Е – Маркетинг

Доц.Д-р.Зоран Стрезовски

Што е Е‐маркетинг

• Маркетинг концептот претставува филозофија на управување и раководење со компаниите со која се задоволуваат потребите на потрошувачите и корисниците со преземање и координација на маркетинг активностите

• остварување на маркетинг целите преку примена на дигиталните технологии.

• Е-маркетингот претставува процес накупување, продавање, трансферирање, услугаили размена на производи, услуги илиинформации преку компјутерски мрежи, вклучувајќи го и интернетот

• Процесот на е‐маркетингот претставувапроширување (а не замена)на класичниотмаркетинг.  

А‐ Action = Акција или чинот на купување, Копчиња за купување, бесплатна достава ако нарачката е веднаш и сл/

А‐ awareness = свесност, Се што е изложено на сајтот на компанијата, објави, постови, слики и информации, влегува во полето на Свесност

I‐interest = Интерес – Веб страницата или било каква страна посетителот може да ја види за прв пат, а со тоа и да покаже интерес кон производите или услугите.

D‐desire = Желба, овде може да се постави прашањето, “Дали е за мене овој производ/услуга”или “Што овој производ ми нуди повеќе од оној на __”

Карактеристики на Е‐маркетингот

• Асоцијативно стекнување на информации (посетителите на веб страната е согледуваат длабочината на информацијата креирана со слика,текст и звук)

• Пазарно повлекување и потрошувачки притисок (наместо нападно рекламирање ‐ индивидуалност по барање и потреба на потрошувачот),

• Интеграција на клиентите во создавање на синџирот на вредности (посетителот може да стане партнер или копродуцент заедно со потрошувачите кои имаат слични потреби)

• Еден на еден маркетинг• Еднакви права на сите учесници на пазарот• Disintermediation (се избегнуваат посредниците –

директен маркетинг)

•Пониски трошоци - инвестициите што се потребни за промовирање во Интернет маркетингот се помали во однос на традициналниот маркетинг•Интерактивност - се однесува на приклучување на потрошувачот во маркетинг процесот. Постои можност за поефикасно преку Интернет да се овозможи интеракција со производот , тестирање и купување на производот преку Интернет•Таргетирање - се однесува на тоа што купувачите нивните преференци, возраст, пол , географска локација може лесно да се пронајдат,•Персонализација - пораката може да се прилагоди на корисникот според неговите вкусови•Следење на потрошувачот - активностите на потрошувачите може да се следат , да се увиди како тие реагираат на нивните брендови и што може да се научи за нивните постојани и идни посетители•Мерење и ефективност - можност трошоците и ефектите да се

На крајот мора да се истакне и најсензитивната категорија во овие статистики –парите:Интернет маркетингот чини 62% помалку од традиционалниот маркетинг.3 од 4 нови маркетинг канали чинат помалку од било кој традиционален маркетинг канал.

Интернет наспроти традиционален,т.е. двонасочен 

наспроти еднонасочен маркетинг

Има 5 видови на он ‐ лине потенцијални потрошувачи1. Он – лине сурфер (дошол на страницата на среќа ( само да

види што има се запознава со производот, услугата или компанијата)

2. Он – лине потрошувач (Се заинтересирале / задржале подолго на страницата Ја посетиле повторно или ја ставиле во Bookmarks / favorites, ја чита, принта, сочувува, праќа на други луѓе)

3. Он - лине prosumer (потрошувач и продуцент) (дава оценки,рејтинг,коментар)

4. Он - лине купувач (Заинтересиран за продуктот, цена и негова достава, Остава информации, плаќа и станува купувач, Процесот за купување - што може полесно и побрзо, Страницата осигурана – дека нема да му пратиме погрешен производ или да му ги украдеме парите)

5. Клучни он – лине корисници – се враќаат повторно да купуваат,не купуваат прв пат од таа страница,имаат корисничко име, верни корисници – веруваат на страницата.За нив се даваат специјални понуди,попуст, понуда на други продукти, Подарок...)

МОДЕЛ НА ОН – ЛИНЕ ПОТРОШУВАЧ

ОН – ЛИНЕ ПРОМОЦИЈА1. Push Principle vs. Pull Principle

• Содржината како поим во овој случај ја дефинираме како подготвени дигитални информации (текст, графика, слики, аудио, видео) кои се понудени на Интернет, Интранет и се прикажани на различни начини.

• Најчесто структуираната содржина е снимана и разменета преку ИСР (ICE) протоколот (Информациска и содржинска размена). 

• Освен надворешното доставување мора да постои и внатрешно уредување на документите и датата. 

2.Менаџмент на содржина

• Во јадрото на системот за менаџмент на содржина се наоѓаат алатките кои се користат за доструктуирање на содржината. Овие алатки во основа имаат пристап до датабазата, која содржи исто така структурирана дата како и произволни документи и мултимедијални објекти.

• Неколку комуникациски канали го поврзуваат системот на менаџмент на кариера со различни бизнис процеси. Разделно од користењето на Интернетот како комуникациски канал, мобилните уреди или повиците, и Комуникациските центри можат да овозможат содржина за овие бизнис процеси.

Типови на промоција• Маркетинг со банери (Banner advertising) 

– Маркетингот со банери има сличен начин на функционалност како и стандардните билборди и принтани реклами. 

– Банерот претставува линк од еден сајт до друг, на кој што се наоѓа соодветната понуда.

– Тој се состои од слика, текст и хиперврска која се активира со кликање на банерот.

• “Buttons”– “Buttons” претставуваат 

посебен вид на банери, кои се дизајнирани да бидат помали и подискретни.

• Нано сајтови– Нано сајтовите се мали 

веб страни кои се прикажани на ист начин како и банерите.  

– Преку овие нано сајтови може да се врши порачка на производот, претплатување кон месечни информатори, можат да содржат информации за производот и др.

• Микро сајтови– Микро сајтовите се користат за добро 

организирани кампањи, за разлика од останативе начини на рекламирање, овие сајтови ги таргетираат само оние потрошувачи кои се заинтересирани за производот или имаат потреба од таков произвот.

• Брендирана содржина– Брендираната содржина претставува 

специфична облас на веб сајтот која е визуелно организирана од страна на промотерите. 

– Брендираната содржина како вид на промоција ги таргетира вистинските потрошувачи, разбира што тие сакаат, обезбедува важна содржина, врши достава и добива повратна информација од страна на потрошувачите.

ПЕРСПЕКТИВИТЕ НА Е МАРКЕТИНГОТМаркетингот претпоставува дека електронскиот бизнис поминува низ четири фази на созревање пред целосно да ги истроши маркетинг можностите. 

•Фаза Г:  Оваа фаза ги опфаќа основните информации за компанијата, каталогот на производите и пазарот на работа.•Фаза Б: Комуникација со користење на основните пребарувачки функции, е‐маил, билтен, ЧПП, соби за разговор, форуми за дискусија.•Фаза В: Бизнис трансакциите се извршуваат со генерализирање на бизнис понудите, нарачката, плаќањето и дистрибицијата преку интернет.•Фаза Г: Персонализирани продукти и услуги на индивидуални порачки, или вработување на дигитални агенти за персонализирани советувања и продажби.