14
ปปปปปปป ปปปปปปปปปป 7-11 ปปปปปปปปปปปปปปปปปป ปปปปปป ปปปปปปปปปปปปปปปป ปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปป . .2470 ปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปป ปปปปปป ปปป ปปปปปปปปปปป ( ปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปป ) ปปปป ปปปปปปปปปปปปปปปปปปป ปปปปปปปปปปปปปปปปปป ปปปปปป ปปปปปปปปปปปปปปปปปป ปปปปปปปป ปปปปปป ปปปปปปปปปปปป ปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปป ปป ปปปป ปปปปป (Tote’m Store) ปปปปปปปปปปปปปปปป ปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปป ปปปปป ปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปป ปปปปปป ปป ปปปปปปป ปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปป ปปป ปปป 7.00-23.00 . ปปปปปปปปปปปปปปปปปป ปปปป ปปปปปปปป ปปปปปป ปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปป ปปปป 24,000 ปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปป ปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปป ปปปปปปปปปปป ปปปปปปปปป ปปปปปปปปปปป ปปปปปปปปปปปป ปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปป ปปปปปป ปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปป ปปปปปปปปปป ปปปปปปปปปปปปปปปปปป ปปปปปป ปปปปปปปปป ปปปปปปปปปป ปปปปปปป . ปป . ปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปป ปปป ปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปป ปปปปปป ปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปป ปป ปปป ปปปปปปปปป ปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปป ปปป ปปปปปปป ปปปปปปป ปปปปปปปปปปปปปปป ปปปปปป “ปปปปปปปปป ปปปป ปปปปปปปปปป” ปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปป ปปปปปปปปปปปปปปปป ปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปป ปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปป ปปปปปปปป ปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปป ปปปปป ปป . ปป . ปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปปป

ประวัติ ความเป็นมา 7

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: ประวัติ ความเป็นมา 7

ประวั�ติ� ควัามเป นมา 7-11

ร�านสะดวักซื้��อในนาม เซื้เวั�น อ�เลฟเวั�นได�เป�ดประวั�ติ�ศาสติร�เป นร�านค�าปล�กคร��งแรกในป" พ.ศ.2470 เป นร�านค�าปล�กในชุ%มชุนชุ�&อ บร�ษั�ท เซื้าท�แลนด�ไอซื้�  (เซื้าท�แลนด�คอร�ปอเรชุ�&น) ณ  เม�องด�ลล�สมณร�ฐเท-กซื้�ส ประเทศสหร�ฐอเมร�กา โดยน1าส�นค�าอ%ปโภคบร�โภค ประเภทนม ขนมป4ง และไข�เข�ามาจำ1าหน�ายและเปล�&ยนชุ�&อร�านใหม�เป นชุ�&อวั�า โทเท-ม สโติร� (Tote’m Store)  จำ6งถื�อวั�าเป นจำ%ดก1าเน�ดร�านค�าเพ�&ออ1านวัยควัามสะดวักเป น   คร��งแรกและได�เปล�&ยนชุ�&อมาเป น เซื้เวั�น อ�เลฟเวั�น เป นคร��งแรกโดยน1าเวัลาในการเป�ด –  ป�ด ค�อ 7.00-

