Embed Size (px)
Citation preview
2
СОДЕРЖАНИЕ
1 Аннотация программы………………………………………………………... 3
2 Пояснительная записка……………………………………………………...... 4
2.1. Актуальность……………………………………………………………... 4
2.2. Цели, задачи………………………………………………………………. 4
2.3 Планируемые результаты обучения……………………………………... 4
2.4. Требования к квалификации поступающего на обучение…………….. 5
3 Содержание программы…………………………………………………….... 6
3.1. Учебный план…………………………………………………………….. 6
3.2. Учебно-тематический план……………………………………………… 6
3.3. Календарный учебный график…………………………………………... 7
3.4. Тематическое содержание программы………………………………...... 8
4 Организационно-педагогические условия…………………………………... 10
4.1. Общие требования к организации образовательного процесса……...... 10
4.2. Требования к информационным и учебно-методическим условиям..... 11
4.3. Требования к материально-техническим условиям……………………. 11
5 Аттестация…………………………………………………………………….. 11
5.2. Входной тест……………………………………………………………… 12
5.3. Итоговый тест……………………………………………………….......... 13
6 Литература…………………………………………………………………...... 16
6.1. Основная литература…………………………………………………….. 16
6.2. Дополнительная литература…..………………………………………..... 16
3
АННОТАЦИЯ
Программа курса повышения квалификации «Бережливое производство в
медицинских организациях» предназначена для обучения работников медицинских
учреждений и рассчитана на 18 часов.
Программа актуальна и востребована, т.к. с 2016 года Министерство
здравоохранения реализует проект «Бережливая поликлиника», показавший высокие
результаты, повышающие эффективность процессов совершенствования работы
учреждений здравоохранения, а Ханты-Мансийский автономный округ – Югра, реализует
Концепцию «Бережливый регион», в котором важное место отводится оптимизации и
совершенствованию процессов в сфере здравоохранения. Отсюда возникла необходимость
массового обучения работников системы здравоохранения технологиям бережливого
производства, что подтверждает актуальность и востребованность программы.
Практикоориентированное содержание программы позволяет обучающимся в
доступной форме и в короткий срок совершенствовать компетенции, необходимые для
внедрения технологий и методов бережливого производства в учреждениях
здравоохранения. Обучение выстроено в очном формате с применением дистанционных
образовательных технологий (вебинары, самостоятельная работа в системе
дистанционного обучения).
В результате прохождения программы, обучающиеся осваивают либо
совершенствуют ряд общекультурных, общепрофессиональных и профессиональных
компетенций, навыки бережливого производства, возможности их применения в
учреждениях здравоохранения.
Авторы-составители
программы:
Красильникова Л.И., Аладко О.И.
Категория слушателей: работники учреждений здравоохранения
Форма обучения: очная с применением дистанционных образовательных
технологий
Трудоемкость программы: 18 академических часов
Общий
объем, час.
Лекций,
час.
Практических
занятий, час.
Самостоятел
ьная работа
слушателя,
час.
Форма итоговой
аттестации
18 - 6 12 тестирование
4
ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
Актуальность программы «Бережливое производство в медицинских
организациях» обусловлена необходимостью совершенствования процессов оказания
медицинских услуг, позитивных изменений в медицинских учреждениях. Значительно
повысить эффективность труда медицинских работников, создать комфортную среду как
для пациентов, так и для сотрудников возможно с помощью внедрения в медицинском
учреждении технологий и инструментов бережливого производства.
Концепция бережливого производства начала внедряться в экономику более
шестидесяти лет назад. Она хорошо зарекомендовала себя как в сфере производства, так и
сфере услуг, в том числе и в сфере здравоохранения. Многие элементы данной технологии
успешно адаптированы к реалиям медицинских организаций и успешно применяются на
практике в 40 субъектах Российской Федерации, реализующих проект «Бережливая
поликлиника».
