Управління культури, національностей та релігійХмельницької облдержадміністрації

Хмельницька обласна універсальна наукова бібліотека імені Миколи Островського

З досвіду роботи

Бібліотека. Інтернет. Користувач

(за результатами обласного огляду-конкурсу центральних бібліотек)

Хмельницький 2013

ББК 78.342Б 59

Бібліотека. Інтернет. Користувач (за результатами обласного огляду-конкурсу центральних бібліотек): з досвіду роботи / Упр. культури, національностей та релігій Хмельниц. облдержадмін.; ХОУНБ ім. М. Островського. – Хмельницький, 2013. – 32 с.

Видання містить матеріали з досвіду роботи бібліотек Хмельниччини, які були визнані кращими за результатами обласного огляду-конкурсу центральних бібліотек на кращу організацію роботи по використанню новітніх інформаційних ресурсів «Бібліотека. Інтернет. Користувач».

Друкується за рішенням Науково-редакційної ради Хмельницької ОУНБ ім. М. Островського, протокол № 13 від 11.12.13 р.

Укладачі: Янчук А.М.

Рецензент: Маковська В.В.

Відповідальна за випуск: Синиця Н.М.

© Хмельницька ОУНБ ім. М.Островського, 2013

2

На виконання наказу управління культури, національ-ностей та релігій Хмельницької облдержадміністрації від 09.04.2013 року № 132 н, з 7 травня по 1 вересня 2013 року було проведено обласний огляд-конкурс центральних бібліотек на кращу організацію роботи по використанню новітніх інформаційних ресурсів «Бібліотека. Інтернет. Користувач». Метою конкурсу була активізація використання у бібліотеках новітніх інформаційних ресурсів, виявлення та запровадження в практику передового досвіду щодо використання в бібліотеках новітніх інформаційних ресурсів, стимулювання ініціативи працівників бібліотек.

Розглянувши подані матеріали конкурсу, журі визначило переможців та нагородило:

у номінації «Краща організація роботи по використанню новітніх інформаційних ресурсів у центральній міській бібліотеці»

Дипломом 1 ступеня – Хмельницьку центральну міську бібліотеку (директор Кулаківський Валентин Олександрович);

Дипломом 2 ступеня – Кам’янець-Подільську центральну міську бібліотеку (директор Любецький Валерій Миколайович);

Дипломом 3 ступеня – Нетішинську центральну міську бібліотеку (директор Омельчук Марія Леонідівна)

у номінації «Краща організація роботи по використанню новітніх інформаційних ресурсів у центральній районній бібліотеці»

Диплом 1 ступеня – Віньковецьку центральну районну бібліотеку (директор Нетреба Людмила Мойсеївна);

Дипломом 2 ступеня – Кам’янець-Подільську центральну районну бібліотеку (директор Федорчук Надія Вікторівна) та Городоцьку центральну районну бібліотеку (директор Федлюк Валентина Андріївна);

Дипломом 3 ступеня – Хмельницьку центральну районну бібліотеку (директор Філіпенко Зоя Вікторівна).

Також журі конкурсу відмітило роботу центральних бібліотек Славутського та Чемеровецького районів, працівники яких, при невеликій кількості комп’ютерів, намагаються впроваджувати нові інформаційні технології в своїй роботі.

3

З досвіду роботи

Переможці у номінації «Краща організація роботи по використанню новітніх інформаційних ресурсів у

центральній міській бібліотеці»:

І. Хмельницька центральна міська бібліотека

Значним поштовхом у вико-ристанні Інтернет-технологій у біблі-отеках Хмельницької МЦБС стала успішна участь у проектах програми «Бібліоміст». 4 бібліотеки-філії з 2011 року надають нові бібліотечні послу-ги з використанням вільного доступу до Інтернету. У 2013 році ЦМБ разом з

бібліотекою-філією № 12 взяли участь у 5 раунді конкурсу «Організація нових бібліотеч- них послуг з використанням вільного доступу до Інтернету» програми «Бібліоміст» та стали переможцями. Це дало можливість ще більше розширити спектр послуг з використанням інформаційних

технологій та надавати безкоштовний доступ до Інтернету і в центральній бібліотеці.ЦМБ є ініціатором різноманітних заходів для бібліотек ЦБС по впровадженню інновацій таких як :

«Тиждень Інтернету», який проводиться у всіх філіях під час осінніх канікул;

«Студентський ІТ-десант», який відбувається у бібліотеках влітку за участю студентів ХНУ;

конкурсів серед бібліотекарів ЦБС, які активізують творчу ініціативу працівників щодо використання інформаційних технологій.

4

Фахівцями ЦМБ було також розроблено «Стратегію інформатизації Хмельницької міської ЦБС на 2012-2015 роки», яка передбачає перспективу використання ІТ-технологій у бібліотеках системи. Основними ідеями стратегії є: створення цифрових колекцій та представлення їх у мережі Інтернет для мобільного обслуговування користувачів, надання віртуальних бібліотечних послуг.

З 2009 року ведеться електронний каталог (ЕК), який відображає інформацію про видання, що надходять у фонди бібліотек в режимі поточного і ретроспективного комплек-тування. На сьогодні ЕК ЦМБ – це 10 баз даних, які містять 20,4 тис. бібліографічних записів та близько сотні повних текстів. Завдяки структурі каталогу, його оформленню, формуванню предметних рубрик, редагуванню словників, спрямованості анотацій, наявності повних текстів, представлення каталогу в режимі он-лайн стало можливим досягнення найбільшої релевантності пошуку для зручності користування ЕК. ЦМБ є учасником корпоративного проекту із створення та наповнення бази даних «Зведений краєзнавчий каталог» (Хмельницької ОУНБ ім. М. Островського). Бібліотека є учасником проекту «Зведений електронний каталог бібліотек Хмельницької області», що дає можливість представити ЕК книг бібліотечної системи в Інтернеті.