23.00 น. ท%กวั�นไม�ม�วั�นหย%ด   ซื้6&งป4จำจำ%บ�น เซื้เวั�น อ�เลฟเวั�นได�ขยายป"สาขากวั�า 24,000 ท�&วัโลกและกลายเป นส�ญล�กษัณ�ของร�านสะดวักซื้��อท�&ม�มาติรฐานการบร�การท�&ด�เย�&ยมและทรงประส�ทธิ�ภาพ ท��งอาหาร เคร�&องด�&ม ส�นค�าอ%ปโภคบร�โภคเพ�&อติอบสนองควัามติ�องการของล:กค�า จำนเป นร�านสะดวักซื้��อท�&เป นขวั�ญใจำของชุ%มชุน  เคร�อเจำร�ญโภคภ�ณฑ์�ผู้:�ก1าเน�ด เซื้เวั�น อ�เลฟเวั�น ในเม�องไทยเคร�อซื้�.พ�. ม�ควัามสนใจำในเร�&องธิ%รก�จำการติลาด และการจำ�ดจำ1าหน�ายโดยย6ดหล�กส1าค�ญในการด1าเน�นธิ%รก�จำ ค�อการผู้สมผู้สานควัามร�วัมม�อระหวั�าง คน ก�บ เทคโนโลย� อย�างสอดคล�องท��งสามด�าน ค�อ กาลเวัลา สถืานท�& และประเภทส�นค�า ติ�องม�  เทคโนโลย� ติลาด และเง�นท%น“ ” และธิ%รก�จำท�&ท1าน��นติ�องติอบสนองผู้:�บร�โภคเป นส1าค�ญ ม�นโยบายส1าค�ญอ�กข�อหน6&งค�อการสร�างพ�นธิม�ติรทางธิ%รก�จำเป นเพราะวั�ส�ยท�ศน�ท�&กวั�างไกล และไม�ป�ดก��นทางธิ%รก�จำขององค�กร เคร�อ ซื้�.พ�.น��นเห-นวั�าถื�าองค�กรไหนท�&ม�เทคโนโลย�และเก�งเป นท�&ยอมร�บและม�ควัามเป นไปได�ในทางธิ%รก�จำ ซื้6&งม�ควัามเชุ�&ยวัชุาญ เป นบร�ษั�ทชุ��นน1าของโลก   

Page 2: ประวัติ ความเป็นมา 7

“เซื้เวั�น อ�เลฟเวั�น” ได�ถื�อก1าเน�ดข6�นในเม�องไทย โดยท�&เคร�อซื้�.พ�.ได�ติ�ดส�นใจำเซื้-นส�ญญาซื้��อส�ทธิ�=ประกอบก�จำการค�าปล�ก (License) จำากบร�ษั�ทเซื้าท�แลนด�คอร�ปอเรชุ�&น จำ1าก�ด (ป4จำจำ%บ�นเปล�&ยนชุ�&อเป น บร�ษั�ท ซื้�พ� ออล  จำ1าก�ด)  เม�&อวั�นท�& 7 พฤศจำ�กายน พ.ศ. 2531 และเร�&มเป�ดด1าเน�นการสาขาแรกท�&ถืนนพ�ฒนพงศ� กร%งเทพฯ เม�&อวั�นท�& 1 ม�ถื%นายน พ.ศ.2532 ภาระเร�งด�วันในการท�&จำะน1าเซื้เวั�นอ�เลฟเวั�นม%�งส:�ควัามส1าเร-จำน��นก-ค�อการสรรหาคนเก�งส:�องค�กร การขยายสาขา และ โฆษัณาประชุาส�มพ�นธิ�เล-งเห-นควัามส1าค�ญของร�านค�าปล�กติามแหล�งชุ%มชุนใกล�บ�านท�&ม�มาติ��งแติ�อด�ติ จำ6งน1าธิ%รก�จำแบบด��งเด�มมาผู้สม ผู้สานก�บระบบการจำ�ดการท�&ม�ค%ณภาพและท�นสม�ย ค%ณก�อศ�กด�=น��น ม�วั�ส�ยท�ศน�ในการบร�การงานวั�า การท1างานก�นเป นท�มเท�าน��นถื6งจำะประสบควัามส1าเร-จำได� เป นสาเหติ%ท�&ส1าค�ญท�&ท1าให�เซื้เวั�นอ�เลฟเวั�นน��นได�ร�บการติอบร�บเป นอย�างด�จำากผู้:�บร�โภค เป นเพราะวั�าได�น1ากลย%ทธิ�ส1าค�ญ ท�&เน�นให�บร�การแบบอบอ% �นและเป นก�นเองโดยหย�บยกเอาวั�ฒนธิรรมไทยในการไหวั�และค1ากล�าวัท�กทาย“สวั�สด�”เป�ดการขายและป�ดการขายด�วัยการ“ขอบค%ณ” ท%กคร��งสร�างม�ติ�ใหม�ในการค�าของร�านสะดวักซื้��อบร�การ      “เคาน�เติอร�เซื้อร�วั�ส” เป นแห�งแรกของประเทศไทยเพ�&ออ1านวัยควัามสะดวักแก�ประชุาชุนในการชุ1าระค�าสาธิารณ:ปโภคท%กประเภทได�แก� ค�าน1�าประปา ไฟฟBา โทรศ�พท� และบร�การจำากการผู้�อนส�นค�าและบร�การติ�าง ๆ ท�&เป นท�&น�ยมเป นอย�างมากเพราะท1าให�ล:กค�าน��นประหย�ดเวัลาและ