Отсюда значительную актуальность приобретает тематика данной программы и
возникает необходимость повышения квалификации работников медицинских
учреждений, обучения их навыкам бережливого производства.
Содержание модулей программы продумано так, что в короткий срок обучающиеся
получают всю необходимую для использования на практике информацию. Интерактивные
форматы обучения позволяют быстро усваивать учебный материал.
Модульный принцип реализации программы обеспечивает тематическую
автономность, гибкость и мобильность программы к проведению (при необходимости)
различных корректировок. Программа имеет прикладную направленность, формирует у
работников медицинских организаций необходимые практические навыки.
Цель, задачи и планируемые результаты обучения
Цель программы
формирование новых и совершенствование имеющихся у работников медицинской
организации компетенций, необходимых для повышения эффективности их
профессиональной деятельности.
Задачи:
повысить эффективность профессиональной деятельности работников медицинских
учреждений;
сформировать у работников учреждений здравоохранения знания о специфике
использования технологий и инструментов бережливого производства, реализации
концепции «Бережливый регион» в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре;
освоить новые компетенции, необходимые для выполнения профессиональной
деятельности по внедрению технологий бережливого производства в практику
медицинской организации.
Планируемые результаты обучения
Программа направлена на совершенствование следующих компетенций:
Общекультурные компетенции (ОК)
5
способность использовать основы правовых знаний в различных сферах
деятельности (ОК-4).
Общепрофессиональные компетенции (ОПК)
способность и готовность использовать знания организационно-экономического
обеспечения деятельности медицинских организаций различных типов по оказанию
медицинской помощи больным, анализировать показатели работы их структурных
подразделений, проводить оценку эффективности современных медико-
организационных и социально-экономических технологий при предоставлении
медицинских услуг пациентам (ОПК–2);
Профессиональные компетенции (ПК)
в организационно-управленческой деятельности:
способность и готовность использовать знания по организации внедрения
принципов бережливого производства в медицинской организации (ПК-2);
в организационно-регулирующей деятельности:
умение оценивать соотношение планируемого результата и затрачиваемых ресурсов
(ПК-22).
В результате изучения курса слушатели будут:
Знать:
нормативно-правовую базу и особенности реализации Концепции «Бережливый
регион»;
сущность, технологии, подходы к внедрению бережливого производства;
основные понятия в области бережливого производства;
инструменты бережливого производства;
основные положительные практики применения бережливых технологий в
здравоохранении в России и за рубежом.
Уметь:
использовать в своей практике терминологию бережливого производства;
применять основные положения Концепции «Бережливый регион»;
использовать на практике инструменты бережливого производства;
выявлять и устранять потери;
применять достижения и улучшения, полученные по результатам практики
применения бережливых технологий в медицинских учреждениях субъектов
Российской Федерации.
Владеть:
принципами и инструментами бережливого производства;
методами поиска и устранения потерь;
инструментами бережливого производства.
Требования к квалификации поступающего на обучение
К освоению программы повышения квалификации допускаются работники
медицинских организаций, имеющие или получающие среднее профессиональное и (или)
высшее образование.
6
СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ
(18 часов)
Учебный план (1 академический час – 45 минут)
№ Раздел, модуль Виды учебной работы, включая самостоятельную работу
слушателей и трудоемкость (в часах)
Форма
контроля и
аттестации
Всего
Очная часть
Дистанционная часть
Самостоятельная работа
слушателя
Лекции
Практические
занятия
Изучение
теоретического материала
Практические
занятия
1. Модуль 1.
Нормативные
основы
внедрения
бережливого
производства в
практику
медицинских
организаций
8 - 2
2 4 входное
тестирование,
решение кейсов,
управленческих
задач
2. Модуль 2.