З вересня 2011 року ЦБС має офіційний веб-сайт (www . cbs . km . ua ), який є проектом всього колективу бібліотечної системи. Особливою популярністю у відвідувачів сайту корис-тується розділ «Наше місто». Завдяки краєзнавчим проектам – «Ми знаємо про Хмельницький все», «Мистецький вернісаж», «Літературна світлиця», «Почесні громадяни», «Ім’я в історії міста», «Туризм для всіх», бібліотека має можливість віртуально познайомити користувачів з історією Хмельницького. Важ-ливим є зворотній зв'язок із користувачами, для цього на сайті застосовані сервіси Web-2.0. На сторінці «Зворотній зв’язок» користувач може завдати питання бібліотекарю, зарезервувати книгу на абонементі, замовити електронну доставку документів. В розділі «Гостьова книга» можна залишити свій відгук та побажання щодо сайту. Також можна взяти участь у віртуаль-ному опитуванні та переглянути віртуальні виставки.

5

Електронну пошту працівники бібліотеки використовують для інформування користувачів про літературні новинки у фондах, також створюють списки-розсилки для групового інформування про заходи, події у бібліотеках.

На сервісі YouTube створено відеоканал ЦБС для представлення відеоматеріалів бібліотек. ЦБС відкрила свої представництва у соціальних мережах: Facebook (з 2011 р.), Twitter (з 2012 р.), Контакті (з 2013 р.), оскільки розглядає користувачів популярних соціальних мереж, як своїх віртуаль-них користувачів.

З 2011 року ЦМБ стала учасницею мережі Пунктів доступу громадян до офіційної інформації. В 2013 році була сформована електронна база даних «Економічні реформи в Україні» (401 запис); сформована електронна бібліотека повнотекстових матеріалів за розсилкою Програми сприяння Парламенту (37 бібліографічних записів та повних текстів).

З початком автоматизації бібліотечних процесів у ЦБС розпочато навчання бібліотечних працівників, яке реалізує концепцію безперервної освіти. Під керівництвом спеціалістів ЦМБ колектив бібліотечної системи пройшов декілька рівнів навчання комп’ютерній грамотності.

ЦМБ, як методичний центр для бібліотек-філій, допомагає формуванню високого рівня майстерності бібліоте-каря, його інтелектуального розвитку та творчого потенціалу. З цією метою, фахівцями бібліотеки проводяться заходи, спрямо-вані на методичну допомогу бібліотекарям. Наприклад:

для завідувачів бібліотек-філій був проведений майстер-клас «Бібліотечна блогосфера», резуль-татом якого стало створення бібліотечних блогів у 9-ти бібліотеках-філіях;

для бібліотекарів проведений семінар-практикум на тему «Використання медіа в роботі біблі-отеки», завдяки якому присутні дізнались, як застосовувати мультимедійні технології у роботі бібліотек та створювати відео;

семінар-практикум на тему «Електронні бібліо-теч-ні послуги віддаленим користувачам», під час якого відбулася скайп-конференція з колега-

6

ми Тернопільської обласної бібліотеки для молоді.

Систематично, раз в квартал, відбуваються заняття у «Школі бібліотекаря-початківця» та Дні професійного спілку-вання «Я пропоную свій досвід» для впровадження кращого досвіду колег у роботу своїх бібліотек.

Працівники ЦБ та бібліотек-філій активно беруть участь у різноманітних проектах від програми «Бібліоміст», а про свою роботу звітують на сайті і на сторінках в соціальних мережах.

ІІ. Кам’янець-Подільська центральнаміська бібліотека

Кам’янець-Подільська центральна міська бібліотека в обслуговуванні користувачів органічно поєднує традиційні та новітні інформаційні технології, використовує накопичені інформаційно-документальні ресурси на паперових та електронних носіях, забезпечує доступ до інформації світових мереж, створює рівні можливості в отриманні інформації для різних соціальних верств населення, максимально сприяє зростанню рівня інформованості користувачів.

У 2012 році бібліотека стала переможцем конкурсу «Організація нових бібліотечних послуг з використанням вільного доступу до Інтернету ІІІ» програми «Бібліоміст». Дякуючи вільному доступу до Інтернету, бібліотека змогла розширити спектр своїх послуг та залучити нових користувачів.

З часу відкриття Пункту вільного доступу до Інтернету проводяться індивідуальні та групові навчання користувачів «Основам комп’ютерної грамотності», «Робота в Інтернет-мережі», робота в Windows XP, Microsoft Office; робота з базами даних; створення Web-сторінок і сайтів. Прагнучи надати літнім людям вільний доступ до інформації, бібліотека організувала семінари-тренінги «Для тих, кому за…», зокрема, для підопічних територіальних центрів соціального обслуговування

7

«Довголіття» та «Надія». Навчання відбувалося в рамках проекту «Відкрий для себе Інтернет». Під час тренінгу учасники отримали початкові знання з комп’ютерної грамотності, навігації в Інтернеті, спілкування в соціальних мережах та за допомогою скайп-програми. Семінар-тренінг на тему «Людям похилого віку – волонтерська опіка» був проведений з пенсіонерами із залученням студентів коледжу культури і мистецтв. Такі заняття налагоджують доброзичливі стосунки молоді та людей старшого віку, сприяють взаєморозумінню та підтримці.

У період вступної кампанії молодь в бібліотеці проходить онлайн-реєстрацію на офіційному веб-сайті УЦОЯО (http :// testportal . gov . ua / ) для участі у ЗНО, електронну реєстрацію заяв на вступ до вишів. При проведенні Дня абітурієнта «Через бібліотеку до майбутнього» учасники ознайомлюються із правилами прийому до вузів України, здійснюють віртуальні подорожі веб-сайтами найпопулярніших ВНЗ, відвідують освітній портал Міністерства освіти і науки України.

Сьогодні бібліотека також спрямовує свою діяльність у напрямку забезпечення правових можливостей громадян, захисту їх інтересів. У Пункті доступу громадян до офіційної інформації забезпечується доступ до Інтернету як засобу використання громадянами можливостей електронного урядування (http://nc.gov.ua/). Використовуючи сайти право-захисних організацій (http:// ppf . net . ua / ; http :// kprda . gov . ua / ), працівники бібліотеки організовують для своїх користувачів перегляди судових засідань по вирішенню конфліктних ситу-ацій, відеоконсультацій юристів та інших спеціалістів, відвіду-вання віртуальних приймалень.

Підтримка комунікативних зв’язків Користувач ↔ Бібліотека відбувається, як через бібліотечний сервер, так і в соціальних мережах. Бібліотечний сайт (http:// cbsmkam - pod .- ucoz . ua / ) пропонує такі електронні послуги для своїх користувачів як: віртуальна довідка, електронна доставка доку-ментів, електронна розсилка інформації на запит тощо.

