ЧАС Віконда

«В меру своего понимания ты работаешь на себя, в меру своего непонимания — на тех, кто понимает больше.»

Народная мудрость

Дорогие наши читатели,

У вас в руках праздничный номер корпоративного издания. Праздничный дважды — нашей компании исполнилось 6 лет, а нашему изданию — 1 год, с чем всех вас и поздравляю.

Должна признаться, что работая над этим номером, я волновалась и переживала так, словно он первый. Мы с нашим дизайнером Штерндок Юлией старались сделать этот выпуск максимально ярким, насыщенным и искренним. Хотелось отразить не только наши общие победы, достижения, стратегические направления деятельности, но и вспомнить маленькие победы каждого из вас.

И для этого мы создали и вложили в каждый номер этого выпуска подарочный диск.

Творческая группа компании уверена, что этот подарок придется вам по душе, ведь на диске собрана не только самая актуальная информация в виде аудиотренингов и аудиокниг известных психологов и тренеров, но и музыкальная презентация «Нам 6 лет», которая повествует о том, что для нас с вами действительно важно.

От всей редакционной коллегии желаю вам приятного чтения и прослушивания.

Казакова Еленаглавный редактор корпоративногоиздания «Час Віконда»

Прошел еще 1 год, за который нам с вами удалось рас-ширить географию присутствия, увеличить число клиен-тов и партнеров, достойно пережить межсезонье, реали-зовать массу проектов по продвижению продукции, на-растить потенциал и просто выполнить поставленные за-дачи.

Многое еще впереди. Но мы с вами — именно та ком-пания, которая располагает всеми необходимыми сред-ствами и механизмами для того, чтобы пройти путь к ли-

дерству не только максимально быстро, но еще и эффектно. Наша задача — работать так, что-

бы на крутых виражах у зрителей дух захва-тывало от восторга.

Всех с праздником!

Левин А. И., генеральный директор компании «Виконда»

Читайте в номере:

Новости

4 Франчайзинговая сеть ТМ «Виконда» пополнилась 9ю новыми салонами.

События

5 ТМ «Виконда» на выставке «Энергосбережение. Строительство» в г. Черновцы

Представители компании ЗигенияАуби провели ряд семинаров

6 Нашему Корпоративному Изданию — 1 год

2

www.vikonda.com www.dileram.comтравень — червень ’10

Обращение редактора

Праздники

8 Нашей компании — 6 лет

Люди — главное достояние компании

10 Граф Юрий Сергеевич, руководитель представительства компании «Виконда» в г. ИваноФранковск

Акции

12 Представляем победителей первого этапа акции «Улучши настроение себе и клиенту»

14 Ежегодная всеукраинская акция «Посади свое дерево» завершилась

15 Представляем Вашему вниманию акцию «Окно в Европу» от компании Deceuninck

Интервью

16 Все, что вы хотели знать о команде поддержки программного обеспечения «Виконда Аудит»

Презентация

18 Новый продукт премиум класса INTERNOVA 6000

Мастер класс по продаже продуктов премиум класса

Доступно о главном

19 Современные программы обучения персонала. Эффективные технологии управления

Командный дух

20 Наши «непутевые заметки»

Продукция

22 Окно в гостиную

Гости номера

23 Объединенная сила инноваций

Ищенко Игорь Владимирович, руководитель представительства «ЗигениаАуби КГ»

Корпоративне видання ТОВ «Віконда»

3Обращение редактора

Франчайзинговая сеть ТМ «Виконда» пополнилась 9-ю новыми салонамиОткрылось 9 новых фирменных салонов в таких населенных пунктах:

Верхнеднепровск1. (Днепропетровкая обл.), Новгород-Северский2. (Черниговская обл.), Горловка3. (Донецкая обл.), Новогродовка4. (Донецкая обл.), Шостка5. (Сумская обл.), Снежное6. (Донецкая обл.), Подволочиск7. (Тернопольская обл.), Докучаевск8. (Донецкая обл.), Варва9. (Черниговская обл.).

Среди всех регионов Украины хотелось бы отметить Донецкую область, где за последний месяц открылось 4 новых салона. Среди фирменных салонов особого внимания заслуживают салоны в г. НовгородСеверский (за проведенную рекламную кампанию, приуроченную ко дню открытия) и салон в г. Горловка (за высокий уровень оформления).

Поздравляем всех с открытием и желаем плодотворного начала сезона!

321

4

7

5

8

6

9

4


Новости

ТМ «Виконда» на выставке «Энергосбережение. Строительство» в г. Черновцы.

Хомяк А. С. во время общения с посетителями выставки.

Стенд теплопроводности стеклопакетов;Стенд с арочным окном из профильной системы DECEUNINCK;Стенд с уголками оконных систем Виконда Классик, Виконда Термо, DECEUNINCK.

Михайл Олейник, представитель компании Зигения-Ауби

Участники семинара

Продукция ТМ «Виконда» была представлена на специализированной региональной выставке «ЕНЕРГОЗБЕРЕЖЕННЯ. БУДІВНИЦТВО», которая проходила в г. Черновцы с 19.05 по 22.05.2010.

По словам руководителя регионального представительства в г. Черновцы, Агеевой Елены, в выставке участвовало около 70 компаний. Особым вниманием и интересом пользовался наш стенд теплопроводности стеклопакетов. Некоторые посетители выставки, ставшие клиентами ТМ «Виконда», могли определиться с выбором стеклопакета прямо на месте!

Благодаря участию в выставке о нас узнали не только жители г. Черновцы, но и гости города.

Представители компании ЗигенияАуби провели ряд семинаров, направленных на популяризацию и продвижение своей продукции среди партнеров компании «Виконда» по всей территории Украины.

Кто владеет информацией, тот владеет миром

23 апреля 2010 г. в центральном офисе компании «Виконда» состоялся круглый стол на тему «Методы эффективных продаж и успешного ведения бизнеса». В нем принимали участие ключевые партнеры — владельцы фирменных салонов, а также руководство компании.

Свежие идеи и решения, возникшие в ходе обсуждения, станут существенным подспорьем в работе наших партнеров. Успех первого мероприятия заложил крепкий фундамент для продолжения разработок в этой области. В мире XXI века именно обладание необходимой информацией является решающим конкурентным преимуществом, и снабжение партнеров своевременными и актуальными данными — основополагающий принцип философии компании.