Инструменты
бережливого
производства в
медицинских
организациях
10 - 4
2 4 решение кейсов,
управленческих
задач,
итоговый тест,
итоговый кейс
ИТОГО 18 - 6 4 8
Учебно-тематический план – 18 часов
Раздел, модуль Виды учебной работы, включая самостоятельную
работу слушателей и трудоемкость (в часах)
Форма
контроля и
аттестации
Всего
Очная часть
Дистанционная часть
Самостоятельная работа
слушателя
Лекции
Практичес
кие
занятия
Изучение
теоретическо
го материала
Практическ
ие занятия
Модуль 1.
Нормативные основы
внедрения бережливого
производства в практику
медицинских
организаций
8 - 2
(вебинар)
2 4 входное
тестирование – 6
вопросов
Тема 1.1. Бережливое
производство – философия
непрерывного
совершенствования:
введение в тему, основные
понятия. принципы
2 - - 1 1
тестирование
решение
управленческих
задач
Тема 1.2. Государственная
и региональная политика
внедрения бережливого
производства в системе
2 - - 1 1
кейс-стади
7
здравоохранения.
Концепция «Бережливый
регион»
Тема 1.3. Технологии
бережливого производства
в системе здравоохранения 4 -
2
(вебинар) - 2
решение
управленческих
задач
Модуль 2.
Инструменты
бережливого
производства в
медицинских
организациях
10 - 4
2 4 тестирование
кейс-стади,
решение
управленческих
задач
Тема 2.1. Виды потерь. Их
поиск и устранение. 4 - 2
(вебинар) - 2
решение
управленческих
задач
Тема 2.2. Инструменты
бережливого
производства,
повышающие
эффективность
деятельности медицинской
организации
2 - - 2 -
решение
управленческих
задач
Тема 2.3. Лучшие
российские практики
внедрения технологий
бережливого производства
в медицинских
организациях
4 -
2
(очное
занятие)
- 2
итоговое
тестирование –
10 вопросов,
итоговый кейс
ИТОГО 18 - 6 4 8
Календарный учебный график
Объем программы – 18 часов. Сроки обучения:
Дистанционная часть – с 25.06.2018 по 29.06.2018
Очная часть – 29.06.2018
Для дистанционной части, график будет следующий: в будние дни, 16 часов. 4 дня по 4 часа
(1 академический час – 45 минут).
Для очной части – 1 день, 2 часа в день (1 академический час – 45 минут).
Срок
обучения
недели 1
дни 1 1 1 1 1
виды занятий, предусмотренные
ДПП
ДО В В
ДО
А, И
ДО – изучение материала и выполнение практических заданий в системе дистанционного
обучения.
В – вебинар
А – аудиторные занятия.
И – итоговая аттестация
8
Тематическое содержание программы
Модуль 1. Нормативные основы внедрения бережливого производства
в практику медицинских организаций – 8 часов.
Тема 1.1. Бережливое производство – философия непрерывного
совершенствования: введение в тему, основные понятия, принципы – 2 часа.
Темой рассмотрены основные понятия «бережливое производство», «философия
бережливого производства», «принципы бережливого здравоохранения». Рассмотрена
история вопроса, принципы бережливого производства, исторические этапы реализации
концепции в России и за рубежом, в контексте учреждений здравоохранения.
Бережливое производство в здравоохранении – это особая концепция управления
учреждением, предполагающая вовлечение в процедуру оптимизации каждого сотрудника.
Основная идея состоит в постоянном стремлении исключить любые виды издержек и
потерь и стремлении постоянно совершенствовать процессы работы.
Практическая работа: решение кейса «Принципы Лин-медицины», 1 час.
Тема 1.2. Государственная и региональная политика внедрения бережливого
производства в системе здравоохранения. Концепция «Бережливый регион» – 2 часа.
В теме рассматриваются основные федеральные законы и документы,
регламентирующие внедрение технологий бережливого производства в сферу
здравоохранения, в том числе ГОСТы «Бережливое производство», методические
рекомендации Министерства здравоохранения Российской Федерации по применению
методов бережливого производства в медицинских организациях.
Рассмотрен федеральный проект «Бережливая поликлиника» и практический опыт
субъектов Российской Федерации, доказывающий возможность применения и
эффективность бережливых технологий в сфере здравоохранения.
