กรณีศึกษา บ.Coke

1

L/O/G/O

งานกลม ของ นศ. MBA & MM WU ภาคเรยนท2/2555 วชา BUS 626/MGT 623 Organizational Change & Development

ประวตความเปนมา

CocaCoca--Cola Cola หรอ หรอ Coke Coke ผทถอวาเปนผกาเนดทแทจรงคอ ดร.จอหน เพมเบอรตน

ทเมองแอตแลนตา มลรฐจอรเจย ในวนท 8 พฤษภาคม ค.ศ. 1886 เภสชกรทองถน

เรมตนจากการผลตหวเชอนาหวาน ทตอมาไดถกพฒนาจนเปน Coke จนเปน Coke

และทมาของคาวา Coca-Cola มาจาก ม.ร.แฟรงค เอม โรบนสนทเปนหนสวนเปนคนเสนอชอนขนมาเรมจากแนวคดทนาจะใช อกษรตว C 2 ตว จงไดเปน Coca-Cola ซงเขยนขนมาดวยลายมอของเคาเอง


ประวตความเปนมา(ตอ)

หลงจากไดวางขายไมนาน นาหวานไดรบนยมอยางมาก ดร.เพมเบอรตน จงไดขายหนกจการใหกบคนอนๆ

และตอมา อาซา จอาซา จแคนเลอรแคนเลอร นกธรกจชาวเมองแอต-แลนตา ผทมพรสวรรคทางการคาไดกวานซอหนทงหมด จนกลายเปนผครอบครองกจการทงหมดแตเพยงผเดยว

ยอดขายของ Coke ไดพงขนมาถง 10 เทา ดวเหตผลทวา“Coke เปนเครองดมรสชาตเยยม ดบกระหาย ใหความสดชน และมชวตชวา”

วนท 31 มกราคม ค.ศ. 1893 ไดกอตง บรษท Coca-Cola และจดทะเบยนลขสทธเครองหมายการคาอยางเปนทางการ


2

ประวตความเปนมา(ตอ)

มร.แคนดเลอร เชอวาการโฆษณาสามารถสงเสรมยอดขายไดเปนอยางด จงเรมทาการโฆษณาและโปรโมชน

เรมจากการแจกคปอง สาหรบลกคามาแลกแกว Coca-Cola และการแจกของชารวยทมตรา Coca-Cola

ใ ป 1894 โ ในป 1894 โรงงานแหงแรกทอยนอกเมองแอตแลนตากไดถกสรางขน ในเมองดลลส ในรฐเทกซส และไดเรมขยายไปตามเมองใหญๆ เชน ชคาโก ลอสแองเจลลส

ในป 1898 ไดมการสรางอาคารเพอใชเปนสานกงานใหญ ทเมอง แอตแลนตา

Print Ad ในยคแรกของ Coca-Cola


VISION (VISION (วสยทศนวสยทศน))Coca-Cola เปนแบรนดเครองดมทอยในใจของผบรโภคมาตลอดกวา 100 ป และ

กาวขนมาเปน แบรนดอนดบ 1 ของโลกใหได

MISSION (พนธกจ) Coca-Cola จะเปนสวนหนงของชวตเปนหลกในการทาการสอสารกบผบรโภคมาโดยตลอด Coca-Cola พยายามทาใหตวเองดเปนสนคาทมรสนยม หรหรา แตใกลชดกบ โ โ ใ

เปาหมายของโคก

ผบรโภคมาโดยตลอดตงแตตน การสรางสารทมเนอหาในเหตการณตางๆแตทกทกมโคกนนถกซมทราบ เขาไปยงความคดของผบรโภค "ยามกระหายนกถงโคก",

"ยามทานอาหารใหนกถงโคก" VALUES (คณคาองคกร)

Coca-Cola มการถบตวเองอยอยางสมาเสมอเพอเปนการยาเตอนและเสรมภาพลกษณของ ตนเองทวา Coca-Cola หรหรา ทนสมย การพฒนา Package ใหม

รปรางแปลกตาและเนนการ Design กด การพฒนาจากแบบฝาจบ เปนแบบกระปอง หรอฝาเกลยวกด การสรางรสชาตใหมๆอยเสมอกด ทงหมดลวนเปนการแสดงให

เหนถงการไมจมปลกอยกบทของ Coca-Colaงานกลม ของ นศ. MBA & MM WU ภาคเรยนท2/2555 วชา BUS 626/MGT 623 Organizational Change & Development