Наша выставочная площадь была оформлена следующими образцами:

Особо хочется отметить нашего партнерафранчайзи, Хомяка Адама Степановича, который активно участвовал в организации и проведении выставки.


5События

Спасибо всем!Именно со словами благодарности хочется обратиться ко всем читателям на-шего корпоративного издания в этом праздничном номере. Ваше внимание и поддержка — это самое ценное и важное в «жизни» нашего издания. От всей души я хочу поблагодарить тех сотрудников и партнеров, которые в те-чение года оказывали помощь в подготовке материалов для номеров жур-нала, тех, кто не оставался равнодушным и находил время писать, коррек-тировать, собирать, распространять, рекомендовать и читать.

Думаю, что все со мной согласятся, если я скажу, что самую большую под-держку оказали учредители компании, которые позаботились о наличии издания как такового, и, несмотря на слож-ный период, который сопровождал межсезонье, спонсировали его публикацию и распространение.

Отмечу, что за прошедший год наше издание качественно выросло, о чем говорит тот факт, что оно заняло 3 место во всеукраинском конкурсе «Лучшее корпоративное медиа 2009».

С уважением, Казакова Елена, главный редактор.

Свои поздравления по случаю дня рождения КИ нам прислала президент Ассоциации Корпоративных Медиа Украины, Оксана Тодорова.

Уважаемые коллеги и читатели издания «Час Виконда»!

Собственные корпоративные издания, наполненные интересной информацией, соз-дают и развивают компании, для которых слова РЕПУТАЦИЯ, МИССИЯ и СОЦИАЛЬ-НАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ имеют стратегическое значение и входят в систему ценно-стей бренда. Я очень рада, что благодаря участию редактора журнала Елены Казако-вой в обучающих программах Ассоциации Корпоративных Медиа, я в какой-то мере способствовала развитию Вашего издания. Хочу поздравить компанию «Виконда» и ее партнеров с приятным событием.

Всего за один год ваше издание совершило блестящий путь, которому могут позавидо-вать многие другие компании. Желаю вам

не сбавлять темп, продолжать радовать ваших читателей и служить до-стойным примером для компаний, которые только задумывают открыть корпоративное издание — собственный канал четвертой власти.

Кроме того, госпожа Тодорова презентовала редакции уникальную книгу «КОРПОРАТИВНЫЕ МЕДИА: жми сюда!» из серии книг под названием

«УМНАЯ ЭКОНОМИКА».

НашеМу корпораТиВНоМу издаНию — 1 год

6


События

Наличие корпоративного издания — это здорово во всех смыслах! Непосредственно для Учебного Центра — это «большой помощник», через журнал у нас есть возможность делиться ценной и полезной информацией, знакомить

партнеров по бизнесу с индивидуально разработанными проектами, инициаторами которых явились сами владельцы франчайзинговых салонов, поощрять старательных менеджеров и т. п.

Одним словом, страницы журнала — это та путевая звезда, которая не дает нам с вами потеряться в океане бизнеса.

После размещения материала об открытии шоурума ТМ «Виконда» возрос интерес к открытию салонов такого высокого уровня, и к весне 2010 г. было открыто 3 салона VIPкласса.

А размещение в КИ специализированных статей о комплектации новых салонов помогает детализировано донести до потенциальных франчайзи стандарты оформления фирменных салонов.

Корпоративное издание — это фундамент для создания единого информационного пространства компании.

КИ — это как река, которая связывает воедино моря, озера и небольшие ручьи.

И эта река несет живительную влагу всем, с кем она контактирует. Это живительная влага актуальной информации.

Могу с полной уверенностью сказать, корпоративное издание «Час Виконда» не просто заняло свое место в коммуникации сотрудников и партнеров, а реально помогает и тем и другим в ежедневной борьбе за клиента. Это подтверждается фактом увеличения количества заявок на макеты после публикаций цикла статей по рекламе от отдела маркетинга.

Прошел один год существования «Час Виконда». За это время огромное количество полезной информации стало доступной всем людям, связанным с именем «Виконда». А сколько еще интересных и полезных материалов готовится к выходу в новых номерах?.. После обдумывания этого вопроса приходит только одно пожелание для корпоративного издания «Час Виконда»: ТАК ДЕРЖАТЬ!

как корпоративное издание влияет на результаты работы, рассказывают сотрудники главного офиса, которые нередко общаются с нашими партнерами через страницы журнала

Царалунга Оксана, руководитель Учебного Центра

Михайлов Денис, руководитель отдела развития

Сидоренко Игорь, ведущий маркетолог компании


7События

22–23 мая «Виконда» отметила свой 6летний юбилей в компании партнеров и дилеров предприятия. Для участия в праздничной церемонии, которая по традиции проходила на лазурном берегу Черного моря в уютном пансионате «Тройка» в с. Железный Порт, съехались деловые партнеры компании из разных регионов Украины.

Вечер открыли первые лица компании — Левин А. И., Карис Е. А. и Карис Р. В., поздравив всех присутствующих с 6летием. Теплые слова в адрес «Виконды» сказали ключевые партнеры компании.

Интересную и насыщенную программу мероприятия создали организаторы праздника — Херсонский филиал компании «Виконда».

Для всех гостей в этот вечер выступали шоубалет «Фьюжн» и легендарная музыкальная группа «Лимузин». На второй день все желающие играли в пейнтбол, нежились на солнце и общались в непринужденной обстановке.


А 29–30 мая на турбазе «Рубин» 6летний юбилей любимой компании отметили сотрудники «Виконда».

Самым захватывающим мероприятием по праву можно назвать командообразовательный проект, в котором приняло участие около 60 человек.

На спортивной площадке трем командам «Воля», «Энергния», «Рывок» предстояло проявить смекалку, быстроту и фантазию в борьбе за главный приз.

За правильное выполнение различных конкурсов и заданий участники приносили командам баллы. Кроме того за организованность, синхронность, креативный подход

и взаимопомощь команды получали дополнительные бонусы. Победу одержала команда «Энергния» во главе с капитаном Михайловым Денисом. По мнению организатора проекта, Царалунга Оксаны подобные командообразовательные игры повышают уровень доверия и взаимопомощи между сотрудниками, положительно влияют на общую эффективность работы коллектива, раскрывают ресурсы каждого участника команды, что отражается на уровне мотивации и лояльности к компании.

