듀얼서비스 보고서(9월) ver 1.0

2013. 09. 30 Ver 1.0

Dual Monitor 월간 보고서 (9월)

결

재

담 당 팀 장

문서번호 : CBT dual-1133호

Report of Dual Monitor usage stats on September

사용현황

미설치현황

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장애유형

처리유형

듀얼사용률

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Contents


사용현황 미설치현황

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듀얼사용률

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한국지엠 전체 네트워크 : 466개소(‘13. 7/31 기준)

듀얼모니터 운영 사업소 : 402개소(‘13. 9/30 기준, 설치율 86%)

듀얼모니터 설치 PC대수 : 525개

사용현황. 듀얼모니터 운영 및 설치현황

구분 직영 서비스센터 바로 지정 서비스

서울/경기북부 2 11 33 24

인천/경기서남부 1 9 38 19

경기동남부/강원 1 4 16 11

충청 1 11 36 5 1

호남 2 8 33 14

부산/경남/제주 2 8 49 8

대구/경북 7 40 8

소계 9 58 245 89 1

총계 402

구분 직영 서비스센터 바로 지정 서비스

서울/경기북부 14 26 39 25

인천/경기서남부 5 27 39 20

경기동남부/강원 4 8 16 11

충청 4 16 36 5 1

호남 11 17 36 14

부산/경남/제주 10 16 50 8

대구/경북 16 40 11

소계 48 126 256 94 1

총계 525

운영현황. ’13. 9/30 기준, 듀얼모니터를 사용하는 사업소 개수 설치현황. ’13. 9/30 기준, 듀얼모니터 설치 PC대수


미설치현황. 본부별/그룹별 듀얼모니터 미설치 사업소 현황

미설치현황. ’13. 9/30 기준, 지역본부 및 네트워크 그룹별 듀얼모니터 미설치 사업소 개수

구분 서비스센터 바로서비스 지정서비스 서비스 직영코너 총합계

서울/경기북부 1 1 2

인천/경기서남부 1 3 1 3 8

경기동남부/강원 5 6 4 1 16

충청 1 1

호남 3 1 4

부산/경남/제주 1 10 7 2 20

대구/경북 4 1 8 13

총합계 1 17 20 23 3 64

한국지엠 전체 네트워크 466개소(‘13. 7/31 기준) 중, 듀얼모니터 미설치 사업소는 64개소(‘13. 9/30 기준)

미설치 사업소 중, 수원서비스센터는 정식 개장(10월말) 후, 재설치 예정.


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듀얼사용률

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미설치현황. ’13. 9/30 기준, 듀얼모니터 미설치 사업소 리스트

No. CODE 관할 지역본부 Group 네트워크명 세부구분 정비구분 비고

1 DHM2 인천/경기서남부 서비스센터 수원서비스센터 법인사업소 종합/소형정비 정식 개장(10월말) 후, 설치 예정

2 DF47 인천/경기서남부 바로서비스 남동구바로서비스 바로정비 부분정비

3 DHA6 경기동남부/강원 바로서비스 여주바로서비스 바로정비 부분정비

4 DHD1 경기동남부/강원 바로서비스 장호원바로서비스 바로정비 부분정비

5 DHC7 인천/경기서남부 바로서비스 와동바로서비스 바로정비 부분정비

6 DHD6 인천/경기서남부 바로서비스 시흥연성바로서비스 바로정비 부분정비

7 DK26 충청 바로서비스 옥천바로서비스 바로정비 부분정비

8 DM38 호남 바로서비스 진안바로서비스 바로정비 부분정비

9 DM48 호남 바로서비스 남원바로서비스 바로정비 부분정비

10 DM55 호남 바로서비스 부안바로서비스 바로정비 부분정비

11 DJ27 경기동남부/강원 바로서비스 홍천바로서비스 바로정비 부분정비

12 DJ48 경기동남부/강원 바로서비스 후평바로서비스 바로정비 부분정비

13 DJ49 경기동남부/강원 바로서비스 정선바로서비스 바로정비 부분정비

14 DD43 대구/경북 바로서비스 태전바로서비스 바로정비 부분정비

15 DP52 대구/경북 바로서비스 진보바로서비스 바로정비 부분정비

16 DP67 대구/경북 바로서비스 의성바로서비스 바로정비 부분정비

17 DP74 대구/경북 바로서비스 고령바로서비스 바로정비 부분정비

미설치현황. 듀얼모니터 미설치 사업소 리스트 (뒷장에 계속)


