (CCS)


Slide title 40 pt


Text 24 pt


© Ericsson AB 2005 2005-09-2825

Панель инструментов CCA

Набор номера Пауза Регистрация в ACD Изменение статуса другого

агента Контроль Конференц-вызов

Переключение в дневной/ночной режим

Статистика Посылка сообщений Список потерянных

вызовов Исходящие вызовы


Slide title 40 pt


Text 24 pt


© Ericsson AB 2005 2005-09-2826

•

Окно вызова CCA

Набор номера, ответ, отбой, удержание, перевод вызова, конференция, переадресация, помощь, ввод кода вызова

Отображение потерянных вызовов, отмена режима обработки вызова

Время нахождения вызова в очереди Идентификация звонящего абонента (А-номер, фиктивный номер,

идентификационный код клиента)


Slide title 40 pt


Text 24 pt


© Ericsson AB 2005 2005-09-2827

CCA Представление информации о вызовах в очереди

изменение очередности ответа на вызовы отклонение вызовов в очереди


Slide title 40 pt


Text 24 pt


© Ericsson AB 2005 2005-09-2828

От 48 до 26 000 абонентов

MD110 Учрежденческая цифровая станция


Slide title 40 pt


Text 24 pt


© Ericsson AB 2005 2005-09-2829

Физическая среда

Медь

Оптика

Ðàäèîðåëåéíûåëèíèè

Øèðîêîïîëîñíàÿñåòü (ATM)

Frame Relay

IP-сеть IP WAN/LAN


Slide title 40 pt


Text 24 pt


© Ericsson AB 2005 2005-09-2830

Шлюз HL950

• Передача потока Е1 по Ethernet (IP) и сетям ATM• Использование любых протоколов передачи по Е1• Поддержка QoS• Поддержка ToS• Малая задержка (менее 2 мс)• Борьба с джиттером до 32 мс• Управление с помощью SNMP, TELNET, TFTP, а также через модем• Конструктив 1U для стойки 19”


Slide title 40 pt


Text 24 pt


© Ericsson AB 2005 2005-09-2831

LAN

Удаленный офис

Intranet

ПК клиента

IP-абоненты в MD110

IP-телефон

EEBG

DRG

Главный офис

ТфОП

Небольшой удаленный офис


Slide title 40 pt


Text 24 pt


© Ericsson AB 2005 2005-09-2832

Поддержка удаленного офиса - EEBG

Три первоначальных конфигурации 10-15 (на 8 IP-каналов) 16-48 (на 16 IP-каналов) 48-100 (на 32 IP-канала)

Максимум 128 абонентов (IP+аналоговых) 76 с.л. (IP, аналог, цифр.)

Протоколы H.323v2 IP (UDP, TCP, RTP и т.д.) WAP Telnet TFTP FTP


Slide title 40 pt


Text 24 pt


© Ericsson AB 2005 2005-09-2833

Ethernet switch ESN310

ВxШxГл: 43 x 440 x 250 мм

Вес: 4 кг

Встроенное эл.питание

Power over Ethernet (PoE)

24 порта 10/100 Мб/с Fast Ethernet

2 порта 10/100/1000 Мб/с Ethernet

Quality of Service (QoS)

Контроль трафика согласно IEEE 802.3x (”Back-pressure” half-duplex)