Во второй день активный отдых сопровождался ловлей рыбы и спортивными играми.


Ред. Как долго Вы работаете в компании «Виконда» и какими достижениями в области развития региона можете похвастаться?

Ю. С. В компании «Виконда» я работаю не так давно — около 8ми месяцев. За этот период было налажено сотрудничество с 40 дилерами, открыто 5 фирменных салонов в таких городах как: ИваноФранковск, Калуш, Надворная, Городенка, Снятын. Развитие ИваноФранковского регионального представительства связано с работой всей нашей команды. При этом хотелось бы особо отметить Пуфку Оксану и Кирцыянова Владимира, благодаря усилиям которых ИваноФранковск смог продемонстрировать хорошую динамику продаж.

Ред. С какими сложностями вы столкнулись, начав развивать свой регион?

Ю. С. Первой и, наверное, главной сложностью было отсутствие информации о компании «Виконда» у потенциального покупателя вообще. Кроме того, львиная доля всех «новоиспеченных» партнеров работала с другими программами по расчету конструкций, и это создавало дополнительные неудобства, в первую очередь, и для них самих. Пришлось завоевывать авторитет в сложной конкурентной среде, а также приложить массу усилий, дабы поднять информационный уровень менеджеров по продажам оконных конструкций.

Ред. Что входит в ближайшие планы развития Ваше-го региона?

Ю. С. В ближайшее время будем активизироваться в нескольких направлениях одновременно…

В первую очередь усилия будут направлены на поднятие уровня обслуживания уже существующих наших партнеров и оптимизации процессов взаимоотношений с ними. Также сконцентрируем свое внимание на территории в регионе, где желательно улучшить уровень продаж.

рецепт карьеры успешного человека

В карьере успешного человека должно быть 2 вещи:

Баланс отдыха и любимого дела.•

Чтобы достичь успеха в чемлибо, надо вложить • 10 000 часов своего времени в то дело, которым занимаешься, в минимально короткий срок.

Этот человек дважды был отмечен на корпоративной «Доске почета» за развитие региона и динамичное увеличение объемов продаж. Настойчивость, уверенность в себе, целеустремленность и организованность — вот те качества, которые позволили ему войти в тройку лидеров по динамике развития региона.

Граф Юрий Сергеевичруководитель представительства компании «Виконда» в г. Ивано-Франковск

Образование: высшееВозраст: 29 летХобби: лыжи, активный отдых, кулинария, путешествия

На фото: Граф Ю., Пуфка О., Кирцыянов В.

10


Люди — главное достояние компании

Èâàíî-Ôðàíêîâñê

Ну, и не в последнюю очередь, хотелось бы упомянуть о фирменных салонах под торговой маркой «Виконда». В этом году уже открыт салон в г. Снятын, намечено открытие еще двух салонов в областном центре. Я думаю, что перспективы в моем ИваноФранковском регионе, не самые плохие. Несмотря на жесткую конкуренцию и обилие профильных систем, компания ВИКОДНА имеет все возможности и обязана доминировать на рынке, так как для этого, в принципе, созданы все условия.

Ред. Юрий Сергеевич, а Вы може-те описать удачные переговоры?

Ю. С. Удачным переговорам, как правило, сопутствуют несколько факторов: хорошее настроение у переговорщиков, твердые убеждения и вера в продукт, предметом которого и есть переговоры. Как правило, конструктивно настроенного потенциального дилера можно распознать уже через несколько минут

предварительного общения. Не в последнюю очередь на ход переговоров влияет наличие жажды у собеседника познать больше, работать проще. А если собеседник грамотен в общении с компьютером и активно пользуется интернетресурсом — тогда исход переговоров очевиден… Надо только правильно акценты расставить, и держаться ну очень уверенно.

Ред. Какие Ваши прогнозы в от-ношении развития оконного рын-ка в ближайшее время?

Ю. С. Я думаю, что всетаки мы придем к тому, что каждый будет заниматься своим делом. А именно: крупный производитель будет «крупнеть» и все больше «производить» качественный продукт, внедряя инновации. Мелкий производитель просто обязан свернуть производство. Ситуация с розничной торговлей свето прозрачных конструкций, думаю, какимто селективным образом

должна структурироваться: только добросовестный продавец с наработанной клиентской базой и крупным производителем за спиной имеет право на выживание в конкурентной среде. Остальные (в частности те, которые перебегают от одного производителя к другому, у кого отсутствует своя стратегия развития и планирования), я думаю, не имеют должных перспектив на оконном рынке.

Ред. А как насчет оценки поло-жения и возможностей компании «Виконда» на оконном рынке?

Ю. С. Компанию «Виконда» можно по праву считать одной из наиболее прогрессивных компаний на оконном рынке. Это компания с молодым коллективом, заряженным на результат. Возможности такого коллектива огромны, и я думаю, что великие свершения еще впереди.

Ред. Что Вы считаете своим лич-ным достижением в жизни?

Ю. С. Наибольшим достижением в своей жизни считаю мою семью. Она у нас дружная, прогрессивная, и не

множко спортивная. В прошлом году встали на горные лыжи, кстати, тоже достижение.

Ред. Юрий Сергеевич, что для Вас означает успех?

Ю. С. Успех — это когда все хорошо у всех… Интересный вопрос, не хотелось бы давать какието азбучные определения. Для меня успех ассоциируется с хорошим настроением, с любимым занятием, с позитивом во всем… Я думаю, что успешные люди успешны во всех начинаниях, у них просто подход свой специфический — «успешный»…

Ред. Что Вы можете пожелать чи-тателям нашего праздничного но-мера?

Ю. С. Больше оптимизма, веры в себя и в то дело, которым занимаются, а главное — чтобы все намеченное в этом году обязательно свершилось.

Во время переговоров надо держаться ну очень уверенно.

Я думаю, что все-таки мы придем к тому, что каждый будет заниматься своим делом.

Успешные люди успешны во всех начинаниях, у них просто подход свой специфический — «успешный»…


11Люди — главное достояние компании

Напомним, что акция была направлена на повышение объемов продаж конструкций из оконной системы «Виконда ТЕРМО». По условиям акции были определены менеджерыконсультанты, продавшие наибольшее количество конструкций из профильной системы «Виконда ТЕРМО» за период с 20 марта по 20 апреля 2010 г. отдельно по двум номинациям:

в крупных населенных пунктах (областные центры, Кривой Рог, Севастополь);• в остальных населенных пунктах.•

Представляем победителей первого этапа акции «улучши настроение себе и клиенту»

Завершился первый этап совместной акции

компаний «Виконда» и «Миропласт»

«Улучши настроение себе и клиенту».