Page 3: ประวัติ ความเป็นมา 7

ค�าใชุ�จำ�ายในการเด�นทาง ท��งย�งชุ1าระได�ติลอด 24 ชุ�&วัโมง ม�การติ�ดติ��งเคร�&อง ATM ไวั�ท�&ร�านสาขาเพ�&ออ1านวัยควัามสะดวักให�ก�บประชุาชุนท�&วัไป

ระบบสารสนเทศน1ามาประย%กติ�ใชุ�ส1าหร�บ 7-11

                                                     เกี่��ยวกี่�บ IT

                  เคาน�เติอร�เซื้อร�วั�ส                                                                  เคร�&องบ�นท6กเง�นสด

             สแกนบาร�คโค�ด                                                                            เคร�&องพ�ซื้�

                  ประติ:อ�ติโนม�ติ�                                                                      กล�องวังจำรป�ด

Page 4: ประวัติ ความเป็นมา 7

                                                   ติ:�ATM

                                          ร�านเซื้เวั�นอ�เลฟเวั�น ได�ชุ�&อวั�าเป น ร�านค�าปล�กประเภทคอนวั�เน�ยน

สโติร� ม�สาขามากมายอย:�แทบท%กห�วัม%มของถืนน ในแติ�ละป"เซื้เวั�นอ�เลฟเวั�นจำะเป�ด สาขาไม�ติ1&ากวั�า 200 สาขา ถื6งก�บม�การ จำดสถื�ติ�ไวั�วั�าม�สาขาเซื้เวั�นอ�เลฟเวั�นเป�ด ใหม�ท%กๆ 40 ชุ�&วัโมง   การบร�หารส�นค�า การจำ�ดส�งส�นค�า ท�&จำะติ�องถื6งม�อร�านค�าท�&วัประเทศให�เร-วั ท�&ส%ด บร�หารคล�งส�นค�าไม�ให�ม�สติ-อกมากเก�นไป และแผู้นติลาดท�&สอดคล�อง ก�บพฤติ�กรรมของผู้:�บร�โภคได�มากท�&ส%ด ค�อโจำทย�ท�&เซื้เวั�นอ�เลฟเวั�นติ�องหาค1าติอบให�ได� "ข�อม:ลการขาย" ท�&สามารถืเร�ยก ใชุ�งานได�ท�นท� จำ6งเปร�ยบเสม�อนเป น "ห�วัใจำ" ของการท1าธิ%รก�จำร�านค�าแบบคอนวั�เน�ยนสโติร� และการใชุ�ข�อม:ลให�เก�ดประโยชุน�ก-จำ1าเป นติ�องพ6&งพาระบบเทคโนโลย�สารสนเทศ (ไอท�) มาชุ�วัยบ�นท6กข�อม:ล และประมวัลผู้ลข�อม:ลให�ท�นท�วังท� ถื6งก�บม�การเปร�ยบเท�ยบอย�างไม�เป นทางการวั�า ธิ%รก�จำท�&ใชุ�ไอท�เป นอ�นด�บ สองรองจำากบรรดาธินาคาร ก-ค�อ ธิ%รก�จำ ค�าปล�กน�&เอง ทางเซื้เวั�นอ�เลฟเวั�นจำ6งค�ดวั�าจำะท1าอย�างไรก�บข�อม:ลการขายท%กรายการท�&มาจำากล:กค�าท��ง 1,300 แห�งท�&วัประเทศท�&ติ�องเอามาประมวัลผู้ลจำ6งได�ม�รองกรรมการผู้:�จำ�ดการใหญ� ของบร�ษั�ทเทเลคอม เอเชุ�ย คอร�ปอเรชุ�&น      (ท�เอ)ค�อค%ณ วั�เชุาวั� ร�กษั�พงศ�ไพโรจำน�  ท�&เป นผู้:�

Page 5: ประวัติ ความเป็นมา 7

เชุ�&ยวัชุาญ เร�&องนโยบายด�านไอท�ให�ก�บธิ%รก�จำค�าปล�กมาชุ�วัยในการวัางระบบเทคโนโลย�สารสนเทศของบร�ษั�ท      