Бібліотека активно ділиться своїми новинами з грома-дою через соціальні мережі «Одноклассники», «ВКонтакте»,

8

«Facebook». На сервісі YouTube ЦМБ популяризує відеоролики про свою роботу («Жива бібліотека», «Бібліотека в сучасному ритмі життя»), цим самим сприяючи формуванню позитивного іміджу та популяризації бібліотеки у суспільстві. Також ефективним інструментом комунікації бібліотеки та громади є тематичні блоги: блог читального залу ЦМБ (http://knigaekaterina.blox.ua/html), блог відділу абонемента ЦМБ (http://aboniemient.blogspot.com/) та блог відділу технічної та економічної книги ЦМБ (http://jop45ojooocom.blox.ua/html).

Бібліотека з її новими можливостями допомагає мешканцям міста у вирішенні соціокультурних, економічних та професійних питань. Доступ до тематичних онлайн-ресурсів дозволяє придбати та реалізовувати саджанці плодово-ягідних культур (http://greensad.com.ua/ua/category/plodovye-derevja/), техніку для роботи та товари домашнього вжитку (http://-aukro.ua/; http://greenmarket-st.ru/household-goods-c-62.-html). Стала можливим передплата періодичних видань електронною поштою та через кошик замовлень на сайті (http://pressa.-vlasnasprava.info/subscribing/).

Змістовною та цікавою стала Інтернет-конференція «Сім чудес України», яка об’єднала шість бібліотек України: Кам’янець-Подільську центральну міську бібліотеку, Київську публічну бібліотеку ім. Л. Українки, Уманську центральну місь-ку бібліотеку, Севастопольську центральну міську бібліотеку ім. Л. Толстого, Хотинську центральну районну бібліотеку, Запоріжську ОУНБ ім. А. Горького, які, в свою чергу, підготували презентаційні подорожі по визначних пам’ятках їх регіону. Ініціатором Інтернет-конференції виступила Кам’янець-Подільська ЦМБ.

В рамках обласного тижня юнацької книги «Молода Україна читає» відбулося скайп-спілкування із відомою сучасною українсь- кою письменницею Марією Матіос та представ- лено учасникам заходу відео- фільм з її сімейної скарбниці.

9

Бібліотека також популяризує електронні версії періодичних видань, які відсутні у бібліотеці. Найбільш популярні серед них це: «Факты и коментарии» (http://fakty.ua/) «Команда» (http://komanda.com.ua/about), «Наука і суспільство» (http://hobi.com.ua/), «Право України» (http://pravoua.com.ua/ua/).

ЦМБ активно співпрацює з органами місцевої влади, проводить спільні заходи, здійснює інформування працівників міськвиконкому, начальників управлінь та установ міста. На сайт Кам’янець-Подільської міської ради (http :// kam - pod . gov . ua / ) подаються бібліотечні новини, інформація про найцікавіші соціокультурні заходи.

Пріоритетним напрямком роботи бібліотеки була і залишається робота з користувачами, які мають обмежені можливості. Дякуючи вільному доступу до Інтернету, бажаючі проходять навчання, як індивідуально, так і в групах. Для тих людей, які не мають можливості відвідувати бібліотеку, за допомогою волонтерів, проводиться збір запитів та доставка інформації за темою, знайденою в Інтернет-мережі. З такими людьми бібліотекарі ЦМБ спілкуються через соціальні мережі, проводять індивідуальні навчання з основ роботи на ПК, сприяють їх реабілітації та інтеграції в суспільстві. Так, із молодими людьми, підопічними ТЦСО НСП «Довголіття» проведено скайп-конференцію «Ти у світі не один», яка дала їм можливість поспілкуватись, підтримати один одного, знайти друзів, відчути себе частиною суспільства. Такі заходи сприяють реалізації бібліотечної програми «Теплом душі зігріта самотність».

Завдяки впровадженню новітніх технологій, сфера послуг бібліотеки значно розширилась, вона постійно працює над вдосконаленням своєї діяльності, розширюючи коло своїх прихильників.

10

ІІІ. Нетішинська центральна міська бібліотека

Нетішинська центральна міська бібліотека відповідає сучасним вимогам, змінюється сама та змінює всі традиційні бібліотечні технології, співпрацюючи з різними громадськими організаціями міста, активно діючи в соціальному просторі, шукаючи партнерів та можливостей додаткового фінансування.

Значним досягненням для бібліотеки стало відкриття у 4-х міських бібліотеках Пунктів вільного доступу до мережі Інтернет, оснащених новим комп’ютерним обладнанням. Завдяки реалізації проекту «Організація нових бібліотечних послуг на основі безкоштовного доступу до Інтернету» центральна міська бібліотека та бібліотеки-філії набагато ефективніше стали задовольняти потреби громади через навчання та використання сучасних технологій; розширюють коло своїх користувачів; навчають людей похилого віку базовим навичкам роботи з комп’ютером; популяризують бібліотеку та її ресурси, піднімаючи, тим самим, імідж бібліотек системи тощо.

Особливо цікавим стало використання безкоштовного доступу до мережі Інтернет для людей похилого віку, людей з обмеженими можливостями та безробітних. Комп’ютерні курси для них стали однією з цінних пропозицій від ЦМБ. На курсах користувачі здобувають базові навички роботи з комп’ютером, навчаються азам роботи в мережі Інтернет, вивчають основні текстові редактори, створюють електронні скриньки, за допомогою програми Skype підтримують зв'язок із родичами, відновлюють старі знайомства у соціальних мережах. Навчання допомагає зробити життя пенсіонерів більш насиченим і цікавим, дозволяє отримати потрібну інформацію, розширює кордони їх спілкування, допомагає у реалізації творчих планів.

Для якісного задоволення інформаційних потреб сучасних користувачів ЦМБ використовує нове електронне

11

інформаційне середовище та активно формує власні електронні ресурси. Електронні ресурси бібліотеки включають видання на CD, DVD дисках (це електронні книги, електронні додатки до книг та журналів тощо), бази даних та фонд повнотекстових електронних документів.