ผลตภณฑของ Coca - Cola


3

Business Model

ทรพยากรหลกทรพยากรหลก1. ทรพยากรมนษย พนกงาน2. ทดน อาคารโรงงานตาง ๆ เครองจกร

พนธมตรหลกพนธมตรหลก1. รานอาหาร2. บรษทขนสงสนคา3. บรษทผลตวตถดบ4. ผคาสง5. หางสรรพสนคา6. McDonald’s7. Burger King8. บรษทผลตกระปอง9

ความสมพนธกบลกคาความสมพนธกบลกคา1. ใชระบบ CRM2. Emotional Marketing และ Lifestyle3. Brand Loyalty

คณคาทนาเสนอคณคาทนาเสนอ1. ความสดชน ดบกระหาย2.เครองดมทมรสชาดเยยมและเปนเอกลกษณ3. เพมคณคาและสราง

กลมลกคากลมลกคา1. วยรน2. บคคลทวไป

9. บรษทบรรจขวด10. บรษทผลตหวเชอนาหวาน

กจกรรมหลกกจกรรมหลก1. เครองดมอดลมและไมอดลม2. การตลาด

ชองทางชองทาง1. การขายตรง2. ซปเปอรมารเกต3. รานอาหาร

ความแตกตาง

โครงสรางตนทนโครงสรางตนทน1. เงนเดอนพนกงาน 2. คาเชา 3. คาขนสง 4. คาโฆษณา คาพรเซนเตอร5. คาวตถดบ 6. คาสาธารณปโภค

สายธารรายไดสายธารรายได1. ยอดขายสนคา2. จากการขายในรปแบบ Franchise

การเงนการเงน


กรณศกษา


บทเรยนการตลาดทลมเหลว NEW COKENEW COKE


4

บทเรยนการตลาดทลมเหลว NEW COKENEW COKE

คาวา Sip Test นน เปนการ "ชม" เวลาใหกลมตวอยางลอง กไดแค "ชม" ไดแค "จบ" คนละนด ซงดวยธรรมชาตของลนคนเรา มกจะถกดงดดไดงายกวา ดวยรส "หวาน" ดวยเหตน คนทไดลอง จงบอกวาชอบถวยทเปน "เปปซ" ไมใช "โคก" ทงทจรงๆ แลว หากใหดมจนหมดกระปองหรอหมดขวด สงทผคนจะชนชอบ หาใชรสชาตหวานของเปปซไม ...แตคอรสหนกแนนๆ ซาสสะใจ ของ "โคกเดม" นนแหละ ทเขาจะเลอกกนเสมอ!! ผบรโภคสวนใหญทชอบดมนาอดลม แทจรงแลวเขาชอบ "โคก"

มากกวาเยอะ เปนเพราะรสชาตท "ซาส" ไมหวานเกน กนแลวไม "เอยน" งาย และนนคอเหตผลสาคญททาใหยอดขายของโคก "เหนอ" เปปซมาตลอด แต "โคก" กลบเปลยนแปลง ทง "จดแขง" ทตวเองมเพอหวงจะใหผบรโภคชอบ หมายมนจะเอาชนะ "เปปซ" ใหได ผลลพธทได จงกลายเปนความ "ลมเหลว" ไมเปนทา!! หลงจากรวาฟดแบคยาแย โรเบอรโต กอยซเอตา CEO จงยกเลก "New Coke" ทงหมด และเขนเอา "โคกเกา" กลบสตลาด เปน "โคกเดม" ทคนเขาเคยคนเคย แตเพราะกลวคนไมเชอ จงตองพวงคาตอทายแบรนดไปวา นคอ "โคก คลาสสค" (Coke Classic) มนคอ "โคกรสเกา" ทคณๆ ไวใจนนเอง