        

ระบบเทคโนโลย�สารสนเทศ (Information

Technology) ซื้6&งเปร�ยบเสม�อนเป น "ห�วัใจำ" ของการบร�หารร�านเซื้เวั�นอ�เลฟ เวั�น ทางร�านเซื้เวั�นอ�เลฟเวั�นติ�องเร�ยนร:�เร�&องราวัธิ%รก�จำค�าปล�ก ท�&ไม�ใชุ�เพ�ยงแค�การอาศ�ยควัามร:�วั�ศวักรรมติ�ดติ��งเคร�อข�ายให�เสร-จำ แติ�เขาติ�องเร�ยนร:�ถื6งการบร�หาร การขายท1าอย�างไรจำ6งจำะบร�หารข�อม:ล ขายอย�างม�ประส�ทธิ�ภาพ การบร�หารระบบจำ�ดส�งส�นค�าให�เหมาะสมท�&ส%ด โมเดลของการบร�หารไอท�ของเซื้เวั�นอ�เลฟเวั�นในไทย ได�ถื:กจำ�ดวัางไปติามก�จำกรรมหล�กในการท1าธิ%รก�จำในแติ� ละวั�น ซื้6&งจำะเก�&ยวัพ�นก�บหน�วัยงาน 4 ส�วันหล�ก ค�อ ร�านค�า ส1าน�กงานใหญ� ศ:นย�จำ�ดส�งส�นค�า และผู้:�ผู้ล�ติส�นค�า (Suppliers)

แติ�ควัามซื้�บซื้�อนของควัามติ�อง การใชุ�ไอท�ไม�ได�ม�มากไปกวั�า การม�เพ�ยง อ%ปกรณ� 2 ชุ��น ค�อ เคร�&องบ�นท6กเง�นสด และพ�ซื้�อย�างละเคร�&องเท�าน��น

ร�านเซื้เวั�นอ�เลฟเวั�นท%กแห�งจำะม�

เคร�&องบ�นท6กเง�นสด ( Electronic Cash

Register หร�อ ECR) หน�าท�&ของม�นค�อ นอกจำากค1านวัณเง�นท�&ขายส�นค�าได� เคร�&องน��ย�งเป นแหล�งข�อม:ลด�บท�&เก�&ยวัข�องก�บผู้:�บร�โภคโดยติรง เพราะท�นท�ท�&ส�นค�าถื:กขายออกไป ข�อม:ล ท��งหมดท�&เก�&ยวัก�บติ�วั

Page 6: ประวัติ ความเป็นมา 7

ส�นค�าท�&ขายได�ท%กชุ��น ประเภท ย�&ห�อ ราคา จำ1านวัน ข�อม:ล เหล�าน��จำะถื:กส�งไปย�งเคร�&องพ�ซื้� ท�&ติ��งอย:� หล�งร�าน 

  

          เคร�&องพ�ซื้� จำะท1าหน�าท�&จำ�ดการข�อม:ลภายในร�านท��งหมด ไม�วั�าจำะเป นเร�&องของการบร�หารเง�น บร�หารส�นค�า ในท%กๆ เย-น ข�อม:ลเหล�าน��จำะส�งผู้�าน (On-line) โทรศ�พท�และโมเด-ม (Modem) ไปย�งคอมพ�วัเติอร�ท�&ส1าน�กงานใหญ� ในแติ�ละวั�นข�อม:ลน�บล�านๆค1าส�&ง เหล�าน��จำะถื:กส�งผู้�านจำากเคร�&องพ�ซื้�จำาก ร�านของเซื้เวั�นอ�เลฟเวั�นท��ง 1,300 สาขา วั�&งสายโทรศ�พท�ผู้�านโมเด-มมาย�งส1าน�ก งานใหญ� เพ�&อท1าหน�าท�&ประมวัลผู้ลข�อม:ลเหล�าน��

                      