О том, как доставалась победа участникам акции,

узнавала редакция корпоративного издания.

1. Главный приз — 1000 грн. — в первой категории получила Екатерина Пичугина, менеджерконсультант из города Севастополь. Она набрала 132 балла, продав 33 конструкции оконной системы «Виконда ТЕРМО».

Мне удалось продать наибольшее количество конструкций из оконной си-стемы «Виконда ТЕРМО», так как я использую знания, полученные при об-учении, опыт своих коллег, учитываю индивидуальные потребности каждо-го клиента. Также увеличить количество продаж мне помогает дружелюбная атмосфера при общении с клиентом.

При продаже изделий из оконной системы «Виконда ТЕРМО», я делаю ак-цент на наличие энергосберегающего стекла, относительно недорогую сто-иомсть, использование последних разработок и экологически чистых мате-риалов при изготовлении.

Я считаю, что главной причиной успеха является уверенность в себе, в том, что ты говоришь. Никогда не говори слово «нет» клиенту, заменяя его на лю-бое другое и не допускай мысли, что клиента может что-то не устроить.

2. На втором месте (90 баллов, 18 конструкций) среди менеджеров салонов в крупных населенных пунктах — Татьяна Бринюк, г. Киев. Татьяна уже не раз становилась призером различных акций компании: «Тайный покупатель», «Окно в Европу», и в этот раз также подтвердила свою безупречную квалификацию.

3. Третьим призером (54 балла, 18 конструкций) стал Максим Драгунов, менеджер из г. Кривой Рог. Единственный мужчина среди призеров акции получает 400 грн. от компании «Виконда».

В сложившейся ситуации, практически каждый заказчик уверен, что ему не-обходимо самое дешевое окно, а когда получается выявить его скрытые по-требности, то тогда становиться проще предложить «Виконда ТЕРМО» с его свойствами-выгодами. Продавать больше конструкции из оконной системы «Виконда ТЕРМО» позволили этапы продаж. Именно они и помогают выя-вить потребности и провести правильную презентацию окон.

Можно выделить несколько основных свойств-выгод изделий из окон систе-мы «Виконда ТЕРМО»: 1) Название профиля «Виконда» — надежность и га-рантия качества фабричной сборки оконных конструкций. 2) Пятикамерный профиль — повышение тепло- и шумоизоляционных характеристик окна. 3) Оптимальное соотношение цены-качества.

12


Акции

3. На третьем месте — Татьяна Гуманенко, менеджерконсультант из г. Вольногорск, Днепропетровская область. 31 конструкция и 155 баллов приносят ей 400 грн.

Стать победителем в акции «Улучши настроение себе и клиенту», продать наибольшее количество конструкций из профиля «Виконда ТЕРМО» и за-нять 3 место мне удалось благода-ря работе всего нашего коллекти-ва. За период акции было обслуже-но большое количество покупателей. На все заданные вопросы я стара-лась как можно больше рассказать информации о нашей продукции и, конечно, сделать акцент на профи-ле «Виконда ТЕРМО». Для покупа-теля немаловажны гарантия и каче-ство продукции, а также сервис об-служивания и доставка металлопла-стиковых конструкций.

Заинтересовывала клиентов каче-ством профиля. Проанализировав результаты продаж м/п конструкций за период действия акции, могу от-метить, что наибольшее число лю-дей обращались в наш салон по рекомендациям, и отдают пред-почтение украинским производи-телям.

Правильное общение с клиентом, умение выслушать и порекомендо-вать, ответить на все заданные во-просы — все это помогает добиться успехов в работе!

Самое главное помочь — клиенту с выбором, ведь каждый заказчик приходит к нам в поиске решения своей про-блемы. Поэтому задание каждого менеджера-консультанта ТМ «Виконда» — максимально правильно выявить по-требности заказчика, обеспечить его информацией, а также предоставить необходимый товар и услуги. Ведь что может быть лучше довольного и удовлетворенного заказчика?

В категории для остальных населенных пунктов борьба разворачивалась гораздо жестче.

1. Здесь на первом месте с призом в 1000 грн. оказалась Инна Ба-холдина, менеджеркон суль тант из г. Зеленодольск, Днепропетровская область. Она продала 50 конструкций, набрав 250 баллов. Этот результат является наибольшим в обеих категориях.

Мне удалось продать большое коли-чество конструкций из профиля «Ви-конда ТЕРМО» благодаря рекламе, выгодным предложениям по скид-кам, проведению акции на энергос-берегающий стеклопакет и т. д.

Акцент делался на безупречное ка-чество профиля, фурнитуры, про-фессионализм монтажников, гаран-тии обслуживания. От слов менед-жера, в основном, зависит, какой выбор сделает покупатель. Секрета нет, только большое желание про-дать, победить и заработать.

2. Второе место и приз в 600 грн. достаются Ларисе Ковальчук, г. Канев, Черкасская область. Ее результат — 42 конструкции и 168 баллов.

Моя победа — это заслуга слажен-ной работы всего дружного кол-лектива, в котором я работаю. Бе-лизна и благородство этого профи-ля помогают продавать его легко и с удовольствием. При осуществле-нии продажи я обращала внимание клиента на действующую акцию, на технические характеристики, стой-кость к деформации, эстетичность, богатый внешний вид и неповтори-мую белизну, а также приемлемую цену. Мне очень помогает пройден-ный мною тренинг по эффективным продажам в учебном центре компа-нии «Виконда».

поздравляем победителей акции и желаем им покорения новых вершин!


13Акции

В номинации «Много не бывает» победу одержала ЧП Хмелик, г. Нововолынск, Волынская область. Участники сообщили, что высадили у себя на клумбе такие растения как фиалки, флоксы, жасмин, медуницу, декоративную капустку, колокольчики, а также маленькую березку.

В прошлом году эти участники были награждены поощрительным призом за проявленный энтузиазм.

В этом году они получают денежный сертификат на сумму 400 грн, который можно обналичить в интернет магазине «Виконда Маркет».