Створення власного сайту дало можливість інтеграції бібліотеки у світовий інформаційний простір (http://www.-netishyn-cbs.edukit.km.ua/). Крім того, ЦМБ зареєстрована у найбільш поширеній соціальній мережі «Facebook».

Спеціалісти бібліотеки проводять для користувачів онлайн-консультації з практикуючими психологами та спеці-алістами міського центру зайнятості. Започатковано проект, що має назву «Сходинки до успіху» – онлайн-спілкування з колишніми безробітними, які досягли успіху. Наприклад, користувачі бібліотеки Олександра Ковба та Інна Магдійчук, завдяки консультаціям інженера-системотехніка, змогли знайти та зареєструватись у найбільших інтернет-аукціонах (Aukro, Kidstaff, Slando та ін.) і успішно займаються онлайн-продажем.

Бібліотека не лише використовує власні ресурси, але й залучає до співпраці волонтерів. На базі Пункту вільного дос-тупу до Інтернету проходять безкоштовні курси комп’ютерної грамотності, які проводить викладач-волонтер з багаторічним досвідом роботи і постійний користувач бібліотеки Вайнер Г.Н.

Ініціатива «Публічні бібліотеки – мости до електронного урядування», яка є частиною Національного плану дій у рамках ”Партнерства ”Відкритий уряд” (ПВУ) була активно підтримана і Нетішинською ЦМБ. Бібліотека надає своїм користувачам широкий спектр послуг е-урядування. З повним переліком даних послуг всі бажаючі можуть ознайомитись безпосередньо в бібліотеці або ж на сайті бібліотеки, де створено розділ Е-урядування.

Значним досягненням бібліотеки є те, що за активну громадську позицію у впровадженні електронного урядування в

12

Україні та за участь у реалізації, спільно з органами влади, про-екту "Бібліоміст" – "Розвиваємо місцеві громади" місто Нетішин стало переможцем в номінації "Електронні сервіси" (більш детально: http://www.netishyn-cbs.edukit.km.ua/podii/bibliotechni-_novini/).

ЦМБ проводить активну методичну роботу з питань організації інформаційного сервісу в бібліотеці, методики створення блогів бібліотек-філіалів, презентації своєї бібліотеки для підвищення іміджу. Для працівників бібліотек-філій проводяться показові відео-екскурсії та відео-

перегляди: «Цікаві сторінки в Інтернеті», «Мандруємо Інтернет-галереями світу», електронні презентації «Інформаційні ресурси Інтернет на допомогу громаді», де бібліотекарі ознайомлюються з сайтами усіх гілок органів виконавчої влади України, із сайтами, що містять юридичну інформацію, консультації з різних галузей права та ін. Методична діяльність бібліотеки спрямована на активізацію роботи бібліотечних працівників шляхом проведення семінарів, тренінгів, методичних годин, що сприяє глибокому засвоєнню навиків роботи з Інтернет-ресурсами та активного їх використання.

Бібліотека налагодила тісні зв’язки з місцевою пресою («Нетішинський вісник», «Енергобудівник», «Час молоді», «Перспектива»), про що свідчать численні статті щодо іннова-ційних послуг, які надає бібліотека, про її перемоги на місцево-му, регіональному та всеукраїнському рівнях.

13

Переможці у номінації «Краща організація роботи по використанню новітніх інформаційних ресурсів у

центральній районній бібліотеці»:

І. Віньковецька центральна районна бібліотека

Впровадження інновацій у бібліо-течне обслуговування Віньковецької ЦРБ стало можливим завдяки участі у конкурсі «Організація нових бібліотечних послуг з використанням вільного доступу до Інтер-нету» від програми «Бібліоміст». З того часу, поряд із традиційними послугами, активно використовуються і інноваційні.

Вільний доступ до Інтернету дав можливість бібліотеці надавати своїм користувачам послуги із створення електронної пошти, реєстрації для участі в ЗНО та поданні документів у вищі навчальні заклади України, придбанні товарів через Інтернет-магазини. Працівники бібліотеки неодноразово допомагали користувачам у пошуку роботи, реєстрації колишніх вкладників Ощадбанку СРСР для отримання грошової компенсації, а також, з метою пошуку рідних та близьких, допомагали зареєструватися на сайті «Жди меня».

У своїй соціокультурній діяльності бібліотека активно використовує сучасну мульти- медійну техніку (проектор, проекційний екран), що дало можливість підняти на більш якісний рівень проведення всіх творчих акцій як у бібліотеці, так і поза її межами. Бібліотека практикує проведення віртуальних подорожей у 3D форматі із використанням мультимедійної техніки.

14

На даний час працівники бібліотеки працюють над створенням власних електронних ресурсів, серед яких: бази про рідний край, видатних людей, поетів, мальовничі куточки Віньковеччини. На СD-дисках для користувачів зібрані рішення районної ради, розпорядження голови районної державної адміністрації, районні програми.

З вересня 2011 року Віньковецька ЦРБ приєдналася до Всеукраїнської мережі пунктів доступу громадян до інформації органів державної влади (далі ПДГ), що дало змогу більш оперативнішому інформуванню громади щодо законодавчих процесів в державі. Активними користувачами ПДГ стали 157 громадян. В рамках функціонування ПДГ, для безробітних, що тривалий час знаходяться у пошуку роботи, для соціальних працівників територіального центру обслуговування пенсіо-нерів, для працівників ФАПів району було проведено 4 тренінги з методики пошуку офіційної інформації в мережі Інтернет.

Бібліотека здійснює електронну розсилку посилань на документи та сайти, які отримуються в рамках програми сприяння парламенту для ПФУ у Віньковецькому районі; районного центру зайнятості; управління соціального захисту; загального відділу райдержадміністрації та управління соціаль-ного захисту населення райдержадміністрації; відділу культурирайдержадміністрації та відділу освіти, молоді та спорту; районної та селищної ради; приватного адвоката М. Бойка.

У 2013 році в рамках діяльності ПДГ бібліотека розпочала співпрацю із благодійною організацією «Горєніє» по наданню громаді безоплатної первинної правової допомоги.

На сайті бібліотеки (http://vinkivci-crb.at.ua/) кожен може скористатись сторінкою ПДГ, яка систематично поповнюється новою інформацією офіційного характеру.

Також на сайті бібліотеки всі охочі мають можливість скористатись розділом «Віртуальна довідка».