             บาร�โค�ด-Barcode หร�อรห�สแท�ง ล�กษัณะเป นแท�งขนานด1า-

ขาวั หมายถื6ง   ระบบส�ญล�กษัณ� หร�อเคร�&องหมายประจำ1าติ�วัส�นค�าซื้6&งเป นเลขรห�ส เป นภาษัาสากลท�&ใชุ�เพ�&อส�&อหร�อบ�งบอกถื6งประเทศผู้:�ผู้ล�ติ บร�ษั�ทท�&ผู้ล�ติ ชุน�ดของส�นค�า ราคาส�นค�า เพ�&อให�เก�ดควัามสะดวักแก�ผู้:�

Page 7: ประวัติ ความเป็นมา 7

ผู้ล�ติและผู้:�ประกอบการในการติรวัจำสอบส�นค�า ติ��งแติ�ข��นติอนการผู้ล�ติ การเก-บ การจำ�ดจำ1าหน�าย ก1าหนดนโยบายการติลาด ประโยชุน�ของบาร�โค�ด ด�านผู้:�ผู้ล�ติ ได�ทราบถื6งแหล�งท�&มาของส�นค�า ข�อม:ลยอดขาย และส�งเสร�มการขายได�รวัดเร-วั ควับค%มการขายได�ด� ปBองก�นส�นค�าขาด ด�านผู้:�ค�าส�ง กระติ%�นท��งระบบให�รวัดเร-วั ไม�วั�าจำะเป นการส�&งซื้��อส�นค�า การร�บ-

ส�งส�นค�า ควับค%มส�นค�าคงคล�ง ด�านผู้:�ค�าปล�ก ปBองก�นการติ�ดราคาผู้�ด เก-บเง�นได�เร-วัข6�น ประหย�ดแรงงานพน�กงาน บร�การล:กค�าได�ด�ข6�น ด�านผู้:�บร�โภค ปBองก�นการผู้�ดพลาดเวัลาชุ1าระเง�น ได�ร�บบร�การเร-วัข6�น ม�รายละเอ�ยดของส�นค�าท�&ซื้��อ

              เคร�&องอ�านบาร�โค�ด (barcode reader) ติ�วัเลขของรห�สส�นค�าท�&ใชุ�ในการจำ�ดเก-บข�อม:ลของระบบส�นค�าคงคล�งจำะม�จำ1านวันหล�กค�อนข�างมาก เม�&อติ�องการเร�ยกใชุ�หร�อติรวัจำสอบโดยการปBอนข�อม:ลผู้�านแปBนพ�มพ�จำะท1าให�เก�ดการผู้�ดพลาดได�ง�าย จำ6งเก�ดแนวัค�ดในการพ�มพ�รห�สส�นค�าออกมาเป นแบบแท�งรห�สส�ด1าและขาวัติ�อเน�&องก�นไปเร�ยกวั�า บาร�โค�ด ซื้6&งน1าไปใชุ�พ�มพ�ในรห�สส�นค�าอ%ปโภคและบร�โภคท�&วัไป เพ�&อสะดวักในการเชุ-คส�นค�าคงเหล�อรวัมไปถื6งการค�ดเง�นน�&นเอง เคร�&องอ�านรห�สเราเร�ยกวั�าเคร�&องอ�านบาร�โค�ด ม�หลายร:ป เชุ�น แบบม�ด�ามจำ�บคล�ายปDน         หร�อบางแบบก-ฝั4งในแท�นของเคร�&องเก-บเง�นสดเลย พบเห-นได�

Page 8: ประวัติ ความเป็นมา 7

ติามจำ%ดบร�การขาย (POS - Point Of Sale) ในร�านอาหาร ร�านสะดวักซื้��อ หร�อห�างสรรพส�นค�าท�&วัไป

          ติ:�ATM   "เอท�เอ-ม-ATM" ย�อมาจำาก Automatic Teller Machine ค�อระบบถือนเง�นหร�อฝัากเง�นธินาคารโดยอ�ติโนม�ติ� เป นระบบท�&อ1านวัยควัามสะดวักสบายอย�างมากให�แก�ผู้:�ใชุ�บร�การธินาคาร ระบบเอท�เอ-มค�อระบบคอมพ�วัเติอร�ท�&รวับรวัมข�อม:ลบ�ญชุ�เง�นฝัากของล:กค�าธินาคารไวั�ในฐานข�อม:ล ก�บเทคโนโลย�การส�&อสารข�อม:ล ท1าให�สามารถืเชุ�&อมโยงระบบคอมพ�วัเติอร�ออกไปท�&วัเม�อง ท�&วัประเทศ และท�&วัโลกได� ผู้:�ใชุ�บ�ติรเอท�เอ-มสามารถืเบ�กเง�นจำากธินาคารได�จำากติ:�เอท�เอ-มท�&ติ�ดติ��งอย:�ในเก�อบท%กหนแห�งเป นการอ1านวัยควัามสะดวักให�ก�บผู้:�ใชุ�บร�การ

