МЕЖДУНАРОНЫЙ ОПЫТ ПРОТИВОДЕЙСТВИЯ МОШЕННИЧЕСТВУ

МЕЖДУНАРОНЫЙ ОПЫТ

ПРОТИВОДЕЙСТВИЯ МОШЕННИЧЕСТВУ

ЕЛЕНА ОРЛОВА29 августа 2013

PayU в миреКомпании, входящие в PayU Group, являются частью

Naspers (Ticker: NPN Listed on the Johannesburg Stock Exchange and an ADR listing on the London Stock Exchange) – международного медиа- холдинга, работающего в сфере электронных средств массовой информации и интернет-технологий.

Высокий уровень услуг и сервисов, предоставляемых PayU, гарантированы новейшими технологическими платформами, функциональностью и стабильностью развития компании

2

PayU в миреЦифры и

факты

3

16 стран

13 лет

опыта

4

конти-нента

Лидер в

Польше,

Румынии, ЮАР, Турции

Часть холдинг

а Naspers

54 банка-

партнера

500 млн

клиентов

Преимущества PayU

Высокая конверсия платежей - до 99%

Качество и скорость совершения денежных транзакцийУникальные сервисы, разработанные в соответствии с потребностями клиентовПоддержка клиентов в режиме 24/7/365

Высокая степень безопасности проведения платежей (функция 3D Secure), SSL, PCI DSSЭффективная система фрод-мониторинга (онлайн и офлайн)

Безопасность карточных платежей

Соответствие стандартам Visa и

Master Card (Verified by Visa,

MasterCard Secure Code)

Передача данных через протокол

SSL EV (Extended Validation Secure

Sockets Layer)

Защищенное хранение,

обработка и передача данных

карт плательщиков(соответствие

стандарту PCI DSS)

Гарантия защиты от

мошеннических операций

5

Гарантия защиты от

мошеннических операций

… если мошенник - покупатель

Безопасность карточных платежей

Классификация мошеннических операций с картами

•ATM – в банкоматах•POS – в магазинах, ресторанах и других точках продаж

далее оба вида мошенничества подразделяются на:– “lost and stolen” – утерянные/украденные– “card not received” – карта не получена– “counterfeit” – поддельная карта– “other” - прочие

•CNP (Card-non-present) – подразделяется на– “online” - по Интернету– “mail or phone” – по почте или телефону

Мир: Динамика по фроду за 18 лет

По данным:

В базовых пунктах (0.01%) – Фрод в целом и по типам

Мир: Потери от мошеннических операций в Интернете (упущенные продажи)

По данным:

Потери в 2012 году составили 3,5 миллиарда

долларов…

…но в целом доля потерь от фрода к общему объему

продаж снижается

Мир: Потери по фроду в Интернете (убытки) – по регионам эквайринга

По данным:

В базовых пунктах (0.01%) в сравнении 2 кв. 2012 с 2 кв. 2011

Европа: Потери от мошеннических операций в Интернете

По данным:

Потери в 2011 году составили

650 млн Евро

Доля потерь от фрода в Интернете в

2011 году - 56% от общего объема потерь по фроду

Европа: Потери от разных типов операций с картами

По данным:

CNP; 56%POS; 25%

ATM; 19%

В 2011 в Европе потери от фрода разделились по категориям следующим образом:

Статистика PayU Group в мире: самые «привлекательные»

категории магазинов / сервисов

•Пополнение счетов мобильных телефонов•Авиабилеты •Софт и прочие «цифровые» товары и услуги•Онлайн – игры•Магазины электроники

По данным: PayU Group

Статистика по PayU Group в Европе: потери от фрода по странам

По данным:

По данным Мастер Кард

(!)

Результаты PayU в Европе

существенно лучше рынка

в целом

В базовых пунктах (0.01%), поквартально в 2011-2012 году

Это интересно:

Латинская Америка

По данным: PayU Group

Самый высокий уровень попыток мошенничества (Fraud attempts rate) зафиксирован PayU Group

в Мексике (регион LatAm) в 2013 году:

Решения для эффективного предотвращения фрода

IT технологии + человек

• Самообучаемая система

• «Черные списки», доступные для разных стран

• Более тысячи различных фильтров и их сочетаний

• Мониторинг в режиме 24x7 дает требуемую скорость реакции

• Ручная обработка подозрительных транзакций увеличивает конверсию в разы

• 3DS – это хорошо ?

…а если мошенник – не покупатель?

Программа Защиты ПокупателейPayU – первые результаты:

• Запуск программы в России – ноябрь 2012

• 1 случай мошенничества зафиксирован за 10 месяцев

• 7 клиентам, сделавшим предоплату через PayU на общую сумму 150,000 рублей, возвращены деньги

Программа Защиты ПокупателейPayU

Возврат полной суммы денег в случае неполучения товара, предоплаченного через PayU

www.bpp-payu.ru

We help to grow your business

Елена ОрловаПредседатель ПравленияООО НКО «ПэйЮ»elena.orlova@payu.ru