1 приславший — ЧП Авраменко, г. Каланчак, Херсонская область. Он получает сер тификат на сумму 400 грн на сувенирную продукцию ТМ « Виконда».

Мы рады объявить итоги ежегодной всеукраинской акции «Посади свое дерево», которая проводилась с 17 по 25 апреля 2010 г. среди партнеров компании «Виконда», работающих по схеме франчайзинга.

Победителями акции стали:

Ежегодная всеукраинская акция «посади свое дерево» завершена

15 приславший — ЧП Тимошенко, г. Александрия, Кировоградская, область. Он награждается сертификатом на сувенирную продукцию ТМ «Виконда» на сумму 200 грн.

Всем партнерам компании, которые приняли участие в экологической акции «Посади дерево» от ТМ «Виконда», мы выражаем искреннюю благодарность за проявленный интерес.

Мы поздравляем всех участников акции и желаем им новых побед!

В номинации «Мое дерево год спустя» победа досталась сотрудникам ЧП Богомолов, пгт. Веселое, Запорожская область. Они также получают сертификат на сумму 400 грн на сувенирную продукцию ТМ «Виконда».

Напомним, что в прошлом году ЧП Богомолов также одержал победу в этой акции, прислав фотоматериалы первым.

14


Акции

Представляем Вашему вниманию Акцию «Окно в Европу» от компании Deceuninck

Акция проводится исключительно во франчайзинговых салонах ТМ «Виконда».

Период действия акции: с 1 июня до 31 октября 2010 года.

Акция направлена на увеличение числа продаж оконных конструкций из профиля Deceuninck.

Аналогичная акция проводилась в прошлом году, поэтому ее смело можно назвать ежегодной.

Акция дает возможность получить ценные и поощрительные призы не только конечным потребителям, как это зачастую предусматривается, но и непосредственным участникам продажи: менеджеруконсультанту и руководителю фирменного салона.

Уважаемые менеджеры-консультанты, не забывайте оповещать клиентов о проводимой акции. Вовремя заполняйте анкеты и отчеты — и победа за вами!

Напомним, что в прошлогодней акции денежное вознаграждение получили менеджеры из таких городов как: Киев, Запорожье, Кривой Рог, Херсон.

А главный приз — поездку на двоих в Бельгию, включающую экскурсию на завод Deceuninck — разделили собственники салонов из г. Кривой Рог и г. Запорожье.

Дополнительную информацию можно найти на сайте www.dileram.com в разделе акции.

По любым вопросам, касающимся участия в акции вы можете обращаться к координатору акции Сидоренко Игорю по тел. (098) 898 14 94 или по e-mail: [email protected].Желаем всем удачных продаж и фортуны на пути к победе в акции!

условия участия в акции «окно в европу» руководителя фирменного салона:

1. Акция распространяется на все фирменные салоны ТМ «Виконда», работающие по схеме франчайзинга по всей территории Украины независимо от длительности партнерских отношений с компанией «Виконда». Таким образом, в акции могут принять участие и те партнеры, которые открыли фирменные салоны в период действия акции.

2. Чтобы стать участником акции и выиграть главный приз — поездку на двоих в Бельгию, включающую экскурсию на завод Deceuninck, собственнику салона необходимо: принимать активное участие в продвижении конструкций из профиля Deceuninck, поощрять и мотивировать менеджераконсультанта, контролировать заполнение и отправку отчетных анкет, ну и, конечно, продать как можно больше конструкций из профиля Deceuninck.

3. Итоги акции будут подводиться на основании данных, указанных в отчетах путем суммирования количества заказанных конструкций из профиля Deceuninck.

4. Для проведения промежуточных итогов, необходимо до 5 августа 2010 года передать все заполненные анкеты на филиалы.

5. Для подведения итогов акции и розыгрыша Главного Приза, необходимо в период до 5 ноября 2010 года передать все заполненные анкеты на филиалы.

условия участия в акции «окно в европу» для менеджера:

1. Компания Deceuninck предусмотрела денежное вознаграждение в размере 1000 грн. лучшему менеджеруконсультанту, который будет выбираться по итогу первых четырех акционных месяцев (июнь, июль, август, сентябрь).

2. В конце октября по итогу всех акционных месяцев будут определяться 3 победителя. Награды: 1 место — 3000 грн, 2 место — 2000 грн, 3 место — 1000 грн. Кроме того, от компании Deceuninck будет предоставлен сюрприз победителю последнего месяца акции (октября).

3. Чтобы принять участие в акции, менеджеруконсультанту достаточно в конце каждого месяца (до 2 числа последующего месяца) заполнить необходимые для участия в акции отчеты и выслать их в головной офис компании «Виконда» Сидоренко Игорю на адрес: [email protected]

4. Внимание. В акции принимают участие исключительно заказы розничных клиентов фирменного салона

5. При определении баллов принимается во внимание не только количество проданных конструкций, но и количество заказов. Определение лучшего менеджера проводится по формуле: количество конструкций х k; (k = 1 при количестве заказов 1–3; 2 при 4–6 заказах; 3 при 7–10 заказах; 4 при 11–15 заказах; 5 при 16 и более заказах).

6. Компания Виконда оставляет за собой право контроля за соблюдением условий акции.

АКЦИЯ


15Акции

Антонюк Александр Александрович, руководитель проекта «Виконда Аудит», ведущий специалист отдела развития

Окончил КЭИ КНЭУ им. В. Гетьмана. С программой «Виконда Аудит» он с первого дня ее существования, и главной целью сегодняшнего дня он ставит успешную реализацию этой программы как проекта. В своей работе ценит больше всего сплоченный и очень «заряженный» коллектив.

Рекомендует прочитать: С. Хокинг «Краткая история времени». Очень интересная книга, способная изменить взгляд на обыденные вещи.

Какой вы видите компанию через 2 года?

А. А. Прогнозы — дело неблагодарное, а будущее — непредсказуемо. Могу сказать от лица нашего коллектива — мы сделаем все возможное, чтобы че-рез два года компания достигла тех стратегических целей, которые ставят-ся на этот период.

Что вы готовы сделать ради компании?

А. А. Не хочется распыляться и писать оды, скажу одно: когда любишь свою работу, полностью осознаешь важность поставленных задач — главное для тебя результат, и для его достижения можно сделать что угодно.

В чем заключаются трудности вашей работы?