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듀얼사용률

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18 DQ73 부산/경남/제주 바로서비스 함양바로서비스 바로정비 부분정비

19 DA60 서울/경기북부 지정서비스 신포천지정서비스 ASDⅡ-1 부분정비

20 DM54 호남 지정서비스 무주지정서비스 ASDⅡ-1 부분정비

21 DJ56 경기동남부/강원 지정서비스 영월지정서비스 ASDⅡ-1 부분정비

22 DJ62 경기동남부/강원 지정서비스 양양지정서비스 ASDⅡ-1 부분정비

23 DPA9 대구/경북 지정서비스 안동지정서비스 ASDⅡ-1 부분정비

24 DQB1 부산/경남/제주 지정서비스 해조지정서비스 ASDⅡ-1 부분정비

25 DQB4 부산/경남/제주 지정서비스 금산지정서비스 ASDⅡ-1 부분정비

26 DQB9 부산/경남/제주 지정서비스 거창지정서비스 ASDⅡ-1 부분정비

27 DHG9 인천/경기서남부 지정서비스 OK지정서비스 ASDⅡ-2 종합/소형정비

28 DJ46 경기동남부/강원 지정서비스 평화지정서비스 ASDⅡ-2 종합/소형정비

29 DJ45 경기동남부/강원 지정서비스 화천지정서비스 ASDⅡ-2 종합/소형정비

30 DJ34 경기동남부/강원 지정서비스 강원영동지정서비스 ASDⅡ-2 종합/소형정비

31 DJ60 경기동남부/강원 지정서비스 철원지정서비스 ASDⅡ-2 종합/소형정비

32 DC52 부산/경남/제주 지정서비스 일급지정서비스 ASDⅡ-2 종합/소형정비

33 DC36 부산/경남/제주 지정서비스 한일지정서비스 ASDⅡ-2 종합/소형정비

34 DQ15 부산/경남/제주 지정서비스 진해지정서비스 ASDⅡ-2 종합/소형정비




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35 DQ67 부산/경남/제주 지정서비스 하동지정서비스 ASDⅡ-2 종합/소형정비

36 DQ91 부산/경남/제주 지정서비스 경남고성지정서비스 ASDⅡ-2 종합/소형정비

37 DQA9 부산/경남/제주 지정서비스 창신지정서비스 ASDⅡ-2 종합/소형정비

38 DQ90 부산/경남/제주 지정서비스 남도공업사 ASDⅡ-2 종합/소형정비

39 DJ59 경기동남부/강원 서비스 청룡자동차공업사 ASD_부분 부분정비

40 DJ58 경기동남부/강원 서비스 모범카인테리어 ASD_부분 부분정비

41 DPA5 대구/경북 서비스 현동카센터 ASD_부분 부분정비

42 DF51 인천/경기서남부 서비스 백령자동차1급정비 ASD_종/소 종합/소형정비

43 DJ07 경기동남부/강원 서비스 원흥산업(주) ASD_종/소 종합/소형정비

44 DP24 대구/경북 서비스 영양자동차정비공업사 ASD_종/소 종합/소형정비

45 DP64 대구/경북 서비스 하원1급정비공장 ASD_종/소 종합/소형정비

46 DP89 대구/경북 서비스 에덴자동차정비공장 ASD_종/소 종합/소형정비

47 DP26 대구/경북 서비스 울진자동차정비공장 ASD_종/소 종합/소형정비

48 DPA1 대구/경북 서비스 봉화서울정비 ASD_종/소 종합/소형정비

49 DPA3 대구/경북 서비스 뉴카닥터정비공업사 ASD_종/소 종합/소형정비

50 DPA6 대구/경북 서비스 제일자동차정비공장 ASD_종/소 종합/소형정비

51 DC03 부산/경남/제주 서비스 남영공업사 ASD_종/소 종합/소형정비




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듀얼사용률

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52 DQ27 부산/경남/제주 서비스 (주)남한정비 ASD_종/소 종합/소형정비