Ознакомление с Концепцией «Бережливый регион», которая в Ханты-Мансийском
автономном округе – Югре представляет собой систему взглядов, определяющих
приоритеты внедрения технологий бережливого производства в сферу здравоохранения в
Ханты-Мансийском автономном округе – Югре.
Практическая работа: решение управленческой задачи по методическим
рекомендациям «Применение методов бережливого производства в медицинских
организациях», 1 час.
Тема 1.3. Технологии бережливого производства в системе здравоохранения – 4 часа
(вебинар, 2 часа).
Тема раскрывает определение «технологии бережливого производства»,
особенности внедрения данных технологий. Специфику их применения в организации
здравоохранения. Рассматривает организационный алгоритм деятельности по внедрению
бережливых технологий в учреждении здравоохранения.
Рассмотрены основные технологии: лин-проект; организация рабочего пространства
5 S; стандартизация; маршрутизация; картирование потока создания ценности;
визуализация.
9
Практическая работа: решение управленческой задачи «Технологии бережливого
производства» – 2 часа.
Модуль 2.
Инструменты бережливого производства
в медицинских организациях – 10 часов
Тема 2.1 Виды потерь. Их поиск и устранение – 4 часа (вебинар, 2 часа).
Рассмотрены основные 8 видов потерь, свойственных при организации работы
учреждения здравоохранения. Показаны пути их устранения и минимизации. В
соответствии с философией бережливого производства всю деятельность учреждения
здравоохранения можно классифицировать так: операции и процессы, добавляющие
ценность для клиента, и операции, и процессы, не добавляющие ценности для клиента.
Следовательно, все, что не добавляет ценности для потребителя услуг, с точки
зрения бережливого производства классифицируется как потери и должно быть устранено.
Перепроизводство, лишние движения, ненужная транспортировка, излишние
запасы, избыточная обработка, ожидание, переделка (брак), неиспользованный
человеческий потенциал – все эти виды потерь рассмотрены на примерах медицинских
организаций.
Показаны варианты анализа потерь и возможности их устранения либо оптимизации
средствами корпоративной культуры, мотивации персонала, организацией работы с
предложениями по улучшениям.
Практическая работа: кейс «Классификация потерь» – 2 часа.
Тема 2.2. Инструменты бережливого производства, повышающие эффективность
деятельности медицинской организации – 2 часа.
Темой рассмотрены инструменты Лин, применяемые в практике учреждений
здравоохранения. Среди многообразия инструментов Бережливого производства при
организации эффективного рабочего места выделяют концепцию 5S. Данная тема
рассматривает технологии 5S и 5S+1, которая позволяет не только достичь желаемых
результатов, но и обратить внимание сотрудников на такой важный фактор, как безопасное
и комфортное рабочее пространство. Данная система, как правило, применяется в качестве
первого этапа реорганизации, без нее бережливое производство не будет создано в полной
мере.
Далее более подробно рассмотрены такие понятия как «кайдзен», «гемба», «обея»,
«муда» и инструменты: лин 6 сигма, 8 D (метод обнаружения коренных причин), «точно в
срок», PDCA (планируй-действуй-проверяй-воздействуй), пока-йоке (защита от ошибок),
метод 5 почему?, бутылочное горлышко и др. (рассмотрены 25 наиболее эффективных
инструментов бережливого производства и возможности их адаптации к практике
организации здравоохранения.
10
Тема 2.3. Лучшие российские практики внедрения технологий бережливого
производства в медицинских организациях – 4 часа, включая итоговые работы 2 часа.
Рассмотрены лучшие практики по адаптации технологий бережливого производства
к сфере здравоохранения. Выделены барьеры при внедрении бережливого производства в
работу медицинских организаций.