Обработка очередей по приоритетам согласно IEEE 802.1p


Slide title 40 pt


Text 24 pt


© Ericsson AB 2005 2005-09-2834

Позиционирование IP-сетевых решений MD110

1) Распределенная система

GS

2) IP сеть

3) Решения для удаленных офисов

IP-абонент

IP (WAN)IP-Trunk

IP-внутрисистемный канал


Slide title 40 pt


Text 24 pt


© Ericsson AB 2005 2005-09-2835

Состав пакета DNA

MD110

D.N.A. ServerD.N.A. Serverи база данныхи база данных

DMG -МенеджердиректорийВвод/Сопровождениетелефонного справочника

OWS -Операторскаястанцияобработкавызовов

EMG - Менеджерабонентских номеров - добавление, удаление,изменение

PMG -Анализ

траффика

EVM - Менеджер событийКонтроль сети

ECA - Приложение для абонента

ECC - Приложение для IP-абонента

DME - Мобиль-ный органайзер DNA


Slide title 40 pt


Text 24 pt


© Ericsson AB 2005 2005-09-2836

MD110 DECT = Гибкость + Емкость + Зона охвата

100015

8

LIM


Slide title 40 pt


Text 24 pt


© Ericsson AB 2005 2005-09-2837

Интегрированная беспроводная связь

Составные части

BS330

1,6 км

50-300 м

DT292

BS340

BS370

DT590


Slide title 40 pt


Text 24 pt


© Ericsson AB 2005 2005-09-2838

Виртуальные абоненты (Free Seating)

Регистрация *10*ХХХХ Закрытие #10#


Slide title 40 pt


Text 24 pt


© Ericsson AB 2005 2005-09-2839

Сотовый телефон

Домашний телефон

Помощник

Голосовая почта

Mail

Рабочийтелефон

Дача

422 11 15

Беспроводный телефон

Персональный номер MD110

23-00 - 8-00 - Дома 8-00 - 9-00 - В дороге 9-00 - 18-00 - На работе 18-00 - 19-00 - В дороге 19-00 - 22-00 - На даче 22-00 - 23-00 - В дороге

Персональный номер


Slide title 40 pt


Text 24 pt


© Ericsson AB 2005 2005-09-2840

GSM сеть

Attendant

Mобильный абонент в MD110

Оператор

ТфОП


Slide title 40 pt


Text 24 pt


© Ericsson AB 2005 2005-09-2841

Solidus eCare Обслуживание Мультимедийных Запросов

Входящ

ие вы

зовы

Голос

по IP

Chat

Совместн

ая в

еб-н

авига

ция

E-mai

l

Fax m

ail

Исходящ

ие вы

зовы

Голосо

вая п

очта

Интегрированные услуги


Slide title 40 pt


Text 24 pt


© Ericsson AB 2005 2005-09-2842

Оп

ераторы

Route ManagerDesktop ManagerStandard

Web AgentEmail

OutboundSupervisor Real-Time

InformationDDE/COM Interface

MessagingDirectory AccessAgent Scripting

Agent Recording

Уп

равл

ен

ие

Configuration ManagerCampaign Manager

Information ManagerReport ManagerKnowledge Base

ManagerReal-Time Interface

Сам

ообсл

уж

иван

ие

Script ManagerVirtual Agent

Email Auto Response

Приложения Solidus eCare™


Slide title 40 pt


Text 24 pt


© Ericsson AB 2005 2005-09-2843

Приложения Solidus eCareTM

Информация реального времени

Единый интерфейс оператора

Сводная панель инструментов

Полная отчетность

Интегрированная служба голосовых сообщений


Slide title 40 pt


Text 24 pt


© Ericsson AB 2005 2005-09-2844

Фиксированные сотовые терминалы F200

Телефония:Одна аналоговая линия;Голос, данные, факсПередача SMSСоединение с АТСМодем V.90

Интерфейс RS232:Для соединения с ПК

Питание:Внутренние батареи

GSM Радио интерфейс:Tri-band; GSM 900/1800/1900Кодеки; EFR, FR и HRДанные; GPRS 4+1 TS / CS1-CS4,HSCSD 2+1 TS


Slide title 40 pt


Text 24 pt


© Ericsson AB 2005 2005-09-2845

Замена проводных соединений с ТфОП для индивидуальных

пользователей

ПК ФаксТелефон

RS232Телефонная линия

GSM

ПК


Slide title 40 pt


Text 24 pt


© Ericsson AB 2005 2005-09-2846

PSTNПроводная сеть

PLMNМобильная сеть

Предложение для корпоративных пользователей – функция LCR


Slide title 40 pt


Text 24 pt


© Ericsson AB 2005 2005-09-2847

Спасибо за внимание!

Сергей Скоморохов

Менеджер по продукции

ЗАО “Эрикссон Корпорация АО”

тел. +7 095 247-6211

email: [email protected]

Documents

Корпоративные решения Эрикссон