Page 9: ประวัติ ความเป็นมา 7

          เคาน�เติอร�เซื้อร�วั�ส    เพ�&ออ1านวัยควัามสะดวักแก�ประชุาชุนในการชุ1าระค�าสาธิารณ:ปโภคท%กประเภทได�แก� ค�าน1�าประปา ไฟฟBา โทรศ�พท� และบร�การจำากการผู้�อนส�นค�าและบร�การติ�าง ๆ ท�&เป นท�&น�ยมเป นอย�างมากเพราะท1าให�ล:กค�าน��นประหย�ดเวัลาและค�าใชุ�จำ�ายในการเด�นทาง ท��งย�งชุ1าระได�ติลอด 24 ชุ�&วัโมง

           บานประติ:เล�&อนอ�ติโนม�ติ� เป นประติ:ท�&ใชุ�ระบบเซื้-นเซื้อร�ฝั4งไวั�ภายในและภายนอกหน�าทางเข�าและออกของ    ร�านเซื้เวั�นอ�เลฟเวั�น เม�&อม�ผู้:�มาใชุ�บร�การเด�นเข�า-ออก ระบบเซื้-นเซื้อร�ก-จำะท1างานโดยส�&งให�ประติ:บานเล�&อนเป�ดออกและเม�&อผู้:�ใชุ�บร�การเด�นพ�นจำากหน�าประติ:ก-จำะป�ดท1าให�สามารถืปร�บเปล�&ยนร:ปล�กษั�หน�าร�าน ให�ท�นสม�ย สวัยงาม เพ�&มควัามสะดวักให�ก�บผู้:�มาใชุ�บร�การ

Page 10: ประวัติ ความเป็นมา 7

    กล�องวังจำรป�ด   ระบบกล�องวังจำรป�ด ค�อ CCTV ( Closed

Circuit Television System ) ก-ค�อระบบของ กล�องท�&ม�ไวั�บ�นท6กภาพเคล�&อนไหวั ท�&น1าไปติ�ดไวั�ติามท�&ติ�างๆ มาย�งส�วันท�&เร�ยกวั�า เคร�&องบ�นท6กภาพและเส�ยงท�&เร�ยกวั�า เคร�&อง DVR ( Digital

Video Recorder ) ซื้6&งติ�วั DVR ก-จำะสามารถืติ�อก�บติ�วั Monitor ได�เพ�&อท�&เอาไวั�สอดส�องอย:�ติลอดเวัลาส�วันมากระบบ กล�องวังจำรป�ด CCTV ม�กจำะน1าไปใชุ�ในระบบ เพ�&อการร�กษัาควัามปลอดภ�ย           ของส1าน�กงาน และ ห�างร�านติ�างๆ รวัมไปถื6ง ท�&อย:�อาศ�ยติ�าง ๆนอกจำากน��นย�งม�หน�าท�&ติรวัจำสอบการท1างานของพน�กงาน และติรวัจำสอบพฤติ�กรรมของล:กค�าท�&เข�ามาใชุ�บร�การ

เปร�ยบเท�ยบไอท�ก�บธิ%รก�จำเปร�ยบเท�ยบควัามติ�องการ ใชุ�ไอท�ก�บธิ%รก�จำอ�&นๆ ไวั�วั�า ธิ%รก�จำค�า

ปล�ก ไม�ติ�องการควัามหลากหลายแติ�จำะติ�องเป นระบบใหญ� เพราะห�วัใจำของธิ%รก�จำน��ค�อ การท�&ติ�องจำ�ดการก�บข�อม:ลจำ1านวัน มาก ควัามติ�องการใชุ�ไอท�ของเซื้เวั�นอ�เลฟเวั�น จำะถื:กแบ�งออก 3 ล1าด�บ 