Рассмотрена система измерителей, используемых при внедрении проекта
«Бережливая поликлиника», показатели эффективности и результативности процессов
(временные, показатели качества, показатели результатов, показатели сложности процесса,
показатели успешности практики бережливых мероприятий в организации, показатели
морального климата).
Также изучена практика субъектов Российской Федерации, имеющих успешный
опыт применения Лин-технологий в сфере здравоохранения. В числе первых территорий
нашей страны стали применять методы бережливого производства такие субъекты как г.
Калининград, Ярославская, Воронежская, Кировская, Мурманская, Томская, Тульская,
Тверская области, Краснодарский край, Республика Бурятия, Ханты-Мансийский
автономный округ – Югра (г. Сургут, Нижневартовск, Ханты-Мансийск).
Итоговые практические работы по материалам курса – 2 часа.
1. Решение итогового кейса «Анализ коренных причин и поиск путей внедрения
бережливых технологий в практику работы учреждения» – 1 час.
2. Итоговое тестирование – 1 час.
ОРГАНИЗАЦИОННО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ
1. Общие требования к организации образовательного процесса
а) условия проведения:
1. В системе дистанционного обучения (СДО) создан учебный ресурс курса, на котором
размещен полный электронный учебно-методический комплекс, доступный
слушателям для копирования без каких-либо ограничений. Через СДО осуществляется
коммуникация слушателей с преподавателем. Доступ к ресурсу слушатели получают
после регистрации и прохождении входного тестирования. Доступ к ресурсу
закрывается по завершении курсов.
2. Для проведения очных занятий необходима аудитория с учебными местами по
количеству слушателей в группе, удовлетворяющая санитарно-гигиеническим
требованиям, правилам пожарной безопасности и охраны здоровья слушателей;
питьевая вода (из расчета 0,5 л питьевой воды на 1 слушателя в день при проведении
занятий); наличие ручек у слушателей.
3. Итоговой аттестацией является прохождение обучающимся итогового тестирования и
решение 1 кейса по теме курса.
б) образовательные технологии:
При проведении курсов повышения квалификации по описанной программе
используются следующие образовательные технологии:
11
технологии компьютерного тестирования (входное, итоговое тестирование);
интерактивные технологии;
кейс-стади;
технология решения управленческих задач;
работа в командах.
2. Требования к информационным и учебно-методическим условиям
а) программное обеспечение и Интернет-ресурсы:
пакет Microsoft Office v. 2010 и выше, PowerPoint, Word, Excel;
доступ к дистанционной системе обучения (СДО) для обучения и тестирования.
б) комплекты методических материалов на электронном носителе:
слушатели имеют доступ к дистанционной системе обучения (СДО) с правами
работы с учебным курсом «Бережливое производство в медицинских
организациях».
Требования к материально-техническим условиям
а) перечень основного материально-технического обеспечения (ТСО и компьютерная
техника, оборудование, приборы и т.п.)
– ноутбук, подключенный к проектору;
– стулья по количеству участников;
– столы, которые возможно переставлять на усмотрение тренера (не менее 12
шт.);
– флип-чарт и маркеры;
– белая бумага А4.
б) требования к аудитории (для очной части занятий)
– аудитория с учебными местами по количеству слушателей в группе,
удовлетворяющая санитарно-гигиеническим требованиям, правилам пожарной
безопасности и охраны здоровья слушателей.
АТТЕСТАЦИЯ
Форма аттестации – тестирование. Аттестация заключается в прохождении 2 видов
тестирования – входного и итогового.
Входное тестирование включает в себя 6 вопросов по теме курса, оценивает
начальный уровень обучающегося.
Итоговое тестирование по всей тематике программы включает 10 вопросов по теме
курса.
12
ВХОДНОЕ ТЕСТИРОВАНИЕ
(обучающийся отвечает на 6 из 12 вопросов)
1. Проект, по внедрению в систему здравоохранения технологий бережливого
производства, реализуемый Министерством здравоохранения Российской
Федерации называется
а) Лин-здравоохранение
б) Бережливая поликлиника
в) Стратегия бережливости
2. Что лежит в основе Бережливого производства?