Активна соціокультурна та громадська діяльність бібліотеки систематично висвітлюється на сайті Віньковецької районної державної адміністрації (http://vin.km.ua) у розділі «Головні події», а також на сторінках бібліотеки у соціальних мережах («Facebook», «ВКонтакте», «Одноклассники»).

15

ЦРБ проводиться методична робота щодо навчання біб-ліотечних працівників району навичкам роботи з інформацій-ними технологіями для забезпечення якісного обслуговування користувачів та продуктивної професійної діяльності («Як знайти потрібну інформацію в Інтернеті?», «Онлайнові техно-логії, СD-ROMи, електронні видання та Інтернет у бібліо-теках»).

Працівники Віньковецької ЦРБ впевненні, що реальне майбутнє у тих бібліотеках, які поєднують традиційну культуру спілкування з книгою та нові інформаційні технології.

ІІ. Кам’янець-Подільська центральна районна бібліотека

Завдяки перемозі у конкурсі «Організація нових бібліотечних пос-луг з використанням вільного доступу до Інтернету» від програми «Бібліоміст» в жовтні 2012 року Кам’янець-Подільська ЦРБ отримала можливість відкрити для своїх користувачів двері в новий інноваційний світ під назвою «Інтернет-центр». Користувачі отримали можливість вільного та безкоштовного доступу до всесвітньої мережі Інтернет, а бібліотека – мож-ливість модернізувати свої послуги задля більш якіснішого обслуговування.

З допомогою інноваційних технологій бібліотека значно розширила спектр своїх послуг через надання допомоги корис-тувачам в організації онлайнового пошуку та навігації в мережі Інтернет; реєстрацію в соціальних мережах; підготовку вебліог-рафічних списків сайтів на різні теми; друк та збереження на електронних носіях інформації; скайп-спілкування. Бібліотекою проводяться соціокультурні заходи з використанням інновацій-них технологій, що значно підвищило їх ефективність.

16

Традиційним для бібліотеки стало проведення скайп-конференцій, як нової форми роботи з користува- чами. Так, відкриваючи трагічні сторінки історії українського народу, бібліо- текою було організовано скайп-конференцію «Сандармох – 75 років розстрілу». Це зв’язок заходу зі сходом, що став можливий завдяки проекту «Бібліоміст» та громадським активістам з Дніпропетровська, Харкова, Кам’янця-Подільського та Львова.

Активним користувачем скайп-зв’язку є давній читач бібліотеки, місцевий художник Микола Іванович Панасюк. Для нього працівниками бібліотеки була створена власна елект-ронна скринька та сторінка в соціальній мережі «Однок-ласники». За допомогою новітніх комунікаційних технологій М. Панасюк спілкується з українською діаспорою у Фінляндії, зокрема, зі своїми колегами-художниками.

Бібліотека активно співпрацює з районним центром зайнятості та щоквартально організовує он-лайн-конференції «Запитуйте – відповідаємо». Спільно проводяться он-лайн-тренінги та вебінари для соціально незахищених верств населення. Результатом таких заходів є те, що безробітні користувачі бібліотеки працевлаштовуються або ж знаходять відповіді, яким чином зробити своє захоплення успішним бізнесом. Наприклад, раніше безробітній, а сьогодні успішний підприємець Сугак О.О. надає послуги у сфері рослинництва.

Ще одна цільова група, з якою працює бібліотека – це люди пенсійного віку, для яких проводяться заняття-практикуми «Віртуальна школа пенсіонера-користувача». Бібліотека також проводить практичні навчання і для молодих науковців під назвою «Переклад в Іnternet».

Бібліотека завжди намагається залучити до своїх стін прогресивну та активну молодь та допомогти їм реалізувати свої творчі здібності. Так, для місцевого музичного гурту «Забава

17

BRASS» бібліотека допомогла зареєструватися на сайті www. pepsistars . com для участі у Всеукраїнському Інтернет – проекті «Шукаємо молодих і креативних музичних виконавців». В результаті, за підсумками он-лайн-голосування, гурт отримав третє місце у ІІ турі.

Крім того, що працівники бібліотеки проводять тренін-гові Інтернет-навчання для різних категорій користувачів («Кроки пошуку інформації»), мета яких навчити орієнтуватися в інформаційних ресурсах, використовувати нові інформаційні

технології, бібліотека також не залишає без уваги підвищення кваліфікації бібліотечних фахів- ців. В практику роботи введено Дні інформатизації «Доторкнись до Internet» з обов’язковим представленням новинок літера- тури «Знайомтесь – Internet» та експрес-огляди «Internet і бібліотека». Для бібліотечних

працівників району на базі Кам’янець-Подільської ЦРБ створено школу комп’ютерної грамотності «Крок», в рамках якої проводяться навчання для 47 бібліотекарів.

На сьогоднішній день бібліотека має свій web-сайт (http:// k - prcbs 2009. webnode . ru ), де працівники розповідають про роботу бібліотеки та популяризують її ресурси для віртуальних користувачів. Створено сторінки у соціальних мережах («Однокласники», «Facebook»), відкрито канал на сервісі YouTube (http:// www . youtube . com / upload ).

Бібліотека розпочала роботу над створенням та наповненням електронного каталогу та власних електронних баз даних.

Завдяки вільному доступу до мережі Інтернет бібліотека не лише сприяє популяризації світових інформаційних ресурсів, як додаткового джерела інформації, розширює можливості задоволення потреб користувачів, але й підвищує рівень інфор-маційного обслуговування та працює на позитивний імідж бібліотеки.

18

ІІІ. Городоцька центральна районна бібліотека

Відкриття Інтернет центру в Городоцькій ЦРБ значно сприяло наданню якісного інформаційного обслуговування її користувачам, що, в свою чергу, підвищило позитивний імідж самої бібліотеки. Змінились фор-ми і методи надання бібліотечних пос-луг та збільшилась кількість відвідувань, що свідчить про попу-лярність сучасних інноваційних бібліотечних послуг серед громади.