ศก “ไรนาตาล”ของยกษนาดาในไทย


ศก “ไรนาตาล”ของยกษนาดาในไทย

รสชาตโคกเตมรอย แตนาตาล รสชาตโคกเตมรอย แตนาตาล 0 0 เปอรเซนต เปอรเซนต เดนหนาทาตลาด ดวยงบประมาณ 50 ลานบาท อยางเตมทภายใตสโลแกน “รสชาตโคกเตมรอย แตมนาตาลศนยเปอรเซนต” เพอแขงขนกบ เปปซ แมกซ ทชจดขาย 0 แคลอร แตรสชาตเหมอนกบเปปซ เหมอนกน Experience Real ZeroExperience Real Zero โดยกจกรรมแรกคองาน Experience Real Taste, Experience Real Zero ซงเปนเอกซคลซฟปารตแนวฮปแอนดคล ในบรรยากาศแบบคลบชนนาขององกฤษ โดยเชญ 3 คนดงมารวมเปดใจถงประสบการณ Real ในแบบของตวเอง พรอมเลอกผบรโภคอกกวา 100 คนทมบคลกโดดเดนเขารวมงานและใหความสาคญกบการทาตลาดเชงประสบการณ หรอ E i ti l M k ti เพอทาใหผบรโภคมโอกาสสมผสกบรสชาตเชงประสบการณ หรอ Experiential Marketing เพอทาใหผบรโภคมโอกาสสมผสกบรสชาตของสนคาโดยตรงประทบใจเตมรอย ประทบใจเตมรอย หลงจากนน โคก ซโร กเรมทาการสอสารถงกลมเปาหมายผานทางสอตาง ๆ อยางเตมรปแบบ โดยมภาพยนตรโฆษณาทางโทรทศนเปนแกนหลก ซงเรมดวยภาพยนตรโฆษณาเรอง Genesis เพอบอกกลาวถงการเดนทางมาถงเมองไทยของ โคก ซโร ในชวงเรมตนทาตลาด กอนทจะตามมาดวย แคมเปญโฆษณาชด ความประทบใจเตมรอย ซงเปนโฆษณาแนวTestimonial 6 เรอง โดยใหผบรโภคหลากหลายกลมมาพดถงความชนชอบทพวกเขามตอโคก ซโร ในมมตาง ๆ กน กอนจะปดทายดวยการให พรวฒ สารสน รองประธานกรรมการบรหาร บรษท ไทยนาทพย จากด ซงเปนผผลตและผแทนจาหนาย โคก ในเมองไทย ออกมาขอบคณผบรโภคทใหการตอบรบ โคก ซโร อยางลนหลาม


5

ผลการศกษา


125125 ปของโคกปของโคก

1886 -1892 : จดเรมตนทแอตแลนตา

ในป 1893 – 1904 : ออกนอกแอตแลนตา

ในป 1905 – 1918 : การรกษาแบรนด

John Pemberton ผคดคนสตรการผลตโคกคนแรก

Asa Candler นาโคกเขาสธรกจการตลาด

ในป 1895 Candler ไดสรางโรงงานนาตาลในชคาโก ,ดลลส และ ลอส แองเจอรส

ในป 1894 Joseph Biedenharn เปนบคคลแรกทนาโคกไปใสไวในขวด

ในป 1905 1918 : การรกษาแบรนด

ในป 1919 – 1940 : ปของ Woodruff

ในป 1931 : บรษทฯ ไดโฆษณาสนคาในแมกาซน

ในป 1941 1959 : สงครามและมรดก

ในป 1956, Coca-Cola ไดเปดตวโฆษณาทวทUKเกยวกบ “ความสดชนทแตกตาง“

สรางรปแบบของทรงขวดทโดดเดน

ในป 1916 ไดเรมจดตงโรงงานผลตขวด

สงครามโลกครงท 2 Coca-Cola อยเบองหลงการสนบสนนในฐานะผใหบรการระดบชาต


125125 ปของโคกปของโคก

ในป 1990 – 1999 : The Fruit effect

ในป 1960 – 1981 : โฆษณา “ฉนอยากจะสอนโลกใหรองเพลง”

ในป 1982 -1989 : บทเรยนโคกใหมลมเหลวผลตสนคาชนดใหมทเรยกวา “Diet Coke”

ป 1985 ไดทาในสงทผดพลาดทสดดวยการ “เปลยนสตรผลตนาโคกทผลตมา 99 ป เปนครงแรก” >New Coke<

ป 1991 Charles Fruit รวมงานกบ Coca-Cola เปนผอยเบองหลงใน

ในป 2000 เปนตนมา : การเดนทางไปจบมอกบสอสงคม

ป 2007 ไดทาการผลตนวตกรรมใหมเกยวกบรสชาต เชน กลนวนลา เลมอน แตกไมประสบความสาเรจ

ป 1991 Charles Fruit รวมงานกบ Coca Cola เปนผอยเบองหลงในหลายโครง เชน “Aways Coca-Cola” รายการTV”American Idol”