А. А. Трудности заключаются в организации комплексного подхода к индиви-дуальным требованиям всех партнеров, с которыми мы сотрудничаем. Орга-низовать универсальную систему учета, которая бы подходила как начина-ющему предпринимателю, так и опытному игроку на рынке с многомилли-онными оборотами, очень трудно. Эту задачу мы и сейчас продолжаем по-этапно выполнять.

Как вы проводите свободное время? Есть ли у вас хобби?

А. А. Хобби как такового нет. Есть вещи или занятия, которые мне прино-сят удовольствие и свое свободное время я пытаюсь посвящать именно та-ковым: автоспорт, бег, теннис, бильярд, литература, классическая музыка и т. д.

Все, что вы хотели знать о команде поддержки программного обеспечения «Виконда Аудит»

Философы говорят, что если хочешь узнать человека лучше, попроси его порекомендовать тебе книгу.

Мастаков Александр Сергеевич, специалист отдела развития, консультант по работе в программе «Виконда Аудит»

Его девиз: «Все мерилом, градусом, весом». В своей работе больше всего ценит возможность реализовать себя, отточить определенные навыки и черты своего характера. Свои первые деньги заработал во втором классе.

Рекомендует прочитать: «Здесь курят» Кристофера Т. Бакли


Национальной.

Насколько для вас важна работа, которую вы делаете?

Работа, безусловно, важна для меня (а особенно ее результаты), хотя это не единственное, что есть в моей жизни.

В чем заключаются трудности ва-шей работы?

Основная трудность — это расстоя-ния, которые приходится преодоле-вать, чтобы добраться к некоторым партнерам, так как время, затрачен-ное на дорогу хотелось бы уделить партнерам.

Как вы проводите свободное вре-мя? Есть ли у вас хобби?

Йога.

16


Интервью

Шабельник Виктор Николаевич, специалист отдела развития, консультант по работе в программе «Виконда Аудит»

Его девиз: «Не останавливайся на достигнутом».

В его обязанности входит обучение и поддержка пользователей, проведение выездных семинаров для руководителей организаций франчайзи в программе «Виконда Аудит». Он предан своему делу, четко выполняет поставленные задачи, и считает, что именно эти качества отражаются на результате.


Лидером продаж в отрасли светопрозрачных изделий, благодаря работе слаженной команды единомышлен-ников.

Насколько для вас важна работа, которую вы дела-ете?

Моя работа дает возможность открыть для меня что-то новое, подчеркнуть в себе какие-то новые качества, спо-собствует самообучению.

В чем заключаются трудности вашей работы?

Трудности в том, что не всегда руководители салонов приглашают на работу в качестве менеджеров высо-коквалифицированный персонал. Я считаю, что в этом и есть проблема.

Когда вы заработали свои первые деньги?

Первые деньги я заработал официально 2 года назад, на-чиная свою трудовую деятельность в «Приват Банке».

Есть ли у вас смелые проекты, которые вы бы хоте-ли реализовать?

На данный момент самый смелый проект, о котором сей-час идет дискуссия и размышление — это связать свою дальнейшую жизнь с дорогим для меня человеком, т. е. свадьба.


17Интервью

НОВый ПрОДУКТ ПрЕМИУМ КЛАССА

Компания «Виконда» представляет профильную систему премиум класса Internova 6000, которая рекомендована для остекления жилых помещений, частных домов, коттеджей,

общественных и промышленных зданий, при возведении и реконструкции которых необходимо решить вопросы повышенной безопасности, звукоизоляции, энергосбережения и комфорта.

Чтобы получить максимум удовольствия от продажи этой профильной системы, предлагаем вам прямо сейчас пройти

Мастер-класс по продаже продуктов премиум класса

Желаю Вам «смелых» и приятных продаж продуктов премиум класса!С уважением, глав. ред., Казакова Елена.

Предлагая изделия из этой про1.фильной системы нашим клиентам, помните о том, что Вы — эксперт в области оказания услуг по выбору металлопластиковых конструкций. Прежде чем начать диалог, постарайтесь восстановить в памяти все 7 этапов продаж.

Настало время эмоциональных 2.покупок. Помогите клиенту осознать свою неповторимость и почувствовать свою индивидуальность. Расскажите ему о том, что выразить свою креативность и чувство стиля можно не только с помощью одежды и аксессуаров. Предметы быта тоже характеризуют клиента как личность.

Обратите его внимание на то, что 3.существует большой выбор комплектующих окна, которые способны не только расширить функциональные возможности конструкции, но и придать изделию уникальный стиль, изыс канность, грациозность, контрастность, завершенность, и т. д.

Позвольте клиенту самому уча4.ствовать в комплектации окна. Сделай процесс этого участия максимально интересным (используйте интернет, корпоративное издание, выставочные образцы, жесты, мимику). Предложите клиенту различные варианты стеклопакетов: с использованием декоративного остекления, шпросов, покажите возможные цвета ламинации профильных систем. Создайте такую обстановку, при которой клиент сам станет ненадолго дизайнером или стилистом.

Как только клиент почувствует 5.себя творцом продукта, ему понадобится ваша консультация в области функциональных и эксплуатационных характеристик.

Будучи экспертом, Вы с легко6.стью можете продемонстрировать клиенту наиболее удобные виды открывания, сориентировать его в от

ношении наиболее оптимальных вариантов достижения безопасности, звукоизоляции, теплосбережения, прочности.

Не забудьте сказать о престижно7.сти и элитности предлагаемых вариантов.

Смоделируйте ситуацию, при ко8.торой клиент, уже заказав и установив окна премиум класса, почувствует свою значимость и оригинальность. (Здесь можно привести массу примеров, начиная от новоселья и восторгов друзей, и заканчивая тем, что клиент теперь один из тех, кто задает новые тренды в создании пластиковых окон на украинском рынке светопрозрачных конструкций).

От вас зависит, доверится ли кли9.ент своим чувствам и эмоциям, и какие именно эмоции впоследствии будут двигать клиентом при осуществлении заказа.

18


Презентация

Эффективные продажи

Тренинг предназначен для менеджеровконсультантов франчайзинговой и дилерской сетей.

На тренинге менеджеры узнают:

О свойствах продукции ТМ «Виконда»• Как обосновать стоимость продукции?• Как работать с возражениями клиента?• Как выявить потребности клиента, избежать • возражений и успешно оформить сделку?