До послуг користувачів, для більш швидкого та якісні-шого пошуку та покращення вебліографічного обслуговування, працівниками бібліотеки підготовлено підбірку інфо-матеріалів: «Безпека дітей в Інтернеті: поради батьків»;«Ресурси Інтернет для молодих мам»; «Пошук роботи в Україні»; «Інформаційна безпека в мережі Інтернет»; «Мережевий етикет» та ін. Для учителів загальноосвітніх шкіл підготовлено підбірку професійних сайтів «Учительська скарб-ничка» та «Орієнтир для учителів». Для тих, хто обирає професію, завдяки інноваційним технологіям, проводяться вір-туальні екскурси сайтами вищих навчальних закладів України «Інтернет для абітурієнтів».

Працівники бібліотеки допомагають своїм користувачам знайти родичів і друзів, реєструючи їх на сайті телевізійної передачі «Жди меня», а також в програмі «Skype», так як велика кількість рідних і близьких знаходяться за кордоном.

Крім того, велику увагу бібліотека приділяє навчанню різних категорій громади: людей пенсійного віку, працівників соціального захисту населення, учнів загальноосвітніх закладів за темами: «Основи комп’ютерної грамотності», «Пошук інфор-мації в мережі Інтернет».

В бібліотеці діє спеціально облаштоване комп’ютерне місце з підключенням до мережі Інтернет (Пункт вільного

19

доступу громадян до офіційної інформації, далі ПДГ), де користувачі можуть самостійно або за допомогою бібліотекаря отримати доступ до інформації органів влади будь-якого рівня. Значна частина запитів користувачів ЦБС стосується офіційної інформації з різних галузей народного господарства; постанов Кабінету Міністрів України; постанов та інструкцій міністерств і відомств; указів Президента України і законів Верховної Ради України. Наприклад, бібліотекар-консультант, використовуючи можливості доступу до офіційних документів, допоміг ліквідатору аварії на Чорнобильській АЕС Заніцькому М. відстояти свої права щодо пільг, призначених цій категорії, а багатодітній матері – довести своє право на пільгову пенсію у 50 років. Консультанти ПДГ допомагають також у реєстрації на ЗНО, актуалізації персональних даних вкладників Ощадбанку та ін.

Бібліотека формує власні електронні ресурси, використовуючи програму ІРБІС («Документи місцевої влади», «Краєзнавство», «Видатні люди Городоччини»).

З впровадженням новітніх технологій, автоматизацією бібліотечних процесів, якісно нового змісту набула і методична робота. Інноваційні технології використовуються в дискусійних інтерактивних формах професійного спілкування, в забезпеченні навчання бібліотечних працівників щодо надання інформацій-них послуг. Для працівників сільських бібліотек-філій прово-дяться тренінги «Навігація в Інтернет: шляхи професійного вдосконалення», «Пошук інформації та використання Інтернет-ресурсів для задоволення запитів користува- чів». З метою обміну досвідом з використання інноваційних технологій було здійснено бібліотечні візити «Вчимось у колег» на тему «Запровадження і розвиток інформаційних технологій в роботу публічних бібліотек» (на базі бібліотек-філій сіл В. Яромирка, Чорниводи), «Сучасна бібліотека – центр інформації, духовного розвитку та організації дозвілля» (на базі бібліотеки-філії села Лісоводи).

20

Ще одним важливим напрямком діяльності ЦРБ являється методична робота щодо забезпечення підвищення рівня кваліфікації бібліотечних працівників району з використанням інноваційних технологій. Під час семінарських занять демонструються слайдові презентації, проводяться тренінги «Пошук оптимальних технологій бібліотечної роботи», «Використання комп’ютерних технологій – основа формування іміджу сучасної бібліотеки» та віртуальні круглі столи, де в он-лайн режимі розглядаються різні питання. На семінарському занятті «Комфортність обслуговування читачів як показник роботи бібліотек» бібліотечні працівники району ознайомились з web-каталогами, Інтернет-ресурсами на допомогу бібліотечній роботі, електронними бібліотеками, можливостями електронної доставки документів тощо. Також, в ЦРБ було проведено День інформатизації «Доторкнись до Internet» з презентацією книж-кових новинок «Знайомтесь, Internet» та експрес-огляд «Internet і бібліотека». На всіх без виключення методичних заходах з підвищення кваліфікації бібліотечні працівники отримують не лише теоретичні, але, насамперед, практичні навички пошуку інформації в мережі Інтернет.

Маючи суттєву інноваційно-технічну базу, бібліотека створила власний сайт (http://crbgorodok.km.ua) та працює над його поповненням, впровадила в свою роботу організацію вебінарів, телеконференцій та активно підтримує он-лайн спілкування за допомогою соціальних мереж («Facebook», «ВКонтакте»).

На сьогодні Городоцька ЦРБ сприймається користува-чами, як сучасна інформаційна установа, що сприяє їх професій-ному, громадському та особистісному розвитку.

21

ІV. Хмельницька центральна районна бібліотека

У 2011 році Хмельницька ЦРБ стала переможцем у другому раунді конкурсу «Організація нових бібліо-течних послуг з використанням дос-тупу до Інтернет-мережі» в рамках програми «Бібліоміст». Це дало змогу збільшити кількість комп’ютерної та розмножувальної техніки та відкрити при ЦРБ Пункт вільного доступу до Інтернету.

З появою Пункту вільного доступу до Інтернету значно зросла якість обслуговування користувачів, оскільки до наявних традиційних друкованих ресурсів бібліотеки додалися і електронні.

Понад 500 користувачів створили свої власні електронні скриньки (при необхідності вони одержували консультації інженера-програміста). Понад 700 користувачів зареєструвалися в соціальних мережах. 30 користу- вачів зареєструвалися для здачі ЗНО в бібліотеці, а 150-ти вкладникам Ощадбанку надано допомогу в реєстрації для отримання компенсації по вкладах.

В бібліотеці створено за допомогою програми ІРБІС 18 електронних баз даних («PEREODUK», «BOOK», «JURGAZ», «ROZPORAD», «KRAIZ» та ін.). Також бібліотека надає документи користувачам в електронному вигляді на СD-дисках.

Завдяки інноваційним технологіям, бібліотека сьогодні допомагає своїм користувачам налагодити зв’язки з родичами та друзями за кордоном, використовуючи програму «Skype»; забезпечує інформаційну підтримку працівників галузей освіти,

22

науки, культури, підприємництва та бізнесу; формуючи пози-тивний імідж бібліотеки.