ไดพยายามเพมยอดการจาหนายดวยการเพมสนคา Coke Zero ในจดทขายดทสดในรานสะดวกซอ และมการใชเงนเปนลานปอนดในการโฆษณาเพอสรางกระแสใหผชายมาดม Coke Zero ภายใตภาพลกษณตราสนคา Diet Coke


6

SWOT Analysis SWOT Analysis

Strength Weakness

Opportunities Treat

SWOT Analysis


SWOT Analysis SWOT Analysis (ตอ)

StrengthStrength Coca Cola เปนผเปดตลาดเปนรายแรกทาเปนทสนใจและดงดดใจของผบรโภค จงเปน

ผนาตลาดทางดาน fountain market เชน ในป 2000 Coca Cola มสดสวนตลาดนถง 65% เปน Global Brand ทสงสมความนาเชอถอมายาวนาน และม Positioning ทชดเจนทาให

ผบรโภคจดจา Brand ไดอยางแมนยา เกดจากการรบรของผบรโภค ทาใหคแขงไมสามารถเลยนแบบ และทาการแขงขนไดยาก (ผบรโภคม Loyalty สง )สามารถเลยนแบบ และทาการแขงขนไดยาก (ผบรโภคม Loyalty สง )

มอานาจในการตอรองกบคคาและธรกจทเกยวของไดมาก มการตลาดทด เชน การทา Promotion ในชวงเวลาตางๆอยางเหมาะสม การวางแผน

การตลาดดานตางๆ รวมถง การโฆษณาดวย Coca Colaใช กลยทธ Emotional Marketing และ Lifestyle "มทศนคตดานบวกและมอง

โลกในแงด" หรอ "ดมโคกแลวทาใหมความสข" จาก แคมเปญ Coke Slide of Life เปนแคมเปญทเนนกนท Emotional ลวนๆ เพอตองการสรางความรสกขนในใจของใหผบรโภค และใชอารมณความรสกในการตดสนใจซอ ซงเปนกลยทธทมความสรางสรรคและตรงใจผบรโภคเปนอยางมาก งานกลม ของ นศ. MBA & MM WU ภาคเรยนท2/2555 วชา BUS 626/MGT 623 Organizational Change & Development

WeaknessWeakness การจะเสนอผลตภณฑใหมๆ นนเปนไปไดยาก เนองจาก Coca Cola เปนทรจกของ

ผบรโภคในดานนาดมโคลา การทจะขยายไปในดานอนนนเปนเรองทยากทผบรโภคจะใหความสนใจและเชอถอ ซงถาขยายความกวางของผลตภณฑมากไปจะทาใหสนคาโคลานออนกาลงไปดวย

มความเปนนกอนรกษ(Conservative) ทาใหการปรบตวของบรษทไมทนกบคแขงรายอนๆ


มความเปนนกอนรกษ(Conservative) ทาใหการปรบตวของบรษทไมทนกบคแขงรายอนๆ มสายการผลตทกวางมากจนยากทจะควบคมการผลต โคกมกถกมองวาไมม Innovation จะเหนไดจากสนคาทมใหเลอกไมมากนก และยงถอวา

นอยกวาคแขง ซงอาจทาใหผบรโภคหนไปทดลองสนคาอนทมความแปลกใหมไดงาย เปนเครองดมทไมมคณคาทางโภชนาการ ไมมประโยชนตอรางกาย ความสามารถในการขยายผลตภณฑมคอนขางจากด เนองจากการปรบปรงผลตภณฑให

เหมาะสมกบ line สนคาเดมเปนเรองทยาก และอาจทาใหภาพ ความ Classic ออนลง


7

OpportunitiesOpportunities ตลาดยงเปดกวางสาหรบเครองดมไรแอลกอฮอล การสอสารไรพรมแดน ทาใหผลตภณฑเขาถงผบรโภคไดงายขน ลกษณะของสนคา เนองจากตวผลตภณฑทเปนเครองดมโคลานนมจดตางจากเครองดม

อนซงผบรโภคเชอวาดมแลวชวยสรางความสดชนซงเปนเสมอนจดขายของสนคาน เทคโนโลย ทมการพฒนาอยางตอเนองซงในอนาคตขางหนาเทคโนโลยยอมพฒนาขน