Базовые принципы управления бизнесом и мотивация персонала

Тренинг разработан для руководителей франчайзинговых салонов

На тренинге руководители узнают о:

Роли высшего звена.• Постановке цели по методу SMART. Планировании.• Подборе и мотивации персонала.• Таймменеджменте (управлении своим временем).• Делегировании.• Правилах конструктивной критики • (принцип бутерброда + – +).

Современные программы обучения персонала Эффективные технологии управления

Учебный Центр всегда открыт для вас! Повысить уровень своего мастерства и уровень

профессионализма подчиненных можно в корпоративном Учебном Центре компании. Мы не стоим на месте

и приглашаем всех желающих повысить свою квалификацию и научиться чему-то новому вместе с нами.

Раскройте в себе новые таланты, научитесь получать истинное удовольствие от работы.

Мастеркласс по монтажу и замеру

На курсе мастера узнают:

О технологии замеров оконных проемов • и полноценной диагностики объекта.Рекомендации и нормативы по замеру и монтажу • (ДСТУ Б. В.2.6. 792009).Причины возможного конденсатообразования.• Эффективные варианты утепления откосов и стен. • Схемы по установке и преимущества вентиляционных клапанов.Особенности крепежа, схемы по применению • и назначение дистанционных колодокО регулировке фурнитуры• Способы монтажа оконных блоков с применением • защитных монтажных лент: ПСУЛ, пароизоляционных и диффузионных.

Командообразование (Team Building)

Тренинг направлен на повышение общей эффективности работы коллектива.

Тренинг способствует:

Формированию навыков успешного взаимодействия • членов команды в различных ситуациях.Повышению уровня личной ответственности каждого • за результат.Переходу из состояния конкуренции к сотрудничеству.• Повышению уровня доверия и заботы между членами • команды.Переключению внимания участника с себя на команду.• Повышению командного духа.•

Информацию по ближайшим программам обучения можно получить по телефону: (098) 658 54 20 Царалунга О. А., или, отправив заявку на эл. адрес: [email protected].


19Доступно о главном

НАШИ «НЕПУТЕВЫЕ ЗАМЕТКИ»Сотрудники главного офиса делятся впечатлениями о своих путешествиях,

которые они совершили на майские праздники

ВеНгеРСкО-АВСтРИйСкАЯ СкАзкА

ПРАгА — НАСтОЯщИй МУзей АРхИтектУРы ПОД ОткРытыМ НебОМ

Михайлова Ольга в кондитерской А. Моцарта, г. Вена, Австрия

Вена — город роскошных дворцов, величественных площадей, живописных улочек. Город на Дунае, окруженный зеленым ожерельем Венского леса. Город поэтов и музыкантов, город блестящий, но уютный, жизнерадостный и задумчивый. Город восхитительный и вечный…

Михайловы Максим и Ольга, здание парламента, г. Будапешт, Венгрия.

Здание Парламента Будапешта, построенное в 1902 году, сочетает неоготический стиль и стиль неоренессанс. Изящество его длинного фасада, 24 узкие башни, большие арки и высокие окна, над которыми возвышается огромный центральный купол, украшенный статуями венгерских королей, придают этому зданию пространственный эффект в стиле барокко. Снаружи здание украшают 90 статуй великих людей из истории Венгрии, на карнизах — 242 аллегорических статуи. Внутри здания 691 комната, 10 двориков и 29 лестничных пролетов; 88 фунтов золота использовалось для украшения лестниц и залов. Эти залы с фресками и полотнами являются галереей искусства Венгрии конца 19 века.

Михайлов Юрий, г. Вена, Австрия

Вена — это два тысячелетия Великой истории. Благодаря картинным галереям, концертным залам и всемирно известной Венской Опере, Вена стала культурным центром Европы.

«Танцующий дом» (а в народе — попросту «стакан») расположен на берегу Влтавы и является Национальным представительством Нидерландов в Праге. Он построен на месте дома, пострадавшего во время бомбежек 1945 года. Интересно, что заказчиком «Танцующего дома» выступил сам президент Чехии Вацлав Гавел, который жил тогда по соседству. Основную мысль технического задания для архитектора он сформулировал так: «Сооружение должно соответствовать бурному времени, переживаемому тогда страной, и динамичному движению общества, жаждущего изменений». Здание представляет собой деловой центр, с кафе и дорогим французским рестораном La Perle de Prague.

Михайловы Денис и Ксения, на заднем плане «Танцующий дом» в Праге.

«…На майские праздники мы оправились в тур по Европе. Посетили Прагу, Карловы Вары и Дрезден. Посещение старинных городов, где каждая улочка дышит историей, подарило море незабываемых впечатлений, поразила красота архитектурных ансамблей и городских пейзажей…»

20


командный дух

ПРАгА — НАСтОЯщИй МУзей АРхИтектУРы ПОД ОткРытыМ НебОМ

СВАДебНОе ПУтешеСтВИе В СтРАНУ, кОтОРАЯ УМеет УДИВЛЯть…

Млинская колоннада, г. Карловы Вары, Чехия

Самая известная из знаменитых колоннад — Млинская (мельничная), построенная в 1871–1881 гг., имеющая длину 132 м. Внутри коллонады расположены термальные минеральные источники с температурой от 34 до 73 градусов. Воду из них принято пить из чашечек с носиками, которые продаются во всех киосках и лавках. Сама вода на вкус сильно отдает содой.

Скульптура была придумана и создана самым влиятельным чешским художником, Джили Дэвидом. Он использовал 85 741 металлический ключ. Скульптура символизирует 20 летие бархатной революции, когда люди выражали протест, стуча ключами.

Михайлов Денис на театральной площади, г. Дрезден, Германия

Семья Казаковых-Снежко, г-ца Атлантис, искусственный остров «Пальма Джумейра», ОАЭ.

Знаменитый отель-парус, г. Дубай

Самое высокое и многоэтажное здание на планете, напоминающее по форме сталагмит. Точная высота сооружения составляет 828 м (при количестве этажей — 162). Шпиль здания виден с расстояния 95 км. В основе дизайна башни — геометрия пустынного цветка с тонкими лепестками и узоры, характерные для исламской архитектуры. Торжественная церемония открытия состоялась 4 января 2010 года

Михайлов Денис возле необычной скульптуры из ключей

Отель «Атлантис» по праву называют «рукотворным чудом» — это уникальное творение инженеров, архитекторов и дизайнеров, способное поразить воображение самых опытных и искушенных любителей комфорта, роскоши и развлечений. Отель расположен на одном из искусственных островов The Palm в Дубае.