а) сокращение затрат
б) создание ценности для потребителя
в) качество услуги
3. Система бережливого производства может быть внедрена только в
производственных компаниях?
а) верно
б) неверно
4. Верно ли утверждение, что внедрение Бережливого производства означает, что
все будут работать напряжённее?
а) верно
б) неверно
5. Концепция бережливого производства, реализуемая в Ханты-Мансийском
автономном округе – Югре, называется:
а) Бережливое правительство
б) Бережливый регион
в) Бережливый автономный округ
6. Концепция «Бережливое производство» зародилась в…
а) Японии
б) США
7. Верно ли утверждение «Использование бережливых технологий позволяет сберечь
время, как медицинского персонала, так и пациентов»?
а) верно
б) неверно
8. Ориентация на потребителей – это:
а) организация должна понимать текущие и будущие потребности потребителей,
выполнять требования потребителей
б) организация должна стремиться быть лучшей
9. Внедрение бережливого производства в учреждение здравоохранения потребует
значительных финансовых инвестиций.
а) верно
б) неверно
10. Любое действие на всех уровнях организации, при осуществлении которого
потребляются ресурсы, но не создаются ценности называется…
а) освоение ресурсов
б) потери
11. Согласитесь ли Вы с утверждением «Одним из значимых эффектов реализации
технологий бережливого здравоохранения становится создание
13
доброжелательной атмосферы в медучреждениях, и, как следствие, повышение
удовлетворенности потребителей медицинских услуг»?
а) да
б) нет
12. Означает ли бережливое здравоохранение оптимизацию внутренних
производственных процессов учреждения, их улучшение?
а) да
б) нет
ИТОГОВОЕ ТЕСТИРОВАНИЕ
(обучающийся отвечает на 10 вопросов, одного из двух вариантов)
Вариант 1
1. Проект, по внедрению в систему здравоохранения технологий бережливого
производства, реализуемый Министерством здравоохранения Российской
Федерации называется
а) лин-здравоохранение
б) бережливая поликлиника
в) стратегия бережливости
2. Означает ли бережливое здравоохранение оптимизацию внутренних
производственных процессов учреждения, их улучшение?
а) да
б) нет
3. Сколько видов потерь классифицировано технологией бережливого производства?
а) 5 видов
б) 8 видов
в) 10 видов
4. Верно ли утверждение «Использование бережливых технологий позволяет сберечь
время, как медицинского персонала, так и пациентов»
а) верно
б) неверно
5. Что оптимизирует инструмент бережливого производства – система 5S
а) отношения между руководителем и подчиненными
б) поступление платежей за отгруженную продукцию
в) рабочее пространство
6. К инструментам материальной и нематериальной мотивации сотрудников за
подачу и реализацию предложений по улучшению относятся
а) организация конкурсов и составления рейтингов предложений по улучшению;
б) организация встреч с руководителями высшего звена;
в) выдача почетных грамот и благодарностей с занесением в трудовую книжку;
г) все ответы верны
14
7. Внедрение бережливого производства в систему здравоохранения потребует
значительных финансовых инвестиций?
а) верно
б) неверно
8. Является ли Ханты-Мансийский автономный округ – Югра территорией-
участником федерального проекта «Бережливая поликлиника»?
а) да
б) нет
9. Какой инструмент позволяет отследить передвижение персонала и выявить
потерю «лишние перемещения»?
а) диаграмма Ганта;
б) диаграмма Парето;
в) диаграмма спагетти
10. Инструмент предотвращения ошибок называется
а) Poka-Yoke (пока-йоке), защита от ошибки, защита от дурака
б) визуализация
в) PDCA (планируй-действуй-проверяй-воздействуй)
Вариант 2
1. Концепция «Бережливое производство» зародилась в
а) Японии
б) США
2. Что означает термин КАЙДЗЕН?