เทคโนโลย ทมการพฒนาอยางตอเนองซงในอนาคตขางหนาเทคโนโลยยอมพฒนาขนอยางมากชวยในดานการผลต การโฆษณาชวยใหผบรโภครจกไดมากขน การกระจายสนคา เปนตน

การเขาถงผลตภณฑของผบรโภคมมากขนเพมความสะดวกใหกบผบรโภค ซงกเนองมาจากการพฒนาทางเทคโนโลยดวย


Treat Treat มสนคาตวแทน เนองจากตลาดเครองดมนมการขยายออกอยางแพรหลายทาใหผบรโภคม

ทางเลอกมากขนกวาในอดต ภาวะเศรษฐกจหรอราคาของวตถดบผนผวน เชน ราคานาตาลทสงขนยอมทาใหสงผลตอ

ราคาตอหนวยของสนคาดวยหากราคาสงขน ความตองการยอมลดลง เปบซใชกลยทธ In&Out คอ การสรางProductใหมๆ บนฐานของนาดา เพอสรางสสนให


ตลาดมทงเปปซแมกซ, เปปซทวสต, เปปซบล, เปปซไฟร, เปปซไอซ และเปปซลาเต ทาใหผบรโภคเกดทางเลอกทมากขนและมความรสกถงความแปลกใหมและอาจใหความสนใจ และทดลองบรโภค จนอาจเกดการ Switching Brand ได

การแขงขนทรนแรง ทงตลาดเดมและเครองดมใหมทพยายามเขามาเรอยๆ ทาใหการครองสวนแบงตลาดจานวนมากนนยากขน

คานยมของผบรโภคมการเปลยนแปลง คอใหความสาคญเรองสขภาพมากขน จากผลสารวจ ผบรโภคสวนใหญชนชอบรสชาตของเปปซมากกวา


Five Forces ModelFive Forces Model((ตอตอ))

คแขงรายใหมคแขงรายใหม

อานาจตอรองอานาจตอรอง อานาจตอรองอานาจตอรอง

มไมมาก เนองการจดจาหนายเปนหนาทของผบรรจขวดซงมการทาสญญาเฟรนไชส

มโอกาสเนอยมากเพราะผผลตหวเชอนาหวานกบผบรรจขวดมการทาสญญาแฟรนไชส

อานาจตอรองอานาจตอรองของผขายของผขาย

สนคาทดแทนสนคาทดแทน

คแขงปจจบนคแขงปจจบนอานาจตอรองอานาจตอรอง

ของผซอของผซอ

คแขงในตลาดนาอดลม คอ เปปซ

ผขายทมอานาจการตอรองมากทสด ไดแก ผจาหนายบรรจภณฑ เนองจากเปนตนทนทสงทสด

มหลากหลาย ไดแก ชา กาแฟ รทเบยร นาผลไม ซงเปนราคาทใกลเคยงกน และมอตราการเพมสงขนของยอด


8

ADKAR modelADKAR model

สรางความตระหนกความจาเปนทจะตองมการเปลยนแปลง สรางความตระหนกความจาเปนทจะตองมการเปลยนแปลง ผมสวนไดสวนเสยและผบรโภคของCoca-Cola ไดทราบการเปลยนแปลง โดยเฉพาะอยางยงในการบรหารจดการ

3. Description of the business

การสนบสนนและการมสวนรวมของผเกยวของ การสนบสนนและการมสวนรวมของผเกยวของ ของพนกงานใน Coca-Cola โดยเฉพาะอยางยงคนในตาแหนงผบรหารทมสวนรวมในการเปลยนแปลงทเกดกบบรษทตองเผชญในกรณของการเปลยนแปลงบรรจภณฑของ Coca-Cola

การใหความร เกยวกบวธการเปลยนแปลงการใหความร เกยวกบวธการเปลยนแปลง ผจดการอาวโสของ C C l การใหความร เกยวกบวธการเปลยนแปลงการใหความร เกยวกบวธการเปลยนแปลง ผจดการอาวโสของ Coca-Cola ไดมความรเพยงพอเกยวกบการเปลยนแปลงทจะตองเกดขนภายในบรษท จงสามารถตอบโตวกฤตการเงนเอเชยในป 1997