53 DQ93 부산/경남/제주 서비스 조은종합자동차정비 ASD_종/소 종합/소형정비

54 DQ97 부산/경남/제주 서비스 함안제일정비 ASD_종/소 종합/소형정비

55 DQ98 부산/경남/제주 서비스 합천1급자동차정비 ASD_종/소 종합/소형정비

56 DJ15 경기동남부/강원 서비스 항도공업사 직영코너상주 종합/소형정비

57 경기동남부/강원 직영코너 동해정비코너 직영코너

58 DQ31 부산/경남/제주 서비스 합동공업사 직영코너상주 종합/소형정비

59 부산/경남/제주 직영코너 울산정비코너 직영코너

60 DQ48 부산/경남/제주 서비스 경상자동차정비 직영코너상주 종합/소형정비

61 부산/경남/제주 직영코너 진주정비코너 직영코너

62 DF53 인천/경기서남부 서비스 지디엠에스주식회사 기타 기타

63 DF56 인천/경기서남부 서비스 제원스타모터스 기타 기타

64 DB86 서울/경기북부 서비스SK네트웍스(주)

Speedmate사업본부기타 기타


미설치현황. 듀얼모니터 미설치 사업소 리스트 (끝)


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듀얼사용률

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컨텐츠정보. 듀얼모니터 배포 컨텐츠

AD 영상 #01.

윤후와 지아가 소개하는

쉐보레 슈퍼 세이프티 프로젝트

적용대상 : 전체

적용기간

9/23(월) ~ 10/11(금)

AD 영상 #02.

2014 올란도 TVC

적용대상 : 전체

적용기간

9/23(월) ~ 10/11(금)

케미컬 3종 제품 홍보.

연료첨가제/엔진보호코팅제

유리발수코팅제

적용대상

하기 일부를 제외한 전체 사업소(직영서비스센터 / 제주서비스센터

신탄진서비스센터 제외)

적용기간

9/11(수) ~ 계속

적용기간

9/11(수) ~ 계속

적용기간

8/5(월) ~ 계속

No. CODE 관할 지역본부 Group 네트워크명 요청 컨텐츠 적용기간 비고

1 BH04 경기동남부/강원 서비스센터 분당서비스센터KB국민카드

사은행사 홍보이미지4/15(월) ~ 4/30(화) 4월 요청 건

컨텐츠 요청현황. 사업소별 컨텐츠 제작 요청현황 (13. 4/1~9/30)

당월(9月) 해당사항 없음


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장애유형. 듀얼모니터 장애접수유형

14

2 2

0 0 01

4 4

01

0

2

4

6

8

10

12

14

16

전체 H/W 장애 S/W 장애 N/W 장애 컨텐츠 재생장애 신규설치요청 이전으로 인한

재설치요청

삭제로 인한

재설치요청

포맷으로 인한

재설치요청

PC교체로 인한

재설치요청

사용미숙

No. Date 사업소명 H/W S/W N/W 컨텐츠 신규설치 재설치(이전) 재설치(삭제) 재설치(포맷) 재설치(PC교체) 사용미숙

1 9/2 파주서비스센터 1

2 9/2 전주직영정비사업소 1

3 9/3 안성바로서비스 1

4 9/10 대전직영정비사업소 1

5 9/11 부산직영정비사업소 1

6 9/12 해운대바로서비스 1

7 9/12 중구바로서비스 1

8 9/12 송도바로서비스 1

9 9/12 남대구서비스센타 1

10 9/13 양산서비스센타 1

11 9/13 인천직영정비사업소 1

12 9/16 원효로지정서비스 1

13 9/17 동서울직영정비사업소 1

14 9/23 봉담지정서비스 1

조사기간내 접수된 총 14건 중,

9건이 재설치 요청이며 이는 장애접수의 64%를 차지.

장애접수사업소리스트및장애유형


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듀얼사용률

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처리유형. 듀얼모니터 장애처리유형

14

0 0 0

9

0

5

0 0 0 00

2

4

6

8

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전체 H/W 교체 H/W 수리 신규설치 재설치 재부팅 시스템 재설정 재교육 컨텐츠 재전송 시스템 개발 시스템 변경

No. Date 사업소명 H/W 교체 H/W 수리 신규설치 재설치 재부팅 시스템 재설정 재교육 컨텐츠 재전송 시스템 개발 시스템 변경

1 9/2 파주서비스센터 1

2 9/2 전주직영정비사업소 1

3 9/3 안성바로서비스 1

4 9/10 대전직영정비사업소 1

5 9/11 부산직영정비사업소 1

6 9/12 해운대바로서비스 1

7 9/12 중구바로서비스 1

8 9/12 송도바로서비스 1

9 9/12 남대구서비스센타 1

10 9/13 양산서비스센타 1

11 9/13 인천직영정비사업소 1

12 9/16 원효로지정서비스 1

13 9/17 동서울직영정비사업소 1

14 9/23 봉담지정서비스 1

사업소에서 발생하는 대부분의 듀얼모니터 관련 장애는

해당 프로그램 재설치와 시스템 재설정으로 해결 가능.

