班级： 508411答辩人：王淑文

团购、 B2C 、 C2C 概述

团购 : 是一项新兴的网购模式，它为电子商务又 开辟了一个新的网购时代。它主张认识或 不认识的消费者联合起来，加大与商家的 谈判能力，以求得最优惠的价格。B2C ：是商家对顾客的一种消费模式，也就是通 常说的商业零售，直接面向消费者的务。C2C ：是个人对个人的一种消费模式。

本论文所研究的依据和意义

社会在不断发展，不断进步，人们的要求也在不断提高，仅限于实体店的购买服饰类商品已经不能再满足顾客，所以当今社会，网购、电视购物，广播购物等各种购物平台正在飞速发展。

然而现在存在的最大问题也蜂拥而至，人们看不到实物，触摸服饰，促使他们怕自己所购买到的商品比自己想象中差。

所以怎样才能更好的完善现有的各种购物平台，以成为人们探索最多的问题。

团购服饰类商品的利弊 ——以“拉手网”“美团网”为例

“ 拉手网”、“美团网”购买服饰的共同弊端

“ 拉手网”、“美团网”购买服饰的共同优势

1 、目前在网上购买最多的商品就是服饰了。但是这两个团购网却忽略了这一点，服饰类商品太少，而且每天的团购数量也是有限的，满足不了大多数消费者的需求。

2 、虚抬服饰物价，把服饰的价格往上涨，然后团购网会将多余的钱占为己有。

3 、售后不完整，遇到付款但已过了使用期限的问题，容易消费者与商家的纠纷。

1 、对消费者来说，所有的网上购物都必有方便、快捷这一优点。

2 、消费者都有团购的跟风心理，往往这样更能增强消费者与商家的信任感。

B2C 购买服饰类商品的利弊 ——以“天猫”“凡客诚品”为例

“ 天猫”购买服饰类商品的利弊 弊端：1 、“天猫”是做品牌服饰的，所以 商品单一，提供不了更多的商品。2 、对卖家来说，在“天猫”开店，相对于实体店偏低，相对于 B2C 又偏高，处在不伦不类的地位。3 、在“天猫”开店，除了对服饰商品的要求以外，还对销售量有很高要求，如果完成不了就不能在淘宝商城继续下去，更何况服饰商品的竞争压力也相当大，这对卖家是很大的打击。4 、虽说“天猫”不可能买到假的商品，也不是百分之百，这是最矛盾的题。

优势：1 、品牌服饰的货源，品质比较容易被广大消费者认可，服饰出现质量问题时退换不用费时费力。

2 、商家只能做一个品牌代理，商品很少会出现假冒伪劣产品。

3 、商品的包装也比较正规，售后服务保障。

“凡客诚品”购买服饰类商品的利弊 弊端：1 、品牌的认知度太低，因为“凡客诚品”最主要的是做男式衬衫，男士都注重品牌，因为能体现出他们的身份，但是“凡客诚品”却忽略了这一点，它主要倡导“质量好，价格优惠”，个人觉得“凡客诚品”应该趋向于高档次的服饰发展，那样就可能会给网站带来更多的利润。2 、“凡客诚品”太注重商品广告的投放，不管去什么网站，多多少少都能看到“凡客诚品”服饰的广告，因为轰炸式的投放，会让人有疲惫的感觉，让消费者不禁联想到：“会不会是因为它的服饰质量不好，无人问津，才会大量散播广告，引起消费者注意。”真的是适得其反。