ความสามารถ ความสามารถ ,,การใชทกษะใหมๆการใชทกษะใหมๆ Coca-Cola ไดมการนาเอาความผดพลาดมาใชชวยพฒนาตวเองใหดยงขนไป Coca-Colaสามารถการดาเนนการเปลยนแปลงทไมใชแคในประเทศแตทงภมภาคททาใหประสบความสาเรจ

สนบสนนการเปลยนแปลง สนบสนนการเปลยนแปลง จากเหตการณทผานๆมาจะพบวา Coca-Cola มการสนบสนนการเปลยนแปลงในบรษท เชน การรแบรนด และการทาผลตภณฑใหมๆ สนบสนนการเปลยนแปลง สนบสนนการเปลยนแปลง จากเหตการณทผานๆมาจะพบวา Coca-Cola มการสนบสนนการเปลยนแปลงในบรษท เชน การรแบรนด และการทาผลตภณฑใหมๆ


วธเปลยนแปลงองคกร 8 ขนตอน

วสยทศนในป วสยทศนในป 2020 2020 - เตมความสดชนใหโลก- บนดาลใจใหเกดชวงเวลาแหงความสขและสงดๆ- เพมคณคาและสรางความแตกตาง


สรป


9

สรปสรป

“โคก”ไมวาผานมากปๆ กมการปรบปรงเปลยนแปลงตวเองเพอใหแบรนดดทนสมยตลอดเวลา ไมวาจะเปนการปรบเปลยนโลโกในแตละชวงอายใหดอนเทรนด ปรบเปลยนวธการทาโฆษณาประชาสมพนธ ตลอดจนเสรมกจกรรมการตลาดทสามารถเจาะเขาถงกลมลกคาเปาหมาย

จะเหนวารนพอรนแมดมโคกยงไง เดกสมยนกยงดมโคกอยางนนโดยไมมอาการเคอะเขน ดงนนการทโคกยนหยดอยทอนดบ 1 ไมเปลยนแปลงและมมลคาแบรนดเพมสงขน แสดงวาเขาสามารถรกษาฐานลกคาเกาไวไดและหาลกคาใหมมาเตมไดอยางไมหยดหยอน


ขอเสนอแนะ


ขอเสนอแนะขอเสนอแนะ

11. . การเนนไปทการผลตสนคาทสราง การเนนไปทการผลตสนคาทสราง margin margin ใหกบธรกจ ใหกบธรกจ ตอกยาจดแขงของ เพอเพมความแขงแกรงกบ brand coke เพมผบรโภคทมลกษณะทเปน brand loyalty ใหมากขนโดยการโฆษณาทตว brand ใหมาก จด event ทตอกยาเอกลกษณ และไมควรออก product line อนทใชชอ Coke เพราะจะเปนการลด brand loyalty และตอนนผบรโภคเรมหนมาเอาใจใสและดแลสขภาพของตวเองมากขน ดงนน การนาเอาผลตภณฑทจะชวยบารงสขภาพของผบรโภคมาทาการประชาสมพนธเพมขนกนบวาเปนอกหนทางหนงทจะทาใหบรษทมยอดขายโดยรวมสงขนได

22..การเนนไปทการทาการตลาด การเนนไปทการทาการตลาด สาหรบในชวงเทศกาลตางๆ การออก Coca-Cola Limited Edition กเปนอกทางเลอกหนงในการเพมยอดขายในชวงเวลาพเศษเชนน - การทาโฆษณาประชาสมพนธผลตภณฑผานสอตางๆยงไมดเทาทควร Coca-Cola จงควรหนมาใหความสาคญกบสวนนมากขน - บรษท Coca-Cola ควรทาการ Merge & Acquisition กบบรษททผลตขนมขบเคยวชนนา ดงท Pepsi ไดรวมมอกบ Frito Lay ประชาสมพนธสนคาของแตละบรษทรวมกน เนองจากสนคาของบรษททงสองประเภทนเปนสงทสามารถนาไปบรโภคควบคกนไดอยางด - เนองจาก ในปจจบนองคกรไมสามารถอยไดดวยจดมงหมายในการสรางกาไรใหเกดแกองคกรสงสดเทานน ดงนนบรษท Coca-Cola ควรมการออกมาแสดงความรบผดชอบตอสงคมและสงแวดลอมดวย


10

Thank You!Thank You!

L/O/G/O


Documents

กรณีศึกษา บ.Coke