а) клич самураев, используемый в терминологии Бережливого производства
б) лучшее – враг хорошего
в) непрерывное совершенствование
3. Концепция бережливого производства, реализуемая в Ханты-Мансийском
автономном округе – Югре, называется:
а) Бережливое правительство
б) Бережливый регион
в) Бережливый автономный округ
4. Существуют ли в России ГОСТы по бережливому производству?
а) да
б) нет
5. Инструмент бережливого производства, точно и последовательно описывающий
каждое действие с указанием оптимального времени, за которое должна
производиться работа, называется
а) визуализация
б) стандартизация
в) 5 S
6. Система бережливого производства может быть внедрена только в
производственных компаниях?
а) верно
15
б) неверно
7. Согласны ли Вы с утверждением «Одним из значимых эффектов реализации
технологий бережливого здравоохранения становится создание
доброжелательной атмосферы в медучреждениях, и, как следствие, повышение
удовлетворенности потребителей медицинских услуг»?
а) да
б) нет
8. Любое действие на всех уровнях учреждения здравоохранения, при осуществлении
которого потребляются ресурсы, но не создаются ценности называется
а) потери
б) освоение ресурсов
9. Как в бережливом производстве называется система организации рабочего места
или рабочего пространства?
а) TPM
б) OEE
в) 5 S
10. Назовите самую частую потерю, составляющую в среднем 70-80 % от суммы всех
видов потерь
a. неиспользованный человеческий потенциал
b. ожидание
c. лишние перемещения
Ключи к тесту
1 вариант
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
б а б а в г б а в а
2 вариант
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
а в б а б б а а в б
16
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
Основная литература
1. Арженцов, В. Ф. Применение принципов бережливого производства в медицине / В.
Ф. Арженцов // Управление качеством в здравоохранении. – 2018. – № 1. – С. 14-18.
2. Артемьев, С. А. Бережливые технологии в кабинете врача: 5 шагов, как организовать
рабочее пространство / С. А. Артемьев, С. Н. Ильин, Ю. А. Романова // Зам. гл. врача.
– 2017. – № 8. – С. 44-51.
3. Как сбалансировать работу врача и медсестры: опыт бережливой поликлиники / И.
Шеинская, С. Куликов, В. Пасканова и др. // Здравоохранение : журн для управления
мед. организацией. – 2018. – № 1. – С. 46-50; Главная мед. сестра. – 2018. – № 3. – С.
98-102.
4. Курдюмов, Д. А. Как меньше чем за год проект «Бережливая поликлиника» изменил
здравоохранение Кировской области / Д. А. Курдюмов // Управление качеством в
здравоохранении. – 2018. – № 1. – С. 33-42.
5. Распоряжение Правительства Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от
19.08.2016 № 455-рп «О Концепции «Бережливый регион» в Ханты-Мансийском
автономном округе – Югре» (в актуальной редакции).
6. Романова, Ю. А. Как внедрить бережливые технологии, не потратив ни копейки.
Система 5С / Ю. Романова // Здравоохранение : журн для управления мед.
организацией. – 2017. – № 6. – С. 100-107.
7. Федеральный проект «Бережливая поликлиника». Применение методов
бережливого производства в медицинских организациях. открытие проектов по
улучшениям // Методические рекомендации. – Москва. – 2017. – 43 с.
Дополнительная литература
1. Бурыкин И. М., Вафин А. Ю., Хафизьянова Р. Х. Повышение эффективности
менеджмента учреждений здравоохранения в современных условиях на основе
принципов бережливого производства // Фундаментальные исследования. – 2013. –
№ 7-3. – С. 523-529.
2. ГОСТы «Бережливое производство».
3. Шеинская, И. М. Как проект «Бережливая поликлиника» улучшил обслуживание
пациентов. Опыт ГБУЗ Калининградской области «Центральная городская
клиническая больница» / И. М. Шеинская // Управление качеством в
здравоохранении. – 2018. – № 1. – С. 43-46.