장애접수사업소별처리유형


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듀얼사용률

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듀얼사용률. 지역본부별 듀얼모니터 사용률 및 고객동의율

전체 서울/경기북부 인천/경기서남부 경기동남부/강원 충청 호남 부산/경남/제주 대구/경북

듀얼 운영사업소 402 70 67 32 54 57 67 55

9월 듀얼사용률(%) 88.1 92.3 84.4 92.6 78.7 91.3 86.4 92.5

9월 고객동의율(%) 2.9 6.4 4.0 6.1 0.4 0.7 1.0 2.5

402

70 67

32

54 5767

55

88.1 92.3 84.4 92.678.7

91.3 86.4 92.5

2.9

6.4

4.0

6.1

0.40.7

1.0

2.5

0.0

1.0

2.0

3.0

4.0

5.0

6.0

7.0

0

50

100

150

200

250

300

350

400

450

■ 듀얼사용률(9월) 상위 : 경기동남부/강원(92.6%) │ 대구/경북(92.5%) │ 서울/경기북부(92.3%)

■ 듀얼사용률(9월) 하위 : 충청(78.7%) │ 인천/경기서남부(84.4%)

■ 고객동의율(9월) 상위 : 서울/경기북부(6.4%) │ 경기동남부/강원(6.1%)

■ 고객동의율(9월) 하위 : 충청(0.4%) │ 호남(0.7%)

전

체

듀얼사용률(9월) : 88.1%

고객동의율(9월) : 2.9%


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듀얼사용률

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듀얼사용률. 네트워크 그룹별 듀얼모니터 사용률 및 고객동의율

전체 직영서비스센터 서비스센터 바로서비스 지정서비스 서비스

듀얼 운영사업소 402 9 58 245 89 1

9월 듀얼사용률(%) 88.1 99.4 89.9 88.3 86.3 0.0

9월 고객동의율(%) 2.9 1.9 5.4 2.1 3.8 0.0

402

9

58

245

89

1

88.199.4

89.9 88.3 86.3

0.0

2.9

1.9

5.4

2.1

3.8

0.0 0.0

1.0

2.0

3.0

4.0

5.0

6.0

0

50

100

150

200

250

300

350

400

450

■ 듀얼사용률(9월) 상위 : 직영서비스센터(99.4%) │ 서비스센터(89.9%)

■ 듀얼사용률(9월) 하위 : 서비스(0%)

■ 고객동의율(9월) 상위 : 서비스센터(5.4%) │ 지정서비스(3.8%)

■ 고객동의율(9월) 하위 : 서비스(0%)

전

체

듀얼사용률(9월) : 88.1%

고객동의율(9월) : 2.9%


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듀얼사용률

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No. CODE 관할 지역본부 Group 네트워크명 고객동의율 듀얼 사용률 비고

1 BD01 대구/경북 서비스센터 남대구서비스센터 0% 18% 9/13 재설치 이후 사용독려.

2 DG10 호남 서비스센터 동광주서비스센터 21% 0% 미사용 중(실행 시, PC로드)

3 DN35 호남 서비스센터 해남서비스센터 0% 9%

4 DF33 인천/경기서남부 바로서비스 국제공항바로서비스 0% 0%하드웨어(그래픽) 호환성 문제로 설치불가.

현재 사인패드만 사용 중.