1. เป นซื้อฟติ�แวัร�ประย%กติ� (Appication Software) ท�&ใชุ�งานอย:�ใน ธิ%รก�จำท�&วัไป เชุ�น ซื้อฟติ�แวัร�ระบบบ�ญชุ� ระบบบร�หารคล�งส�นค�า ระบบสติ-อก ซื้6&ง จำะรองร�บในการบร�หารส1าน�กงานท�&วัไป

2. เป นการน1าเอาระบบ Supply chain

management หร�อการบร�หารกระบวันการของส�นค�า ติ��ง แติ�การผู้ล�ติการจำ�ดส�งไปจำนถื6งม�อล:กค�า ให�ม�ประส�ทธิ�ภาพมากข6�น ไม�วั�าจำะเป น การส�งของให�ได�ติามเวัลาท�&ติ�องการ และส�งได�รวัดเร-วัแม�นย1าไม�ม�ส�นค�าเหล�อในสติ-อกมากเก�นไป ยกติ�วัอย�างเชุ�น   การน1าอ�ด�ไอมาใชุ�แทนใบส�&งของก�บผู้:�ผู้ล�ติส�นค�าราย ใหญ�ๆ ท1าให�กระบวันการของการส�&งซื้��อ ส�นค�าเร-วัข6�น เพราะไม�ติ�องค�ย�ข�อม:ลซื้1�า ซื้�อน ท1าให�การจำ�ดส�งส�นค�าเร-วัข6�น และ ประหย�ดติ�นท%นในเร�&องกระดาษั เพราะ ไม�ติ�องท1าใบส�&งซื้��อ และอ%ปกรณ�ท�&เติร�ยม ไวั�ในอนาคติ สแกนบาร�โค�ด ซื้6&งเป นส�วัน ท�&จำะท1าให�ข�อม:ลถื:กติ�อง

Page 11: ประวัติ ความเป็นมา 7

และละเอ�ยดมากข6�นกวั�าเด�ม แติ�ค�าใชุ�จำ�ายจำะส:งมาก จำ6งทดลองอย:�บางสาขาเท�าน��น

3. เป นการน1าเอาระบบ Customer Relationship

Management ซื้6&งเป นกระบวันในการสร�างและ ร�กษัาควัามส�มพ�นธิ�ก�บล:กค�าในระยะยาวั โดยจำะอาศ�ยการวั�เคราะห�ฐานข�อม:ลเป นส1าค�ญ

กระบวันน��จำะประกอบไปด�วัย ระบบเก-บข�อม:ลส�นค�า (Datamart) ระบบข�อม:ลคล�งส�นค�า (Dataware house) ซื้6&งจำะกวั�างกวั�าระบบแรก และ ระบบชุ�วัยในสน�บสน%นการติ�ดส�นใจำ (Decision Support)

อ�กส�วันหน6&งจำะเป นระบบปร�บ ปร%งประส�ทธิ�ภาพภายใน (Workflow Automation) โปรแกรมอ�เล-กทรอน�กส�เมล ของโลติ�สโน�ติ มาใชุ�ในการติ�ดติ�อส�&อสารภายในส1าน�กงานใหญ� ท�&อย:�บร�เวัณส�ลม แติ�แยกก�นอย:�คนละติ6ก มาทดแทนการใชุ�กระดาษั

"ใบลาปFวัย พ�กร�อน ลาก�จำ การเบ�กจำ�ายเง�น จำ�ดซื้��ออ%ปกรณ�ภายในจำะผู้�านระบบเวั�ร�คโฟล� แบบฟอร�มติ�างๆ จำะ เป นอ�เล-กทรอน�กส�ฟอร�ม ส�งติามสายงานไปท�&ร�บผู้�ดชุอบเพ�&ออน%ม�ติ� จำะท1าให�การท1างานคล�องติ�วัมากข6�น" ข�อม:ลการขายท�&ประมวัลแล�วั ส�วันหน6&งจำะเข�าส:�อ�นทราเน-ติ เพ�&อเป นข�อม:ลภายในเพ�&อใชุ�วัางแผู้นธิ%รก�จำ เชุ�น รายงานข�าวั ค�าใชุ�จำ�าย รายงานการปฏิ�บ�ติ�งานของหน�วัยงานติ�างๆ เพ�&อเปร�ยบเท�ยบก�บเปBาหมายท�&บร�ษั�ทวัางไวั� แติ�การส�งข�อม:ลระหวั�างสาขา 1,300 แห�งไปย�งส1าน�ก งานใหญ� ย�งคงเป นแค�สายโทรศ�พท�และ โมเด-มธิรรมดา วั�า เทคโนโลย�ท�นสม�ยท�&ส%ดอาจำไม�ใชุ�ส�&ง ท�&ด�ท�&ส%ดส1าหร�บธิ%รก�จำ ส�&งส1าค�ญของการ ลงท%นไอท�ค�อ ติ�องให�ส�มพ�นธิ�ก�บเง�นลงท%น Cost Effective มากท�&ส%ด