На базі бібліотеки за останні два роки методичною служ-бою було організовано уроки за темою «Основи комп’ютерної грамотності» для бібліотечних працівників, учителів, службов-ців, працівників місцевого самоврядування, користувачів по різнорівневій програмі навчання основам роботи з ПК та в мережі Інтернет. Також проводились семінари-тренінги за те-мою «Програма ACCESS» та «Створення бібліотечних блогів» для працівників бібліотек-філій, які стали переможцями конкур-су «Організація нових бібліотечних послуг з використанням доступу до Інтернет-мережі».

За час функціонування Пункту вільного доступу до мережі Інтернет працівниками бібліотеки було надано 720-ти користувачам 1705 консультацій та проведено 150 індиві-дуальних навчань.

Для своїх користувачів бібліотека видає різноманітні рекомендаційні листки з адресами корисних Інтернет-ресурсів, пам’ятки, інформаційні буклети з інформацією щодо іннова-ційних послуг.

В бібліотеці проводяться заходи для різних груп користувачів, завдання яких популяризувати бібліотеку як сучасний, інноваційний і культурний центр розвитку місцевих громад (практикум «Твоя електронна пошта», бібліотечний урок «Інтернет – імперія інформації», Інтернет-мандрівка «Новинка з паутинки»).

Завдяки вільному доступу до мережі Інтернет учні Чорноострівського НВК за допомогою бібліотекаря-консуль-танта змогли зареєструватися у конкурсі з інформатики та інформаційних технологій «Бобер 2012». Користувач бібліоте-ки, молодий лідер чорноострівської громади Грицай К., скориставшись новими послугами бібліоте- ки, взяла участь у конкурсі кращих соціальних ідей «Перший крок до успіху», який оголосив Український

23

Жіночий Фонд, і увійшла у 30-ку кращих. Також чудову можливість отримав ще один користувач бібліотеки Карапетян Р., який, завдяки новим бібліотечним послу-гам та кваліфікованим фахівцям ЦРБ, став переможцем конкурсу на участь у літньому освітньому таборі «Майстерня успіху», оголошеному благодійною організацією «Фонд братів Кличків».

Завдяки активній співпраці із ЗМІ на шпальтах газетних видань Хмельниччини (редакції газет «Прибузька зоря», «Подільські вісті») досить часто з’являються статті про важливі аспекти роботи Хмельницької ЦРБ і бібліотек-філій, в тому числі, і пов’язані з використанням інноваційних технологій в наданні бібліотекою сучасних послуг. Також, бібліотека активно популяризує свою діяльність за допомогою соціальних мереж («Facebook», «ВКонтакте», «Twitter») та працює над наповне-нням власного сайту (http://kmrb.org/).

Сьогодні Хмельницька ЦРБ – сучасний осередок надання інноваційних послуг. Проте, досконалості немає меж, тому бібліотека на майбутнє має ще досить планів та ідей для вдосконалення своєї роботи на користь громаді.

Список скороченьВНЗ – Вищий навчальний закладЕК – Електронний каталогЗНО – Зовнішнє незалежне оцінюванняІТ – Інформаційні технології МЦБС – Міська централізована бібліотечна системаНВК – Навчально-виховний комплексПДГ – Пункт доступу громадян до офіційної інформаціїПК – Персональний комп’ютерПФУ – Пенсійний фонд УкраїниТЦСО – Територіальний центр соціального обслуговування УЦОЯО – Український Центр Оцінювання Якості ОсвітиФАП – Фельдшерсько-акушерський пунктХНУ – Хмельницький національний університетЦБС – Централізована бібліотечна системаЦМБ –Центральна міська бібліотекаЦРБ – Центральна районна бібліотека

24

Словник веб-термінівАдміністратор (administrator) – це власник сайту, особа,

яка має найбільші повноваження.Аккаунт (синонім: екаунт – від англ. Account – обліковий

запис, особистий рахунок) – обліковий запис, що містить відомості, які повідомляє про себе користувач при реєстрації в певному сервісі (сайті). Крім облікових даних, аккаунт містить безліч настройок і опцій для роботи з даним сервісом. Говорячи простою мовою, аккаунт – свій особистий розділ (кабінет) в сервісі.

Байт (byte) – це основна одиниця виміру кількості інформації, що дорівнює 8 Біт.

Банер (banner) – це графічний об'єкт, який рекламує певний сайт або продукцію.

Біт – це найменша одиниця виміру кількості інформації.Браузер (browser) – це клієнтська програма для роботи у

Всесвітній Павутині, яка дозволяє користувачу переглядати зміст web-сторінок.

Веб (англ. Web-павутина) – Інтернет-простір.Всесвітня павутина (англ. World Wide Web) – розподілена

система, що надає доступ до пов'язаних між собою документів, розташованих на різних комп'ютерах, підключених до Інтер-нету. Всесвітню павутину утворюють мільйони web-серверів. Більшість ресурсів всесвітньої павутини є гіпертекстові (html) документи, що називаються web-сторінками.

Гіперпосилання (hyperlink) – це слово чи зображення в електронному документі, що містить посилання на інші файли.

Гіпертекст (hypertext) – це електронний текст, що містить у своїй структурі посилання на адреси інших файлів.

Головна сторінка (home page) – це початкова (титульна) сторінка web-сайта.

Домен, доменне ім'я (domen) – це літерне (літерно-цифрове) позначення сайту, тобто його ім'я.

Дорвей (від англ. Doorway – вхідні двері, портал) або вхідна сторінка – вид пошукового спаму («чорної розкрутки сайту»), веб-сторінка, спеціально оптимізована під один або декілька пошукових запитів з єдиною метою її потрапляння на

25

високі місця в результатах пошуку по цих запитах. Іноді дорвеїв називають і цілий веб-сайт, що складається з таких сторінок.

Електронна пошта (Electronic Mail, E-mail) – це канал передачі текстових повідомлень і вкладених файлів між двома підключе-ними до Інтернету комп’ютерами.

Інтернет (Internet) – це складна електронна інформаційна структура, що представляє собою глобальну мережу, яка може пов’язувати між собою комп’ютери, розташовані в будь-якій точці Земної кулі, і здійснювати між ними обмін інформацією.