5 DF45 인천/경기서남부 바로서비스 남인천바로서비스 73% 0% 하드웨어(모니터) 불량으로 인한 미사용.

6 DHF8 경기동남부/강원 바로서비스 하남바로서비스 0% 0% 하드웨어(그래픽카드) 불량으로 인한 미사용.

7 DHE3 인천/경기서남부 바로서비스 역곡바로서비스 0% 0% 미사용 중(실행 시, PC로드)

8 DHG5 인천/경기서남부 바로서비스 부천오정바로서비스 0% 0% 사용거부(실행 시, PC로드)

9 DE13 충청 바로서비스 대덕밸리바로서비스 0% 0% 재설치 독려 중.

10 DE22 충청 바로서비스 중구바로서비스 0% 18%

11 DE23 충청 바로서비스 변동바로서비스 0% 18%

12 DK42 충청 바로서비스 진천중앙바로서비스 0% 9%

13 DK47 충청 바로서비스 율량바로서비스 0% 0% 하드웨어(모니터) 불량으로 인한 미사용.

14 DL39 충청 바로서비스 공주바로서비스 0% 9% 하드웨어(모니터) 불량. 현재 사인패드만 사용 중.

15 DL52 충청 바로서비스 태안바로서비스 0% 9%

16 DL53 충청 바로서비스 신평바로서비스 0% 0% 하드웨어(모니터) 불량으로 인한 미사용.

17 DR09 부산/경남/제주 바로서비스 신제주바로서비스 0% 0% 미사용 중(사용법미숙, 교육예정)

듀얼 사용률 20% 미만. 해당 사업소 리스트

듀얼사용률. 사용률 20% 미만 사업소 (뒷장에 계속)


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듀얼사용률

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듀얼사용률. 사용률 20% 미만 사업소 (끝)


18 DD45 대구/경북 바로서비스 앞산바로서비스 0% 0% 미사용 중.

19 DD49 대구/경북 바로서비스 대구만촌바로서비스 0% 0% 미사용 중(실행 시, PC로드)

20 DC49 부산/경남/제주 바로서비스 해운대바로서비스 0% 9%

21 DC59 부산/경남/제주 바로서비스 수영바로서비스 0% 0% 잠정 휴업으로 인한 미사용.

22 DC60 부산/경남/제주 바로서비스 다대바로서비스 0% 9% 9/16 재설치 이후 사용독려.

23 DQ50 부산/경남/제주 바로서비스 진해바로서비스 0% 9% 하드웨어(모니터) 미비로 인한 미사용.

24 DQ56 부산/경남/제주 바로서비스 삼천포바로서비스 0% 0% 하드웨어(모니터) 불량으로 인한 미사용.

25 DQ86 부산/경남/제주 바로서비스 거창중앙바로서비스 0% 9%이전준비로 인한 미사용.

사업소 이전 후, 재설치예정.

26 DB82 서울/경기북부 지정서비스 서오릉지정서비스 4% 9%

27 DHJ3 경기동남부/강원 지정서비스 가평지정서비스 0% 9%

28 DN68 호남 지정서비스 보성지정서비스 0% 9%

29 DN72 호남 지정서비스 해남지정서비스 0% 9%

30 DQB5 부산/경남/제주 지정서비스 동구방어지정서비스 0% 0% 미사용 중(실행 시, PC로드)

31 DHM1 서울/경기북부 지정서비스 봉일천지정서비스 0% 9% 재설치 독려 중.

32 DB77 서울/경기북부 지정서비스 신진지정서비스 0% 9%하드웨어(그래픽) 호환성 문제로 실행 시,

프로그램 충돌.

33 DHK9 인천/경기서남부 지정서비스 발안지정서비스 0% 9%

34 DHL1 인천/경기서남부 지정서비스 신김포지정서비스 0% 0% 미사용 중.

35 DL58 충청 서비스 청양금호정비 0% 0% 하드웨어(모니터) 불량으로 인한 미사용.

듀얼 사용률 20% 미만. 해당 사업소 리스트


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컨텐츠정보

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장애유형

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처리유형

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듀얼사용률

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듀얼사용률. 사용률 0% 사업소


1 DG10 호남 서비스센터 동광주서비스센터 21% 0% 미사용 중(실행 시, PC로드)



3 DF45 인천/경기서남부 바로서비스 남인천바로서비스 73% 0% 하드웨어(모니터) 불량으로 인한 미사용.















듀얼 사용률 0% 해당 사업소 리스트


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컨텐츠정보

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장애유형

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듀얼사용률

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듀얼사용률. 듀얼 사용률 0% & 고객동의율 0% 사업소


















듀얼 사용률 0% & 고객동의율 0% 해당 사업소 리스트


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컨텐츠정보

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장애유형

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처리유형

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듀얼사용률

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듀얼서비스 보고서(9월) ver 1.0