"ก1าไรของธิ%รก�จำแบบน��แติ�ละสาขาน�อยมาก อย�างการจำะน1าระบบสแกนเนอร�/บาร�โค�ด เราก-ร:�วั�า ระบบน��จำะท1า ให�ข�อม:ลถื:กติ�องและละเอ�ยดข6�น แติ�เราก-ย�งไม�ติ�ดส�นใจำน1ามาใชุ� เพราะติ�นท%นส:งมาก ท��งราคา

Page 12: ประวัติ ความเป็นมา 7

เคร�&องท�&จำะติ�ดติ��งและติ�องลงท%นเพ�&มขนาดของคอมพ�วัเติอร�ท�&ส1าน�กงานใหญ�ด�วัย

ในส�วันของพน�กงานใบลาปFวัย พ�กร�อน ลาก�จำ การเบ�กจำ�ายเง�น จำ�ดซื้��ออ%ปกรณ�ภายในจำะ

ผู้�านระบบเวั�ร�คโฟล� แบบฟอร�มติ�างๆ จำะ เป นอ�เล-กทรอน�กส�ฟอร�ม ส�งติามสายงานไปท�&ร�บผู้�ดชุอบเพ�&ออน%ม�ติ� จำะท1าให�การท1างานคล�องติ�วัมากข6�น ข�อม:ลการขายท�&ประมวัลแล�วั ส�วันหน6&งจำะเข�าส:�อ�นทราเน-ติ เพ�&อเป นข�อม:ลภายในเพ�&อใชุ�วัางแผู้นธิ%รก�จำ เชุ�น รายงานข�าวั ค�าใชุ�จำ�าย รายงานการปฏิ�บ�ติ�งานของหน�วัยงานติ�างๆ เพ�&อเปร�ยบเท�ยบก�บเปBาหมายท�&บร�ษั�ทวัางไวั� แติ�การส�งข�อม:ลระหวั�างสาขา 1,300 แห�งไปย�งส1าน�ก งานใหญ� ย�งคงเป นแค�สายโทรศ�พท�และ โมเด-มธิรรมดา วั�า เทคโนโลย�ท�นสม�ยท�&ส%ดอาจำไม�ใชุ�ส�&ง ท�&ด�ท�&ส%ดส1าหร�บธิ%รก�จำ ส�&งส1าค�ญของการ ลงท%นไอท�ค�อ ติ�องให�ส�มพ�นธิ�ก�บเง�นลงท%น Cost Effective มากท�&ส%ด"ก1าไรของธิ%รก�จำแบบน��แติ�ละสาขาน�อยมาก อย�างการจำะน1าระบบสแกนเนอร�/บาร�โค�ด เราก-ร:�วั�า ระบบน��จำะท1า ให�ข�อม:ลถื:กติ�องและละเอ�ยดข6�น แติ�เราก-ย�งไม�ติ�ดส�นใจำน1ามาใชุ� เพราะติ�นท%นส:งมาก ท��งราคาเคร�&องท�&จำะติ�ดติ��งและติ�องลงท%นเพ�&มขนาดของคอมพ�วัเติอร�ท�&ส1าน�กงานใหญ�ด�วัย 

อ�างอ�ง:www.7eleven.co.thhttp://my.dek-d.com/NaTTcHaa/story/

viewlongc.php?id=37918&chapter=335http://my.dek-d.com/moonaka/blog/

#ixzz16OXwfAcOhttp://www.chipthailand.com/th/

index.php/hardware/65-do-it-myseft-perfectpc

Page 13: ประวัติ ความเป็นมา 7

http://www.intouchlens.com/topic-content-44.html