Інтернет-сервер – сукупність технічних і програмних засобів, що забезпечують функціонування різних сервісів: інтернет: http-протокол (сайти), e-mail (електронна пошта), ftp (протокол передачі файлів) і т.п. Сервером прийнято також називати сам комп'ютер або весь центр, на якому розміщені сайти, e-mail акаунти і т.д.

Індексація – лексичний аналіз і розбір текстових матеріалів сайту з метою складання списку використовуваних слів і виразів. Складений таким чином список використовується при пошуку інформації на сайті за запитом користувача. Індексація проводиться в автоматичному режимі спеціальними програ-мами, званими пошуковими роботами. Використовується всіма пошуковими системами.

Інтерфейс (англ. interface) – набір правил, на якому дві системи (людина-комп'ютер або комп'ютер-комп'ютер) спілкуються один з одним. При використанні терміну в звичайній мові мається на увазі графічний користувальницький інтерфейс, тобто коли йдеться про інтерфейс сайту, то мається на увазі його графічне оформлення, зручність користування і т.п.

Інтернет-магазин – це складна автоматизована електронна система, призначена для реалізації товарів і послуг комерційних підприємств із застосуванням мережевих технологій.

Інтернет-сторінка – це документ особливої структури, створе-ний спеціально для перегляду в Інтернеті.

Кеш (cache) – це системна папка, в яку комп'ютер записує всі документи, отримані користувачем з мережі.

Клік (click) – це натиснення на якийсь об'єкт на інтернет-сторінці, що містить посилання на картинку, банер, текст.

26

Контент (content) – це зміст. Під даним терміном частіше усього розуміється змістовне наповнення електронних ресурсів, наприклад, web-сайтів.

Кукі (файли куки – від англ. Cookie) – інформація у вигляді невеликого текстового файлу, що залишається на комп'ютері відвідувача сайту програмою, запущеною на стороні сервера. Застосовується для збереження даних, специфічних для даного користувача, наприклад: ім'я користувача, час відвідин, кіль-кість відвідувань сервера, регіон користувача і т.п. Отримання файлів кукі можна заборонити у своєму браузері.

Логін – ім'я облікового запису користувача в будь-якій формі. Вказується при реєстрації майже на кожному сервісі і є необхідною умовою для входу в свій аккаунт.

Монетизація – процес конвертації чого-небудь в гроші. Монетизація сайту (монетизація трафіку) означає процес заробітку грошей на сайті.

Онлайн (від англ. Online – на лінії) – процес або операції, що відбуваються в режимі реального часу. Онлайн трансляція в Інтернеті – еквівалент прямої трансляції по телевізору. Залишаючи свій коментар на сайті або спілкуючись в чаті, ви також працюєте в режимі онлайн.

Підтримка web-сайту – це спеціальний комплекс процедур, що забезпечують працездатність ресурсу Інтернету.

Портал (portal) – це Інтернет-сайт, що надає максимально широкий спектр послуг, які відповідають потребам середньо-статистичного користувача мережі.

Посилання – елемент веб-сторінки (кнопка, зображення, виділений кольором текст), який пов'язаний з іншим докумен-том. Натискання на посилання призводить до переходу на іншу веб-сторінку.

Пост – стаття в блозі або окреме повідомлення на форумі.Просування сайту – це дії, спрямовані на залучення

відвідувачів на сайт і на просування його до вершин пошукових систем.

Розсилка – це розсилання багатьом користувачам певної інформації, яка їх зацікавить.

Рунет – це російський Інтернет, тобто всі сайти перебувають на російській зоні Інтернету.

27

Сайт (site) – це сукупність логічно зв'язаних web-сторінок, розміщених, як правило, на одному комп'ютері.

Сервер (server) – це комп'ютер, який надає свої ресурси іншим комп'ютерам мережі, або програма, що обслуговує запити на доступ до ресурсів свого комп'ютера.

Серфінг (serfing) – це перегляд Інтернет - сторінок.Спам (spam) – це незаконне розсилання листів, оголошень

без погодження з власником поштової скриньки чи сайту.Тизер – рекламний блок з графічним і текстовим вмістом.

Відрізняється від рекламних блоків іншого типу більш помітним і привабливим виглядом, за рахунок чого вважається більш ефективним.

Трастовий сайт («білий сайт») – сайт з легальним вмістом, не використовує брудні прийоми роботи, зокрема «чорну» роз-крутку, різні спамові методи і т.п.

Трафік ( traffic ) – 1. Потік повідомлень або об’єм переданої інформації. 2. Кількість відвідувачів web-сайту або якої-небудь його сторінки за одиницю часу (день, місяць, рік).

Файлообмінник (файлхостінг, файловий хостинг, файловий архів) – сервіс, що надає користувачеві місце для зберігання його файлів і забезпечує до них доступ інших користувачів інтернету.

Форум (forum) – це модуль для спілкування, де можна створювати теми, задавати питання і чекати від інших користувачів відповідей.

Хіт (від англ. hit – натиснення) – це одне відвідування будь-якої сторінки web-сайту.

Хост – це будь-який підключений до Інтернету комп’ютер, незалежно від його призначення.

Хостинг (hosting) – це послуга виділення місця на сервері для розміщення свого сайту.

Чат (chat) – це модуль для спілкування в реальному часі. Використані джерела:

http://bm-art.com.ua/dictionary.html http://cashgo.pp.ua/publ/1-1-0-65

28

Зміст

Номінація «Краща організація роботи по використанню новітніх інформаційних ресурсів у центральній міській бібліотеці»

Хмельницька центральна міська бібліотека……………...4Кам’янець-Подільська центральна міська бібліотека………………………………………….…. 7Нетішинська центральна міська бібліотека.……...11

Номінація «Краща організація роботи по використанню новітніх інформаційних ресурсів у центральній районній бібліотеці»

Віньковецька центральна районна бібліотека…..14 Кам'янець-Подільська центральна районна бібліотека……………………………………………..16 Городоцька центральна районна бібліотека……..19 Хмельницька центральна районна бібліотека…...22

Список скорочень……………………………….......24 Словник веб-термінів….…………………………....25

29

Інформаційне видання

Бібліотека. Інтернет. Користувач

Досвід роботи

Відповідальна за випуск:Синиця Н. М.

Редагування та комп’ютерне опрацювання:Марчак Т.Ф.

30

Для нотаток

31