Гордость отеля — настоящий лабиринт бассейнов и океанариумов. Многие помещения — холлы, рестораны, детский клуб и часть номеров — имеют вид «в бассейн» с морскими обитателями.

Еще одна изюминка — огромный парк водных развлечений, в котором есть ступенчатая башня, построенная в стиле сооружений древней Месопотамии. В этой башне — семь водных горок, две из которых проходят через бассейн с акулами.

Внутри небоскреба «Дубайская башня»


21командный дух

ОкнО в гОстинуюгостиная комната часто является центральной комнатой квартиры, ведь в этом помещении принимают гостей, встречают семейные праздники. Поэтому вопрос, как оформить окно в гостиной, является очень важным.

Актуальные предложения по остеклению квартир от ТМ «Виконда». Весна — осень 2010Продолжаем публикацию оригинальных вариантов остекления, которые можно использовать при работе с клиентом.

Профильная система и цвет:Особенностью пластиковых окон из оконной системы «Виконда Термо» является повышенный уровень теплозащиты, который позволяет значительно экономить на отоплении в зимний период.

Окно в гостиной может стать даже самостоятельным акцентом в интерьере, особенно, если оно ламинировано под ценные породы дерева.

СтеклопакетРекомендуем выбирать энергосберегающий стеклопакет с пластиковой дистанционной рамкой. Кроме теплозащиты и снижения расходов на отопление (если у вас автономное отопление), вы получите защиту интерьера от выгорания.

Натуральный цвет окна «под дерево» наряду с использованием декорированного шпросами стекла, привнесут в интерьер уют и элитарность. Компания «Виконда» предлагает достаточно широкий выбор шпросов и соединительных элементов.

ПроветриваниеПредлагаем выбирать пошаговое микропроветривание для обеспечения комфортной температуры в помещении гостиной.

Если в гостиной окно с тремя створками следует выбирать такую конфигурацию открывания, чтобы открывались две боковые створки — это позволит сделать уход за окнами максимально эффективным и безопасным.

22


Продукция

Краткая справка из истории компанииПредприятие Зигениа было основано в 1914 году в городе Зиген (Германия).

За годы своего существования фирма превратилась в одного из ведущих европейских производителей фурнитуры для окон. В 1997 году компания Зигениа объединилась с также хорошо известным производителем фурнитуры — фирмой AUBI. Компания ЗигениаАуби позиционируется на международном рынке как системный интегратор, предлагающий инновационные комплексные решения в области оконной и дверной фурнитуры, систем проветривания и современного оборудования для зданий. Фурнитура Siegenia Aubi — это единственная в мире фурнитура, покрытая стойкой к коррозии комбинацией титансеребро, которая многократно увеличивает срок службы фурнитуры и защищает ее даже там, где стандартное хромовое покрытие бессильно.

объединенная сила инновацийИщенко Игорь Владимирович, руководитель представительства «ЗигениаАуби КГ»

Ред. Расскажите, пожалуйста, какие события 2009–2010 годов стали для компании Зигения-Ауби наибо-лее знаменательными?

И. В. Если брать во внимание нашу продукцию, т. е. фурнитуру, то в 2009 г. мы начали внедрение новой инновационной фурнитуры Titan AF. Если же мы говорим о наших взаимоотношениях с партнерами, то я бы отметил начало нашего сотрудничества с компанией «Виконда».

Ред. На сегодняшний день компания Зигениа-Ауби занимает одну из ведущих позиций на оконном рын-ке. Поделитесь секретом столь успешного развития.

И. В Продукция компании «ЗигениаАуби КГ» позволяет удовлетворить запросы и требования даже самого взыскательного потребителя, в нашей компании потребитель может получить все, что связано с функционированием окон и дверей, а также комплексный подход к комфортному жилью в целом.

Ред. Игорь Владимирович, скажите, изменились ли предпочтения заказчиков в кризисный период?

И. В. Да, безусловно, предпочтения поменялись. По нашему мнению, заказчики стали более требовательными к качеству продукции, стали также проявлять больше интереса к разного рода нестандартным решениям.

Ред. Меняется ли стратегия компании в зависимости от изменений на рынке?

И. В. Компания «ЗигениаАуби КГ» на протяжении всего времени старается идти в ногу с рынком, о чем сви

детельствует паллета продуктов, которые предлагаются партнерам в Украине.

Ред. Какие регионы вы считаете наиболее перспек-тивными для компании Зигениа-Ауби на Украине?

И. В. В целом мы рассматриваем всю Украину как один перспективный регион.

Ред. Как Вы оцениваете сегодняшний рынок свето-прозрачных конструкций в Украине?

И. В. Несмотря на определенные влияния экономического кризиса на оконный рынок, мы оцениваем украинский рынок светопрозрачных конструкции как перспективный и развивающийся.

Ред. Как Вы мотивируете своих людей на достиже-ние поставленных целей?

И. В. Я думаю, что мы все на Украине работаем как одна команда, в которой все идут рука об руку. По моему мнению, такой подход является самой лучшей мотивацией.

Ред. Как Вы думаете, что должно быть в карьере успешного человека?

И. В. Успешный человек должен заниматься делом, которое он любит, и в котором является настоящим профессионалом.

Ред. Как вы оцениваете положение и возможности компании «Виконда» на оконном рынке?

И. В. По нашему мнению, компания «Виконда» благодаря стратегии продаж и комплексному подходу к делу завоевала доверие партнеров по всей Украине. Высокий авторитет торговой марки «Виконда» является наилучшим свидетельством верно избранной политики.

Мы думаем, что компания «Виконда» является одной из самых динамично развивающихся оконных компаний на сегодняшний день на Украине.

редакция выносит искреннюю благодарность господину Ищенко за участие в рубрике и желает ему успехов.


23гость номера

Корпоративное издание для сотрудников и партнеров компании «Виконда»Тираж 1000 экз. г. Кривой РогГлавный редактор: PRменеджер ООО «Виконда» Казакова Еленаemail: [email protected]Художественный редактор: дизайнер ООО «Виконда» Штерндок Юлияemail: [email protected]Корректор: маркетолог ООО «Виконда» Довгаль Алексейemail: [email protected]

Documents

ЧАС Віконда