优势：1 、物流尽职。

2 、更加的人性化，它一层层的剥掉了消费者对网上购物所存在的顾忌。

3 、它的“ 59 元包邮”、“货到付款”、“ 30 天无条件退款”都是让消费者所喜爱的。不仅没有坏处，还能提高消费者的忠诚度，促使他们二次来购买商品。

C2C 购买服饰类商品的利弊 ——以“淘宝集市”“拍拍网”为例

“淘宝集市”购买服饰类商品的利弊弊端：1 、其特色就是价格，但是服饰质量让

消费者不敢恭维，担忧的源头正来自于网络的虚拟和商家信用度的欠缺。

2 、对于具有购物欲望的消费者来说，无法预先体验服饰也是一大壁垒。

3 、“淘宝集市”因为人多手杂，管理不恰当，网络交易的安全性又是隐患，消费者的担心在所难免。

4 、购买服饰，客服态度，所提供的物流平台，服务态度差，商品时有丢失状况。

优势：1 、众人皆知的，网上购物无非是价格

便宜，方便快捷免去了舟车劳顿。2 、“淘宝集市”商品多，所以选择的

范围也大大增加。3 、对卖家来说，也是很好的创业机会，

给服饰商品也开拓了更大的市场。4 、服饰商品，品种齐全，款式多样化，

消费者购买时，选择范围也随之变宽变广。

5 、评价功能（中立）

“拍拍网”购买服饰类商品的利弊弊端：1 、“拍拍网”在淘宝的光环下生长，一直不能展现出自己的专有特色，从而使“拍拍网”里卖服饰类商品的卖家没有更多的客流量，大部分的消费者都跑去了“ C 店”。

2 、很多人对“拍拍网”了解很少，也不愿意在里面买服饰。

3 、“拍拍网”的市场需要每一个卖服饰类商品的卖家大力宣传。

优势：1 、快捷、方便。

2 、“拍拍网”是除了“淘宝集市”购买服饰的另一个选择，而且起步相对于“淘宝集市”来讲，较低。

3 、由于“拍拍网”的规模不大，竞争对手少，也容易立足，服饰的价格也相对比较便宜。

4 、“ 拍拍网”是一个市场潜力很大的平台，从现在的 QQ用户就相当清楚了。

调研所得数据分析 从这两个数据中，我们可以看出除了传统购物外，消费者大部分还是偏向于 B2C 平台，其次就是 C2C 平台，因为它们是最早的网购模式，也渐渐在人们心中根深蒂固，而团购网或许是因为新兴的网购模式，还正在被消费者慢慢领悟。

调研所得数据分析 从这三个数据中，我们可以看出消费者对B2C 平台最为钟爱，因为 B2C 平台所购买的服饰有品牌有保障，相对于线下商城，价格也一定的优惠，才让消费者如此青睐； C2C 与 B2C相比，位居第二，因为 C2C 的服饰商品多，价格的便宜，但是质量，和信誉却比 B2C 差得多；团购模式就显得位置较弱，但是它的促销活动却是 B2C 、 C2C无法超越的。

调研所得数据分析 从这三个数据中，我们可以看出 B2C 平台对消费者来讲最大的缺陷就是价格太高，但是 B2C 平台主要就是以品牌服饰为主，消费者既想买好服饰，又想花钱少，这让商家无法达到两全； C2C 平台主要集中的缺陷是商品无保障，售后服务差；团购模式最大的缺陷则是时间有限制，服饰质量无保障。

调研所得数据分析 从这两个数据中，我们可以看出 B2C 平台的人气是最高的，这让人们明白这样一个问题，服饰的质量好，有保障，才能很好的立足于电子商务。 C2C 主要面向年轻人，而团购还是有待发展的。

总结：

由此看来，团购、 B2C 、 C2C三个购物平台，最受消费者欢迎的还属 B2C 。因为，首先 B2C 的服饰有保障，服务态度好，消费者购买的是放心，尽管服饰价格高于团购和 C2C 平台，但是 B2C还是消费者的首选。而 C2C则范围广，商品分布较多，价格优惠，但是和 B2C 不能相提并论的则是它的服饰质量，这让消费者质疑。再来就是团购模式，毋庸置疑的是团购作为一个新的电子商务领域，必将给消费者带来一个新的购物风潮，但是团购网服饰商品较少，没有很好的管理，没有很好的保障，所以客流量远远低于 B2C 、 C2C 平台。